基于生態(tài)文明的旅游景區(qū)解說系統(tǒng)建設(shè)

1、第 頁 ( 共 9 頁 )基于生態(tài)文明的旅游景區(qū)解說系統(tǒng)建設(shè)以云臺山景區(qū)為例隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展以及人們生態(tài)意識的增強，旅游解說與生態(tài)文明建設(shè)表現(xiàn)出相互依賴、相互促進(jìn)的密切關(guān)系。旅游解說是生態(tài)文明建設(shè)的有效途徑，為生態(tài)文明建設(shè)提供環(huán)境和載體；生態(tài)文明建設(shè)是旅游解說的新取向，為旅游解說提供參考和指導(dǎo)。因此，找準(zhǔn)兩者的結(jié)合點，探求兩者之間的耦合關(guān)系，通過旅游解說推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，以生態(tài)文明建設(shè)為向度實現(xiàn)旅游解說的功能，具有重要的現(xiàn)實意義。1 生態(tài)文明及旅游景區(qū)解說系統(tǒng)概述1.1 景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)的內(nèi)涵 生態(tài)文明是繼物質(zhì)文明、精神文明、 HYPERLINK /ZZ/ t _blank 政治文明之后的

2、“第四大文明”。它是當(dāng)代人類解決生態(tài)環(huán)境問題,也是社會發(fā)展的必然要求,它具有三個重要的特征,即較高的環(huán)保意識、可持續(xù)的經(jīng)濟發(fā)展模式、更加公正合理的社會制度。倡導(dǎo)生態(tài)文明建設(shè),是又一正確的、進(jìn)步的觀點。簡單來說，生態(tài)文明的基本含義是：生態(tài)意識文明、生態(tài)制度文明、生態(tài)行為文明1。1.2 生態(tài)旅游生態(tài)旅游作為大眾旅游的一種擴展和派生形式，受到社會各界的廣泛關(guān)注2，并以其帶來的經(jīng)濟、社會和生態(tài)效益，而被譽為可持續(xù)發(fā)展的基石3。游客通過生態(tài)旅游活動，不斷探索自然奧秘，并受到生動、真實的環(huán)境保護(hù)教育，提高愛護(hù)自然、保護(hù)自然的自覺性4。生態(tài)旅游是一種對環(huán)境保護(hù)負(fù)有責(zé)任的旅游方式，也是實現(xiàn)旅游資源可持續(xù)利用的

3、良好途徑5。1988年Ceballos Lascurain在生態(tài)旅游的未來一書中將生態(tài)旅游定義為“帶著研究、欣賞和品味自然風(fēng)光、野生生物及當(dāng)?shù)匚幕卣鞯哪康?，去往相對沒有被污染或破壞的自然區(qū)域的旅行活動”。 盧云亭對生態(tài)旅游的定義為：以生態(tài)學(xué)原則為指針，以生態(tài)環(huán)境和自然環(huán)境為取向所開展的一種既能獲得社會經(jīng)濟效益，又能促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的邊緣性生態(tài)工程和旅游活動6。1.3 景區(qū)解說系統(tǒng)1.3.1 景區(qū)解說系統(tǒng)的涵義目前，我國對解說系統(tǒng)的研究尚處于初始階段，國內(nèi)外對解說系統(tǒng)的定義認(rèn)識不一，尚沒有統(tǒng)一的界定。據(jù)世界旅游組織對旅游解說系統(tǒng)的定義，旅游解說系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游

4、目的地教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)，是管理者用來管理游客的關(guān)鍵工具。吳必虎認(rèn)為旅游解說系統(tǒng)就是運用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并達(dá)到信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點，并達(dá)到服務(wù)和教育的基本功能7。1.3.2 景區(qū)解說系統(tǒng)的意義Weiler and Ham指出，旅游景區(qū)解說系統(tǒng)是實現(xiàn)生態(tài)旅游的重要途徑，因為它是建立游客與旅游目的地在智力、情感和精神方面密切聯(lián)系的關(guān)鍵。1.4 生態(tài)旅游的解說系統(tǒng)開展生態(tài)旅游的目的之一是生態(tài)環(huán)境教育，即通過旅游活動普及生態(tài)知識，寓教于游。對旅游者實施生態(tài)環(huán)境教育的有效方法之一是建立生態(tài)旅游解說系統(tǒng)。通過旅游解說系統(tǒng)方式提

5、供信息傳遞服務(wù)，使生態(tài)旅游有關(guān)的特定信息得到傳播，為旅游者提供了解旅游目的地相關(guān)事物的性質(zhì)和特點，使游客能在充分擁有目的地信息的基礎(chǔ)上作出旅游決策。生態(tài)旅游景區(qū)可以利用解說系統(tǒng)的獨特功能，實現(xiàn)旅游者和旅游管理部門之間的相互交流，達(dá)到服務(wù)、教育和使用功能等目的。下面，本文以焦作云臺山為例，通過分析云臺山生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)解說系統(tǒng)，指出云臺山解說系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀與問題，提出建議和對策。2 云臺山生態(tài)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀2.1 云臺山簡介云臺山景區(qū)位于河南省焦作市修武縣境內(nèi)，因山勢高俊、群峰似刀峭崖臺、常見白云繚繞而得名，以獨具特色的北方巖溶地貌被列入首批世界地質(zhì)公園名錄。同時，它又是河南省唯一一個

6、集國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家5A級景區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園、國家水利風(fēng)景名勝區(qū)、國家獼猴自然保護(hù)區(qū)六個國家級于一體的風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)面積190平方公里，含泉瀑峽、潭瀑峽、紅石峽、子房湖、萬善寺、百家?guī)r、仙苑、圣頂、疊彩洞、青龍峽、峰林峽等景區(qū)。峰林峽山高水秀、風(fēng)景宜人，還有亞洲落差最大的瀑布云臺瀑布。2.2 云臺山旅游解說系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀2.2.1 人員解說人員解說包括信息傳遞和導(dǎo)游解說 。 信息傳遞 信息傳遞人員負(fù)責(zé)告知游客專門游覽設(shè)施和參與性項目的時間、地點和使用方法。在云臺山景區(qū)的非游客的景區(qū)服務(wù)人員都承擔(dān)著關(guān)于云臺山的各種信息傳遞工作，不管他們是有意識的工作還是無意的語言表露。如果

7、是經(jīng)過云臺山景區(qū)系統(tǒng)培訓(xùn)的隸屬景區(qū)的工作人員向游客傳遞的信息可能是正確的，有利于景區(qū)持續(xù)發(fā)展；如果是那些僅僅掛靠在景區(qū)或向景區(qū)繳納一定費用而獲得景區(qū)許可的從事營利活動的私人，包括景區(qū)小飯店老板和其服務(wù)人員、旅游紀(jì)念品經(jīng)營者和其他一些小商品經(jīng)營者等等，他們向游客傳遞的信息正確性就很低，甚至有所偏離和歪曲。云臺山景區(qū)信息傳遞者有：景區(qū)內(nèi)交通車的司機、車內(nèi)講解員、景區(qū)內(nèi)垃圾收集員、門票檢察員、景區(qū)內(nèi)交通指揮員、景區(qū)內(nèi)游客服務(wù)中心等場所的工作人員。 導(dǎo)游解說 導(dǎo)游解說形式多樣，它包括向?qū)越庹f、戲劇演出、定點解說、即興活動和生存解說等等 8。云臺山景區(qū)的人員解說主要體現(xiàn)在向?qū)灾v解方面。云臺山的向?qū)?/p>

8、解說又主要體現(xiàn)在旅行社導(dǎo)游對所帶游客的講解。戲劇演出、定點解說、即興活動和生存解說這四項解說方式在云臺山較少體現(xiàn)，甚至沒有體現(xiàn)。2.2.2 物品解說物品解說具體包括游客中心、展品、游客自導(dǎo)式步游道（如“解說牌、導(dǎo)游圖、導(dǎo)游手冊，牌示，錄影帶，幻燈片，語音解說，資料展示柜等等”多種手段方向指示牌、解說手冊、解說折頁）、路邊展示和出版物等等9。一般認(rèn)為只有導(dǎo)游才具備旅游說明功能，實際上游客一進(jìn)入景區(qū)，景區(qū)就以各種書面的、圖形的、語言的等設(shè)施設(shè)備為游客提供最佳游覽服務(wù)，其中牌示是最主要的表達(dá)方式。2.2.3 其他 云臺山景區(qū)最主要的游客中心位于景區(qū)大門處，其主要功能是為游客提供票務(wù)服務(wù)和景區(qū)游客數(shù)量

9、控制。另景區(qū)內(nèi)的游客中心主要是向游客提供景區(qū)內(nèi)的公共服務(wù)，如廁所，醫(yī)務(wù)室，咨詢和緊急救助的作用。 游客自導(dǎo)式步道通常選擇那些游客頻繁經(jīng)過，而導(dǎo)游無法隨機提供解說服務(wù)的步行道。在游客步道的沿道路設(shè)置解說牌和方向指示牌，并輔以圖解或文字說明附近的自然景觀是最常見的方式。 云臺山景區(qū)在游客自導(dǎo)式游道采用了景區(qū)旅游地圖，牌示解說牌、牌示、方向指示牌、溫馨提示牌和語言解說等方式來進(jìn)行的。云臺山景區(qū)的牌示和解說牌主要位于各分景區(qū)入口處和各景點處，主要有全景牌示、指路牌示和景點牌示，他們用來說明通往分景區(qū)的路徑方向，分景區(qū)里的主要景點和各景點的介紹。指路牌示在云臺山景區(qū)也嘗嘗設(shè)置在景區(qū)、景點的分路口，并指向

10、景區(qū)景點或指向其他公共服務(wù)設(shè)施如停車場、廁所、服務(wù)中心等。忠告牌示，云臺山景區(qū)主要把它放在游覽的步道上，如紅石峽道路有潛在危險的地方，提醒游客“石頭濕滑，小心腳下”。小道上方有伸出的大石塊處提醒游客“小心低頭”。在小寨溝樹林茂密的山路中提示游客“小心明火”，在整個山道中，間斷地提醒“走路不看景，看景不走路”等等。 云臺山景區(qū)內(nèi)的交通車也是一種很好的物化解說。游客在購買了云臺山景區(qū)的門票同時也購買了云臺山景區(qū)內(nèi)的交通費，進(jìn)入云臺山景區(qū)的大門到最近的景點大概有10分鐘的盤山公路的車程，在這段時間，景區(qū)車中的服務(wù)人員會游客介紹云臺山風(fēng)景區(qū)的整體情況和景點分布、景區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施的分布，以及景區(qū)交通站

11、點等的分布情況。另外，護(hù)欄、垃圾箱、垃圾船都是很好的方式。整體來看，整個云臺山景區(qū)的現(xiàn)狀解說主要是從一般景區(qū)的大眾旅游的服務(wù)角度來進(jìn)行的，對云臺山是世界地質(zhì)公園這一極大賣點，卻很少在物化解說中有所體現(xiàn)，只向游客宣傳地質(zhì)公園，而在實際中卻很少解釋說明云臺山地質(zhì)特色，使游客在游覽過程只見風(fēng)景，不見地質(zhì)。3 云臺山旅游解說系統(tǒng)建設(shè)存在的問題3.1 解說力度不夠除導(dǎo)游講解和語音解說機以外的解說媒介開發(fā)建設(shè)不足。旅游解說的出版物較少，缺乏具有實用功能的導(dǎo)游手冊、導(dǎo)游圖和針對不同類型的旅游者的專業(yè)解說出版物。3.2 景區(qū)內(nèi)的人員解說方式單一前面說過，人員解說形式多樣，包括向?qū)越庹f、戲劇演出、定點解說、即

12、興活動和生存解說等。云臺山景區(qū)的游客接待量年年攀升，屢創(chuàng)新高，在游客越來越多的情況下，在既要保證團(tuán)隊游客的游覽質(zhì)量，又要照顧相當(dāng)一部分散客游覽的質(zhì)量，景區(qū)內(nèi)部的人員解說就愈發(fā)重要了。現(xiàn)今云臺山景區(qū)的人員解說主要只依靠導(dǎo)游講解這一方式，它還很不完善和成熟，需要盡快在景區(qū)的各大景點的游客聚集區(qū)按照因地制宜的要求對向?qū)越庹f、戲劇演出、定點解說等方式有機綜合地錯落安排。3.3 景區(qū)內(nèi)的向?qū)越庹f比較薄弱人員解說中的向?qū)越庹f尤其是導(dǎo)游解說在云臺山解說系統(tǒng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。一般情況下，旅行社導(dǎo)游都按照云臺山的常規(guī)旅游路線來對游客進(jìn)行常規(guī)內(nèi)容講解，講解內(nèi)容多為景點的一般性知識，較少涉及對應(yīng)的地質(zhì)知

13、識，環(huán)境、生態(tài)、史實資料等相對薄弱。云臺山雖然是以導(dǎo)游講解為主要得講解方式，但是這種方式在云臺山講解系統(tǒng)中還沒有成熟，仍處于簡單的初級階段，象形解說和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位，缺乏知識性、科學(xué)性，從內(nèi)容和方式上都有待加強。3.4 景區(qū)內(nèi)的物化解說還不完整云臺山景區(qū)的游客服務(wù)中心就面積規(guī)模來說已經(jīng)夠大了，但其服務(wù)功能還相對較少，沒有完全發(fā)揮作用。游客中心要為游客提供公園信息資料，是游覽活動中必需的宣傳設(shè)施。游客可以在此處大致了解游覽區(qū)的規(guī)則、景觀價值等內(nèi)容。必須將這些內(nèi)容有機地排列，使游客在方便地獲得其所需的信息的同時，能夠順暢有序地通過該中心。對于散客游，或游客無法和導(dǎo)游亦步亦趨時，或游客對常規(guī)

14、景點以外的景點有興趣而無導(dǎo)游，或?qū)в螌σ恍┚包c，地質(zhì)地貌也無法解釋時，游客的求知欲和好奇心得不到滿足，就會對游覽產(chǎn)生無助和不滿，而由此產(chǎn)生的對景區(qū)美譽度、滿意度的影響和由于游客的口碑效應(yīng)對潛在游客的負(fù)面作用。一些通過物化解說來表現(xiàn)景區(qū)管理的人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)，如關(guān)愛提醒牌，人文警語牌等還要加強。4 云臺山景區(qū)旅游解說系統(tǒng)建設(shè)對策4.1 建立云臺山資料投影室把云臺山美妙的自然風(fēng)景，人文景觀結(jié)合云臺山的地質(zhì)形成原因、地質(zhì)變化、地貌特點等制成VCD等形式的光影資料、光碟、用播放投影、幻燈片的形式對地質(zhì)地貌的現(xiàn)狀、形成、歷史特點等進(jìn)行多種形式、多渠道的解釋說明。這些資料既具有真實性、知識性，又具有娛樂性，

15、內(nèi)容符合游客口味，旨在讓游客對云臺山有一個全面綜合的現(xiàn)狀歷史的縱深了解，在輕松娛樂中無形地增加知識，強化游客的環(huán)境保護(hù)意識。根據(jù)已有的文字圖片等資料出版解說性出版物。解說性出版物的寫作風(fēng)格要適合讀者的口味，掌握好娛樂性和指導(dǎo)性之間的平衡，并與該地區(qū)現(xiàn)有的自然價值相關(guān)。內(nèi)容應(yīng)盡可能簡明扼要，重點放在說明和圖片上。同時，把云臺山的各種文字資料，圖像資料等收集分類呈現(xiàn)在資料室，形成以時間為序的云臺山大事記形式，用來保留并傳播云臺山的歷史形象。4.2 增加物化解說部分前面說過，物品解說具體包括游客中心、展品、游客自導(dǎo)式步游道（如解說牌、導(dǎo)游圖、導(dǎo)游手冊、牌示、錄影帶、幻燈片、語音解說、資料展示柜等多種

16、手段方向指示牌、解說手冊、解說折頁）、路邊展示和出版物等等。對云臺山景區(qū)游客服務(wù)中心的功能要增加，云臺山景區(qū)就是要對物品解說進(jìn)行豐富，主要是對解說牌、牌示、語音解說進(jìn)行豐富和增加，是對景區(qū)內(nèi)典型的地質(zhì)地貌，稀缺或獨特的樹種等進(jìn)行說明的解說牌和路邊展示牌要增加。地質(zhì)地貌用通俗易懂口語方式解釋晦澀難懂的專業(yè)地質(zhì)術(shù)語，必要時采用比喻、夸張、人物化的表達(dá)方式。景區(qū)內(nèi)的公交車站牌系列制作也要更明顯，凸顯景區(qū)的人文關(guān)懷。例如，在景區(qū)內(nèi)交通站牌處添加遮陽傘或遮雨牌。路邊展示和標(biāo)志牌的語氣應(yīng)該友善、通俗，說明文字應(yīng)該與就近能夠看到或聽到的景物相配合，在表述上具有可讀性和可靠性。路邊展示的形式，簡單地可以把板子

17、釘在柱子上，直接手寫。如護(hù)欄和垃圾箱的牌示就可以寫在簡單原始的木頭上，既環(huán)保又有意趣。而對那些散客就有必要增加景區(qū)的語音解說設(shè)備、電子解說器。語音解說設(shè)備在現(xiàn)代旅游中的作用越來越重要，伴隨著越來越多的游客來到云臺山，電子解說器在云臺山的解決也越來越迫切。4.3 人員解說要系統(tǒng)全面化云臺山景區(qū)一方面要對全面補充人員講解的各種方式，豐富講解手段，同時對導(dǎo)游進(jìn)行講解培訓(xùn)，使其具有云臺山獨有的內(nèi)容特征，尤其要對導(dǎo)游進(jìn)行地質(zhì)地貌的既專業(yè)又通俗的培訓(xùn)，用簡單易懂的語言把云臺山特殊的地質(zhì)狀態(tài)講解清晰透徹，使游客在輕松的游覽過程中了解云臺山的地質(zhì)情況。另一方面，云臺山景區(qū)要在景點的游客聚集區(qū)，特殊的典型的地質(zhì)

18、地貌觀察點等地方設(shè)置景點導(dǎo)游講解。如在云臺山大瀑布處的游客聚集處安排景點講解員為游客系統(tǒng)解說。4.4 提高景區(qū)導(dǎo)游的素質(zhì)景區(qū)應(yīng)該加強對導(dǎo)游員的知識培訓(xùn)，要有英、韓、日語講解員。導(dǎo)游講解詞要科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。增強其對地質(zhì)、水文、考古等知識的了解，從而提高導(dǎo)游解說信息的可獲取性、個性化。4.5 完善旅游解說系統(tǒng)，適時地更換解說的內(nèi)容建立系統(tǒng)的旅游解說，各解說媒介之間功能、內(nèi)容實現(xiàn)互補。導(dǎo)游解說偏重“聽”，標(biāo)識牌偏重“看”，游客中心偏重“思考”，印刷品偏重“讀”等等，根據(jù)季節(jié)、時代觀念的變化適時地更換解說內(nèi)容。5 結(jié)語生態(tài)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)是景區(qū)規(guī)劃的重要組成部分，具有服務(wù)、教育、保護(hù)和管理等功能，在

19、促進(jìn)旅游與生態(tài)和諧發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用。建立生態(tài)旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的意義在于:提供景區(qū)基本信息和導(dǎo)向服務(wù)，教育、引導(dǎo)和傳播生態(tài)、環(huán)境、旅游等方面知識，將生態(tài)環(huán)境的教育貫穿于生態(tài)旅游的全過程中，引導(dǎo)旅游者理解大自然，自覺保護(hù)大自然，促進(jìn)生態(tài)旅游的持續(xù)健康發(fā)展。參 考 文 獻(xiàn)1 尹成勇.淺析生態(tài)文明建設(shè)J.生態(tài)經(jīng)濟,2006,(9):140-141.2 潘海穎.生態(tài)旅游要素關(guān)系和要素責(zé)任J.經(jīng)濟地理，2006,26（2）:108_110.3 郭來喜.中國生態(tài)旅游.可持續(xù)旅游的基石J.地理科學(xué)進(jìn)展，1997,16（42）:1_5.4 孫文昌.現(xiàn)代旅游開發(fā)學(xué)M.青島：青島出版社，2001.5

20、倪強.近年來國內(nèi)關(guān)于生態(tài)旅游研究綜述J.旅游學(xué)刊，1999（3）:40_50.6 盧云亭.生態(tài)旅游與可持續(xù)旅游發(fā)展J.經(jīng)濟地理，1996（1）:106112.7 吳必虎，金 華，張 麗.旅游解說系統(tǒng)研究，以北京為例J.人文地理，1991,14（2）:27-30.8 王民，陳晨.北京南海子麋鹿園的環(huán)境解說分析J.環(huán)境教育/環(huán)境教育論壇，2005-09(003):8_9.9 吳必虎，金華，張麗.旅游解說系統(tǒng)的規(guī)劃和管理J.旅游學(xué)刊，1999（1）:4546.Beasing on the interpretation system construction of the tourism scenic spot of ecological civilization In the case of the Yuntai mountain ecological tourism.Abstract:The importance of scenic spots inter