新員工培訓(xùn)復(fù)習(xí)答案部分

1、一、單選題試題編碼：KB-3-29-1-1001評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：31. 營(yíng)業(yè)窗口公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)接到審批完的供電方案、客戶工程設(shè)計(jì)圖紙審核意見(jiàn)書、供用電合同等，應(yīng)在（）內(nèi)通知客戶領(lǐng)取。(A) 半天：B(B) 當(dāng)天(C) 一天(D) 兩天試題編碼：KB-3-29-1-1002評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)2. 客戶辦理用電業(yè)務(wù)所提供的資料、客戶受電工程及設(shè)計(jì)圖紙送審、工程查驗(yàn)申請(qǐng)等，應(yīng)在（）通知相關(guān)部門（班組）交接。(A) 半天：B(B) 當(dāng)天(C) 一天(D) 兩天試題編碼：KB-3-29-1-1003評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)3. 對(duì)客戶在意見(jiàn)

2、箱（簿）反映的意見(jiàn)和建議及時(shí)向營(yíng)業(yè)廳日內(nèi)將答復(fù)意見(jiàn)反饋給客戶。反映，在（）個(gè)工作(A) 2(B) 3：C(C) 5(D) 7試題編碼：KB-3-29-1-1004評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：34. 公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：營(yíng)業(yè)廳辦理居民客戶業(yè)務(wù)的時(shí)間每件不超過(guò)（(A) 5(B) 10：A）分鐘。(C) 15(D) 20試題編碼：KB-3-29-1-1005評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：35. 不超過(guò)（公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：營(yíng)業(yè)廳辦理非）分鐘。業(yè)務(wù)的時(shí)間每件(A) 5：D(B) 10(C) 15(D) 20(F)試題編碼：KB-3-30-1-1

3、001評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司客戶服務(wù)管理辦法6. 客戶信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每（）評(píng)定一次。(A) 年：A(B) 半年(C) 季度(D) 月試題編碼：KB-3-30-1-1002評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：37. 中國(guó)公司服務(wù)文化手冊(cè)公司作為電網(wǎng)企業(yè)，要優(yōu)化電力資源配置，提供安全、可靠、高效、（）的電力供應(yīng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。(A) 環(huán)保：A(B) 綠色(C) 經(jīng)濟(jì)(D) 穩(wěn)定試題編碼：KB-3-30-1-1003評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：18. 中國(guó)公司服務(wù)文化手冊(cè)公司在保障安全、可靠供電的基礎(chǔ)上，會(huì)持續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓（）滿意、利益相關(guān)方滿意、社會(huì)滿意。(A) 群眾：C(B)(C) 客戶(D) 大客戶試題編

4、碼：KB-3-30-1-1004評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：39. 中國(guó)公司服務(wù)文化手冊(cè)公司所指的國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)主要是在安全、可靠、（）和綠色環(huán)保等方面成為國(guó)際先進(jìn)。(A) 客戶滿意：A(B) 群眾滿意(C) 大客戶滿意(D) 大眾滿意試題編碼：KB-3-30-1-1005評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：310. 中國(guó)(A) 兩型兩化：A公司服務(wù)文化手冊(cè)公司的路徑是：推進(jìn)“（）”，實(shí)施“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。(B) 一型兩化(C) 兩型一化(D) 一型一化試題編碼：KB-3-30-1-1006評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司服務(wù)文化手冊(cè)11.中提到的南網(wǎng)使命是：主動(dòng)承擔(dān)（），全力做好電力供應(yīng)。(A) 社會(huì)責(zé)任：A(B) 社會(huì)公益(C) 社

5、會(huì)可持續(xù)發(fā)展(D) 群眾責(zé)任試題編碼：KB-3-30-1-1007評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：312. 南網(wǎng)的(A) 信譽(yù)好：B公司服務(wù)文化手冊(cè)目標(biāo)是：成為服務(wù)好、（）、形象好的國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)。(B) 管理好(C) 技術(shù)好(D) 穩(wěn)定性高試題編碼：KB-3-31-1-1001評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)業(yè)用電專業(yè)部分）13. 在三相四線供電線路中，零線截面應(yīng)不小于相線截面的（）。(A)1 倍：D(B) 312 倍(C)13 倍(D) 12 倍試題編碼：KB-3-31-1-1002評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)業(yè)用電專業(yè)部分）14. 在低壓配電中，下列適用于潮濕環(huán)境的配線方式是（）。(A

6、) 夾板配線：D(B) 槽板配線(C) 瓷柱、瓷絕緣子配線(D)護(hù)套線配線試題編碼：KB-3-31-1-1004評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：2公司技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)業(yè)用電專業(yè)部分）15. 運(yùn)行中變壓器的兩部分損耗是（） 。(A) 銅損耗和線損耗網(wǎng)損耗：C(B) 鐵損耗和線損耗(C) 銅損耗和鐵損耗(D) 線損耗和試題編碼：KB-3-31-1-1005評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)業(yè)用電專業(yè)部分）16. 無(wú)功電流與（）產(chǎn)生的功率稱為無(wú)功功率。(A) 電量：B(B) 電壓(C) 電阻(D) 電功率試題編碼：KB-3-31-1-1006評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：2公司技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)業(yè)用電專業(yè)部分）17. 三類電能

7、表的現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)周期是（）。(A) 三個(gè)月一次：C(B) 半年一次(C) 一年一次(D) 兩年一次試題編碼：KB-3-33-1-1001評(píng)價(jià)內(nèi)容：南網(wǎng)文化理念難度：218. 南網(wǎng)文化理念生命線：電網(wǎng)（）(A) 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行：D(B) 高可靠(C) 分布合理(D) 安全穩(wěn)定試題編碼：KB-3-33-1-1002評(píng)價(jià)內(nèi)容：南網(wǎng)文化理念難度：219. 南網(wǎng)文化理念：（）效益優(yōu)先 企業(yè)效益為重(A) 客戶：D(B) 公司(C) 企業(yè)(D)社會(huì)試題編碼：KB-3-33-1-1003評(píng)價(jià)內(nèi)容：南網(wǎng)文化理念難度：220. 南網(wǎng)文化理念服務(wù)理念：以客（） 和諧共贏為利(A) 為主：B(B) 為尊(C) 為上(D)試題

8、編碼：KB-3-33-1-1004評(píng)價(jià)內(nèi)容：南網(wǎng)文化理念難度：221. 南網(wǎng)文化理念安全理念：一切事故都可以（）(A) 減少：C(B) 可控(C) 預(yù)防(D) 避免試題編碼：KB-3-34-1-1002評(píng)價(jià)內(nèi)容：中國(guó)難度：3公司供電服務(wù)承諾22.(A) 當(dāng)天：A公司供電服務(wù)承諾：欠費(fèi)停電的客戶繳清電費(fèi)后，（）內(nèi)復(fù)電。(B) 8 小時(shí)(C) 12 小時(shí)(D) 24 小時(shí)試題編碼：KB-3-34-1-1004評(píng)價(jià)內(nèi)容：中國(guó)難度：3公司供電服務(wù)承諾23.公司供電服務(wù)承諾：客戶在營(yíng)業(yè)廳平均等候時(shí)間不超過(guò)（）分鐘。(A) 5(B) 10：C(C) 15(D) 20試題編碼：KB-3-34-1-1005評(píng)

9、價(jià)內(nèi)容：中國(guó)難度：3公司供電服務(wù)承諾24.（(A)公司供電服務(wù)承諾：故障停電后，城市地區(qū)供電搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間平均）分鐘，農(nóng)村地區(qū)（）分鐘。45、90：A(B) 45、2 小時(shí)(C) 40、90(D) 40、2 小時(shí)試題編碼：KB-3-34-1-1007評(píng)價(jià)內(nèi)容：中國(guó)難度：3公司供電服務(wù)承諾25.農(nóng)村地區(qū)（(A) 4、5：A公司供電服務(wù)承諾：城市地區(qū)搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)間（）小時(shí)。）小時(shí)，(B) 4、6(C) 5、6(D) 4、7試題編碼：KB-3-34-1-1008評(píng)價(jià)內(nèi)容：中國(guó)難度：3公司供電服務(wù)承諾26.(A) 92%：B公司供電服務(wù)承諾：城市地區(qū)居民客戶端電壓為（）(B) 98%

10、(C) 99.5%(D) 99.9%試題編碼：KB-4-5-1-1001評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：127. 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)條件和安全設(shè)施應(yīng)等符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，的（）應(yīng)合格、。(A) 安全工器具：B(B) 勞動(dòng)防護(hù)用品(C) 車輛配備(D) 以上均不正確試題編碼：KB-4-5-1-1006評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：128. 驗(yàn)電前，應(yīng)先在有電設(shè)備上進(jìn)行試驗(yàn)，確證驗(yàn)電器良好：無(wú)法在有電設(shè)備上進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)可用（）等確證驗(yàn)電器良好。(A) 通過(guò)按試驗(yàn)按鈕試驗(yàn)以上均不正確：B試題編碼：KB-4-5-1-1007(B) 高壓發(fā)生器(C) 帶到現(xiàn)場(chǎng)的高壓設(shè)備上試驗(yàn)(D)評(píng)價(jià)內(nèi)容：作

11、業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：129. 需要變更工作班中的成員時(shí)，須經(jīng)（）同意。(D) 班長(zhǎng)（或同等級(jí)）(A) 監(jiān)護(hù)人：B(B)人(C) 工作試題編碼：KB-4-5-1-1011評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：130. 工作安全的行為。(A) 高度負(fù)責(zé)：B、專責(zé)監(jiān)護(hù)人應(yīng)始終在工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工作班的安全（），及時(shí)糾正不(B) 認(rèn)真監(jiān)護(hù)(C) 給予關(guān)注(D) 以上均不正確二、判斷題試題編碼：KB-3-29-1-2001評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)1. 營(yíng)業(yè)廳為重要客戶（含 VIP 客戶）、老人、殘疾人等特殊人群提供優(yōu)先服務(wù)；對(duì)確有需要的傷殘、孤寡老人提供：A試題編碼：KB-3-29-

12、1-2003。評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：32. 供電服務(wù)：A公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：供電營(yíng)業(yè)廳應(yīng)在顯著位置公布 95598、“12398”電力和供電服務(wù)辦法。（）試題編碼：KB-3-29-1-2004評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：33. B、C 三類。（：B公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)行分級(jí)管理，設(shè)為 A、）試題編碼：KB-3-31-1-2001評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)業(yè)用電專業(yè)部分）4. 在三相四線制供電系統(tǒng)中，中線是不允許斷路的。（：A試題編碼：KB-3-31-1-2003）評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：15. 有功電能計(jì)量：A公

13、司技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)業(yè)用電專業(yè)部分）的中文符號(hào)是千瓦時(shí)。（）試題編碼：KB-3-31-1-2005評(píng)價(jià)內(nèi)容：難度：3公司技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)業(yè)用電專業(yè)部分）6. 跌落式熔斷器不允許拉合大負(fù)荷電流。（：A）試題編碼：KB-3-33-1-2001評(píng)價(jià)內(nèi)容：南網(wǎng)文化理念難度：17. 南網(wǎng)文化理念：A目標(biāo)成為服務(wù)好、管理好、形象好的國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)（）試題編碼：KB-3-33-1-2003評(píng)價(jià)內(nèi)容：南網(wǎng)文化理念難度：28. 南網(wǎng)文化理念使命是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 全力做好電力供應(yīng).（：A試題編碼：KB-3-33-1-2004評(píng)價(jià)內(nèi)容：南網(wǎng)文化理念難度：1）9. 南網(wǎng)文化理念：A價(jià)值觀：萬(wàn)家燈火 南網(wǎng)情深.（）試

14、題編碼：KB-4-5-1-2002評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：110. 裝設(shè)接地線必須先接導(dǎo)體端，后接接地端。（：B試題編碼：KB-4-5-1-2010評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：1）雷雨天氣，需要巡視室外高壓設(shè)備時(shí)，應(yīng)穿絕緣靴，并不得靠近避雷器和避雷針。：B試題編碼：KB-4-5-1-2011評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：1接地線可用纏繞的方法進(jìn)行接地或短路。：B試題編碼：KB-4-5-1-2012評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：113. 觀察工作班成員的：B試題編碼：KB-4-5-1-2019狀態(tài)屬于現(xiàn)場(chǎng)勘察應(yīng)查看現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)的情況之一。評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：1倒閘操作必須由兩人執(zhí)行，其中一人對(duì)設(shè)備較為熟悉者作操作。：B試題編碼：KB-4-5-1-2021評(píng)價(jià)內(nèi)容：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)控措施難度：1表示設(shè)備斷