旅游、中介與服務電子商務PPT通用課件

1、旅游、中介與服務電子商務目 錄13.1 旅游電子商務13.2 中介電子商務13.3 電子商務服務業(yè)13.1 旅游電子商務13.1.1 旅游電子商務13.1.2 我國旅游電子商務的現(xiàn)狀13.1.3 我國旅游電子商務的運營問題13.1.1 旅游電子商務旅游電子商務是指通過現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務，進行電子旅游交易；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。13.1.1 旅游電子商務旅游業(yè)最適合電子商務模式的領域之一:信息在旅游業(yè)中具有特別重要的意義。 旅游業(yè)是跨

2、國界合作和跨空間運作的典型產業(yè)。 旅游電子商務較少涉及物流問題。 電子商務平臺的特性,能較好地解決滿足旅游者個體化需求與實現(xiàn)旅游業(yè)運作規(guī)模優(yōu)勢的矛盾。 13.1.2 我國旅游電子商務的現(xiàn)狀1旅游電子商務企業(yè)運營情況（來源：2006年中國旅游休閑類網(wǎng)站發(fā)展趨勢研究報告）13.1.2 我國旅游電子商務的現(xiàn)狀2在線旅游者的情況 （來源：2006年中國旅游休閑類網(wǎng)站發(fā)展趨勢研究報告）13.1.2 我國旅游電子商務的現(xiàn)狀3旅游電子商務網(wǎng)站分類企業(yè)類型 典型企業(yè)（國外） 典型企業(yè)（國內） 國內網(wǎng)站中文名稱 在線旅游服務商 E C 攜程旅行網(wǎng)T E龍.com e龍旅行網(wǎng)傳統(tǒng)旅游服務商線上分支 H M 芒果網(wǎng)

3、CheapTS 陽光旅行網(wǎng)在線旅店預訂服務商 H M 莫泰168連鎖旅店傳統(tǒng)航空公司自營 S C 春秋航空旅游網(wǎng)在線旅游搜索引擎SQ去哪旅游搜索引擎KF（來源：iresearch2006年中國網(wǎng)上旅行預定簡版報告）13.1.3 我國旅游電子商務的運營問題經營模式雷同，競爭力不強 盈利模式存在缺陷 13.2 中介電子商務13.2.1中介電子商務13.2.2中介電子商務的功能 13.2.3中介電子商務的業(yè)務類型13.2.1 中介電子商務市場中介 所謂市場中介通常是在市場經濟活動中，生產型企業(yè)之間、生產型企業(yè)和最終消費者之間提供消費服務的服務型企業(yè)，以及在最終消費者間從事信息溝通和獲取、產品傳遞、資

4、金流轉以及輔助決策，并為企業(yè)的生產經營提供勞動力、資金等生產要素服務的一類企業(yè)或組織。 市場中介的產生:源于交易費用的控制 商業(yè)中介主要是為買賣雙方提供交易場所、交易平臺等交易環(huán)境或專門進行商業(yè)交易的組織機構。 渠道中介主要是為了實現(xiàn)買賣雙方正常進行交易活動、提高交易雙方效率、降低雙方交易成本、為市場提供服務的組織與機構。 13.2.1 中介電子商務13.2.2中介電子商務的功能為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買賣雙方的信息服務 提供附加信息服務 提供與交易配套的服務 提供客戶管理功能 13.2.3 中介電子商務業(yè)務類型市場交易 商業(yè)貿易社區(qū) 購買者集合 經銷商 虛擬商城后中介商 拍賣經紀人 反向拍賣經

5、紀商 分類廣告 搜索代理 13.3 電子商務服務業(yè)13.3.1電子商務服務業(yè)的體系13.3.2電子商務服務業(yè)的興起13.3.3電子商務服務業(yè)的發(fā)展趨勢13.3.1電子商務服務業(yè)的體系所有提供電子商務服務的企業(yè)的集合就是電子商務服務業(yè)，或稱電子商務服務產業(yè)、電子商務服務行業(yè)?？梢栽趦煞N既密切相關又有所區(qū)別的意義上使用“電子商務服務業(yè)”的概念：一是指一切為電子商務應用服務的企業(yè)的集合，如提供電子商務咨詢服務的企業(yè)；二是指一切通過網(wǎng)絡或采用電子商務方式提供服務的企業(yè)的集合，如網(wǎng)上醫(yī)療企業(yè)。前者以電子商務為服務目的，后者以電子商務為服務工具。可以將后者稱為“網(wǎng)基服務業(yè)”，即基于網(wǎng)絡或電子商務方式的服務

6、業(yè)。13.3.1電子商務服務業(yè)的體系具體來說，電子商務服務業(yè)分為兩個層次:一是處于基礎層的是交通運輸業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)。二是處于電子商務服務業(yè)應用層提供電子商務服務的行業(yè),如Internet接入服務業(yè)、 Internet上的信息提供服務業(yè)、信息咨詢業(yè)、基于Internet的商品銷售和拍賣業(yè)、信息和網(wǎng)絡系統(tǒng)集成業(yè)等。 13.3.2 電子商務服務業(yè)的興起在我國，電子商務服務業(yè)興起的時間大致是2003年前后。2003年以來，我國電子商務服務業(yè)快速成長，涌現(xiàn)出眾多面向企業(yè)特別是中小企業(yè)的綜合性電子商務服務網(wǎng)站如阿里巴巴（）、慧聰網(wǎng)（）等，超過2000家的行業(yè)性電子商務服務網(wǎng)站如中國化工網(wǎng)（）、中國化纖信息網(wǎng)（）等，面向個人的電子商務服務網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)（）、eBay易趣（）等，以及提供支付、認證、信用和現(xiàn)代物流信息服務的電子商務服務網(wǎng)站如支付寶（）、中國金融認證中心（）等。 13.3.3 電子商務服務業(yè)的發(fā)展趨勢電子商務服務平臺規(guī)模進一步擴大電子商務服務平臺的服務模式進一步創(chuàng)新本章小結旅游業(yè)和中介業(yè)都是現(xiàn)代服務業(yè)的組成部分，電子商務與旅游業(yè)和中介業(yè)的結合是一種必然趨勢，為此，本章首先介紹了旅游電子商務和中