物業(yè)公司安全服務(wù)事故綜合應(yīng)急辦法預(yù)案

1、物業(yè)公司應(yīng)急救援預(yù)案SDWY-C-2012-01-I/O生產(chǎn)經(jīng)營單位：*物業(yè)公司編 制 單 位：*物業(yè)公司*物業(yè)公司公布 2012年1月1日實施*物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案（2012） 生產(chǎn)經(jīng)營單位：*物業(yè)公司 預(yù)案級不：企業(yè)級 編 制 單 位：*煤炭集團(tuán)*物業(yè)公司 *物業(yè)公司公布 2012年1月1日實施編 制 工 作 組主 任：*副主任：*成 員：*編 輯：*更 新：*第一篇*物業(yè)公司安全服務(wù)事故綜合應(yīng)急預(yù)案1 總 則1.1 編制目的為貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急治理和應(yīng)急響應(yīng)程序，以及當(dāng)發(fā)生重特大事故時，能及時、有序、有效地實

2、施事故應(yīng)急救援工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障人民群眾的生命安全和國家財產(chǎn)，維護(hù)社會穩(wěn)定,特制定*物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案。1.2 編制依據(jù)依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、物業(yè)治理條例、國家安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案、國家安全生產(chǎn)應(yīng)急平臺體系建設(shè)指導(dǎo)意見、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則（AQ/T9002-2006）等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)公司2011年物業(yè)治理服務(wù)實際，在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上制定本預(yù)案。1.3 適用范圍本預(yù)案適用于物業(yè)公司針對可能發(fā)生的重大安全生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生事件和重大自然災(zāi)難進(jìn)行搶險和救援。1.4 應(yīng)急預(yù)案體系1.4.1 綜合預(yù)案綜合預(yù)案是從

3、總體上闡述處理事故的應(yīng)急方針、政策、應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急行動、措施和保障等差不多要求和程序，是應(yīng)對各類事故的綜合性文件，作為應(yīng)急救援工作的基礎(chǔ)、“底線”和總綱，對那些沒有預(yù)料的緊急情況，也能起到一定的應(yīng)急指導(dǎo)作用。1.4.2 專項預(yù)案專項預(yù)案是針對具體的事故類型或危險源而制定的應(yīng)急救援方案，有明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施，是綜合預(yù)案的組成部分，可作為綜合預(yù)案的附件，本預(yù)案與*公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案、*縣人民政府安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案和公共衛(wèi)生事件及重大自然災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案相銜接。*物業(yè)公司制定的專項預(yù)案由以下幾部分組成:1）“洪澇、雷電、雨雪冰凍”災(zāi)難應(yīng)急救援預(yù)案2）火災(zāi)事故應(yīng)急

4、救援預(yù)案3）電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案4）冬季清雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案1.5 應(yīng)急工作原則1.5.1 以人為本，安全第一以保障人民群眾的生命安全和軀體健康，最大限度地減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和損害為首要任務(wù)；切實加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)；充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急救援隊伍的骨干作用和兼職救援隊伍的輔助作用及群眾隊伍的基礎(chǔ)作用。 1.5.2 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)行動在經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全公司各職能部門和基層單位按照各自的職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)相關(guān)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急治理和處置工作；各基層單位要編制本單位的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急措施，建立安全生產(chǎn)事故應(yīng)急機(jī)制，自救互救，安全搶險。事故發(fā)生初期，應(yīng)積極組

5、織搶險，并迅速組織遇險人員沿避災(zāi)線路撤離，防止事故擴(kuò)大；在事故搶險過程中，應(yīng)積極采取措施，確保搶救人員的安全，嚴(yán)防搶險過程中再次發(fā)生事故或使事故擴(kuò)大。1.5.3 預(yù)防為主，實戰(zhàn)結(jié)合貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持事故應(yīng)急和預(yù)防工作相結(jié)合；做好預(yù)防、預(yù)報和預(yù)警工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作；輔助應(yīng)急救援隊伍平常要加強(qiáng)演練，在實戰(zhàn)中要能夠調(diào)得動、用得上、救得下。1.5.4 依靠科學(xué)，依法規(guī)范充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的作用，實行科學(xué)民主決策。采納先進(jìn)的預(yù)防、預(yù)報、預(yù)警和應(yīng)急處置技術(shù)，提高預(yù)防預(yù)警水平，應(yīng)用先進(jìn)的救援裝備和技術(shù)，增強(qiáng)應(yīng)急救援能力

6、，依法規(guī)范安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援工作，確保應(yīng)急救援預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。2 *物業(yè)公司安全生產(chǎn)危險性分析2.1 公司概況*物業(yè)公司是*公司直屬基層單位之一。負(fù)責(zé)*南區(qū)、*北區(qū)、*小區(qū)、*小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔，公寓治理，綠化管護(hù)，入戶水暖電、有線電視、單元防盜門維修，小區(qū)公共照明燈、景觀燈及轄區(qū)內(nèi)部分公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)維修等工作。服務(wù)住戶8555戶、常住人口28581人，公寓住宿人員6132人。服務(wù)總面積274.57萬平方米。 公司現(xiàn)有職員627人。其中：正式工197名，勞務(wù)工430名。具有大專以上學(xué)歷的80人，具有高級職稱的3人，中、初級職稱的69人。 公司設(shè)置12個部門和單位。4個

7、機(jī)關(guān)部門，分不是：黨政辦公室、經(jīng)營辦公室、資產(chǎn)治理辦公室、安全質(zhì)量治理辦公室。6個專業(yè)化服務(wù)中心，分不是：服務(wù)協(xié)調(diào)中心、環(huán)境保潔中心、服務(wù)督辦中心、用戶接待中心、綠化管護(hù)中心和社區(qū)服務(wù)中心。2個物業(yè)部，分不是：東勝物業(yè)部、康城物業(yè)部。 近年來，物業(yè)公司秉承“用戶至上，服務(wù)第一”的理念，通過持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，深入推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)。目前，已取得國家一級物業(yè)治理資質(zhì)。2009年*小區(qū)被*省委、省政府授予“文明社區(qū)”榮譽(yù)稱號；公司被中國煤炭職工思想政治工作研究會評為首批“全國煤炭系統(tǒng)建設(shè)和諧社區(qū)先進(jìn)單位”；2010年*北小區(qū)被建設(shè)部評為“全國物業(yè)治理住宅示范小區(qū)”。服務(wù)只有更好，沒有最好，物業(yè)公司為了

8、更好，追求最好將不懈的努力奮斗！2.2 風(fēng)險治理流程圖開始準(zhǔn) 備組建小組、確定范圍、辨識方法培訓(xùn)危險源辨識（考慮人機(jī)環(huán)管因素，三種狀態(tài)及時態(tài)，可能導(dǎo)致的事故類型）風(fēng)險評價（風(fēng)險后果描述、劃分風(fēng)險等級）治理對象提煉（按照風(fēng)險類型確定治理對象、治理責(zé)任人、監(jiān)管責(zé)任人及部門）制定危險源治理標(biāo)準(zhǔn)及治理措施（針對治理對象，制定相應(yīng)治理標(biāo)準(zhǔn)和措施 ）治理標(biāo)準(zhǔn)與治理措施審核、跟進(jìn)（檢查風(fēng)險和阻礙評估的全面性、準(zhǔn)確性，評估操縱措施的有效性）培訓(xùn)、執(zhí)行職員學(xué)習(xí)掌握程序要求并執(zhí)行否風(fēng)險評估是否全面準(zhǔn)確操縱措施是否有效否否進(jìn)入下一時期3 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1 應(yīng)急組織體系事故訊號（災(zāi)區(qū)）事故救援指揮部總指揮（副總指

9、揮）運輸保障組現(xiàn)場搶險救災(zāi)組技術(shù)組信息公布組驗收考核組物資供應(yīng)、資金保障組3.2 指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.2.1 設(shè)立事故救援指揮部總 指 揮：88副總指揮：888職責(zé)任務(wù)：應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援工作。發(fā)生事故后，負(fù)責(zé)制定搶險救災(zāi)方案和安全技術(shù)措施，指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)。負(fù)責(zé)組織全公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援演練，監(jiān)督檢查各系統(tǒng)應(yīng)急演練。3.2.2 設(shè)立救災(zāi)辦公室救災(zāi)辦公室設(shè)在公司安全質(zhì)量治理辦公室，陳日升副經(jīng)理兼辦公室主任，888兼副主任。聯(lián)系電話：88888職責(zé)任務(wù)：負(fù)責(zé)承辦指揮部交辦的有關(guān)事項、應(yīng)急救援工作的組織協(xié)調(diào)、信息處理、資料治理等工作；負(fù)責(zé)做好應(yīng)急救援記錄。3.2.3 指揮部下設(shè)六個組

10、1）現(xiàn)場指揮搶險救災(zāi)組組 長：888副組長：888成 員：安全質(zhì)量辦、環(huán)境保潔中心、社區(qū)服務(wù)中心全體職 責(zé)：要緊負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場搶險工作，實施應(yīng)急救援指揮部制定的搶險救災(zāi)方案和安全技術(shù)措施，組織現(xiàn)場搶救，處理突發(fā)災(zāi)變。2）技術(shù)組組 長：888副組長：888 成 員：服務(wù)協(xié)調(diào)中心相關(guān)技術(shù)人員職 責(zé)：要緊研究制定搶救技術(shù)方案和措施，解決搶險過程中遇到的技術(shù)難題，協(xié)助現(xiàn)場搶險救災(zāi)組搶險救災(zāi)。3）物資供應(yīng)、資金保障組組 長：8888副組長：888成 員：經(jīng)營辦和資產(chǎn)辦全體職 責(zé)：要緊保證搶險救災(zāi)中物資和設(shè)備的及時供應(yīng)，并及時迅速運送到指定地點。4）運輸保障組組 長：8888副組長：88組 員：用戶接待中心

11、和服務(wù)協(xié)調(diào)中心特種車輛組全體人員職 責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的運輸及應(yīng)急救援車輛的組織聯(lián)系工作。5）信息公布組組 長：8888副組長：8888組 員：各單位、部門通訊員職 責(zé)：負(fù)責(zé)宣傳公司搶險救援工作中的先進(jìn)單位和個人，通過網(wǎng)絡(luò)等途徑向職員傳達(dá)學(xué)習(xí)一般的安全常識和急救方法等。6）驗收考核組組 長：8888副組長：8888組 員：服務(wù)督辦中心全體成員職 責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險工作的檢查考核工作，同時按制度進(jìn)行考核獎罰，負(fù)責(zé)獎罰金的落實工作。3.2.4 聯(lián)絡(luò)方式電話聯(lián)系、應(yīng)急救援有關(guān)人員及聯(lián)系方式（見附件四）。4 預(yù)防與預(yù)警4.1 危險源監(jiān)控4.1.1 監(jiān)測監(jiān)控方式、方法由職能部門及各基層單位負(fù)責(zé)人從全公司治理

12、服務(wù)活動中的“人、機(jī)、環(huán)、管”各方面因素進(jìn)行的危害辯識，對每一個危險源制定了相應(yīng)的風(fēng)險治理操縱措施，依照風(fēng)險治理程序要求逐項分工落實進(jìn)行監(jiān)測監(jiān)控。各崗位人員按照職責(zé)進(jìn)行監(jiān)護(hù)、各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行流淌檢查制度。所有人員一旦發(fā)覺異常或事故預(yù)兆，立即向安全質(zhì)量治理辦匯報。4.1.2 事故預(yù)防指導(dǎo)原則2012年物業(yè)公司以“本安體系提升年”為契機(jī)，抓好職員崗位技能和安全意識培訓(xùn)教育為手段，全面提升全員素養(yǎng)為切入點，杜絕人的不安全行為；以提高工作質(zhì)量，創(chuàng)和諧物業(yè)治理為途徑，保證各服務(wù)場所的安全；以抓好設(shè)備檢修、維護(hù)、運行治理為手段，保證設(shè)備始終處于安全運行狀態(tài)；以全面建設(shè)物業(yè)治理本安體系，達(dá)到后勤服務(wù)事故為零的

13、目的為目標(biāo)。4.2 預(yù)警行動4.2.1 現(xiàn)場人員的行動原則一旦發(fā)生事故，值班領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、班組長、現(xiàn)場工作人員應(yīng)按照搶險組領(lǐng)導(dǎo)下積極組織搶險救災(zāi)，并立即匯報用戶接待中心（8888888888）。當(dāng)采取一切可能的方法不能對事故進(jìn)行有效操縱或事故現(xiàn)場有發(fā)生次生事故危險，可能危及現(xiàn)場人員生命安全時,當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速組織人員撤至安全地點，立即向集團(tuán)總調(diào)度室（88888）匯報事故發(fā)生的時刻、地點、災(zāi)難性質(zhì)、阻礙范圍、受災(zāi)人數(shù)及姓名，并在安全地點同意集團(tuán)總調(diào)度室的安排。4.2.2 搶救1）各服務(wù)場所發(fā)生災(zāi)難事故時，首先應(yīng)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、用戶接待中心和公司值班領(lǐng)導(dǎo)，按照*物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的

14、匯報程序及時上報有關(guān)單位，并通知有關(guān)人員組織救援。具體匯報程序按照各專項預(yù)案中信息報告程序執(zhí)行。2）在救災(zāi)過程中，用戶接待中心值班電話必須保證通訊暢通。安全質(zhì)量治理辦和相關(guān)單位要設(shè)置值班人員，并做好詳細(xì)記錄。4.2.3 現(xiàn)場急救注意事項急救現(xiàn)場處理的要緊任務(wù)是搶救生命、減少傷員痛苦、減少和預(yù)防加重傷情和并發(fā)癥，正確而迅速地把傷病員轉(zhuǎn)送到醫(yī)院。1）鎮(zhèn)定有序的指揮：一旦災(zāi)禍突然降臨，不要驚慌失措，假如現(xiàn)場人員較多，要一面立即分派人員迅速呼叫醫(yī)務(wù)人員前來現(xiàn)場，一面對傷病員進(jìn)行必要的處理。2）迅速排除致命和致傷因素：如搬開壓在身上的重物，撤離中毒現(xiàn)場，假如是觸電意外，應(yīng)立即切斷電源；清除傷病員口鼻內(nèi)的

15、泥砂、嘔吐物、血塊或其他異物，保持呼吸道通暢等。3）檢查傷員的生命體征：檢查傷病員呼吸、心跳、脈搏情況。如有呼吸心跳停止，應(yīng)就地趕忙進(jìn)行心臟按摩和人工呼吸。4）止血：有創(chuàng)傷出血者，應(yīng)迅速包扎止血，材料就地取材，可用加壓包扎、上止血帶或指壓止血等。同時盡快送往醫(yī)院。)如有腹腔臟器脫出或顱腦組織膨出，可用潔凈毛巾、軟布料或搪瓷碗等加以愛護(hù)。)有骨折者用木板等臨時固定。7)神志昏迷者，未明了病因前，注意心跳、呼吸、兩側(cè)瞳孔大小。有舌后墜者，應(yīng)將舌頭拉出或用不針穿刺固定在口外，防止窒息。)迅速而正確地轉(zhuǎn)運：按不同的傷情和病情，按輕重緩急選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行轉(zhuǎn)運。運送途中隨時注意傷病員病情變化。總之，就地

16、搶救確實是保證維持傷病員生命的前提下，應(yīng)抓要緊矛盾，分清主次，有條不紊的進(jìn)行，切忌忙亂，以免延誤功喪失有利時機(jī)。 急救方法:（1）中毒急救不管是一氧化碳中毒依舊其它有害氣體中毒，都應(yīng)按下列急救要點進(jìn)行處理：迅速將中毒者口、鼻內(nèi)的粘液、血塊、泥土、碎煤等除去，并將上衣、腰帶解開，將鞋脫掉。對昏迷的傷員，一定要取側(cè)俯臥位，使口中的分泌物流出，防止舌后墜，同時把舌頭拉出口外。受二氧化硫、硫化氫、二氧化氮中毒者只能進(jìn)行口對口的人工呼吸，不能進(jìn)行壓胸或壓背法人工呼吸，否則會加重傷情。在施行人工呼吸前，先要將傷員運送到安全、通風(fēng)良好的地點，將傷員領(lǐng)口解開，放松腰帶，注意保持體溫。腰背部要墊上衣服等軟的東西

17、。應(yīng)先清除口中臟物，把舌頭拉住或壓住防止堵塞喉嚨，阻礙呼吸.人工呼吸持續(xù)時刻以恢復(fù)自主呼吸或傷員真正死亡為止。當(dāng)搶救隊來到現(xiàn)場后，應(yīng)轉(zhuǎn)由搶救隊用蘇生器蘇生。（2）創(chuàng)傷急救創(chuàng)傷包扎現(xiàn)場進(jìn)行創(chuàng)傷包扎可就地取材，用毛巾、手帕、衣服撕成的布條等進(jìn)行，包扎時愛護(hù)傷口的創(chuàng)面，減少感染，減輕痛苦，加壓包扎有止血作用；用夾板固定骨折的肢體時，需要包扎，以減少繼發(fā)性損傷，也便于運送醫(yī)院。骨折臨時固定骨折固定可減輕傷員的疼痛，防止因骨折端移位而刺傷臨近組織、血管、神經(jīng)，也是防止創(chuàng)傷休克的有效急救措施。傷員搬運如遇道路不暢，轉(zhuǎn)運傷員要盡量做到輕、穩(wěn)、快。沒有通過初步固定、止血、包扎和搶救的傷員，一般不應(yīng)轉(zhuǎn)運。搬運時

18、應(yīng)做到不增加傷員的痛苦，幸免造成新的損傷及合并癥。（3）溺水急救遇有溺水人員時，應(yīng)迅速采取下列急救措施：盡快將溺水者從水中救出，立即送到比較溫溫順空氣流通的地點，松開腰帶，脫掉濕衣服，蓋上干衣服。迅速撬開溺水者的嘴，檢查其口、鼻是否有煤渣和泥砂等污物堵塞，如有污物應(yīng)迅速清除，并將其舌頭拉出，使呼吸道暢通。搶救者取半跪姿勢，把溺水者腹部置于搶救者膝蓋上，將其頭朝下，并不斷壓迫其背部，使灌入的水空出。也可抱起溺水者腹部，或?qū)⒒共糠旁诩本日呒缟?，快步奔馳以達(dá)到不斷空水的目的?？账戤?，要立即進(jìn)行人工呼吸。如心跳已停止，要同時進(jìn)行連續(xù)的心臟按摩或進(jìn)行口對口吹氣呼吸法。在進(jìn)行上述搶救的同時，要立即向礦

19、調(diào)度室匯報，請求派大夫協(xié)同搶救。搶救成功后，立即送地面醫(yī)院。（4）燒傷急救燒傷人員的急救措施如下：盡快使傷員脫離熱源，盡量縮短燒傷時刻。剪開傷員衣服，用較潔凈的衣服把傷員包裹起來，防止再次污染。在現(xiàn)場，除化學(xué)燒傷可用大量的流淌清水沖洗外，對創(chuàng)面一般不作處理，盡量不弄破水泡，以愛護(hù)表皮；迅速離開現(xiàn)場，把傷員送往醫(yī)院。運送中動作要輕，行進(jìn)要平衡，并隨時觀看傷情。4.3 信息報告與處置發(fā)生事故時，現(xiàn)場人員利用手機(jī)或小靈通先向服務(wù)協(xié)調(diào)中心調(diào)度室匯報；調(diào)度室接到事故匯報后，應(yīng)立即按照各專項預(yù)案中信息報告程序召集救援指揮部成員，研究制定搶險救災(zāi)方案，實施事故救援，并隨時將搶險救災(zāi)進(jìn)展情況向公司總調(diào)度室匯報

20、。5 應(yīng)急響應(yīng)5.1 響應(yīng)分級*物業(yè)公司針對緊急發(fā)生的事故、事件或災(zāi)難嚴(yán)峻程度不同，采納的應(yīng)急救援響應(yīng)級不也不同，*物業(yè)公司把應(yīng)急救援響應(yīng)的級不分為三級：5.1.1 三級緊急事件：指發(fā)生的緊急事故、事件或災(zāi)難，*物業(yè)公司能應(yīng)急響應(yīng)處理的事故、事件或災(zāi)難。5.1.2 二級緊急事件：指發(fā)生的緊急事故、事件或災(zāi)難，*物業(yè)公司應(yīng)急響應(yīng)后處理不了，需要*集團(tuán)公司多個部門應(yīng)急響應(yīng)救援才能處理的事故、事件或災(zāi)難。5.1.3 一級緊急事件：指發(fā)生的緊急事故、事件或災(zāi)難，啟動*煤炭集團(tuán)公司應(yīng)急響應(yīng)救援仍不能處理，需要請求地點政府或上級機(jī)關(guān)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)增援才能處理的事故、事件或災(zāi)難。5.2 響應(yīng)程序5.2.1 應(yīng)

21、急響應(yīng)級不確定*物業(yè)公司應(yīng)急救援指揮部成立后，迅速作出推斷，啟動事故應(yīng)急預(yù)案時，立即通知應(yīng)急救援指揮部成員到公司安全質(zhì)量治理辦集合，假如事故較大，可能*物業(yè)公司難以操縱，立即向公司總調(diào)、安監(jiān)局匯報事故情況，發(fā)出“現(xiàn)場應(yīng)急”警報，啟動*煤炭集團(tuán)應(yīng)急救援預(yù)案組織搶險救災(zāi)，公司依照災(zāi)情進(jìn)展變化決定是否請求地點政府或上級機(jī)關(guān)增援，啟動一級的重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案。5.2.2 應(yīng)急響應(yīng)安全質(zhì)量治理辦接到事故報警時，必須掌握以下情況：事故發(fā)生的時刻、地點、性質(zhì)、阻礙范圍，事故現(xiàn)場傷亡情況、人員是否已安全撤離、是否進(jìn)行現(xiàn)場搶險、有無災(zāi)情擴(kuò)大可能等，做好記錄并立即匯報值班領(lǐng)導(dǎo)，依照災(zāi)情嚴(yán)峻程度決定是否啟動相應(yīng)

22、事故應(yīng)急預(yù)案。如確需啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行搶險救災(zāi)，則依照事故類不啟動相應(yīng)的專項應(yīng)急預(yù)案并按照其應(yīng)急程序和現(xiàn)場應(yīng)急處置方法進(jìn)行搶險救災(zāi)。5.3 應(yīng)急結(jié)束 5.3.1 當(dāng)遇險（失蹤）人員全部得救（發(fā)覺），事故現(xiàn)場得以操縱，可能導(dǎo)致次生、衍生事故的隱患消除后，經(jīng)現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部確認(rèn)，應(yīng)急總指揮宣布應(yīng)急處置工作結(jié)束。5.3.2 事故調(diào)查組對事故現(xiàn)場進(jìn)行檢測、鑒定與評估，綜合分析和評價檢測數(shù)據(jù)，查找事故緣故，向公司事故調(diào)查處理小組移交。 6 信息公布宣傳公司搶險救援工作中的先進(jìn)單位和個人，通過網(wǎng)絡(luò)等途徑向職員傳達(dá)學(xué)習(xí)一般的安全常識和急救方法等。7 后期處置對事故現(xiàn)場進(jìn)行及時清理、恢復(fù)事故場所原狀、對事故中

23、受損害人員進(jìn)行安置 。事故后對事故發(fā)生情況及應(yīng)急救援過程進(jìn)行總結(jié)。8 保障措施 物資保障組要定期負(fù)責(zé)檢查、補(bǔ)充應(yīng)急救援物資，確保應(yīng)急物資能夠滿足應(yīng)急需要。9 培訓(xùn)與演練9.1 培訓(xùn)安全質(zhì)量辦和經(jīng)營辦負(fù)責(zé)安排相關(guān)部門對全公司職員進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援法律法規(guī)和事故預(yù)防、避險、避災(zāi)、自救、互救常識的培訓(xùn)工作。9.1.1 培訓(xùn)目的1）使應(yīng)急救援人員熟悉應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案和程序的實施內(nèi)容和方式。2）培訓(xùn)應(yīng)急救援人員明確在應(yīng)急預(yù)案和程序中的任務(wù)和職責(zé)。3）使有關(guān)人員明白應(yīng)急預(yù)案和實施程序變動情況。4）使應(yīng)急反應(yīng)組織各級人員熟悉救援程序。9.1.2 安全質(zhì)量辦和經(jīng)營辦負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的實施，提高全公司職員的公

24、眾安全意識。9.2 演練9.2.1 進(jìn)行訓(xùn)練和演習(xí)要盡可能接近實際情況，由指揮部負(fù)責(zé)，每年全公司組織進(jìn)行安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援演習(xí)。9.2.2 應(yīng)急訓(xùn)練和演習(xí)的目的：測試應(yīng)急預(yù)案和實施程序的有效性；檢測應(yīng)急設(shè)備；確保應(yīng)急組織人員熟知他們的職責(zé)和任務(wù)。9.2.3 公司打算在每年4月份和11月份組織兩次預(yù)案演習(xí)。10 獎懲10.1 獎勵在重大安全事故應(yīng)急救援工作中有下列表現(xiàn)之一的單位和個人，應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定予以獎勵。10.1.1 出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績顯著的。10.1.2 防止或搶救事故有功，使國家、集體和人民群眾的財產(chǎn)免受損失或者減少損失的。10.1.3 對應(yīng)急救援工作提出重大建議，實施效果顯著

25、的。10.1.4 有其他專門貢獻(xiàn)的。10.2 責(zé)任追究發(fā)生事故后，在下列情形之一的，由指揮部或上一級指揮部，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接負(fù)責(zé)人員，依法給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。10.2.1 不按照規(guī)定及時、如實報告事故，臨陣脫逃，使事故失去最佳救援機(jī)會的。10.2.2 不積極參與救援工作的。10.2.3 編造謠言，制造混亂現(xiàn)象，阻礙社會穩(wěn)定和救援工作的。10.2.4 偽造、有意破壞事故現(xiàn)場的。10.2.5 阻礙、干涉事故調(diào)查工作，拒絕同意調(diào)查聽證、提供有關(guān)情況和資料的。11 維護(hù)和更新11.1 預(yù)案修訂隨著安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，服務(wù)場所和

26、實際生產(chǎn)情況變動，預(yù)案中相關(guān)人員的變動，應(yīng)急資源的變動，以及實施過程中發(fā)覺存在的問題或出現(xiàn)新的情況，本預(yù)案由指揮部每季度組織修訂一次，報公司批準(zhǔn)后實施。11.2 制定與解釋部門本預(yù)案由*物業(yè)公司安全質(zhì)量辦公室解釋。11.3 應(yīng)急預(yù)案實施本預(yù)案從下發(fā)之日起執(zhí)行，2011版*物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案同時廢止。第二篇 *物業(yè)公司專項應(yīng)急預(yù)案第一章 夏季“三防”應(yīng)急救援預(yù)案1 災(zāi)難類型和隱患分析1.1 洪澇災(zāi)難易形成地面徑流，匯合后河水陡漲，可發(fā)生淹沒岸邊建筑和橡膠壩設(shè)施設(shè)備的危險。1.2 雷電災(zāi)難可導(dǎo)致地面變電站電力系統(tǒng)大面積停電、個不建筑物毀壞、通訊系統(tǒng)癱瘓，可能造成小區(qū)大面積停電。2

27、 預(yù)防措施2.1 公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位負(fù)責(zé)人堅持24小時值班，服務(wù)協(xié)調(diào)中心調(diào)度員要及時收集和記錄氣象部門的天氣預(yù)報情況。2.2 應(yīng)急救援指揮部從機(jī)關(guān)科室和基層單位抽取精干人員成立搶險突擊隊，并抓好日常演練工作。2.3 劃定重點區(qū)域巡查人。具體落實：各小區(qū)道路及排水設(shè)備由杜懷義負(fù)責(zé)。發(fā)覺情況及時向安全質(zhì)量治理辦匯報，將采取有效措施將受災(zāi)損失降到最低。2.4 汛期來臨前，安全質(zhì)量治理辦負(fù)責(zé)組織對小區(qū)排水工程及設(shè)施，小區(qū)排洪水泵、水溝、排水管路等進(jìn)行全面檢查，并對發(fā)覺的問題和隱患限期整改。2.5 安全質(zhì)量治理辦每旬對防洪工程、險要地段、重點設(shè)施進(jìn)行全面檢查，并依照排查情況確定工作的重點及具體工作安排。

28、重點排查小區(qū)排洪溝防洪設(shè)施，并將檢查出的問題限期整改。2.6 環(huán)境保潔中心做好地面排洪道的清理工作，并對有隱患的排水設(shè)施進(jìn)行修理。2.7 服務(wù)協(xié)調(diào)中心配合地點防雷裝置檢測部門做好維護(hù)工作。首先制定防雷裝置檢查維護(hù)制度，切實加強(qiáng)日常檢查維護(hù)工作；其次在雷雨季節(jié)前邀請具有防雷裝置檢測資質(zhì)的縣防雷中心每年對小區(qū)的高層建筑物等防雷設(shè)施進(jìn)行安全技術(shù)檢測，及時發(fā)覺和排除防雷裝置故障，確保小區(qū)防雷設(shè)施狀態(tài)正常。2.8 安全質(zhì)量治理辦依照氣象部門提供的天氣情況，及時通知各重要區(qū)域巡查人，加強(qiáng)巡查。檢查人每兩小時向用戶接待中心匯報一次巡查情況，如發(fā)生緊急情況立即匯報。3 應(yīng)急響應(yīng)及緊急處置措施3.1 當(dāng)接到地點

29、部門公布的藍(lán)色預(yù)警或黃色預(yù)警后，物業(yè)公司屬各單位做好應(yīng)急的各項預(yù)備工作。3.2 當(dāng)接到地點部門公布的橙色預(yù)警或紅色預(yù)警，應(yīng)立即進(jìn)入應(yīng)急期。物業(yè)公司屬各單位和人員應(yīng)迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，做好應(yīng)急的各項工作。應(yīng)急救援指揮部應(yīng)立即召開專項會議，依照預(yù)報可能發(fā)生災(zāi)情的區(qū)域，部署應(yīng)急救援工作。3.3 緊急處置措施3.3.1 及時公布天氣預(yù)報及救災(zāi)信息。3.3.2 調(diào)集應(yīng)急救援隊伍、相關(guān)人員進(jìn)入待命狀態(tài)，動員應(yīng)急救援后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作的預(yù)備。3.3.3 調(diào)集應(yīng)急救援所需物資、設(shè)備、設(shè)施、工具，確保其處于良好狀況、隨時能夠投入正常使用。3.3.4 加強(qiáng)對重點單位、重要部位和重要設(shè)施的安全保衛(wèi)，維

30、護(hù)治安秩序。3.3.5 按照顧急預(yù)案做好臨震應(yīng)急的各項應(yīng)急措施。對重要的區(qū)域和設(shè)施采取緊急處置和專門愛護(hù)措施，保障通風(fēng)、供水、排水、供電、通信等設(shè)施的安全。3.3.6 緊密關(guān)注天氣變化情況，采取相應(yīng)的救援措施。3.3.7 要派專人24小時巡視和檢查各種防洪設(shè)施狀況，重點是對防洪溝的檢查，發(fā)覺問題及時匯報安全質(zhì)量治理辦，防止洪水事故造成人員受傷和設(shè)備受損。4 “三防”事故處理4.1 當(dāng)應(yīng)急救援隊員接到搶險通知后應(yīng)立即在調(diào)度室集合待命，當(dāng)發(fā)出搶險命令后，要沖鋒在前，力爭使損失減少到最低。4.2 當(dāng)?shù)孛婧樗锌赡苓M(jìn)入小區(qū)時，首先擋水，防止洪水流入小區(qū)。4.3 由于雷電天氣致小區(qū)供電線路發(fā)生故障時，安

31、全質(zhì)量治理辦迅速聯(lián)系變電站值班人員，推斷故障線路并作出反應(yīng)，迅速恢復(fù)小區(qū)供電。第二章 物業(yè)公司冬季“三防”應(yīng)急救援預(yù)案1 總則為了認(rèn)真貫徹“安全第一，以防為主，防重于搶，有備無患”的方針，克服麻痹思想和僥幸心理，切實做到責(zé)任、措施落實。“三防”（防火、防風(fēng)雪、防寒防凍）工作實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門實行一把手負(fù)責(zé)制，分工協(xié)作，遵循局部利益服從全局利益的原則，執(zhí)行統(tǒng)一指揮，任何單位和個人都有自主保安的義務(wù)和監(jiān)督的義務(wù)，提高警惕，自主保安，群監(jiān)群治，切實做好冬季“三防”工作。2 冬季“三防”應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)組 長：8888 副組長：88888職責(zé)：應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援工作。發(fā)生事故后，負(fù)責(zé)制

32、定搶險救災(zāi)方案和安全技術(shù)措施，指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)。負(fù)責(zé)組織事故應(yīng)急救援演練，監(jiān)督檢查各系統(tǒng)應(yīng)急演練。2.1 設(shè)立應(yīng)急救援辦公室救災(zāi)辦公室設(shè)在公司安全質(zhì)量治理辦公室，陳日升副經(jīng)理兼辦公室主任，888888兼副主任。聯(lián)系電話：888職責(zé)任務(wù)：負(fù)責(zé)承辦指揮部交辦的有關(guān)事項、應(yīng)急救援工作的組織協(xié)調(diào)、信息處理、資料治理等工作；負(fù)責(zé)做好應(yīng)急救援記錄。2.2 指揮部下設(shè)六個組1）現(xiàn)場指揮搶險救災(zāi)組組 長：888副組長：888成 員：安全質(zhì)量辦、服務(wù)協(xié)調(diào)中心、環(huán)境保潔中心全體職 責(zé)：要緊負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場搶險工作，實施應(yīng)急救援指揮部制定的搶險救災(zāi)方案和安全技術(shù)措施，組織現(xiàn)場搶救，處理突發(fā)事故。2）技術(shù)組組 長：888

33、 副組長：888成 員：服務(wù)協(xié)調(diào)中心相關(guān)技術(shù)人員職 責(zé)：要緊研究制定搶救技術(shù)方案和措施，解決搶險過程中遇到的技術(shù)難題，協(xié)助現(xiàn)場搶險救災(zāi)組搶險救災(zāi)。3）物資供應(yīng)保障組組 長：8888 副組長：888成 員：經(jīng)營辦全體職 責(zé)：要緊保證搶險救災(zāi)中物資和設(shè)備的及時供應(yīng)，并及時迅速運送到指定地點。4）運輸保障組組 長：8888副組長：88888組 員：用戶接待中心特種車輛組全體人員職 責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的運輸及應(yīng)急救援車輛的組織聯(lián)系工作。5）信息公布組組 長：8888副組長：8888組 員：各單位、部門通訊員職 責(zé)：負(fù)責(zé)宣傳公司搶險救援工作中的先進(jìn)單位和個人，通過網(wǎng)絡(luò)等途徑向職員傳達(dá)學(xué)習(xí)一般的安全常識和急

34、救方法等。6）驗收考核組組 長：8888副組長：8888組 員：服務(wù)督辦中心全體成員職 責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險工作的檢查考核工作，同時按制度進(jìn)行考核獎罰，負(fù)責(zé)獎罰金的落實工作。3 事故類型和隱患分析雨雪冰凍災(zāi)難可能給小區(qū)供暖系統(tǒng)造成凍裂性破壞。同時雨雪冰凍災(zāi)難對小區(qū)道路行人、行車帶來不安全因素。4 預(yù)防措施4.1 公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位負(fù)責(zé)人堅持24小時值班，用戶接待中心及時收集和記錄氣象部門的天氣預(yù)報情況。4.2 安全質(zhì)量辦公室從各部門抽取精干人員成立搶險突擊隊，并抓好日常演練工作。4.3 劃定重點區(qū)域巡查人。具體落實：供暖管網(wǎng)由陳少華負(fù)責(zé)，地面結(jié)冰由米振華負(fù)責(zé)。發(fā)覺情況及時向用戶接待中心匯報，以及時

35、采取有效措施將損失降到最低。4.4 冬季來臨前服務(wù)協(xié)調(diào)中心應(yīng)做好供暖系統(tǒng)寒防凍工作，并對整個供暖系統(tǒng)、設(shè)施進(jìn)行全面檢修，認(rèn)真檢查供暖設(shè)備的安全、運行狀況，做好值班人員、檢修人員的安排，定時巡查設(shè)備運行情況，發(fā)覺問題及時處理，加大閥門等設(shè)施的維護(hù)力度，對供暖管道進(jìn)行了保溫、包扎，為設(shè)備安全運行和居民冬季采暖營造良好環(huán)境。4.5 冬季來臨前，及時發(fā)覺和消除火災(zāi)隱患，應(yīng)將小區(qū)廣場地面的枯草和樹葉全部清理潔凈；做好小區(qū)防火工作；保證高層消防管路的暢通和完善。4.6 冬季遇冰雪天氣應(yīng)及時按照清雪預(yù)案組織人員清除路面上的冰雪，保證行人和車輛出行安全。4.7 用戶服務(wù)接待中心依照氣象部門提供的天氣情況，及時

36、通知各部門負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)巡查，如發(fā)生緊急情況立即匯報。5 應(yīng)急救援工作程序5.1 任何人一旦發(fā)覺險情，應(yīng)立立即事故地點、受災(zāi)范圍、受災(zāi)人員數(shù)量等目前狀況匯報用戶接待中心。匯報電話：88888。由用戶接待中心向“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時安排各部門負(fù)責(zé)人召集本部門突擊隊隊員，10分種內(nèi)集合在指定地點。并由值班領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)啟動應(yīng)急預(yù)案命令。5.2 收到發(fā)生事故的電話匯報時，調(diào)度員要詳細(xì)詢問并記錄好發(fā)生事故的時刻、地點、事故范圍大小、受災(zāi)人員數(shù)量以及匯報人員姓名和匯報所處地點。5.3 緊急處置措施5.3.1 用戶接待中心緊密關(guān)注天氣變化情況，及時收聽、收看并公布天氣預(yù)報及救災(zāi)信息，做好事故專題記錄，隨時向值

37、班領(lǐng)導(dǎo)報告消息。5.3.2 各部門及時調(diào)集應(yīng)急救援隊伍、相關(guān)人員進(jìn)入待命狀態(tài)，動員應(yīng)急救援后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作的預(yù)備。5.3.3 經(jīng)營辦調(diào)集應(yīng)急救援所需物資、設(shè)備、設(shè)施、工具，確保其處于良好狀況、隨時能夠投入正常使用。5.3.4 安全質(zhì)量辦加強(qiáng)對重點單位、重要部位和重要設(shè)施的安全檢查。5.3.5 督辦中心按照顧急預(yù)案做好各項應(yīng)急措施的督辦。對重要的區(qū)域和設(shè)施采取緊急處置和專門愛護(hù)措施的督辦，保障物資、供電、通信等設(shè)施的正常使用。6 冬季“三防”事故處理6.1 當(dāng)應(yīng)急救援隊員接到搶險通知后應(yīng)立即在指定地點集合待命，當(dāng)發(fā)出搶險命令后，要沖鋒在前，力爭使損失減少到最低。6.2 發(fā)生低溫

38、雨雪冰凍天氣，應(yīng)立即組織人員清理重要道路上的冰雪，保證行人和車輛出行安全。6.3 經(jīng)營辦要庫存一定量的融雪劑備用。 第三章 物業(yè)公司冬季清雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案1 總則為進(jìn)一步做好2012年冬季清雪工作，最大限度的減少雪災(zāi)天氣對居民工作和生活造成不便，實現(xiàn)2小時融通，4小時打透的目標(biāo)，確保小區(qū)道路暢通和交通安全。結(jié)合我單位的實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。2 清雪除冰工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)組 長：8888副組長：88888組 員：各部門負(fù)責(zé)人辦公室設(shè)在環(huán)境保潔中心，由石忠寶兼任主任，米振華兼任副主任。3 清雪除冰工作成員職責(zé)3.1 組 長：負(fù)責(zé)召開清雪除冰安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、

39、檢查落實清雪除冰安全事宜。3.2 副組長：負(fù)責(zé)組織對緊急預(yù)案的落實，未雪綢繆，做好預(yù)備，保證完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的清雪工作。3.3 組 員：具體負(fù)責(zé)冰凍、下雪時各自負(fù)責(zé)區(qū)域的防凍、鏟雪事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力做好冰凍、下雪時小區(qū)道路等物業(yè)所轄范圍的安全。3.4 清雪除冰安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)下設(shè)指揮協(xié)調(diào)組、物資保障組、交通管制組、清雪除冰組、運輸保障組驗收考核組。3.4.1 指揮協(xié)調(diào)組組 長：8888組 員：環(huán)境保潔中心領(lǐng)導(dǎo)成員了解區(qū)內(nèi)雪情路況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組通報信息，通知各清雪小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)、督促責(zé)任單位做好除雪工作，

40、協(xié)調(diào)解決除雪工作中存在的問題。3.4.2 物資保障組組 長：88888組 員：環(huán)境保潔中心班組長以上人員負(fù)責(zé)清雪除冰物資的儲備和清雪工器具的配備工作。3.4.3 交通管制組組 長：88888組 員：社區(qū)服務(wù)中心全體成員負(fù)責(zé)清雪鏟冰區(qū)域過往車輛的管制、輸導(dǎo)和作業(yè)區(qū)域相關(guān)標(biāo)識的設(shè)置工作。3.4.4 清雪除冰組第一小組組 長：8888組 員：機(jī)關(guān)全體人員負(fù)責(zé)區(qū)域：*長盛路北路口至物業(yè)公司后院大門口的道路及物業(yè)公司前后院的積雪清理。第二小組組 長：8888組 員：服務(wù)協(xié)調(diào)中心全體人員負(fù)責(zé)區(qū)域：1*小區(qū)1號高層和5號樓周圍硬化馬路、24號高層周圍硬化、停車場及東側(cè)馬路（南起麟州西街十字路口，北至10號樓

41、與5號樓轉(zhuǎn)彎路口，包括兩側(cè)人行道）的積雪清理。2*北區(qū)30、31、33、34、35、36號樓周圍硬化路面的積雪清理。3*小區(qū)1622號樓路段的積雪清理。43號橋路面（從北區(qū)伸縮門至*紅綠燈）的積雪清理。第三小組組 長：8888組 員：社區(qū)服務(wù)中心全體人員負(fù)責(zé)區(qū)域：親水平臺。第四小組組 長：8888組 員：服務(wù)督辦中心和綠波物業(yè)全體人員負(fù)責(zé)區(qū)域：李家畔生態(tài)園小區(qū)路面、公寓樓周圍地面以及集團(tuán)辦公樓前后廣場道路積雪的清掃。第五小組組 長：8888人 員：環(huán)境保潔中心全體人員負(fù)責(zé)區(qū)域：除上述所劃分區(qū)域以外的其它路面的積雪清理。3.4.5 運輸保障組組 長：8888組 員：用戶接待中心車輛組全體成員負(fù)責(zé)

42、清雪機(jī)械車輛的組織聯(lián)系和積雪的運輸以及融雪劑的治理運輸和協(xié)助環(huán)境保潔中心給指定路面撒融雪劑。3.4.6 驗收考核組組 長：8888組 員：服務(wù)督辦中心全體成員負(fù)責(zé)清雪除冰的檢查考核工作，制定清雪考核獎罰方法，負(fù)責(zé)獎罰金的分配工作。4 通知程序用戶接待中心調(diào)度員實行24小時值班，收到指揮協(xié)調(diào)組清雪通知后立即報公司應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長，組長依照情況啟動公司應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)清雪指令，調(diào)度員通知各清雪鏟冰小組負(fù)責(zé)人。 5 雪情預(yù)警及范圍雪情由低到高分為小雪、中雪、大雪、暴雪。小雪是指降雪厚度小于6cm的降雪過程；中雪是指降雪厚度在6至12cm的降雪過程；大雪是指降雪厚度在12至24cm的降雪過程；暴雪是

43、指降雪厚度在24cm以上的降雪過程。6 清雪工作程序 6.1 小雪6.1.1 白天降雪，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日上班前清掃完畢。6.1.2道路、辦公院落、住宅區(qū)等人流密集區(qū)要及時清理，無堆雪、散雪、結(jié)冰現(xiàn)象。6.2 中雪和大雪6.2.1 降雪開始時，環(huán)境保潔中心組織人員在要緊道路陡坡、急轉(zhuǎn)彎、立交橋、及重點路段要撒融雪劑。如夜間降雪時，次日早晨5點組織清掃，需在上班前將各小區(qū)要緊路面清掃完畢。6.2.2 道路、辦公院落、住宅區(qū)等人流密集區(qū)要及時清理，無堆雪、散雪、結(jié)冰現(xiàn)象。6.3 暴雪或路面結(jié)冰 6.3.1 各小組接到公司通知后要立即組織人員就位，組織開展義務(wù)清雪鏟冰工作。工器具由環(huán)境

44、保潔中心負(fù)責(zé)組織提供，必要時，及時調(diào)動服務(wù)協(xié)調(diào)中心的機(jī)械鏟雪設(shè)備。6.3.2 環(huán)境保潔中心要對要緊交通要道積雪進(jìn)行撒鹽或融雪劑作業(yè)。6.3.3 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組對各責(zé)任區(qū)清雪工作組織驗收合格后方可結(jié)束清掃工作。7 清雪工作要求及職責(zé)7.1 小雪6小時內(nèi)、中雪12小時內(nèi)、大雪24小時內(nèi)完成積雪清掃工作，暴雪不超過48小時。7.2 嚴(yán)禁將使用融雪劑的積雪堆放到樹坑或草坪內(nèi)，所有堆在路邊、人行道上的積雪必須運到指定地點。 7.3 周六、周日、節(jié)假日如遇降雪仍按照本應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。7.4 清雪順序按照主干道、辦公院落、住宅區(qū)等先后順序進(jìn)行。7.5 清雪工作要緊由環(huán)境保潔中心和外委隊伍負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)等部門的協(xié)

45、助清雪人員，只負(fù)責(zé)協(xié)助清理主干道的積雪。7.6 夜間降雪的，環(huán)境保潔中心和外委隊伍次日早晨5時組織清掃，其它協(xié)助人員早晨7時組織清雪。7.7 協(xié)助清雪人員和外委清雪人員的工器具由環(huán)境保潔中心負(fù)責(zé)提供，每次清雪完畢后如數(shù)收回，統(tǒng)一存放。7.8 遇到小雪時由環(huán)境保潔中心自行組織人員清掃，單位負(fù)責(zé)人要及時到現(xiàn)場巡查清雪情況。遇到中雪以上雪情時由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)責(zé)任區(qū)清雪命令，各相關(guān)單位要立即配合清雪作業(yè)。7.9 遇到大雪或暴雪時，需要組織車輛運輸時，由環(huán)境保潔中心負(fù)責(zé)落實運輸車輛。8 撒融雪劑的路段*：工業(yè)區(qū)各路段、神華街、麟州街、中心路、月牙路、濱河路、4#橋、北區(qū)伸縮門至后柳塔鐵路

46、橋下路段。*：金龍路、西環(huán)路、長征路、供電處門前環(huán)形路。第四章 物業(yè)公司火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案1 總則 為落實消防法，切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)危害，確保職工的生命、財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。2 火災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)組 長：888副組長：8888888組 員：各部門負(fù)責(zé)人辦公室設(shè)在安全質(zhì)量治理辦公室，由陳日升兼任主任，賈小寧兼任副主任。2.1 指揮部下設(shè)現(xiàn)場五個專業(yè)救援小組1、通信聯(lián)絡(luò)組組 長：888組 員：88888要緊職責(zé)：負(fù)責(zé)火情的收集報告及報警工作；負(fù)責(zé)滅火救援人員的通知工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織事故現(xiàn)場救援工作，具體負(fù)責(zé)向各組傳達(dá)指揮部的命令，聯(lián)系和督促各工

47、作組工作，報告各組救援工作中的重大問題，負(fù)責(zé)事故的報告工作。2、滅火救援組： 組 長：888副組長：8888組 員：服務(wù)協(xié)調(diào)中心義務(wù)消防員要緊職責(zé)：負(fù)責(zé)搶救被困人員、重要物資，處置現(xiàn)場災(zāi)難事故。3、疏散引導(dǎo)組組 長：888 副組長：88888組 員：環(huán)境保潔中心義務(wù)消防員要緊職責(zé)：負(fù)責(zé)火情初期的及時報告工作；負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的引導(dǎo)疏散工作。 4、事故調(diào)查組： 組 長: 888 副組長：88 組 員：安質(zhì)辦、督辦相關(guān)人員 要緊職責(zé)：負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證工作。5、物資供應(yīng)組：組 長：8888組 員：經(jīng)營辦相關(guān)人員要緊職責(zé)：負(fù)責(zé)事故搶險救援過程中各項物資的供應(yīng)工作。3 應(yīng)急處置差不多原則3.1 受

48、困人員和應(yīng)急救援人員安全優(yōu)先、防止事故擴(kuò)大優(yōu)先、愛護(hù)環(huán)境優(yōu)先原則。3.2 以固定滅火設(shè)施為主，固定和移動滅火設(shè)施相結(jié)合的原則，正確選擇和使用滅火劑，立足自救。4 預(yù)防和預(yù)警4.1 監(jiān)測監(jiān)控方法各部門全方位定時巡查，并配合礦業(yè)服務(wù)中心治安保衛(wèi)處自動攝像監(jiān)控，任何人發(fā)覺火災(zāi)應(yīng)向用戶接待中心4.2 預(yù)防4.2.1 經(jīng)常對建筑物的避雷設(shè)施、建筑物結(jié)構(gòu)以及建筑物內(nèi)電纜管線進(jìn)行檢查。4.2.2 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定安裝、配置消防設(shè)施和滅火器材，充分利用好現(xiàn)有的設(shè)備，做好日常的治理、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備、器材時刻處于完好有效狀態(tài)，一旦火災(zāi)發(fā)生，能夠及時發(fā)揮作用。4.2.3 強(qiáng)化消防安全宣傳、教育和培訓(xùn)工作，

49、宣傳消防法律法規(guī)，普及安全防范知識，傳授自防自救技能，努力提高寬敞職員及家屬的消防安全意識和自我防范能力。4.2.4 加強(qiáng)節(jié)日期間地面現(xiàn)場安全檢查，落實各項措施的執(zhí)行。4.2.5 加強(qiáng)重點部位和重點場所、樓道消防管路系統(tǒng)的日常消防安全檢查工作，建立健全防火自檢制度，每月進(jìn)行一次消防安全檢查，及時發(fā)覺和排除各類阻礙消防安全的隱患和問題。4.2.6 每年進(jìn)行一次消防模擬演習(xí)，保證出現(xiàn)緊急事故時，能夠及時進(jìn)行搶險，使損失降到最小。5.3 預(yù)警行動任何人發(fā)覺火災(zāi)時，應(yīng)視火災(zāi)性質(zhì)、被困人員情況，立即采取一切可能的方法直接滅火，操縱火勢，并迅速報告用戶接待中心。服務(wù)協(xié)調(diào)中心在接到火災(zāi)報告后，應(yīng)立即通知安監(jiān)

50、局消防大隊，同時組織搶救災(zāi)區(qū)人員和實施滅火工作。6 信息報告工作程序發(fā)生火災(zāi)事故時，現(xiàn)場人員立即向用戶接待中心匯報或撥打，匯報著火地點、場所、著火物質(zhì)、火勢大小、火場有無被困人員及爆炸物品、時刻、報警人姓名、聯(lián)系方式等。用戶接待中心接到事故匯報后，立即匯報當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)，同時召集搶險救災(zāi)指揮部成員，研究制定救災(zāi)方案，實施事故救援，并隨時將搶險救災(zāi)進(jìn)展情況向公司匯報。7 應(yīng)急處置7.1 響應(yīng)分級火災(zāi)按其可控性，嚴(yán)峻程度和阻礙范圍等因素，應(yīng)急響應(yīng)級不分為三級。7.1.1 三級響應(yīng)火災(zāi)發(fā)生后，可不能造成火勢蔓延和人員傷亡，只需要本單位人員采取滅火應(yīng)急救援預(yù)案，依靠自身力量就能夠完成滅火救援的。7.1.

51、2 二級響應(yīng)發(fā)生的火災(zāi)，有可能造成火勢蔓延和災(zāi)情的擴(kuò)大，現(xiàn)場有被困人員，依靠本單位人員無法有效操縱和實施滅火工作，需要安監(jiān)局消防隊支援進(jìn)行火災(zāi)撲救，按照“現(xiàn)場應(yīng)急”要求，需要響應(yīng)*煤炭集團(tuán)應(yīng)急救援預(yù)案。7.1.3 一級響應(yīng)火災(zāi)已形成火勢的蔓延和擴(kuò)大，有可能發(fā)生爆炸燃燒，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，需要地點消防支隊調(diào)動所有力量進(jìn)行火災(zāi)撲救，立即向地點政府匯報請求增援，響應(yīng)上一級事故應(yīng)急救援預(yù)案。7.2 響應(yīng)工作程序 7.2.1 當(dāng)火災(zāi)事故可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失時，公司應(yīng)急救援總指揮則立即下達(dá)命令，決定響應(yīng)物業(yè)公司火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。7.2.2 安全質(zhì)量治理辦公室接到指示后，立即按照物業(yè)公司火災(zāi)

52、事故應(yīng)急預(yù)案，通知事故小組成員到達(dá)安全質(zhì)量治理辦公室集合或趕赴指定地點。7.2.3 事故小組成員到達(dá)指定地點后，同意用戶接待中心及領(lǐng)導(dǎo)小組組長的命令，按各自職責(zé)開展搶救工作。7.2.4 救援工作由事故小組組長負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，假如組長不能正常行使現(xiàn)場指揮職責(zé)，由副組長擔(dān)任現(xiàn)場指揮，負(fù)責(zé)組織實施搶險救災(zāi)工作。7.3 應(yīng)急行動7.3.1 滅火人員進(jìn)入搶險救災(zāi)現(xiàn)場后，首先要進(jìn)行火情偵察排除險情，同時，切斷現(xiàn)場的電源、氣源，清除一切危險隱患及險源，防止自身不必要的傷亡。7.3.2 滅火人員要充分利用現(xiàn)有的裝備和器材迅速搶救火場受傷和被圍困人員，并將傷員轉(zhuǎn)交給現(xiàn)場的其他保障或醫(yī)療人員，最大限度地減少人員傷亡

53、。7.3.3 滅火隊人員要統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動，按照滅火預(yù)案、處置程序，采取先操縱后消滅的原則，利用各種器材、裝備撲滅火災(zāi)，消除火災(zāi)事故隱患。7.3.4 為防止造成物資財產(chǎn)損失，在滅火的同時要做好財產(chǎn)物資的轉(zhuǎn)移，對貴重物資財產(chǎn)要做好登記和移交手續(xù)。7.3.5 由警戒組劃定火災(zāi)現(xiàn)場警戒區(qū)，維護(hù)火場秩序，對火場周圍道路實行交通管制、安全疏導(dǎo)救援車輛。對火災(zāi)現(xiàn)場的無關(guān)人員進(jìn)行安全疏散。7.4 應(yīng)急擴(kuò)大依照火勢大小和火場情況，確認(rèn)搶救人員無法實施有效操縱，有可能造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失時，要立即向*煤炭集團(tuán)安監(jiān)局消防隊和*總調(diào)匯報，響應(yīng)公司應(yīng)急救援預(yù)案。當(dāng)火場火勢進(jìn)一步蔓延擴(kuò)大，僅靠*煤炭集團(tuán)自身救援

54、力量或現(xiàn)場消防力量無法操縱和撲滅，有可能造成更大財產(chǎn)損失和人員傷亡時，要及時向當(dāng)?shù)卣凸蚕啦块T報告，請求增援。7.5 應(yīng)急結(jié)束當(dāng)滅火戰(zhàn)斗結(jié)束后，火場指揮員應(yīng)組織有關(guān)單位和人員對火場進(jìn)行全面細(xì)致的清理檢查，在確定無復(fù)燃后，清點參戰(zhàn)人員和裝備，撤離火場，解除警戒。7.6 處置措施7.6.1 一般火災(zāi)撲救措施1）利用內(nèi)部固定消防設(shè)施和滅火器，立足自救，切實提高撲救初起火災(zāi)的能力。2）認(rèn)真進(jìn)行火情偵察，積極營救被困人員。3）要依照先操縱、后消滅的原則，靈活地適用堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點突破的戰(zhàn)術(shù)方法。4）正確使用水源，確保重點兼顧一般，力爭快速不間斷。7.6.2 滅火注意事項及要求1）

55、佩戴個人防護(hù)器材要了解個人防護(hù)器材使用方法，讓它在火場中真正起到自我防護(hù)作用，愛護(hù)好人身安全。2）使用搶險救援器材要充分了解搶險救援器材的用途、差不多構(gòu)造和使用方法、保養(yǎng)方法，充分發(fā)揮它們在滅火戰(zhàn)斗中的作用。3）參戰(zhàn)單位與人員在搶險救災(zāi)中要堅決按照指揮部的命令和方案要求開展工作，做到有令必行，有禁必止，不得擅自行動。第五章 電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案1 總 則1.1 編制目的為了提升物業(yè)公司應(yīng)對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)急救援預(yù)案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范物業(yè)公司對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、及時操縱和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定

56、本預(yù)案。1.2 適用范圍本預(yù)案適用于電梯發(fā)生運行事故時的應(yīng)急救援工作。適用于本單位內(nèi)使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事故。2 應(yīng)急救援組織指揮體系職責(zé)2.1 成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組 長： 副組長：成 員：安全質(zhì)量辦、服務(wù)協(xié)調(diào)中心、服務(wù)督辦中心相關(guān)人員。2.1.1 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1）負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急救援預(yù)案的制定、修改和電梯應(yīng)急預(yù)備工作的組織和檢查。2）發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關(guān)情況，及時啟動應(yīng)急救援工作，實施應(yīng)急救援方案,救援受傷和被困人員。3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援、應(yīng)急救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送行動。4）救援現(xiàn)場的防護(hù)。5）負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告

57、。2.1.2 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長職責(zé)1）負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急救援預(yù)案的啟動，對電梯事故全權(quán)組織進(jìn)行應(yīng)急救援。2）發(fā)生電梯傷亡事故后，啟動單位預(yù)案、組織應(yīng)急救援的同時，負(fù)責(zé)向單位負(fù)責(zé)人報告。3）負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門進(jìn)行電梯事故調(diào)查處理。2.1.3 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長職責(zé)1）協(xié)助組長對電梯事故組織進(jìn)行應(yīng)急救援。2）負(fù)責(zé)確定合理的技術(shù)處理方案、制定應(yīng)急救援方案。3）組長不在現(xiàn)場或不便履行職責(zé)時，行使組長職責(zé)。2.1.4 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé) 配合組長和副組長，實施應(yīng)急救援工作。3 可能發(fā)生事件或事故，以及定級3.1 曳引電梯和液壓電梯可能發(fā)生事件或事故 電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上

58、行超速愛護(hù)裝置制動裝置意外動作，曳引機(jī)制動器失效等時造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區(qū)剪切；大面積停電；自然災(zāi)難（地震、雷擊、暴風(fēng)雨/雪等）；電梯井道進(jìn)水、火災(zāi)；其它突發(fā)性事件。3.2 自動扶梯和自動人行道可能發(fā)生的事件或事故 裙板和梯級之間夾持，扶手帶夾持，梯級鏈條斷裂，制動器失效，扶手帶斷裂，梯級下陷，梳齒板夾持等。3.3 物業(yè)公司可依照以上事件或事故情況，按照定性或定量的具體指標(biāo)，劃分出事件的等級體系（預(yù)警等級和事件等級）。4 應(yīng)急裝備、物資、通訊保障保障措施要完善。應(yīng)急救援裝備要配備到位，并應(yīng)定期檢查裝備完好情況，安排專人保管，并明確只能用做救援及演練使用，不得挪作他用。應(yīng)急救援人員

59、應(yīng)急值守到位，保持24小時通訊暢通。恒升、日立電梯外委維保單位應(yīng)儲備數(shù)量充足的電梯易損件及電子元器件，以便電梯元件發(fā)生故障時能夠及時更換，排除故障。5 預(yù)警和預(yù)防機(jī)制按照不同事件或事故級不的推斷要素，建立完整的預(yù)警體系。明確預(yù)警公布程序，包括審批者、流程、時限和違規(guī)責(zé)任。6 應(yīng)急響應(yīng)6.1 總則當(dāng)發(fā)生事故時，應(yīng)按電梯運行意外事件或事故的可控性、嚴(yán)峻程度和阻礙范圍啟動應(yīng)急救援預(yù)案：6.2 啟動程序電梯發(fā)生突發(fā)事件后，接報人員應(yīng)盡可能詳細(xì)地初步記錄下列信息：事件發(fā)生地點、時刻，可能的事件嚴(yán)峻情況等，同時應(yīng)立即報告組長啟動本預(yù)案。 啟動預(yù)案后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組向電梯維護(hù)保養(yǎng)單位發(fā)出應(yīng)急救援信息應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小

60、組啟動本單位應(yīng)急救援預(yù)案安排人員與受困人員取得聯(lián)系、可能的情況下，進(jìn)行初級救援工作。向電梯維保單位公布應(yīng)急救援信息。假如需要采取醫(yī)療措施，可撥打電話”，聯(lián)系醫(yī)療救助。發(fā)生火災(zāi)、建筑物受損，能夠撥打電話“”，聯(lián)系消防部門救助。發(fā)生特不重大事故、特大事故、重大事故和嚴(yán)峻事故后，事故發(fā)生單位或者業(yè)主必須立即報告主管部門和當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門。當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門在接到事故報告后應(yīng)當(dāng)立即逐級上報，直至國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局。發(fā)生特不重大事故或者特大事故后，事故發(fā)生單位或者業(yè)主還應(yīng)當(dāng)直接報告國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局。需要記錄的報警信息一般包括：報警人員的姓名、聯(lián)系方式。受困人員所在具體位置：地