目標(biāo)方針管理的基本ppt課件

1、方針管理的根本與實(shí)例所謂方針管理，指的是：在全公司的質(zhì)量管理體系中，將最高運(yùn)營(yíng)者根據(jù)中長(zhǎng)期方案所決議的年度方針，逐次展開到每個(gè)職位的部門方針，而在各部門的部門質(zhì)量管理體系中，對(duì)所付予的挑戰(zhàn)性年度方針目的，決議因應(yīng)方策，并與實(shí)施方案相連結(jié)，以保證年度方針之達(dá)成。這樣從上往下展開的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)就稱之為方針管理。什么是方針管理方針管理來(lái)源方針規(guī)劃(Hoshin Planning)1.小松(Komatsu)制造所在60年代發(fā)明旗幟方法(Flag Method)，此為方針規(guī)劃的前身。2.假設(shè)管理之展開僅著重目的，會(huì)呵斥配額管理(Quota Management)，而缺乏詳細(xì)之行動(dòng)方案。3.方針規(guī)劃中必需

2、區(qū)隔目的與方法目的(Target):等待于未來(lái)達(dá)成之結(jié)果方策(Method):達(dá)成目的之手段方針管理六步驟1.檢討去年執(zhí)行情況并確認(rèn)中長(zhǎng)期方案2.設(shè)定總經(jīng)理年度方針3.將總經(jīng)理年度方針展開到各部門/功能4.實(shí)施方針5.方針達(dá)成情況檢核6.部門主管及總經(jīng)理診斷運(yùn)營(yíng)理念 Philosophy使命 Mission目的 Objectives長(zhǎng)期/中期戰(zhàn)略 Strategy長(zhǎng)期/中期愿景規(guī)劃 Vision Planning年度方針構(gòu)成目的/戰(zhàn)略定期檢討年 度 方 針 展 開部 門 別 機(jī) 能 別目的、戰(zhàn)略、行動(dòng)方案趨勢(shì)分析內(nèi)外部環(huán)境分析/SWOT分析成 功 關(guān) 鍵 因 素 KSF總經(jīng)理年度方針去年度執(zhí)行

3、績(jī)效去年度余留問(wèn)題戰(zhàn)略規(guī)劃與方針管理整體架構(gòu)方針、戰(zhàn)略的重要性戰(zhàn)略領(lǐng)先，勝過(guò)苦干實(shí)干贏在起跑點(diǎn)一步錯(cuò)，步步錯(cuò)方針、戰(zhàn)略的重要性 戰(zhàn)略正確，執(zhí)行稍稍打折扣，其結(jié)果能夠雖不中也不遠(yuǎn)矣。但是戰(zhàn)略錯(cuò)誤，執(zhí)行很有效率的結(jié)局卻能夠是差之毫厘，失之千理，也就是說(shuō)最有效率的錯(cuò)。戰(zhàn)略影響到效果，執(zhí)行主要影響效率，而比較重要的是做正確的事，其次才是用正確的方式做事。方針管理之根本(1)為務(wù)虛踐運(yùn)營(yíng)方針，要將必要性的課題(目的)，配合組織構(gòu)造來(lái)展開，并有系統(tǒng)運(yùn)作方案、實(shí)施、確認(rèn)、處置等之管理手法。方針管理的定義(2)為達(dá)成根據(jù)公司方針(企業(yè)理念、TOP方針等)與中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)方案所訂出的每一年的運(yùn)營(yíng)目的，要對(duì)各職層展開

4、方針，各職層需設(shè)法將目的方策與實(shí)施方案相結(jié)合，并謀求全員參與，藉由任務(wù)質(zhì)量提升與體質(zhì)的改善，有效達(dá)成目的，這種組織性活動(dòng)，稱之為方針管理。方針管理之根本方針的定義 方針是進(jìn)展某事之際，所規(guī)定的行動(dòng)與處置的方向及原那么，亦即作某事時(shí)之根本做法、目的方向，如指示方位之磁針。方針管理之根本方針與向量 推進(jìn)方針管理的目的：使各部門間的力量，整合成為大向量和年年年年根本方針幅度aaaabbbba+ba+ba+ba+ba,b 是各部門的方針向量 a+b 向量和 最終目的方針管理之根本方針向量和(1)不好的形狀CabC = a + bC =b - aC = a - babccab(變小)(更小)(往相反方向

5、)方針管理之根本方針向量和(2)實(shí)踐的形狀(3)理想的形狀(副理)cb(科長(zhǎng))(科長(zhǎng))aC = a + b (普通)C = a + b (最大)abc方針管理之根本方針的三要素(1)目的稱號(hào)：為務(wù)虛踐運(yùn)營(yíng)方針或上位者之方針，及本部門方針，該部門必需進(jìn)展的活動(dòng)。(2)目的值：該部門進(jìn)展活動(dòng)，在特定期間想達(dá)成的程度及想產(chǎn)出的成果，以數(shù)據(jù)來(lái)表示。(3)方策：為達(dá)成目的所進(jìn)展的活動(dòng)而詳細(xì)擬定的方策，亦即達(dá)成目的的手段。敬請(qǐng)善用SMART目的Specific 特定性Measurable 可衡量的Achievable 可達(dá)成的Relevant 相關(guān)的Timing 時(shí)效性方針管理之根本目的與方策之展開方式A

6、類型B類型目的 方策(管理工程)目的 方策(管理工程)目的 方策(管理工程)目的 方策(管理工程)上位者上位者部 屬部 屬(方針管理)(目的管理)方針管理之根本方針管理與目的管理之不同點(diǎn)方 針 管 理目 標(biāo) 管 理管理的性質(zhì)目的與方策一致性不僅注重結(jié)果，更注重過(guò)程明確針對(duì)目的(結(jié)果)訂定方策(要因)之管理。注重過(guò)程(作法)甚于結(jié)果的管理。僅注重結(jié)果將目的分?jǐn)?break down)下去，僅靠結(jié)果作判別的管理。假設(shè)方法有偏向，將流于逼迫管理。雖然理目的，未對(duì)方策作管理。不僅將目的分?jǐn)侭reak down下來(lái)，也對(duì)方策作Break down目的達(dá)成、方策未達(dá)成的真相 (所謂的有結(jié)果出來(lái)就好)無(wú)法在

7、目的管理中顯現(xiàn)，但方針管理可讓其明確化，并預(yù)防流于結(jié)果就好的管理。有結(jié)果出來(lái)就好，真正的實(shí)力值(即問(wèn)題點(diǎn))未能浮現(xiàn)臺(tái)面上。上下左右經(jīng)過(guò)充分的溝通協(xié)調(diào)后，再進(jìn)展目的與方策之設(shè)定、展開。主要是靠上下的溝通來(lái)進(jìn)展目的設(shè)定。方針管理之根本方針管理與日常管理所謂日常管理：是指為了讓各部門(主要為科級(jí)單位)所分配的日常業(yè)務(wù)(=業(yè)務(wù)職掌)能達(dá)成目的，所進(jìn)展之一切必要性活動(dòng)。換言之，在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，以維持為目的，在各部門所分派到的業(yè)務(wù)職掌之中，針對(duì)日常應(yīng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)，運(yùn)作PDCA(CAP-Do)管理循環(huán)稱為日常管理。日常管理被確實(shí)執(zhí)行時(shí)，方針管理便有其效果，我們可從日常管理工程之中挑出可突破現(xiàn)狀(提升程度)

8、的工程，作 為方針管理工程，成果可相對(duì)提升。日常管理乃是運(yùn)營(yíng)之根本管理，具有很重要的位置，在這當(dāng)中需求大幅加以改善的工程，經(jīng)常也被列為方針管理工程。方針管理之根本方針管理與日常管理之關(guān)系圖方針管理工程日常管理工程(也稱為運(yùn)營(yíng)根本管理工程)在組織機(jī)能、業(yè)務(wù)職掌之中，必需進(jìn)行的日常性維持管理。(管理程度明確，越上位者結(jié)果系越多欲促進(jìn)明顯改善的工程明示目的與方策，并追蹤方策之實(shí)施情況以高階主管所等待的適當(dāng)水準(zhǔn)作維持管理為前提，自然也包含改善活動(dòng)此處也有PDCA方針管理之根本管理工程所謂管理工程：為了判別能否按照目的來(lái)實(shí)施，并采取必要指施(行動(dòng))，而訂定的工程【評(píng)價(jià)尺度或稱來(lái)核點(diǎn)(Check Poin

9、t)】管理工程的種類：結(jié)果系的管理工程：與目的有關(guān)的管理工程要因系的管理工程：與方策有關(guān)的管理工程方針管理之根本管理工程區(qū)分管理種類/結(jié)果要因別日常管理方針管理結(jié)果系管理工程要因系管理工程欲控制在一程度的不良率、埋怨件數(shù)。管理程度已定。欲改善之產(chǎn)品不良率、裝配損壞費(fèi)用與新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額等。目的值已定。同管理工程圖中所規(guī)定的要因系管理工程管理程度已定。有關(guān)改善方策與細(xì)部展開等各項(xiàng)達(dá)成度之管理工程。每一方策與細(xì)部展開工程比已訂定執(zhí)行目標(biāo)程度或目的值。方針管理之根本方針/日常管理工程區(qū)分方針管理工程日常管理工程以突破現(xiàn)狀來(lái)提高程度縮 小 變 異改 善 的 工 作維 持 的 工 作時(shí)間的經(jīng)過(guò)時(shí)間的經(jīng)過(guò)好程

10、度好程度方針管理之根本管理工程應(yīng)具備的事項(xiàng)管理目的管理等性(程度與幅度)管理的循環(huán)行動(dòng)基準(zhǔn)管理圖進(jìn)度管理表管理的主管者(責(zé)任者)方針管理之根本月/累積目的的管理處置界限目的值管理幅度水準(zhǔn)月處置界限目的值管理幅度月月目的累積目的方針管理之根本方針管理的本卷須知(要點(diǎn))1.目的管理工程最多不超越20項(xiàng)，最好在15項(xiàng)以內(nèi)。2.下一層的目的值比上一層目的值加嚴(yán)15%20%，以確保目的必達(dá)。3.目的必需加以定義，目的值必需列出計(jì)算公式及數(shù)據(jù)來(lái)源。4.目的、方策、管理工程愈往下位者須更詳細(xì)化。5.上下之間之方針、目的、方策必需有一致性、銜接性、嚴(yán)密開連性，以確保長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)目的的達(dá)成。6.方針管理檢討，成果非

11、常好及非常壞都要徹底反省檢討。(勝者恒勝？敗者恒敗？)方針管理之根本方針管理的本卷須知(要點(diǎn))7.必需有衡量目的、方策實(shí)施績(jī)效的目的，必需與人事(績(jī)效)考核充分地結(jié)合。8.方針管理之檢討結(jié)果系及要因系(結(jié)果與過(guò)程)之未達(dá)及過(guò)達(dá)工程皆須徹底檢討。9.方針管理須獲得上下及部門間的協(xié)調(diào)與調(diào)整(程度、垂直之Catchball)。10.結(jié)果的評(píng)價(jià)須包含目的達(dá)成的困難度與達(dá)成度(設(shè)定時(shí)及年終評(píng)價(jià))。11.目的、方策、目的值實(shí)踐情況及內(nèi)外部環(huán)境變化適時(shí)修正、調(diào)整。(并非一成不變)12.方針管理最重要的一環(huán)“診斷必需落實(shí)實(shí)施，以確認(rèn)整體方向能否一致。方針管理的實(shí)例1.演練的課題距今1000年前，Y王國(guó)的軍隊(duì)8

12、00名攻打X王國(guó)，Y王國(guó)的軍隊(duì)在X王國(guó)宮殿附近河流對(duì)岸布陣，此河流位于X王國(guó)的領(lǐng)土的1/2位置，河川相當(dāng)寬而深。那么，假設(shè)各位是X王國(guó)的軍隊(duì)之顧問(wèn)本部的成員，對(duì)于此種事態(tài)將如何處置？是要發(fā)動(dòng)攻擊Y王國(guó)的軍隊(duì)呢？還是徹地死守在宮殿呢？2.目的設(shè)定1)我們必需攻打Y王國(guó)的軍隊(duì)，由于領(lǐng)土的一半被占領(lǐng)非取回不可。2)那么，要如何渡過(guò)這條寬又深的河流并防止兵士的損傷呢？*造橋很花時(shí)間*以船渡過(guò)為最正確方法Y王國(guó)被Y王國(guó)占領(lǐng)的X王國(guó)土地 宮殿 X王國(guó)山 脈山 脈瀑布大河、海方針管理的實(shí)例3.方針展開國(guó)王(廠長(zhǎng))將軍(處長(zhǎng))送1000名的士兵到對(duì)岸攻打敵人利用船渡河利用船渡河需求船的數(shù)量劃船的方法確保船的數(shù)

13、量學(xué)會(huì)劃船的方法確保船的數(shù)量學(xué)會(huì)劃船的方法購(gòu)入船只建造船只劃船方法的訓(xùn)練購(gòu)買船只造船劃船方法的訓(xùn)練造船商人船的資料船工匠ILU評(píng)價(jià)購(gòu)買船只造船劃船方法的訓(xùn)練尋覓賣船的商人籌備造船資料偏用船工匠實(shí)施技藝評(píng)價(jià)需求資金需求資料數(shù)需求的造船工匠數(shù)作業(yè)察看士官(科長(zhǎng))中士(班長(zhǎng))目 標(biāo)方 策管 理 項(xiàng) 目方針管理的實(shí)例4.反省回想1)方案方針：攻撃敵人，收復(fù)領(lǐng)土目的：使1000名士兵渡過(guò)對(duì)岸2)結(jié)果(反省回想)X王國(guó)的1000名士兵勝利的渡過(guò)河川，他們打敗了Y王國(guó)的軍隊(duì)，奪回了領(lǐng)土，此戰(zhàn)役的反省回想如下：國(guó)王將軍士官1結(jié)果(實(shí)績(jī))與目的值比較評(píng)價(jià)結(jié)果與管理工程的目的比較評(píng)價(jià)反省回想優(yōu)點(diǎn),缺陷,反映至今后

14、課題送1000名士兵到對(duì)岸送了980名,另20名在河岸被攻打死利用船渡河按照方案實(shí)施確保50艘的船只數(shù)達(dá)成目的需求船只數(shù)為50艘結(jié)果50艘劃船的技術(shù)完全的知曉*能確保必要的船只數(shù)*因在短時(shí)間渡河,士兵的損耗得以控制在最小限制*假設(shè)要送1000名士兵渡河那么必需送1020名士兵購(gòu)買20艘船結(jié)果25艘 5建造30艘船結(jié)果25艘 5實(shí)施劃船方法的訓(xùn)練到達(dá)L程度尋覓船商籌備船的資料尋覓船工匠*對(duì)船只建造目的數(shù)量而言，缺乏5艘*目的應(yīng)該是購(gòu)入30艘,建造20艘*士兵被充份地訓(xùn)練*因船工匠缺乏,未達(dá)建造只的目標(biāo)數(shù)*但是因追加購(gòu)買5艘船而能確保50艘的船只數(shù)*船工匠要求提高工資,才肯努力任務(wù)XX方針管理的實(shí)例結(jié)果(實(shí)績(jī))與目標(biāo)值比較評(píng)價(jià)結(jié)果與管理項(xiàng)目的目標(biāo)比較評(píng)價(jià)反省回饋優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、反映至今后課題士官2學(xué)會(huì)劃船的技術(shù)達(dá)成目標(biāo)ILU評(píng)價(jià)達(dá) L 水平*全部的士兵達(dá)到 L水平劃船方法的訓(xùn)練結(jié)果達(dá)到相當(dāng)滿意