目標(biāo)管理與督導(dǎo)實(shí)務(wù)ppt課件

1、目的管理與督導(dǎo)實(shí)務(wù)山西分公司：周岳湘 2021.5.6 在進(jìn)展目的管理之前,首先要確定目的,即明確前進(jìn)的方向和最終要到達(dá)的目的。 勝利學(xué)博士拿破侖希爾說過:“一個確定的目的是一切成就的起點(diǎn)。 目的能帶給我們？視頻播放1.勝利就等于目的，其它的一切都是這句話的注解 美國潛能巨匠博恩崔西目標(biāo)狀態(tài)所占比例成就狀態(tài)沒有目標(biāo)的人27%社會最低層目標(biāo)模糊的人60%社會中下層有清晰但比較短的目標(biāo)的人10%社會中上層有清晰且長期目標(biāo)的人3%頂級成功人士今天的生活形狀不是由今天所決議，它是我們過去生活目的的結(jié)果。 目的是一定時期內(nèi)，按照數(shù)量和質(zhì)量衡量，需求實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)結(jié)果的陳說。 目的管理專家彼得.德魯克以為：人

2、并不是有了任務(wù)才有目的，僅僅是有目的才干確定每個人的任務(wù)，所以使命和義務(wù)，必需轉(zhuǎn)為目的。目的的含義 管理學(xué)家們曾經(jīng)專門做過一次摸高實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是把二十個學(xué)生分成兩組進(jìn)展摸高競賽，看哪一組摸得更高。第一組十個學(xué)生，不規(guī)定任何目的，由他們本人隨意制定摸高的高度；第二組規(guī)定每個人首先定一個規(guī)范，比如要摸到1.60米或1.80米。實(shí)驗(yàn)終了后，把兩組的成果全部統(tǒng)計出來進(jìn)展評選，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目的的第二組的平均成果要高于沒有制定目的的第一組。 摸高實(shí)驗(yàn)證明了一個道理：目的對于激發(fā)人的潛力有很大作用。 由此可見： 1.目的可以改善、提高企業(yè)競爭力； 2.目的可以激發(fā)企業(yè)和員工的潛力； 3.目的可以使員工提高

3、業(yè)績和添加薪水；摸高實(shí)驗(yàn)?zāi)康墓芾?督導(dǎo)實(shí)務(wù)2一、什么是目的管理二、目的的設(shè)立及溝通三、目的的有效執(zhí)行一那么家喻戶曉的故事引發(fā)的思索 在中國是家喻戶曉的：主人公有唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧，徒弟3人維護(hù)師傅唐僧去西天取經(jīng)。 在維護(hù)唐僧去西天取經(jīng)的路上，孫悟空能72般變化、降妖除魔、沖鋒陷陣；豬八戒雖然貪吃貪睡，但打起仗來也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老實(shí)、任勞任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最溫馨，不僅一路上有馬騎、有飯吃，而且妖魔擋道也不用其動一根指頭，自有徒兒們奮勇上陣。 那么，在他們4個當(dāng)中，誰最重要呢？ 答案：唐僧唐玄奘 人們發(fā)現(xiàn)，最沒有身手的就是唐僧。他做事不明真?zhèn)?，總是慈悲?/p>

4、懷，動不動還要給孫猴子念上幾句緊箍咒玩玩。但是，就是他，在孫悟空一賭氣回了花果山、豬八戒開小差跑回高老莊、沙僧也猶疑的情況下，他決然一個人奮勇向前，不達(dá)目的誓不罷休。由于，唐僧心里清楚地知道，他去西天的目的是要取回真經(jīng)普渡眾生。他知道為什么要去西天，他知道他為什么做，他知道他要什么；而3個徒弟，他們并不知道為什么要去西天，他們只是知道維護(hù)好唐僧就行，至于為什么要維護(hù)好唐僧，他們不用去思索，他們知道的是怎樣做，并且把它做好。所以，無論路程多么艱險、無論多少妖魔擋道、無論多少鬼怪想吃其肉，他都毫無畏懼，奮勇向進(jìn)。最后，唐僧不僅取回了真經(jīng)，而且還使曾經(jīng)被稱為妖精的3個徒弟，最終功德圓滿成佛。 為什么

5、？ 故事通知大家一個根本哲理： 目的，永遠(yuǎn)在技巧和方法前面。一個人假設(shè)一開場就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠(yuǎn)到不了他想去的地方。 為什么要進(jìn)展目的管理1、抓住重點(diǎn)，按照2/8原那么做20%的事2、關(guān)注結(jié)果3、考核根據(jù)明確4、激發(fā)下屬的承諾和任務(wù)自動性5、一致目的，找準(zhǔn)焦點(diǎn)，集中力量，勁往一處使6、崗位分割明確、各司其職，每個人在各層面上任務(wù)什么是目的管理 所謂目的管理，是朝著完成公司總目的的方向，讓公司一切員工的努力都集中在此目的之上；它是用最適當(dāng)?shù)姆椒?、最短的時間、最低的費(fèi)用獲得最正確成果的一種先進(jìn)的運(yùn)營管理方法。 目的管理是以任務(wù)“目的來管理下屬，而不是以任務(wù)“手段來管理下屬的。目的

6、管理的五要素名稱要素內(nèi)容保費(fèi)部的目標(biāo)示范目標(biāo)目標(biāo)是什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心及內(nèi)容在有效費(fèi)用內(nèi)達(dá)成13月25月指標(biāo)及保費(fèi)任務(wù)達(dá)成什么程度達(dá)成的質(zhì)、量、狀態(tài)完成總保費(fèi)？0.1-0.15%可支費(fèi)用，13月和25月分別達(dá)成多少計劃如何達(dá)到為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段及方法方案、培訓(xùn)、抓品質(zhì)管理什么時候達(dá)到期限、計劃表及日程表每周、每月、每季、每半年、年度是否達(dá)成了既定目標(biāo)完成成果的評價每月、每季、半年及年度完成情況目的管理的五特點(diǎn)1、明確目的。高程度的業(yè)績與高規(guī)范的目的相聯(lián)絡(luò)。2、參與決策。上下協(xié)商、逐級制定出整體、部門和個人目的。3、規(guī)定時限。明確時間期限。4、績效指點(diǎn)與過程評價。自主任務(wù)，自我控制，

7、不斷反響目的與進(jìn)度情況，匯報與求助，關(guān)健環(huán)節(jié)跟蹤、控制和指點(diǎn)。5、績效評價與鼓勵。自我總結(jié)與評價，獎勵兌現(xiàn)。目的管理能帶來的益處1、提高業(yè)績2、提高個人才干3、提高員工向心力一、什么是目的管理二、目的的設(shè)立及溝通三、目的的有效執(zhí)行“想要還是“一定要？志愿有多劇烈？達(dá)不成怎樣？情愿付出什么樣的代價？100%期望強(qiáng)度不勝利便成仁不惜一切代價明確目的的幾個原那么1、它必需是“一定要的東西；2、它一定要明確而有詳細(xì)的措施；3、它一定可衡量而可量化的；4、它一定可信的、可實(shí)現(xiàn)的；5、它一定有一個比較合理的勝利能夠性，一開場可以是大約50%。6、它與其他目的可協(xié)調(diào)的。制定目的的過程同時也是發(fā)現(xiàn)達(dá)成目的方法

8、與業(yè)務(wù)推進(jìn)方法的過程。目的管理的流程制定目的目的分解及分層分層實(shí)施控制信息反響及處置檢查實(shí)施結(jié)果及獎懲如何制定目的目的制定是目的管理過程中最重要的1、預(yù)定目的 這是一個暫時的、可以改動的預(yù)案，可以由上級提出，再同下級討論； 也可以由下級提出由上級同意，無論用哪種方式，目的是可以由上下級共同商量確定。2、目的分解及分層確定下級的目的，上級要有明確的規(guī)劃和目的。3、目的分層實(shí)施方案決議目的的先后順序，綜合思索團(tuán)隊(duì)的整體的相互協(xié)調(diào)，制定出各個階段的次序和程序。4、檢查實(shí)施結(jié)果及懲罰明確績效規(guī)范和落實(shí)措施，目的管理重結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主自覺并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放手不論，構(gòu)成一個目的體系。5、信息反響及處置定期進(jìn)

9、展檢查，經(jīng)過雙方接觸的時機(jī)，從而產(chǎn)生自然的反響。1、選擇重點(diǎn)目的為關(guān)鍵點(diǎn)；2、選擇重點(diǎn)部門為關(guān)鍵點(diǎn)選擇先進(jìn)部門，認(rèn)先進(jìn)部門的閱歷推進(jìn)目的實(shí)現(xiàn)，或者先擇落后部門，把落后門門抓上去，自然可保證總目的的順利實(shí)現(xiàn)。目的設(shè)立的關(guān)鍵點(diǎn)一、什么是目的管理二、目的的設(shè)立及溝通三、目的的有效執(zhí)行一那么令人沉思的故事 1984年，在東京國際馬拉松約請賽中，爆出了一個大冷門，一向名不經(jīng)傳的日本選手山田本一出人預(yù)料地奪得了世界冠軍。許多記者蜂涌而至，他們圍著山田本一問得最多的是，他憑什么可以脫穎而出，一舉奪冠。山田本一淡淡一笑，說了這么一句話：“憑智慧戰(zhàn)勝對手。當(dāng)時，許多人都不明白這句話的道理，甚至還有的人以為，這位

10、矮個子只不過是在故弄玄虛。由于大家都知道，馬拉松競賽是膂力和耐力的競賽，速度與迸發(fā)力都還在其次，說用智慧取勝確實(shí)有點(diǎn)牽強(qiáng)附會。時過兩年，意大利國際馬拉松約請賽在米蘭舉行，山田本一代表日本隊(duì)參賽，又一次獲得了世界冠軍。當(dāng)記者再次采訪他時，他依然還是那句老話：“憑智慧戰(zhàn)勝對手。 故事的謎底 10年后，這個謎底終于被解開了。山田本一在他的自傳中是這樣寫的：每次競賽前，我都要乘車把競賽道路仔細(xì)地看一遍，并把沿途所看到的一些醒目的標(biāo)志，在本子上記下來，比如說第一個標(biāo)志是大樹，第二標(biāo)志是銀行，第三個標(biāo)志是高高的鐵塔不斷畫到競賽的終點(diǎn)。在競賽過程中，我的心里就牢牢地記住這些標(biāo)志，把標(biāo)志當(dāng)成一個個目的，我邊跑

11、邊記，當(dāng)我跑到第一個目的時，就以百米的速度奮力向下一個目的沖刺，依次類推，四十多公里的路程，就這樣被我分解成了十幾個小目的輕松地跑完了。而在以前，我是不懂得這個道理，一進(jìn)入競賽，我的眼睛就不斷盯著終點(diǎn)的那面紅旗，結(jié)果越跑越累，才跑十幾公里時，我就被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。勝利的秘訣 道理雖然簡單，卻蘊(yùn)含著大哲理、大智慧，這就是積小勝為大勝的智慧。由于，在山田本一眼里，一個目的就是一段智慧，他就是運(yùn)用本人的智慧，把遙遠(yuǎn)的間隔拉得很近很近。正由于目的小，山田本一才干以輕松的心態(tài)，快速地比他人先沖向終點(diǎn)。 這就是他勝利的秘訣：憑智慧戰(zhàn)勝對手。如何協(xié)助續(xù)收同仁有效執(zhí)行目的員工執(zhí)行目的的規(guī)范1.時辰

12、記住目的2.仔細(xì)完成任務(wù)3.加強(qiáng)溝通4.及時匯報5.讓下屬自我控制執(zhí)行目的時應(yīng)主要按照5條規(guī)范來進(jìn)展建立一套針對續(xù)收隊(duì)伍的規(guī)范化、規(guī)范化的月度運(yùn)作流程，以狠抓當(dāng)月為目的，將月度目的分解到周，并按照不同周的任務(wù)節(jié)拍和任務(wù)重點(diǎn)來實(shí)施。將管理循環(huán)減少到一周，可以添加可控性月度運(yùn)作行動控制調(diào)整明確每周運(yùn)作節(jié)拍及任務(wù)偏重點(diǎn)方案分解到周，確保當(dāng)月達(dá)成每周節(jié)點(diǎn)能否到達(dá)，下周跟進(jìn)每周的任務(wù)階段目的遞進(jìn)式方案月度運(yùn)作方案本月階段達(dá)標(biāo)過渡月提升寬末達(dá)標(biāo)第二周第一周第三周第周圍本月本月本月本月本月累計階段達(dá)標(biāo)過渡月達(dá)標(biāo)本月累計進(jìn)度提升本月達(dá)成終了第一周：最終達(dá)標(biāo)；寬一提升；本月階段達(dá)標(biāo)；第二周：寬一達(dá)標(biāo)；本月階段達(dá)

13、標(biāo)；第三周：本月階段強(qiáng)力拉升；第周圍：本月目的全面達(dá)成；目的寬一本月最終達(dá)標(biāo)85/90/92提升寬一77/82/85本月階段達(dá)標(biāo)50/50/50寬一達(dá)標(biāo)80/85/88本月階段達(dá)標(biāo) 60/60/60本月階段拉升至 65/70/70本月達(dá)標(biāo)達(dá)75/80/80最終時間一周二周三周周圍每周任務(wù)重點(diǎn)追蹤體系的由來追蹤的技藝與力度是決議銷售目的的關(guān)鍵要素！推進(jìn)調(diào)度。25現(xiàn)場管理75%非現(xiàn)場管理宏觀追蹤利益追蹤節(jié)點(diǎn)追蹤客戶追蹤摘自周目的追蹤 追蹤的目的經(jīng)過一種非現(xiàn)場的管理方式強(qiáng)化與隊(duì)伍的溝通和聯(lián)絡(luò)，延伸管理觸角，讓隊(duì)伍感到每時每刻都有人在關(guān)懷、關(guān)注、指點(diǎn)和督促，從而到達(dá)管理目的。是一種提示，一種掌控，一種

14、鼓勵和關(guān)懷，一種隨時隨地了解情況、處理問題的有效途徑。是完成短期任務(wù)方案的重要手段，追蹤過程是經(jīng)過被追蹤對象本身利益和目的的達(dá)成，來實(shí)現(xiàn)整個團(tuán)隊(duì)的目的。目的追蹤 追蹤的方法追蹤應(yīng)該是誠摯的關(guān)愛；站在被追蹤者的角度著想。從被追蹤者的切身利益和實(shí)踐情況出發(fā)，因人、因時、因地、因事制宜。追蹤的主體不同，其方式方法也不同。后勤追蹤多是一種預(yù)警和提示；督導(dǎo)追蹤是一種鼓勵和推進(jìn)；主管追蹤那么是一種詳細(xì)的輔導(dǎo)和掌控。督導(dǎo)追蹤督導(dǎo)追蹤督導(dǎo)是最直接的業(yè)務(wù)推進(jìn)者，應(yīng)該對團(tuán)隊(duì)非常了解，在業(yè)務(wù)隊(duì)伍中有崇高的聲威。督導(dǎo)的追蹤應(yīng)該是正面的鼓勵，對隊(duì)伍是經(jīng)常性的鼓勵、引導(dǎo)和積極的暗示。督導(dǎo)是隊(duì)伍和續(xù)收經(jīng)理的橋梁，追蹤應(yīng)具有

15、一定的指點(diǎn)意思，不僅是感情還要用腦去追蹤。按照周任務(wù)來追蹤督導(dǎo)追蹤兩表一志的作用1、續(xù)收目的追蹤的最好工具2、非現(xiàn)場管理的有效手段3、活動量管理的任務(wù)記錄目的追蹤中追蹤工具的運(yùn)用E續(xù)收運(yùn)用目的管理1督導(dǎo)實(shí)務(wù)2管理層業(yè)務(wù)隊(duì)伍承上啟下督導(dǎo)定位業(yè)務(wù)管理推動1.告知目的與結(jié)果2.傾聽員工問題建議4.繼續(xù)、公正處置績效5.提供管理工具6.創(chuàng)意性的思索1.分配義務(wù)2.實(shí)施培訓(xùn)3.有效溝通4.追蹤、鼓勵隊(duì)伍5.輔導(dǎo)工具的運(yùn)用6.精彩報告督導(dǎo)職責(zé)督導(dǎo)任務(wù)的中心就是專業(yè)化 運(yùn)用資源經(jīng)過努力達(dá)成目的督導(dǎo)中心控制任務(wù)日志：我們可以知道下屬任務(wù)進(jìn)度與任務(wù)結(jié)果；任務(wù)日志和任務(wù)日程往往是聯(lián)絡(luò)在一同的任務(wù)報表：員工任務(wù)結(jié)果的反映，二是屬員執(zhí)行任務(wù)的證明?；仞佒贫龋褐芷谛浴⒍〞r的回饋，讓他隨時可以掌控任務(wù)的進(jìn)展情況。檢查：一是發(fā)現(xiàn)問題與處理問題；二是指點(diǎn)任務(wù)鼓舞士氣，還可以布置任務(wù)周任務(wù)