供應(yīng)鏈趙林度1ppt課件

1、供應(yīng)鏈與物流管理Supply Chain and Logistics Management1引言不是最強健的物種可以生存，也不是最有智慧的物種可以生存，只需“適者才干生存。查爾斯.達(dá)爾文假設(shè)他在供應(yīng)鏈運作上不具備競爭優(yōu)勢，就干脆不要競爭。杰克韋爾奇21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。市場上只需供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)。M.Christopher2供應(yīng)商制造商倉儲或配送中心顧客 物流物流信息流供應(yīng)鏈構(gòu)造表示圖3從供應(yīng)鏈管理看企業(yè)蘋果為什么勝利？漢王為什么墮入姿態(tài)？ 供應(yīng)鏈要處理的中心問題是什么？供應(yīng)鏈管理不僅僅是管理資料，管理物品，其實是管理金融，管理信息，管理的一個

2、綜合。 4供應(yīng)鏈管理要處理的關(guān)鍵問題？目的？供應(yīng)鏈管理內(nèi)容全局優(yōu)化管理不確定性網(wǎng)絡(luò)配置庫存控制供應(yīng)鏈合同配送策略戰(zhàn)略合作伙伴外包和采購產(chǎn)品設(shè)計信息技術(shù)顧客價值5評價的規(guī)范分為定量、定性各占50%。定量的目的有3個，分別是ROA,returnofassets-資產(chǎn)報答率，占25%，ITO,inventoryturn-over-庫存周轉(zhuǎn)率，占15%，RG,revenuegrowth-產(chǎn)值增長占10%；定性那么是行業(yè)分析專家占25%，其他25%那么是來自業(yè)界同仁的投票，所謂peer vote。 Gartner (NYSE: IT and ITB).全球最具權(quán)威的IT研討與顧問咨詢公司,成立于1979

3、年，總部設(shè)在美國康涅狄克州斯坦福。其研討范圍復(fù)蓋全部IT產(chǎn)業(yè)，就IT的研討、開展、評價、運用、市場等領(lǐng)域，為客戶提供客觀、公正的論證報告及市場調(diào)研報告，協(xié)助客戶進(jìn)展市場分析、技術(shù)選擇、工程論證、投資決策。 678第一章 供應(yīng)鏈管理根底 供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理的開展知識目的才干目的供應(yīng)鏈管理的實際根底對供應(yīng)鏈管理有一個大致的了解91.1 概述 20世紀(jì)90年代，消費制造商和效力提供商都在尋求與供應(yīng)商的協(xié)作機(jī)遇，將采購和供應(yīng)管理職能，從事務(wù)性的角色提升為企業(yè)戰(zhàn)略決策中的一個部分。在供應(yīng)鏈管理開展過程中，產(chǎn)生了采購和供應(yīng)觀以及運輸和物流觀。 可以以為：20世紀(jì)70年代和80年代是“市場的二十年

4、，90年代是“物流的十年，21世紀(jì)的前10年，將是“供應(yīng)鏈管理的十年。21世紀(jì)，企業(yè)間的競爭將轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭！10供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景1、外部環(huán)境的變化。全球經(jīng)濟(jì)一體化曾經(jīng)成為新世紀(jì)國際經(jīng)濟(jì)開展的一個主要趨勢，這給企業(yè)帶來了難得的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低本錢和改良效力的壓力。 2、內(nèi)部生存的需求。企業(yè)運營環(huán)境的變化，使得原來各個分散的企業(yè)逐漸認(rèn)識到，要在猛烈的市場競爭中生存下來，必需與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略同伴關(guān)系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，發(fā)揚各企業(yè)的中心才干，并且在跨企業(yè)的集成管理方式下，使各個企業(yè)可以一致協(xié)調(diào)起來，才可以順應(yīng)新的環(huán)境變化。

5、11香港立豐公司Li & Fung Limited案例分析勝利它為全世界約40個國家的70多個辦事處提供各種服裝；與10000個供應(yīng)商建立了協(xié)作關(guān)系。擁有的市場和消費信息、供應(yīng)廠家網(wǎng)絡(luò)、以及對整個供應(yīng)廠家的協(xié)調(diào)管理技術(shù)是其最重要的中心才干。lifung12效益分析改善供應(yīng)鏈管理所提高的消費率 供應(yīng)鏈管理實際證明，經(jīng)過建立和完善供應(yīng)鏈管理體系可以大幅提高消費率。13效益分析 在典型制造商的本錢構(gòu)造中，供應(yīng)鏈所涉及的本錢占60%-80%，高效的供應(yīng)鏈管理可以使總本錢下降10%，相當(dāng)于節(jié)省總銷售額的3%-6%，同時明顯提高了客戶需求預(yù)測和管理程度。 美國的Pittigtio Rabin Todd &

6、McGrath公司的調(diào)查分析結(jié)果也闡明，企業(yè)運用供應(yīng)鏈管理可以獲得如下益處：(1)供應(yīng)鏈管理的運用使總本錢下降了10%；(2)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中企業(yè)的按時交貨率提高了 15%以上；(3)訂貨消費的周期縮短了25%-35%；(4)供應(yīng)鏈中企業(yè)的消費率提高了10%以上；(5)中心企業(yè)的資產(chǎn)增長率為15%-20%。 141.2 供應(yīng)鏈管理概論 特里西韋教授研討以為：對企業(yè)來說，庫存費用約為銷售額的3%，運輸費用約為銷售額的3%，采購本錢占銷售收入的40%60%。 供應(yīng)鏈包括產(chǎn)品到達(dá)消費者手中之前一切參與采購、消費、配送和銷售的公司和企業(yè)，涵蓋了銷售渠道。 供應(yīng)鏈管理指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)展方案、協(xié)調(diào)、運營、

7、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，目的是要將消費者所需的正確的產(chǎn)品、可以在正確的時間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的形狀、送到正確的地點。供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)成和開展的原動力來自企業(yè)追求效益的原始天性。151.2.1供應(yīng)鏈管理的概念1.供應(yīng)鏈管理的定義： 供應(yīng)鏈管理的廣義定義，包含了整個價值鏈，描畫從原資料開采到運用終了整個過程中的采購與供應(yīng)管理流程。供應(yīng)鏈 促進(jìn)SCM不斷開展的關(guān)鍵機(jī)制是“以客戶為中心的企業(yè)觀念，它驅(qū)動著企業(yè)內(nèi)部和外部銜接的全局化，客戶稱心度成為衡量企業(yè)業(yè)務(wù)成就的重要目的。功能集成161.供應(yīng)鏈管理的定義 由于企業(yè)無法獲得供應(yīng)鏈管理提供的全部禮儀，因此產(chǎn)生第二種狹義的定義：在一個組

8、織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域的物流，加強從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商經(jīng)過消費制造商與分銷商到最終消費者的聯(lián)絡(luò)，利用直接戰(zhàn)略供應(yīng)商的才干與技術(shù)，尤其是供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計階段的早期參與，作為提高消費制造商效率和競爭力的有效手段。供應(yīng)商消費商分銷商零售商消費者信息流：消費才干，促銷方案，交貨方案，質(zhì)量體系物 流：原資料，中間品，制廢品資金流：信譽，支付條款，票據(jù)信息流：銷售，訂貨，庫存，質(zhì)量，促銷方案物 流：退換，修繕，效力，回收，廢棄資金流：付款，委托供應(yīng)鏈管理的流程17 第三種供應(yīng)鏈管理的定義出如今研討零售商和零售商的運輸及物流文獻(xiàn)中，它強調(diào)地理分布與物流集成的重要性。 2001年，我國發(fā)布實施的國家規(guī)范GB/T 1

9、8354-2001。 供應(yīng)鏈的定義：消費及流經(jīng)過程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或效力提供應(yīng)最終用戶的上游或下游企業(yè)，所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。 供應(yīng)鏈管理的定義：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)展方案、組織、協(xié)調(diào)與控制等。 1、供應(yīng)鏈管理的定義181、供應(yīng)鏈管理的定義 為了更好地了解SCM，全球供應(yīng)鏈論壇(Global Supply Chain Forum, GSCF)提出了案例研討方法。進(jìn)展了90多次深化的采訪，涉及15個企業(yè)，覆蓋了9個由不同功能和工序?qū)哟蔚慕?jīng)理實施的供應(yīng)鏈。在采訪中，涉及到的功能包括營銷、物流、制造、信息系統(tǒng)、財務(wù)、質(zhì)量管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃，工序包括顧

10、客關(guān)系管理、顧客效力管理、需求管理、采購、獲取以及產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化。 GSCF將SCM定義成：“為消費者帶來有價值的產(chǎn)品、效力以及信息的，從源頭供應(yīng)商到最終消費者的集成業(yè)務(wù)流程 。供應(yīng)鏈管理是保證供應(yīng)鏈成員企業(yè)協(xié)調(diào)運營，實現(xiàn)“利益共享和風(fēng)險共擔(dān)的工具191、與傳統(tǒng)的管理方法相比較 努力于建立成員之間的和協(xié)作關(guān)系 1以客戶為中心 經(jīng)過降低供應(yīng)鏈本錢優(yōu)先的戰(zhàn)略，實現(xiàn)對客戶的快速反響，提高客戶稱心度，獲取競爭優(yōu)勢2、供應(yīng)鏈管理的特點客戶忠實度客戶稱心度質(zhì)量效力承諾價錢影響客戶稱心度的內(nèi)容 20 2跨企業(yè)的貿(mào)易同伴之間親密協(xié)作、利益共享和風(fēng)險共擔(dān) 企業(yè)超越組織機(jī)構(gòu)的界限，改動傳統(tǒng)的運營認(rèn)識，建立新型的

11、客戶關(guān)系，使企業(yè)認(rèn)識到不僅僅依托本人的資源參與市場競爭，提高運營效率，而是經(jīng)過與供應(yīng)鏈參與方進(jìn)展跨部門、跨職能和跨企業(yè)的協(xié)作，建立一種共贏關(guān)系。 3集成化管理 運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)集成化管理，如電子訂貨系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)等。 4供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理 從供應(yīng)商開場到最終消費者的物流活動作為一個整體進(jìn)展一致管理，一直從整體和全局上把握物流的各項活動，使整個供應(yīng)鏈的庫存程度最低、運輸效率最高，實現(xiàn)整體最優(yōu)化。2.供應(yīng)鏈管理的特點212、與物流管理相比較 1供應(yīng)鏈管理的互動特性 從管理對象來看：物流管理的是產(chǎn)品物資；供應(yīng)鏈管理是對產(chǎn)品流動中的業(yè)務(wù)過程進(jìn)展管理，

12、是對關(guān)系的管理，具備互動性。 2供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形狀 從物流的根底上開展起來的，將物流從戰(zhàn)術(shù)層次提升到戰(zhàn)略高度，是物流在邏輯關(guān)系上的延伸。 3供應(yīng)鏈管理決策的開展 以本錢、實際和績效為基準(zhǔn)點，在物流管理決策的根底上，添加了關(guān)系決策和業(yè)務(wù)流程整合決策，構(gòu)成更高形狀的決策方式。選址決策運輸決策庫存決策關(guān)系決策物流決策整合決策本錢時間績效本錢時間績效物流管理決策供應(yīng)鏈管理決策客戶效力目的22 4供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 傳統(tǒng)的物流是一個方案機(jī)制，中心企業(yè)普通是制造商，經(jīng)過方案來控制產(chǎn)品和信息的流動，與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系本質(zhì)上是利益沖突的買賣關(guān)系，導(dǎo)致庫存和本錢向上游轉(zhuǎn)移。供應(yīng)鏈管理制定方案，目的

13、是謀求供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)。共享需求和庫存信息。 5供應(yīng)鏈管理強調(diào)組織外部一體化 物流更加關(guān)注組織內(nèi)部的功能整合，而供應(yīng)鏈管理還更強調(diào)組織外部一體化，如庫存的存放形狀、系統(tǒng)的規(guī)劃和選址決策、信息共享的深度等。 236供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性 物流管理為提高產(chǎn)品面向客戶的可行性。供應(yīng)鏈管理是處理供應(yīng)鏈成員之間信息的可靠性問題，是協(xié)作同伴之間信息增值交換的一系列關(guān)系。 7供應(yīng)鏈管理是“外源整合組織 在本人“中心業(yè)務(wù)根底上，經(jīng)過協(xié)作的方式整合外部資源以獲得醉解的整體運營效益，即除中心業(yè)務(wù)外其它都是經(jīng)過“代工、“外包等方式完成。 8供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的呼應(yīng)系統(tǒng) 動態(tài)變化的市場環(huán)境，要求企業(yè)

14、管理層可以經(jīng)常對供應(yīng)鏈的運營績效實施規(guī)范進(jìn)展監(jiān)控和評價，實時調(diào)整。243、供應(yīng)鏈管理的實施原那么 供應(yīng)鏈管理可以提高投資報答率、縮短訂單履行實際、降低本錢。Andersen咨詢公司提出實施供應(yīng)鏈管理的七項原那么： 1根據(jù)客戶所需的效力特性來劃分客戶群 2根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò) 3傾聽市場的需求信息 4運用時間延遲戰(zhàn)略 5與供應(yīng)商建立雙贏的協(xié)作戰(zhàn)略 6在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng) 7建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準(zhǔn)那么 25 Kearney咨詢公司強調(diào)，在實施供應(yīng)鏈管理時，首先應(yīng)該制定可行的實施方案，其步驟如下： 1將企業(yè)的業(yè)務(wù)目的同現(xiàn)有才干及業(yè)績進(jìn)展比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈

15、的顯著弱點，經(jīng)過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力； 2同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一同討論，評價全球化競爭環(huán)境和新技術(shù)的競爭壓力，建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目的； 3制定從現(xiàn)實過渡到理想供應(yīng)鏈目的的行動方案，同時評價企業(yè)實現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實條件； 4根據(jù)優(yōu)先級安排上述方案，并且承諾相應(yīng)的資源。 Kearney咨詢公司指出供應(yīng)鏈可以耗費整個公司高達(dá)25%的運營本錢。4、供應(yīng)鏈管理的實施步驟261.2.2 供應(yīng)鏈管理的概念框架供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理組件供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造中心競爭力利潤率市場占有率供應(yīng)鏈管理的概念框架 為了更好的了解供應(yīng)鏈管理，GSCF提出案例研討方法，經(jīng)過對營銷、物流、制造、信息系統(tǒng)、財務(wù)、質(zhì)量管理和戰(zhàn)略規(guī)劃等

16、功能領(lǐng)域的調(diào)查，構(gòu)成了供應(yīng)鏈管理的概念框架，271.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造主要由供應(yīng)鏈成員、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造變量和供應(yīng)鏈間工序銜接的方式三方面組成。供應(yīng)鏈成員是由與中心企業(yè)相連的組織構(gòu)成的，這些組織直接或間接的與它們的供應(yīng)商或顧客相聯(lián)，從起始端到消費端。然而，為了使非常復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)更易于管理和合理分配資源，有必要將根本成員和支持成員分開。在描畫、分析和管理供應(yīng)鏈時，程度構(gòu)造、垂直構(gòu)造和供應(yīng)鏈范圍內(nèi)中心企業(yè)的程度位置是三種最重要的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，由此構(gòu)成了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造維數(shù)。 282、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程是為專門顧客或市場消費特定產(chǎn)品的一種構(gòu)造和可預(yù)測的活動集合，它是用來集成終端顧客和涉及產(chǎn)品、信

17、息、資金、知識以及觀念的動態(tài)管理流程的一種動態(tài)構(gòu)造。 客戶不斷是建立供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的焦點，一個良好的客戶快速反響系統(tǒng)，應(yīng)該可以準(zhǔn)確及時地反映客戶頻繁的需求動搖?？刂瓶蛻粜枨蟆⒅圃炝鞒毯凸?yīng)商執(zhí)行情況的不確定性，對有效管理供應(yīng)鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的。 293、供應(yīng)鏈管理組件管理行為管理組件物理技術(shù)管理組件規(guī)劃與和控制方法任務(wù)流/活動構(gòu)造組織構(gòu)造溝通和與信息流設(shè)備設(shè)備構(gòu)造產(chǎn)品流設(shè)備設(shè)備構(gòu)造管理方法權(quán)益與指點構(gòu)造風(fēng)險與報答構(gòu)造文化與態(tài)度供應(yīng)鏈管理的管理組件 研討闡明：管理者在管理供應(yīng)鏈關(guān)系時必需關(guān)注根底管理組件。Lambert和Cooper經(jīng)過對90多個職業(yè)經(jīng)理進(jìn)展采訪，總結(jié)出供應(yīng)鏈管理的組件如下：301.

18、2.3 供應(yīng)鏈管理的實際根底 約束實際Theory of Constraint, TOC 由以色列的物理學(xué)家 Eliyahu M. Goldratt博士于1986年創(chuàng)建。 TOC以為：“任何系統(tǒng)都存在一種限制產(chǎn)能的約束 。 TOC試圖回答與消費組織相關(guān)的三個問題：1變化什么？2用什么去變化？3如何引起變化？ 從系統(tǒng)的觀念來看供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)：由于企業(yè)系統(tǒng)約束的存在，企業(yè)才開場尋覓具有專業(yè)才干的協(xié)作同伴來消除本身的約束，從而構(gòu)成供應(yīng)鏈體系 ，即企業(yè)在不斷地尋覓約束消除約束的循環(huán)中得到了繼續(xù)改良。31企業(yè)消除約束約束消除約束企業(yè)企業(yè)約束約束企業(yè)消除約束 基于約束實際的供應(yīng)鏈體系的構(gòu)成過程 在經(jīng)濟(jì)利益

19、的驅(qū)動下，企業(yè)根據(jù)約束實際不斷地審視企業(yè)內(nèi)部存在的約束環(huán)節(jié)，尋覓消除約束的戰(zhàn)略，由企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)就是從企業(yè)內(nèi)部約束環(huán)節(jié)的消除和供應(yīng)鏈約束環(huán)節(jié)的消除中逐漸構(gòu)成的。321.2.3 供應(yīng)鏈管理的實際根底 1在Heide意味論框架中，當(dāng)企業(yè)選擇運用供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略時，它可以在新的市場環(huán)境下，和網(wǎng)絡(luò)中的其他企業(yè)建立關(guān)系?；谶@個假設(shè)，Heide框架可以用來研討供應(yīng)鏈管理。Heide框架思索了不同階段的供應(yīng)鏈同伴關(guān)系。Heide稱這些階段為維，關(guān)系初期：關(guān)系開端，提示在管理非市場階段應(yīng)該思索的問題。關(guān)系維持：時間最長，關(guān)系的中心活動，維持組織方式的眾多要求，且隨著關(guān)系的變化不斷更新。關(guān)系終結(jié)

20、：關(guān)系的末端終了框架。 331.2.3 供應(yīng)鏈管理的實際根底2渠道協(xié)調(diào)： 眾多關(guān)系中的權(quán)益構(gòu)造和規(guī)范，由渠道成員方式擁有的、處于支配位置的權(quán)益，能夠是結(jié)合雙邊渠道的最有效方式，假設(shè)出現(xiàn)不對稱的權(quán)益構(gòu)造時，將會提出推進(jìn)關(guān)系朝正確方向開展的思想觀念。3關(guān)系構(gòu)建 ： 供應(yīng)鏈管理規(guī)范的價值訓(xùn)練。思索到渠道成員的不同利益，運用信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程重組，使不同渠道成員的活動更加調(diào)和，實現(xiàn)雙贏關(guān)系。 如圖18 P13341.3 供應(yīng)鏈管理的開展供應(yīng)鏈管理同步化、集成化消費作業(yè)供應(yīng)消費方案物流需求Internet/Intranet供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域 20世紀(jì)80年代，市場競爭迫使企業(yè)提供低本錢、高質(zhì)量、設(shè)計靈

21、敏可靠的產(chǎn)品。供應(yīng)鏈管理開場出如今消費制造商和直接供應(yīng)商建立的戰(zhàn)略同伴關(guān)系中。四個領(lǐng)域35 有關(guān)供應(yīng)鏈管理的實際研討和實際運用，正處于不斷深化和優(yōu)化的過程，構(gòu)成了三個主要的研討方向。 1供應(yīng)鏈建模技術(shù) 研討如何經(jīng)過模型來描畫供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運營機(jī)制，以支持對供應(yīng)鏈管理的各種分析和決策活動。 2供應(yīng)鏈管理技術(shù) 研討供應(yīng)鏈運營管理、協(xié)調(diào)管理和風(fēng)險管理等內(nèi)容，包括各種決策，各種流的合理分布及流動方式等。 3供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù) 企業(yè)內(nèi)部或供應(yīng)鏈內(nèi)部各種信息系統(tǒng)集成； 企業(yè)之間或供應(yīng)鏈之間信息共享、相互協(xié)同實際。三個主要的研討方向361.3.1 供應(yīng)鏈管理開展停滯的緣由1、追求差別化的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的產(chǎn)銷對

22、立2、創(chuàng)新與權(quán)益的相互作用3、供應(yīng)鏈管理后作用的影響4、產(chǎn)業(yè)位置變動的影響5、因涉及中心業(yè)務(wù)而產(chǎn)生關(guān)系緊張371.3.2 供應(yīng)鏈管理的開展方式SCM的采購和供應(yīng)觀SCM的運輸和物流觀業(yè)務(wù)成就企業(yè)觀念企業(yè)觀念業(yè)務(wù)成就功能分解流程、功能和組織集成供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的開展方式 促進(jìn)供應(yīng)鏈管理不斷開展的內(nèi)在動力來自以客戶為中心的企業(yè)觀念，以客戶稱心度的高低作為目的來衡量企業(yè)的業(yè)務(wù)成就，從而驅(qū)動著企業(yè)內(nèi)外銜接的全局化381、工業(yè)采購者的采購與供應(yīng)觀 主要集中在消費制造業(yè)，這種觀念的短期目的主要集中在添加消費率、降低庫存量和降低周轉(zhuǎn)時間上，長期戰(zhàn)略目的是提升客戶稱心度、添加市場份額、提高虛擬組織成員的利

23、潤。 有效率的采購2、商業(yè)采購者的運輸與物流觀 供應(yīng)鏈管理是物流的實際根底，與物流協(xié)同聚集成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策。不是簡單的將庫存沿價值鏈向后推移。3、供應(yīng)鏈管理的集成戰(zhàn)略 在整個供應(yīng)鏈中創(chuàng)建消費制造與物流功能的無縫銜接。391.3.3 供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢 供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢在于經(jīng)過對整個供應(yīng)鏈的管理，使之更加快捷穩(wěn)定的貫穿和有效集成各成員企業(yè)的價值鏈。1、供應(yīng)鏈管理的職能1客戶關(guān)系管理：構(gòu)造客戶關(guān)系管理的價值鏈； 客戶關(guān)系價值=價值活動+客戶盈利2集成物流職能： 靜態(tài)庫存+動態(tài)運輸3價值增值過程管理：監(jiān)控和管理整個消費過程，有 效降低整個供應(yīng)鏈的綜合本錢4供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理：協(xié)調(diào)優(yōu)化，關(guān)系管理。 表1-1影

24、響供應(yīng)鏈關(guān)系獲得勝利的要素401.3.3 供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢投影投資報答理念報答信息報答重組報答反響報答關(guān)系報答供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢 2、供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢ROI3ROR3411.3.3 供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢3、企業(yè)熱衷于供應(yīng)鏈管理的緣由1擴(kuò)展供應(yīng)鏈的廣泛運用2復(fù)雜的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)3供應(yīng)鏈的延伸4縮短交貨提早期5買賣本錢的添加6非中心業(yè)務(wù)外包的需求42 1、企業(yè)文化變革。信任體系的完善和溝通機(jī)制的開展，創(chuàng)建了新的企業(yè)文化氣氛。 2、買方市場的構(gòu)成。買方市場是供應(yīng)鏈管理生長的理想環(huán)境，有利于企業(yè)和關(guān)鍵的供應(yīng)商實施長期戰(zhàn)略。 3、供應(yīng)鏈管理體系的完善。供應(yīng)商的開發(fā)涉及到企業(yè)和供應(yīng)商之間長期的協(xié)作，有利于改善供應(yīng)商在技術(shù)、質(zhì)量、運輸和本錢方面的管理才干；供應(yīng)商認(rèn)證集中在原資料、零部件和最終產(chǎn)品的采購，以及效力供應(yīng)商提供的效力方面，它的最終目的在于提高質(zhì)量和降低庫存量。1.3.4 供應(yīng)鏈管理開展的有利條件43 4、業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)的開展。業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)的開展和完善，給供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程的集成和供應(yīng)鏈管理知識實體的建立提供了可行的手段。 5、供應(yīng)鏈建模優(yōu)化方法的運用。運用多目的決策、線