管理學(xué)A卷答案-成人高等教育、網(wǎng)絡(luò)教育

1、成人教育&網(wǎng)絡(luò)教育 20XX年9月試題答案課程名稱： 管理學(xué) A卷 B卷 考試時(shí)間 評(píng)分教師 職稱 一、單選題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案。每小題2分，共20分）1、D 2、D 3、B 4、A 5、C 6、B 7.A 8.C 9、D 10、C二、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)1.行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。2.目標(biāo)管理：采用行為科學(xué)理論以及人性的參與管理的方法，使各級(jí)主管和部屬會(huì)集協(xié)商，制定共同目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任

2、，并由自我控制、自我評(píng)核，借以激勵(lì)組織成員責(zé)任心和榮譽(yù)感，發(fā)揮工作潛能。3.激勵(lì)：管理學(xué)中，激勵(lì)是指主管人員通過(guò)有意識(shí)地設(shè)置需要、促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程4.管理寬度：是指主管人員有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)。三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題8分，共40分)1.簡(jiǎn)述以西蒙為代表的決策理論的主要觀點(diǎn)。(1)管理就是決策，決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程（2分）。(2)管理的實(shí)質(zhì)是決策，它由情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇、審查等活動(dòng)組成（2分）。(3)決策的準(zhǔn)則是有可供選擇的方案、有估算能力、有優(yōu)先順序（2分）。(4)決策分為程序化決策與非程序化決策（2分）。2. 計(jì)劃的作用有哪些？（1）

3、為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)提供保證 （2分）（2）明確組織成員行動(dòng)的方向和方式 （2分）（3）為組織資源的籌措和整合提供依據(jù) （2分）（4）為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ) （2分）3.試說(shuō)明正是組織與非正式組織的特點(diǎn) 正式組織是通過(guò)規(guī)章制度規(guī)定的,具有一定程度約束力和強(qiáng)制力（2分）. 它的特點(diǎn)有:目的性;正規(guī)性;穩(wěn)定性（2分）. 因?yàn)橛小吧鐣?huì)人”的存在,正式組織中存在著非正式組織.非正式組織是未經(jīng)正式籌劃而由人們?cè)诮煌凶园l(fā)形成的一種個(gè)人關(guān)系和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)（2分）. 非正式組織的特點(diǎn)包括:自發(fā)性(共同的愛(ài)好或?qū)ν活悊?wèn)題的關(guān)注);內(nèi)聚性(不是通過(guò)權(quán)利而是通過(guò)以人為紐帶);不穩(wěn)定性（2分）. 4.如何

4、理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同點(diǎn) 相同點(diǎn):都是在一個(gè)組織中,為了達(dá)到一個(gè)組織目標(biāo),都是依賴人去完成的（2分）. 不同點(diǎn):管理是建立在合法的、有報(bào)酬的、強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上,對(duì)下屬是一種發(fā)號(hào)施令的行為,是“驅(qū)趕型”,以“處事為主”（3分）. 領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)自己的影響,把個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合的一種方式.是“領(lǐng)”和“導(dǎo)”,是“先導(dǎo)型”,靠榜樣,人格魅力,以“處人為主”（3分）. 激勵(lì)與溝通是領(lǐng)導(dǎo)的兩大職能.5.有效控制的原則（1）控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng)（1.5分）. （2）控制應(yīng)該突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)例外（1.5分）. （3）控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)（1.5分）. （4）控制過(guò)程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲

5、的問(wèn)題（1.5分）. （5）控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力（2分）. 四、論述題(本大題共20分)結(jié)合實(shí)際試論述科學(xué)管理理論（1）研究角度生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的科學(xué)管理原理和方法即側(cè)重研究基層的作業(yè)管理（3分）。（2）泰勒（科學(xué)管理之父）提出科學(xué)管理思想的目的是要改變傳統(tǒng)的一切憑經(jīng)驗(yàn)辦事（工人憑經(jīng)驗(yàn)操作機(jī)器，管理人員憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理）的落后狀態(tài)，使經(jīng)驗(yàn)的管理轉(zhuǎn)變成為一種“科學(xué)的”管理（4分）。（3）泰勒主張的意義泰勒的主張被認(rèn)為是管理思想史上的一次“革命”。它使勞資雙方關(guān)注的焦點(diǎn)從盈余的分配比例轉(zhuǎn)到了通過(guò)共同努力把盈余的絕對(duì)量做大，從而使盈余分配比例的爭(zhēng)論成為不必要。同時(shí)，泰勒還提出了如何提

6、高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一系列科學(xué)的管理方法（4分）。（4）泰勒科學(xué)管理的四項(xiàng)原則通過(guò)動(dòng)作和時(shí)間研究法對(duì)工人工作過(guò)程的每一個(gè)五一節(jié)進(jìn)行科學(xué)的觀察分析，制訂出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，用以規(guī)范工人的工作活動(dòng)和工作定額（2分）。細(xì)致地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，使他們能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作法進(jìn)行操作，提高生產(chǎn)勞動(dòng)的效率（2分）。真誠(chéng)地與工人們合作，以確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率的提高中得到好處。為此，泰勒建議實(shí)行“差別工資制”，對(duì)完成工作定額的工人按照較高的計(jì)件工資率水平來(lái)計(jì)算和發(fā)放工資，對(duì)完不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來(lái)計(jì)算和發(fā)放工資。通過(guò)金錢(qián)激勵(lì)，促使工人最大限度地提高生產(chǎn)效率。而在生產(chǎn)率提高幅度超過(guò)工資增加幅度的情況下，雇主也就從“