索菲亞品牌診斷和治療方案

1、索菲亞品牌診斷和治療方案一、索菲亞的現(xiàn)狀分析此一階段的任務(wù)：索菲亞是誰(shuí)？在哪里？！我們要做誰(shuí)？去哪里？！1、索菲亞，一個(gè)有著舶來(lái)聯(lián)想的外鄉(xiāng)品牌，成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的“隱形富豪。2、從“心級(jí)養(yǎng)生、美麗百年到“完美女神，索菲亞一直高度重視品牌的建立。3、“我不在索菲亞，就在去索菲亞的路上，擁有較高忠誠(chéng)度。源起索菲亞是誰(shuí)一個(gè)“差異度明顯的品牌西式的門(mén)楣，中式的土壤，專(zhuān)業(yè)保健手法，可信賴(lài)的美容養(yǎng)生效勞；產(chǎn)品線(xiàn)齊全，親和力營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)過(guò)的都說(shuō)好高調(diào)的效勞口碑 低調(diào)的品牌影響一個(gè)“認(rèn)知度模糊的品牌索菲亞美容好似做的不錯(cuò)想起索菲亞，就會(huì)想起她們的感恩文化吧沒(méi)看見(jiàn)什么宣傳，她們好似一直都還低調(diào)索菲亞，那個(gè)女神像還有

2、點(diǎn)意思顧客的品牌認(rèn)知來(lái)自一線(xiàn)員工的品牌認(rèn)知來(lái)自企業(yè)文化管理層和基層的品牌認(rèn)知“同床異夢(mèng)一個(gè)“認(rèn)知度兩極分化的品牌索菲亞效果真不錯(cuò)，以后就選她了，不再走第二家；知道索菲亞，沒(méi)什么印象，不曉得她好在哪里；朋友推薦的，聽(tīng)說(shuō)還行，就來(lái)試試看；對(duì)索菲亞沒(méi)什么興趣，還是漂亮寶貝名氣大用過(guò)的都說(shuō)好沒(méi)用過(guò)的不會(huì)輕易來(lái)來(lái)體驗(yàn)的不一定是理想顧客結(jié)論：一個(gè)“霧里看花的品牌老板說(shuō)：索菲亞代表綠色和健康，每個(gè)人都是優(yōu)秀的養(yǎng)生專(zhuān)家；管理層說(shuō)：索菲亞代表專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的效勞，讓顧客很放心；員工說(shuō)：索菲亞代表一種親和力，一種讓顧客賓至如歸的親情；品牌說(shuō)：索菲亞代表的太多，結(jié)果就等于什么也沒(méi)有代表品牌霧里看花，上下認(rèn)知脫節(jié)一千個(gè)人

3、眼里有一千個(gè)索菲亞1、為了能有效突圍第一陣營(yíng)，索菲亞需要明確品牌定位及品牌形象，有效區(qū)隔和巧妙連結(jié)企業(yè)文化和品牌文化，確定最正確的品牌調(diào)整路徑，以適應(yīng)品牌和銷(xiāo)售全面升級(jí)的需要。2、市場(chǎng)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并希望實(shí)現(xiàn)“叫好又叫座的全新品牌形象。3、未來(lái)五年，索菲亞將致力于公司員工的加盟店，繼續(xù)拓展直營(yíng)門(mén)店，全面重塑品牌形象，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值和行銷(xiāo)渠道的雙重?cái)U(kuò)張。挑戰(zhàn)我們要做誰(shuí)挑戰(zhàn)行業(yè)第一品牌地位！二、索菲亞的時(shí)機(jī)探析此一階段的任務(wù)：尋找消費(fèi)者留給索菲亞的時(shí)機(jī)；尋找行業(yè)留給索菲亞的時(shí)機(jī)！這是一個(gè)既簡(jiǎn)單又困難的問(wèn)題也將是一個(gè)指向終端目標(biāo)的答案了解了女人最需要什么我們就知道了索菲亞最應(yīng)該做什么一尋找消費(fèi)者留

4、給索菲亞的時(shí)機(jī)年齡 索菲亞的主力消費(fèi)群體年齡段在3250歲之間，38歲左右的顧客比例最高消費(fèi)者特征分析職業(yè) 索菲亞主力消費(fèi)群體多為事業(yè)單位的中產(chǎn)階級(jí)，有穩(wěn)定家庭收入來(lái)源，經(jīng)濟(jì)根底主要靠另一半。消費(fèi)者特征分析消費(fèi)實(shí)力 索菲亞的消費(fèi)群體購(gòu)置力較強(qiáng)，5萬(wàn)以上的消費(fèi)者占據(jù)銷(xiāo)售金字塔的頂端，A、B類(lèi)客戶(hù)的成長(zhǎng)性良好，消費(fèi)潛力挖掘仍有不少空間。消費(fèi)者特征分析消費(fèi)者洞察抽樣訪(fǎng)談肖女士：33歲，公司白領(lǐng)女為悅己容，主要迎合老公的喜好，現(xiàn)在他對(duì)我挺好，但有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)他功成名就的時(shí)候，自己就人老珠黃了，被他嫌棄了，男人都喜新厭舊，靠不住。關(guān)鍵詞：女為悅己者容、靠不住消費(fèi)者洞察抽樣訪(fǎng)談李女士：45歲，家庭主婦，一個(gè)15

5、歲的孩子，老公開(kāi)一家自營(yíng)店煩死了，整天操心小孩、老公，家里一大堆事情都要我處理，都沒(méi)時(shí)間打理自己了。老公還不諒解我，說(shuō)以前的我不是這個(gè)樣子，從前的我25歲，現(xiàn)在45歲，能一樣么？關(guān)鍵詞：以前的我32歲50歲消費(fèi)者角色分析女孩角色，愛(ài)美頂峰期頂峰期低谷期是妻子，是母親，淡忘了自己是女人！重新關(guān)注自己小結(jié)：1、32歲38歲女性是消費(fèi)主力軍，贏得她們的信任，就贏得了市場(chǎng)；2、該年齡段女性以丈夫、孩子、家庭為重心，忽略自己，對(duì)自己信心缺乏，缺乏平安感。3、渴望平安丈夫的承諾、美的成諾是她平安的源泉！誰(shuí)能給她美的承諾，將能獲得她的青睞！二索菲亞市場(chǎng)時(shí)機(jī)分析尋找市場(chǎng)空隙，集中優(yōu)勢(shì)兵力，將能更快、更好、更省

6、地切入市場(chǎng)！我們要作狙擊手，一擊即中！市場(chǎng)洞察美容養(yǎng)生競(jìng)爭(zhēng)概況省內(nèi)美容行業(yè)已經(jīng)形成“一對(duì)多的競(jìng)爭(zhēng)格局，漂亮寶貝一家獨(dú)大，還想更大；索菲亞、美度、美約會(huì)二線(xiàn)陣營(yíng)緊隨其后，各顯神通。其余眾多美容機(jī)構(gòu)搶灘在“醫(yī)療美容的塔尖，或細(xì)分至“減肥、健美類(lèi)的窄眾專(zhuān)業(yè)會(huì)所。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、漂亮寶貝核心定位：專(zhuān)業(yè)美容養(yǎng)生供給商，“你好，漂亮行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，風(fēng)格鮮明，專(zhuān)業(yè)口碑，功能齊全。強(qiáng)調(diào)女性的信心美，即時(shí)性強(qiáng)！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2、美度核心定位：東方美學(xué)主義，強(qiáng)調(diào)東方女性之美；主營(yíng)：美容、美發(fā)、美甲、瑜伽。3、美約會(huì)國(guó)學(xué)美人在歐式空間，強(qiáng)調(diào)中式養(yǎng)生文化和時(shí)尚、明星結(jié)合的美麗潮流！強(qiáng)調(diào)美的即時(shí)性小結(jié)：1、必須差異化定位，

7、尋找美容養(yǎng)生的新藍(lán)海；2、對(duì)女性的美容手段，各美容機(jī)構(gòu)大同小異；2、尚未有機(jī)構(gòu)給消費(fèi)者一個(gè)心理承諾暗示持續(xù)的美。市場(chǎng)的空隙和時(shí)機(jī)主張可持續(xù)的美！消費(fèi)理由各門(mén)店理想顧客抽樣調(diào)查序店名年齡職業(yè)品牌選擇理由和引導(dǎo)方式 備注1銀港店38無(wú)業(yè)認(rèn)同度高（通過(guò)交流及溝通） 最具潛力/加盟店轉(zhuǎn)直營(yíng)2銘景店36機(jī)關(guān)單位認(rèn)同度高（通過(guò)身邊案例及顧問(wèn)引導(dǎo)） 社區(qū)店，溫馨3銀海店32生意人信任度高（品牌效果） 最老的店/熏肉帶給客戶(hù)4曙光店38投資人信任度高，消費(fèi)年增長(zhǎng)快 最小最精致/白領(lǐng)居多5星沙店48終身顧客一次性投資大（20萬(wàn)） 門(mén)面店（樓下是店鋪）6長(zhǎng)天店38全職太太年消費(fèi)50萬(wàn) 面積最大的店 理想顧客對(duì)索菲

8、亞的信賴(lài)度和忠誠(chéng)度已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)，最吸引她們一直選擇索菲亞的理由是效果好，效勞周到，習(xí)慣成自然，與其說(shuō)品牌的認(rèn)同度高，不如說(shuō)品牌效勞的人更有情感依賴(lài)性。三索菲亞自身時(shí)機(jī)分析強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力，柔韌的攻堅(jiān)向心力，旺盛的成長(zhǎng)爆發(fā)力；對(duì)美麗、對(duì)自信、對(duì)感恩都有著不同個(gè)性的正面解讀；自豪感由內(nèi)而外，一線(xiàn)員工是最大的財(cái)富，可以馬力全開(kāi)向前沖；把企業(yè)當(dāng)成家，把顧客當(dāng)成家人，把效勞當(dāng)成事業(yè)；用心、用愛(ài)，用真誠(chéng)，用專(zhuān)業(yè)，用必勝的信念，一切將指向更完美。索菲亞自身時(shí)機(jī)分析塑造持續(xù)美麗的保障！三、索菲亞策略探討策略思考：通過(guò)之前的時(shí)機(jī)分析，我們以“可持續(xù)的美麗承諾，利用自己的效勞優(yōu)勢(shì),穩(wěn)穩(wěn)抓住32歲-50歲年

9、齡段的女性，提升她們的忠誠(chéng)度，夯實(shí)開(kāi)展的根底，然后擇機(jī)向兩邊年齡段女性擴(kuò)張。品牌定位方向：可持續(xù)的美麗 32歲50歲女孩角色，愛(ài)美頂峰期頂峰期持續(xù)頂峰期重新關(guān)注自己是妻子，是母親，更是美麗的女人！從女性角度，不再是女為悅己者容，而是女為己悅者容，關(guān)注自己，持續(xù)美麗！一個(gè)關(guān)于美的承諾索菲亞，從海外到中國(guó)；以積極愛(ài)自己的美麗態(tài)度開(kāi)啟美容養(yǎng)生行業(yè)的全新生活方式。關(guān)注昨天、今天和明天的美麗需求，推崇365天的美麗心級(jí)效勞，贊美20、30直至50、60不同階段女人的歲月之美。漂亮寶貝強(qiáng)調(diào)美的數(shù)量，每一個(gè)女人都很漂亮；索菲亞更注重美的質(zhì)量，每一個(gè)年齡階段的女人都在美麗。從索菲亞角度，給出一個(gè)承諾：可持續(xù)的

10、美麗 品牌定位索菲亞，可持續(xù)的美麗供給商這是一個(gè)承諾，她使女人在各個(gè)階段，都有自己獨(dú)特的美，是持續(xù)的美。可持續(xù)的美麗供給商品牌定位：索菲亞品牌名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)支持：品牌主張：美麗可持續(xù)美麗可循環(huán)美麗一直在一直在美麗品牌口號(hào)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)渠道建設(shè)價(jià)格體系促銷(xiāo)模式效勞模式文化傳承社會(huì)責(zé)任從美麗身體向美麗心靈滲透美麗一條龍效勞，越相信美麗，越能夠美麗美麗門(mén)店張開(kāi)幸福智慧的隱形翅膀，充滿(mǎn)愛(ài)的視覺(jué)流動(dòng)，索菲亞就是美讓性?xún)r(jià)比提質(zhì)升級(jí)，從美麗修身到美麗修心，美麗更全面，更實(shí)在融入：全面考量消費(fèi)者的重要時(shí)刻，提供可持續(xù)的美麗正面能量和信心 美麗1+1美麗效勞背后一定有一個(gè)美麗態(tài)度的分享，美麗金句深入人心美麗是女人對(duì)自己

11、的一種態(tài)度。美麗可持續(xù)，美麗可循環(huán)，美麗可信賴(lài)讓容顏更美麗，讓生活更美好讓心靈更充實(shí)，讓心態(tài)更年輕關(guān)愛(ài)家庭模式落地品牌落地構(gòu)成核心價(jià)值索菲亞：一直在美麗回歸美麗本質(zhì)的“一直在美麗，幫助索菲亞品牌清澈升級(jí)。使品牌認(rèn)知度和相關(guān)度雙向提升，增加品牌的強(qiáng)度和高度，實(shí)現(xiàn)品牌的個(gè)性化與內(nèi)涵化，讓品牌價(jià)值和品牌文化與消費(fèi)者形成有效共鳴，讓美麗循環(huán)正向流動(dòng)，構(gòu)筑“一直在美麗的幸福和諧樂(lè)章。將“一直在美麗轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者溝通語(yǔ)系 站在歲月之美身心靈的高度傳播“可持續(xù)的美“天生愛(ài)美麗 “馬上變美麗 “一直在美麗 形成以消費(fèi)者語(yǔ)境訴求為核心的溝通語(yǔ)系對(duì)于企業(yè)而言：一直在美麗 一直在堅(jiān)持美麗的事業(yè) 對(duì)于顧客而言：一直在美

12、麗 一直在擁有美麗的承諾對(duì)于員工而言：一直在美麗 一直在創(chuàng)造美麗的激情20歲，暗戀別人25歲，被別人暗戀30歲，從廳堂到廚房40歲，成了孩子的偶像50歲，學(xué)著把自己捧在手心60歲，幸福并肩看夕陽(yáng)美麗，是歲月無(wú)聲的禮物索菲亞相信，女人，一直在美麗調(diào)性提升師法自然你是女兒，你是妻子，你也是母親。更重要的，你是你自己美麗是對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度索菲亞相信，女人，一直在美麗調(diào)性提升師法自然大學(xué)時(shí)，閨蜜羨慕你的好皮膚上班了，同事羨慕你的好身材結(jié)婚了，朋友羨慕你的好老公升級(jí)了，親友羨慕你的乖小孩每一個(gè)階段你都是別人眼中的焦點(diǎn)美麗，是水到渠成的幸福索菲亞相信，女人，一直在美麗調(diào)性提升師法自然你想萬(wàn)眾矚目做明星你想一字千金當(dāng)作家你想環(huán)游世界當(dāng)旅行家其實(shí)你最想的不過(guò)是做自己美麗，是一種信仰索菲亞相信，女人，一直在美麗調(diào)性提升師法自然你一個(gè)人面對(duì)，微笑背后的眼淚你一個(gè)人撐起，事業(yè)家庭的瑣碎你一個(gè)人守候，烏云背后的陽(yáng)光其實(shí)，你真的很棒你最該為自己鼓掌美麗，是一種堅(jiān)持索菲亞相信，女人，一直在美麗調(diào)性提升師法自然給孩子一個(gè)親吻給老公一個(gè)擁抱給同事一個(gè)鼓勵(lì)給朋友一個(gè)微笑是時(shí)候，也該對(duì)自己好一點(diǎn)了美麗，是一種收獲索菲亞相信，女人，一直在美麗調(diào)性提升師法自然生命如風(fēng)，是綠葉對(duì)根的依戀幸福如雨，是春雷