管理學(xué)要點(diǎn)ppt課件

1、管理學(xué)復(fù)習(xí)要點(diǎn)第一章管理、管理者與組織重點(diǎn)一、管理含義二、管理職能三、管理的二重性四、管理的普遍性五、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性六、管理者技藝：技術(shù)技藝、人際技藝、概念技藝的含義及管理層次與管理技藝的關(guān)系含圖1-2七、明茨伯格的管理者角色：人際角色、信息角色和決策角色第一章標(biāo)題分析一、概念題1、管理P3：2、方案P4 、組織P4 、指點(diǎn)P218、控制P43、技術(shù)技藝P8、人際技藝P9、概念技藝P94、管理的二重性P55、管理的普遍性P56、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性P67、社會責(zé)任P208、組織的普通環(huán)境、詳細(xì)環(huán)境P139、利益相關(guān)者P21二、簡答題1、簡述管理的職能P3-42、大多數(shù)管理學(xué)教材都是圍繞管

2、理職能如方案、組織、指點(diǎn)、控制展開的，這是為什么？答案同1：P3-43、按羅伯特.卡茨的實(shí)際，管理者需求具備三種技藝技術(shù)技藝、人際技藝和概念技藝。對于不同層次的管理者，這三種技藝的重要性如何？P8-94、管理者技藝與管理層次之間有何聯(lián)絡(luò)？答案同3：P8-95、簡述系統(tǒng)原理的根本要點(diǎn)P126、從詳細(xì)環(huán)境和普通環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)展外部環(huán)境分析P13三、論述題1、有人說，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。他是怎樣認(rèn)識這個(gè)問題的？P62、處在組織中不同層次的管理者應(yīng)該具備的管理技藝有什么異同？為什么？P8-93、有人提出企業(yè)中是“三分技術(shù)，七分管理。也有人說：“當(dāng)好管理者，最重要的是管理才干，而不是技術(shù)才干

3、。對這些提法有何意見？請從企業(yè)和管理者角度進(jìn)展分析。P8-94、試述系統(tǒng)原理的要點(diǎn)，以及在管理實(shí)際中的運(yùn)用。P125、用權(quán)變實(shí)際和系統(tǒng)實(shí)際分析管理與環(huán)境的關(guān)系P13-14、P436、論述管理與組織環(huán)境的關(guān)系P13-14第二章管理思想的演進(jìn)重點(diǎn)1、泰勒科學(xué)管理實(shí)際2、法約爾的管理過程實(shí)際3、韋伯的行政組織實(shí)際4、霍桑實(shí)驗(yàn)與梅奧的人際關(guān)系實(shí)際一、概念題1、等級鏈、法約爾橋P342、霍桑實(shí)驗(yàn)P37-383、經(jīng)濟(jì)人P2444、社會人P2455、管理中的權(quán)變P436、行為科學(xué)P387、管文科學(xué)實(shí)際P39二、簡答題1、泰勒的科學(xué)管理實(shí)際包括哪些內(nèi)容？其奉獻(xiàn)是什么？P30-322、請?jiān)u價(jià)法國管理學(xué)家法約爾對

4、管理學(xué)開展的奉獻(xiàn)；或法約爾對管理學(xué)的主要奉獻(xiàn)有哪幾方面？P33-353、法約爾的等級制度及跳板原那么P344、試述韋伯的行政組織實(shí)際；P35-365、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是什么？P386、簡述人際關(guān)系論的主要觀念？同上： P387、如何了解“管理有規(guī)律，管理無定式？P47三、論述題1、論述科學(xué)管理實(shí)際、行政管理實(shí)際及行為科學(xué)的主要奉獻(xiàn)及相互區(qū)別？P30-31、35-36、382、科學(xué)管理實(shí)際述評P30-313、論述西方現(xiàn)代管理思想的主要學(xué)泒及其中心觀念。P30-46分類回答第三章方案職能重點(diǎn)1、方案的含義和內(nèi)容2、目的管理一、概念題1、方案P552、預(yù)算P593、使命P614、愿景P635、目的P6

5、56、目的管理P677、預(yù)測P69二、簡答題1、方案的作用P55-562、方案的性質(zhì)P57-583、方案的步驟P59-614、使命、愿景、價(jià)值觀的作用P645、目的的性質(zhì)P65-666、目的的作用P667、目的管理的含義與由來P678、目的管理的特征P67-689、目的管理的優(yōu)點(diǎn)P6810、目的管理的局限性P6911、預(yù)測的作用P70三、論述題1、什么是目的管理？其特點(diǎn)是什么？如何利用目的管理組織方案的實(shí)施？P67-692、在現(xiàn)代管理活動中，如何了解和評價(jià)目的管理？67-69第四章戰(zhàn)略管理重點(diǎn)PEST分析P80波特的五力模型P81-82波特的價(jià)值鏈模型P83SWOT分析P83-84BCG矩陣即

6、波士頓矩陣P86GE矩陣P87事業(yè)層戰(zhàn)略包含低本錢戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略P87-88一、概念題戰(zhàn)略P79戰(zhàn)略管理P79普通環(huán)境宏觀環(huán)境P80產(chǎn)業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境P81中心才干P82SWOT分析P83增長戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略P85總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略P88差別化戰(zhàn)略P88集中化戰(zhàn)略P88二、簡答題請簡要引見波士頓矩陣的內(nèi)容P86簡述戰(zhàn)略管理的過程P79-80簡要闡明什么是SWOT分析P83-84試述如何進(jìn)展優(yōu)勢與優(yōu)勢分析P83-84試述如何進(jìn)展時(shí)機(jī)和要挾分析P84試述企業(yè)如何確定開展新業(yè)務(wù)的增長戰(zhàn)略P85試述企業(yè)的中心才干P82三、論述題企業(yè)的戰(zhàn)略層次，什么是公司層、事業(yè)層、職能層戰(zhàn)略，它們之間

7、的相互關(guān)系如何？P84-89試述波特三種根本競爭戰(zhàn)略各自的特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)途徑和順應(yīng)條件。P87-88試述本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略各自的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)。P88論述波特的“五種力量模型內(nèi)容?；蚝喪霾ㄌ氐男袠I(yè)競爭構(gòu)造分析模型。P80-82第五章決策重點(diǎn)決策的含義P98決策與管理的關(guān)系P99影響決策的各種要素P103-104群體決策的含義和優(yōu)缺陷P107-108決策樹法計(jì)算P109-111一、概念題決策P98例行問題P99例外問題P99戰(zhàn)略性決策P105戰(zhàn)術(shù)性決策P105-106程序化決策P106非程序化決策P106群體決策P107風(fēng)險(xiǎn)決策P109德爾菲法P107二、簡答題決策的步驟P99影響決策

8、的各種要素P103-104群體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺陷P108簡述程序決策與非程序決策的區(qū)別P106什么是群體決策，其有哪些益處？P107-108試描畫理性和有限理性的決策觀念P102決策中為什么要遵照稱心原那么P102方案與決策的關(guān)系。拓展要點(diǎn)1方案定義2決策定義3方案與決策的區(qū)別和聯(lián)絡(luò)。8.方案與決策的關(guān)系1方案是關(guān)于未來的草圖，是對在未來一段時(shí)間內(nèi)的目的和實(shí)現(xiàn)目的途徑的笄與安排。2決策是指為了實(shí)現(xiàn)某種目的而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。3方案和決策的區(qū)別和聯(lián)絡(luò)：首先，方案和決策是有區(qū)別的，由于這兩項(xiàng)任務(wù)處理的問題不同。決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容和方式的選擇；而方案

9、那么是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)詳細(xì)義務(wù)的安排。其次，方案和決策又是相互聯(lián)絡(luò)的，由于：第一，決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實(shí)踐任務(wù)中，方案與決策是相互浸透的，有時(shí)候甚至是不可分割地交錯(cuò)在一同的。三、論述題試比較群體決策與個(gè)人決策的優(yōu)缺陷P108決策的影響要素及其問題的抑制P103管理就是決策，這個(gè)看法對還是錯(cuò)？ P99回答要點(diǎn)：闡明本人的觀念1管理定義2決策定義3管理與決策的關(guān)系綜上所述，第6章組織職能概述重點(diǎn)管理幅度或管理寬度管理層次一、概念題組織職能P117組織構(gòu)造P117管理寬度管理幅度P121管理層次P121職位設(shè)計(jì)P123組織的扁平構(gòu)造P121-122二、

10、簡答題管理寬度與管理層次的關(guān)系P121-122為什么管理寬度是一個(gè)權(quán)變要素P122影響管理寬度的要素有哪些？P122-123職位設(shè)計(jì)的要求有哪些職位設(shè)計(jì)的思索要素有哪些？P126-127試比較扁平式組織構(gòu)造與挺拔型組織構(gòu)造的優(yōu)缺陷P121-122三、論述題管理幅度與組織機(jī)構(gòu)的扁平化有何關(guān)系？組織機(jī)構(gòu)扁平化的緣由效果如何？P121-122第7章部門劃分與組織構(gòu)造的類型重點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)的類型一、概念題藍(lán)皮P141-149部門劃分P132直線制組織構(gòu)造P職能制組織構(gòu)造P直線職能制組織構(gòu)造補(bǔ)充事業(yè)部制組織構(gòu)造P矩陣制組織構(gòu)造P二、簡答題部門劃分的原那么P132-133部門劃分析方法P133-事業(yè)部制組織構(gòu)

11、造的根本特征是什么？其主要優(yōu)缺陷是什么？P-機(jī)械組織與有機(jī)式組織的差別主要表達(dá)在哪些方面？P請簡述矩陣式組織構(gòu)造適宜在什么情況下運(yùn)用，以及它有哪些特征和優(yōu)缺陷？P-組織構(gòu)造的根本類型有哪些？P-請簡述管理組織方式中直線職能制的特點(diǎn)補(bǔ)充三、論述題為什么說部門化是橫向分工的結(jié)果？職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化有哪些優(yōu)勢和局限性？第8章組織中的職權(quán)配置重點(diǎn)授權(quán)集權(quán)和分權(quán)一、概念題職權(quán)P153指揮鏈P154授權(quán)P154活性化P157分權(quán)化P160集權(quán)化P160直線職能P162顧問職能P162職能職權(quán)P163二、簡答題如何才干有效地授權(quán)？P156活性化組織的特征P158-159實(shí)現(xiàn)人員活性化的途徑P

12、159影響集權(quán)與分權(quán)的要素有哪些P160-162三、論述題有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才干使集權(quán)與分權(quán)合理地組合？藍(lán)P131-132第9章人力資源管理重點(diǎn)人力資源管理的含義職位闡明書職業(yè)生涯管理一、概念題人力資源管理P173人員選拔P175-176職位闡明書P177-178彼得原理P179+課件招募P179選拔P179職業(yè)生涯管理P186二、簡答題人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別藍(lán)皮P280簡述職位闡明書或任務(wù)闡明書的內(nèi)容P177-178職業(yè)生涯管理的內(nèi)容P187為什么會出現(xiàn)彼得景象？如何防止彼得景象的出現(xiàn)？P179+課件三、論述題企業(yè)為什么要將人才管理放在首位，采取哪些措施才干最大限

13、制地實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的開發(fā)？要點(diǎn)：1.人才是指對社會有價(jià)值的知識、技藝和意志方面有超凡程度，在一定條件下能作出較大奉獻(xiàn)的人，是社會需求的高的人。關(guān)注人才的主要緣由有：1知識經(jīng)濟(jì)的需求；2外部環(huán)境變化的加??；3人才成為企業(yè)最鼓勵(lì)的稀缺資源；第10章組織變革重點(diǎn)組織變革的含義組織變革的動因組織變革的過程組織變革的阻力應(yīng)對組織變革阻力的方法業(yè)務(wù)過程再造一、概念題組織變革P193職能碉堡P199過程P200業(yè)務(wù)過程再造P205二、簡答題組織變革的動因P193變革的“風(fēng)平浪靜觀P193變革的“激流險(xiǎn)灘觀P193組織變革的過程P193組織變革的領(lǐng)域P194抵抗變革的緣由變革阻力的緣由P194減少變革阻力的

14、方法P195指點(diǎn)者在變革中的作用P197業(yè)務(wù)過程再造的特點(diǎn)P206-207三、論述題論述變革力量及對變革阻力的管理戰(zhàn)略企業(yè)在進(jìn)展組織變革中經(jīng)常碰到文化的妨礙，在處置處置這種沖突時(shí)，是組織變革順應(yīng)企業(yè)文化，還是企業(yè)文化去順應(yīng)組織變革？結(jié)合實(shí)踐，分析組織變革的動力和阻力有哪些？如何促進(jìn)組織變革和創(chuàng)新？第11章指點(diǎn)職能概述重點(diǎn)指點(diǎn)的含義指點(diǎn)的方法指點(diǎn)班子的構(gòu)成一、概念題指點(diǎn)P218二、簡答題指點(diǎn)的作用有哪些？P219-220指點(diǎn)的原理有哪些？P221-222做好指點(diǎn)任務(wù)的要求？P223-224指點(diǎn)與管理的區(qū)別？P218-219三、論述題一、指點(diǎn)與管理的關(guān)系或區(qū)別與聯(lián)絡(luò)P218-219一指點(diǎn)與管理的含

15、義二區(qū)別指點(diǎn)與管理是有區(qū)別的，不能將二者混淆。1.指點(diǎn)是管理的一個(gè)職能，組織中的指點(diǎn)行為仍屬于管理活動的范疇。2.就管理學(xué)的術(shù)語而言，指點(diǎn)的范圍相對小些，主要是指對人們施加影響的過程；而管理的范圍相對較大，除了對人們施加影響以外，還包括進(jìn)展方案、組織和控制。3.指點(diǎn)較多地傾向于指為組織的活動指出方向、發(fā)明態(tài)勢、開辟局面的行為；管理那么傾向于指為組織的活動選擇方法、建立次序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)的行為。三聯(lián)絡(luò)指點(diǎn)與管理是有一定聯(lián)絡(luò)的，二者不可割裂開來。1.從管理就是方案、組織、指點(diǎn)和控制這一角度而言，一位優(yōu)秀的管理者當(dāng)然也該當(dāng)是一位優(yōu)秀的指點(diǎn)者。2.其實(shí)任何組織、團(tuán)體乃至國家，都必需既有指點(diǎn)又有管理。只需指

16、點(diǎn)而無管理，那么指點(diǎn)的意圖和目的往往比較難以實(shí)現(xiàn)；同樣，假設(shè)只需管理而無指點(diǎn)，管理的愿望和目的同樣也難以到達(dá)。 二、如何才干做一位好的指點(diǎn)？P221-224綜合指點(diǎn)的原理與指點(diǎn)任務(wù)的要求回答。第12章溝通重點(diǎn)溝通的含義溝通妨礙正式溝通非正式溝通有效溝通的方法一、概念題溝通P228正式溝通P233非正式溝通P236有效溝通補(bǔ)充，見課件二、簡答題溝通的過程有哪些？P229溝通的渠道有哪些？P230-231常見的溝通妨礙有哪些？P231-232管理人員如何對待和管理非正式溝通？P237-238如何進(jìn)展有效的溝通？P238第十三章 鼓勵(lì)重點(diǎn)“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)“社會人假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)“復(fù)雜人假設(shè)需求層次實(shí)

17、際雙要素實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際一、概念題“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)P244-245“社會人假設(shè)P245“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)P245-246“復(fù)雜人假設(shè)P246需求層次實(shí)際P248雙要素實(shí)際P249-250期望實(shí)際P251公平實(shí)際P251-252強(qiáng)化實(shí)際P253二、簡答題“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的內(nèi)容P244-245“社會人假設(shè)的內(nèi)容P245“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的內(nèi)容P245-246“復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)容P246人的行為方式有哪些？P247需求層次實(shí)際的內(nèi)容P248雙要素實(shí)際的內(nèi)容P249-250期望實(shí)際的內(nèi)容P251公平實(shí)際的內(nèi)容P251-252強(qiáng)化實(shí)際的內(nèi)容P253鼓勵(lì)的過程與動因248第14章指點(diǎn)實(shí)際和指點(diǎn)藝術(shù)重點(diǎn)行為方式實(shí)際管理方格實(shí)際指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際一、概念題管理方格實(shí)際P263-265權(quán)威式指點(diǎn)P260民主式指點(diǎn)P260放任式指點(diǎn)P260二、簡答題簡述布萊克和穆頓的管理方格論P(yáng)263-265途徑目的模型以為指點(diǎn)方式與任務(wù)情景如何匹配的？P265-266簡談指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際的要點(diǎn)或菲德勒關(guān)于指點(diǎn)任務(wù)的權(quán)變實(shí)際P267三、論述題試述下屬成熟度和指點(diǎn)方式的類型之間的關(guān)系P265-266一、重點(diǎn)控制控制與方案的關(guān)系前饋控制現(xiàn)場控制反響控制第15章控制職能概述二、概念題控制前饋控制現(xiàn)場控制反響控制二、簡答題控制與方案的關(guān)系P282控制的重要性P284控制的目的P28