即時通信行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢分析報告

1、即時通信行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢分析報告目錄1.即時通信行業(yè)現(xiàn)狀41.1即時通信行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2即時通信市場規(guī)模分析62.即時通信行業(yè)前景趨勢62.1即時通信逐漸分化為兩大陣營72.2產(chǎn)品變革勢在必行72.3著重服務(wù)于細分市場用戶，并提供專業(yè)化服務(wù)82.4延伸產(chǎn)業(yè)鏈82.5行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢92.6生態(tài)化建設(shè)進一步開放92.7服務(wù)模式多元化102.8呈現(xiàn)集群化分布102.9需求開拓113.即時通信行業(yè)存在的問題113.1行業(yè)服務(wù)無序化123.2供應(yīng)鏈整合度低123.3基礎(chǔ)工作薄弱123.4產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢123.5供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低134.即時通信行業(yè)政策環(huán)境分析144.1即

2、時通信行業(yè)政策環(huán)境分析144.2即時通信行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析144.3即時通信行業(yè)社會環(huán)境分析144.4即時通信行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析155.即時通信行業(yè)競爭分析165.1即時通信行業(yè)競爭分析165.1.1對上游議價能力分析165.1.2對下游議價能力分析165.1.3潛在進入者分析175.1.4替代品或替代服務(wù)分析175.2中國即時通信行業(yè)品牌競爭格局分析185.3中國即時通信行業(yè)競爭強度分析186.即時通信產(chǎn)業(yè)投資分析196.1中國即時通信技術(shù)投資趨勢分析196.2中國即時通信行業(yè)投資風險196.3中國即時通信行業(yè)投資收益20即時通信行業(yè)現(xiàn)狀即時通信行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析即時通信這種通信方式是為交流中

3、的雙方提供平等交流的機會。因為在傳統(tǒng)信息傳遞的過程中，一般將信息的傳遞分為了發(fā)出與接收這兩個部分，而處于信息接收者的那一方是完全處在被動接收的狀態(tài)的，根本無法突破信息主體與客體的限制。但是即時信息技術(shù)的出現(xiàn)就有效的實現(xiàn)了信息內(nèi)容的平等交流，這樣信息交流的過程也就會更具有主動性。即時通信（IM）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。自1998年面世以來，特別是近幾年的迅速發(fā)展，即時通信的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時通信不再是一個單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺。即時

4、通信行業(yè)是指從事即時通信相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認知即時通信行業(yè)定義，對預測并引導即時通信行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國即時通信行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費需求的提升，我國即時通信行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國即時通信產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。即時通信這種通信方式是為交流中的雙方提供平等交流的機會。因為在傳統(tǒng)信息傳遞的過程中，一般將信息的傳遞分為了發(fā)出與接收這兩個部分，而處于信息接收者的那一方是完

5、全處在被動接收的狀態(tài)的，根本無法突破信息主體與客體的限制。但是即時信息技術(shù)的出現(xiàn)就有效的實現(xiàn)了信息內(nèi)容的平等交流，這樣信息交流的過程也就會更具有主動性。其次即時通信的信息交流方式互動性的特點也是過去的通信方式所不具備的。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，人們在進行信息交換的同時也能夠及時發(fā)現(xiàn)信息中存在的誤差，并且進行修正，這在提高信息傳遞針對性的同時也方便了信息傳遞雙方的交流。即時通信市場規(guī)模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，即時通信行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動即時通信產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的即

6、時通信行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，預計在未來中國的即時通信的人數(shù)將進一步增加，預計能夠在全中國普及即時通信。即時通信行業(yè)前景趨勢 即時通信技術(shù)發(fā)展的今天，已經(jīng)很少再依賴于運營商，現(xiàn)在的即時通信技術(shù)借助于計算機技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)獨特的服務(wù)功能以及服務(wù)形式上的創(chuàng)新。而且隨著該項技術(shù)的逐漸成熟，很多細節(jié)都已經(jīng)被應(yīng)用在了實際的通信服務(wù)之中，這其實也使得即時通信的內(nèi)容得到了豐富，服務(wù)形式得到了增強。未來即時通信技術(shù)的發(fā)展將趨向于：互動性增強、社會效能突出及與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系性更強等方面。即時通信逐漸分化為兩大陣營過去半年騰訊旗下即時通信產(chǎn)品依然維持了在該領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，由于即時通信使用率增長放緩

7、，如何變現(xiàn)以及連接其他更多服務(wù)成為其下一步發(fā)展重點，而其他即時通信工具則將注意力轉(zhuǎn)移至尋找細分市場用戶痛點并為其提供針對性更強的專業(yè)服務(wù)。產(chǎn)品變革勢在必行在即時通訊類社交應(yīng)用中，騰訊系產(chǎn)品微信和QQ短期內(nèi)仍將維持對競爭者的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，在下個行業(yè)改革窗口期到來之前騰訊系產(chǎn)品的領(lǐng)先位置難以受到挑戰(zhàn)。但騰訊系產(chǎn)品目前存在大量問題，實行變革勢在必行，微信在2019年初的大改版已顯示出其變革決心。未來微信將發(fā)揮流量優(yōu)勢，繼續(xù)加強全生態(tài)平臺構(gòu)建，進一步滲透至用戶生活各方面;另一方面，往加強視頻方面布局，搶占視頻社交市場也是微信變革重要方向。 著重服務(wù)于細分市場用戶，并提供專業(yè)化服務(wù)而對于微信、手機QQ以

8、外的即時通信工具，則主要通過以尋找差異化的用戶需求、為垂直用戶群體提供更加專業(yè)的服務(wù)為突破口，不斷提升自己的市場份額。差異化主要表現(xiàn)在內(nèi)容、用戶關(guān)系、場景三方面：比如在用戶關(guān)系方面主打陌生人社交和興趣圈子的陌陌，內(nèi)容方面主打匿名社交的無秘，以及用于不同生活場景的阿里旺旺和釘釘，都由于滿足了用戶的垂直需求而在各自的細分領(lǐng)域獲得了相當規(guī)模用戶的青睞?？梢娫谀壳皣鴥?nèi)即時通信領(lǐng)域，明確自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與用戶定位，通過尋求差異化與創(chuàng)新來更好的服務(wù)于目標用戶群才是未來發(fā)展的核心方向。延伸產(chǎn)業(yè)鏈即時通信行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再

9、到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 即時通信行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當即時通信行業(yè)的社區(qū)化運營屬性越來越強，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，即時通信需要打造一個服務(wù)平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導資源的有效流動，又能促進產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識，進而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放

10、平臺，共建生態(tài)即時通信行業(yè)服務(wù)平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺，通過規(guī)則引導企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務(wù)并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行思考和迭代進化。服務(wù)模式多元化我國的即時通信服務(wù)模式相對比較單一。在城市，即時通信公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的即時通信服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進一步細化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化和體系化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推即時通信項目建設(shè)，類型也比較

11、多。一般當?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項目基礎(chǔ)，當?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌募磿r通信項目。隨著各地即時通信建設(shè)，中國即時通信建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國即時通信建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級即時通信項目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國即時通信建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展即時通信建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊

12、即時通信建設(shè)。未來一段時間，中國中西部地區(qū)即時通信建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的即時通信水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達地區(qū)的即時通信相對來說會更加成熟一些。但目前中西部即時通信打造勢頭也十分強勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在即時通信行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。即時通信行業(yè)存在的問題行業(yè)服務(wù)無序化 即時通信行業(yè)標準不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復制。即時通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗。供應(yīng)鏈整合度低

13、即時通信行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。即時通信行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，導致生產(chǎn)周期長且成本高?；A(chǔ)工作薄弱即時通信標準不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，即時通信管理能力還不能適應(yīng)工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于即時通信的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對即時通信主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅

14、制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的即時通信行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導致即時通信行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。即時通信行業(yè)政策環(huán)境分析即時通信行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政

15、策方向上對即時通信行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。即時通信行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析21世紀我國經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的即時通信產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證即時通信行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周

16、期性特點決定了即時通信行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟波動的影響相對較小。即時通信行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，即時通信業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的即時通信行業(yè)具有消費潛力。我國經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對即時通信產(chǎn)品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明顯。即時通信行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標，強調(diào)要在“促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步

17、發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為即時通信行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。即時通信行業(yè)競爭分析目前，我國即時通信領(lǐng)域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局即時通信相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對不同應(yīng)用場景的即時通信產(chǎn)品。即時通信行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。即時通信行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析即時通信作為產(chǎn)業(yè)的增量市場

18、，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細分市場眾多，除了設(shè)備，上游市場產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標準運行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，即時通信企業(yè)對上游端有較強議價能力。對下游議價能力分析即時通信行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。即時通信企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。潛

19、在進入者分析即時通信行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強烈程度。即時通信行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是即時通信行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而增加行業(yè)有效資本量；二是即時通信行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是即時通信行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。替代品或替代服務(wù)分析即時通信行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量

20、一下三個因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國即時通信行業(yè)品牌競爭格局分析中國即時通信行業(yè)競爭強度分析（1）中國即時通信行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，即時通信行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國即時通信行業(yè)上游議價能力分析即時通信行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、即時通信材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標準化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，即時通信行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國即時通信行業(yè)下游議價能力分析即時通信行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個人、企業(yè)和政府機構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，即時通信行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國即時通信行業(yè)新進入者威脅分析新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國即時通信行業(yè)替代品威脅分析兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為。即時通信產(chǎn)業(yè)投資分析中國即時通信技術(shù)投資趨勢分析結(jié)合近幾年我國即時通信技