QCC推行實(shí)務(wù)-培訓(xùn)教材ppt課件

1、品管圈推行實(shí)務(wù)Quality Control Circle先科電子管理培訓(xùn)系列課程講師：施榮偉2021-02課程設(shè)置第一部分 QCC簡述第二部分 QCC組織與職責(zé)第三部分 QCC推行步驟與方法第四部分 QCC管理制度第一部分：QCC簡述品管圈來源品管圈QCC是TQM的產(chǎn)物和成果；20世紀(jì)60年代,日本積極推行TQM并創(chuàng)建了QCC；QCC是全面質(zhì)量管理的重要組成部分，在公司質(zhì)量管理中發(fā)揚(yáng)關(guān)鍵作用；臺灣是第一個在東南亞有規(guī)模地推行QCC的地方，每年有超越十萬個QCC正在運(yùn)轉(zhuǎn)；中國大陸由1978年開場，也曾經(jīng)開展了QCC活動，目前每年有超越一百萬個QCC正在運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，在中國大陸的廠房內(nèi)推行QCC是

2、一個明智的決議。什么是QCC？品管圈 QualitgControCirde ，簡稱QCC 是指同一任務(wù)現(xiàn)場的人員自動自發(fā)地進(jìn)展質(zhì)量管理活動所組成的小組。 是以小團(tuán)體的分工協(xié)作進(jìn)展改善活動的極好方式。 中國大陸稱QC小組。QCC根本特征自發(fā)自動，全員參與團(tuán)隊集體活動尊重人性注重數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)品管圈的目的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場改善的QCD質(zhì)量、本錢、效率提高質(zhì)量認(rèn)識提高問題認(rèn)識提高改好心識提高現(xiàn)場水準(zhǔn)提高現(xiàn)場士氣讓現(xiàn)場成為品管中心品管圈的益處對企業(yè)而言 質(zhì)量提升、本錢降低、效率提高、利潤添加、客戶稱心度添加對員工而言 享用了培訓(xùn)的福利； 學(xué)到知識，提高技藝，得到鍛煉和生長； 享用任務(wù)的高興； 得到平安感和歸

3、宿感； 添加工資收入和職務(wù)提升。第二部分：QCC組織與職責(zé)QCC組織架構(gòu)創(chuàng)建小組3-8人自愿結(jié)合與行政組織相結(jié)合可本班組、部門或跨班組、部門展開分為：現(xiàn)場型、攻關(guān)型及管理型確定圈名QCC 成員角色倡導(dǎo)者Sponor 輔導(dǎo)員組長組員Sponor輔導(dǎo)員組長組員SponorSponor普通由公司實(shí)力副總擔(dān)任，其職責(zé)是積極支持小組活動處理沖突協(xié)助小組處理困難指點(diǎn)小組leader-指點(diǎn)者確保小組活動得到管理層的認(rèn)可輔導(dǎo)員實(shí)施圈長和圈員的品管教育培訓(xùn)指點(diǎn)QCC正確運(yùn)用品管手法，以提高活動才干及時提供小組所需的支持與協(xié)助進(jìn)展QCC與其它部門的溝通與協(xié)調(diào)輔助品管圈活動的進(jìn)展方向與繼續(xù)性組 長壓服力，令人信任引

4、導(dǎo)大家發(fā)揚(yáng)干勁推進(jìn)力提供任何必要信息鼓勵參與和討論清楚如何決策遵守指點(diǎn)， 召開有效果的會議評價小組的影響力組 員相互關(guān)懷， 相互了解自動處理問題要驕傲， 充溢自信心去做積極為課題作奉獻(xiàn)，將相關(guān)閱歷運(yùn)用于課題中情愿在會議之外搜集數(shù)據(jù)并跟進(jìn)相關(guān)行動方案尊重組長，尊重他人的觀念勇于說 我不明白 徹底跟進(jìn)措施QCC小組會議 品管圈活動能否順利進(jìn)展，重要取決于能否透過充分交流以提高全有的參與認(rèn)識。圈會的義務(wù)由全體成員的意志決議品管圈活動的方向透過圈會達(dá)成相互的意見調(diào)整。思想疏通經(jīng)過圈會充分發(fā)揚(yáng)圈員的才干。 圈會的時機(jī)和方式圈長盡早擬好會議方案，圈員必需事先做好參與會議的預(yù)備。頭腦風(fēng)暴是小組會議常用的方式

5、。第三部分：QCC實(shí)施步驟與方法QCCQCC任務(wù)流程開展QCC活動普通遵照以下10個步驟：選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目的緣由分析要因確認(rèn)制定對策實(shí)施對策效果確認(rèn)穩(wěn)定措施總結(jié)交流學(xué)習(xí)方法 實(shí)際輔導(dǎo) 案例分析 分組練習(xí)活動主題作為改善理由之所在它展現(xiàn)：“做什么？從各種角度多提問題:并把問題整理分類，從各個角度加以分析步驟一：選擇課題運(yùn)用工具： 頭腦風(fēng)暴 柏拉圖 直方圖QCC1主題選定基準(zhǔn) 選擇一個有價值的改善主題，應(yīng)基于以下思索： 符合公司方針目的需求 與小組成員的才干相符 可預(yù)期收到效果主題范圍主題范圍和表述，例如：質(zhì)量方面：“如何降低產(chǎn)品不良率本錢方面：“如何減少消費(fèi)線工時數(shù)交期方面：“如何提高產(chǎn)品

6、準(zhǔn)時交貨率平安方面：“如何減少平安事故率效率方面：“如何減少設(shè)備缺點(diǎn)停機(jī)時間【分組練習(xí) 選擇課題每個小組選擇一個課題要求：身邊熟習(xí)的問題亟待處理的問題2至4個月內(nèi)，可望有才干處理這一階段的目的是搜集數(shù)據(jù)，以了解過程當(dāng)前的表現(xiàn)如何。搜集數(shù)據(jù)的目的：協(xié)助團(tuán)隊了解流程現(xiàn)狀確認(rèn)問題的存在建立衡量目的的現(xiàn)狀值 步驟二：調(diào)查現(xiàn)狀QCC2檢查表 分層法直方圖 控制圖趨勢圖運(yùn)用工具：用數(shù)聽說話事先制定一個可行的數(shù)據(jù)搜集方案；搜集的數(shù)據(jù)要客觀，防止只搜集對本人有利的數(shù)據(jù)；要搜集近段時間的數(shù)據(jù)，才干真實(shí)反映現(xiàn)狀；對現(xiàn)狀調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)要整理分類，進(jìn)展分析，以便找到問題的癥結(jié)所在；親身到現(xiàn)場去察看，去丈量，去跟蹤，直

7、接掌握第一手資料, 以掌握 問題的本質(zhì)。如何收據(jù)數(shù)據(jù)流程調(diào)查【分組練習(xí) 搜集數(shù)據(jù)圍繞選擇的課題，擬訂一個數(shù)據(jù)搜集方案要求：闡明目的是什么？他預(yù)備搜集什么數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)？在哪里？多少數(shù)據(jù)？或者多長時期內(nèi)的數(shù)據(jù)？目的要與問題相對應(yīng)目的明確易懂，并數(shù)據(jù)量化表達(dá)要思索小組才干所及規(guī)定目的實(shí)現(xiàn)的時間期限步驟三：設(shè)定目的QCC3運(yùn)用工具： 頭腦風(fēng)暴 對比法【分組練習(xí) 設(shè)定目的針對課題設(shè)定目的步驟四：分析緣由要針對所存在的問題分析緣由；從4M1E 即人-機(jī)-料-法-環(huán)這幾種角度分析分析緣由要徹底，清查一切能夠的緣由QCC4運(yùn)用工具：頭腦風(fēng)暴 魚刺圖 散點(diǎn)圖 5個為什么步驟五：確定主要緣由對諸多緣由進(jìn)展鑒別,把

8、確實(shí)影響問題的主要緣由找出來,將目前形狀良好,對存在問題影響不大的緣由排除掉，以便為制定對策提供根據(jù)。QCC5運(yùn)用工具：表決法 層別法 柏拉圖方法1：0-1表決法 確定主因問題：XXXX自定義規(guī)那么：超越60%以上的投票就是主因備選緣由12354方法2：驗(yàn)證法 (層別直方圖【頭腦風(fēng)暴練習(xí) 分析緣由選擇一個大家都比較熟習(xí)的問題推選一名組長在教師的輔導(dǎo)下，做一次完好的頭腦風(fēng)暴步驟六：制定對策擬訂對策的步驟：1. 思索和討論需求解決的問題；2. 提出改善的想象多個方案；3. 方案選優(yōu)?？紤]各方案優(yōu)缺陷,予以過濾和評價,建立共識，以決議最正確方案.4.作出對策表，報審批執(zhí)行。QCC6運(yùn)用工具：頭腦風(fēng)暴

9、 5W2H法 對策表制定對策5W2H】研討確定所采取的對策：What: 做什么,即主題工程及目的值(數(shù)據(jù))who: 誰來做,即圈員應(yīng)分工,各有所司W(wǎng)here: 何處,即進(jìn)展的場所及配合部門When: 何時,即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度How to do: 如何做,即進(jìn)展方法加以規(guī)劃設(shè)計How much: 本錢如何,即大約需破費(fèi)多少本錢【分組練習(xí) 擬訂對策每個小組，選擇一個問題，擬訂2套方案步驟七：實(shí)施對策QCC7在實(shí)施階段，要特別留意以下環(huán)節(jié)改善方案同意；任務(wù)指派；假設(shè)是較復(fù)雜的工程，先小范圍實(shí)驗(yàn)，再全面實(shí)施；必要的輔導(dǎo)和鼓勵；跟進(jìn)檢查和記錄；必要的檢討和修正。 步驟八：確認(rèn)效果把改善后的數(shù)據(jù)與改

10、善前數(shù)據(jù)及目的進(jìn)展比較；計算經(jīng)濟(jì)效益 ，如節(jié)省費(fèi)用、縮短流轉(zhuǎn)周期等； 評價無形效益，如添加客戶稱心、提高士氣整理數(shù)據(jù)，作出圖表以及闡明QCC8運(yùn)用工具： 趨勢圖 控制圖 直方圖 雷達(dá)圖 檢查表 步驟九：穩(wěn)定措施/規(guī)范化將經(jīng)過實(shí)施已證明了的有效對策初步納入有關(guān)規(guī)范；提出操作規(guī)范、管理流程和系統(tǒng)的修正建議；到現(xiàn)場確認(rèn)，能否按新的方法操作和執(zhí)行了新的規(guī)范；在獲得效果后的一段時期內(nèi)普通為23個月)要進(jìn)展跟蹤和統(tǒng)計，用數(shù)聽闡明成果的穩(wěn)定情況。QCC9運(yùn)用工具： 檢查表趨勢圖 控制圖步驟十：總結(jié)與交流經(jīng)過此次活動，除理處理本課題外還處理了哪些相關(guān)問題，還需求抓那些還沒有處理的問題；檢查在活動程序方面，在以現(xiàn)實(shí)為