2019年物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則

1、2019物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則（最新版）第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法 權(quán)益， 改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主 和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng) 地實(shí)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。第三條國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管 理企業(yè)。第四條國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提升管理 和服務(wù)水平。第五條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部

2、門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng) 的監(jiān)督管理工作。第二章業(yè)主及業(yè)主大會(huì)第六條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)提出建議（三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同（八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱 專項(xiàng)維修資金）的管理和使

3、用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、 公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定（四）按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)理應(yīng)代表和維 護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。第九條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域的劃分理應(yīng) 考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)

4、等因素。具 體辦法由省、 白治區(qū)、直轄市制定。第十條同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，理應(yīng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民 政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。 但是，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè) 主一致同意，決定不 成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的 建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、白治區(qū)、直轄市制定。第一條業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：（一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；（四）決定專項(xiàng)維修資金

5、使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；（五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的 使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他相關(guān)物業(yè)管理 的職責(zé)。第十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議能夠采用集體討論的形式，也能夠采用書(shū)面征求 意見(jiàn)的形式；但理應(yīng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。業(yè) 主能夠委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)作出決定， 必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主 所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事 規(guī)則，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必 須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò)。

6、業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具 有約束力。第十三條業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議理 應(yīng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開(kāi)。經(jīng)20%U上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)理 應(yīng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。第十四條召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，理應(yīng)于會(huì)議召開(kāi)15日以前通知全體業(yè)主。 住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，理應(yīng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)理 應(yīng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。第十五條業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同（三）即時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè) 管

7、理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（四）監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；（五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。第十六條業(yè)主委員會(huì)理應(yīng)白選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所 在地的 區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。業(yè)主委員會(huì)委員理 應(yīng)由熱心公益 事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織水平的業(yè)主擔(dān)任。業(yè)主 委員會(huì)主任、副主任 在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。第十七條業(yè)主公約理應(yīng)對(duì)相關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利 益，業(yè)主理應(yīng)履行的義務(wù)，違反公約理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。第十八條業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則理應(yīng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè) 主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。

8、第十九條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)理應(yīng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管 理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作 出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民 政府房地產(chǎn)行政主管 部門(mén)，理應(yīng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。第二十條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)理應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)，與居民委員會(huì)相互 協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作。在物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)理應(yīng)積極配合相關(guān)居民委 員會(huì)依法履行白治管 理職責(zé)，支持居民委員會(huì)展開(kāi)工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，理應(yīng)告知相關(guān)的 居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽(tīng)取居民委員會(huì)

9、的建議。第三章前期物業(yè)管理第二八一條在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，理應(yīng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。第二十二條建設(shè)單位理應(yīng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對(duì)相關(guān) 物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主理應(yīng)履行的 義務(wù)，違反公 約理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不 得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。第二十三條建設(shè)單位理應(yīng)在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人 明示，并予以說(shuō)明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，理應(yīng)對(duì) 遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾。第二十四條國(guó)家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原 則，通過(guò)招投標(biāo)

10、的方式選聘具有相對(duì)應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。住宅物業(yè)的建設(shè)單位，理應(yīng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相對(duì)應(yīng)資質(zhì)的 物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在 地的區(qū)、 縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，能夠采用協(xié)議方式選聘具有相對(duì)應(yīng)資 質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。第二十五條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同理應(yīng)包含前期物業(yè) 服務(wù)合同約定的內(nèi)容。第二十六條前期物業(yè)服務(wù)合同能夠約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主 委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終 止。第二十七條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅白處分第二十八條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，理應(yīng)

11、對(duì)物業(yè)共用部位、共 用設(shè)施 設(shè)備實(shí)行查驗(yàn)。第二十九條在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè) 移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委 員會(huì)。第三十條建設(shè)單位理應(yīng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理 用房。第三一條建設(shè)單位理應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物 業(yè)的保修責(zé)任。第四章物業(yè)管理服務(wù)第三十二條從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)

12、理應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格。國(guó)家對(duì) 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度。具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主 管部門(mén)制定。第三十三條從事物業(yè)管理的人員理應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格 證書(shū)。第三十四條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理第三十五條業(yè)主委員會(huì)理應(yīng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的 物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、 服務(wù)費(fèi)用、 雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理 用房、合同期限、 違約責(zé)任等內(nèi)容實(shí)行約定。第三十六條物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相對(duì)應(yīng)的 服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主 人身、財(cái)產(chǎn)安

13、全受到損害的，理應(yīng)依法承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的法律責(zé)任。第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，理應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收 手續(xù)。業(yè)主委員會(huì)理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。第三十八條物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意， 物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。第三十九條物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將物業(yè)管理用房和 本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)合同終止 時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企 業(yè)之間理應(yīng)做好交接 工作。第四十條物業(yè)管理企業(yè)能夠?qū)⑽飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專 業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理

14、一并委托給他人。第四”一條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)理應(yīng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適 合的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企 業(yè)按照國(guó)務(wù)院 價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物 業(yè)服務(wù)合同中約定。第四十二條業(yè)主理應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用業(yè)主與 物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶 交納責(zé)任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的 物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi) 用由建設(shè)單位交納。第四十三條縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政 主管部門(mén)，理應(yīng)增強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)或同級(jí)房地產(chǎn)行政主管

15、部門(mén)理應(yīng)在網(wǎng)上 公布，對(duì)于業(yè)主提供的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題，理應(yīng)在三天內(nèi)予以 書(shū)面回復(fù);沒(méi)有 法定理由拒不回復(fù)的，縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)或同級(jí)房地產(chǎn)行政主 管部門(mén)負(fù)責(zé)人理應(yīng)向業(yè)主承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十四條物業(yè)管理企業(yè)能夠根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以 外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。物業(yè)管理企業(yè)能夠根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的委托向全體業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同 約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。第四十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電 視等單位理應(yīng)向最終用戶收取相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費(fèi) 用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第四十六條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反相關(guān)治

16、安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使 用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)制止，并 即時(shí)向相關(guān)行 政管理部門(mén)報(bào)告。相關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，理應(yīng)依 法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。第四十七條物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。 發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，理 應(yīng)即時(shí)向相關(guān)行 政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè) 雇請(qǐng)保安人員的，理應(yīng) 遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，理應(yīng)履 行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。第四十八條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用 人約定，但不得違反法律、法規(guī)和

17、業(yè)主公約的相關(guān)規(guī)定。物業(yè) 使用人違反本 條例和業(yè)主公約的規(guī)定，相關(guān)業(yè)主理應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第四十九條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)理應(yīng)即時(shí) 處理業(yè) 主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng) 中的投訴。第五章物業(yè)的使用與維護(hù)第五十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改 變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，理應(yīng)在依法辦理相關(guān)手 續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的， 理應(yīng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理相 關(guān)手續(xù)。第五八一條業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅白占用、挖掘物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)的 道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利

18、益。因維修物業(yè)或者公共利益， 業(yè)主確需臨 時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，理應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè) 管理企業(yè)的同意； 物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，理 應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將臨時(shí)占用、挖 掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限 內(nèi)恢復(fù)原狀。第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，理應(yīng)依 法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。 前款規(guī)定的 單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的， 理應(yīng)即時(shí)恢復(fù)原 狀。第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，理應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物 業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。第五十

19、四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu) 相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，理應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng) 維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共 用部位、共用設(shè)施設(shè) 備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專項(xiàng)維 修資金收取、使用、管理的 辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)制定。第五十五條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備實(shí)行經(jīng)營(yíng)的，理應(yīng)在征得 相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益理應(yīng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也能夠按照業(yè)主 大會(huì)的決定使用。第五十六條物業(yè)存有安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任 人理應(yīng)即時(shí)維修養(yǎng)

20、護(hù)，相關(guān)業(yè)主理應(yīng)給予配合。責(zé)任人不履行維 修養(yǎng)護(hù)義務(wù) 的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，能夠由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。第六章法律責(zé)任第五十七條違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方 式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅白采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的， 由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限 期改正，給予警告，能 夠并處10萬(wàn)元以下的罰款。第五十八條違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅白處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用 部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級(jí)以上地方 人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè) 主造成損失的，依法 承擔(dān)賠償責(zé)任。第五十九條違反本條

21、例的規(guī)定，不移交相關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人 民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不移交相關(guān)資 料的，對(duì)建 設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報(bào)，處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。第六十條違反本條例的規(guī)定，未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由縣級(jí) 以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。以欺 騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，依照本條第一款規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部 門(mén)吊銷資質(zhì)證書(shū)。第六一條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè) 資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行

22、為，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下 的罰款; 給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十二條違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的 全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管 部門(mén)責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款30咖上50%U下的 罰款；情節(jié)嚴(yán)重的， 由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷資質(zhì)證書(shū)。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)， 剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定 使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十三條違反本條例的規(guī)定，挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方 人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告，沒(méi)收違 法所得，能夠并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資 金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷資 質(zhì)證書(shū);構(gòu)成犯罪的，依法 追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。第六十四條違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定 配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn) 行政主管部門(mén) 責(zé)令限期改正，給