眾君養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧專業(yè)培訓(xùn)教材

1、眾君養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧專業(yè)培訓(xùn)教材如何能讓車輛永葆一顆年輕的心？ 機(jī)油防漏劑 潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗劑 潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑 潤(rùn)滑系統(tǒng)提升機(jī)油的抗酸抗氧化能力 提高堿值儲(chǔ)備提升機(jī)油的清潔分散能力 抑制油泥產(chǎn)生提升機(jī)油的抗磨損能力 解決半干摩擦 潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑 潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑 目標(biāo)客戶： 1： 正常保養(yǎng)時(shí)的客戶3： 做車輛大修的客戶2： 新車磨合時(shí)期的客戶潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑 時(shí)機(jī)1： 正常保養(yǎng)時(shí)話術(shù)：先生/女士，您的愛車已經(jīng)行駛5000公里了，需要做一次機(jī)油品質(zhì)提高項(xiàng)目。主要是為了抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部油泥和積碳的產(chǎn)生，減少機(jī)油的損耗。還能避免冷車啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間實(shí)現(xiàn)零磨損，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。 銷

2、售時(shí)機(jī)及話術(shù)潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑 時(shí)機(jī)2： 新車磨合時(shí)期話術(shù)： 俗話說“好的開始是成功的一半”，汽車的磨合如同運(yùn)動(dòng)員在參賽前的熱身運(yùn)動(dòng)，能夠提升車輛各部件適應(yīng)環(huán)境的能力。您的愛車正處于新車磨合的關(guān)鍵時(shí)期，因此必須謹(jǐn)慎，否則將會(huì)加劇零部件的損傷。此時(shí)使用潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑，可讓發(fā)動(dòng)機(jī)的各個(gè)部分磨合順暢。提高您愛車的安全性、經(jīng)濟(jì)性，延長(zhǎng)使用壽命。潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑 時(shí)機(jī)3： 車輛大修后客戶： 我的車剛做完發(fā)動(dòng)機(jī)大修，為什么要保護(hù)？話術(shù)： 正因?yàn)閯傋鐾臧l(fā)動(dòng)機(jī)大修，才更要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。發(fā)動(dòng)機(jī)大修后，也會(huì)經(jīng)歷與新車相同的“磨合期”，因此精心的保護(hù)是非常必要的。此時(shí)進(jìn)行深化保養(yǎng)，能夠讓您的愛車在大修后的效果更好。 發(fā)動(dòng)機(jī)大

3、修就是因?yàn)橐酝谋ｐB(yǎng)不當(dāng)，以后您要對(duì)愛車更加精心地保養(yǎng)啊。潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑 迅速清洗潤(rùn)滑系統(tǒng)各部件 保證清洗過程中的潤(rùn)滑 潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗劑 2： 新車首次保養(yǎng)時(shí)的客戶1： 正常保養(yǎng)時(shí)的客戶3： 大修或更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成的客戶4： 車輛長(zhǎng)期放置未使用的客戶目標(biāo)客戶： 潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗劑 銷售時(shí)機(jī)及話術(shù)時(shí)機(jī)1： 正常保養(yǎng)時(shí)客戶： 為什么要清洗發(fā)動(dòng)機(jī)缸體？話術(shù)： 機(jī)油在日常使用中會(huì)出現(xiàn)沉積物和雜質(zhì)，也就是我們所說的“油泥”，是造成發(fā)動(dòng)機(jī)磨損和故障的主要元兇。只放掉舊機(jī)油是不能將油泥一起放出的，如果不清洗發(fā)動(dòng)機(jī)，新機(jī)油就會(huì)被油泥污染，很快氧化變質(zhì)，給發(fā)動(dòng)機(jī)增加故障隱患。 潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗劑 時(shí)機(jī)2： 新車首次保養(yǎng)時(shí)客

4、戶： 我是新車，為什么要清洗發(fā)動(dòng)機(jī)缸體？ 話術(shù)： 新車更應(yīng)該清洗。我們知道新車在磨合過程中，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部在高溫高速的運(yùn)轉(zhuǎn)中會(huì)產(chǎn)生大量金屬顆粒，而單純的放出舊機(jī)油是不能清除掉的。此時(shí)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)缸體能夠安全有效地清除掉發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的金屬顆粒和雜質(zhì)。清洗干凈后在新機(jī)油里加入潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑進(jìn)行機(jī)油油泥控制，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面徹底的保護(hù)，您的新車磨合時(shí)期就畫上了完美的句號(hào)。 潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗劑 時(shí)機(jī)3： 大修或更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成后時(shí)機(jī)4： 車輛長(zhǎng)期放置未使用話術(shù)： 大修或更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成后，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)經(jīng)歷與新車相同的磨合期，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部在高溫高速的運(yùn)轉(zhuǎn)中會(huì)產(chǎn)生大量金屬顆粒，此時(shí)您需要清洗發(fā)動(dòng)機(jī)缸體。 話術(shù)： 您的車輛由于長(zhǎng)

5、期放置，機(jī)油中的雜質(zhì)油泥等已經(jīng)附著在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)壁了，很難清除，此時(shí)您需要徹底清洗發(fā)動(dòng)機(jī)缸體。 潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗劑 提升缸壓提升動(dòng)力機(jī)油防漏劑機(jī)油防漏劑 1：車輛行駛四萬里后的客戶 目標(biāo)客戶：機(jī)油防漏劑 2：車輛出現(xiàn)輕微燒機(jī)油情況的客戶時(shí)機(jī)1：車輛行駛40000公里后 話術(shù)：您的愛車已經(jīng)行駛到一定的里程了,這次需要做發(fā)動(dòng)機(jī)修復(fù)保養(yǎng)項(xiàng)目。由于發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損，動(dòng)力性能已經(jīng)下降了，修復(fù)保養(yǎng)項(xiàng)目可以增強(qiáng)缸壓、提升動(dòng)力，并降低氣門挺桿噪音。 銷售時(shí)機(jī)及話術(shù)機(jī)油防漏劑 時(shí)機(jī)2：車輛出現(xiàn)輕微燒機(jī)油情況時(shí) 話術(shù)：您的愛車已經(jīng)行駛到一定的里程,由于發(fā)動(dòng)機(jī)的磨損已經(jīng)出現(xiàn)了燒機(jī)油、冒藍(lán)煙的情況，這次需要做發(fā)動(dòng)機(jī)修復(fù)保養(yǎng)項(xiàng)目。

6、能夠改善燒機(jī)油的情況，并能增強(qiáng)缸壓、提升動(dòng)力。機(jī)油防漏劑 冷 卻 系 統(tǒng) 水箱防漏劑 水箱防漏劑 有機(jī)纖維 固化劑水箱防漏劑 目標(biāo)客戶： 1：老舊車輛的客戶2：水箱有滲漏的客戶水箱防漏劑 時(shí)機(jī)1：老舊車輛話術(shù)：先生小姐，您愛車的水箱已經(jīng)使用很長(zhǎng)一段時(shí) 間了，目前比較脆弱，擔(dān)心它在您接下來的行車 過程中會(huì)出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，建議您這次保養(yǎng)時(shí)在冷 卻液里面加入一瓶水箱止漏劑，它能夠有效預(yù)防 水箱滲漏，避免水箱滲漏給您帶來的不便。銷售時(shí)機(jī)及話術(shù)水箱防漏劑 時(shí)機(jī)2：水箱有滲漏話術(shù)：先生小姐，您的水箱出現(xiàn)了滲漏現(xiàn)象，需 要使用水箱止漏劑，避免水箱滲漏給您帶 來不便。它里面含有水溶性有機(jī)纖維和固化 劑，當(dāng)水箱有

7、滲漏時(shí)里面的壓力就不平衡，在 壓力的作用下兩者到達(dá)滲漏點(diǎn)，發(fā)生作用堵住 滲漏點(diǎn)，25毫米長(zhǎng)的裂縫都可輕松堵住不在 話下。 水箱防漏劑 空 調(diào) 系 統(tǒng) 空調(diào)系統(tǒng)潤(rùn)滑劑 空調(diào)系統(tǒng)潤(rùn)滑劑 保障空調(diào)壓縮機(jī)平穩(wěn)的運(yùn)轉(zhuǎn)。降低壓縮機(jī)噪音，降低出風(fēng)口溫度。含有高效能熒光劑，幫助技工檢漏。空調(diào)系統(tǒng)潤(rùn)滑劑 目標(biāo)客戶： 1：更換冷媒的客戶2：提出空調(diào)有噪音或出風(fēng)溫度不夠 低的客戶空調(diào)系統(tǒng)潤(rùn)滑劑 時(shí)機(jī)1：更換冷媒時(shí)話術(shù)： 空調(diào)壓縮機(jī)在工作時(shí)需要足夠的潤(rùn)滑，否則就會(huì)出現(xiàn)空調(diào)噪音和出風(fēng)口溫度不夠低的情況。此時(shí)您應(yīng)該做潤(rùn)滑空調(diào)系統(tǒng)項(xiàng)目，它可以顯著的降低空調(diào)噪音、降低出風(fēng)口溫度，讓您感覺更加舒適。還能間接達(dá)到省油的目的。銷售

8、時(shí)機(jī)及話術(shù)空調(diào)系統(tǒng)潤(rùn)滑劑 時(shí)機(jī)2：當(dāng)顧客提出空調(diào)有噪音或出風(fēng)口溫度不夠低時(shí)話術(shù)： 空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)噪音是因?yàn)闆]有足夠的潤(rùn)滑，此時(shí)您應(yīng)該做潤(rùn)滑空調(diào)系統(tǒng)項(xiàng)目，它可以顯著的降低空調(diào)噪音、降低出風(fēng)口溫度，讓您感覺更加舒適。還能間接達(dá)到省油的目的?？照{(diào)系統(tǒng)潤(rùn)滑劑 冒黑煙冷啟動(dòng)困難油耗增加噪音變大馬力減少發(fā)動(dòng)機(jī)使用一段時(shí)間后，會(huì)？燃油系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)燃油系統(tǒng)內(nèi)部有大量積炭，即“污垢”發(fā)動(dòng)機(jī)缺乏足夠的日常養(yǎng)護(hù)所以，要解決上述問題，必須從這兩個(gè)方面同時(shí)著手，才能“立竿見影”解決問題燃油系統(tǒng)原因積炭形成汽油空氣沉淀物類似污泥的沉淀物燃燒不完全汽車本身含有的膠質(zhì)、雜質(zhì)儲(chǔ)運(yùn)中帶入的灰塵等汽油中的不穩(wěn)定成份在一定溫度下，發(fā)生

9、化學(xué)反應(yīng)，形成粘稠物統(tǒng)稱為“積炭”依附在汽缸蓋、活塞、噴油嘴、火化塞等要害部位冒黑煙、油耗增大、噪音增大、冷啟動(dòng)困難等燃油系統(tǒng)日常維護(hù)又應(yīng)該有哪些呢？汽油空氣發(fā)動(dòng)機(jī)及其內(nèi)部基本結(jié)構(gòu)廢氣汽油發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)生的故障約50%是燃油系統(tǒng)造成的 燃油系統(tǒng)的故障有50%是因?yàn)槿加筒粷嵲斐傻?，如水?燃油系統(tǒng)故障形成基理：燃油不潔，油品較差 水分 雜質(zhì) 水分會(huì)聚集（水的比重大于油），停留在油路中，引起供油不連續(xù)；當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)溫度低于水的凝點(diǎn)時(shí)（如冬季），水就會(huì)凝聚結(jié)冰引起油路堵塞，使發(fā)動(dòng)機(jī)無法工作 水分會(huì)腐蝕和破壞燃油系統(tǒng)部件，導(dǎo)致生銹；同時(shí)與雜質(zhì)、積炭等混雜在一起，使發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn) “罷工”現(xiàn)象加劇部件損害，引起油耗增

10、加、冒黑煙、加速乏力等情況燃油系統(tǒng)燃油系統(tǒng)除炭燃油系統(tǒng)除水，改善燃油品質(zhì)，防止爆燃和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)性燃油系統(tǒng)防腐蝕保護(hù)，延長(zhǎng)零部件壽命，如火花塞、氣門等加強(qiáng)燃油系統(tǒng)效率，改善排放給予車輛健康的“身體” 燃油系統(tǒng)清洗保護(hù)劑 1： 新車首次保養(yǎng)時(shí)的客戶2： 正常保養(yǎng)時(shí)的客戶3： 老車齡的客戶目標(biāo)客戶： 燃油系統(tǒng)清洗保護(hù)劑 銷售時(shí)機(jī)及話術(shù)時(shí)機(jī)1： 新車保養(yǎng)時(shí) 客戶： 我是新車，為什么要清潔油箱？話術(shù)： “一年之季在于春”，新車的維護(hù)如同春天的耕作，用心的維護(hù)能夠?yàn)槟鷰碡S厚的回報(bào)。您的愛車正處于關(guān)鍵的油品適應(yīng)階段，此時(shí)添加燃油系統(tǒng)清洗保護(hù)劑，可大大預(yù)防發(fā)動(dòng)機(jī)燃油系統(tǒng)積炭的產(chǎn)生，從而保證您的愛車更可靠、更省

11、心。 燃油系統(tǒng)清洗保護(hù)劑 時(shí)機(jī)2： 正常保養(yǎng)時(shí)客戶： 為什么要清洗油箱？ 話術(shù)：您的愛車經(jīng)過了5000公里的“滾打”， 需要做一次燃油系統(tǒng)的改善和保養(yǎng)項(xiàng)目，主要是為了清除上一個(gè)5000公里產(chǎn)生的積炭，減少下一個(gè)5000公里積炭的產(chǎn)生，改善和預(yù)防汽車冒黑煙、油耗升高、加速乏力等癥狀。 燃油系統(tǒng)清洗保護(hù)劑 時(shí)機(jī)3： 老車齡的車輛話術(shù)：您的愛車已經(jīng)“服役”很長(zhǎng)一段時(shí)間了，存在著耗油厲害、加速乏力、冒黑煙等問題，給您帶來用車不便、燃油費(fèi)用增加等令人心煩事。建議您這次保養(yǎng)時(shí)，在燃油箱中添加一瓶燃油系統(tǒng)清洗保護(hù)劑，它能有效解決令您心煩的問題，讓您愛車重新煥發(fā)活力。 燃油系統(tǒng)清洗保護(hù)劑 1： 購(gòu)買新車的客戶2： 未做過底盤防護(hù)的舊車客戶目標(biāo)客戶： 底盤防銹隔音膠 時(shí)機(jī)1： 購(gòu)買新車的客戶客戶： 為什么要進(jìn)行底盤防護(hù)？ 話術(shù)：俗話說：“爛車先爛底 ”，當(dāng)車輛行駛時(shí)底部防銹漆層很容易被沙石撞擊破壞掉，使金屬底盤裸露在外。時(shí)間一長(zhǎng)，便會(huì)給酸雨腐蝕得銹跡斑斑、千瘡百孔，底盤原有的支持力便會(huì)大打折扣，抗撞性差，嚴(yán)重危及您的行車安全。所以，新車非常有必要做底盤防護(hù)，這樣，不僅給您的愛車一個(gè)安全、長(zhǎng)久的保護(hù)，還有緩沖沙石的撞擊，降底噪音，減少熱浪從底盤傳遞到車內(nèi)的功效！ 底盤防銹隔音膠 時(shí)機(jī)2：未做過底盤防護(hù)的舊車客戶客戶： 都已經(jīng)是舊車了，還有必要底盤防護(hù)嗎