海爾6.6_六西格瑪之控制_評估結(jié)果(選講)

1、控制(Control)階段評估結(jié)果Define Measure Analyze Improve Control Step 13-樹立控制計劃Step 14-實施控制計劃 Step 15-文件化/共享流程改善方法論 - DMAIC SPC長期流程能力評估改善效果目標(biāo)了解要檢查什么以及如何檢查它。根據(jù)檢查的結(jié)果，熟悉各種方法。控制流程質(zhì)量控制和過程變化管理標(biāo)準(zhǔn)化和歸檔的有效方法對正在進(jìn)行的項目建立監(jiān)控評估結(jié)果交接項目、總結(jié)關(guān)鍵知識并草擬將來的計劃案例研究：編輯錯誤一家大型國家級報紙的總編輯很關(guān)心最后編輯階段發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)一個反映印刷錯誤數(shù)的早期指標(biāo)。此圖顯示了小組在對問題實施解決方案的前后所收集的數(shù)

2、據(jù)。010203040錯誤數(shù)2月28日3月6日3月10日3月16日3月22日3月28日4月3日4月7日5月4日5月10日5月16日5月22日5月26日6月1日日期發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)初始數(shù)據(jù)試驗案例研究：編輯錯誤（續(xù)）小組后來發(fā)現(xiàn)盡管同事們都接受了新方法的培訓(xùn)，但沒有人真正地改變其工作方式部分原因是由于感覺缺少管理層的支持。教訓(xùn)：即使您有正確的解決方案，也必須在實際中加以運(yùn)用才行。010203040錯誤數(shù)2月28日3月6日3月10日3月16日3月22日3月28日4月3日4月7日5月4日5月10日5月16日5月22日5月26日6月1日6月20日6月26日6月30日7月6日7月12日日期發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)初始數(shù)

3、據(jù)試驗第二次試驗準(zhǔn)備檢驗清單匯總下列文件：顯示“之前”數(shù)據(jù)的文件圖表（步驟 2）在步驟 3 中選擇的原因的有關(guān)文件在步驟 4 中生成的計劃； 并有對“實際”的注釋通過實施步驟 4 的 計劃所生成的 “之后”的數(shù)據(jù)步驟號步驟及期望的結(jié)果操作人日期計劃實際時間/金額限制 注解12記錄客戶代碼當(dāng)前所有的用途針對編碼的使用準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)OtisMarcLaMarManny 起始時間： 3/15 終止時間： 3/22起始時間： 3/15 終止時間： 3/271 周無金額 起始時間： 3/23 終止時間： 4/6起始時間： 3/28 終止時間： 4/76 天無金額 3/17，計算機(jī)出現(xiàn)故障 桌面排版人員的幫

4、助彌補(bǔ)了損失的一些時間3練習(xí)使用新的培訓(xùn)材料Manny起始時間： 4/10 終止時間： 4/11起始時間： 4/10 終止時間： 4/102 天無金額 有足夠多的志愿者，一天時間就實施了該方案顯示之前和之后的數(shù)據(jù)將更多的數(shù)據(jù)添加到現(xiàn)有的運(yùn)行圖或控制圖中。對步驟 2 中建立的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備新的排列圖。保持原來的刻度和尺寸，以便更精確地判斷改進(jìn)的程度。使用與原圖相同的刻度繪制新的頻率圖。之前之后改進(jìn)目標(biāo)剩余差距良好第 4 步：實施改變改進(jìn)之前之后A1A2A3A4A2A1A3A4之前之后步驟之前機(jī)會單元數(shù)12345678910111240402 x 40 = 80613711334142386914337

5、6472351 x 40 = 403 x 40 = 1201 x 40 = 404 x 40 = 1601 x 40 = 402 x 40 = 804 x 40 = 1601 x 40 = 402 x 40 = 802 x 40 = 801 x 40 = 4040404040404040404040960846之后17112080337052186合格率 = 1 = 1 .88 = 12% 均方差 = 0.3960846合格率 = 1 = 1 .09 = 91% 均方差 = 2.896086之前之后重新計算過程均方差值評估和反應(yīng)評估什么結(jié)果預(yù)期值和實際值之間的差距減少了多少？這些計劃對于排除所

6、針對的原因是否有效？實施更改后客戶有什么反應(yīng)？是否已取得足夠的進(jìn)展或者需要嘗試其它方案？是否有意想不到的收獲或負(fù)面影響？方法是否按計劃進(jìn)行的？實施過程中是否曾需要修改計劃解決方案？下一次在哪些方面您會有不同的做法？如何對檢查作出反應(yīng)按計劃進(jìn)行并收到了預(yù)期的結(jié)果。 轉(zhuǎn)至“交接工作”一步按計劃進(jìn)行，但未收到預(yù)期的結(jié)果。返回至“原因分析”或“當(dāng)前情況”。研究差距，獲取更多的數(shù)據(jù)。未按計劃進(jìn)行，而收到了預(yù)期的結(jié)果。確定這些結(jié)果的原因無意中做了什么正確的操作？弄清楚如何實現(xiàn)好的結(jié)果，然后轉(zhuǎn)至“交接工作”一步。未按計劃進(jìn)行并收到差的結(jié)果。返回至解決方案。初始計劃會解決遇到的問題嗎？使用初始計劃再試一次，或者按需修訂計劃。是否按計劃進(jìn)行的？是否是否得到可接受的結(jié)果？是 否回到先前的步驟如果按計劃進(jìn)行卻未收到預(yù)期的結(jié)果，必須重新回顧您原來的步驟。從您所做的分析查找缺陷或差距。與經(jīng)理一起檢查差距。如有必要，返回到該步驟重新開始。練習(xí)：逆向思維目的：練習(xí)在沒有獲得預(yù)期的結(jié)果時，通過 DMAIC 方法逆向思維，以發(fā)現(xiàn)該方法邏輯上或執(zhí)行中的缺陷。指示：分成多個小組。向每個小組指派下列其中一個問題，并討論在“控制”這一部分，哪些信號指出您需要對指定給您的步驟多下功夫。準(zhǔn)備在課堂上呈交您的答案以供討論。時間：15 分鐘用于小組討論。5