質(zhì)量理念培訓(xùn)品質(zhì)板報(bào)設(shè)計(jì)資料ppt課件

1、目 錄 什么是質(zhì)量 四種質(zhì)量管理等級(jí) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑.質(zhì)量=不懈地努力來(lái)盡能夠好地滿足用戶的期望不斷改良觀念(KVP)預(yù)防觀念規(guī)范化的觀念用戶觀念零缺陷用戶稱心這就是質(zhì)量！一、什么是“質(zhì)量？.質(zhì)量永無(wú)盡頭的追求 一份研討報(bào)告顯示：質(zhì)量?jī)?yōu)良排名前20的企業(yè)的獲利比普通公司高出30，更是質(zhì)量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。 美國(guó)哈佛大學(xué)的研討結(jié)論是：高質(zhì)量有助于市場(chǎng)擴(kuò)張及本錢(qián)降低。尤其在目前的消費(fèi)者導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中，更為突出。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊著每個(gè)企業(yè)，誰(shuí)具有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？決心以產(chǎn)質(zhì)量量和效力質(zhì)量取勝的企業(yè)。.A、零缺陷戰(zhàn)略理想的價(jià)值發(fā)明過(guò)程K LK LK LK LK L實(shí)踐的價(jià)值發(fā)明過(guò)程發(fā)明的價(jià)值100%

2、發(fā)明的價(jià)值控制預(yù)防預(yù)防會(huì)不會(huì)本錢(qián)提高？B、預(yù)防觀念.消費(fèi)過(guò)程中積累的閱歷非經(jīng)實(shí)際和實(shí)際的論證，與質(zhì)量要求相違背。投機(jī)取巧缺陷源質(zhì)量實(shí)際與實(shí)際論證制造規(guī)范掌握并普遍運(yùn)用￥與質(zhì)量不發(fā)生矛盾財(cái)富閱歷往往是缺陷源，也能夠轉(zhuǎn)化成財(cái)富C、規(guī)范化觀念.波卡約基方法Poka-Yoke)戲稱傻瓜不出錯(cuò)，本意為“根源檢查目的是：防止人為過(guò)失運(yùn)用Poka-yoke方法人為缺陷整改措施：如何讓人們不需求擔(dān)憂會(huì)出過(guò)失呢？1、添加自動(dòng)檢測(cè)安裝2、添加各類傳感器3、添加擋塊4、Poka-yoke方法C、規(guī)范化觀念.Poka-Yoke方法防止人為過(guò)失的重要手段他必需如此如此做我怎樣做起來(lái)有問(wèn)題要求100%執(zhí)行執(zhí)行了60%以P

3、oka-yoke的思想制造規(guī)范化指點(diǎn)書(shū)執(zhí)行了100%原來(lái)操作有這么多細(xì)節(jié)??！我一定做！.用戶稱心度產(chǎn)質(zhì)量量缺陷我們的目的質(zhì)量目的不等于質(zhì)量目的D、用戶稱心.質(zhì)量目的不等于質(zhì)量目的目的=評(píng)價(jià)近期質(zhì)量任務(wù)的定量數(shù)據(jù) 目的不是推進(jìn)質(zhì)量任務(wù)的動(dòng)力，不是質(zhì)量任務(wù)的方法階段目的=不斷改良的目的=推進(jìn)質(zhì)量任務(wù)的動(dòng)力 階段目的為質(zhì)量消費(fèi)者帶來(lái)了壓力，也給于希望目的我們的目的是零缺陷的質(zhì)量過(guò)程控制=用戶稱心度=100%D、用戶稱心.不斷改良和不斷開(kāi)掘發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改良有盡頭的改良過(guò)程缺陷預(yù)防缺陷暫時(shí)處理徹底杜絕此缺陷不斷開(kāi)掘潛因的不斷改良引起質(zhì)量缺陷的潛因是無(wú)盡頭的潛因潛因潛因潛因E、繼續(xù)改良觀念.PCDAP

4、CDAAPCD糾正措施預(yù)防措施FMEA8D報(bào)告QC小組陳列圖5W1H方法魚(yú)刺圖Poka-YokeKVP2改良方法分析工具運(yùn)作方式不斷改良的方法、分析工具、運(yùn)作方式E、繼續(xù)改良觀念.不斷改良提供效力信息反響一有問(wèn)題，立刻反響，想想看是不是有其他什么問(wèn)題效力過(guò)程是個(gè)環(huán)F、用戶觀念.一級(jí)“檢查占1/4二級(jí)“控制占36%四級(jí)“完美其他三級(jí)“預(yù)防占1/4從“控制向“預(yù)防開(kāi)展二、企業(yè)質(zhì)量的四個(gè)等級(jí). 第一級(jí)：質(zhì)量檢查經(jīng)過(guò)檢查保證質(zhì)量幾乎沒(méi)有質(zhì)量認(rèn)識(shí)及專門(mén)知識(shí) 質(zhì)量保證的主要方式是進(jìn)展暫時(shí)性和最后階段檢查，然后消除次品。 質(zhì)量功能與其他功能分別，幾乎獨(dú)立擔(dān)任產(chǎn)質(zhì)量量。 工藝/效力和設(shè)計(jì)質(zhì)量甚至都未經(jīng)檢測(cè)，研

5、討開(kāi)發(fā)任務(wù)同消費(fèi)幾乎完全脫節(jié)。 次品率4800PPM，廢品率超越5，返工率超越3。這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)艱苦缺陷在接受調(diào)查的企業(yè)中約有1/4處于次品出現(xiàn)后再剔除. 第二級(jí)：質(zhì)量保證 提高工藝穩(wěn)定性 工人開(kāi)場(chǎng)參與 質(zhì)量目的主要經(jīng)過(guò)消費(fèi)部門(mén)進(jìn)展消費(fèi)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化實(shí)現(xiàn)。 開(kāi)場(chǎng)檢測(cè)工藝過(guò)程的穩(wěn)定性，但Cpk通常小于1.33，低于質(zhì)量要求的最低限制。 效力質(zhì)量曾經(jīng)明確，設(shè)計(jì)質(zhì)量的測(cè)定規(guī)范還沒(méi)有確定。 次品率900 PPM，廢品率3.1，返工率2.7。處于這一質(zhì)量級(jí)別的比例最高為36. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和消費(fèi)工藝相互影響，產(chǎn)品出現(xiàn)面向客戶的特征。 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁的產(chǎn)品比例很高，超越25。 Cpk通常大于1.6

6、7以上，極為穩(wěn)定。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)零次品率也是司空見(jiàn)慣的事。 與供應(yīng)商親密協(xié)作。 次品率300 PPM，廢品率1.5，返工率1.7。大約有1/4的企業(yè)處于這一層次 第三級(jí)：預(yù)防次品 開(kāi)發(fā)階段工藝才干以及可否消費(fèi) 供應(yīng)商一體化. 第四級(jí)：完美無(wú)缺 面向直接客戶，產(chǎn)質(zhì)量量?jī)?yōu)越 企業(yè)文化重組 每一員工都在尋求提高質(zhì)量的途徑。 一直如一地面向客戶并最大限制地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這一流程中一切重要程序。 產(chǎn)品的35都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)要求。 次品率低于100ppm，廢品率返工率都低于0.8。 消費(fèi)過(guò)程極為穩(wěn)定，Cpk通常為2。只需約13的企業(yè)處于這一層次.四個(gè)等級(jí)的特點(diǎn)我們的目的是從“控制向“預(yù)防開(kāi)展，未來(lái)到達(dá) “完美.

7、三、通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 邁向一個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑對(duì)整個(gè)組織不斷進(jìn)展變革 不應(yīng)將提高質(zhì)量方案限制在如構(gòu)造體系的硬件上必需著眼于有永久影響的一些軟件上員工技藝、人際關(guān)系、企業(yè)的作風(fēng)，共同的價(jià)值觀等 開(kāi)展的議程基于在“1級(jí)到“4級(jí)間的實(shí)踐起點(diǎn)，按照何種程序，該當(dāng)做些什么。.通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑充分利用每一個(gè)提高質(zhì)量的機(jī)遇 例如1：一家公司最初消費(fèi)過(guò)程穩(wěn)定性差，員工質(zhì)量認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，產(chǎn)品無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，4年內(nèi)銷售利潤(rùn)由3提高到10，次品量從1500 ppm下降到缺乏100Ppm，勝利的根底是一種質(zhì)量攻勢(shì)： 以超凡的質(zhì)量目的為引導(dǎo)，將整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)重組為中心流程。 一步研討問(wèn)題癥結(jié)，將精神集中在中心業(yè)務(wù)上。

8、精簡(jiǎn)體制并外購(gòu)一切模件或子系統(tǒng)。 與供應(yīng)商和客戶共同實(shí)施結(jié)合工程。 建立新的觀念，工人參與自我檢驗(yàn)小組，對(duì)消費(fèi)線擔(dān)任。.例如2：一家日本供應(yīng)商是這樣做的： 營(yíng)銷部門(mén)：弄清客戶需求，以進(jìn)展質(zhì)量功能展開(kāi)QFD分析。 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員：穩(wěn)定將用于消費(fèi)他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程；目的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)由消費(fèi)檢測(cè)等人員確認(rèn)。 采購(gòu)部門(mén)：購(gòu)得的產(chǎn)品次品量下降。 客戶部門(mén)：12小時(shí)內(nèi)處置贊揚(yáng)并提供稱心的處理方法。 銷售部門(mén)：檢測(cè)客戶的稱心程度，及早搜集汽車(chē)原設(shè)備制造商開(kāi)發(fā)方案的信息。通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑為整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)制定了質(zhì)量目的 在不同的層次還有特定的目的如：消費(fèi)小組次品率返工率廢品率下降一半.通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑成

9、為一個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)需求一種新的公司文化集中組織構(gòu)造分散職能組織程序中心流程復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)單專職方式協(xié)作內(nèi)部定位外部 彈性學(xué)習(xí)愿望自我教育 第三方責(zé)價(jià)值體系自我表現(xiàn)任決議 責(zé)任決議文化躍進(jìn)從文化入手檢驗(yàn)質(zhì)量保證預(yù)防完美構(gòu)造文化.通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑理想的道路由公司文化開(kāi)場(chǎng) 有一件事比任何其他事情更重要 “文化技藝的開(kāi)發(fā) 文化滲入到價(jià)值體系、消費(fèi)才干中去 文化滲入到員工個(gè)人行為 企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中的長(zhǎng)期耐久的動(dòng)力 運(yùn)用文化攻勢(shì)，一家企業(yè)可以獲得至少在短期內(nèi)別家無(wú)法仿效的繼續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 這一優(yōu)勢(shì)要經(jīng)過(guò)一個(gè)大規(guī)模的、系統(tǒng)化的、發(fā)動(dòng)力強(qiáng)的方案才干建立或到達(dá). 僅僅有質(zhì)量戰(zhàn)略方面的決心是毫無(wú)用途的，應(yīng)具備適當(dāng)?shù)?/p>

10、公司組織構(gòu)造，并將決心付諸實(shí)施。 檔案記錄的應(yīng)是客戶手中產(chǎn)品及整個(gè)價(jià)值鏈中質(zhì)量提高了多少。而不光是成立了幾個(gè)QC小組開(kāi)了幾次會(huì)搜集了幾條建議正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對(duì)必要的前提優(yōu)質(zhì)企業(yè)的閱歷通知我們：* 要有效地到達(dá)質(zhì)量管理的目的必需由最高管理層做起* 產(chǎn)質(zhì)量量和效力質(zhì)量是過(guò)程的結(jié)果同時(shí)也是企業(yè)指點(diǎn)行為方式的結(jié)果. 質(zhì)量戰(zhàn)略只需最高管理層制定并明確地對(duì)其加以支持才干得以實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)增值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)施。對(duì)于質(zhì)量戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，只需兩個(gè)目的：* 到達(dá)世界級(jí)的規(guī)范* 滿足最挑剔的客戶的要求正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對(duì)必要的前提.起決議作用的八條規(guī)那么在質(zhì)量改良的長(zhǎng)河中下面八條規(guī)那么將起決議作用 質(zhì)量文化確實(shí)立，只需在高層管理者自動(dòng)參與并實(shí)際才會(huì)勝利 企業(yè)的目光應(yīng)瞄準(zhǔn)“世界級(jí) 勝利的質(zhì)量方案始于制定明確的質(zhì)量、本錢(qián)和時(shí)耗等目的，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出目的 對(duì)方式作出無(wú)偏見(jiàn)的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差距. 企業(yè)需求有一個(gè)以“零缺陷消費(fèi)和“優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)