質(zhì)量理念培訓(xùn)品質(zhì)板報(bào)設(shè)計(jì)資料ppt課件

1、目 錄 什么是質(zhì)量 四種質(zhì)量管理等級(jí) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑.質(zhì)量=不懈地努力來盡能夠好地滿足用戶的期望不斷改良觀念(KVP)預(yù)防觀念規(guī)范化的觀念用戶觀念零缺陷用戶稱心這就是質(zhì)量！一、什么是“質(zhì)量？.質(zhì)量永無盡頭的追求 一份研討報(bào)告顯示：質(zhì)量?jī)?yōu)良排名前20的企業(yè)的獲利比普通公司高出30，更是質(zhì)量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。 美國(guó)哈佛大學(xué)的研討結(jié)論是：高質(zhì)量有助于市場(chǎng)擴(kuò)張及本錢降低。尤其在目前的消費(fèi)者導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中，更為突出。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊著每個(gè)企業(yè)，誰具有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？決心以產(chǎn)質(zhì)量量和效力質(zhì)量取勝的企業(yè)。.A、零缺陷戰(zhàn)略理想的價(jià)值發(fā)明過程K LK LK LK LK L實(shí)踐的價(jià)值發(fā)明過程發(fā)明的價(jià)值100%

2、發(fā)明的價(jià)值控制預(yù)防預(yù)防會(huì)不會(huì)本錢提高？B、預(yù)防觀念.消費(fèi)過程中積累的閱歷非經(jīng)實(shí)際和實(shí)際的論證，與質(zhì)量要求相違背。投機(jī)取巧缺陷源質(zhì)量實(shí)際與實(shí)際論證制造規(guī)范掌握并普遍運(yùn)用￥與質(zhì)量不發(fā)生矛盾財(cái)富閱歷往往是缺陷源，也能夠轉(zhuǎn)化成財(cái)富C、規(guī)范化觀念.波卡約基方法Poka-Yoke)戲稱傻瓜不出錯(cuò)，本意為“根源檢查目的是：防止人為過失運(yùn)用Poka-yoke方法人為缺陷整改措施：如何讓人們不需求擔(dān)憂會(huì)出過失呢？1、添加自動(dòng)檢測(cè)安裝2、添加各類傳感器3、添加擋塊4、Poka-yoke方法C、規(guī)范化觀念.Poka-Yoke方法防止人為過失的重要手段他必需如此如此做我怎樣做起來有問題要求100%執(zhí)行執(zhí)行了60%以P

3、oka-yoke的思想制造規(guī)范化指點(diǎn)書執(zhí)行了100%原來操作有這么多細(xì)節(jié)??！我一定做！.用戶稱心度產(chǎn)質(zhì)量量缺陷我們的目的質(zhì)量目的不等于質(zhì)量目的D、用戶稱心.質(zhì)量目的不等于質(zhì)量目的目的=評(píng)價(jià)近期質(zhì)量任務(wù)的定量數(shù)據(jù) 目的不是推進(jìn)質(zhì)量任務(wù)的動(dòng)力，不是質(zhì)量任務(wù)的方法階段目的=不斷改良的目的=推進(jìn)質(zhì)量任務(wù)的動(dòng)力 階段目的為質(zhì)量消費(fèi)者帶來了壓力，也給于希望目的我們的目的是零缺陷的質(zhì)量過程控制=用戶稱心度=100%D、用戶稱心.不斷改良和不斷開掘發(fā)現(xiàn)缺陷后的不斷改良有盡頭的改良過程缺陷預(yù)防缺陷暫時(shí)處理徹底杜絕此缺陷不斷開掘潛因的不斷改良引起質(zhì)量缺陷的潛因是無盡頭的潛因潛因潛因潛因E、繼續(xù)改良觀念.PCDAP

4、CDAAPCD糾正措施預(yù)防措施FMEA8D報(bào)告QC小組陳列圖5W1H方法魚刺圖Poka-YokeKVP2改良方法分析工具運(yùn)作方式不斷改良的方法、分析工具、運(yùn)作方式E、繼續(xù)改良觀念.不斷改良提供效力信息反響一有問題，立刻反響，想想看是不是有其他什么問題效力過程是個(gè)環(huán)F、用戶觀念.一級(jí)“檢查占1/4二級(jí)“控制占36%四級(jí)“完美其他三級(jí)“預(yù)防占1/4從“控制向“預(yù)防開展二、企業(yè)質(zhì)量的四個(gè)等級(jí). 第一級(jí)：質(zhì)量檢查經(jīng)過檢查保證質(zhì)量幾乎沒有質(zhì)量認(rèn)識(shí)及專門知識(shí) 質(zhì)量保證的主要方式是進(jìn)展暫時(shí)性和最后階段檢查，然后消除次品。 質(zhì)量功能與其他功能分別，幾乎獨(dú)立擔(dān)任產(chǎn)質(zhì)量量。 工藝/效力和設(shè)計(jì)質(zhì)量甚至都未經(jīng)檢測(cè)，研

5、討開發(fā)任務(wù)同消費(fèi)幾乎完全脫節(jié)。 次品率4800PPM，廢品率超越5，返工率超越3。這些企業(yè)的最終產(chǎn)品容易出現(xiàn)艱苦缺陷在接受調(diào)查的企業(yè)中約有1/4處于次品出現(xiàn)后再剔除. 第二級(jí)：質(zhì)量保證 提高工藝穩(wěn)定性 工人開場(chǎng)參與 質(zhì)量目的主要經(jīng)過消費(fèi)部門進(jìn)展消費(fèi)工藝的優(yōu)化和穩(wěn)定化實(shí)現(xiàn)。 開場(chǎng)檢測(cè)工藝過程的穩(wěn)定性，但Cpk通常小于1.33，低于質(zhì)量要求的最低限制。 效力質(zhì)量曾經(jīng)明確，設(shè)計(jì)質(zhì)量的測(cè)定規(guī)范還沒有確定。 次品率900 PPM，廢品率3.1，返工率2.7。處于這一質(zhì)量級(jí)別的比例最高為36. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和消費(fèi)工藝相互影響，產(chǎn)品出現(xiàn)面向客戶的特征。 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁的產(chǎn)品比例很高，超越25。 Cpk通常大于1.6

6、7以上，極為穩(wěn)定。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)零次品率也是司空見慣的事。 與供應(yīng)商親密協(xié)作。 次品率300 PPM，廢品率1.5，返工率1.7。大約有1/4的企業(yè)處于這一層次 第三級(jí)：預(yù)防次品 開發(fā)階段工藝才干以及可否消費(fèi) 供應(yīng)商一體化. 第四級(jí)：完美無缺 面向直接客戶，產(chǎn)質(zhì)量量?jī)?yōu)越 企業(yè)文化重組 每一員工都在尋求提高質(zhì)量的途徑。 一直如一地面向客戶并最大限制地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這一流程中一切重要程序。 產(chǎn)品的35都優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)要求。 次品率低于100ppm，廢品率返工率都低于0.8。 消費(fèi)過程極為穩(wěn)定，Cpk通常為2。只需約13的企業(yè)處于這一層次.四個(gè)等級(jí)的特點(diǎn)我們的目的是從“控制向“預(yù)防開展，未來到達(dá) “完美.

7、三、通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 邁向一個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑對(duì)整個(gè)組織不斷進(jìn)展變革 不應(yīng)將提高質(zhì)量方案限制在如構(gòu)造體系的硬件上必需著眼于有永久影響的一些軟件上員工技藝、人際關(guān)系、企業(yè)的作風(fēng)，共同的價(jià)值觀等 開展的議程基于在“1級(jí)到“4級(jí)間的實(shí)踐起點(diǎn)，按照何種程序，該當(dāng)做些什么。.通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑充分利用每一個(gè)提高質(zhì)量的機(jī)遇 例如1：一家公司最初消費(fèi)過程穩(wěn)定性差，員工質(zhì)量認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，產(chǎn)品無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，4年內(nèi)銷售利潤(rùn)由3提高到10，次品量從1500 ppm下降到缺乏100Ppm，勝利的根底是一種質(zhì)量攻勢(shì)： 以超凡的質(zhì)量目的為引導(dǎo)，將整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)重組為中心流程。 一步研討問題癥結(jié)，將精神集中在中心業(yè)務(wù)上。

8、精簡(jiǎn)體制并外購一切模件或子系統(tǒng)。 與供應(yīng)商和客戶共同實(shí)施結(jié)合工程。 建立新的觀念，工人參與自我檢驗(yàn)小組，對(duì)消費(fèi)線擔(dān)任。.例如2：一家日本供應(yīng)商是這樣做的： 營(yíng)銷部門：弄清客戶需求，以進(jìn)展質(zhì)量功能展開QFD分析。 產(chǎn)品開發(fā)人員：穩(wěn)定將用于消費(fèi)他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的消費(fèi)過程；目的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)由消費(fèi)檢測(cè)等人員確認(rèn)。 采購部門：購得的產(chǎn)品次品量下降。 客戶部門：12小時(shí)內(nèi)處置贊揚(yáng)并提供稱心的處理方法。 銷售部門：檢測(cè)客戶的稱心程度，及早搜集汽車原設(shè)備制造商開發(fā)方案的信息。通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑為整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)制定了質(zhì)量目的 在不同的層次還有特定的目的如：消費(fèi)小組次品率返工率廢品率下降一半.通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑成

9、為一個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)需求一種新的公司文化集中組織構(gòu)造分散職能組織程序中心流程復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)單專職方式協(xié)作內(nèi)部定位外部 彈性學(xué)習(xí)愿望自我教育 第三方責(zé)價(jià)值體系自我表現(xiàn)任決議 責(zé)任決議文化躍進(jìn)從文化入手檢驗(yàn)質(zhì)量保證預(yù)防完美構(gòu)造文化.通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑理想的道路由公司文化開場(chǎng) 有一件事比任何其他事情更重要 “文化技藝的開發(fā) 文化滲入到價(jià)值體系、消費(fèi)才干中去 文化滲入到員工個(gè)人行為 企業(yè)開展過程中的長(zhǎng)期耐久的動(dòng)力 運(yùn)用文化攻勢(shì)，一家企業(yè)可以獲得至少在短期內(nèi)別家無法仿效的繼續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 這一優(yōu)勢(shì)要經(jīng)過一個(gè)大規(guī)模的、系統(tǒng)化的、發(fā)動(dòng)力強(qiáng)的方案才干建立或到達(dá). 僅僅有質(zhì)量戰(zhàn)略方面的決心是毫無用途的，應(yīng)具備適當(dāng)?shù)?/p>

10、公司組織構(gòu)造，并將決心付諸實(shí)施。 檔案記錄的應(yīng)是客戶手中產(chǎn)品及整個(gè)價(jià)值鏈中質(zhì)量提高了多少。而不光是成立了幾個(gè)QC小組開了幾次會(huì)搜集了幾條建議正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對(duì)必要的前提優(yōu)質(zhì)企業(yè)的閱歷通知我們：* 要有效地到達(dá)質(zhì)量管理的目的必需由最高管理層做起* 產(chǎn)質(zhì)量量和效力質(zhì)量是過程的結(jié)果同時(shí)也是企業(yè)指點(diǎn)行為方式的結(jié)果. 質(zhì)量戰(zhàn)略只需最高管理層制定并明確地對(duì)其加以支持才干得以實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)增值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)施。對(duì)于質(zhì)量戰(zhàn)略來說，只需兩個(gè)目的：* 到達(dá)世界級(jí)的規(guī)范* 滿足最挑剔的客戶的要求正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對(duì)必要的前提.起決議作用的八條規(guī)那么在質(zhì)量改良的長(zhǎng)河中下面八條規(guī)那么將起決議作用 質(zhì)量文化確實(shí)立，只需在高層管理者自動(dòng)參與并實(shí)際才會(huì)勝利 企業(yè)的目光應(yīng)瞄準(zhǔn)“世界級(jí) 勝利的質(zhì)量方案始于制定明確的質(zhì)量、本錢和時(shí)耗等目的，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出目的 對(duì)方式作出無偏見的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差距. 企業(yè)需求有一個(gè)以“零缺陷消費(fèi)和“優(yōu)質(zhì)開發(fā)