中級人力資源專業(yè)知識與實務(wù)_第一章 組織激勵(2)_2011年版(共11頁)

1、 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 HYPERLINK 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、 “十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)” 網(wǎng)址：1、下列關(guān)于需要與動機(jī)說法(shuf)不正確的是( )。A:需要指當(dāng)缺乏或期待(qdi)某種結(jié)果而產(chǎn)生的一種驅(qū)動人采取行動的心理壓力狀態(tài)B:動機(jī)指人們從事(cngsh)某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿C:需要只有動機(jī)產(chǎn)生后時才會緩解或消除D:動機(jī)決定人行為的方向答案:C2、劉先生是某廣告公司設(shè)計部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這

2、種情況，為了調(diào)動員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎；但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個人的真實工作情況。為了改變設(shè)計部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括( )。A:讓員工參與工作目標(biāo)的制定，提高員工的工作投入程度B:采用目標(biāo)管理，鼓勵員工制定更高的目標(biāo)C:實行彈性工作時間制度，增加員工的自主權(quán)D:不向員工提供工作績效的反饋E: 答案:A,C解析:劉先生的公司出現(xiàn)的主要問題是“員工因為沒有成就感而缺乏工作的自主性”，而AC的措施可以增強(qiáng)成就感和自主感。D是一種消極的辦法，會使情況更糟；

3、而B雖也能夠培養(yǎng)自主性與積極性，但是不符合本題得情境3、下列(xili)屬于內(nèi)源性動機(jī)的是( )。A:追求(zhuqi)挑戰(zhàn)性的工作B:爭取獲得(hud)先進(jìn)工作者稱號C:為工作和組織多做貢獻(xiàn)D:充分實現(xiàn)個人潛力E:成就感答案:A,C,D,E4、下列關(guān)于激勵說法不正確的是（ ）。A:激勵就是滿足員工的需要的過程B:激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程C:激勵就是激發(fā)員工的工作動機(jī)D:激勵不一定導(dǎo)致高績效答案:A5、激勵與組織績效的關(guān)系表現(xiàn)在( )。A:激勵必須滿足員工的任何需要B:激勵必須滿足員工的需要與組織目標(biāo)C:只有滿足員工的需要才能促進(jìn)組織績效的改善D:組織對滿足

4、員工的需要的程度和方式要予以控制E:激勵要以能在一定程度上導(dǎo)致組織績效提高的方式滿足員工的需要答案:B,D,E6、下列關(guān)于馬斯洛需要層次理論說法不正確的是( )。A:人均有生理、安全、歸屬和愛的需要.尊重(znzhng)及自我實現(xiàn)五種需要，但在不同時期排列順序不同B:針對(zhndu)的是人類的需要和動機(jī)C:未被滿足(mnz)的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用D:尊重和自我實現(xiàn)等高級需要滿足主要靠內(nèi)在因素E: 答案:A7、下列關(guān)于需要層次理論在管理上的應(yīng)用說法不正確的是( )。A:應(yīng)針對不同層次的需要設(shè)計相應(yīng)的激勵措施B:需要知道每個員工在哪一個層次的需要占主導(dǎo)地位

5、，從而為滿足需要提供條件C:滿足低層次需要的投入效益是遞減的，應(yīng)著眼于員工更高層次需要的激勵D:已被實踐證明是一種有效、可靠、正確的理論答案:D8、下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論中的激勵因素是( )。A:成就感B:工資C:責(zé)任D:人際關(guān)系E:組織政策答案:A,C9、下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論說法不正確的是( )。A:管理者要利用工作本身對員工(yungng)價值這類激勵因素調(diào)動員工積極性，對工資.工作環(huán)境等保健因素可相對忽視B:工作豐富化的管理措施強(qiáng)調(diào)員工參與更多的工作規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進(jìn)度，采納(cin)了雙因素理論C:保健因素(yn s)相當(dāng)于需要層次理論中的低層次需要, 激勵因素相當(dāng)于需要層

6、次理論中的高層次需要D:雙因素理論針對滿足需要的目標(biāo)或誘因.答案:A10、下列關(guān)于ERG理論陳述正確的是( )。A:關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中“歸屬和愛的需要”相對應(yīng)B:各種需要可以同時具有激勵作用，可以同時追求各種層次的需要C:提出了“挫折退化”的觀點(diǎn)D:提出了“滿足上升”的觀點(diǎn)E:有助于說明文化.環(huán)境背景差異下個體需要的相似答案:B,C11、成就需要高的人的特點(diǎn)是( )。A:選擇適度的風(fēng)險B:同時追求各種層次的需要C:有較強(qiáng)的責(zé)任感 D:喜歡能夠得到及時的反饋 E:有創(chuàng)造力答案:A,C,D12、高成就需要的人適宜(shy)的工作是( )。A:績效比較(bjio)明顯的，具有公開影響力的

7、工作 B:創(chuàng)造性的工作(gngzu) C:自己創(chuàng)業(yè) D:大公司的總經(jīng)理 E:大企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)自成系統(tǒng)的部門或是擔(dān)當(dāng)各種業(yè)務(wù)性的職位答案:A,B,C,E13、下列關(guān)于三重需要理論陳述不正確的是( )。A:高權(quán)力需要是高管理效能的必要的條件 B:成就需要的高低與工作績效之間有很高的相關(guān)C:大公司里杰出的總經(jīng)理都有很高的成就動機(jī)D:評價一個人的權(quán)力需要,對如何分派工作和職位有重要的意義E:親和需要強(qiáng)的人往往在組織中充當(dāng)被管理的角色答案:C,D14、下列關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論陳述不正確的是( )。A:人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己的相對報酬B:員工的公平感是將自己的與對照者的產(chǎn)出與投入比率客觀測量比

8、較的結(jié)果C:公平比較時既可能是縱向的也可能是橫向的D:不同的人對同樣的情形會有不同的公平性判斷答案:B15、薪資(xnz)水準(zhǔn)、教育水平較高的員工常( )。A:做自我(zw)的縱向比較B:做自我(zw)的橫向比較C:以他人為比較對象，做縱向比較D:以他人為比較對象，做橫向比較答案:D16、感到不公平的員工采用恢復(fù)平衡的方式包括下列的( )。A:改變自己的投入或產(chǎn)出B:改變對照者的投入或產(chǎn)出C:改變自己對投入或產(chǎn)出的知覺D:改變對照者對投入或產(chǎn)出的知覺E:改變參照對象答案:A,B,C,E17、根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論，感到報酬不足的員工可以采用( )的方式來恢復(fù)平衡。A:提高自己的努力程度B:向上級匯

9、報對照者工作不努力C:要求上級給自己加薪D:另尋參照對象E:辭職答案:B,C,D,E18、下列關(guān)于期望理論說法不正確的是( )。A:期望理論(lln)強(qiáng)調(diào)情景性 B:期望理論認(rèn)為沒有放之四海而皆準(zhǔn)的單一原則可以用來解釋(jish)每一個人的動機(jī)C:效價期望(qwng)工具=動機(jī) D:工具是個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計答案:D19、影響目標(biāo)管理有效性的因素有( )。A:對這種管理有不實際的期望 B:目標(biāo)較困難 C:缺乏高級主管的支持D:無法或不愿意以目標(biāo)達(dá)成率作為獎酬員工的依據(jù)E:目標(biāo)過于明確答案:A,C,D20、下列關(guān)于參與管理說法正確的是( )。A:參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決

10、策權(quán) B:發(fā)揮員工的專長，提高其工作興趣C:促進(jìn)管理者和員工溝通，有利于決策的執(zhí)行 D:是促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)的重要手段之一E:尤其受到高資歷員工的重視答案:A,B,C,D21、下列關(guān)于有效參與管理條件說法正確的是( )。A:要有充裕的時間來進(jìn)行行動前的參與 B:員工參與的問題必須與其自身(zshn)利益無關(guān)C:員工必須具有參與(cny)的能力 D:參與不應(yīng)使員工(yungng)和管理者的地位和權(quán)利受到威脅E:組織文化支持員工參與答案:A,C,D,E22、下列關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組說法不正確的是( )。 A:是一種常見的質(zhì)量管理的模式 B:對于小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán) C:小組成員必須具備分析

11、和解決質(zhì)量問題的能力 D:小組成員要懂得與他人溝通，宣傳各種策略答案:A23、下列關(guān)于績效薪金制說法不正確的是( )。A:指將績效與報酬相結(jié)合的激勵措施B:績效薪金制中的績效指個人績效.部門績效C:績效薪金制的實施基礎(chǔ)是公平.量化的績效評估體系D:績效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)是因不需要對員工的監(jiān)督而減少管理者的工作量E:績效薪金制采用的方式有計件工資.工作獎金.利潤分成.股權(quán)分紅答案:B,E24、斯肯倫計劃融合了( )兩種概念A(yù):目標(biāo)管理B:參與管理C:績效(j xio)薪金制D:計件工資(jjin gngz)制E:利潤(lrn)分成答案:B,C25、案例分析題（一）劉先生是某廣告公司設(shè)計部的主管，他

12、發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調(diào)動員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎；但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀；有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個人的真實工作情況。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，設(shè)計部員工所關(guān)注的是（ ）。A:保健因素B:激勵因素C:工資因素 D:安全因素E: 答案:B26、從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在（ ）因素上。A:效價B

13、:期望C:工具 D:激勵E: 答案(d n):B27、為了改變設(shè)計部員工(yungng)的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括（ ）。A:讓員工參與工作目標(biāo)(mbio)的制定，提高員工的工作投入程度B:采用目標(biāo)管理，鼓勵員工制定更高的目標(biāo)C:實行彈性工作時間制度，增加員工的自主權(quán)D:不向員工提供工作績效的反饋E: 答案:A,C28、（二）小張畢業(yè)后進(jìn)入了一家廣告公司，憑著過硬的專業(yè)素質(zhì)和不懈的努力很快成為公司的業(yè)務(wù)骨干，并被提拔為部門經(jīng)理。但讓公司領(lǐng)導(dǎo)略感意外的是，小張升為主管后雖然依然工作勤懇，但他所管理的部門的整體業(yè)績反而較先前有所下降。通過私下詢問，員工們普遍反映小張對下屬缺乏適當(dāng)?shù)墓芾砗图?，他似乎并不關(guān)心下屬的工作績效問題。從小張的表現(xiàn)可以看出，他具有較高的（ ）。A:親和需要B:安全需要C:權(quán)力需要D:成就需要E: 答案:D29、具有小張這種較高需要(xyo)的人，通常有以下特點(diǎn)（ ）。A:責(zé)任感較弱B:希望(xwng)別人順從自己的意志C:喜歡(x huan)得到及時的反饋情況D:經(jīng)常選擇做有適度風(fēng)