現(xiàn)行業(yè)務過程應解決的問題和企業(yè)的需求

1、現(xiàn)行業(yè)務過程應解決的問題和企業(yè)的需求12.1 現(xiàn)行業(yè)務問題所在與企業(yè)功能需求2.1.1 公司目前的辦公狀況由于生產的成品門種類繁多，采購的原材料也種類也繁多，且采購的產品規(guī)格與質量一些還有特殊要求，因此對銷售管理系統(tǒng)及在采購渠道開發(fā)時對供應商的選擇及管理就更加重要。根據(jù)我實習調查得知，公司目前對業(yè)務和客戶信息的管理仍舊采用傳統(tǒng)方式，信息化水平很低，業(yè)務數(shù)據(jù)的初步管理主要是采用手工或者Word、PPT文檔、Excel表格等形式，對業(yè)務記錄信息、供應商信息、成品客戶信息的管理采用傳統(tǒng)的紙介質文件存儲和管理，公司還需另外派專門人員進行文檔的整理和保管工作。若接到不常聯(lián)系客戶的采購訂單，往往需要花費相

2、當?shù)臅r間和人力去調取該客戶的歷史業(yè)務信息，且因為沒有統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，給業(yè)務開發(fā)增加了困難。22.1.2 現(xiàn)行業(yè)務過程應解決的問題和企業(yè)的需求通過今年3、4月份在宛東門業(yè)的兩個月實習期間，本人對宛東門業(yè)的整體運作流程都比較了解，并對采購作業(yè)與銷售作業(yè)的相關部門：采購部、倉管部、和質檢部還有市場銷售部的員工進行訪問調研，發(fā)現(xiàn)公司在現(xiàn)實業(yè)務運作過程中存在著一些問題。并通過與企業(yè)的管理層進行交流了解到，企業(yè)有著與業(yè)務中出現(xiàn)問題的地方相對應的各種需求，問題與需求羅列下來如下：1同一項業(yè)務可能由于信息不共享而造成多個業(yè)務員同時運作，或者同一個負責人跟客戶企業(yè)中的多個人聯(lián)系，人為的增加了業(yè)務的復雜性。還有可能

3、出現(xiàn)越權插手管理業(yè)務的情況。因此企業(yè)非常需要一個辦法來避免這種人為的為業(yè)務增加復雜度的現(xiàn)狀，來提高業(yè)務進展的速度和效率。2由于客戶種類繁多，數(shù)量也很多。并且客戶提供的產品質量和類型也不一樣，客戶管理軟件篩選自然客戶的優(yōu)先級別就不一樣，所以當多個客戶可供選擇時無法很快的分析其優(yōu)劣并做出選擇。這是管理人員在決策時很擔心的問題，因為不能做出合理的比較和決策，很有可能選擇的原材料供應商或者產品分銷商不是最優(yōu)的，而且很可能損壞了企業(yè)在好的客戶心目中的形象。所以企業(yè)急切的需要能夠對客戶進行分級管理，并可以方便的統(tǒng)計出各個客戶的相關數(shù)據(jù)以便決策。3每當月末或者某一個時間進行業(yè)務統(tǒng)計與查看時非常的麻煩，業(yè)務統(tǒng)計很容易弄混時間、漏統(tǒng)計業(yè)務或者將一些無效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計進去。當按照某一種特殊要求統(tǒng)計時，要選出滿足條件