東莞市班主任培訓(xùn)講師團(tuán)成員東莞市教師進(jìn)修學(xué)校教師

1、吳 少 敏12師生溝通的藝術(shù)3一、溝通的意義 學(xué)校教育主要是在師生關(guān)系中，通過師生間真正的、有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。溝通是學(xué)校及教師實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。師生之間如何溝通，用什么樣的品質(zhì)溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。4學(xué)生是先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育，然后接受教師所施加的教育影響。教師要懂得如何與學(xué)生溝通，懂得如何去滿足學(xué)生的需要，以尊重的、接納的、了解的、協(xié)助的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，使學(xué)生喜歡老師、喜歡學(xué)校，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)，接受學(xué)校良好的教育。 5教師是塑造人類靈魂的工程師，讓學(xué)生明白教師的一片真誠(chéng)，師生彼此溝通、了解、信任，是教育效果取得的前提。一旦師

2、生感情融洽，教師的表揚(yáng)，學(xué)生會(huì)當(dāng)作是鼓勵(lì)；教師的批評(píng)，學(xué)生會(huì)看作是愛護(hù)，此時(shí)，教育才能奏效。67北京第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)怡海分校的“三把尺子”：讓您所教的學(xué)生喜歡我們這所學(xué)校；讓您所教的學(xué)生喜歡您這位老師；讓您所教的學(xué)生喜歡您所教的那門功課。8二、有效溝通的基本條件1、同理心（1）站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方；（2）了解導(dǎo)致這種情況的因素；（3）把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。 同理心了解 同理心同情 同理心認(rèn)同或行為或看法9同理練習(xí)：例1：學(xué)生：我來學(xué)校只是為了讀書，我成績(jī)不好你們可以懲罰我，但為什么一定要強(qiáng)迫我參加課外活動(dòng)呢？您的回應(yīng)是：10您認(rèn)為以下哪種教師的回應(yīng)較好：A、學(xué)校注重學(xué)生的全面發(fā)

3、展，鼓勵(lì)學(xué)生不要死讀書，你的說話太過分了。B、我知道你對(duì)學(xué)校的規(guī)定不滿，認(rèn)為不合理而感到氣憤。C、你認(rèn)為自己讀書成績(jī)好就夠了，不必參加任何課外活動(dòng)。D、你看，就是因?yàn)槟闼雷x書，身體才這么差。E、你很不滿校方規(guī)定你們一定要參加課外活動(dòng)，覺得這種做法很不合理。F、學(xué)校的每一項(xiàng)決定都經(jīng)過充分的考慮，你怎么可以如此偏激？11例2：學(xué)生：老師，我不知道怎樣做這道作文題。您的回應(yīng)是：12您認(rèn)為以下哪種教師的回應(yīng)較好：A、你要?jiǎng)幽X筋呀！不要害怕困難。B、你不喜歡寫作文，是嗎？C、你不喜歡寫作文，是嗎？老師在你這樣大的時(shí)候也不喜歡寫作文。D、你不喜歡寫作文，是嗎？老師在你這樣大的時(shí)候也不喜歡寫作文。不過，有一

4、次，我掌握了一個(gè)方法就覺得寫作文是一件很愉快的事。你愿意來試試這個(gè)方法嗎？E、你能告訴我你寫這篇作文，有哪些地方不知道如何來動(dòng)筆嗎？132、真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)在咨詢關(guān)系中具有治療性的作用。學(xué)生的話：“我喜歡這個(gè)老師，因?yàn)槔蠋煂?duì)我很好?！薄拔以敢饴犨@個(gè)老師的話，因?yàn)槔蠋煂?duì)我所做的一切是為了我?！薄袄蠋煂?duì)我真關(guān)心！比我的父母還理解我”當(dāng)人不能誠(chéng)實(shí)相交時(shí)，彼此之間會(huì)有許多評(píng)判和相互的防衛(wèi)，缺少相互的體諒和寬容。學(xué)生在與老師的交往中，只有感到被信任、可以充分展示自己的生命全貌之后，才愿意去回應(yīng)老師和接納老師。14一份來自三年級(jí)學(xué)生的心理測(cè)試1、你認(rèn)為你的老師有缺點(diǎn)嗎？A、有，占43.9%; B、沒有，

5、占56.1%2、你會(huì)因?yàn)椴幌矚g這老師而不喜歡這老師所上的課嗎？A、會(huì)，占12.1% B、不會(huì),占87.9%3、當(dāng)老師錯(cuò)怪你時(shí)，你會(huì)和老師爭(zhēng)執(zhí)嗎？A、會(huì)，占12.1% B、不會(huì)，87.9%154、當(dāng)老師嚴(yán)厲批評(píng)你時(shí)，你會(huì)認(rèn)為老師對(duì)你有成見嗎？A、會(huì)，占30.8% B、不會(huì)，占69.2%5、你會(huì)勇敢地指出老師的錯(cuò)誤嗎？A、會(huì)，占76.6% B、不會(huì)，占23.4% 10、當(dāng)老師對(duì)你的所作所為不表態(tài)時(shí)，你會(huì)認(rèn)為老師好嗎？A、會(huì)，占14.95% B、不會(huì)，占85.05% 教師博覽2006.116向?qū)W生表達(dá)真誠(chéng):自我接納與自信:首先要對(duì)自己真誠(chéng)，要有勇氣面對(duì)自己的軟弱、陰暗或脆弱的地方；在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候勇于向

6、學(xué)生承認(rèn)自己也有無知、犯錯(cuò)誤和存在偏見的時(shí)候，讓學(xué)生接受一個(gè)不完美的老師，縮短與學(xué)生溝通的距離；不是無條件的，如果說出來的親身感受對(duì)學(xué)生沒有幫助就沒有必要說。173、接納與尊重學(xué)生相信每個(gè)學(xué)生都有無限發(fā)展的潛力，相信每個(gè)學(xué)生都有朝好的方面發(fā)展的愿望，相信每個(gè)學(xué)生都是有價(jià)值的人，并想盡辦法讓學(xué)生相信自己是一個(gè)有價(jià)值的人；不要求學(xué)生變得完美了、改正錯(cuò)誤了才接受他，而是始終無條件地接納他的全部。尊重不等于贊同學(xué)生的不良行為，不等于溺愛與遷就。18尊重的教育價(jià)值：事實(shí)上，許多學(xué)生在他們成長(zhǎng)以后，常會(huì)說是老師起初對(duì)他們無條件的尊重和接納，才讓他們對(duì)自己產(chǎn)生信心，產(chǎn)生改變自己的力量和動(dòng)力。他們正是在這種正

7、面心態(tài)下才有了真正的進(jìn)步的。19三、師生關(guān)系中常見的 溝通錯(cuò)誤與障礙20練習(xí)：了解自己以往的溝通習(xí)慣1、李偉在上課時(shí)吃零食。您對(duì)李偉說：2、吳征上學(xué)經(jīng)常遲到。您對(duì)吳征說：3、您想邀請(qǐng)劉明的母親到學(xué)校面談，但劉母反應(yīng)冷淡，拒絕出席。您對(duì)劉母說：4、黃主任認(rèn)為你平時(shí)太維護(hù)學(xué)生，只會(huì)寵壞他們。您對(duì)黃主任說：211、你向信息言語溝通的殺手“你以為你是誰，不就是個(gè)學(xué)生？還想跟老師挺？好，走著瞧，看誰能挺過誰?！薄奥犝f你剛干了一件好事？欺負(fù)某某同學(xué)了不是？用不用老師表揚(yáng)表揚(yáng)你喲？別人干不出來的事，你就能干，能耐不小啊你！及格的次數(shù)不多，受的處分可不少！ ” “說說看，老師為什么讓你過來？不知道？好好想想，

8、想不好，中午就別回家吃飯，餓餓就想好了。 ”22“教這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)，我還真沒見過像你這么笨的學(xué)生，真是笨得沒治了，你要是能學(xué)好，太陽西邊出，公雞會(huì)下蛋！ ”“你瞧瞧你前邊的同學(xué)，人家學(xué)習(xí)多踏實(shí)；你又瞧瞧你同桌的同學(xué)，人家作業(yè)做得多仔細(xì)。你再瞧瞧你自己，學(xué)習(xí)不好，人還不老實(shí)! ”“喲，瞧著你不想聽我的課不是？不想聽也好，去外面站一會(huì)兒吧，反正你喜歡站著! ”23“你向信息”是說者對(duì)對(duì)方的一種認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)或判斷。 “你向信息”是說者基于個(gè)人過強(qiáng)的主觀意識(shí)，忽略對(duì)方的感受，不留余地地說出對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)，結(jié)果造成對(duì)方的不悅。這種表達(dá)方式，容易變成責(zé)備、命令的口吻，使對(duì)方抗拒、畏縮。24只表達(dá)“你向信息”有

9、效溝通的殺手無效溝通的原因25“你怎么這么懶？還不快去做作業(yè)？！” （提醒批評(píng)）“你放學(xué)到我辦公室來做功課。” （指導(dǎo)命令）“如果你不準(zhǔn)時(shí)交作業(yè)，叫你爸來見我?！?（了解恐嚇）“我不相信你能做得好?！?（鼓勵(lì)懷疑）“你究竟有沒有照我的話去做？” （幫助反省質(zhì)問）26你向信息的表達(dá)給學(xué)生的感受你根本不尊重我的感受，你不能理解我。你不接受我的感覺，所以你要我改變。你對(duì)我的問題根本沒興趣，你只是在單方面的表達(dá)你個(gè)人的意思。你沒用心聽我說話，跟你說也是白說。你就會(huì)指責(zé)人。你總是要我按你的意思去做。你認(rèn)為都是我的錯(cuò)，我做錯(cuò)事或做壞事了。 你認(rèn)為我不像你那么聰明。你不信任我自己能解決這個(gè)問題。27“你向信

10、息”所表達(dá)的語言為“不被接受的語言”無效溝通、沒有教育效果282、師生間常見的溝通障礙1：命令、控制、指揮 例子：“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴！”； “不許你談戀愛了，去把學(xué)習(xí)抓好！”； “給我安靜下來！”分析：這種信息會(huì)給學(xué)生造成一種印象， 他的感受、需求或問題并不重要， 他必須服從老師的感受與需要。后果：學(xué)生產(chǎn)生怨恨、惱怒或敵對(duì)情緒292：中傷、歸類例子： “你以為你很聰明嗎？不要以為懂得很多！” “你怎么這么貪玩，一點(diǎn)兒也不像快要考中學(xué)的人！” “我就知道你不行！”分析：這種信息傳達(dá)老師不信任對(duì)方。結(jié)果：傷害自尊心，產(chǎn)生攻擊行為303：逗趣、戲弄例子：“我從來沒有像現(xiàn)在這樣覺得我在教

11、一個(gè)猴子班”；“你的腳發(fā)出的聲音比你的嘴里的讀書聲還好聽”分析：教師失去了對(duì)學(xué)生應(yīng)有的尊重結(jié)果：學(xué)生對(duì)教師失去信任與尊重314、訓(xùn)誡、說教：說“應(yīng)該”、“必須”例子：“對(duì)這事情你應(yīng)該好好地反省一下?！?“如果你聽從我的勸告，你就會(huì)” “你必須這樣做?！狈治觯航處熢谶\(yùn)用自己的權(quán)威結(jié)果：學(xué)生容易產(chǎn)生防衛(wèi)心、產(chǎn)生抗拒心。325、過度忠告或者建議6、隨意指責(zé)，一批評(píng)就面面俱到7、不愿聆聽 33四、有效溝通的藝術(shù)教師所說的話是有關(guān)他對(duì)學(xué)生行為的感覺，以及這個(gè)行為對(duì)他的實(shí)質(zhì)影響，這樣的信息叫“我向信息” 。1、“我向信息” 有效的師生溝通語言34（1）結(jié)論：“你這個(gè)搗蛋鬼，對(duì)班級(jí)不負(fù)責(zé)任，損害班級(jí)榮譽(yù)?！?/p>

12、 比較：“對(duì)你那些影響班級(jí)榮譽(yù)的行為，我感到痛心?！保?）質(zhì)問：“你這是給老師做作業(yè)的嗎?” 比較：“你不做作業(yè)又不和我說明理由，老師覺得很苦惱?！保?）責(zé)難：“你們從來不幫助老師?！?比較：“我給你們講課，卻聽不到你們的想法和意見，我覺得很難受?！北容^以下兩組表達(dá)：35（4）諷刺：今天你屈尊來上課，鄙人深感榮幸。 比較：這學(xué)期你好多天沒有來上課，我很擔(dān)心。（5）批評(píng)：“你太霸道了。” 比較：“我可不喜歡你欺負(fù)小同學(xué)?！保?）不贊同：“你真可憐?！?比較：“你對(duì)我們的課堂活動(dòng)缺乏參與意識(shí)，這使我很不安?！?6我向信息的表達(dá)內(nèi)容“當(dāng)你們把紙屑亂丟的時(shí)候（行為的敘述），我不得不花很多時(shí)間來整理（實(shí)

13、質(zhì)的影響），搞得我心情煩躁郁悶（內(nèi)心的感受）?！薄爱?dāng)你把腳擱在過道上的時(shí)候（行為的敘述），我往往被拌倒（實(shí)質(zhì)的影響），我真擔(dān)心自己會(huì)跌倒而受傷（內(nèi)心的感受）?！?“每當(dāng)你遲到（行為的敘述），我不管在做什么都得停下來，這使我分心（實(shí)質(zhì)的影響），我很傷腦筋（內(nèi)心的感受）?！?7“當(dāng)我?guī)У陌嗉?jí)被同年級(jí)的平行班認(rèn)為是一個(gè)沒有好紀(jì)律的班級(jí)時(shí)（行為的敘述），我就不得不經(jīng)常鎮(zhèn)壓你們，對(duì)你們大喊大叫（實(shí)質(zhì)的影響），我不喜歡那樣，這使我內(nèi)心覺得很痛苦（內(nèi)心的感受）?！薄爱?dāng)你不把門鎖上的時(shí)候（行為的敘述），我的東西常會(huì)不見了（實(shí)質(zhì)的影響），這使我很難過（內(nèi)心的感受）?！?8我向信息的表達(dá)內(nèi)容a) 應(yīng)該使學(xué)生聽出對(duì)

14、班主任造成問題的行為是什么（行為的敘述） b)要表達(dá)出該特殊行為給班主任的真實(shí)或具體的影響（實(shí)質(zhì)的影響） c) 敘述出班主任因受這些實(shí)質(zhì)的影響而導(dǎo)致的內(nèi)心感受（內(nèi)心的感受）39例 老師：今天早上你又“大發(fā)雷霆”了一番，是由于我們?cè)缟蠜]穿校服嗎？是因?yàn)槲覀儼噙@周沒有得到流動(dòng)紅旗嗎？還是 “我向信息”讓學(xué)生用不著去猜測(cè)而直接知道教師為什么會(huì)“針對(duì)”他；讓學(xué)生知道老師只是對(duì)他/她的這件事不滿，而不是對(duì)他/她的整個(gè)人的否定；因此學(xué)生可以通過改變這個(gè)行為來幫助教師化解問題，并讓自己為教師所接受了。40我向信息的溝通效應(yīng)“我向信息”比“你向信息”更能夠有效地面對(duì)學(xué)生1、包含最小程度的對(duì)學(xué)生的否定評(píng)價(jià)。2、

15、不損害師生關(guān)系。3、具有促使學(xué)生由衷愿意改變行為的高度可能性。41我向信息的溝通效應(yīng)“我向信息”比“你向信息”更能夠有效地面對(duì)學(xué)生在人際溝通中，人們通常并不敏感自己的言行給他人帶來的影響，但如果我們坦誠(chéng)而非責(zé)備地告訴對(duì)方，對(duì)方往往會(huì)重視檢點(diǎn)自己的言行，并盡可能滿足我們的需要。 “我向信息”的發(fā)送讓學(xué)生了解了教師的感受，他們常很驚訝：“哦，我很抱歉，我沒有想到”、“我們不知道這會(huì)給您添麻煩”、“我沒想到您會(huì)注意”、“我不知道這會(huì)讓您頭疼” 42“我向信息”發(fā)出的是一種接受性的語言“接受性的語言”是指教師對(duì)學(xué)生能夠設(shè)身處地產(chǎn)生同感的了解，令學(xué)生開放，喜歡、愿意敞開自己的問題并樂意得到幫助解決。這樣

16、的溝通語言才是有實(shí)效的 。43若教師對(duì)學(xué)生表達(dá)由衷的接受性的語言，會(huì)使學(xué)生在這種語言的引導(dǎo)下，在這種得到了無條件尊重和積極關(guān)注的溝通中，不斷敞開心胸，以平和、不抵觸的心態(tài)越來越真實(shí)的進(jìn)人自己的內(nèi)心世界，了解自己的問題，最終在教師的幫助下自己解決問題。 即教師可以通過接受性的語言讓學(xué)生改變和成長(zhǎng)，達(dá)到預(yù)定的教育效果 。44 請(qǐng)用: “我向信息” 代 替 “你向信息”呼吁:4521條學(xué)生最愛聽的陽光語錄1、對(duì)自己要有信心哦！2、這幾天你進(jìn)步了！3、大膽去做吧，做錯(cuò)了可以改。4、加油，趕上某某某。5、你是很聰明的！6、做得太好了，你真能干！7、這事交給你，我很放心。8、能幫老師這個(gè)忙嗎？9、我們班是

17、最棒的！4610、老師喜歡你。11、爸爸媽媽為你而自豪！12、我很能體諒你現(xiàn)在的心情。13、不舒服的話隨時(shí)和我說。14、有什么困難找我！15、要注意休息呀！16、辦法總比困難多。4717、我喜歡你的笑容。18、我對(duì)你很有信心。19、我相信你一定能趕上來，加油??！20、只要你努力，不灰心，就一定行！21、做錯(cuò)了沒關(guān)系，重要的是認(rèn)真！ 揚(yáng)子晚報(bào)2006.1.12482、傾 聽“我可能不同意你的觀點(diǎn),但我會(huì)誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利” “無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給于你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換”49 美國(guó)知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友。 主持

18、人問他說：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員” 林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？” 小朋友想了一想說：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。” 現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪50我還會(huì)再回來的！ 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪的時(shí)候，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，他看到孩子的兩行熱淚奪眶而出，林克萊特發(fā)覺這時(shí)孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 于是，主持人繼續(xù)問他：“為什么要這么做？” 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯單純的想法：“我要去拿燃料，我還會(huì)回來！我還會(huì)再回來！!”51你給學(xué)生說話的機(jī)會(huì)了嗎？?jī)A聽你

19、聽他們說話了嗎？你聽得懂有時(shí)連他們自己都不懂的話嗎？你聽得懂他們說的話嗎？52傾聽對(duì)于交流技巧來說可以說是最重要的一項(xiàng)，但是也是很難提高的一項(xiàng)。你是否能發(fā)現(xiàn)自己在一些場(chǎng)合、一些人的面前“心不在焉”呢？經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在言語進(jìn)行的交流中，小學(xué)生有58%的時(shí)間在聽；高中生聽的時(shí)間為46%；大學(xué)生為42%；成人46%55%；大體而言，隨著年齡的增加，人傾聽時(shí)的注意力會(huì)逐漸渙散起來。53你 聽 出 了 什 么 ？學(xué)生：“老師，他們打我了！”-需要幫助；焦慮、恐懼、孤獨(dú)、不滿；緊張對(duì)立；打人者應(yīng)受懲罰傾聽些什么 -傾聽學(xué)生的欲望、需求、情感、與人的關(guān)系、價(jià)值觀、差異54反 省 自 己 是 否 ？當(dāng)學(xué)生講話

20、時(shí), 在想自己的事打斷學(xué)生的講話；為學(xué)生結(jié)束他的說話很容易被其它的背景或聲音分散注意力當(dāng)學(xué)生講話時(shí)與別人談?wù)撈渌氖虑槁爩W(xué)生講話時(shí),不斷比較與自己想法的不同點(diǎn)僅僅聽那些自己想聽的或希望聽的事和內(nèi)容忽略過程而只要結(jié)論學(xué)生的外觀或說話方式給自己客觀地聽造成困難沒有用心和腦來聽55 學(xué)生：“老師，他拿走我的筆，我”教師：“不是叫你們做作業(yè)嘛！別羅嗦了，沒看到我很忙嘛，快去做你該做的事?！弊约阂龅氖潞芏?，不愿聽，漠視之56 學(xué)生：“老師，不知道為什么我一看到數(shù)學(xué)老師就感到緊張、害怕，我很不愿意上他的課，他太兇了！”教師：“哦，我知道了?！北砻鎸Ｗ?、注意力不集中在聽上57 學(xué)生：數(shù)學(xué)對(duì)我來說太難了。我

21、教師：其實(shí)數(shù)學(xué)并不難，你的問題是第一次遇到困難就放棄努力了，現(xiàn)在你再試試看！學(xué)生：升到六年級(jí)后，學(xué)校有好多測(cè)驗(yàn)，我常常覺得緊張，我教師：我以前遇到考試的時(shí)候也是好緊張，不過，要升學(xué)嘛，總得拼博一下的嘛！你不會(huì)有事的啦！急于表達(dá)自己、下結(jié)論、提供解決方法58教師： （看到一學(xué)生在紙上亂畫卻不按規(guī) 定要求畫畫）你在干什么？學(xué)生：沒什么。（把紙夾進(jìn)本子里）教師：你對(duì)作業(yè)不感興趣？！學(xué)生：（低語）不。教師：那你干嗎要浪費(fèi)時(shí)間？如果你知道 什么對(duì)你有益，你該振作起來好好畫。學(xué)生：是。（但老師一轉(zhuǎn)身又開始亂畫）說教訓(xùn)斥59 學(xué)生：老師，我一點(diǎn)也沒有去碰明明，他卻無端端把我推倒在地上！教師：你們就會(huì)成天吵架

22、！我早就講過你 們女同學(xué)不要與男同學(xué)在一起玩， 因?yàn)樵谝黄鹜婢蜁?huì)有沖突，煩死我了！說教訓(xùn)斥60給 學(xué) 生 的 感 受你根本不尊重我的感受，你不能理解我。你不接受我的感覺，所以你要我改變。你對(duì)我的問題根本沒興趣，你只是在單方面的表達(dá)你個(gè)人的意思。你沒用心聽我說話，跟你說也是白說。你就會(huì)指責(zé)人。你總是要我按你的意思去做。你認(rèn)為都是我的錯(cuò)，我做錯(cuò)事或做壞事了。 你認(rèn)為我不像你那么聰明。你不信任我自己能解決這個(gè)問題。不懂傾聽、無效溝通、不解決問題61別急，慢慢說！一次坐公交車，我的旁邊是一對(duì)母子，孩子看起來兩歲多了，說話卻結(jié)巴，說話時(shí)間一長(zhǎng)，這孩子急了，更結(jié)巴了。車廂里有人在咧嘴笑他，也有人不耐煩地繃

23、著臉。這時(shí)，孩子的媽媽把他摟在懷里，輕輕地說：“寶寶，別急，慢慢說，媽媽聽著呢！”只見孩子盯著媽媽，慢慢地說出了一句完整的話：“寶寶是媽媽的寶寶?！薄皩殞氄姘?！你說得真好！”媽媽激動(dòng)地在孩子的臉蛋上親了一口。62傾 聽 的 技 術(shù)第一，非言語關(guān)注 第二，充分運(yùn)用開放性提問第三，恰當(dāng)運(yùn)用封閉性問題 第四，善于運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)語句 第五，準(zhǔn)確運(yùn)用說明 第六，有效運(yùn)用情感反應(yīng)63練習(xí)：請(qǐng)把下面封閉性的問題改為開放性的問題：1、那件事情是什么時(shí)候發(fā)生的？2、你喜歡數(shù)學(xué)老師嗎？3、我們班在十月份出外秋游好嗎？4、你與其他同學(xué)商量好改選班委的辦法了嗎？64聽 的 層 次第一層次：完全漠視第二層次：假裝在聽第

24、三層次：選擇性傾聽第四層次：積極的傾聽第五層次：同理心的傾聽 65學(xué)生：我把數(shù)學(xué)課用的東西全都忘記在家里了。教師：哦，你有問題了。學(xué)生：是的，我忘記帶數(shù)學(xué)書、題目紙和練習(xí)本了。教師：想想看我們有什么辦法可以解決。學(xué)生：我趕快回家拿不行，這樣接著的英語課我就耽誤了。教師：嗯。學(xué)生：或者打電話給媽媽，叫她幫我送來可是她有時(shí)不聽電話也可能正好沒空。教師：那么這個(gè)辦法有可能行不通。學(xué)生：是??！對(duì)了，我可以先向隔壁班的同學(xué)借一本數(shù)學(xué)書用一用，然后拿張白紙重新抄題目來做練習(xí)。教師：看樣子你把問題解決了。學(xué)生：（很高興地）是的，謝謝老師！以后我得記著點(diǎn)，睡覺前檢查一下書包。 在教師積極的傾聽中，學(xué)生積極地面

25、對(duì)自己的問題并獨(dú)立解決了問題。66學(xué)生：我真是厭煩透了！數(shù)學(xué)老師天天在班上點(diǎn)我的名，說我在做數(shù)學(xué)題時(shí)太粗心、馬虎。教師：是的，天天被點(diǎn)名的確很丟臉。學(xué)生：對(duì)啊，現(xiàn)在我看到這個(gè)數(shù)學(xué)老師就感到緊張。教師：看起來你在她的課上覺得有些不放松。學(xué)生：就是??！你想想我每次看到這個(gè)老師就緊張、害怕，我怎么可能喜歡她的數(shù)學(xué)課。教師：哦，你已經(jīng)知道了你不喜歡數(shù)學(xué)課的原因是因?yàn)椴幌矚g數(shù)學(xué)老師這個(gè)人造成的？學(xué)生：是，我只要看到她就不自在！教師：你把學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)與數(shù)學(xué)老師這個(gè)人聯(lián)系在一起了？學(xué)生：是的，咦（撓頭）其實(shí)這里面好象不應(yīng)該有什么直接聯(lián)系讓我好好想想 在教師同理心的傾聽中，學(xué)生逐漸地進(jìn)入自己真實(shí)的內(nèi)心世界，了解了

26、自己的問題之所在，最終自己解決了問題，獲得成長(zhǎng)。67同 理 心 的 傾 聽即教師從不打斷學(xué)生的發(fā)言，他在傾聽時(shí)放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)⑿谋刃摹⒃O(shè)身處地地從學(xué)生的角度出發(fā)，不但聽學(xué)生在講些什么，而且更能體察學(xué)生想說些什么，并傳達(dá)給學(xué)生自己對(duì)他的同感，使學(xué)生不由自主地表達(dá)自己，接近自己真實(shí)的內(nèi)心世界，找到真正的問題之所在68學(xué)生：我來找你，是為了要聽聽你的意見，要作文競(jìng)賽了，我的作文該寫些什么？教師：你拿不定主意該選擇什么題目，對(duì)嗎？學(xué)生：確實(shí)這樣。我想了半天，卻想不出什么結(jié)果來。我想你有好的建議。老師：你為此大傷腦筋，卻沒有進(jìn)展。學(xué)生：別的同學(xué)會(huì)寫什么題目而能成為一篇好作文呢？教師：你需要一個(gè)能構(gòu)