企業(yè)戰(zhàn)略管理講座PPT課件(-47頁)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理講座 （精簡版）一、樹立戰(zhàn)略 制勝的觀念 21世紀管理者的首要任務是什么精心設計而有效的戰(zhàn)略顧客滿意度和忠誠度領導能力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務穩(wěn)定而可觀的利潤 一個“精心設計而有效的戰(zhàn)略”已成為全球管理者最關心的首要管理任務。卓越管理的標志 卓越的管理在本質(zhì)上需要卓越的戰(zhàn)略思維和卓越的戰(zhàn)略管理。 當今的管理者必須從戰(zhàn)略的角度思考公司的狀況，思考變化的環(huán)境對公司的影響。簡而言之，戰(zhàn)略管理的基本要義是從一個整體的長遠角度來管理一家公司。 與此相反的是：隨意即時的行動，憑感覺，碰運氣。 戰(zhàn)略是什么 企業(yè)為形成和維持競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，在內(nèi)外環(huán)境分析的基礎上，對企業(yè)的發(fā)展目標及其實現(xiàn)途徑、

2、手段所做的一系列全局性、根本性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略的構成 產(chǎn)品與市場范圍 成長方向 競爭優(yōu)勢 資源整合與協(xié)同戰(zhàn)略管理的過程明確公司使命與目標戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實施與控制 企業(yè)確定其使命，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境設定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為保證目標的實現(xiàn)進行謀劃，并依靠內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。 二、明確企業(yè)使 命與目標 有效的戰(zhàn)略管理工作開始于對公司應該做什么和不應該做什么在腦海中形成的基本觀念以及公司應該去向何方的戰(zhàn)略展望。 （）所采用的技術和開展的活動采取什么樣的方式滿足顧客的需求。明確企業(yè)的業(yè)務使命要想獲得一個在戰(zhàn)略角度上清晰明了的業(yè)務界定，必須

3、包括三個要素： （）顧客的需求，也就是盡力要滿足的需求是什么?（）顧客群，也就是需要滿足的對象是誰?確定公司的長期戰(zhàn)略展望 戰(zhàn)略展望的驅(qū)動因素： 顧客的需求和想法； 新的技術發(fā)展態(tài)勢； 進入有吸引力的外國市場的機會； 業(yè)務成長或衰退的其他重要信號等。 戰(zhàn)略展望與業(yè)務使命要具有鼓動性的作用是： 一方面可以樹立為社會、為大眾服務的良好形象，另一方面，企業(yè)的員工也會產(chǎn)生一種使命感、光榮感和自豪感，從而更自覺地為實現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。戰(zhàn)略展望與業(yè)務使命要具有鼓動性 公司的目標體系使公司的管理者作出承諾：在具體的時間框架下，達到具體的業(yè)績目標。 建立公司的目標體系 財務目標1 、收入增長2 、收益增長

4、3 、提高股東的紅利4 、擴大利潤率5 、提高既有投資資本的回報率7 、強大的證券和信用評價8 、提高現(xiàn)金流9 、股票價格上升12 、提高公司收入的多元化程度戰(zhàn)略目標1 、提高公司的市場份額2 、更短的從設計到市場的周期3 、公司產(chǎn)品的質(zhì)量比競爭對手更高4 、在行業(yè)中擁有低成本優(yōu)勢5 、產(chǎn)品線比競爭對手的更寬6 、擁有比競爭對手更強大的形象7 、卓越的顧客服務8 、地理覆蓋面比競爭對手更廣9 、成為技術和產(chǎn)品革新方面的領導者三、戰(zhàn)略的形成外部環(huán)境：宏觀環(huán)境及行業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境：資源、能力及核心競爭力分析戰(zhàn)略分析的思路通過研究外部環(huán)境，公司確定：它們可能會選擇做什么通過研究內(nèi)部環(huán)境，公司確定：

5、它們能做什么 要想在21世紀競爭格局下取得成功，公司必須積累自己獨到的資源和能力，而這又必須適應不斷變化的外部環(huán)境。公司能做什么和要做什么的契合會促進公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。宏觀環(huán)境：政治經(jīng)濟技術社會文化公司資源、能力與核心競爭力行業(yè)及競爭環(huán)境公司所面臨的機會和威脅關鍵經(jīng)理人員的個人志向、商業(yè)哲學及倫理標準共有價值觀及文化決定一家公司戰(zhàn)略形勢的因素組合有關內(nèi)外部因素的組合影響的結論，公司內(nèi)外部因素的戰(zhàn)略意義備選戰(zhàn)略的確認和評價制定適應整體形勢的戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析的思路 四、核心競爭力 企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 能力一組資源的整合核心競爭力 一種戰(zhàn)略能力 一般能力

6、一組非戰(zhàn)略資源的整合競爭優(yōu)勢是否滿足四重檢驗標準是否企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源理解核心競爭力 為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？普拉哈德和哈默將這個問題歸結為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心競爭力。核心競爭力已經(jīng)成為當今最為流行的概念。 核心競爭力理論是美國戰(zhàn)略管理學家普拉哈德、哈默於 1990 年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的公司核心競爭力一文中最早提出的，其后，核心競爭力理論在理論界和工商界得到廣泛應用。核心競爭力的含義 核心競爭力是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識體系。這個體系可以從四個方面加以衡量：1)組織成員所掌握的知識和技能，2)企業(yè)技術系統(tǒng)之中的知識，3)管理系

7、統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對創(chuàng)新的獎勵、有計劃的員工教育等，4)價值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。 一種能力要想成為核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨特并不可模仿的”。 1 、有價值的能力核心競爭力具有市場價值、能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附加。 案例 索尼的核心競爭力是微型化，它給用戶的利益是隨身攜帶。 沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ瞧洳少彙⑿畔⒒蛷姶蟮奈锪鞴芾?，它給用戶的利益是更低的價格。 核心競爭力的識別：核心競爭力的識別：2 、稀有能力指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。 有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭只有當企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手

8、共有能力不一樣的能力時，才會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。 案例 戴爾用來塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力。3 、難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。 核心競爭力是不同技能的有機融合一項能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。 案例： 英特爾公司的核心競爭力是持續(xù)不斷的快速推出新一代功能更強大的芯片。 許多競爭對手、客戶、分析家認為麥肯錫的文化是其競爭優(yōu)勢的首要來源。核心競爭力的識別：核心競爭力的識別：4 、不可替代的能力指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價值。 案例 企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎上的工作關

9、系就是很難被了解、也很難被替代的能力。 5 、可轉(zhuǎn)移的能力核心競爭力可使企業(yè)擁有進入相關市場的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務。 案例 寶潔公司在產(chǎn)品開發(fā)和營銷方面的核心競爭力； 佳能公司在圖像顯示技術方面的核心競爭力。核心競爭力的識別：資源和能力是否有價值資源和能力是否稀有資源和能力是否難于模仿資源和能力是否不可替代競爭后果業(yè)績評價否 否否否競爭無優(yōu)勢低于平均的回報 是 否否 是/否競爭對等平均回報 是否 是/否 是暫時性的競爭優(yōu)勢平均回報至高于平均回報 高于平均回報是是是是持久性的競爭優(yōu)勢持久性競爭優(yōu)勢四種標準結合的結果作為戰(zhàn)略能力的核心競爭力 來 源 能力一組資源的整合 是否滿足四重標準

10、YESNO 能力一組非戰(zhàn)略資源的整合 資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 核心競爭力 一種戰(zhàn)略能力案例：柯達公司的核心能力核心能力：柯達將核心能力集中于技術核心能力，稱之為“戰(zhàn)略技術”，它們構成競爭優(yōu)勢的來源，在此技術上柯達的目標是必須保持世界領先。例如，鹵化銀材料技術就是柯達的戰(zhàn)略技術。鹵化銀是照相中的關鍵物質(zhì)，是成像過程有效的光敏催化劑?？逻_通過開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。另一類技術柯達稱之為“可行技術”（enabling technologies）。這些技術是競爭獲勝必須的技術，但并不構成競爭優(yōu)勢，因此在此方面柯達的目標是不比競爭者差，也不必自控。例如，測量鹵化銀顆粒上少量染料的技術，此技

11、術是制造可再生鹵化劑的重要技術，但不是競爭優(yōu)勢的來源。核心能力與核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力核心能力案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 核心能力 精密機加工光學微電子技術照相機傳真機光學儀器激光打印機 普雷哈德和哈默認為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。 核心競爭力的表現(xiàn) 在實踐中，各個公司所表現(xiàn)出來的核心競爭力多種多樣：生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能創(chuàng)造和操作一個能夠快速而準確地處理客戶定單的系統(tǒng)訣竅新產(chǎn)品的快速開發(fā)提供很好的售后服務的能力選擇良好的零售地點的技能開發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品革新能力采購和產(chǎn)品展銷的技能在重要技術上的特有

12、知識研究客戶需求和品位以及準確尋找市場變化趨勢的良好方法體系同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進行合作的技能綜合使用多種技術創(chuàng)造一個全新的產(chǎn)品的能力。 五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 成長的方向與手段：方向 集中于單一產(chǎn)品或服務的成長 垂直一體化 多元化經(jīng)營手段： 內(nèi)部成長 外部交易型成長密集型成長戰(zhàn)略集中于單一產(chǎn)品或服務的成長 市場滲透戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 垂直一體化戰(zhàn)略 只有在垂直一體化能顯著加強公司競爭地位的情況下，垂直一體化戰(zhàn)略才有吸引力。 后向整合： *降低采購成本 *加強對生產(chǎn)過程的控制，以塑造差別化優(yōu)勢。 前向整合 * 在行業(yè)價值鏈中，離最終銷費者越近，越易取得 產(chǎn)品的差別化。 *降低

13、銷售成本 多元化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略的類型： 相關多元化戰(zhàn)略 非相關多元化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略的實施： 正確選擇多元化成長的方向 正確選擇進入新業(yè)務的途徑 多元化之后的重組戰(zhàn)略 一家企業(yè)通過購買另一個企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權，從而達到控制和影響被購并企業(yè)的目的。 兼并：吸收合并，存續(xù)性 A+B=A 合并：新設合并，重組 A+B=C 收購：經(jīng)營控制權 A+B=A+B購并戰(zhàn)略 六、競爭戰(zhàn)略 競爭的目的就是通過比競爭對手更好的提供顧客想要的東西，使公司能夠贏得某種競爭優(yōu)勢，從而擊敗競爭對手。 基本競爭戰(zhàn)略： 1、低成本領先戰(zhàn)略 2 、差別化戰(zhàn)略 3、聚焦或集中戰(zhàn)略 低成本領先戰(zhàn)略成功的關鍵： 尋求整個價值

14、鏈上的成本節(jié)約，形成成本控制的制度和文化。 在提倡節(jié)約的同時，注意投資建立能夠降低總體運作成本的關鍵資源和能力。案例： 松下電器 豐田汽車 沃爾瑪連鎖店 差別化戰(zhàn)略 差別化的核心： 取得某種獨特性，并對購買者有價值容易被復制的差別化不能產(chǎn)生持久的競爭優(yōu)勢。差別化的來源： 采購活動：從原材料入手 技術開發(fā)：新產(chǎn)品、新性能、新設計、周期快 生產(chǎn)制造活動：質(zhì)量、壽命、經(jīng)濟性、外觀 廣告與促銷：提升用戶的感知價值 獨特的銷售渠道 滿意的售后服務案例： 伊利牛奶 索尼公司 海爾 秦池白酒 IBM差別化與顧客價值 品質(zhì)只是一種吸引顧客的手段，而不是目標，顧客的眷顧才是利潤的來源。一、製成品質(zhì)（一致質(zhì)量）：

15、遞交所承諾的品質(zhì)，符合標準。二、顧客滿意度：提供顧客需求，回應顧客抱怨。三、顧客忠誠度：留住我們的顧客，讓顧客推薦我們。四、顧客價值：符合目標顧客的關鍵需求，比競爭對手表現(xiàn)優(yōu)異，創(chuàng)造嶄新獨特利益。顧客需求層級該有的都有！就是.對!對!對! 這就是我要的哇!帥呆了! 連這個也做得到!期望的需求能說出的需求未說出的需求驚喜的需求聚焦戰(zhàn)略 目的： 比競爭對手更好的服務于目標細分市場的購買者。 戰(zhàn)略基礎： 1 、服務小市場的成本比競爭對手的成本低。 2 、能夠為小市場的購買者提供更具差別化的東西。 案例： 勞斯萊斯汽車強生嬰兒洗滌用品 美國住宿行業(yè)七、戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱詫崿F(xiàn)

16、公司的戰(zhàn)略意圖和目標。它比戰(zhàn)略的制定更加重要和困難。 在戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行過程中，每個管理者都承擔著積極的角色。 實施戰(zhàn)略與其說是科學，其實更是一門藝術。 在競爭對手有著相似的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略可以輕易的被模仿時，取得領先地位的另一條途徑就是以更好的戰(zhàn)略實施打敗它們。戰(zhàn)略實施的主要任務1、建立一個有競爭力和資源力量的組織以成功的實施戰(zhàn)略2、建立支持戰(zhàn)略的預算、政策、信息交流系統(tǒng)和獎勵制度3、建立一種支持戰(zhàn)略的公司文化4、發(fā)揮帶動戰(zhàn)略實施的有效領導作用謝謝5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里

17、，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力

18、，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。

19、欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承