南平市溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試成績98分卷(共13頁)

1、溝通與協(xié)調(diào)(xitio)能力在線考試(kosh) 成績(chngj)98分卷試卷總分： 98 考試總時(shí)長： 120分鐘 一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、英國人最怕自己被別人稱老。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 2、論文式考試是當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式。（ ） 本題得 0 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?p

2、agerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 3、造詣測評(píng)的對(duì)象不是現(xiàn)有的能力，而是通過訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 4、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾是領(lǐng)導(dǎo)者處理群眾關(guān)系的根本原則。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a748

3、91bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 6、各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確(zhngqu) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2

4、顯示(xinsh) 顯示答案 7、任務(wù)小組最適合于解決較為復(fù)雜的團(tuán)體沖突。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 8、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種一般能力。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 9、結(jié)構(gòu)化面試中，主試人可以隨意改動(dòng)提問內(nèi)容、方式

5、、時(shí)間和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 10、小道消息是非正式溝通的一種形式。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 11、我們應(yīng)該用敵我矛盾的方法來處理人民內(nèi)部矛盾。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤

6、試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 12、一般來說，越是崇尚民主、科學(xué)、法制、效率的社會(huì)，“背景”效應(yīng)的作用越強(qiáng)，反之越弱。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤(cuw) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示答案 13、發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參

7、考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 14、作為上級(jí)來說，應(yīng)保持冷靜的頭腦，把上下級(jí)關(guān)系控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，使自己與下級(jí)之間保持一定的距離。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 15、人類的溝通模式是預(yù)先確定好的。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題

8、解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 16、領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的知覺視野，這在心理學(xué)上叫做注意分配能力。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 17、曾任美國總統(tǒng)的克林頓被稱為“偉大的溝通者”。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 試題(sht)解析： HYPERLINK /St

9、udy/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示(xinsh)答案 18、在現(xiàn)代企業(yè)組織中最常見的沖突是專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員之間的沖突。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 19、在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出幫助上級(jí)，是讓上級(jí)對(duì)你另眼相看的最佳途徑。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLI

10、NK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 20、一個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)。（ ） 本題得 2 分 正確錯(cuò)誤 參考答案：正確 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 二、單選題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、溝通的靈魂是指（ ） 本題得 2 分 A、心理素質(zhì) B、方式技巧 C、創(chuàng)新思維 D、文化底蘊(yùn) 參考答案：創(chuàng)新思維 試題解析： HY

11、PERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 2、下列哪種方法與技術(shù)起源于德國心理學(xué)家1929年所建立的一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項(xiàng)評(píng)價(jià)程序？（ ） 本題得 2 分 A、評(píng)價(jià)中心的方法與技術(shù) B、非測量的方法與技術(shù) C、考試的方法與技術(shù) D、測量的方法與技術(shù) 參考答案：評(píng)價(jià)中心(zhngxn)的方法與技術(shù) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xin

12、sh) 顯示答案 3、在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，下列做法不正確是（ ） 本題得 2 分 A、完全服從指揮 B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、展其長，避其短 參考答案：完全服從指揮 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 4、認(rèn)為“溝通就是傳者與受者對(duì)信息的分享”的學(xué)者是（ ） 本題得 2 分 A、米歇爾海克曼 B、伯納德貝雷爾森 C、威爾伯施拉姆 D、霍本 參考答案：威爾伯施拉姆 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/Exa

13、mView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 5、管理角色要求他必須控制、評(píng)估、培訓(xùn)、解雇下級(jí)，而他個(gè)人的某些人格特質(zhì)又表現(xiàn)為仁厚、樂于助人，不愿意使人為難，這時(shí)產(chǎn)生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、個(gè)人和角色之間的沖突 B、角色期望發(fā)出者之間的沖突 C、角色之間的沖突 D、角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 參考答案：個(gè)人和角色之間的沖突 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 6、下列哪項(xiàng)不屬于李瑞概括的

14、人際關(guān)系的行為模式？（ ） 本題得 2 分 A、害羞控制 B、炫耀自卑 C、攻擊敵對(duì) D、反抗攻擊 參考答案：反抗(fnkng)攻擊(gngj) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 7、評(píng)價(jià)中心中用得最多、也是被認(rèn)為最有效的一種測試形式是指（ ） 本題得 2 分 A、角色扮演 B、管理游戲 C、公文處理 D、小組討論 參考答案：公文處理 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a7

15、4891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 8、下列哪項(xiàng)是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源？（ ） 本題得 2 分 A、社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾 B、群眾的民主意識(shí)在不斷增強(qiáng)，但政治參與能力相對(duì)較低，法制觀念淡薄 C、部分干部的官僚主義和腐敗行為 D、基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 參考答案：社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 9、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突時(shí)強(qiáng)調(diào)“己所不欲，勿施于人”，其實(shí)質(zhì)是指應(yīng)遵循下列哪個(gè)原則？（ ） 本題得

16、 2 分 A、折中調(diào)和 B、交換立場 C、冷靜公正，不偏不倚 D、曉以大義 參考答案：交換立場 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示(xinsh)答案 10、對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ ） 本題得 2 分 A、統(tǒng)觀全局的能力 B、駕馭全局的能力 C、協(xié)調(diào)全局的能力 D、深入細(xì)節(jié)的能力 參考答案：駕馭(jiy)全局的能力 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c

17、3c29dca5e2 顯示 顯示答案 11、“言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見顏色而言謂之瞽?！边@句話揭示了溝通應(yīng)遵循（ ） 本題得 2 分 A、及時(shí)原則 B、針對(duì)原則 C、合作原則 D、擇機(jī)原則 參考答案：擇機(jī)原則 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 12、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ ） 本題得 2 分 A、理性 B、認(rèn)知性 C、情緒性 D、利益性 參考答案：情緒性 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pager

18、Id=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 13、下列哪類氣質(zhì)的人屬于“興奮型”的人？（ ） 本題得 2 分 A、抑郁質(zhì) B、多血質(zhì) C、黏液質(zhì) D、膽汁質(zhì) 參考答案：膽汁質(zhì) 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示(xinsh)答案 14、根據(jù)美國社會(huì)心理學(xué)家霍尼的觀點(diǎn)，下列哪類人際關(guān)系的行為模式適合藝術(shù)與科研工作？（ ） 本題得 2 分 A、合作型 B、進(jìn)取型 C、分離型 D、謙讓型 參考答案：分離

19、型 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 15、個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象（目標(biāo)）時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、趨避型沖突 B、雙趨向型沖突 C、雙回避型沖突 D、組織沖突 參考答案：雙趨向型沖突 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示

20、顯示答案 16、下列哪種方法在所有類型的沖突解決中都適用？（ ） 本題得 2 分 A、協(xié)商談判法 B、仲裁調(diào)解法 C、解體重組法 D、教育解決法 參考答案：教育解決法 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 17、“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是你們”，這句話來自（ ） 本題得 2 分 A、羅斯福 B、馬克思 C、培根 D、林肯 參考答案：林肯 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a7489

21、1bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示(xinsh)答案 18、下列不屬于“彈鋼琴”的基本要求的是（ ） 本題得 2 分 A、要全局在胸，抓住本質(zhì) B、堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原則 C、要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心 D、從群眾中來，到群眾中去 參考答案：從群眾中來，到群眾中去 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 19、人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向來嘗試解決問題，這種辦法是指（ ） 本題得 2 分 A、正向思

22、維 B、慣性思維 C、發(fā)散思維 D、逆向思維 參考答案：逆向思維 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 20、一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（ ） 本題得 2 分 A、習(xí)慣 B、性格 C、氣質(zhì) D、個(gè)性 參考答案：性格 試題(sht)解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示(xinsh) 顯示(xinsh)答

23、案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、溝通過程中的傳遞渠道障礙主要包括（ ） 本題得 2 分 A、距離障礙 B、噪音障礙 C、層級(jí)障礙 D、興趣障礙 E、情緒障礙 參考答案：距離障礙,噪音障礙,層級(jí)障礙, 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 2、領(lǐng)導(dǎo)者在處理上、下級(jí)之間以及下級(jí)之間的利益沖突和機(jī)會(huì)沖突時(shí)自覺不自覺地受“自然偏正效應(yīng)”的影響，從而脫離公正原則的軌道，這種自然偏正效應(yīng)主要包括（ ） 本題得 2 分 A、背景效應(yīng) B、感情效應(yīng)

24、 C、輿論效應(yīng) D、資歷效應(yīng) E、溢出效應(yīng) 參考答案：背景效應(yīng),感情效應(yīng),輿論效應(yīng),資歷效應(yīng), 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 3、作為企業(yè)經(jīng)營管理人員，與英國人在商務(wù)往來中應(yīng)注意（ ） 本題得 2 分 A、得到饋贈(zèng)的禮品時(shí)，應(yīng)在客人走后再細(xì)看是何物 B、不佩戴條紋領(lǐng)帶 C、向英國出口商品，忌用大象、人像做商標(biāo)、圖案 D、免談?wù)?E、不用事先約定，可以直接登門拜訪 參考答案：不佩戴條紋領(lǐng)帶,向英國出口商品，忌用大象、人像做商標(biāo)、圖案,免談?wù)? 試題解析

25、： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 4、處理沖突的模式主要包括（ ） 本題得 2 分 A、遷就 B、競爭 C、回避 D、協(xié)作 E、折衷 參考答案：遷就(qinji),競爭(jngzhng),回避(hub),協(xié)作,折衷, 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 5、要培養(yǎng)自身的溝通能力，就應(yīng)該（ ） 本題得 2 分 A、培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)

26、B、增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) C、錘煉健康的心理素質(zhì) D、訓(xùn)練創(chuàng)新的思維能力 E、掌握有效溝通的技巧 參考答案：培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì),增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn),錘煉健康的心理素質(zhì),訓(xùn)練創(chuàng)新的思維能力,掌握有效溝通的技巧, 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 6、認(rèn)知性信息主要傳達(dá)的是（ ） 本題得 2 分 A、知識(shí) B、經(jīng)驗(yàn) C、問題 D、觀念 E、感情 參考答案：知識(shí),經(jīng)驗(yàn),問題,觀念, 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 7、處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)主要包括（ ） 本題得 2 分 A、平衡藝術(shù) B、引力藝術(shù) C、彈性控制藝術(shù) D、信息溝通藝術(shù) E、“保持距離”藝術(shù) 參考答案：平衡(pnghng)藝術(shù),引力(ynl)藝術(shù),彈性控制藝術(shù)(ysh),信息溝通藝術(shù),“保持距離”藝術(shù), 試題解析： HYPERLINK /Study/Exam/ExamView?pagerId=17d9ee3f56a74891bc699c3c29dca5e2 顯示 顯示答案 8、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)于下屬一定要講究原則和藝術(shù)，具體