五星級酒店前廳部簡介演示課件

1、前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機房六、大堂副理一、接待處1、入住2、帳務(wù)房間類型及價格 ：見價格表房間價格表客源類型折扣和優(yōu)惠高級客房豪華客房行政豪華客房高級套房豪華套房行政套房行政豪華套房門市價全價1160120014001380142016505900散客6.5折(送雙早)76078091089092010703840代理商散客/特約客戶/商務(wù)散客/代理商結(jié)算/政府/旅行社團體/會議價/長包房/1、入住住房時間：14:0012:00加床價格及早餐價格免費使用前臺保險箱2、帳務(wù)房間類型及價格 ：見價格表 登記制度：每間房間最少一個證件，證件的種類保險箱房尺寸：40cm

2、(深)*41cm(寬)*21cm(高)1、入住住房時間：14:0012:00加床價格及早餐價格免費使用前臺保險箱2、帳務(wù)各種付款方式及可以接受的信用卡類別收取預(yù)付款及兄弟單位的代收出售積分券房間類型及價格 ：見價格表 登記制度：每間房間最少一個證件，證件的種類散客及團隊退房前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機房六、大堂副理二、禮賓部 店外服務(wù) 周邊資訊 店內(nèi)服務(wù)1、店內(nèi)服務(wù)：3、周邊資訊：行李服務(wù) 物品寄存 快遞及郵寄 貴賓車預(yù)訂物品轉(zhuǎn)交 物品派送南沙周邊景點 酒店內(nèi)外的康體設(shè)施介紹及代訂南沙往返香港船期（穿梭巴士）2、店外服務(wù)：委托代辦 南沙風(fēng)情游南沙客運港信息酒店穿梭巴

3、士時間酒店出發(fā)時間客運港接回時間上午9:0010:3011:30每班到達航班客人離開后下午14:3015:3017:30香港開出南沙開出8:00 9:308:20 11:009:00 12:0013:00 15:0014:00 16:0015:30 17:30南沙至香港全程約一小時十五分鐘，成人普通倉票價為116+10元1、店內(nèi)服務(wù)：3、周邊資訊：行李服務(wù) 物品寄存 快遞及郵寄 貴賓車預(yù)訂 物品轉(zhuǎn)交 物品派送南沙周邊景點 酒店內(nèi)外的康體設(shè)施介紹及代訂南沙往返香港船期（穿梭巴士）2、店外服務(wù)：委托代辦 南沙風(fēng)情游珠江三角洲到酒店的行車路線酒店周邊路線圖南沙出口虎門大橋前廳部一、接待處二、禮賓部三

4、、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機房六、大堂副理三、商務(wù)中心商務(wù)中心的服務(wù)項目：票務(wù)服務(wù)：購買、確認、更改影印服務(wù)：單、雙面復(fù)??；放大或縮小設(shè)備租用：手提電腦、投影儀等會議室租用：2個會議室，分別可容納12及6人 其他服務(wù)：圖書及報刊，手提電話充電，翻譯服務(wù)前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機房六、大堂副理四、預(yù)訂部工作范圍普通散客 按照散客價格給予預(yù)訂旅行社 團隊房間的預(yù)留及確認合約公司 根據(jù)不同的合約進行訂房訂房中心 給予房間確認及每天的訂房數(shù)核對前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機房六、大堂副理五、總機房總機房的主要設(shè)備及業(yè)務(wù)：程控交換機系統(tǒng)：電話轉(zhuǎn)接、DND、電話計費系統(tǒng)：酒店內(nèi)部（包括客用及辦公用電話）的 計費語音系統(tǒng)：包括叫醒、語音留言信箱傳呼系統(tǒng)：文字留言查詢：提供電話費率、區(qū)號、全球時間等的查詢前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機房六、大堂副理六、大堂副理大堂副理概述：受理客人意