五星級(jí)酒店前廳部簡(jiǎn)介演示課件

1、前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理一、接待處1、入住2、帳務(wù)房間類(lèi)型及價(jià)格 ：見(jiàn)價(jià)格表房間價(jià)格表客源類(lèi)型折扣和優(yōu)惠高級(jí)客房豪華客房行政豪華客房高級(jí)套房豪華套房行政套房行政豪華套房門(mén)市價(jià)全價(jià)1160120014001380142016505900散客6.5折(送雙早)76078091089092010703840代理商散客/特約客戶(hù)/商務(wù)散客/代理商結(jié)算/政府/旅行社團(tuán)體/會(huì)議價(jià)/長(zhǎng)包房/1、入住住房時(shí)間：14:0012:00加床價(jià)格及早餐價(jià)格免費(fèi)使用前臺(tái)保險(xiǎn)箱2、帳務(wù)房間類(lèi)型及價(jià)格 ：見(jiàn)價(jià)格表 登記制度：每間房間最少一個(gè)證件，證件的種類(lèi)保險(xiǎn)箱房尺寸：40cm

2、(深)*41cm(寬)*21cm(高)1、入住住房時(shí)間：14:0012:00加床價(jià)格及早餐價(jià)格免費(fèi)使用前臺(tái)保險(xiǎn)箱2、帳務(wù)各種付款方式及可以接受的信用卡類(lèi)別收取預(yù)付款及兄弟單位的代收出售積分券房間類(lèi)型及價(jià)格 ：見(jiàn)價(jià)格表 登記制度：每間房間最少一個(gè)證件，證件的種類(lèi)散客及團(tuán)隊(duì)退房前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理二、禮賓部 店外服務(wù) 周邊資訊 店內(nèi)服務(wù)1、店內(nèi)服務(wù)：3、周邊資訊：行李服務(wù) 物品寄存 快遞及郵寄 貴賓車(chē)預(yù)訂物品轉(zhuǎn)交 物品派送南沙周邊景點(diǎn) 酒店內(nèi)外的康體設(shè)施介紹及代訂南沙往返香港船期（穿梭巴士）2、店外服務(wù)：委托代辦 南沙風(fēng)情游南沙客運(yùn)港信息酒店穿梭巴

3、士時(shí)間酒店出發(fā)時(shí)間客運(yùn)港接回時(shí)間上午9:0010:3011:30每班到達(dá)航班客人離開(kāi)后下午14:3015:3017:30香港開(kāi)出南沙開(kāi)出8:00 9:308:20 11:009:00 12:0013:00 15:0014:00 16:0015:30 17:30南沙至香港全程約一小時(shí)十五分鐘，成人普通倉(cāng)票價(jià)為116+10元1、店內(nèi)服務(wù)：3、周邊資訊：行李服務(wù) 物品寄存 快遞及郵寄 貴賓車(chē)預(yù)訂 物品轉(zhuǎn)交 物品派送南沙周邊景點(diǎn) 酒店內(nèi)外的康體設(shè)施介紹及代訂南沙往返香港船期（穿梭巴士）2、店外服務(wù)：委托代辦 南沙風(fēng)情游珠江三角洲到酒店的行車(chē)路線(xiàn)酒店周邊路線(xiàn)圖南沙出口虎門(mén)大橋前廳部一、接待處二、禮賓部三

4、、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理三、商務(wù)中心商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目：票務(wù)服務(wù)：購(gòu)買(mǎi)、確認(rèn)、更改影印服務(wù)：?jiǎn)?、雙面復(fù)??；放大或縮小設(shè)備租用：手提電腦、投影儀等會(huì)議室租用：2個(gè)會(huì)議室，分別可容納12及6人 其他服務(wù)：圖書(shū)及報(bào)刊，手提電話(huà)充電，翻譯服務(wù)前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理四、預(yù)訂部工作范圍普通散客 按照散客價(jià)格給予預(yù)訂旅行社 團(tuán)隊(duì)房間的預(yù)留及確認(rèn)合約公司 根據(jù)不同的合約進(jìn)行訂房訂房中心 給予房間確認(rèn)及每天的訂房數(shù)核對(duì)前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理五、總機(jī)房總機(jī)房的主要設(shè)備及業(yè)務(wù)：程控交換機(jī)系統(tǒng)：電話(huà)轉(zhuǎn)接、DND、電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：酒店內(nèi)部（包括客用及辦公用電話(huà)）的 計(jì)費(fèi)語(yǔ)音系統(tǒng)：包括叫醒、語(yǔ)音留言信箱傳呼系統(tǒng)：文字留言查詢(xún)：提供電話(huà)費(fèi)率、區(qū)號(hào)、全球時(shí)間等的查詢(xún)前廳部一、接待處二、禮賓部三、商務(wù)中心四、預(yù)訂部五、總機(jī)房六、大堂副理六、大堂副理大堂副理概述：受理客人意