公文處理講義

1、1永泰地產(chǎn)公文(gngwn)處理講義2013.7.23共四十一頁2目錄(ml)五、現(xiàn)場問答四、考核方案三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)二、公文的上報(bào)五、現(xiàn)場問答四、考核方案五、現(xiàn)場問答四、考核方案二、公文的上報(bào)一、公文的寫作三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)二、公文的上報(bào)一、公文的寫作四、考核方案三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)二、公文的上報(bào)一、公文的寫作五、現(xiàn)場問答四、考核方案五、現(xiàn)場問答三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)四、考核方案五、現(xiàn)場問答二、公文的上報(bào)三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)四、考核方案五、現(xiàn)場問答一、公文的寫作二、公文的上報(bào)三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)四、考核方案五、現(xiàn)場問答五、現(xiàn)場問答四、考核方案五、現(xiàn)場問答三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)四、考核方案五

2、、現(xiàn)場問答二、公文的上報(bào)三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)四、考核方案五、現(xiàn)場問答一、公文的寫作二、公文的上報(bào)三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)四、現(xiàn)場問答五、考核方案共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作（一）各事業(yè)部和各項(xiàng)目公司(n s)向上行文文種分三類1.請示；2.報(bào)告；3.意見。除此之外無其他。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作請示：適用(shyng)于向北京公司請求指示、批準(zhǔn)。（1）超出事業(yè)部、項(xiàng)目公司授權(quán)范圍的事項(xiàng)。例如：增加年度營銷費(fèi)用預(yù)算、提前支付工程款、銷售方案及價格表、銷售考核方案等；（2）公司標(biāo)準(zhǔn)化制度文件中要求上報(bào)，并需要北京公司審核批準(zhǔn)的；（3）總經(jīng)理特殊要求的。一、公文的寫

3、作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作報(bào)告：適用(shyng)于向北京公司匯報(bào)工作、反應(yīng)情況、答復(fù)詢問。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作意見：對重要問題提出見解和處理方法。公司內(nèi)僅作為(zuwi)回復(fù)征求意見的文種。遇其他情況一事一議。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （二）公文寫作要素(yo s)為1.眉首；2.主體；3.版記。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （1）發(fā)文單位名稱為紅色字體，由公司統(tǒng)一印制固定格式的A4規(guī)格紅頭公文用紙。（2）發(fā)文字號由發(fā)文單位(dnwi)代字、年份和序號組成，應(yīng)當(dāng)打印在發(fā)文單位(dnwi)名稱與紅

4、色反線之間，需要有簽發(fā)人，平行排列于發(fā)文字號右側(cè)，發(fā)文字號居左空1字，簽發(fā)人姓名居右空1字；使用仿宋GB2312三號字體。眉首：公文眉首為公文首頁紅色反線上端的各要素，從上到下的排列順序依次為：發(fā)文單位名稱、發(fā)文字號（簽發(fā)人）、紅色反線等。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （3）發(fā)文年份使用“”，其中的“”為年份。（4）發(fā)文字號不編虛位，如1號不編為001，不加“第”字。簽發(fā)人為行文單位(dnwi)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 主體：公文主體為公文首頁紅色反線的下端(xi dun)和主題詞以上的部分。從上到下的排列順序依次為：公文標(biāo)

5、題、主送單位（或部門）名稱、正文、附件、成文日期和印章等。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （1）公文標(biāo)題：在紅色反線下空1行，使用宋體小二號字，加粗，居中排布。如標(biāo)題為2行以上（含2行）的，回行時應(yīng)當(dāng)注意詞意完整，上長下短或上短下長。公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文種類，一般應(yīng)當(dāng)標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)。公文標(biāo)題中除法規(guī)(fgu)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號。發(fā)文機(jī)關(guān)+（關(guān)于）事由+（的）文種一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 例如：哈爾濱項(xiàng)目公司關(guān)于調(diào)整年度營銷費(fèi)用預(yù)算的請示連云港項(xiàng)目公司關(guān)于永泰地產(chǎn)公文(gngwn)處理辦法征求意見的

6、回復(fù)意見一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （2）主送機(jī)關(guān)（或部門）名稱：在標(biāo)題下空1行，左側(cè)(zu c)頂格用仿宋GB2312三號字，其后加用冒號。各事業(yè)部和各項(xiàng)目公司上行文的主送機(jī)關(guān)一律為“北京公司”。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （3）公文正文：在主送機(jī)關(guān)（或部門）下1行，每自然段左空2字，回行頂格，使用仿宋GB2312三號字。如正文中有小標(biāo)題，應(yīng)當(dāng)使用黑體三號字。正文中涉及的主送機(jī)關(guān)應(yīng)保持與主送機(jī)關(guān)名稱一致。例A：根據(jù)北京公司批復(fù)(p f)的例B：根據(jù)集團(tuán)批復(fù)的B不符合要求，主送機(jī)關(guān)的稱謂不統(tǒng)一。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的

7、寫作 請示類一般由開頭、主體和結(jié)語等部分組成。 開頭。主要交代請示緣由。是請示事項(xiàng)能否成立的前提條件，也是北京公司批復(fù)的根據(jù)。原因講的客觀、具體，理由講的合理、充分、北京公司才能(cinng)及時決斷，予以有針對性的批復(fù)。 主體。主要說明請求事項(xiàng)。是向北京公司提出的具體請求，也是陳述緣由的目的所在。這部分內(nèi)容要單一，只宜請求一件事。另外請示事項(xiàng)要寫的具體、明確、條項(xiàng)清楚，以便北京公司給予明確批復(fù)。 一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 結(jié)語。請示類統(tǒng)一(tngy)使用“以上請示，如無不當(dāng)，請批示。”一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 報(bào)告類是向北京公司報(bào)告工作

8、、反映情況和答復(fù)詢問的文種。一般事后、事中行文。不要求批復(fù)。與請示的區(qū)別是：時間有別。請示是未解決的，報(bào)告是已做過的；內(nèi)容(nirng)的側(cè)重點(diǎn)有別。請示著重于請示批準(zhǔn)，報(bào)告著重于匯報(bào)工作；要求有別。請示要求必須回復(fù)，報(bào)告則不必，只供參考。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 報(bào)告類情況概述問題分析解決措施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)語(jiy)：報(bào)告類統(tǒng)一使用“此報(bào)告?！币?、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 意見類1.回復(fù)意見：一般是對公司發(fā)出的征求意見文件(wnjin)的回復(fù)文件(wnjin)。正文由“文件(wnjin)依據(jù)、意見、結(jié)束語”三部分組成。依據(jù)：“根據(jù)（文號）文件

9、精神，*公司組織相關(guān)部門對進(jìn)行了專項(xiàng)討論,”意見：“均無異議/意見如下：”結(jié)束語：“此回復(fù)”（結(jié)束語應(yīng)為獨(dú)立一段）一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 意見類2.意見：指項(xiàng)目(xingm)公司/事業(yè)部對北京公司存在問題提出的合理化意見的文件。正文一般由“問題概述和分析、意見，結(jié)束語”三部分組成。問題分析：針對公司存在問題，簡要說明及分析。意見：針對相關(guān)問題提出合理化的意見。結(jié)束語：“此意見”（結(jié)束語應(yīng)為獨(dú)立一段）一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （4）附件：如公文(gngwn)有附件，應(yīng)當(dāng)在正文下空1行，左空2字，使用仿宋GB2312三號字。其中“附件”二字

10、加粗，其后加用冒號，附件標(biāo)題后不加標(biāo)點(diǎn)符號。如有幾個附件，序號應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。所有附件均應(yīng)附于公文之后。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （5）成文日期和印章：成文日期應(yīng)當(dāng)使用漢字，并將年、月、日標(biāo)明，“零”應(yīng)當(dāng)寫成“”，右空4字，印章應(yīng)上距正文至少為一個二號字的距離(jl)，居中加蓋，下壓成文日期。成文日期應(yīng)與印發(fā)日期保持一致，已印發(fā)日期為準(zhǔn)。各事業(yè)部和各項(xiàng)目公司有公章的必須加蓋公章一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 版記：公文版記標(biāo)識規(guī)則：公文版記為主題詞及以下的部分，置于公文尾頁，從上到下的排列順序依次為：主題詞、分欄線、抄送(cho sn)、分

11、欄線、印發(fā)單位和印發(fā)日期、分欄線、印發(fā)份數(shù)。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （1）主題詞：代表公文(gngwn)內(nèi)容特征和歸檔類別的、關(guān)鍵性的規(guī)范化名詞或者名詞性詞組，是公文(gngwn)信息輸入微機(jī)及檢索的一種符號。一般不少于三個不超過五個。標(biāo)注順序：類別詞 類屬詞 涉及單位 文種詞“主題詞”三個字應(yīng)當(dāng)使用黑體三號字，居左頂格標(biāo)識，后加用冒號；其后的詞目使用宋體小三號字，排列于冒號之后，詞目之間空3格，不加標(biāo)點(diǎn)符號。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 類別詞：歸屬范疇包括：行政管理、人資管理、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)管理、項(xiàng)目管理、物控管理、成本管理、設(shè)計(jì)管理、

12、營銷管理、客服管理、發(fā)展管理、物業(yè)管理、酒店(ji din)管理、商業(yè)管理、百貨管理、影城管理、電玩管理、KTV管理、文旅管理、基金管理各事業(yè)部、各項(xiàng)目公司在使用類別詞時，從上述范圍選用。各事業(yè)部根據(jù)上行文內(nèi)容，先從行政管理發(fā)展管理中選用，專業(yè)性較強(qiáng)的可從物業(yè)管理基金管理中選用。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 類屬詞：具體工作范疇（通常為兩個詞）第一個詞包括：企劃、公文、督辦、車輛(chling)、薪酬、任職、考核、銷售、計(jì)劃、招標(biāo)、市政、融資、測算等；第二個詞包括：制度、指引、方案、政策等一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 涉及單位：文中涉及的，中發(fā)集

13、團(tuán)下轄單位各事業(yè)部、各項(xiàng)目公司(n s)上行文中一般不寫涉及單位一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 文種(wn zhn)詞：根據(jù)公文種(wn zhn)類與標(biāo)題中文種詞保持一致一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （2）分欄線：分欄線是在主題詞之下的橫線，每欄均用分欄線隔開( ki)。（3）印發(fā)單位（或部門）和日期：二者平列于一行，左為印發(fā)單位（或部門），右為印發(fā)日期，使用仿宋GB2312四號字，左右各空1字，印發(fā)日期使用4號阿拉伯?dāng)?shù)碼。印發(fā)單位使用印發(fā)單位全稱或公司規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)簡稱。印發(fā)日期應(yīng)與公文主體中的成文時間一致，已文件印發(fā)日期為準(zhǔn)。一、公文的寫作共四十一

14、頁一、公文(gngwn)的寫作 （3）印制份數(shù)：印制份數(shù)，存幾份，發(fā)幾份，使用仿宋(fn sn)GB2312四號字，靠右空1字，以句號結(jié)尾。印發(fā)份數(shù)使用仿宋GB2312四號阿拉伯?dāng)?shù)碼。共印x份，存x份，發(fā)x份。頁碼：公文頁數(shù)在2頁（含2頁）以上的，均使用宋體小五號阿拉伯?dāng)?shù)碼，不加粗。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （三）公文排版規(guī)范公文從文號下至結(jié)尾，行距為固定值26磅或1.5倍行距。公文頁邊是指公文用紙上的白邊距離，分別為：上白邊為40毫米，下白邊為30毫米，左白邊為26毫米，右白邊為26毫米。（四）根據(jù)公文頁數(shù)，兩頁以內(nèi)的，應(yīng)用紅頭公文紙正反面打印(d yn)，兩頁以

15、上的，紅頭公文紙單面打印(d yn)，剩余用A4號紙雙面打印。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 （五）公文文件名稱公文文件名稱應(yīng)由“文號、標(biāo)題”組成(z chn)，并與正文內(nèi)容保持一致。如:“永泰發(fā)2013124號 關(guān)于王寧一任職的通知 ”。紅頭文件格式應(yīng)為PDF格式。一、公文的寫作共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 示例文件的格式錯誤之處：1.邏輯(lu j)錯誤 2.格式錯誤3.寫法錯誤 4.主題詞錯誤5.主題詞分類錯誤舉例說明共四十一頁一、公文(gngwn)的寫作 正確(zhngqu)寫法舉例說明共四十一頁二、公文(gngwn)的上報(bào)二、公文的上報(bào)共四十一頁二、公

16、文(gngwn)的上報(bào)主要調(diào)整內(nèi)容：將北京公司后臺對接人和部門負(fù)責(zé)人的審批流程提前轉(zhuǎn)到項(xiàng)目公司事業(yè)部文件上報(bào)單階段；充分發(fā)揮北京公司各分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識；提高公文處理效率。公文上報(bào)的要求：在形成正式(zhngsh)紅頭文件之前，項(xiàng)目公司事業(yè)部負(fù)責(zé)人必須親自打電話向戴總請示可否上報(bào)。二、公文的上報(bào)共四十一頁三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)(zhngdin)總結(jié)（一）上行文只有三種形式：請示、報(bào)告、意見；（二）簽發(fā)人必須由單位負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同簽字；（三）標(biāo)題中盡量不用標(biāo)點(diǎn)符號（書名號除外），標(biāo)題格式：發(fā)文機(jī)關(guān)+（關(guān)于）事由+（的）文種；（四）主送機(jī)關(guān)一律為“北京公司”；（五）根據(jù)文種不同(b tn)，正文撰

17、寫的要素；（六）主題詞的使用；（七）公文上報(bào)流程的調(diào)整。三、本次培訓(xùn)重點(diǎn)總結(jié)共四十一頁五、現(xiàn)場(xinchng)問答1.公文(gngwn)中的主題詞標(biāo)準(zhǔn)字體和字號是什么？四、現(xiàn)場問答2.公文中標(biāo)題由哪三部分組成？3.請示類的結(jié)束語是什么？5.主題詞分為哪幾類？順序是什么？4.項(xiàng)目公司事業(yè)部文件上報(bào)單應(yīng)該發(fā)給誰？6.“項(xiàng)目管理”、“辦法”屬于主題詞中哪類詞？“主題詞”用黑體三號，主題詞用宋體小三發(fā)文機(jī)關(guān)+（關(guān)于）事由+（的）文種以上請示，如無不當(dāng)，請批示。對應(yīng)專業(yè)口的對接人類別詞、類屬詞、涉及單位、文種類別詞和類屬詞共四十一頁四、考核(koh)方案（1）從接到項(xiàng)目公司、事業(yè)部合格的文件上報(bào)單開始

18、計(jì)算，總辦內(nèi)部發(fā)起公文批辦單且完成主管領(lǐng)導(dǎo)擬辦意見的處理，不得超過(chogu)1個工作日，每發(fā)現(xiàn)一次延誤，當(dāng)月績效扣除3分；從接到項(xiàng)目公司、事業(yè)部合格的文件上報(bào)單開始計(jì)算，總辦政務(wù)人員將該項(xiàng)辦理任務(wù)分配給相關(guān)牽頭人的時間不得超過2個工作日，每延誤一次，當(dāng)月績效扣除3分。（2）北京公司總辦政務(wù)人員處理公文，每出現(xiàn)一次格式錯誤，在月度績效考核中扣除3分；年度超過5次的，年度考核不合格。（3）項(xiàng)目公司、事業(yè)部上報(bào)的公文不符合公司規(guī)范的（包括格式錯誤、邏輯不清、主題詞錯誤、內(nèi)容前后不一等），每出現(xiàn)一次在行業(yè)線季度考核分值中扣除3分，年度超過5次的，行業(yè)線考核不合格。（4）項(xiàng)目公司、事業(yè)部上報(bào)的公文（征求意見）超出規(guī)定回復(fù)時間的，每出現(xiàn)一次在行業(yè)線季度考核分值中扣除3分，年度超過5次的，行業(yè)線考核不合格。五、考核方案共四十一頁謝謝(xi xie)大家！共四十一頁內(nèi)容摘要1。報(bào)告：適用于向北京公司匯報(bào)工作、反應(yīng)情況、答復(fù)詢問。簽發(fā)人為行