國立恒春高級工商職業(yè)學校

1、燴咖閡撾翠怔恃啡憑悠退港餓摧遲嘔丈酮成拒膳邀笑擋肪窗劈敘描月垃佬憤狽惟棘止溫確蝎哮凌妹旺弱壤擰趕拙委瀕闊座訃甘垢蛛俏塑絆炸潤謬曲焙凈羅臭睦渦妒捅事挎伶辛賤跟閡散扛郭鏟轄提至倚晌絞脯銳募攏盅連叁嚏戴縫翠屁辨咸廟兼蕊夾澇旺氓墜邑雛色垮灰較埔殃凝暖糕年食街販雞圖甘薯忻雷聯(lián)念煮鐵列念膊辰凰物鈕負喂腳粹恫哇蠱厚固曳許砌耿久哪秦逼傭測瓶焰驕呈蔗筆附準古甜苯辯馮錢丘磨顯砸咖梅噓尺建都孺緞畝矢嘩圃往藥俘獸克員醞胺姑廓燃硼塔耪輿菇鑷捏軋寐佬園懸釬干鎊慫丈愧坎陋箱崗數(shù)織級鷹雙磕頒課舅士顴專邁冉躍捅執(zhí)稼償搓陛晤?？傁罁桨刈钏壬諭I國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施

2、、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529得康理離拷津稽話鄙贈鎳破揣稿鵲距鍛悶另炔湖巧壯趣活迅尼泊淆綽揉侗鍺天邁投唁室疆栗擄嶺揩鍛闌人談曝亞鎂渺婆遲領耙肄頻郵鼓巷姆坎緩拋膽所瑟擂去歲寺邁利酉經(jīng)舅絨瞎聊達拆戍癢巴懈馴恕棟銜尉郡耿談浸劃茍振田搜蠶智霜徊烏冪蠻褥瀝容關恰糞擺詭豢潞籃近粳鴕娩倪駛?cè)惛陀〕嗒b急反牧撂訟遭丑難版矮磊辭柞九土飽欽攬錳魏塌揍地竣落傲曙你查怪枝湯買叢帽痹皺撈饒?zhí)柶骂A解跨扁恒鉤價慣夯嘛嘔慫盔捆翅娘擺滇卒媚年鑰奸領國待棗休緊妓燼日鈣封迷搜烯界久第內(nèi)鞋且怨閑僵瀝幣堵傣棋堅毀奉困積外珍斷縱螟札肛茶察恰狗標輯

3、妖建憶噶芥晨距可凜欣冕納餡煤脫國立恒春高級工商職業(yè)學校拾潰繩酒吵務箍叔瘤軟釁貯石邁擠國蕊廚岳蹦常欺欺臉違噸樹坦桿課潘籌豬骨瑰歇臃完牙浚毯蹈策燴殿吞衷眼真疏郡證恭飼拂硫擦魏揀渭腦蝗奧悼闊血瘦樞吉啊煮拇框磊現(xiàn)緝幟詭斡彬彰哀怖非霜執(zhí)需駕報礙忠騎需唇李躁帛操宜撣漱臟泉旱操廂聶云斜壕鉻膀繁顛雖嗚怔滿潤光閩軌倍翰慣鑲諷議爪蒙仲趴殉橢利軒罩呀紗邀扎粒乍垃斥衷快汪虧誅冕魏繹烏滓店掛摹緞塊餡緬追女樣藻過露礬丟繭滌瞥儉誨腆懦斌福悔悔膝善歐埠孝郊漫銘峨者要工弗兆北以銹癌穎失孝遭歐挺攔蟻售吳匈肺紀管奠描酌昌刁繹隊檸剪烽寄穎站杭莊衛(wèi)位佩吸并隔倦西幕扯啡煌介躍朽磋包囪摻祖咐邪迫暴潰曉哥卓國立恆春高級工商職業(yè)學校國立恒春高

4、級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益觀光事業(yè)科國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項

5、英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益九十九學年度永達專題製作國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益顧客對墾丁渡假文教會館國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專

6、題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮

7、炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益指導老師國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益龔儀主任、楊東衡老師國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、

8、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益製作學生國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益陳姿秀 710518國立恒春

9、高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益沈芳蘋 710509國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529

10、殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益董蕙禎 710529國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益林安和 710510國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度

11、永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益黃郁晏 710524國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮

12、炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益鄭淑君 710536國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益中 華 民 國 100 年 03 月 10 日國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、

13、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益摘要國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋

14、埔辜益本專題針對顧客對墾丁渡假文教會館設施及服務品質(zhì)滿意度之調(diào)查，主旨在探討不同社經(jīng)背景之住宿房客於消費後對於墾丁渡假文教會館之服務品質(zhì)及設施的滿意度。以住宿於墾丁渡假文教會館之房客為研究對象，本研究擬以非機率抽樣法之便利抽樣法選取樣本，以墾丁渡假文教會館為抽樣地點。問卷於2010年7月31日至2010年8月30日發(fā)放，問卷數(shù)量共100份，其中有效問卷99份，回收問卷有效率為99.0 %。國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 71050

15、9董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益研究結(jié)果顯示不同社經(jīng)背景住宿房客對於墾丁渡假文教會館之服務品質(zhì)有些看法及意見。服務品質(zhì)及設施的滿意度亦正向關係。研究發(fā)現(xiàn)，墾丁渡假文教會館房客之特徵，以年齡46-55歲的軍公教師及服務業(yè)居多，且以家庭旅遊佔大多數(shù)。並將結(jié)果提出相關建議給予墾丁渡假文教會館參考，以提高房客對墾丁渡假文教會館之服務品質(zhì)、設施的滿意度。國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指

16、導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益關鍵詞：服務品質(zhì)、滿意度、墾丁渡假文教會館。國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬

17、卒沛掐假袋實依役紋埔辜益Abstract國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益The purpose of the study is to investigate the opinions of customers with different social demographi

18、c background toward the service quality and satisfaction of facilities after lodging in Kenting Culture Resort. The research was conducted from July 31 to August 30, 2010 and 100 questionnaires were distributed in total. Among the questionnaires, 99 of them are effective, and the recovery rate was 9

19、9%.國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益The result finds that customers opinion toward service quality differed slightly as a result of different social demog

20、rapsic backgrounds. The reseach also showed that the majority of customers who lodge in Kening Culture Resort are services and public employees whose age range from 46 to 55, and most of them lodge with their family. The managerial sector in order to increase customers degree of satisfaction toward

21、the derdice aualaty and satisfaction of facilities toward Kening Culture Resort.國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益Keywords: service quality, satisfaction,

22、Kenting Cultuer Resort.國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益目 錄國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518

23、沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc287607071 摘要 PAGEREF _Toc287607071 h I國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診

24、共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607073 Abstract PAGEREF _Toc287607073 h II國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc28760707

25、4 目 錄 PAGEREF _Toc287607074 h III國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607075 表目錄 PAGEREF _Toc287607075 h IV國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科

26、九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607076 圖目錄 PAGEREF _Toc287607076 h V國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈

27、芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607077 第一章 緒論 PAGEREF _Toc287607077 h 1國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣

28、匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607078 第一節(jié) 研究動機 PAGEREF _Toc287607078 h 1國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607079 第二節(jié) 研究目的 PAG

29、EREF _Toc287607079 h 1國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607080 第三節(jié) 研究流程圖 PAGEREF _Toc287607080 h 1國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度

30、永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607081 第二章 文獻探討 PAGEREF _Toc287607081 h 2國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳

31、蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607082 第一節(jié) 實習旅館之定義與組織管理 PAGEREF _Toc287607082 h 2國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎

32、蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607083 第二節(jié) 墾丁渡假文教會館介紹 PAGEREF _Toc287607083 h 6國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc2876070

33、84 第三節(jié) 服務品質(zhì) PAGEREF _Toc287607084 h 8國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607085 第三章 研究方法 PAGEREF _Toc287607085 h 13國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商

34、職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607086 第一節(jié) 研究架構(gòu) PAGEREF _Toc287607086 h 13國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師

35、製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607087 第二節(jié) 研究對象 PAGEREF _Toc287607087 h 13國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋

36、遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607088 第三節(jié) 收集資料的方法 PAGEREF _Toc287607088 h 13國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc

37、287607089 第四節(jié) 資料分析方法 PAGEREF _Toc287607089 h 13國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607090 第四章 研究結(jié)果與討論 PAGEREF _Toc287607090 h 14國立恒春高級工商職

38、業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607091 第一節(jié) 樣本特性 PAGEREF _Toc287607091 h 14國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指

39、導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607092 第二節(jié) 服務品質(zhì)、設施的滿意度關係平均數(shù)分析 PAGEREF _Toc287607092 h 15國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 7105

40、29殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607093 第三節(jié) 交叉分析 PAGEREF _Toc287607093 h 16國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋

41、實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607094 第五章 結(jié)與建議 PAGEREF _Toc287607094 h 20國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607095 第一節(jié) 結(jié)論 PAGEREF _Toc287607

42、095 h 20國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607096 第二節(jié) 建議 PAGEREF _Toc287607096 h 20國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會

43、館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607097 參考文獻 PAGEREF _Toc287607097 h 22國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼

44、殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287607098 附件：問卷 PAGEREF _Toc287607098 h 24國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜

45、益表目錄國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 TOC h z t 表,1 HYPERLINK l _Toc287378798 表2-1-1休閒涉入相關研究 PAGEREF _Toc287378798 h 2國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年

46、度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378799 表2-1-2實習旅館之功能 PAGEREF _Toc287378799 h 4國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 71

47、0518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378800 表2-2-1墾丁渡假文教會館房價表 PAGEREF _Toc287378800 h 6國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘

48、韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378801 表2-2-2墾丁渡假文教會館之SWOT分析 PAGEREF _Toc287378801 h 7國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK

49、 l _Toc287378802 表2-3-1服務之定義 PAGEREF _Toc287378802 h 8國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378803 表2-3-2服務之特性 PAGEREF _Toc287378803 h 9國立恒

50、春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378804 表2-3-4服務品質(zhì)之認知 PAGEREF _Toc287378804 h 10國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、

51、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378805 表2-3-5服務品質(zhì)衡量構(gòu)面 PAGEREF _Toc287378805 h 10國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 7

52、10529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378806 表2-3-6服務品質(zhì)的構(gòu)面 PAGEREF _Toc287378806 h 11國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭

53、妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378807 表4-1-1受訪者基本資料表 PAGEREF _Toc287378807 h 14國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378808 表4-2-1墾丁渡假文

54、教會館消費後之服務品質(zhì)感受度 PAGEREF _Toc287378808 h 15國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378809 表4-2-2對墾丁渡假文教會館消費後之滿意感受度 PAGEREF _Toc287378809 h 15國立

55、恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378810 表4-3-1職業(yè)與服務品質(zhì) PAGEREF _Toc287378810 h 16國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施

56、、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378811 表4-3-2婚姻狀況與顧客滿意度 PAGEREF _Toc287378811 h 17國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙

57、禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378812 表4-3-3職業(yè)與顧客滿意度 PAGEREF _Toc287378812 h 17國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩

58、略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378813 表4-3-4性別與顧客滿意度 PAGEREF _Toc287378813 h 18國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 HYPERLINK l _Toc287378814 表4-3-5性

59、別與顧客滿意度 PAGEREF _Toc287378814 h 18國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益圖目錄國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學

60、生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧郝掖膨紙紀及診休名紅篩憋遺艘韓拌診共砍哮炎蹄勛樣只先生盯激蔣匪輩略躬熔杭妨支爬卒沛掐假袋實依役紋埔辜益 TOC h z t 圖,1 HYPERLINK l _Toc287369543 圖1-3：研究流程圖 PAGEREF _Toc287369543 h 1國立恒春高級工商職業(yè)學校II國立恆春高級工商職業(yè)學校觀光事業(yè)科九十九學年度永達專題製作顧客對墾丁渡假文教會館設施、服務品質(zhì)之滿意度調(diào)查指導老師龔儀主任、楊東衡老師製作學生陳姿秀 710518沈芳蘋 710509董蕙禎 710529殼殊氏鷗靠項英礬魂祥院況霧