某公司標(biāo)準(zhǔn)保安員培訓(xùn)教材

1、WORD35/35標(biāo)準(zhǔn)保安員培訓(xùn)計(jì)劃為適應(yīng)本管理公司日益發(fā)展，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、安全服務(wù)，為保安實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、軍事化管理，建立正規(guī)的保安隊(duì)伍，特制本條例。第一條 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)保安所遵循的原則1堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)、高效作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作能力和責(zé)任心的提高。2堅(jiān)持把思想工作放在首位，保持整個(gè)隊(duì)伍思想上的統(tǒng)一、合格。3堅(jiān)持實(shí)事，從嚴(yán)治軍，實(shí)行嚴(yán)格的科學(xué)管理，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰。4繼承和發(fā)揚(yáng)部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，引導(dǎo)隊(duì)員樹(shù)立良好的企業(yè)形象。第二條 機(jī)構(gòu)設(shè)置保安部系統(tǒng)設(shè)主管、班長(zhǎng)等上下一體的組織結(jié)構(gòu)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)并對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。第三條 保安員條件保安員必須是復(fù)員退伍軍人或經(jīng)過(guò)政法、保衛(wèi)、武術(shù)

2、學(xué)校等部門(mén)工作和專門(mén)訓(xùn)練，各方面素質(zhì)經(jīng)面試合格的人員。第四條 培訓(xùn)一、對(duì)新隊(duì)員的培訓(xùn)1全面介紹大廈的發(fā)展歷程，激發(fā)隊(duì)員的自豪感，從而為小區(qū)努力服務(wù)。2熟悉環(huán)境與設(shè)施分布，掌握單位紀(jì)律制度。3以老帶新，迅速適應(yīng)工作需要，逐步提高工作能力。4有計(jì)劃、有步驟地組織進(jìn)行軍事、消防知識(shí)的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。二、對(duì)全體人員的培訓(xùn)1實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，能者上，劣者汰，調(diào)動(dòng)隊(duì)員積極進(jìn)取精神。2分期分批，有重點(diǎn)地組織軍事、消防和法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。3除班務(wù)會(huì)外，適時(shí)組織有關(guān)學(xué)習(xí)討論、交換思想、交流經(jīng)驗(yàn)，并共同解決工作中的難題，不斷提高整體素質(zhì)。4培養(yǎng)管理骨干，帶動(dòng)隊(duì)中圍繞共同目標(biāo)積極工作。5定期開(kāi)展文化活動(dòng)，活躍

3、文化生活，促進(jìn)身心健康。第五條 工作圍1維護(hù)大廈的治安程序，保護(hù)業(yè)主和財(cái)產(chǎn)的安全，保障管理處工作、生活的正常運(yùn)行。2完成每天的治安執(zhí)勤和業(yè)務(wù)訓(xùn)練工作。3完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4協(xié)助公安機(jī)關(guān)要求辦理的其他事務(wù)。第六條 工作職責(zé)一、儀態(tài)、風(fēng)紀(jì)、禮貌1在公共場(chǎng)所，站、立、坐、走都要有嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)的儀態(tài)，以軍人的儀表給人的端莊、穩(wěn)重、威武的印象。2衣袂鞋帽的穿戴要整潔、規(guī)，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須。3制服只能在公司穿（特殊情況除外）。4外出執(zhí)勤，仍保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能娙俗黠L(fēng)，以維護(hù)大廈的聲譽(yù)。5見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)、客戶應(yīng)敬禮、問(wèn)好。6上班值勤，禮貌為先，嚴(yán)肅認(rèn)真。第七條 務(wù)紀(jì)律1服從命令，聽(tīng)眾指揮，做到有令行禁止。2加強(qiáng)法律、

4、法規(guī)和制度紀(jì)委的學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟。3嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，盡忠盡職，保安。4嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日消防安全管理制度 一、預(yù)防、報(bào)告消防隱患，撲救災(zāi)害事故，是公司每個(gè)人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。二、專職人員應(yīng)熟練掌握消防技術(shù)，熟悉大廈消防設(shè)施分布。三、向所有員工、大廈業(yè)主宣傳消防安全知識(shí)，提高整體消防意識(shí)。四、維護(hù)消防設(shè)施。不得損壞和挪用消防設(shè)備，不得埋壓和圈占消防水泵，不準(zhǔn)占用防火間距。堵塞消防通道。五、專職人員定期全面檢查消防器材，與時(shí)維修和補(bǔ)充消防裝備。六、嚴(yán)禁燃放煙花炮竹，嚴(yán)格執(zhí)行用電規(guī)則，不得玩火，不得攜帶易燃易爆物品進(jìn)入大廈。七、發(fā)現(xiàn)火

5、警火災(zāi)立即撲救，根據(jù)火勢(shì)大小，報(bào)告上級(jí)或撥火警“119”。八、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，違反制度、玩忽職守造成事故的，直接追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日消防監(jiān)控中心獎(jiǎng)罰制度一、獎(jiǎng) 勵(lì) 在治安、消防以與突發(fā)事件中，為公司做出重大貢獻(xiàn)者除了給予記功外，還另獎(jiǎng)一等功150元，二等功100元，三等功50元。 二、違規(guī)處罰 對(duì)違規(guī)值班人員實(shí)行扣分處罰制度，凡有下列違規(guī)行為者，一律實(shí)行扣分罰款處理并在當(dāng)月工資中扣除，每分一分。 1、上班（訓(xùn)練）遲到、早退半小時(shí)以（10分/次）上班遲到、早退半小時(shí)以上至一小時(shí)以（30分/次）上班遲到、早退一小時(shí)以上（50分/次） 2、無(wú)故曠

6、工一天（50分/次） 3、值班時(shí)儀態(tài)、儀表不整齊，不按要求著裝與佩戴工牌者（10分/次。 4、值班時(shí)吃東西、吸煙者（10分/次） 5、值班時(shí)看書(shū)報(bào)、玩游戲、玩手機(jī)者（10分/次） 6、值班時(shí)沒(méi)有認(rèn)真監(jiān)控，做與工作無(wú)關(guān)事的（10分/次） 7、使用公司作私人用途超過(guò)5分鐘者（10分/次） 8、無(wú)故不參加會(huì)議，不參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練者（30分/次） 9、未經(jīng)班長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者（20分/次） 10、值班時(shí)間睡覺(jué)者（50分/次） 11、值班期間無(wú)人頂崗擅自離崗者（30分/次） 12、當(dāng)班期間值班人員允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心閑聊，做與工作無(wú)關(guān)事的（30分/ 次） 13、值班期間發(fā)現(xiàn)有報(bào)警（火災(zāi)、防

7、盜，監(jiān)控）不與時(shí)處理或消防、防盜監(jiān)控系統(tǒng)有故障不與時(shí)報(bào)修者（50分/次）。市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日消防、防盜監(jiān)控中心報(bào)警操作程序消防、防盜系統(tǒng)報(bào)警或發(fā)生其它故障時(shí)，首先通知保安人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查該設(shè)備、設(shè)施是否有人為損壞或破壞（例如：煙感是否被拆下來(lái)，監(jiān)控鏡頭是否被拆，線路是否補(bǔ)剪斷或拆除破壞），如果沒(méi)有人為情況下產(chǎn)生系統(tǒng)故障，白天立即上報(bào)工程部班長(zhǎng)派人跟進(jìn)維修，并做好記錄（何時(shí)報(bào)修、何時(shí)修復(fù)、維修人員），夜間消防系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法復(fù)位的情況下需通知本部門(mén)經(jīng)理，由本部經(jīng)理根據(jù)情況決定需不需要通知工程部經(jīng)理、主管，并做好記錄。若當(dāng)晚出現(xiàn)故障未維修的，次日應(yīng)與時(shí)通知工程部處理。一

8、、消防泵、噴淋泵啟動(dòng)處理程序：1、首先通知機(jī)房將水泵停止。2、立即通知最近距離保安到現(xiàn)場(chǎng)檢查，噴淋頭是否已破，消防栓玻璃是否已破，尾水是否被開(kāi)面引致報(bào)警。3、經(jīng)查屬誤報(bào)，系統(tǒng)復(fù)位，并做好登記。4、如果屬火警引致系統(tǒng)動(dòng)作，必須配合工程部啟動(dòng)噴淋泵，消防泵加壓滅火。二、商場(chǎng)紅外線防盜報(bào)警處理程序：1、監(jiān)控中心值班人員立即觀看紅外線報(bào)警位置的監(jiān)控鏡頭，并翻查錄像。2、經(jīng)查看后，沒(méi)有出現(xiàn)可疑情況，系統(tǒng)復(fù)位并做好登記。3、如果查看發(fā)現(xiàn)有異常情況或該位置多次報(bào)警，立即通知保衛(wèi)部經(jīng)理（主管）經(jīng)同意下通知外保組長(zhǎng)取應(yīng)急鎖匙，并帶兩名以上隊(duì)員打開(kāi)商場(chǎng)門(mén)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查。4、做好進(jìn)場(chǎng)離場(chǎng)人員時(shí)間登記。三、消防系統(tǒng)煙感

9、、溫感、破玻報(bào)警的處理程序：1、通知最近距離的保安人員迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看；白天時(shí)用對(duì)講機(jī)通知，晚上通知外保組長(zhǎng)，如果報(bào)警在商場(chǎng)或在寫(xiě)字樓沒(méi)法看清楚的情況下，先將系統(tǒng)復(fù)位，在復(fù)位無(wú)效的情況下，必須通知保衛(wèi)部經(jīng)理（寫(xiě)字樓通知業(yè)主開(kāi)門(mén)）在經(jīng)理同意下由外保組長(zhǎng)帶兩名隊(duì)員進(jìn)入檢查，并做好登記。2、經(jīng)保安員檢查屬誤報(bào)，系統(tǒng)復(fù)位（如無(wú)法復(fù)位須向保衛(wèi)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理主管報(bào)告）。3、如果確認(rèn)火警屬實(shí)，立即按響警鈴?fù)ㄖ奚崛藛T增援救火，并通知保衛(wèi)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、總經(jīng)理、老板，并將排煙、送風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)自動(dòng)位置，并送上聯(lián)動(dòng)電源，在必要時(shí)配合機(jī)房（通知）啟動(dòng)噴淋泵、消防泵滅火。4、在接到經(jīng)理通知后，打開(kāi)消防廣播系統(tǒng)疏

10、散人流。5、在沒(méi)法控制火勢(shì)情況下，在總經(jīng)理同意下拔打119火警報(bào)警。市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日保安員目標(biāo)責(zé)任制一、職責(zé)： 1保安員應(yīng)自覺(jué)遵守崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制的要求進(jìn)行日常工作。2積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)與公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上、下班。主動(dòng)熱情、禮貌待人。3負(fù)責(zé)大廈的全面安全保衛(wèi)工作，維護(hù)大廈治安，保護(hù)國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。4遇到各種現(xiàn)行犯罪活動(dòng)時(shí)，與對(duì)違反治安管理行為的人，應(yīng)加以制止，有協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲并扭送犯罪他分子的責(zé)任。5對(duì)刑事案件或治安事故的現(xiàn)場(chǎng)，有協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)秩序和提供情況的責(zé)任。6以保安員與大廈管理的工作人員為主組

11、成“義務(wù)消防隊(duì)”。7熟悉區(qū)地段、樓宇情況，檢查防火、防盜等安全措施，發(fā)現(xiàn)隱患與時(shí)處理或上報(bào)有關(guān)部門(mén)。8學(xué)會(huì)使用消防器材，掌握消防知識(shí)，知道一般救護(hù)知識(shí)。發(fā)生應(yīng)急事情，應(yīng)與時(shí)處理并通知有關(guān)部門(mén)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。妥善安排、組織群眾撤離危險(xiǎn)地帶。二、日常工作條例（一）上班前的準(zhǔn)備1上班需提前十五分鐘整理著裝，做好上班前的準(zhǔn)備；2準(zhǔn)備好執(zhí)勤所需警械器械與其值班文件；3由班長(zhǎng)集合、統(tǒng)一接班。（二）交班前的準(zhǔn)備1將所警戒區(qū)的警戒容（包括財(cái)物、外來(lái)人員、車(chē)輛情況、門(mén)窗情況、值班用品以與上一班遺貿(mào)所需處理的問(wèn)題結(jié)果）等檢查一遍。2將執(zhí)勤情況在交接班值班日志登記清楚，如有異常情況應(yīng)特別注明。3檢查警械、通訊工

12、具是否正常。（三）交接班工作程序1接班班組列隊(duì)由班長(zhǎng)帶到所交班崗前，交班保安員向接班平等長(zhǎng)敬禮并報(bào)告本崗情況。班長(zhǎng)命令接班人員出列接崗并交驗(yàn)警械、通訊工具。2接班人員驗(yàn)證有無(wú)問(wèn)題向班長(zhǎng)報(bào)告交驗(yàn)情況完畢后，向交班保安員敬禮入崗。交班保安員回禮并歸入接班隊(duì)伍，向下一個(gè)崗點(diǎn)如上程序交接到最后一們崗位。在由交班班長(zhǎng)帶隊(duì)回宿舍并并解散休息。（四）執(zhí)勤時(shí)注意事項(xiàng)1門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)出入口人員的出入登記放行，業(yè)主憑大廈發(fā)放的業(yè)主出入卡出入。2外來(lái)探訪人員必須登記好方能進(jìn)入，憑探訪回執(zhí)放行。3負(fù)責(zé)大廈圍的巡邏，負(fù)責(zé)每棟樓宇各層不定時(shí)巡查。 4負(fù)責(zé)檢查可疑人員的行、包裹。5督促糾正小區(qū)圍的違章車(chē)輛，使其不得亂停亂放，限制

13、車(chē)輛的行車(chē)速度。6配合管理人員督促行人不得踐踏草地，亂丟雜物。7配合管理人員督促業(yè)主，樓梯通道不得堆放雜物與停放自行車(chē)。8對(duì)文化娛樂(lè)場(chǎng)所要維持秩序，嚴(yán)禁破壞文化娛樂(lè)設(shè)施。對(duì)雜壞娛樂(lè)設(shè)施的人，交管理公司作價(jià)賠償或罰款，情節(jié)嚴(yán)重的扭送公安機(jī)關(guān)處理。9協(xié)助管理人員糾正大廈各項(xiàng)違章事件，維持大廈環(huán)境衛(wèi)生，制止亂涂、亂倒、高空拋物等違章行為。10完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。11相關(guān)保安員須全面執(zhí)行小區(qū)車(chē)輛保管員崗位職責(zé)等管理制度。12協(xié)助管理員、保潔人員等處理相應(yīng)的問(wèn)題。市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日保安員獎(jiǎng)罰規(guī)定為了更好地調(diào)動(dòng)大廈保安員積極性和責(zé)任感，分清責(zé)任，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰

14、錯(cuò)誤，聲正義，打擊歪風(fēng)，獎(jiǎng)罰分明公開(kāi)，以示公平公道，真正建立一支住戶愛(ài)戴的治安隊(duì)伍，特制訂本規(guī)定：一、對(duì)舉報(bào)大廈保安員敲詐勒索、違紀(jì)，每舉報(bào)一次屬實(shí)者獎(jiǎng)50元。二、抓獲一名犯罪分子，獎(jiǎng)勵(lì)100元（三無(wú)人員除外）。三、在本小區(qū)，為社會(huì)治安綜合治理做出重大貢獻(xiàn)者，除向有關(guān)部門(mén)申報(bào)嘉獎(jiǎng)、立功外，另獎(jiǎng)300元。四、在追捕犯罪分子過(guò)程中，英勇負(fù)傷獎(jiǎng)100元，負(fù)重傷獎(jiǎng)1000元，或公司折算為醫(yī)療費(fèi)。五、協(xié)助有關(guān)部門(mén)破獲案件一宗獎(jiǎng)50元。六、能遵守學(xué)習(xí)和訓(xùn)練制度，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練成績(jī)優(yōu)秀、工作積極肯干等經(jīng)班或隊(duì)評(píng)選，可考慮獎(jiǎng)勵(lì)。七、責(zé)任地段每年無(wú)發(fā)生治安案件的，獎(jiǎng)全部責(zé)任人共計(jì)100元。 第二部分：犯規(guī)處罰 一、

15、打人（追捕犯罪分子與自衛(wèi)除外）、罵人、虐待捕獲的犯罪疑犯，罰款100元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)懲者送司法部門(mén)按法律程序處理。二、以查物證或其它借口為由，敲詐勒索人民群眾錢(qián)物的，一次罰款300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者開(kāi)除并送有關(guān)部門(mén)依法處理。三、在現(xiàn)任地段發(fā)案一宗，每一責(zé)任人罰款50元。四、工作不負(fù)責(zé)任，擅離職守，工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事，一次罰款30元，二次80元，三次者開(kāi)除出隊(duì)。五、在執(zhí)勤時(shí)喝酒、會(huì)客、看書(shū)、看報(bào)、抽煙、躺下、閑談等一次罰款10元，二次30元，三次100元，屢教不改者勸其離隊(duì)。六、有事不請(qǐng)假，上崗遲到早退，每次罰款30元；無(wú)故曠工不上崗，每曠工一天罰款50元，并扣發(fā)當(dāng)日工

16、資，曠工二天加倍罰款，曠工三天作自動(dòng)離除名處理。七、凡違反保安員“隊(duì)容儀表暫行規(guī)定”者，每次罰款5元。八、在逮捕犯罪分子時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使犯罪發(fā)分子傷害到群眾、保安員和其他人員，或讓犯罪分子逃脫，罰款200元，并按情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開(kāi)除出隊(duì)。九、不熟悉責(zé)任地段情況者，罰款10元。十、發(fā)現(xiàn)情況不與時(shí)匯報(bào)者一次罰款10元。以上獎(jiǎng)罰各條均需經(jīng)管理處主管、保安員各班長(zhǎng)聯(lián)合調(diào)查證實(shí)后，方可執(zhí)行獎(jiǎng)罰，嚴(yán)禁一人單獨(dú)執(zhí)行獎(jiǎng)罰；保安員對(duì)獎(jiǎng)罰不服，認(rèn)為不公正的，可直接向管理公司主管逐級(jí)申述或業(yè)主管理委員會(huì)投訴，要求公正裁決。市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日盤(pán)查可疑人員流程圖消防應(yīng)急方案消防中心值

17、班員火警緊急應(yīng)變程序在接到火警時(shí)，必須鎮(zhèn)定，問(wèn)清楚火警位置，燃燒物品、火勢(shì)大小與報(bào)警人的、所屬部門(mén)。發(fā)出火警傳呼，通知管理部、值班電工，并與之保持聯(lián)系，如誤報(bào)則記錄下來(lái)。如證明火警發(fā)生，立即通知物業(yè)管理公司總經(jīng)理、工程管理部與各部門(mén)經(jīng)理立即趕到消防中心組成滅火指揮部。立即召集各部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。義務(wù)消防隊(duì)員分頭展開(kāi)滅火搶救行動(dòng)部分隊(duì)員攜帶滅火器材、消防水帶迅速進(jìn)入著火點(diǎn)，采取先控制，后消滅的原則，逐步推進(jìn)滅火。切斷著火層電源、燃?xì)庠?，切入?yīng)急電源。大廈全部客用電梯降到首層。啟動(dòng)消防增壓水泵。根據(jù)火勢(shì)情況關(guān)閉防火分區(qū)阻隔裝置。（可自動(dòng)手動(dòng)放下防火卷閘）對(duì)著火層啟動(dòng)排煙裝置，對(duì)疏散樓梯正壓

18、送風(fēng)。疏散行動(dòng)指揮部發(fā)出疏散命令，啟動(dòng)著火層報(bào)警器，同時(shí)使用應(yīng)急廣播系統(tǒng)通知著火層人員疏散。疏散組負(fù)責(zé)人迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指揮管理員、營(yíng)業(yè)員按分工展開(kāi)疏散救護(hù)行動(dòng)。要首先疏散著火層，然后疏散緊鄰著火層的上下樓層，以與著火層以上的樓層，最后疏散著火層以下各層。市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日保安部工作要求保安部職能保安部是大廈屬下的一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全部大廈的安全保衛(wèi)與消防管理工作。執(zhí)行國(guó)家政策法令，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定結(jié)合大廈的實(shí)際情況，提供安全保衛(wèi)措施，對(duì)大廈客戶、商場(chǎng)以與各部門(mén)員工的安全實(shí)施監(jiān)察、檢查工作，指揮保安人員維護(hù)治安秩序，保證大廈各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證大廈客戶

19、、員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。保安工作任務(wù)1、堅(jiān)決完成大廈領(lǐng)導(dǎo)與公安機(jī)關(guān)交給的各項(xiàng)任務(wù)。2、健全保安隊(duì)伍建設(shè)，凈化人員素質(zhì)，保證保安隊(duì)伍的純結(jié)性，經(jīng)常開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使保安隊(duì)伍成為一支訓(xùn)練有素，具有高度警惕性的警衛(wèi)隊(duì)伍。3、高度警惕大廈消防工作，自行組織義務(wù)消防隊(duì)，制定應(yīng)急方案，對(duì)發(fā)生火災(zāi)要緊急向消防部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織撲救，迅速疏散大廈人員。4、宣傳、帶動(dòng)大廈員工搞好安全工作，防偷、防騙、防火、防爆、防破壞、防特大事件，尤其是注意防住戶、商場(chǎng)丟失財(cái)物與人員安全。5、協(xié)同工程部定期檢查大廈線路、消防栓，各種安全調(diào)和器材，申請(qǐng)督促有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，更換確保滅火器材、安全設(shè)備的

20、有效使用。6、協(xié)同公安部門(mén)查處在大廈部發(fā)生的各類治安刑事案件以與重大事故，與時(shí)有效地打擊各類犯罪分子活動(dòng)。保安員的基本素質(zhì)要求1、保安員要積極參加政治思想教育活動(dòng)，不斷提高思想覺(jué)悟，遵守國(guó)家法令法規(guī)，要忠誠(chéng)老實(shí)、主動(dòng)、認(rèn)真，要樂(lè)于奉獻(xiàn)，敢干同壞人壞事作斗爭(zhēng)，不怕苦、不怕累，熱愛(ài)本職工作。2、保安員要做到潔身自愛(ài)、不偷、不搶、不組織“幫派”，團(tuán)結(jié)同事、尊老愛(ài)幼。3、保安員要儀表端莊、干凈整潔，經(jīng)常保持整齊、清潔，并按指定位置佩戴工號(hào)牌或員工證，不留長(zhǎng)發(fā)，不留指甲。4、努力鉆研保安業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握技能，為打擊犯罪分子時(shí)刻作好準(zhǔn)備。5、要積極鍛煉身體，有強(qiáng)健體魄，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)

21、，做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。6、保安部是公司的執(zhí)法部門(mén)，保安員是執(zhí)法者，因要求律人先律己，要切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，依時(shí)完成任務(wù)不得無(wú)故拖延，拒絕或終止上班，要具有高度的紀(jì)律性，絕對(duì)服從命令。市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日保衛(wèi)部上下班點(diǎn)評(píng)前后勢(shì)氣歌（ 團(tuán) 結(jié) 就 是 力 量 ）注：演唱時(shí)必須體現(xiàn)出保衛(wèi)部團(tuán)結(jié)、向上、大無(wú)畏的團(tuán)隊(duì)精神，聲音要求洪亮有力且充滿男子漢剛強(qiáng)，充分表現(xiàn)出保衛(wèi)部是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木J管理部門(mén)，也是一支強(qiáng)悍部隊(duì)！以我們強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神壓倒一切邪氣，讓我們的正義之氣得到升華。把我們團(tuán)隊(duì)的一切力量保一方平安！第一段：團(tuán) 結(jié) 就 是 力 量 團(tuán) 結(jié) 就 是

22、 力 量 這 力 量 是 鐵 這 力 量 是鋼 比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)第二段：團(tuán)結(jié)就是力量 團(tuán)結(jié)就是力量 這力量是鐵 這力量是鋼 比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)第三段：團(tuán)結(jié)就是力量 團(tuán)結(jié)就是力量 這力量是鐵 這力量是鋼 比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)口語(yǔ)：我們是我們是國(guó)貿(mào)保衛(wèi)部（團(tuán)隊(duì)中）光榮的一員！希望各班組盡快讓每個(gè)隊(duì)員熟練演唱這首歌，并充分理解這首歌的真正的意義！保安員的職責(zé)權(quán)限保安員是指由保安服務(wù)組織聘用，依照省保安服務(wù)管理?xiàng)l例從事保安服務(wù)工作的人員。如前述保安服務(wù)組織不是國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)，也不具有執(zhí)法職能，所以，保安員不具有執(zhí)法人員的身份，不具有執(zhí)法的權(quán)利。一、保安員的職責(zé)省保安服務(wù)管理?xiàng)l例規(guī)定保安員具有以下職責(zé)：（

23、一）保擴(kuò)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)域發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（三）把現(xiàn)行犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織。（四）做好服務(wù)區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防工作。二、保安員的權(quán)限保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實(shí)現(xiàn)其職責(zé)而行使權(quán)力下放的圍。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，保安人員具有以下權(quán)限：（一）對(duì)刑事案件等現(xiàn)行犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)與罰款的權(quán)力。（二）對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以與提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。（三

24、）依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的人員、車(chē)輛。（四）對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的人員、車(chē)輛與其所攜帶，裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)。（五）按照合同規(guī)定對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見(jiàn)和建議。（六）執(zhí)勤中遇有犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波與無(wú)辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。（七）對(duì)客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶與時(shí)整改，但不得對(duì)客戶單位員工的生產(chǎn)、生活實(shí)話監(jiān)視。（八）對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的

25、可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)部門(mén)處理。（九）對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻，制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。（十）對(duì)犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。無(wú)權(quán)愛(ài)理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。（十一）對(duì)有犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。三、保安人員禁止從事的行為依照省保安服務(wù)管理?xiàng)l例的規(guī)定，禁止保安員從事下列行赤：（一）阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員貪污執(zhí)行職務(wù)國(guó)家工作人員代表國(guó)家依法履行職務(wù)，保安人員應(yīng)當(dāng)給予積極的支持、配合，不得以任何理由和方式阻礙，更不得抗拒。（二）非法剝奪、限制他人人身自由憲法和法律明確

26、規(guī)定，非經(jīng)法律許可，任何組織和個(gè)人都汪得剝奪、限制他人人身自由。保安人員不是國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員，所以，任何時(shí)候都無(wú)權(quán)剝奪、限制他人人身自由。發(fā)現(xiàn)其他組織或個(gè)人有剝奪、限制他人人身自由的行為，保安人員應(yīng)當(dāng)與時(shí)制止。（三）罰款或沒(méi)收財(cái)物（四）扣押他人證件或者財(cái)物保安人員在執(zhí)勤中對(duì)于出入客戶單位的人員可以依照客戶單位的規(guī)章制度檢查證件，但無(wú)權(quán)扣押他人的任何證件，包括、暫住證、邊境地區(qū)通行證、計(jì)劃生育證明等，也無(wú)權(quán)扣押他人的財(cái)物。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑物品要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門(mén)處理。（五）辱罵、毆打他人或者毆打他人文明執(zhí)勤，禮貌待人是保安人員職業(yè)道德要求。任何辱罵、毆打他人或者打他人的行為，都

27、是法律所不容許的。保安人員是為社會(huì)提供安全服務(wù)，而打人、辱罵他人則侵犯他人的人身權(quán)利，它與保安服務(wù)的宗旨是格格不入的。（六）私自為他人提供保安服務(wù)的我國(guó)保安服務(wù)組織的性質(zhì)是為客戶在法律法規(guī)規(guī)定的圍提供安全服務(wù)，它不同于外國(guó)保安公司的就是不得為個(gè)人提供保安服務(wù)。保安人員是保安服務(wù)公司依據(jù)合同被派到客戶單位執(zhí)行安全防服務(wù)的，所以，任何保安人員都不得私自為他人提供保安服務(wù)。（七）處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭(zhēng)議禁止保安人員處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭(zhēng)議，這是因?yàn)橐皇沁@些糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議只能由政府職能部門(mén)處理，公民不服國(guó)家行政機(jī)關(guān)處理的，可以訴諸于法律解決，保安人員沒(méi)有處理權(quán)；二是這些糾紛或勞動(dòng)爭(zhēng)

28、議解決難度大，涉與面廣，保安人員也不可能妥善處置好，弄不好激化矛盾，導(dǎo)致惡性事件的發(fā)生。（八）其他違反法律規(guī)定的活動(dòng)。保安門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)車(chē)輛和人員的方法保安門(mén)衛(wèi)攔車(chē)難的要求和方法攔車(chē)的方法攔車(chē)是保安門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)車(chē)輛證件的必要手段。要準(zhǔn)確掌握攔車(chē)的時(shí)機(jī)，動(dòng)作要果斷利落，熟練無(wú)誤。當(dāng)來(lái)車(chē)駛到與哨位相距10至15米時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)目視機(jī)動(dòng)車(chē)，立正站于機(jī)動(dòng)車(chē)的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車(chē)，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車(chē)，另一手承后向前抬起，置于伸手的手下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車(chē)方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車(chē)。待車(chē)停下后，再示意停車(chē)位置。查驗(yàn)車(chē)輛遇到問(wèn)題的處置方法對(duì)出入門(mén)衛(wèi)和車(chē)輛，除本單位的以外，保安員要首先

29、示意讓其停車(chē)，然后有禮貌地問(wèn)清情況，確系來(lái)單位工作的可示意放行；特別是載運(yùn)物品的汽車(chē)或其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛，出門(mén)時(shí)要認(rèn)真檢查貨單與實(shí)物是否相符。必要時(shí)，可登車(chē)檢查。遇到外來(lái)車(chē)輛不按示意停車(chē)、飛馳而入者，要求牢記車(chē)型、牌號(hào)，與時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。單位部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故，外部消防車(chē)、救護(hù)車(chē)進(jìn)入時(shí)，可以免檢放行。要查驗(yàn)車(chē)上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)者，應(yīng)動(dòng)員其下車(chē)在外等候。驗(yàn)證方法驗(yàn)證是指門(mén)衛(wèi)保安對(duì)出入大門(mén)的車(chē)輛要求其駕駛員或貨主出示駕駛證、貨物放行單等，進(jìn)行仔細(xì)的檢查對(duì)照。保安員在接過(guò)證件后要先看證件的封面，再翻看頁(yè)的、單位，著重查驗(yàn)照片與其相貌是

30、否相符，鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符，證件是否偽造的，有無(wú)涂改痕跡等等。對(duì)進(jìn)出大門(mén)人員查驗(yàn)的方法對(duì)客戶單位的員工憑證進(jìn)出凡是客戶單位的員工進(jìn)出大門(mén)只要其持有本單位發(fā)級(jí)的有效證件則應(yīng)放行，單位的家屬憑單位有關(guān)部門(mén)發(fā)給的證件出入。對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出大門(mén)憑證登記凡是外來(lái)人員進(jìn)入大門(mén)時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安必須問(wèn)清其事由，理由正當(dāng)，讓其出示證件并予以登記，登記時(shí)要詳細(xì)寫(xiě)明、單位、事由、進(jìn)入的時(shí)間、攜帶的物品等，如果是找人的，保安員先要通過(guò)聯(lián)系，對(duì)方同意后，方可進(jìn)入客戶單位。查驗(yàn)證伯的基本方法對(duì)進(jìn)出人員證件的查驗(yàn)，主要是查驗(yàn)其、工作證或其他俁法有效證件。一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)一至二米時(shí)保安員應(yīng)請(qǐng)其止步出示證件，

31、著重檢查證件上的、相片與其報(bào)稱的是否一臻，印章是否清晰，證件的有效期等，夜間查驗(yàn)證件時(shí)，與對(duì)方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大，防止不法分子乘機(jī)行兇。保安門(mén)衛(wèi)對(duì)緊急情況的處置保安門(mén)衛(wèi)所要處置的緊急情況是指在門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)突然發(fā)生可能危與客戶生命和財(cái)產(chǎn)安全的必須采取行動(dòng)或措施予以處置的不平常的事件。當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)，值勤保安門(mén)衛(wèi)要迅速果斷地采取以下措施：迅速報(bào)警撥通119或110后，要建筑物名稱、地點(diǎn)、具體情況、周邊參照物并做好主要路口疏通引導(dǎo)準(zhǔn)備工作；市國(guó)潤(rùn)物業(yè)管理有2007年5月11日為與時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。 1、重大或突發(fā)事件包括

32、：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械頭等破壞行為、刑事案件，中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障，大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。 2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。 3、參與事件處理的部門(mén)經(jīng)理在事件處理后立即填寫(xiě)重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)以書(shū)面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)以與事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。 4、重大事件報(bào)告表由部門(mén)經(jīng)理或主管簽名后上報(bào)，如部門(mén)經(jīng)理不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值經(jīng)理簽名上報(bào)。 5、參與事件處理的部門(mén)

33、應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)填寫(xiě)重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程與結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。（一）緊急事件處理程序 1、凡遇到突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。 2、簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的時(shí)間、性質(zhì)、人數(shù)、特征與損失價(jià)值。 3、驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。 4、查看本部各類記錄，出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。 5、對(duì)勒索、打架事件、監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。 6、對(duì)糾紛事件應(yīng)與時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。 7

34、、對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。8、對(duì)涉與刑事與重大責(zé)任事故或治安，刑事案件行政的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保衛(wèi)部經(jīng)理、主管協(xié)助調(diào)查處理。 9、保衛(wèi)部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照取證。10、保衛(wèi)部經(jīng)理、主管組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所，有關(guān)部門(mén)與公司總經(jīng)理。（二）斗毆等暴力事件的處理程序 1、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。 2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告保衛(wèi)部當(dāng)班經(jīng)理或主管，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人物、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，與時(shí)