知識(shí)管理視角下制造企業(yè)的檔案管理分析研究4000字

1、知識(shí)管理視角下制造企業(yè)的檔案管理分析研究4000字 摘 要：知識(shí)管理概念在高速開展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，已經(jīng)被各大公司企業(yè)重視，并逐步浸透應(yīng)用到消費(fèi)工作中，成為企業(yè)自身開展的重要戰(zhàn)略。檔案是企業(yè)知識(shí)的重要組成局部，檔案管理應(yīng)該視為企業(yè)知識(shí)管理的核心。在此形式下對(duì)企業(yè)檔案管理的開展提出了新的要求，本文立足于檔案管理與知識(shí)管理的關(guān)系分析，探究知識(shí)管理理論的三種策略-市場化策略、系統(tǒng)化策略、社會(huì)化策略-的選擇應(yīng)用，闡述知識(shí)視角下企業(yè)檔案管理如何進(jìn)步企業(yè)檔案管理價(jià)值，為企業(yè)消費(fèi)增值提供有價(jià)值的知識(shí)效勞。 畢業(yè) /2/view-12234921.htm關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；企業(yè)檔案管理；知識(shí)理論策略在知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地

2、位的今天，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)開展的重要?jiǎng)恿?，它是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、提升企業(yè)核心競爭力的重要源泉。企業(yè)檔案-特別是大中型制造企業(yè)-是企業(yè)知識(shí)的重要組成，因此企業(yè)檔案管理部門應(yīng)該視為企業(yè)知識(shí)管理的核心部門。然而提到知識(shí)管理時(shí)，很多人認(rèn)為只有智能型的企業(yè)例如微軟、惠普等才可以有充分的環(huán)境應(yīng)用這種智力型的管理，對(duì)于傳統(tǒng)的制造企業(yè)來說，普通的OA、ERP和CMS等已經(jīng)足夠企業(yè)的開展所需。顯然在新經(jīng)濟(jì)形勢下，這種觀念不僅不會(huì)促進(jìn)企業(yè)的消費(fèi)力，反而給企業(yè)的創(chuàng)新和改革造成很大的阻礙，影響企業(yè)市場化的進(jìn)程。1 制造企業(yè)檔案知識(shí)管理提出的背景1.1 時(shí)展和市場競爭壓力下提出的要求21世紀(jì)的時(shí)代是依賴知識(shí)和信息進(jìn)展消費(fèi)、

3、分配和使用的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論對(duì)于商業(yè)組織還是非商業(yè)組織而言，21世紀(jì)最有價(jià)值的資產(chǎn)將是其知識(shí)工作者及其消費(fèi)力。這種目的的實(shí)現(xiàn)當(dāng)然離不開知識(shí)管理。日益劇烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)新和改革是必然之路。為了創(chuàng)新，企業(yè)有必要充分整合自身的優(yōu)勢資源，其中包括具有戰(zhàn)略性、獨(dú)特性的企業(yè)內(nèi)部資源，很大一局部來源于企業(yè)日常消費(fèi)管理活動(dòng)產(chǎn)生的知識(shí)。因此市場環(huán)境下的檔案知識(shí)管理顯得尤為重要。制造企業(yè)有必要實(shí)行職能管理的轉(zhuǎn)變，由資本資源向知識(shí)資源轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)工業(yè)向知識(shí)行業(yè)轉(zhuǎn)變，由流程管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。1.2 新時(shí)期企業(yè)檔案管理邊緣化形勢要求劇烈的市場競爭造就了企業(yè)不斷的調(diào)整其所擁有的資源，以追求利潤最大化作為企業(yè)消費(fèi)

4、活動(dòng)的指導(dǎo)原那么。與企業(yè)利潤親密相關(guān)的部門，例如技術(shù)科研部門、財(cái)務(wù)部門、質(zhì)量部門、消費(fèi)部門等都受到企業(yè)很高的重視。企業(yè)檔案中蘊(yùn)含的各種專業(yè)的技術(shù)資源、企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)等重要的信息往往被企業(yè)忽略，檔案管理部門也被認(rèn)為對(duì)企業(yè)利益沒有效益的效勞部門，檔案編研也僅僅是各種信息的二次匯總，無法做到整合有效利用。繼而檔案工作和檔案部門逐漸被邊緣化，甚至很多企業(yè)根本就不設(shè)立檔案管理部門。1.3 企業(yè)員工不斷增長的知識(shí)需求傳統(tǒng)制造型企業(yè)相當(dāng)局部都是中大型資本密集型以及勞動(dòng)密集型企業(yè)，依賴于消費(fèi)設(shè)備和人員，進(jìn)展重復(fù)性的工作，對(duì)于他們來說資本是第一驅(qū)動(dòng)力。以勞動(dòng)密集的產(chǎn)業(yè)就面臨著勞動(dòng)力的流動(dòng)，但是注入的“新穎血液

5、如何以最快的速度學(xué)習(xí)領(lǐng)悟工作職責(zé)、工作內(nèi)容，成為各個(gè)崗位上的支柱，傳統(tǒng)意義上來說需要企業(yè)大力提供培訓(xùn)資源，這樣給企業(yè)帶來了很大局部的本錢消耗，不但時(shí)效長，而且吸收較慢。傳統(tǒng)的師徒制“以老帶新不僅使知識(shí)無法系統(tǒng)的積累，且利用率低下。對(duì)于老員工來講，單個(gè)崗位上的信息已經(jīng)不能滿足全面開展的個(gè)人需求，各個(gè)部門企業(yè)員工如何進(jìn)展技術(shù)、知識(shí)、智慧交流討論，如何深化的全面開展員工已成為傳統(tǒng)制造企業(yè)的瓶頸問題。對(duì)于決策層的指導(dǎo)們來說，企業(yè)各個(gè)部門包括人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、消費(fèi)、質(zhì)量、設(shè)備等檔案信息零散，無系統(tǒng)化，即使有ERP、CMS、OA等信息系統(tǒng)，也僅僅停留在機(jī)構(gòu)電子信息機(jī)械合并的層面上，并沒有真正的提供系統(tǒng)、立

6、體、綜合、集成的信息效勞。由此可見，在知識(shí)集成的管理時(shí)代，企業(yè)檔案管理面臨著新的挑戰(zhàn)，如何在新經(jīng)濟(jì)形勢下發(fā)揮出企業(yè)檔案價(jià)值，提升效勞效率，實(shí)在發(fā)揮檔案信息知識(shí)核心部門的重要作用，成為制造企業(yè)檔案管理迫切需要解決的問題。在這樣的形勢下，知識(shí)管理管理概念引入企業(yè)檔案管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)同。2 知識(shí)管理和檔案管理相關(guān)性知識(shí)管理概念可以被企業(yè)引入檔案管理中互相合作，不僅僅是因?yàn)槎哂兄丿B的管理對(duì)象即二者都是以文件形態(tài)存在，以及一樣的管理目的二者都是為企業(yè)提供檔案效勞或知識(shí)效勞，實(shí)現(xiàn)檔案或知識(shí)的價(jià)值，更主要的是二者的管理職能相似。?AMT 知識(shí)管理白皮書?指出，知識(shí)管理是“協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)

7、人借助信息技術(shù)，圍繞各種知識(shí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)造、儲(chǔ) 存、分享、應(yīng)用和更新的過程，并在企業(yè)、組織、個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)績效諸 方面，形成知識(shí)優(yōu)勢和產(chǎn)生價(jià)值的過程 1。檔案管理職能那么是檔案搜集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用。二者的管理職能過程中，都是先進(jìn)展管理對(duì)象的搜集存儲(chǔ)，使之集中化，然后再加工整理，使之有序化，其次再分享利用，實(shí)現(xiàn)檔案或知識(shí)的價(jià)值，最后形成新的知識(shí)以文件形式再進(jìn)展存儲(chǔ)，這樣就形成了知識(shí)管理與檔案管理輔助性的不斷循環(huán)。如圖一。當(dāng)然在這種循環(huán)中，數(shù)字技術(shù)起著相當(dāng)重要的作用，新時(shí)代的檔案管理和知識(shí)管理都需要數(shù)據(jù)庫、文本挖掘、搜索引擎、電子郵件、門戶系統(tǒng)、信息代理、信息推送、信息平

8、安技術(shù)等技術(shù)工具來實(shí)現(xiàn)。3 知識(shí)管理三種策略及制造企業(yè)檔案知識(shí)管理策略抉擇知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)顯性、系統(tǒng)化的管理，它聯(lián)絡(luò)著知識(shí)的搜集、存儲(chǔ)組織、分享流通、應(yīng)用利用以及創(chuàng)新開發(fā)。廣義的知識(shí)管理包含兩方面的含義：一方面是對(duì)顯性知識(shí)的管理，它來源于傳統(tǒng)的信息，如企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等構(gòu)造化信息，以及以E-mail、文檔、網(wǎng)頁等形式表現(xiàn)的非構(gòu)造化信息；另一方面是指對(duì)存在于人腦之中未顯化的隱性知識(shí)。對(duì)構(gòu)造化信息、非構(gòu)造化信息以及隱性知識(shí)的管理理論表達(dá)在知識(shí)管理的五個(gè)工作重點(diǎn)中如圖一，這樣就構(gòu)成了知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的三個(gè)策略如圖二。由圖表可以看出，基于“集中一點(diǎn)競爭因素的理論策略適用于萌芽型的企業(yè)，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)各種職

9、能知識(shí)的編碼化，將各種分散的知識(shí)聚集、編碼，建立起知識(shí)地圖索引系統(tǒng)，使員工對(duì)知識(shí)信息的檢索、利用變得更加方便、快捷，而且低廉，更快的適應(yīng)掌握企業(yè)的管理職能和各自工作所需。 基于“COST本錢競爭因素的系統(tǒng)化理論策略適用于成熟型的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)營的優(yōu)良性，重點(diǎn)在于“標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的重復(fù)使用2。企業(yè)將隱性知識(shí)顯性化、形成文檔，然后又將文檔以統(tǒng)一構(gòu)造化的形式存儲(chǔ)在知識(shí)庫中，企業(yè)所有員工都可以通過計(jì)算機(jī)終端直接調(diào)用，而無需與這些知識(shí)的創(chuàng)作者直接的接觸，也不必理解這些知識(shí)的創(chuàng)造者是誰。 這種知識(shí)管理管理策略實(shí)際上是一種知識(shí)化的高級(jí)的檔案管理策略，是將來檔案管理的一種趨勢。對(duì)于成熟型的制造企業(yè)來說，假如是依賴

10、顯性知識(shí)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、成熟的產(chǎn)品，適用這種策略，可將其作為主導(dǎo)策略。知識(shí)社區(qū)策略是一種人性化的策略，“它是指創(chuàng)造一種良好的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工進(jìn)展直接的知識(shí)傳播、交流、共享，繼而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新3。這種策略適用于成長型的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品改進(jìn)，重點(diǎn)在于確保領(lǐng)域知識(shí)的持續(xù)創(chuàng)新。對(duì)于以高科技產(chǎn)品為主導(dǎo)進(jìn)展產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新的制造型企業(yè)來說，有必要施行知識(shí)化社區(qū)策略，將其作為企業(yè)開展的主導(dǎo)策略，進(jìn)展定期技術(shù)竅門交流會(huì)，建立企業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)庫，制定技術(shù)資源圖，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)者的知識(shí)交流共享以進(jìn)步其設(shè)計(jì)程度，使企業(yè)不斷有新的源泉注入，進(jìn)步企業(yè)核心競爭力。以上三種策略適用于不同時(shí)期、不同開展規(guī)模、不同開展類型的制造企

11、業(yè)。在企業(yè)開展中不能不分主次而把所有的策略都當(dāng)做主要策略，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身開展所需選擇適宜自己的策略。4 企業(yè)檔案知識(shí)管理的施行要點(diǎn)1.完善企業(yè)檔案管理制度體系。檔案管理部門應(yīng)該在新檔案形勢下改善檔案管理制度，制定知識(shí)管理工作制度，考核指標(biāo)體系，崗位職責(zé)，使文件形成、積累、歸檔成為全員運(yùn)動(dòng)，進(jìn)步整個(gè)企業(yè)的歸檔意識(shí)，倡導(dǎo)“知識(shí)就是力量，形成良好的組織文化氣氛，以改變其他職能部門對(duì)檔案管理的看法：檔案作為一種重要的信息、知識(shí)載體，應(yīng)該是企業(yè)重要的信息資源和知識(shí)資產(chǎn)。同時(shí)檔案管理人員不能只重視檔案的搜集整理和保管，而應(yīng)該重視檔案的開發(fā)和利用，應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的探究信息開發(fā)方式方法，縱

12、深挖掘，打造學(xué)習(xí)型的組織，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的縱向交流以及與外界其他單位檔案管理組織的橫向交流。2.構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)字檔案館。計(jì)算機(jī)硬件施行、完善的信息檢索處理挖掘系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)新時(shí)期檔案管理和知識(shí)管理的必備條件。增加數(shù)字檔案館的內(nèi)容管理功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)信息獲取、自動(dòng)處理、自動(dòng)集成，建立知識(shí)門戶，形成統(tǒng)一的對(duì)外效勞界面。3.制定鼓勵(lì)機(jī)制促進(jìn)知識(shí)的共享。員工對(duì)于知識(shí)都有自擁心理，假如沒有知識(shí)市場條件，就會(huì)阻礙知識(shí)分享。企業(yè)檔案管理需建立完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以共同利益來調(diào)和員工知識(shí)差異，尊重集體學(xué)習(xí)，擴(kuò)大分享，使員工對(duì)知識(shí)社區(qū)有足夠的信任，促進(jìn)員工的知識(shí)交流分享，并鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)新文檔化，利于知識(shí)庫的建立。制造企業(yè)檔案管理在知識(shí)管理理念引導(dǎo)下，其管理職能逐步由實(shí)體管理轉(zhuǎn)向信息管理，由淺入深，由窄入寬，由單一向綜合，由后臺(tái)輔助工作轉(zhuǎn)變成前臺(tái)支撐性工作，提升檔案管理價(jià)值，滿足用戶對(duì)檔案信息、知識(shí)的需求