OA的相關(guān)知識(shí)

1、一、OA概念OA ,辦公自動(dòng)化，OA是Office Automation的簡(jiǎn)寫，是現(xiàn)代利用電腦進(jìn)行全自動(dòng) 的辦公,目的是提高效率。協(xié)同辦公(OA)軟件就是采用Internet/Intranet技術(shù)，以“工作流”為引擎、以“知 識(shí)文檔”為容器、以“信息門戶”為窗口，使企事業(yè)單位內(nèi)部人員方便快捷地共享 信息，高效地協(xié)同工作；改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方 位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。二、用好OA軟件的兩種標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)中關(guān)于什么是用好了 OA軟件，有兩種標(biāo)準(zhǔn)。其一是實(shí)施驗(yàn)收成功標(biāo)準(zhǔn)，指的是廠商在客戶那成功完成了軟件項(xiàng)目的實(shí)施驗(yàn)收， 收到了項(xiàng)目尾款。各個(gè)軟件

2、廠商市場(chǎng)宣傳時(shí)所說(shuō)的“客戶數(shù)量”就是以此為標(biāo)準(zhǔn)的。其二是客戶真正將軟件推廣及深化應(yīng)用成功，該類客戶往往都是軟件廠商的標(biāo)桿客 戶。這兩種標(biāo)準(zhǔn)差異很大，所以造成了各個(gè)廠商的客戶數(shù)很多，但標(biāo)桿客戶很少。三、軟件項(xiàng)目的四個(gè)階段OA管理分四個(gè)階段：OA選型、OA實(shí)施、OA推廣、OA深化應(yīng)用。之所以出現(xiàn)兩種標(biāo)準(zhǔn)的巨大差異，原因在于廠商和客戶都只重視和關(guān)注了軟件管理 的前兩個(gè)階段，而忽略了后兩個(gè)階段。前兩個(gè)階段(軟件選型、軟件實(shí)施)是軟件廠商能協(xié)助或者提供的服務(wù)；后兩個(gè)階 段(軟件推廣、軟件深化應(yīng)用)不屬于軟件生產(chǎn)范疇，而屬于管理咨詢范疇，是軟件廠 商并不擅長(zhǎng)的，也不應(yīng)該是軟件廠商的責(zé)任，而是企業(yè)OA項(xiàng)目小

3、組的責(zé)任。四、OA整體價(jià)值點(diǎn)協(xié)同OA從企事業(yè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用來(lái)看，可以看到總體具備以下幾大價(jià)值點(diǎn)：.落實(shí)管理制度、工作流程自動(dòng)化這牽涉到流轉(zhuǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤，解決多崗位、多部門之間的協(xié)同工作問(wèn) 題，實(shí)現(xiàn)高效率的協(xié)作。目前的企業(yè)和單位都存在著大量的工作流程，例如公文 的處理、收發(fā)文、各種審批、請(qǐng)示、匯報(bào)，等等，都是一些流程化的工作，每個(gè) 單位都會(huì)有大量的流程。通過(guò)實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，就可以規(guī)范各項(xiàng)工作，提 高單位協(xié)同工作的效率，極大的減少中間環(huán)節(jié)的摩擦。.知識(shí)文檔自動(dòng)化管理的自動(dòng)化使各類的文檔(包括各種文件、知識(shí)、信息)能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使 用，并有一個(gè)方便的查找手段。.信息發(fā)布平臺(tái)內(nèi)部

4、建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場(chǎng)所，例如電子通告、新聞發(fā)布、電 子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在 組織內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠即時(shí)的了解組織內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)態(tài)。(4).內(nèi)部通訊平臺(tái)建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，短信系統(tǒng)，即時(shí)通訊系統(tǒng)、論壇、個(gè)人博客等，使 組織內(nèi)部的通訊和信息交流快捷通暢。.輔助辦公它牽涉的內(nèi)容比較多，像會(huì)議管理、車輛管理、辦公物品管理、圖書(shū)管理等與我 們?nèi)粘＾k公事務(wù)性的工作相結(jié)合的各種輔助辦公，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)輔助辦公的自動(dòng)化。.信息集成我們每一個(gè)單位，特別是企業(yè)都存在大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如購(gòu)銷存、ERP等各 種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。作為我們企業(yè)的信息源

5、，往往都在這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 應(yīng)該跟這些企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的集成，使相關(guān)的人員能夠有效的獲得整體的 信息，提高整體的反應(yīng)速度。？.實(shí)現(xiàn)分布式辦公就是要解決分布式辦公和移動(dòng)辦公，要支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式以 及移動(dòng)辦公。現(xiàn)在來(lái)講，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，地域分布越來(lái)越廣，移 動(dòng)辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。五、OA選型上OA條件：. 了解自己的需求是否能很清晰的了解自己的辦公需求，以及需求的重點(diǎn)，OA軟件成功實(shí)施的 重要前提，也是選擇OA廠商的重要參考指標(biāo)。就像你上街買一件日用品，日用品 的種類很多，價(jià)格迥異，適合不同的消費(fèi)群體。所以第一步，你必須知道自己要

6、什 么。.組織保障OA系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，觸及大家的工作習(xí)慣，甚至各個(gè)業(yè)務(wù)部門利益，加上OA 系統(tǒng)的用戶基本涵蓋所有組織成員。特別是在初期，實(shí)施阻力較大，是否有一個(gè)強(qiáng) 有力的項(xiàng)目組保障是關(guān)鍵所在。OA規(guī)劃：在具備上OA的兩個(gè)基本條件后，同時(shí)需要來(lái)規(guī)劃OA系統(tǒng)，系統(tǒng)規(guī)劃包括這 些問(wèn)題的考慮：實(shí)施目標(biāo)及明確需求？是分期實(shí)施、還是一次性實(shí)施？系統(tǒng)實(shí)施的范圍？是全單位，還是局部？單位管理制度上是否前行，是否作好了改造的準(zhǔn)備？資金是否到位？是否配備了專門的管理員負(fù)責(zé)？誤區(qū)：誤區(qū)一、認(rèn)為OA就是行政辦公，就是收發(fā)文。誤區(qū)二：認(rèn)為OA只是文件的審批和管理。誤區(qū)三：認(rèn)為OA是ERP的一部分，認(rèn)為OA很簡(jiǎn)單，是從屬

7、于其他系統(tǒng)。OA的管理思想與ERP完全不一樣，ERP主要注重在物料，物流，資金的管理， 是以結(jié)果為導(dǎo)向。OA與ERP的發(fā)展思路和管理思想完全不一樣，OA注重對(duì)人和過(guò)程 的管理，通過(guò)管人來(lái)管理具體的事務(wù)，這些事務(wù)每天都可能在變化，所以O(shè)A強(qiáng)調(diào)靈活 性和協(xié)同性。因?yàn)槠髽I(yè)人與人之間的協(xié)同是需要流程來(lái)規(guī)范。所以O(shè)A的核心是以人力資源為核心(人力資源主要是進(jìn)行權(quán)限和安全體系的控制)，以工作流為血脈的核心平 臺(tái)，在該平臺(tái)上再搭建其他的應(yīng)用功能模塊，同時(shí)OA的牽涉的范圍比ERP要廣得多， 涉及到各個(gè)部門的應(yīng)用，所以O(shè)A需要門戶，不同用戶，不同權(quán)限的人進(jìn)入系統(tǒng)看到的 都是與他們工作相關(guān)的信息，沒(méi)有權(quán)限的信息都

8、看不到。誤區(qū)四、認(rèn)為OA的終極目標(biāo)就是手工轉(zhuǎn)為電子化。協(xié)同OA作為一個(gè)管理軟件，一定要把一些先進(jìn)的管理和設(shè)計(jì)理念通過(guò)軟件進(jìn)行固化來(lái) 為企業(yè)管理提升價(jià)值，否則為了電子化而電子化對(duì)企業(yè)沒(méi)有太大的管理價(jià)值。手工轉(zhuǎn)為電子 化只是OA的第一步，對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)施OA是需要花費(fèi)很大的人力，物力，財(cái)力去 實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是引入軟件這一工具來(lái)對(duì)管理進(jìn)行變革以適應(yīng)外部的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展。所以O(shè)A 對(duì)企業(yè)管理核心有幾方面：第一：提升企業(yè)辦公效率同時(shí)，重在執(zhí)行力的提升第二：OA的終極目的最終是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和管理服務(wù)第三：規(guī)范公司的管理，避免人為的因素：第四：部門與部門，員工與員工之間信息的溝通和共享第五：知識(shí)的沉淀和

9、痕跡的保留第六：加強(qiáng)對(duì)員工日常行為的考核：誤區(qū)五：認(rèn)為OA實(shí)施很簡(jiǎn)單，是信息部門的事情。OA作為管理軟件，最終應(yīng)用到企業(yè)，軟件只是一個(gè)工具，關(guān)鍵靠人去用，企業(yè)應(yīng)用深 度與否取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重視程度，以及配套的管理制度保證和供應(yīng)商的服務(wù)能力，兩者缺 一不可。僅僅通過(guò)信息部門或者某一個(gè)部門去推動(dòng)，最終只會(huì)導(dǎo)致在整個(gè)公司應(yīng)用的失敗。 同時(shí)供應(yīng)商一定需要有豐富的實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助企業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。 所以對(duì)于供應(yīng)商的選擇不僅僅是產(chǎn)品。當(dāng)然光有快速反應(yīng)能力沒(méi)有解決問(wèn)題的能力也是不可 以的。所以在選擇供應(yīng)商時(shí)，建議選擇專業(yè)定位于OA的有過(guò)眾多成功案例的知名廠商。誤區(qū)六：認(rèn)為OA馬上就可以見(jiàn)

10、到效果，認(rèn)為OA可以一蹴而就。OA是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整體規(guī)劃，分步來(lái)實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)需要把目前最迫切， 最關(guān)鍵，見(jiàn)效最快的需求先提煉出來(lái)，在此基礎(chǔ)上逐漸加深應(yīng)用，然后在擴(kuò)展新的需求。目 前很多企業(yè)對(duì)OA的選型有很大的局限在于認(rèn)為滿足現(xiàn)在的需求就可以，其實(shí)OA的深度和 廣度可以很深很廣，很多企業(yè)因?yàn)閷?duì)OA的規(guī)劃不了解，所以導(dǎo)致OA在應(yīng)用過(guò)一段時(shí)間以 后遇到瓶頸。建議企業(yè)前期需要規(guī)劃好，然后按照企業(yè)實(shí)際需要在今后幾年在加深應(yīng)用深度 的基礎(chǔ)上，分步實(shí)施需要的功能。六、OA需求建議.需求陷阱一一貪大求全.需求分析建議所以你必須這么去整理需求，從繁雜浩瀚的細(xì)節(jié)中脫出身來(lái)，本位主義一概放到后面， 先找到

11、一個(gè)組織共性的需求協(xié)同，然后才是關(guān)鍵部門的需求，最后才是重要角色的需求。另外你可能有其他各種需求，有你敬畏的上級(jí)提出的，有強(qiáng)勢(shì)部門提出的，有不起眼的 人提出的，其技術(shù)難度和實(shí)施難度可能有天壤之別，必須衡量輕重緩急以及其需求是否滿足對(duì)全局的成敗影響。否則這些匯總的需求將使得你毫無(wú)把握項(xiàng)目主干進(jìn)度的節(jié)奏的能力，雙 方有限的資源被分解為千瘡百孔補(bǔ)丁工程，重蹈前人久拖不上的覆轍。七、OA實(shí)施注意事項(xiàng)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)分享科學(xué)的選型，只是走完了 OA系統(tǒng)建設(shè)的第一步，接下來(lái)，最重要的環(huán)節(jié)，便是實(shí)施。 多數(shù)OA系統(tǒng)的實(shí)施周期都很長(zhǎng)，好的實(shí)施服務(wù)，也是企業(yè)選擇OA系統(tǒng)需要重點(diǎn)考慮的因 素。l目前大部分OA采用B/S

12、(Browser/Server)結(jié)構(gòu)，相比其他的歷史時(shí)期和其他大型軟 件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，OA使用在國(guó)內(nèi)處在一個(gè)最成熟的時(shí)期，B/S結(jié)構(gòu)承襲了普通用戶的上網(wǎng)習(xí)慣， 我們有用好它的技術(shù)基礎(chǔ)。2推廣OA，是一把手工程，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視與推進(jìn)。要求員工使用OA。從另一方面說(shuō)， 領(lǐng)導(dǎo)自己要以身作則，改變傳統(tǒng)的辦公習(xí)慣。這里可能反過(guò)來(lái)了，員工希望領(lǐng)導(dǎo)能配合使用， 否則大家都用不起來(lái)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批文件哪。3站在收益的高度來(lái)看待OA實(shí)施，就是說(shuō)實(shí)施OA就是要有收益的，否則我們?yōu)槭裁?要投資呢；既然是有收益的，那么我們可以分步推進(jìn)，每一步都要產(chǎn)生階段成果。比如制定 推廣計(jì)劃，從幾月份開(kāi)始，不再發(fā)紙質(zhì)通知或公文，全在O

13、A中獲取信息或?qū)徟募?不要指望以后用起來(lái)。軟件應(yīng)用的特征就是這樣的，只要在開(kāi)始推進(jìn)的時(shí)候不用，那 么以后基本上就撿不起來(lái)了?？v觀十多年來(lái)國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，這一規(guī)律基 本上無(wú)甚例外。5不怕“出亂子”，避免消極管理，而要積極管理，先放后收，保護(hù)和促進(jìn)基層員工的 積極性。(消極管理的邏輯是一某些應(yīng)用可能會(huì)帶來(lái)一些亂子，那么一刀切，大家都不要 用了；積極管理的邏輯是一一某些應(yīng)用即使可能帶來(lái)一些負(fù)面的效果，但是為了信息化發(fā)展、 為了辦公效率的提高、為了組織整體能力的提升，我們還是要將這些功能用起來(lái)，只是多一 些管理而已。負(fù)責(zé)人的智者會(huì)選擇積極管理。)比如論壇、即時(shí)溝通，一些娛樂(lè)性的圖片

14、、 視頻文件，等等，從興趣開(kāi)始推進(jìn)OA的應(yīng)用。6OA用得非常成功的案例是很多的，所以不要有什么顧慮。比如一年節(jié)約辦公成本上 百萬(wàn)，同時(shí)有四五百人在線，用戶對(duì)OA有很大的依賴性，如果哪一天不能上OA 了，工作 就會(huì)受影響、工作非常不適應(yīng)等，那么則說(shuō)明這個(gè)協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用已經(jīng)成功了。八、OA失敗常見(jiàn)原因分析首先協(xié)同OA實(shí)施上線時(shí)，大家就會(huì)有本位的思想在左右著日常實(shí)施工作的開(kāi)展：.認(rèn)為OA項(xiàng)目一上馬就可以見(jiàn)效；.認(rèn)為OA可完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)工作操作；.認(rèn)為OA只是IT類部門的事情；.認(rèn)為可以把所有的流程電子化，求全求大，包括不成熟的流程也硬搬到OA中；,認(rèn)為OA項(xiàng)目可以在短時(shí)間內(nèi)一步到位；同時(shí)，也忽略了O

15、A項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)施推廣過(guò)程中沒(méi)有加以控制和改進(jìn)，如：.領(lǐng)導(dǎo)不重視,項(xiàng)目目標(biāo)太大.項(xiàng)目人員不熟悉公司制度流程.項(xiàng)目人員變動(dòng),需求不斷變更,不改變辦公習(xí)慣.項(xiàng)目前熱后冷九、OA技術(shù)平臺(tái)分析隨著OA應(yīng)用內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，OA技術(shù)也在不斷發(fā)展，從過(guò)去的BASIC+文件系統(tǒng)到 VB+ACCESS、DELPHI+ORACLE等等，到目前基本形成了三大主流技術(shù)：微軟的.net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)(RDB)技術(shù)微軟以其功能強(qiáng)大、易用的OFFICE套件占領(lǐng)了桌面應(yīng)用，受到廣大辦公人員的喜愛(ài)， 基于.net+RDB的辦公平臺(tái)則以簡(jiǎn)單、靈活、易用的特點(diǎn)獲得了廣泛的市場(chǎng)。SUN 的 JAVA+RDB 技術(shù)JAVA (

16、J2EE標(biāo)準(zhǔn))以其開(kāi)放性、與平臺(tái)無(wú)關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并迅速在各類應(yīng) 用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域市場(chǎng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。以下是二種技術(shù)平臺(tái)的簡(jiǎn)單比較：由上述比較可以看出，當(dāng)組織規(guī)模比較大、應(yīng)用環(huán)境比較復(fù)雜(應(yīng)用系統(tǒng)多、平臺(tái)雜) 時(shí)采用J2EE技術(shù)更為合適，當(dāng)組織規(guī)模相對(duì)較小、應(yīng)用簡(jiǎn)單時(shí)選擇.net則更為合適。3.IBM Lotus Domino 技術(shù)在ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)選擇上主要是.net與JAVA之爭(zhēng)，但在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域 則不能忘卻另一大主流技術(shù) IBM Lotus Domino。Lotus自1989年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機(jī)制見(jiàn)長(zhǎng)，到目前 擁有1.

17、18億用戶，一度成為OA的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)平臺(tái)。在OA領(lǐng)域，Lotus Notes/Domino 是一個(gè)世界領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)通訊、協(xié)同工作及Internet/Intranet平臺(tái)；具有完善的工作流控制、 數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)和完善可靠的安全機(jī)制;尤其適合于處理各種非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化的文檔數(shù) 據(jù)、建立工作流應(yīng)用、建立各類基于Web的應(yīng)用。它全面實(shí)現(xiàn)了對(duì)非結(jié)構(gòu)化信息的管理和 共享，內(nèi)含強(qiáng)大的電子郵件功能及工作流軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)群組協(xié)同工作、辦公自動(dòng)化 的最佳開(kāi)發(fā)環(huán)境。然而隨著OA應(yīng)用的內(nèi)涵不斷豐富，Domino也暴露出一些明顯的弱點(diǎn)，不妨將技術(shù)原 理相同的.net/JAVA與Domino作一簡(jiǎn)單的比較(以

18、OA應(yīng)用為前提)：.net/JAVA更類似3GL工具，應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)需要更多的開(kāi)發(fā)或集成，應(yīng)用的成熟需要不 斷的進(jìn)行功能沉淀與積累；而Domino更像4GL工具，提供了業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)同工具、企業(yè) 級(jí)文檔處理、文檔級(jí)安全控制機(jī)制、大量的應(yīng)用模板，使其更擅長(zhǎng)辦公應(yīng)用支撐，但面對(duì)大 量結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)信息處理時(shí)則顯得明顯不足。4.OA全新的解決方案三大主流技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)非常明顯，面對(duì)新的OA需求，很難選擇其中一種主流技術(shù)來(lái)完 滿解決，通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，選擇了J2EE+Domino構(gòu)建OA平臺(tái)，很好地滿足了以知 識(shí)管理為核心、以實(shí)時(shí)協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識(shí)門戶為展現(xiàn)方式的OA需求。整個(gè)解決方案基于面

19、向服務(wù)的應(yīng)用（SOA）設(shè)計(jì)理念，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)，以門戶為應(yīng)用 框架，融結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理于一體，支持分布式協(xié)同計(jì)算、信息集成和業(yè)務(wù)流 程集成。方案特點(diǎn)：基于SOA，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)，保證了系統(tǒng)的靈活性、可用性、可集成性和可伸縮性， 能夠滿足不同層次、不同時(shí)期的需求；充分利用了 RDB擅長(zhǎng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理、Domino擅長(zhǎng)非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了組 織內(nèi)部外部顯性知識(shí)（文檔、表格等）的有效獲取、沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)新，同時(shí) 將組織中存在的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)信息知識(shí)化；借助Domino強(qiáng)大的協(xié)同工具，實(shí)現(xiàn)組織的隱性知識(shí)（專家經(jīng)驗(yàn)）顯性化，管理流程與 業(yè)務(wù)流程的整合，打破固

20、有的責(zé)權(quán)體系實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地域、跨時(shí)域的協(xié)作，并幫助構(gòu)建新 型的虛擬團(tuán)隊(duì)管理模式，實(shí)現(xiàn)管理和諧化；通過(guò)Portal技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的知識(shí)門戶，并根據(jù)個(gè)人喜好定制自己的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn) 真正的以人為本的管理思想，同時(shí)將合適的知識(shí)以合適的方式在合適的時(shí)間傳遞給合適的員 工，以提升員工的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行能力。新的解決方案集多種技術(shù)的優(yōu)勢(shì)于一體，優(yōu)點(diǎn)非常明顯，但也存在投資成本較高的問(wèn)題， 在實(shí)際使用時(shí)可以考慮項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，靈活進(jìn)行組合，如在以知識(shí)管理、文檔處理、流程 審批等為主、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理為輔（如業(yè)務(wù)報(bào)表展現(xiàn)）的情況下，可以采用 Domino+JBOSS/Tomcat+MySQL方案，在保證系統(tǒng)可用性的前提降低項(xiàng)目成本。總結(jié)：伴隨組織面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，OA的內(nèi)涵與外延都會(huì)不斷的拓展，知識(shí)管理、實(shí)時(shí) 協(xié)同、業(yè)務(wù)流程及信息集成、個(gè)性化門戶將會(huì)豐富與完善OA應(yīng)用，同時(shí)IT技術(shù)的飛速發(fā) 展，必然會(huì)有創(chuàng)新性的技術(shù)，以統(tǒng)一的支撐平臺(tái)來(lái)解決OA需求。十、OA擴(kuò)展升級(jí)-協(xié)同管理平臺(tái)OA是Office Automation的簡(jiǎn)寫，是辦公自動(dòng)化，與ERP相輔相成的 管