團隊管理-高績效團隊管理ppt課件

1、團隊管理2007年5月他想到什么？團 隊小故事分享古老的寓言故事 在非洲的草原上假設(shè)見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；假設(shè)見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假設(shè)見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的微小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與同伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠銘刻學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最英勇、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧-這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團隊力量！啟示四：螞蟻只

2、是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！這正是團隊的價值所在團隊TEAM定義 由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達共同的目的。 團隊定義中的幾個方面對我們了解一個團隊是重要的。少量成員2-25人8-12個為最佳互補技能技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對一個共同的和績效目標做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和團隊將各種指標轉(zhuǎn)換為具體而可衡

3、量的績效目標具體的績效目標有助于團隊跟蹤進步共同的方法成員間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標不斷調(diào)整彼此負責在實現(xiàn)團隊目的、績效目標和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任團隊規(guī)模普通以為，團隊人數(shù)12人；假設(shè)人數(shù)太多，那么：共同目的減少交流困難組織忠實感下降互置信任難共同之處團隊任務(wù)可以影響的績效和有效性團隊勝利基于個體績效團隊是部分的總和，而不是一個扮演者本身的勝利取決于其它人的勝利團隊義務(wù)的完成取決于團隊成員團隊任務(wù)表如今當一個團隊作為一個團隊運作的時候團隊和群體的區(qū)別群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目的而結(jié)合

4、在一同。群體成員共享信息，作出決策，協(xié)助每個成員更好地擔負起本人的責任。 建立團隊的中心是經(jīng)過改善傳統(tǒng)組織方式的弊端到達充分發(fā)揚人的潛能，更有效地實現(xiàn)組織目的。 以人為本是高績效團隊運作的根底。團隊和群體的差別 1、指點方面 2、目的方面 3、協(xié)作方面 4、責任方面 5、技藝方面 6、結(jié)果方面團隊特征任務(wù)群體團隊任務(wù)管理者執(zhí)行者指點者團隊成員團隊特征明晰的目的恰當?shù)闹更c內(nèi)部支持應(yīng)變技藝相互的信任相關(guān)的技藝一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團隊群體和團隊的實例區(qū)分 龍舟隊 游覽團 足球隊 候機旅客 團隊的五要素5P目的purpose：把任務(wù)上相互聯(lián)絡(luò)、相互依存的人們組成一個群體，使之能以更有效的

5、協(xié)作方式達成個人的、部門的和組織的目的。定位(place)：團隊如何與現(xiàn)有的組織構(gòu)造相結(jié)合權(quán)限(power)：團隊的職責和權(quán)限。方案(plan)： 如何分配職責和權(quán)限人員(people) ：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。 團隊精神 含義：簡單來說就是大局認識、協(xié)作精神和效力精神的集中表達。團隊精神的根底是尊重個人的興趣和成就。 團隊精神中心：協(xié)同協(xié)作團隊精神最高境界：是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的一致，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。總結(jié)： 團隊精神的構(gòu)成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)專長保證了成員共同完成義務(wù)目的，而明確的協(xié)作志愿和協(xié)作方式那么產(chǎn)生了真

6、正的內(nèi)心動力。 團隊精神功能1、目的導(dǎo)向功能2、凝聚功能 3、鼓勵功能 4、控制功能團隊構(gòu)成的過程前階段階段2震蕩階段3規(guī)范化階段4執(zhí)行5階段解體階段1構(gòu)成成立期動蕩期規(guī)范期高產(chǎn)期哀痛期成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊開展的第一階段：成立期成立期的行為特征對公司未來的開展具有很高的期望。每一位成員在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。表現(xiàn)出對管理者權(quán)益的依賴。表現(xiàn)出較低的任務(wù)才干。團隊剛組建，成員的士氣高昂，對本人、對公司的未來充溢了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，他們的任務(wù)才干很低。團隊開展的第一階段：成

7、立期常見的問題與對策問題：沒感到有什么問題要解本人心思沒有很好的目的，規(guī)范也不明確，對情況了解了再說吧等有問題時再說順其自然對策：經(jīng)過召開會議、小組會來發(fā)明溝通時機與場所為團隊制定開展目的；制定培訓(xùn)方案提升成員的各方面才干，接受新的挑戰(zhàn)制定團隊的各項規(guī)那么成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊開展的第二階段：動蕩期動蕩期的行為特征團隊成員覺得到了本人原有的期望與現(xiàn)實的差距對眼前的現(xiàn)實感到不滿團隊成員之間開場爭奪職位和權(quán)益指點者的威信開場下降團隊成員感到本人很迷惑而無法戰(zhàn)勝團隊成員開場流失團隊中有“小團隊出現(xiàn)。團隊成員覺得到原來的期望與現(xiàn)實之間存在的差距，所以

8、他們的士氣低落。這時他們的才干還沒有培育起來，所以才干也很低。團隊開展的第二階段：動蕩期常見的問題與對策問題：對團隊的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，以為是“大浪淘沙的過程對策：和團隊成語一同建立共同的目的確立與維護規(guī)那么同團隊成員一同進展討論，鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表本人的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)那么對積極的景象及時給予表揚和一定，對團隊中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時的糾正。是團隊建立起良好的團隊文化氣氛。引導(dǎo)團隊成員正確認識成員之間的性格差別，并在團隊成員中允許這種差別的存在。利用這種差別有認識地表培育團隊各種角色。盡快提高團隊成員的任務(wù)才干。成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二

9、階段第三階段第四階段第五階段團隊開展的第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為特征團隊成員根本穩(wěn)定團隊的沖突和派系開場出現(xiàn)團隊指點對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性團隊成員的任務(wù)才干開場顯現(xiàn)出來了團隊指點把主要精神從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員發(fā)明任務(wù)業(yè)績上來了團隊指點本身的缺陷開場暴顯露來了人員根本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的任務(wù)才干，開場為公司發(fā)明效益了。團隊開展的第三階段：穩(wěn)定期常見的問題與對策問題：以為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在了“穩(wěn)定期了對策：樹立良好的個人籠統(tǒng)讓團隊成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團隊中的“不諧之音盡能夠多地授權(quán)給團隊成員鼓勵團隊成員成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段

10、第四階段第五階段團隊開展的第四階段：高產(chǎn)期高產(chǎn)斯的行為特征團隊成員可以勝任本人的任務(wù)團隊中的派系觀念淡化甚至根本消除，團隊成員之間開場所作團隊成員對團隊的未來充溢了自信心團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)團隊成員能為指點分擔任務(wù)團隊的士氣空前高昂，團隊成員關(guān)系調(diào)和，團隊成員的才干也到達期望。團隊開展的第四階段：高產(chǎn)期常見的問題與對策問題：以為曾經(jīng)很好了，看不見問題了對策：團隊指點與團隊成員共同研討制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目的。使團隊成員可以看到新的希望，覺得有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。協(xié)助制定個人開展方案，鼓勵員工開展。對成員任務(wù)成果給予積極一定。兌現(xiàn)承諾。及時發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期外表下的矛盾與問題成立期動蕩期高產(chǎn)期衰

11、痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊開展的第五階段：衰痛期衰痛期的行為特征團對成員以為本人的任務(wù)業(yè)績得不到及時的一定。團隊的開展空間不大了。團隊指點不再關(guān)懷團隊成員有些團隊成員個人的開展速度遠遠超越團隊的開展速度人心散亂業(yè)績下滑團隊再往前沒有多少開展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的報答。團隊不再有共同目的，成員之間在利益層次上矛盾多起來。團隊開展的第五階段：衰痛期常見的問題與對策問題：團隊指點不能正確對待現(xiàn)實，客觀分析問題，怨天尤人團隊指點不能從本身找出問題對策：重新界定或制定新的團隊目的重新調(diào)整團隊的構(gòu)造和任務(wù)程序消除積弊我們?nèi)绾蝿倮哌^團隊開展的各個階段1、團隊成員清楚各個階段，并共同努力抑制潛在的影響勝利的妨礙2、培育和維持共同遠景和對目的的認同感3、尋覓革新的做事方法4、公開討論遇到的問題，并達成處理的共識，然后繼續(xù)前進5、團隊中每個成員要明白和分享本人的專長和技藝6、無論是在順利還是困難時期，均要信任團隊成員并相互尊重7、靈敏、溫馨、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通團隊類型問題處理型團隊自我管理型團隊多功能團隊團隊的類型-1問題處理型團隊： 同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)質(zhì)量量、消費率等問題，只需建議權(quán)。 如，質(zhì)量圈團隊的類型-2自我管理團隊 10-15人組成，承當以前本人的上司的責