信息管理與信息系統(tǒng)概論(共11頁)

1、第 頁信息管理與信息系統(tǒng)概論信息管理與信息系統(tǒng)概論(giln)第一章 緒論(xln)信息時代呼喚信息管理1、什么是信息(xnx)？信息的特點是什么？答：（1）信息是認知主體對物質運動的本質特征、運動方式、運動狀態(tài)以及運動的有序性的反映和揭示，是事物之間相互聯(lián)系，相互作用的狀態(tài)的描述。信息是經(jīng)過加工處理后的數(shù)據(jù)。信息管理中的信息泛指包含于消息、情報、指令、數(shù)據(jù)、圖像、信號等形式之中的新的知識和內容。(2)特點：客觀性依附性可儲存性傳遞性共享性開發(fā)性價值的不定性時效性可傳輸性（10）可增值性2、什么是信息化？信息化在層次上分為哪幾類？答：（1）信息化指的是在現(xiàn)代信息技術廣泛普及的基礎上，社會和經(jīng)濟

2、的各個方面發(fā)生深刻的變革，通過提高信息資源的管理和利用水平，各種社會活動在功能和效率上大幅度地提高，從而達到人類社會新的物質和精神文明水平的過程。（2）包括五個層次：產(chǎn)品信息化企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)信息化國民經(jīng)濟信息化社會生活信息化3、什么是信息資源、信息管理、信息科學？答：（1）信息資源包括廣義和狹義之說。廣義信息資源既包括信息內容本身，又包括有關提供信息的設施、設備、組織、人員和資金等，也就是信息資源及有關的各種資源的總和。狹義的信息資源就是信息內容本身所構成的信息有序化集合，是廣義信息資源的基礎和主要構成。（2）信息管理是指對人類社會信息活動的各種相關因素進行科學的計劃、組織、控制和協(xié)調，以實現(xiàn)

3、信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。（3）信息科學是人類對信息的各種知識和技術的總和。它包括人們對信息的概念、信息的處理方法、信息在經(jīng)濟和社會生活中的作用及有關問題的認識，以及由此而產(chǎn)生的方法和技術。4、簡述信息管理在信息科學中的地位與作用答：（1）信息管理是信息技術發(fā)揮作用的最主要方面。信息管理為信息技術充分發(fā)揮它的作用提供了一個平臺和應用環(huán)境。（2）信息管理是信息經(jīng)濟和信息社會的基礎。信息經(jīng)濟和信息社會的最基本的要素就是信息，信息管理是順應它們的發(fā)展要求而產(chǎn)生和發(fā)展的。（3）信息管理的實踐中孕育著信息理論。信息理論來源于信息管理的實踐中，它為信息管理服務，并在此基礎上不斷完善與發(fā)展。第二章

4、 信息管理的手段-信息技術1.信息技術的概念和特點是什么？對社會生活有哪些影響？信息技術的概念：狹義的理解（三種）1）信息技術就是信息處理的技術，因而將信息技術等同于計算機技術2）信息技術是計算機技術與通信技術的結合。這就是(jish)所謂的C&C（Comptuer and Communcation）3)信息技術是計算機技術加通信(tng xn)技術加控制技術。3C廣義的理解認為，信息技術是指完成信息的獲取，傳遞，加工，再生和使用(shyng)等功能的技術。信息技術的特點：1)數(shù)字化 2）高速化和網(wǎng)絡化 3）智能化 4）多媒體化現(xiàn)代信息技術的影響：1）貿(mào)易電子化 2）政府信息化 3）教育現(xiàn)代化

5、 4）生活便捷化2.什么是操作系統(tǒng)？操作系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段？操作系統(tǒng)具有哪些功能？定義：操作系統(tǒng)是計算機硬件和用戶（程序和人）的接口，它使得其他程序更加方便有效地執(zhí)行，并能夠方便地對計算機硬件和軟件資源進行存取。發(fā)展階段：批處理系統(tǒng)分時系統(tǒng)個人系統(tǒng) 并行系統(tǒng) 分布式系統(tǒng)功能構成：（1）內存管理 （2）處理器管理 （3）設備處理 （4）文件處理3什么是縮微攝影技術和縮微品？縮微技術的特點和作用是什么？縮微攝影技術：是在感光材料（通常是膠片）上記錄縮微影像的技術和過程。記錄了影像的縮微膠片叫“縮微品”。制作，管理和使用縮微品的有關技術統(tǒng)稱為“縮微攝影技術”。特點和作用：（1）存儲密度大（2）

6、記錄效果好（3）記錄速度快（4）適用范圍廣 （5）微縮品規(guī)格統(tǒng)一 （6）易于還原拷貝作用：（1）縮小保存空間（2）保護原件（3）便于長期保存（4）便于文獻的收集與交流（5）便于提供利用（6）便于信息的傳遞（7）提高辦公效率第三章 信息管理的理論基礎管理科學1管理的科學性與藝術性可以體現(xiàn)在哪些方面？談談自己的體會。管理既有科學的規(guī)律可循，又有藝術的運用之妙。管理科學是研究管理過程中的帶有普遍性的客觀規(guī)律的科學，例如嚴密計劃，定量計算，全面評價，優(yōu)化決策等；但在具體管理活動中，除了需要運用管理科學知識以外，更重要的是要求管理者發(fā)揮隨機應變，周密計算，經(jīng)驗判斷，當機立斷等能力來解決帶有個性的具體問題

7、。所以，完美的管理應當是科學性與藝術性的結合。2簡述管理科學的發(fā)展歷程(lchng)，并對每個階段找出一兩個代表學派的例子作具體分析?？茖W管理理論(lln)階段泰勒(ti l)等人提出的“經(jīng)濟人”假設。19世紀末期，由于生產(chǎn)技術日益復雜，生產(chǎn)規(guī)模日益發(fā)展和資本的日益擴大，企業(yè)的管理職能便逐漸與資本所有權相分離，管理職能則由資本家委托以經(jīng)理為首的管理人員所組成的專門管理機構承擔。從此出現(xiàn)了專門的管理層。同時，管理工作也成了有人專門研究的一門學問。并從20世紀初到20世紀50年代形成發(fā)展了稱為“科學管理”或“古典管理”的管理理論。行為科學理論階段行為科學是使用科學程序觀察和解釋組織中人類行為的科學

8、。在很大程度上運用了它的歸納法，并以問題為中心。它研究的重點是人類行為學和相關科學，特別是心理學，社會學和人類學等方面的問題。戰(zhàn)略競爭階段企業(yè)戰(zhàn)略理論形成于20世紀60-70年代，產(chǎn)生于經(jīng)濟發(fā)達的美國，目前已在世界上各國的企業(yè)中廣泛應用，取得了顯著的績效。安索夫：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化，嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性規(guī)劃。企業(yè)文化理論企業(yè)文化理論的興起溯源于美日比較管理學的研究熱潮。企業(yè)文化作為一種管理理論是20世紀80年代人們在對當代管理理論與文化管理的綜合研究中提出來的是管理理論的新發(fā)展。它結合先進管理思想，汲取傳統(tǒng)文化精髓，替企業(yè)確立鮮明的價值觀念與行為規(guī)范，

9、并以此促進企業(yè)的經(jīng)營管理活動。企業(yè)文化理論認為人是企業(yè)中最寶貴的資源，通過企業(yè)文化的熏陶，可以進行有效的生產(chǎn)經(jīng)營活動管理企業(yè)。學習型組織彼得.圣潔所著的第五項修煉學習型組織的藝術與實務；學習的型組織是指那種能認識環(huán)境，適應環(huán)境，進而能主動作用于環(huán)境的有效組織，學習型組織理論揭示的是善于應變的組織的普遍規(guī)律和特征，是研究企業(yè)的生命活力如何能不斷的延續(xù)及壯大。根據(jù)彼得.圣潔的論述，創(chuàng)建學習型組織的具體途徑可以歸納為五中修煉技術，即超越自我，改善心智模式，建立共同愿景，團隊學習何系統(tǒng)思考。3. 管理的基本職能包括哪些？決策，組織，領導，控制，創(chuàng)新這五項職能是一切管理活動最基本的職能。4管理的幅度和層

10、次應如何協(xié)調？談談你認為管理層次應該如何劃分。管理幅度與管理層次之間的關系十分密切。首先，它們具有反比例的數(shù)量關系。其次，管理幅度與管理層次之間存在著相互制約的關系，其中起主導作用的是管理幅度。在承認管理幅度制約管理層次，并在二者中居于主導地位的同時，也應該看到管理層次對管理幅度亦存在一定的制約作用，之所以存在這種反向的制約關系，原因是管理層次與管理幅度相比，具有較高的穩(wěn)定性。一個組織不可能也不應該頻繁的改變管理層次，因而一旦根據(jù)管理幅度的要求設立了若干管理層次，只要在一定的時期內，企業(yè)的管理幅度沒有發(fā)生全局性的且比較大的變化，管理層次就不宜改變，這就要求管理幅度在一定程度上服從既定的管理層次

11、。根據(jù)企業(yè)縱向功能分工，確定基本的管理層次。按照有效管理幅度推算具體的管理層次。按照提高組織效率的要求確立具體的管理層次。按照組織不同部分的特點，對管理層次作局部調整。5. 決策支持系統(tǒng)的核心(hxn)與本質是什么？為決策者提供分析(fnx)問題，建立模型，模擬決策過程和方案的環(huán)境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。利用計算機分析能力和模型能力對管理者決策進行的支持系統(tǒng)。6. 隨著IT的引入，企業(yè)面臨著哪些(nxi)變革？對企業(yè)外部環(huán)境的影響大網(wǎng)絡環(huán)境的形成，從外部環(huán)境來看，信息技術的發(fā)展使得整個世界越來越小，世界越來越平，形成了一個“地球村”，這意味著企業(yè)的競爭環(huán)境將

12、由原來的區(qū)域化向全球化發(fā)展。行業(yè)競爭結構的改變。信息技術的廣泛應用可以從多方面改變競爭結構，也是的競爭更加激烈?？蛻粜枨笮袨榈淖兓?，從來沒有一個時刻，客戶會像今天一樣如此自由和輕松地獲取和分享信息。交易模式的改變與企業(yè)價值鏈的再造。企業(yè)內部管理的變革管理模式的變革，基于互聯(lián)網(wǎng)的管理方式，使得企業(yè)內部溝通和協(xié)調不再受地理位置的限制。這種協(xié)調方式為區(qū)域型企業(yè)向全國，甚至全球擴張?zhí)峁┝吮憷臈l件。組織結構的變革，在傳統(tǒng)的管理模式中，隨著企業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大，管理層次越來越深。營銷策略的變革，電子商務改變了傳統(tǒng)的營銷環(huán)境，消費者購買行為日趨個性化，在交易中的主導權會更加突出。生產(chǎn)流程的變革，現(xiàn)代社會

13、與市場需求的多邊性或多樣性不斷地對企業(yè)生產(chǎn)、組織、設計、工藝等提出更高、更嚴格的要求。客戶服務方式的變革，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更加快捷、更加方便的服務手段。企業(yè)文化的變革，網(wǎng)絡及由網(wǎng)絡所帶來的新的管理技術和管理思想，正以前所未有的速度在各個企業(yè)間迅速擴展，并對企業(yè)原有的文化帶來一次全新的革命。7. 分析信息在管理中的地位與作用，并舉例說明。信息是管理系統(tǒng)的基本構成要素，并促使各要素形成有機聯(lián)系。信息是管理過程的媒介，它使管理活動得以順利進行。信息(xnx)是組織中各部門，各層次，各環(huán)節(jié)協(xié)調的紐帶。信息是決策者正確(zhngqu)決策的基礎。信息的開發(fā)和利用(lyng)是提高社會資源利用效率的重要

14、途徑。例：聯(lián)想集團通過多年企業(yè)信息化的實踐總結出一張圖，即以客戶為驅動的，協(xié)同上下游合作伙伴，資源一體化的信息化全景圖。在這張圖中，聯(lián)想企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間并不是各自獨立分離的，它們是集成一體的，一體化的。第四章 信息管理的理論基礎-現(xiàn)代系統(tǒng)科學1、什么是系統(tǒng)科學？它在現(xiàn)代社會中具有什么意義與作用？答：系統(tǒng)科學是人類對于復雜系統(tǒng)規(guī)律的認識的總結；它在自然科學與社會科學各領域的大量實際經(jīng)驗的基礎之上，總結出人類認識、設計、管理、控制復雜系統(tǒng)的一般性的理念、方法與具體步驟。 意義與作用：系統(tǒng)科學的重要的作用，在于提供解決問題的思路和方法。系統(tǒng)科學具有鮮明的實踐性的學科。系統(tǒng)科學強調可操作性，對于實

15、際工作具有十分具體、十分現(xiàn)實的意義。2、什么是系統(tǒng)工程？它與系統(tǒng)科學的關系是什么？答：系統(tǒng)科學是實現(xiàn)系統(tǒng)最優(yōu)化的科學，它是一門高度綜合性的管理工程技術，涉及應用數(shù)學基礎理論、系統(tǒng)技術以及經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等各個學科。系統(tǒng)工程從整體出發(fā)、合理開發(fā)、設計、實施和運用系統(tǒng)科學的工程技術。它根據(jù)總體協(xié)調的需要，綜合應用自然科學和社會科學的有關思想、理論和方法，利用電子計算機作為工具對系統(tǒng)的結構要素、信息和反饋等進行分析，以達到最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)設計、最有管理和最優(yōu)控制的目的。關系：系統(tǒng)工程是系統(tǒng)科學的一個部分，它是系統(tǒng)科學的幾個方面的思想的具體實現(xiàn)。3、什么是信息系統(tǒng)工程？答：信息系統(tǒng)工程簡稱

16、“信息工程”指按照工程原理構建信息系統(tǒng)的過程，包括以下主要階段：立項、規(guī)劃、建設、應用、維護。第五章 信息管理的內容1.信息管理的五個基本環(huán)節(jié)是什么？答：信息管理的內容，可以概括為信息采集、信息傳輸、信息存儲、信息的加工和分析、信息輸出這五個環(huán)節(jié)。2.信息管理的任務是什么？答：1）建設各級各類信息系統(tǒng)2）管理各種類型的信息資源3）傳播信息時代的理念和技術4）研究信息時代的理論和政治課題3.什么是信息(xnx)采集？信息采集的原則是什么？答：信息采集是根據(jù)特定(tdng)的目標和要求，將分散蘊涵在不同時空領域的有關信息，通過特定的手段和措施，采集和匯聚的過程。它是指一切信息工作中的信息采集，包括

17、企業(yè)和組織的管理者們?yōu)榱藢崿F(xiàn)決策、管理和控制等目標所進行的信息采集。信息采集(cij)原則：1）可靠性原則；2）完整性原則；3）實時性原則；4）準確性原則；5）易用性原則。第六章 信息資源信息管理的對象1、什么是信息資源，它有什么特點？（1）信息資源包括廣義的信息資源和狹義的信息資源。廣義的信息資源包括信息內容本身，又包括有關提供信息的設施、設備、組織、人員和資金等，也就是信息資源及與它有關的各種資源的總和。狹義的信息資源就是信息內容本身所構成的信息有序化集合，是廣義的信息資源的基礎和主要構成。（2）特點： eq oac(,1)信息資源的經(jīng)濟特征：生產(chǎn)性、效用性、稀缺性、可選擇性、成本結構的特

18、殊性、質量變異性； eq oac(,2)信息資源的特殊特性:非物質性、易流動性、共享性、時效性、可再生性和數(shù)量的無限性、不可分性、基礎性、意義多樣性、易轉換性、使用的挑剔性。2、信息資源有什么價值和作用？（一）信息資源的一般價值：1、信息資源的價值不同于一般商品的價值：信息的產(chǎn)生成本高，而再產(chǎn)生的成本卻極低。2、人們對信息資源價值的探索：（1）信息量并不完全等于信息價值；（2）信息的價值應當是獲取信息之前與之后的最大效用之差；（3）信息的價值可以用購買行為中買主預期成本的減少額來表示；（4）信息（系統(tǒng)）的價值是個體獲得信息后按照該信息采取最優(yōu)行動的效用之差。（二）信息資源的戰(zhàn)略價值：1、資源不

19、同，對某個國家意義也不同；2、國家戰(zhàn)略資源是一個國家實現(xiàn)本國戰(zhàn)略目標可以利用的現(xiàn)實的和潛在的關鍵性資源；3、信息資源已成為國際競爭的焦點之一；4、信息技術的廣泛應用，使信息成為重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，是優(yōu)化資源配置、推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷升級和提高社會勞動生產(chǎn)率的新動力；5、我國目前信息技術應用已經(jīng)很普遍，各個信息系統(tǒng)迫切需要注入充足的信息資源，以維持其正常運行，力爭發(fā)揮更大作用。（三）信息資源的社會功能（作用）：認識功能；經(jīng)濟功能；政治功能；軍事功能；娛樂功能。3、影響信息資源開發(fā)和利用的因素有哪些？答：社會文化因素、體質因素、政治因素、法規(guī)(fgu)因素、技術因素。4、試述信息服務(fw)產(chǎn)業(yè)

20、的特征和地位。（1）特征(tzhng)：對消費者來說，這些產(chǎn)品的價值存在于訊息、教育、文化或娛樂的內容之中，而不是存在于它們發(fā)布的形式中。2) 與傳統(tǒng)物質產(chǎn)品不同，一種信息產(chǎn)品不一定是有形的，也不必與某種特定載體形式相關聯(lián)。3)與傳統(tǒng)產(chǎn)品與服務不同，這些產(chǎn)品和服務的傳遞可以通過網(wǎng)絡等渠道直接傳送給消費者，而不經(jīng)過供貨商或中間商。4)信息產(chǎn)品中大多數(shù)的產(chǎn)品受知識產(chǎn)權的保護，未經(jīng)授權，不能任意地發(fā)布、復制、修改等。5)在發(fā)布和傳送這些產(chǎn)品的過程中，容易通過加載其他產(chǎn)品和服務，使這些產(chǎn)品增值。（2）地位：1) 發(fā)展信息服務產(chǎn)業(yè)是信息資源開發(fā)利用的重要組成部分，是對國家信息資源的積累和開發(fā)。2) 信息

21、服務產(chǎn)業(yè)承載了文化、傳統(tǒng)、價值觀等各種民族文化信息，更加潛移默化地傳播中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和思想。3) 發(fā)展信息服務產(chǎn)業(yè)可以滿足企事業(yè)單位和廣大人民群眾個性化的信息需求，豐富人民生活。4)信息服務產(chǎn)業(yè)是一個高收益的新興產(chǎn)業(yè)。5)信息服務產(chǎn)業(yè)的價值實現(xiàn)并不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)本身，它構成了新的產(chǎn)業(yè)鏈，包括傳統(tǒng)媒體、通訊網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)、信息產(chǎn)業(yè)等各個領域。第七章 信息系統(tǒng)的概念及其建設方法一、什么是信息系統(tǒng)？為什么說信息系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)？1、信息系統(tǒng)：所謂信息系統(tǒng)，是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。2、為什么說信息系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)？信息

22、系統(tǒng)不僅是一個技術系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)信息系統(tǒng)的發(fā)展是伴隨著計算機技術的發(fā)展而展開的，之所以有信息系統(tǒng)的產(chǎn)生，計算機技術是它得以存在的基礎，計算機技術的發(fā)展直接推動了信息系統(tǒng)從低級低效發(fā)展到了高級高效。其次，信息系統(tǒng)作為一個基于計算機的系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)分析，軟件開發(fā)等都是需要技術的支持，同時，對于信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用都需要專業(yè)的人來做，因此說信息系統(tǒng)是一個技術系統(tǒng)。 信息系統(tǒng)是社會系統(tǒng)的抽象表達，社會系統(tǒng)的各個實體之間通過信息發(fā)生相互作用，而把這些實體抽象成為信息系統(tǒng)里的節(jié)點，將不可見的信息具體化，進行分類、檢索和儲存，提高信息的質量，就可以提高實體之間交流和相互作用的效率。任何一個實際有效的

23、信息系統(tǒng)都是一個社會系統(tǒng)的映像，信息系統(tǒng)的運作可以提高社會系統(tǒng)的運作效率，它實際上也是社會系統(tǒng)的一部分，是社會系統(tǒng)高度發(fā)達的產(chǎn)物。二、什么是生命周期法？什么是原型法？試比較它們(t men)之間的區(qū)別。生命周期法：是指把信息系統(tǒng)的開發(fā)工作從初始到結束劃分為若干階段，對每一個階段都預先(yxin)定好任務，然后按照一定的準則來按部就班地完成。原型(yunxng)法：是指在獲取一組基本的需求定義后，利用高級軟件工具可視化的開發(fā)環(huán)境，快速地建立一個目標系統(tǒng)的最初版本，并把它交給用戶試用、補充和修改，再進行新的版本開發(fā)。反復進行這個過程，直到得出系統(tǒng)的“精確解”，即用戶滿意為止。區(qū)別：生命周期法就是管

24、理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程，按其生命周期分成若干階段，每個階段有相對獨立的任務，每個階段與結束都規(guī)定了嚴格的標準。原型法，首先建立一個能反映用戶主要需求的原型，讓用戶實際看見新系統(tǒng)的概貌，以便判斷哪些是符合的，哪些是需要改進的，然后將原型反復改進，最終建立完全符合用戶需求的新系統(tǒng)三、簡述信息系統(tǒng)工程的思想方法信息系統(tǒng)工程是用系統(tǒng)工程的原理、方法來指導信息系統(tǒng)建設與管理的一門工程技術學科，它是信息科學、管理科學、系統(tǒng)科學、計算機科學與通信技術相結合的綜合性、交叉性、具有獨特風格的應用學科。信息系統(tǒng)工程的主要任務是研究信息處理過程內在的規(guī)律，基于計算機等現(xiàn)代化手段的形式化表達和處理規(guī)律等，其基本概念、

25、原理和方法對實際分析、設計和開發(fā)一個信息系統(tǒng)，從理論、手段、方法、技術等多方面提供了一套完整、科學、實用的研究與開發(fā)體系，具有十分重要的應用價值，對建設信息系統(tǒng)有著重要的理論指導意義。第八章 信息管理中的非技術因素1、信息管理中的非技術因素主要包括哪些方面，作用有何不同？ 答：非技術因素包括管理變革、IT治理與組織結構、 管理部門的轉型與變革、績效評估、用戶行為、文化因素等方面，技術與管理的協(xié)調與融合是信息系統(tǒng)成功的關鍵，可以確保IT技術投資與管理變革之間的一致性。IT治理與組織機制，有利于促進參與方達成良好的溝通協(xié)作與普遍共識，最終獲取IT投資的商業(yè)價值；信息管理部門的轉型與變革有利于IT系

26、統(tǒng)的開發(fā)、操作和維護以及有利于信息化建設的組織及管理?？冃гu估有利于企業(yè)的度量與管理。用戶的行為對MIS建設起著重大的作用。文化因素影響不同產(chǎn)業(yè)與地區(qū)的信息技術在應用效果上的差異性。2、企業(yè)CIO及IT組織需要與哪些(nxi)利益者溝通與協(xié)調？1) 企業(yè)CIO可以利用遠景(yunjng)網(wǎng)絡與高層管理層及資深的IT經(jīng)理溝通與協(xié)調。 2) 除了IT部門之外，IT組織還應與高層管理、業(yè)務管理、外包供應商等利益(ly)主體相聯(lián)系。3、對于我國而言，重視文化因素對信息管理的影響有何重要意義？文化因素直接影響著信息技術和信息系統(tǒng)的可遷移性。文化因素直接影響著使用者對信息技術和信息系統(tǒng)的接受程度。文化因素

27、直接影響著信息技術和信息系統(tǒng)的使用效果。第九章 信息管理和信息系統(tǒng)建設的人才培養(yǎng) 4、什么是信息化人才？首席信息官的含義是什么？有什么重要作用？ 答：狹義地說，是指信息機構中專職的工作人員；廣義地說，還包括各部門、各環(huán)節(jié)中專門從事信息處理工作的人員、企業(yè)信息資源的中低層管理人員和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的專業(yè)人員。含義：負責一個公司或組織信息技術和系統(tǒng)所有領域的高級官員。它的使命是為組織貢獻技術遠見和領導能力，主動開發(fā)和實施IT應用，在持續(xù)變化和激烈競爭的市場中創(chuàng)建并保持企業(yè)的領導地位。作用：主動開發(fā)和實施IT應用，在持續(xù)變化和激烈競爭的市場中創(chuàng)建并保持企業(yè)的領導地位。通過指導對信息技術的利用來支持公

28、司的目標，是企業(yè)決策層與信息管理之間的紐帶。具備技術和業(yè)務兩方面的知識，具有多功能的概念，常常是將組織的技術調配戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合在一起的最佳人選。 5、信息化人才應該具備什么樣的能力？ 答：1、信息化人才應當有如下六種新型觀念：信息觀念，科學決策；環(huán)境觀念，眼鏡向內和向外兼顧；風險觀念，承認和主動挑戰(zhàn)不確定性；創(chuàng)新觀念，注重研究和開發(fā)；協(xié)作觀念，尊重人才，以人為本；法制觀念，知法守法，依法辦事。2、信息化人才必須掌握信息技術知識，管理知識和系統(tǒng)理論的知識。3、信息化人才必須具備對信息資源價值的識別能力，必須樹立信息資源的開發(fā)與利用觀念，必須掌握必要的信息處理手段。 第十章 信息化建設1、

29、美國政府信息化建設的戰(zhàn)略目標和基本思路是什么？戰(zhàn)略目標：通過繼續(xù)占據(jù)技術研發(fā)和應用的制高點，提高信息占有、支配和快速反應的能力，從而(cng r)主導未來世界的信息傳播，保持和擴大信息化方面的整體優(yōu)勢。2）基本思路：從規(guī)劃、政策、示范推廣、宣傳培訓、研究開發(fā)(kif)五個方面入手，推動全社會信息化的發(fā)展。2、美國政府推進信息化建設的具體(jt)舉措有哪些？1）將“信息高速公路建”設作為政府的施政綱領，推動網(wǎng)絡基礎設施的建設；2）制定一系列政策和計劃，占據(jù)信息技術研究與開發(fā)的制高點；3）推動電子政府的發(fā)展，逐步完善各項服務；4）積極發(fā)展電子商務；5）加強知識產(chǎn)權的保護，增強網(wǎng)絡的安全性，提高消費者對網(wǎng)絡的信任度3、我國信息化建設經(jīng)歷了哪幾個歷史階段？1）準備階段（20世紀80年代） 2）起步階段（20世紀90年代） “三金”工程金橋工程、金關工程、金卡工程 3）發(fā)展階段（21世紀） “一站兩網(wǎng)四庫十二金” “一站”是政府門戶網(wǎng)站，“兩網(wǎng)”是政務內網(wǎng)和政務外網(wǎng)，“四庫”即人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟等四個基礎數(shù)據(jù)庫?！笆稹?， 金辦、金宏、金關、金稅、金卡、金