12月份考試作業(yè)人力資源管理第3次1

1、第3次作業(yè)一、名詞解釋題（本大題共20分，共 5 小題，每小題 4 分）1. 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 2. 戰(zhàn)略性人力資源管理 3. 人力資源流動(dòng)（狹義概念） 4. 360度績(jī)效評(píng)價(jià) 5. 工作分析 二、論述題（本大題共50分，共 5 小題，每小題 10 分）1. 論述人力資源的概念及其定義的要點(diǎn)。 2. 主觀考評(píng)法的適用范圍及其缺點(diǎn)。 3. 制定健全合理的薪酬方案，需要一套完整而正規(guī)的程序來保證。薪酬設(shè)計(jì)一般需要經(jīng)過哪些基本的步驟？ 4. 論述勞動(dòng)關(guān)系管理的類型。 5. 如何理解職業(yè)生涯設(shè)計(jì)？ 三、簡(jiǎn)答題（本大題共30分，共 5 小題，每小題 6 分）1. 簡(jiǎn)要回答人力資源管理的一般特點(diǎn)。 2. 勞動(dòng)關(guān)系

2、管理的主體有哪些？ 3. 人員選拔與評(píng)價(jià)的作用是什么？ 4. 簡(jiǎn)要回答采用實(shí)驗(yàn)法時(shí)應(yīng)遵循的原則。 5. 資料包括哪些？以及員工關(guān)鍵事件的記錄有哪些內(nèi)容？答案：一、名詞解釋題（20分，共 5 題，每小題 4 分）1. 參考答案：培訓(xùn)評(píng)價(jià)就是收集有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果的反饋信息，根據(jù)這些信息對(duì)培訓(xùn)價(jià)值作出評(píng)估。解題方案：解釋定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2. 參考答案：目前，戰(zhàn)略性人力資源管理一般采用Wight和Mcmanhan（1992）的定義，即企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的人力資源部署和管理行為。這個(gè)定義突出了4個(gè)主要含義： 1、人力資源的重要性。 2、人力資源的系統(tǒng)性。 3、人力資源的戰(zhàn)略性，即契合性

3、。 4、人力資源的目標(biāo)性。 解題方案：解釋定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：3. 參考答案：狹義的人力資源流動(dòng)是指人力資源圍繞某個(gè)具體組織發(fā)生的流動(dòng)，即人力資源流入組織、流出組織和在組織內(nèi)部流動(dòng)。解題方案：解釋定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：4. 參考答案：360度績(jī)效評(píng)價(jià)，又稱“全方位管理”，它是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績(jī)效。解題方案：解釋定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5. 參考答案：工作分析又稱職務(wù)分析，是指完整地確認(rèn)工作整體，對(duì)組織中某一特定工作或職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集和分析，做出明確的規(guī)定，并確定完成工作所需的能力和資質(zhì)的過程或活動(dòng)。

4、解題方案：解釋定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：二、論述題（50分，共 5 題，每小題 10 分）1. 參考答案：人力資源是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。此定義包括以下幾個(gè)要點(diǎn)： （1）人力貨源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動(dòng)能力。 （2）這一能力要能對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財(cái)富形成的來源。 （3）這一能力還要能夠被組織所利用。 解題方案：解釋人力資源的概念,闡述其定義的要點(diǎn)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2. 參考答案：主觀考評(píng)法不依靠硬性的量化指標(biāo)，而是由考評(píng)者依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)好的維度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容可以是員工的工作行為、個(gè)人品質(zhì)，也可以是工

5、作結(jié)果，或者是與工作績(jī)效有關(guān)的其他各方面。這種方法在企業(yè)中的適用范圍很廣，可適用于包括技術(shù)人員和管理人員在內(nèi)的各類員工的考評(píng)，且現(xiàn)實(shí)可行，因此很受重視。但這種方法由于主要憑考評(píng)者的主觀判斷，易受心理偏差的左右，導(dǎo)致某些主觀錯(cuò)誤。所以，在運(yùn)用時(shí)要精心設(shè)計(jì)考評(píng)方案，組合多種考評(píng)方法，從不同角度進(jìn)行重復(fù)考評(píng)，仔細(xì)測(cè)評(píng)被考評(píng)者創(chuàng)造績(jī)效所必需的各種重要的工作行為，才能提高考評(píng)信度。解題方案：先對(duì)主觀考評(píng)法進(jìn)行闡述，再分析其適用范圍及缺點(diǎn)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：3. 參考答案：（一）、制定薪酬原則和戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)薪酬之初，首先應(yīng)該明確組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和職能發(fā)展戰(zhàn)略。在各項(xiàng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，確定薪酬戰(zhàn)略，并集中體現(xiàn)組織的總體

6、發(fā)展要求。 （二）、進(jìn)行工作分析 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作分析，編寫工作崗位職務(wù)說明書，形成清晰的組織結(jié)構(gòu)圖和工作說明書體系，這是進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)的前提條件。 （三）、進(jìn)行工作評(píng)價(jià) 用工作分析的結(jié)果進(jìn)行工作崗位評(píng)價(jià)，衡量組織內(nèi)部各項(xiàng)工作與職位的價(jià)值，建立各項(xiàng)工作價(jià)值間的相對(duì)關(guān)系，以便使薪酬制度滿足內(nèi)部公平性的要求。因此，工作評(píng)價(jià)是薪酬設(shè)計(jì)中最重要和基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。 （四）、市場(chǎng)薪酬調(diào)查 為了保證組織薪酬制度的外部公平性，還要進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查，了解本地區(qū)、本行業(yè)的薪酬?duì)顩r，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬情況，從而設(shè)計(jì)相應(yīng)的具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系。 （五）、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是將組織中各項(xiàng)工作職位的相對(duì)

7、價(jià)值與對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬之間確定一種線性或非線性的聯(lián)系的過程。它可以使每個(gè)工作職位的薪酬水平都對(duì)應(yīng)于它的相對(duì)價(jià)值。組織往往根據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展的要求，參照市場(chǎng)同行業(yè)的數(shù)據(jù)以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求情況，來確定薪酬結(jié)構(gòu)。 （六）、確定薪酬等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn) 確定薪酬等級(jí)是將工作評(píng)價(jià)以后得到的相對(duì)價(jià)值相接近的一組職務(wù)或工作編入同一等級(jí)，每一工作等級(jí)所對(duì)應(yīng)的薪酬水平都有一個(gè)幅度，即每個(gè)等級(jí)有一個(gè)起薪點(diǎn)和頂薪點(diǎn)，這樣整個(gè)組織就可以組合成若干個(gè)薪酬等級(jí)。 （七）、薪酬方案的實(shí)施、評(píng)估和控制 薪酬方案一旦確定，就要嚴(yán)格地加以執(zhí)行和落實(shí)。在實(shí)施過程中還要不斷聽取各級(jí)員工的反映，評(píng)估系統(tǒng)的公平性和競(jìng)爭(zhēng)性特征，及時(shí)修正方案中的偏差，

8、使薪酬方案更加合理完善。 解題方案：分幾個(gè)層面做答，不能混為一談評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：4. 參考答案：勞動(dòng)關(guān)系管理的類型有： （1）利益沖突型勞動(dòng)關(guān)系，這種類型的勞動(dòng)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)和注重勞資關(guān)系雙方的各自利益和不同立場(chǎng)，階級(jí)分界和勞資陣營(yíng)的對(duì)峙比較分明，勞資矛盾和勞資沖突也比較突出。其特點(diǎn)是，在關(guān)于勞資雙方利益關(guān)系上，還存在明顯的矛盾和沖突，各自都在強(qiáng)調(diào)自己的利益和要求。 （2）利益一體型勞動(dòng)關(guān)系，這種勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系雙方利益的一致性，在這種勞動(dòng)關(guān)系中，更多的是以企業(yè)或雇主為中心而構(gòu)成的。勞資合作或利益一體的理論是這種勞動(dòng)關(guān)系的理論依據(jù)。這一類的勞動(dòng)關(guān)系，在資本主義國(guó)家和社會(huì)主義國(guó)家都有。 （3

9、）利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系，當(dāng)代西方發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的勞動(dòng)關(guān)系雖然在具體形式上各不相同，但在勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)類型上大多屬于這一類型。 解題方案：勞動(dòng)關(guān)系管理的類型有3種 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5. 參考答案：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。應(yīng)從以下5個(gè)方面理解： 1、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是就個(gè)人而非組織而言的。制定和執(zhí)行職業(yè)計(jì)劃的主體不是某個(gè)企業(yè)或組織，而是企業(yè)或組織中的員工個(gè)體。企業(yè)或組織可能對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)計(jì)劃產(chǎn)生重要影響，但這是通過影響員工對(duì)自身、環(huán)境、目標(biāo)的認(rèn)知間接產(chǎn)生的。 2、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)包含確定和實(shí)施的整個(gè)過程。職業(yè)計(jì)劃是個(gè)體在職業(yè)生涯中有意識(shí)地確立目標(biāo)并追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。確立目

10、標(biāo)要基于對(duì)內(nèi)外條件的了解和分析之上。目標(biāo)確立后要通過職業(yè)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。隨著內(nèi)外條件的不斷變化和職業(yè)活動(dòng)成果的不斷出現(xiàn)，職業(yè)目標(biāo)可能會(huì)更加明晰，或者需要加以完善和修正。職業(yè)目標(biāo)的確定、實(shí)現(xiàn)、明晰、完善和修正都離不開組織，甚至需要組織的參與和幫助。 3、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中的職業(yè)目標(biāo)同工作目標(biāo)有很大差異，同時(shí)又有密切的聯(lián)系。工作目標(biāo)是個(gè)人在目前的工作崗位上需要完成的任務(wù)目標(biāo)，可以是自設(shè)的，也可以是給定的。工作目標(biāo)一般比較具體，是同本職員工作緊密相關(guān)并隨時(shí)間而變化的短期目標(biāo)。職業(yè)目標(biāo)相對(duì)來說較為抽象，涉及時(shí)間較長(zhǎng)，而且不一定完全同現(xiàn)在的工作有關(guān)。但是，職業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，尤其是在單一專業(yè)或組織內(nèi)部提升的目標(biāo)，同

11、工作目標(biāo)的選擇及完成情況密切相關(guān)?？梢哉f，選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)并很好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)是最終達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的重要途徑。 4、組織應(yīng)了解員工的職業(yè)計(jì)劃，并通過相應(yīng)的人力資源開發(fā)與管理政策使之有助于組織目標(biāo)的達(dá)成。組織是員工度過職業(yè)生涯的重要場(chǎng)所，在對(duì)自身和環(huán)境進(jìn)行分析、確定職業(yè)目標(biāo)的過程中，許多員工需要來自外界的指導(dǎo)和幫助。借助組織的聘用、培訓(xùn)、評(píng)估、晉升等有效手段，組織可對(duì)員工的職業(yè)計(jì)劃產(chǎn)生巨大的影響?？椏椉扔胸?zé)任幫助員工發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)計(jì)劃，又有必要對(duì)他們加以引導(dǎo)，使員工職業(yè)計(jì)劃的發(fā)展同組織整體的發(fā)展目標(biāo)相和諧。 5、組織應(yīng)幫助員工制定職業(yè)計(jì)劃?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已與員工個(gè)人的發(fā)展融合在一起。為了留

12、住員工，尤其是留住骨干員工，人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)員工的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)背景、興趣、需要以及組織發(fā)展需要等幫助員工制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃，并指出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的路徑，在實(shí)現(xiàn)過程中予以幫助和指導(dǎo)，有利于形成穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。 解題方案：解釋定義并從5個(gè)方面闡述。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：三、簡(jiǎn)答題（30分，共 5 題，每小題 6 分）1. 參考答案：1.人力資源管理具有綜合性、交叉性、邊緣性； 2.人力資源管理具有很強(qiáng)的政策性； 3.人力資源管理具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。 解題方案：從3個(gè)方面回答評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2. 參考答案：勞動(dòng)關(guān)系管理的主體從狹義上看，主要包括兩方：一方是雇員以及以工會(huì)為主要形式的員工團(tuán)體，另一方是以雇主或雇主協(xié)會(huì)形式的管

13、理方。廣義的勞動(dòng)關(guān)系管理的主體還包括政府。政府通過法律和行政權(quán)力對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整、監(jiān)督和干預(yù)。勞動(dòng)關(guān)系管理離不開雇主或雇主協(xié)會(huì)、工會(huì)和政府三者之間的有效合作。有雇主或雇主協(xié)會(huì)，工會(huì)，政府，雇員。解題方案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：3. 參考答案：人員選拔與評(píng)價(jià)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、保證組織用在員工身上的投入得到回報(bào)，也保證員工在組織中得到發(fā)展； 2、有效的人員選拔與評(píng)價(jià)可為組織節(jié)省費(fèi)用； 3、有效的人員選拔與評(píng)價(jià)為組織內(nèi)的員工與組織外的應(yīng)聘者，提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)； 4、人員選拔與評(píng)價(jià)決定了組織的人員素質(zhì)，決定了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終決定了組織在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力； 5、人員選拔與評(píng)價(jià)影響并且也受其他人力資源管理功能的影響； 6、人員選拔的目標(biāo)是使所錄用的人員與其崗位要求相匹配。 解題方案：從6個(gè)方面作答評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：4. 參考答案：1、盡可能獲得被試者的配合。 2、嚴(yán)格控制各種變量。 3、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)要嚴(yán)格。 4、變量變化要符合工作的實(shí)際情況。 5、不能對(duì)被試者造成傷害。 解題方案：回答實(shí)驗(yàn)法的5個(gè)原則 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5. 參考答案：資料包括現(xiàn)有崗位規(guī)范或責(zé)任制文書、員