第九章企業(yè)文化ppt課件

1、第九章企業(yè)文化目錄 第一節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成和開展 第二節(jié)企業(yè)文化的含義 第三節(jié) 跨文化管理 第四節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化構(gòu)成的實際背景企業(yè)文化實際是在閱歷了古典管理實際、行為科學(xué)實際以及“管理實際叢林階段的根底上構(gòu)成和開展起來的。 古典管理實際的代表是泰勒的科學(xué)管理實際、法約爾的普通管理實際和韋伯的行政組織實際。行為科學(xué)實際，最早被稱為人際關(guān)系學(xué)說。其開創(chuàng)人是梅奧。梅奧經(jīng)過他有名的“霍桑實驗提出了著名的“社會人的假設(shè)，將企業(yè)管理實際的研討重點從企業(yè)內(nèi)的“非人要素，轉(zhuǎn)到了對“人的關(guān)注，從而開創(chuàng)了管理實際研討的新局面。 1961年，美國著名的管理學(xué)家哈羅德孔茨將當(dāng)時管理實際流派紛爭的局面概括為“管理

2、實際叢林。被孔茨列入其“管理實際叢林的管理流派大約有11個：閱歷學(xué)派、管理過程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策實際學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管文科學(xué)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派和經(jīng)理角色學(xué)派。企業(yè)文化構(gòu)成的社會背景 1世界大國經(jīng)濟關(guān)系的變化 第二次世界大戰(zhàn)以后，特別是20世紀(jì)七八十年代，美國經(jīng)濟衰落而日本經(jīng)濟迅速崛起。國家經(jīng)濟關(guān)系的變化歸根究竟是企業(yè)競爭力的變化。這種變化促使人們思索美國企業(yè)管理的“理性方式。因此，轉(zhuǎn)而追求“非理性的文化管理，就是邏輯的必然。2企業(yè)構(gòu)造的變化 企業(yè)構(gòu)造的變化主要是由于科技的迅猛開展和經(jīng)濟全球化的深化，特別是跨國公司的迅速開展帶來的。 3社會觀念的變

3、化 社會觀念的變化主要表如今以下幾個方面：任務(wù)觀念的變化，即不再把金錢當(dāng)作任務(wù)的第一動力，自我表現(xiàn)和迎接挑戰(zhàn)的需求越來越多地成為員工的需求；自主認(rèn)識不斷加強；不斷追求變革和創(chuàng)新；平等認(rèn)識加強；盼望更多的感情交流和溝通等。企業(yè)文化的構(gòu)成過程 1美國管理界的覺悟美國管理界的覺悟首先要歸功于美國企業(yè)的衰落和日本企業(yè)的崛起的現(xiàn)實對比。 2日美企業(yè)管理的比較研討 日美企業(yè)管理的比較研討的代表著作有：威廉大內(nèi)于1981年出版的和帕斯卡和阿索斯的. Z實際把典型的美國管理方式稱為A管理方式，典型的日本管理方式稱為J方式。在對比分析這兩種管理方式的根底上，提出了符合美國國情，又吸收了日本企業(yè)管理的優(yōu)秀成分的Z

4、實際。呼吁美國企業(yè)家在美國企業(yè)內(nèi)部進展以價值觀為中心的企業(yè)文化變革。 在分析了日本的管理方式后指出：“企業(yè)管理的現(xiàn)實并不是獨立的，它是由社會和文化決議的。 3美國優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化的發(fā)掘 這時期美國管理界開場發(fā)掘和總結(jié)外鄉(xiāng)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，其中的代表著作有、和. 在調(diào)查研討的根底提出了：“出色而勝利的企業(yè)大都有強有力的企業(yè)文化。 的作者在詳細的調(diào)查研討根底上發(fā)現(xiàn)勝利的企業(yè)都是靠優(yōu)秀的企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的開展，并得出了優(yōu)秀企業(yè)的八個方面的特征：貴在行動、接近顧客、自主創(chuàng)業(yè)、倡導(dǎo)價值觀、不離本行、精兵減政和寬嚴(yán)并濟。 提出了企業(yè)文化的八項根本價值觀，即目的、共識、杰出、整體、績效、實證、親密、耿直

5、。作者還制定了改動現(xiàn)有企業(yè)文化的兩套戰(zhàn)略：一是文化確實認(rèn)，即每個企業(yè)都必需為本人的員工和股東制定一份企業(yè)文化的開展方案；二是影響力確實認(rèn)，即正確掌握未來影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量。 除此以外，還有、等有關(guān)企業(yè)文化的代表著作。第一節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成和開展 第二節(jié)企業(yè)文化的含義 第三節(jié) 跨文化管理 第四節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新第二節(jié) 企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的內(nèi)涵 關(guān)于企業(yè)文化的定義，眾說紛紜。國內(nèi)外大約一百多個定義，這里僅列舉幾個。 黑爾利格爾Hell Leigel等人在1992年提出了一個較為直截了當(dāng)?shù)亩x：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、認(rèn)識形狀、價值觀、信仰、假定、期望、態(tài)度和品德規(guī)范。 特雷斯E迪爾和阿倫

6、A肯尼迪以為企業(yè)文化是：“價值觀、英雄人物、風(fēng)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境。 清華大學(xué)魏杰教授以為，“所謂企業(yè)文化，就是指點和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價值理念。 臺灣宏碁公司的施振榮先生以為：“企業(yè)文化是員工的共同價值觀。 國內(nèi)學(xué)者劉光明以為：“企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中構(gòu)成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準(zhǔn)那么等認(rèn)識形狀和物質(zhì)形狀均為該組織成員所共同認(rèn)可。 綜上所述，企業(yè)文化是指企業(yè)在市場競爭的實際中，逐漸構(gòu)成的為全體員工所認(rèn)同和遵守的、帶有本企業(yè)特征的價值觀念、運營準(zhǔn)那么、運營作風(fēng)、企業(yè)精神、品德規(guī)范、開展目的的總和。企業(yè)文化的功能1導(dǎo)向功能 企業(yè)文化明確了企業(yè)的價值觀，

7、明晰闡明哪些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵照的，并以此指點和引領(lǐng)員工的行為。 2凝聚功能 經(jīng)過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是經(jīng)過“英雄人物的示范作用，對每個員工的奉獻給予成認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感。 3鼓勵功能 員工的歸屬感和有高度價值的目的感，成為員工的內(nèi)在鼓勵要素。這種來自價值認(rèn)同和高度歸屬的鼓勵，其作用遠遠超越物質(zhì)方面的鼓勵效果。 4約束功能 中心價值觀指點員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時約束員工的行為。 5輻射功能 企業(yè)文化經(jīng)過不同媒介轉(zhuǎn)播，向外具有輻射功能，起到營銷和傳播品牌的功能。 建立企業(yè)文化必需圍繞著這五大根本功能進展。優(yōu)秀的企業(yè)文化要像空氣一樣彌散在企業(yè)之中，從這個意義上說，企業(yè)文化不是

8、看到的或聽到的，而是聞到的。企業(yè)文化的構(gòu)造 1企業(yè)物質(zhì)文化 企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工發(fā)明的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)備等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形狀的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化的結(jié)晶。 2企業(yè)行為文化 企業(yè)行為文化是企業(yè)員工只在消費運營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，它是以人的行為為形狀的中層企業(yè)文化，以動態(tài)方式作為存在方式。 3企業(yè)精神文化 企業(yè)精神文化，是企業(yè)在消費運營中構(gòu)成的一種企業(yè)認(rèn)識和文化觀念，它是一種認(rèn)識形狀上的深層企業(yè)文化。我們可以從三個方面來了解：由企業(yè)的精神力量構(gòu)成的一種文化優(yōu)勢，由企業(yè)的文化心思積淀的一種群體認(rèn)識，企業(yè)文化中的中心文化。 第一節(jié)企業(yè)文化

9、的構(gòu)成和開展 第二節(jié)企業(yè)文化的含義 第三節(jié) 跨文化管理 第四節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新 第三節(jié) 跨文化管理 隨著經(jīng)濟全球化和跨國公司在全球的開展，諸多不同國籍、民族的成員聚集于同一家企業(yè)共同任務(wù)，文化的沖突無疑會導(dǎo)致企業(yè)文化管理的錯綜復(fù)雜。 荷蘭學(xué)者霍夫斯泰用三個要素解釋文化差別：一是人們個性發(fā)揚程度，二是尊重權(quán)威的程度，三是喜歡還是厭惡變化無常的程度。國內(nèi)學(xué)者張仁德等從信任度的差別、價值觀的差別和文化實際的差別來劃分文化的類型，并把文化差別歸納為民族差別、歷史差別、環(huán)境差別和認(rèn)識形狀差別四個方面。一、日美企業(yè)文化的差別1美國文化精神及美國企業(yè)文化 美國文化主要表如今以下幾個方面：第一，個人主義精神，強

10、調(diào)以個人為本位的人權(quán)、民主、自在平等、博愛等個人權(quán)益，強調(diào)個人成就和個性至上的精神；第二，創(chuàng)新精神；第三，勤勞任務(wù)和冒險精神；第四，物質(zhì)追求與適用主義；第五，品德關(guān)懷和人道主義；第六，民族主義和愛國主義。企業(yè)文化具有鮮明的民族文化特征，美國企業(yè)文化也不例外。 第一，以人為中心的價值追求。第二，管理體制的開放性。第三，強調(diào)顧客至上、樹立企業(yè)籠統(tǒng)。2日本文化及日本企業(yè)文化 日本文化的特征主要表如今兩個方面。 第一，民族的單一性與社會構(gòu)造的同質(zhì)性。第二，“文化滯后型與兼容并蓄性。日本企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括以下幾個方面。 第一，“和的觀念。“和被運用到日本企業(yè)管理范疇。 第二，終身雇傭制。 第三，年功

11、序列工資制。 第四，推行企業(yè)工會制度。跨文化管理的著手點 1培育交融文化的人力資源隊伍一是母體運營管理者的選派。二是海外子公司雇員的招聘。三是培育交融的人力資源。 2在企業(yè)中加強跨文化管理 一是與員工建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系。 二是發(fā)揚公關(guān)部門的助手和顧問作用。三是加強文化的整合。四是開展跨文化管理培訓(xùn)。五是加強對管理人員的評價。 六是加強溝通和反響以及管理角色的互換。3加強跨文化管理的組織與協(xié)調(diào) 這主要是指根據(jù)企業(yè)跨國運營的生長和開展，要適時地進展企業(yè)跨國運營的組織的調(diào)整。 第一節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成和開展 第二節(jié)企業(yè)文化的含義 第三節(jié) 跨文化管理 第四節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新22企業(yè)文化創(chuàng)新的要素 1企業(yè)家管理

12、程度的提高 2職工素質(zhì)的提高 3企業(yè)資本重組企業(yè)文化創(chuàng)新的過程 企業(yè)文化的創(chuàng)新不外乎兩種方式：一是漸進的、內(nèi)生的、溫暖的改良式的創(chuàng)新；二是快速的、外來的、革命式的創(chuàng)新。埃德加沙因在其中提出了以下的創(chuàng)新程序。1明確改革的緣由2構(gòu)建理想的未來3分析當(dāng)前的情勢4確定擺脫姿態(tài)、實現(xiàn)理想的詳細步驟5實施創(chuàng)新21世紀(jì)企業(yè)文化的開展趨勢 新經(jīng)濟時代，企業(yè)文化出現(xiàn)以下六種開展趨勢。 1企業(yè)文化要順應(yīng)“結(jié)盟取勝、雙贏方式新戰(zhàn)略開展的要求 2企業(yè)文化要注重學(xué)習(xí)氣氛的培育 3企業(yè)文化要實現(xiàn)與生態(tài)文化的有機結(jié)合 4企業(yè)文化將更注重于樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng) 5企業(yè)文化更注重企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化 6企業(yè)文化將從商業(yè)氣

13、氛升華出來，更注重于人本章小結(jié) 1企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理活動的重要內(nèi)容。企業(yè)文化的產(chǎn)生是在古典管理實際、行為科學(xué)實際和“管理叢林實際的根底上開展起來的，也是經(jīng)濟全球化和科技開展的結(jié)果。 2國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化定義眾說紛紜，但根本上包括以下幾個內(nèi)容：價值觀念、運營準(zhǔn)那么、運營作風(fēng)、企業(yè)精神、品德規(guī)范、開展目的等。研討企業(yè)文化就是要了解企業(yè)文化在企業(yè)運營過程中的功能和作用，即導(dǎo)向功能、凝聚功能、鼓勵功能、約束功能、輻射功能。企業(yè)文化的構(gòu)造主要是指從三個層面：物質(zhì)文化、行為文化和精神文化上了解企業(yè)文化。 3跨文化管理是隨著跨國公司在全球的開展提出的一個新的企業(yè)文化管理課題。要留意研討不同民族的文化內(nèi)

14、涵和對企業(yè)文化的影響。美國文化主要表如今以下幾個方面：第一，個人主義精神；第二，創(chuàng)新精神；第三，勤勞任務(wù)和冒險精神；第四，物質(zhì)追求與適用主義；第五，品德關(guān)懷和人道主義；第六，民族主義和愛國主義。美國企業(yè)文化的特征主要表如今以下幾個方面：第一，以人為中心的價值追求；第二，管理體制的開放性；第三，強調(diào)顧客至上、樹立企業(yè)籠統(tǒng)。 4日本文化的特征主要表如今以下幾個方面：第一，民族的單一性與社會構(gòu)造的同質(zhì)性；第二，“文化滯后型與兼容并蓄性。日本企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：第一，“和的觀念；第二，終身雇傭制；第三，年功序列工資制；第四，推行企業(yè)工會制度。 5進展跨文化管理應(yīng)從以下幾個方面入手：第一，培育交融文化的人力資源隊伍；第二，在企業(yè)中加強跨文化管理；第三，加強跨文化管理的