中層管理干部管理的培訓(xùn)

1、中層管理干部管理的培訓(xùn)前言 舊觀念 新觀念 粗放管理 精細(xì)管理 重過(guò)程 重結(jié)果（數(shù)據(jù)說(shuō)話） 重點(diǎn)對(duì)物的管理 重點(diǎn)對(duì)人的管理 職位相對(duì)穩(wěn)定末位淘汰,能上能下 僵化的組織體系 彈性化的組織體系 縱向管理為主 加強(qiáng)了橫向管理 前言 舊觀念 新觀念信息渠道單一、速度慢 信息多元化、速度快 工作比較隨意 注重講流程 注重經(jīng)驗(yàn) 注重創(chuàng)新 講功勞、講苦勞 只講功勞、不講苦勞 政治嚴(yán)重 講團(tuán)隊(duì)精神 觀念轉(zhuǎn)變談到管理提升、變革、轉(zhuǎn)型,有這3種中層干部1、談難度和阻力。習(xí)慣性“我們這個(gè)學(xué)校的特點(diǎn)和歷史是如何如何”。2、把問(wèn)題歸結(jié)到高層領(lǐng)導(dǎo)身上?！爸饕穷I(lǐng)導(dǎo)思路不到位”、“主要是領(lǐng)導(dǎo)不重視”、“主要是一把手的很多做

2、法有問(wèn)題”，總之我不知道。3、行動(dòng)型?！皬倪@里切入行不行”、“如果從這個(gè)問(wèn)題著手，你看其他學(xué)校有什么好的做法”、“如果要把這個(gè)事情作為抓手，你看需要注意什么問(wèn)題”。中層管理的重要性中層管理的重要性 中層是能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。 一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理， 中高層經(jīng)理更是起到了80%的作用！如中國(guó)巨人、萬(wàn)科、阿里巴巴說(shuō)明這一點(diǎn)中層管理的重要性三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面 很多主管都做不到承上啟下，所做的僅僅是上傳下達(dá)，有些甚至連上傳下達(dá)都無(wú)法做到，變成欺上瞞下，信息在此級(jí)別出現(xiàn)斷層，更可怕的是信息被扭曲。 中層管理人員的難處：上不滿意、下不買(mǎi)帳 一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)：影

3、響力、個(gè)人魅力、敢于負(fù)責(zé)任、 領(lǐng)導(dǎo)就是讓部下高興的做事。 管理：注重方法、技巧、數(shù)字、客觀理性.，主要看員工績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)是武功的內(nèi)功，管理是武功的招數(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別心與術(shù)一致的 人才值得信任， 就是德與才的彰顯1.德才兼?zhèn)涫菢O品， 2.有德無(wú)才是精品，3.無(wú)德無(wú)才是廢品， 4.無(wú)德有才是毒品，只有這樣才值得信任。 一、領(lǐng)導(dǎo)和管理 如何提升呢？學(xué)校里學(xué)不到，書(shū)本上也看不到。主要靠自己的思考或感悟(與員工講悟性)管理無(wú)定式。二、提升領(lǐng)導(dǎo)力（加強(qiáng)內(nèi)功） 1、要有強(qiáng)烈的責(zé)任感 為人看道德， 言行看素質(zhì)， 處事看水平， 協(xié)調(diào)看能力 一個(gè)人要敢于承擔(dān)責(zé)任，就是說(shuō)你要有付出的心態(tài)，不怕被別人說(shuō)。你堅(jiān)定的

4、東西都是為了學(xué)校好，都是為了這個(gè)組織好，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度是為員工好，為了員工的成長(zhǎng)，所以不怕得罪別人。1、要有強(qiáng)烈的責(zé)任感組織如果有問(wèn)題，那就是你作為組織管理者的問(wèn)題。你既然是他的領(lǐng)導(dǎo)者，員工沒(méi)有意愿投入到工作中，你應(yīng)該試圖激發(fā)他的工作意愿，轉(zhuǎn)變工作的態(tài)度，這是領(lǐng)導(dǎo)者要做到的，而不是歸罪于某些人，這是我們的職責(zé)。 勇于承擔(dān)責(zé)任：有錯(cuò)都是我的錯(cuò)。有為才有位1、要有強(qiáng)烈的責(zé)任感士兵突擊：不拋棄、不放棄沒(méi)有任何借口，執(zhí)行不找任何借口。不找任何借口在工作中，我們也經(jīng)常能聽(tīng)到各種各樣的借口：那個(gè)太挑剔了，我無(wú)法滿足他。我可以不遲到的，如果不是下雨。我沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完，是因?yàn)槲覜](méi)學(xué)過(guò)。我沒(méi)有足夠的時(shí)

5、間。現(xiàn)在是休息時(shí)間，半小時(shí)后你再來(lái)電話。我沒(méi)有那么多精力。我沒(méi)辦法這么做。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有人在問(wèn)“這是誰(shuí)的錯(cuò)”？不找任何借口歸納起來(lái)，我們經(jīng)常聽(tīng)到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式： 1、他們作決定時(shí)根本就沒(méi)有征求過(guò)我的意見(jiàn)。 2、這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做。 3、我們以前從沒(méi)做過(guò)或這不是這樣做的。 4、我從沒(méi)受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作。 5、我們從沒(méi)想過(guò)要趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人家超出我們一大截。2、積極的心態(tài)心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢(qián)，不是權(quán)力.而是心態(tài)！就個(gè)人而言，競(jìng)爭(zhēng)表面上看是知識(shí)、能力、職位、權(quán)力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)在職場(chǎng)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)。 今生沒(méi)有如

6、果，只有后果和結(jié)果。過(guò)去的不再回來(lái)，回來(lái)的不再完美。生活有進(jìn)退，輸什么也不能輸心情。2、積極的心態(tài)10大積極心態(tài) 執(zhí)著、挑戰(zhàn)、熱情、奉獻(xiàn)、愛(ài)心、 激情、愉快、自豪、渴望、信賴10大消極心態(tài) 畏懼、憤怒、冷漠、緊張、憂慮、 敵意、嫉妒、貪婪、自私、麻木積極與消極語(yǔ)態(tài)對(duì)照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。我已無(wú)能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會(huì)同意我被迫我不能如果。都是因?yàn)椤?、正人先正己，做事先做人 學(xué)校管理者要想管理好下屬就必須以身作則，說(shuō)到做到。管理者不但要勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先，嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲

7、，勿施于人”。管理者一旦在員工中樹(shù)立起威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得民心者得天下，讓下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。 3、正人先正己，做事先做人聯(lián)想集團(tuán)有一條規(guī)則，開(kāi)二十幾個(gè)人以上的會(huì)遲到要罰站一分鐘。這一分鐘是很?chē)?yán)肅的一分鐘，不這樣的話，會(huì)沒(méi)法開(kāi)。第一個(gè)被罰的人是柳傳志原來(lái)的老領(lǐng)導(dǎo)，罰站的時(shí)候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。柳傳志跟他的老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你家里給你站一分鐘。柳傳志本人也被罰過(guò)三次，其中有一次他被困在電梯里，電梯壞了，咚咚敲門(mén)，叫別人去給他請(qǐng)假，結(jié)果沒(méi)找到人，結(jié)果還是被罰了站。 4、掌握人性化管理要懂得分享：將心比心

8、，人非草木、孰能無(wú)情用人用到“心”，就要求主管能夠時(shí)刻關(guān)注下屬的工作狀態(tài)，掌握下屬晴雨表。 4、掌握人性化管理要信任下屬信任和放手才能培養(yǎng)部屬的獨(dú)立性，一個(gè)人經(jīng)常插手部屬的事務(wù)，部屬就會(huì)有一個(gè)依賴心理。有的管理人員不放心、不放權(quán)、不放手 。劉備、諸葛亮毛澤東、劉伯承、彭德懷唐僧、孫悟空對(duì)待員工必須規(guī)避的四大陷阱 落井下石 不管你的員工做錯(cuò)了什么事情，這個(gè)錯(cuò)誤都有你的責(zé)任，不管你取得了什么樣的成績(jī)，這個(gè)成績(jī)都有你的員工的心血。時(shí)時(shí)爭(zhēng)當(dāng)：“好人” 與下屬稱兄道弟 5、有執(zhí)行力執(zhí)行力就是這樣簡(jiǎn)單的話，保質(zhì)保量完成自己的工作任務(wù)。 麥當(dāng)勞的產(chǎn)品為什么很難替代，麥當(dāng)勞的能力為什么別人很難模仿 ？對(duì)執(zhí)行的

9、偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要。一天擦六遍桌子容易嗎？一切服從于制度、服從于標(biāo)準(zhǔn) 。執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因1、管理者沒(méi)有常抓不懈 虎頭蛇尾。 2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn) 朝令夕改。 3、制度本身不合理 缺少針對(duì)性、可行性。 4、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣 限于條款，不知變通。執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因5、缺少良好的方法 不會(huì)把工作分解匯總。 6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法。 7、只有形式上的培訓(xùn) 忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化 沒(méi)有形成凝聚力。263、何謂中層管理 就是能夠正確承接上級(jí)相關(guān)指令并依據(jù)職責(zé)要求，確實(shí)地啟動(dòng)下屬去完成具體的工作或達(dá)成目標(biāo)。27中層干部表述

10、 是具體指揮、調(diào)配和安排直至現(xiàn)場(chǎng)控制、督導(dǎo)作業(yè)任務(wù)，并在執(zhí)行過(guò)程中有效糾偏和反饋的職位工作人員。284、自我認(rèn)知態(tài)度5W尋找：A）我從哪里來(lái)？B）我在何處？C）我到何處去？D）怎樣達(dá)到目標(biāo)？E）達(dá)到目標(biāo)又怎樣呢？您為什么工作？295、中層干部角色是部門(mén)經(jīng)營(yíng)者是人事協(xié)作者是技能傳導(dǎo)者從角色到定位始發(fā)端正態(tài)度30您進(jìn)入角色狀態(tài)嗎 溝通技巧與人際關(guān)系專業(yè)知識(shí)與技能思考能力與判別自我認(rèn)識(shí)與態(tài)度激活才能發(fā)揮如何排序？316、中層干部八項(xiàng)素質(zhì)能力能贏得員工合作力，對(duì)下經(jīng)常引導(dǎo)，在于身教及言而有信。素質(zhì)能力團(tuán)隊(duì)精神情景表述？32素質(zhì)能力依據(jù)事實(shí)而不是影響作出決策，具有計(jì)劃統(tǒng)籌的能力。管理意識(shí)結(jié)合實(shí)際？33素質(zhì)能力善于發(fā)掘下屬心智和按制度承啟與組織本部門(mén)人員進(jìn)行工作。組織觀念懂得運(yùn)用？34素質(zhì)能力能把握路向，抓住大事，而細(xì)節(jié)分予下屬去處理。懂得授權(quán)現(xiàn)實(shí)回顧？35素質(zhì)能力權(quán)責(zé)清晰，思索有道，日常工作多一個(gè)心眼和判斷。靈活應(yīng)變測(cè)試提問(wèn)？36素質(zhì)能力 對(duì)自我、下屬、顧客（戶）以及對(duì)部門(mén)和企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任感。敢于負(fù)責(zé)談?wù)勏敕ǎ?7素質(zhì)和能力對(duì)新事物、環(huán)境、技術(shù)和新觀念具有洞察力。求新思維假設(shè)問(wèn)題？38素質(zhì)能力專注好學(xué)、善于