勞動關(guān)系管理課件：勞動關(guān)系導(dǎo)論

1、Travelingin unsplash勞動關(guān)系導(dǎo)論Travelingin nsplash案 例 2008年3月31日，東方航空公司飛行員集體返航事件。東航云南分公司飛行員陳道稱，集體返航的主要原因是，飛行員對公司的管理十分不滿，“缺乏人文關(guān)懷”、“沒有企業(yè)文化”、“重用小人”等等。他認(rèn)為最主要的問題是，工資待遇低。在飛行員待遇偏低的另一方面，卻是部分公司高層的貪污腐敗和令飛行員難以接受的管理制度。對于公司管理制度的不滿，員工們向分公司反映過“無數(shù)次”，“他們都說會向上反映問題，但從未真正解決過”。2008年11月重慶出租車司機(jī)罷工事件。2008年11月3日上午，重慶打不到出租車了。從早上6點

2、鐘左右起，重慶主城幾乎所有出租車開始“放假休息”。11月5日，出租車全面恢復(fù)營運(yùn)。 2010年5月7日6月4日，本田在佛山的零部件工廠上百名工人罷工。 2010年5月7日開始,本田在佛山的零部件工廠工人因不滿薪資待遇舉行罷工，導(dǎo)致本田在中國的所有四家組裝工廠被迫全部暫停生產(chǎn)。經(jīng)過集體談判，6月4日簽訂集體勞動合同，收入增長接近34%。釀成此類事件的最重要因素是什么？這類事件如何才有可能不再發(fā)生？為什么在事件發(fā)生之前不能消除這些因素？公司與勞動者在許多問題上具有不同的利益和看法。解決這一問題需要從勞動關(guān)系的基本理念著手，分析勞動關(guān)系的內(nèi)部機(jī)制和外部環(huán)境。勞動關(guān)系管理的主要內(nèi)容1. 勞動關(guān)系的一般

3、理論勞動關(guān)系的歷史和理論勞動關(guān)系的類型和模式勞動關(guān)系的環(huán)境因素 中國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型2. 勞動關(guān)系的主體勞動者、工會雇主、政府3. 勞動關(guān)系的運(yùn)行和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系運(yùn)行的法律法規(guī)集體談判和集體合同制度工人參與制度三方協(xié)商機(jī)制4. 勞動關(guān)系矛盾處理勞動爭議及處理勞資沖突與不當(dāng)勞動行為勞動關(guān)系調(diào)整中的人力資源管理方法主要教材：勞動關(guān)系學(xué) 章凱中國勞動社會保障出版社參考書目：勞動關(guān)系（第四版） 作者：程延園 中國人民大學(xué)出版社勞動關(guān)系：尋求與平衡 約翰巴德著 于桂蘭等譯 機(jī)械工業(yè)出版社成績評定標(biāo)準(zhǔn)：平時成績（50%）+學(xué)期末論文（50%）本學(xué)期一共有5次案例分析，學(xué)生自由分組（每組不多余7人），并給小組起

4、名（洋氣點的名字），每一次案例討論后會根據(jù)每位成員在本次案例討論中的貢獻(xiàn)打分。成績評定分為兩個部分：第一部分，由教師為每個小組打分，從該次案例分析的背景信息、界定問題、分析問題、溝通與表達(dá)、時間控制和參與狀態(tài)評分（具體詳見表格）。第二部分，小組成員貢獻(xiàn)，分為貢獻(xiàn)非常大（120%）、貢獻(xiàn)比較大（110%）、貢獻(xiàn)一般（100%）、貢獻(xiàn)比較少（90%）、貢獻(xiàn)很少（80%）。小組成員貢獻(xiàn)的評價結(jié)果，與每個小組成員的小組成績相關(guān)。計算公式為：每個小組成員的小組課堂討論成績=小組成員評價結(jié)果的平均數(shù)x 小組課堂討論成績；舉例：假如 付博在2333 6+1 小組，她的小組貢獻(xiàn)評價結(jié)果=（120%+110%+

5、80%+80%+90%+90%+100%）/7=95.71%，該小組的小組課堂討論成績?yōu)?0分，那么，付博的小組討論成績=95.71% x 90=86.14目 錄CONTENTS PAGE 1234勞動關(guān)系的概念勞動關(guān)系的主體和特點勞動關(guān)系的實質(zhì)勞動關(guān)系的外部環(huán)境目 錄CONTENTS PAGE 1234勞動關(guān)系的概念勞動關(guān)系的主體和特點勞動關(guān)系的實質(zhì)勞動關(guān)系的外部環(huán)境1勞動關(guān)系的概念概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境勞動關(guān)系（labor relatiosn）：雇員（勞動者）與雇主（我國稱用人單位）之間在勞動過程中形成的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的統(tǒng)稱。勞動關(guān)系 課程性質(zhì) 定 義 詞 源勞動關(guān)系的詞源在不同國家和

6、體制下，勞動關(guān)系有著不同的稱謂，這些不同的稱謂是從不同角度對特定勞動關(guān)系的性質(zhì)和特點的把握和表述。 勞資關(guān)系 勞工關(guān)系 勞使關(guān)系 產(chǎn)業(yè)關(guān)系概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境 課程性質(zhì) 定 義 詞 源勞資關(guān)系：資本與勞動之間的關(guān)系，其主體明確、關(guān)系清晰，含有對立的意味，強(qiáng)調(diào)勞資雙方的界限分明，所展開的關(guān)系中包含了一致性與沖突性。勞資關(guān)系勞使關(guān)系：源自日本，主要是為了更準(zhǔn)確地說明勞動者與勞動力使用者之間的關(guān)系，力圖排除其價值判斷，強(qiáng)調(diào)其技術(shù)性意義，屬于中性的詞匯。勞使關(guān)系勞工關(guān)系：強(qiáng)調(diào)以勞動者為中心展開，以勞動者為本位進(jìn)行思考，強(qiáng)調(diào)勞動者組成的團(tuán)體，也比較強(qiáng)調(diào)工會與雇主之間的互動過程，尤其是集體談判的過

7、程。勞工關(guān)系概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境 課程性質(zhì) 定 義 詞 源20世紀(jì)七八十年代，多用“產(chǎn)業(yè)關(guān)系”。近年來，人們卻習(xí)慣使用“雇傭關(guān)系”。產(chǎn)業(yè)關(guān)系強(qiáng)調(diào)在傳統(tǒng)制造業(yè)中藍(lán)領(lǐng)勞工與雇主的互動。雇傭關(guān)系則更能體現(xiàn)無工會的雇傭制度和白領(lǐng)的工作受到同樣的重視。體現(xiàn)了雇傭關(guān)系在情景與內(nèi)涵上的轉(zhuǎn)變。雇傭關(guān)系（employment relation）又稱工業(yè)關(guān)系，人類與其組織在工作場所乃至在整個社會中的種種互動過程，其目的是訂立雇傭條件。產(chǎn)業(yè)關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是人與組織間關(guān)系的過程，不僅僅是最有產(chǎn)出的雇傭條件標(biāo)準(zhǔn)。狹義：主要指勞資關(guān)系，包括勞動者、工會與雇主之間的關(guān)系。廣義：產(chǎn)業(yè)及社會中管理者與受雇者之間的所有關(guān)系，

8、包括雇傭關(guān)系的所有層面，以及相關(guān)的機(jī)構(gòu)和社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。產(chǎn)業(yè)關(guān)系（industrial relations） 詞 源 定 義勞動者投入自己的時間和專業(yè)知識為就業(yè)組織謀利，以此換取一系列個性化的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)報酬：以勞動換取報酬的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；勞動關(guān)系同時又是社會關(guān)系，勞動者從工作中獲得人所擁有的體面、尊嚴(yán)和滿足；勞動關(guān)系既是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，也是社會關(guān)系勞動關(guān)系的本質(zhì)雙方合作、沖突、力量和權(quán)力的相互交織：遵守一套既定的制度規(guī)則，共同合作；建立在一種“心理契約”的基礎(chǔ)上；由于雙方的利益、目標(biāo)和期望的分歧而產(chǎn)生沖突；勞動關(guān)系雙方選擇合作還是沖突，取決于雙方的力量；構(gòu)成形態(tài)上分為個別勞動關(guān)系和集體勞動關(guān)系。概 念

9、主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境勞動關(guān)系：是指管理方與勞動者個人及團(tuán)體之間產(chǎn)生的、由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和，它會受到一定社會的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和文化背景的影響。目 錄CONTENTS PAGE 1234勞動關(guān)系的概念勞動關(guān)系的主體和特點勞動關(guān)系的實質(zhì)勞動關(guān)系的外部環(huán)境2勞動關(guān)系的主體和特點 課前準(zhǔn)備勞動關(guān)系主體雇員團(tuán)體雇員概 念主體特點實質(zhì)外部環(huán)境雇主組織 課程性質(zhì) 特 點 主 體雇主政府勞動關(guān)系主體：勞動關(guān)系中勞動力的所有者和勞動力使用者，即擁有勞動力的雇員（勞動者）和使用勞動力的雇主（用人單位）。 課前準(zhǔn)備概 念主體特點實質(zhì)外部環(huán)境 課程性質(zhì) 特 點 主 體M

10、edia _01Media _02Media _03雇員雇主政府由于擁有法律賦予的對組織的所有權(quán)（一般稱產(chǎn)權(quán)），而在就業(yè)組織中具有主要經(jīng)營決策權(quán)的人或團(tuán)體。稱為管理方或資方，雇用他人為其工作，并支付工資或報酬的法人或自然人。雇員又稱員工、勞動者在就業(yè)組織中，本身不具有基本經(jīng)營決策權(quán)力并從屬于這種權(quán)力的工作者。所有從事體力或腦力勞動而獲取工資或報酬的工作者勞動關(guān)系立法的制定者公共利益的維護(hù)者公共部門的雇主有效服務(wù)的提供者雇員團(tuán)體因為共同利益、興趣或目標(biāo)而組成的雇員組織，包括工會和類似于工會組織的雇員協(xié)會和專門的職業(yè)協(xié)會。主要目標(biāo)是代表并為其成員爭取利益和價值。雇主組織主要形式是雇主協(xié)會。主要任務(wù)

11、是與工會和工會代表進(jìn)行集體談判，在勞動爭議處理程序中向其成員提供支持。 課前準(zhǔn)備概 念主體特點實質(zhì)外部環(huán)境 課程性質(zhì) 特 點 主 體勞動者要服從雇主的指揮和安排，雙方之間存在管理與被管理的關(guān)系勞動者與企業(yè)法律地位平等，均需履行各自的義務(wù)并享有權(quán)利勞資雙方為爭取各自最大的權(quán)益，常常會引發(fā)許多隱性與顯性的沖突既有競爭又有合作的互動關(guān)系勞資雙方擁有和可行使的權(quán)力的程度有相當(dāng)大的差異法律的平等性經(jīng)濟(jì)的依賴性管理的從屬性權(quán)益的沖突性實力的差異性沖突的影響性互動的復(fù)雜性勞資雙方在經(jīng)濟(jì)上相互依賴不僅局限于企業(yè)內(nèi)部目 錄CONTENTS PAGE 1234勞動關(guān)系的概念勞動關(guān)系的主體和特點勞動關(guān)系的實質(zhì)勞動關(guān)

12、系的外部環(huán)境3勞動關(guān)系的實質(zhì) 課前準(zhǔn)備概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境PARTONE對勞動關(guān)系的深層次的理解：需要對沖突的根源以及阻礙這些沖突繼續(xù)發(fā)展的合作的根源有全面的了解，弄清沖突與合作的根源及其相互作用方式。勞動關(guān)系的實質(zhì)：沖突與合作 課前準(zhǔn)備概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境沖突與合作 沖突與合作的影響因素 沖突的根源 合作的根源勞動關(guān)系理論一般認(rèn)為，合作的根源主要有兩方面，即“被迫”和“獲得滿足”?！氨黄取笔侵腹蛦T迫于壓力而不得不合作，即雇員如果要謀生，就得與雇主建立雇傭關(guān)系。合 作合作是指在組織中，管理方與雇員要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度共同遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。“獲得滿足”主

13、要建立在雇員對雇主的信任基礎(chǔ)之上，這種信任來自對立法公正的理解和對當(dāng)前管理權(quán)力的限制措施。大多數(shù)工作都有積極的一面，這是勞動者從工作中獲得滿足的更重要的原因。管理方也努力使雇員獲得滿足。 課前準(zhǔn)備概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境沖突與合作 沖突與合作的影響因素 沖突的根源 合作的根源沖突的根源勞資雙方的利益、目標(biāo)和期望不可能總是保持一致。沖突的根源可以分為“根本根源”和“背景根源”。1.異化的合法化。大多數(shù)勞動力市場的參與者都在為他人工作，工人在法律上既不擁有生產(chǎn)資料、產(chǎn)品以及生產(chǎn)收益，也不能控制生產(chǎn)過程，從而在法律上造成了勞動者與這些生產(chǎn)特征的分離。2. 客觀的利益差異。對利潤的追求意味著雇主和

14、工人之間的利益存在著根本的、本質(zhì)上的沖突。沖突的背景根源廣泛的社會不平等：收入不公平，收入差距拉大。勞動力市場狀況：失業(yè)率不斷上升，用人方更加挑剔。沖突的根本根源3. 雇傭關(guān)系的性質(zhì) 。勞動者不愿意處于從屬地位，管理權(quán)力的分布不是雇員的利益之所在，而是資本所有者的利益所在。工作場所的不平等：男性和女性的差別，不同部門的差別。工作本身的屬性：雇主不斷增加工人的勞動強(qiáng)度。 課前準(zhǔn)備概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境沖突與合作 沖突與合作的影響因素 沖突的根源 合作的根源沖突最明顯的表現(xiàn)形式。為了獲得更好的工作和工作條件，表達(dá)工人集體意愿。罷工工作松懈或低效率地工作、怠工，以及主觀原因造成的缺勤或出工不力

15、，辭職等。沖突的其他表現(xiàn)形式工人與其上級之間的關(guān)系是高度等級化的權(quán)利義務(wù)的協(xié)商勞資目標(biāo)的沖突沖突與合作具體表現(xiàn)在企業(yè)和工會的具體目標(biāo)設(shè)定上。企業(yè)的目標(biāo)工會的目標(biāo)生存和保持競爭力在企業(yè)生存和保持競爭力的同時，維持工會的生存與安全發(fā)展和繁榮企業(yè)與工會都能發(fā)展和繁榮從投資中獲得有利的回報向雇傭支付“公平”的工作和福利有效地使用人力資源為工會成員提供工作安全和雇傭機(jī)會吸引、保留和激勵雇員在合同規(guī)定和政策允許范圍內(nèi)吸引、保留和激勵雇員保護(hù)管理方制定決策和保持靈活型的權(quán)利通過談判簽訂集體協(xié)議保護(hù)工會和雇員的權(quán)利工工會獲得承諾，在集體協(xié)議期限內(nèi)不得舉行罷工從管理方獲得承諾，在集體協(xié)議期限內(nèi)不得閉廠明顯與潛在

16、的沖突表現(xiàn)形式案例中國勞資力量對比的變化當(dāng)周志剛（音譯）加入沃爾瑪在湖南省常德市的分店時，他充滿自豪地穿上了這家美國零售集團(tuán)的紅色夾克。但自這家分店2014年3月關(guān)閉以來，他就沒有再穿過這件夾克，當(dāng)時他和其他70名員工為爭取更好的遣散待遇參與了抗議活動，并因此在沒有遭到正式起訴的情況下被警方拘留了一周時間。他說：“在離開拘留所以后，我把自己的沃爾瑪夾克脫了下來，扔進(jìn)了一條溝里。我最初曾認(rèn)為沃爾瑪是一家非常優(yōu)秀的公司，能夠給我提供一份穩(wěn)定的工作?！蔽譅柆?shù)臓幎送癸@出中國勞動力市場中范圍更廣的變化，這對在中國這個全球第二大經(jīng)濟(jì)體制造或者外包生產(chǎn)產(chǎn)品的跨國企業(yè)來說，具有重大影響。工人抗議事件的數(shù)量正

17、在上升，主要原因在于，由于人口和技術(shù)的變化趨勢，勞資雙方的力量對比逐漸從雇主向工人傾斜。工廠發(fā)現(xiàn)，隨著中國的勞動力數(shù)量減少，在中國找到熟練工人和管理他們都變得越來越難。工人可以通過廉價的智能手機(jī)使用社交媒體，這使他們變得更有力量，能夠更容易地比較不同企業(yè)開出的用工條件，以及為組織罷工動員支持力量。 課前準(zhǔn)備概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境沖突與合作 沖突與合作的影響因素 沖突的根源 合作的根源包括工人找到工作時的價值觀和信仰，以及在工作期間對工作的態(tài)度和道德觀的變化。沖突是否出現(xiàn)，在很大程度上取決于工人對現(xiàn)實中自身所處地位的感受以及工人對自身可以接受的行為的理解?？陀^的工作環(huán)境管理政策和實踐宏觀經(jīng)

18、濟(jì)環(huán)境和政府政策：如失業(yè)保險制度文化因素的解釋 1非文化因素的解釋 2沖突和合作的根源與影響因素之間的關(guān)系人力資策略的局限性進(jìn)步的人力資源策略：工作程序的設(shè)計、使工人更加細(xì)心地工作、減少工人和管理方之間的認(rèn)識差別、提供安全和愉快的工作環(huán)境，建立協(xié)商和信息共享計劃，記憶設(shè)計大量的溝通方式來維持良好的人際關(guān)系。但是不能消除沖突，具有效率方面的局限。2. 理解工會和集體談判制度雖然工會加劇了雙方的沖突，但它更提供了一個解決沖突的渠道。目 錄CONTENTS PAGE 1234勞動關(guān)系的概念勞動關(guān)系的主體和特點勞動關(guān)系的實質(zhì)勞動關(guān)系的外部環(huán)境4勞動關(guān)系的外部環(huán)境 課前準(zhǔn)備概 念主體特點實 質(zhì)外部環(huán)境勞

19、動關(guān)系的外部環(huán)境PART 01經(jīng)濟(jì)環(huán)境既包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，如經(jīng)濟(jì)增長速度和失業(yè)率，也包括更多的微觀經(jīng)濟(jì)狀況，如在某一特定產(chǎn)品市場上雇主所面臨的競爭程度。PART 02技術(shù)環(huán)境包括產(chǎn)品生產(chǎn)的工序和方式，以及采用這些工序和方式所必需的資本密集的程度、產(chǎn)品和工序是否容易受到新技術(shù)的影響、工作是否復(fù)雜和需要高水平的知識和技能。PART 03政策環(huán)境是指政府的各種政策方針，包括貨幣政策和財政政策、關(guān)于就業(yè)的政策、教育和培訓(xùn)的政策以及其他政策。PART 05社會文化環(huán)境由各國、各地區(qū)甚至各工種的主流傳統(tǒng)習(xí)慣、價值觀、信仰等組成。影響勞動關(guān)系的因素除了就業(yè)組織內(nèi)部的因素之外，還有很多環(huán)境因素，這些因素統(tǒng)稱為

20、勞動關(guān)系的外部環(huán)境PART 04法律和制度環(huán)境是指規(guī)范雇傭關(guān)系雙方行為的法律和其他力量的機(jī)制，這些機(jī)制規(guī)定了雙方的權(quán)利義務(wù)，并具有相對的穩(wěn)定性。 據(jù)南方日報報道，2014年東莞高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)達(dá)755家，居全省地級市首位。高新技術(shù)產(chǎn)品出口額占全市出口總額的37.6%，對全市出口增長貢獻(xiàn)率為47.3%。2015年還有望誕生首家智能化的無人工廠。 六成企業(yè)開展“機(jī)器換人”。2014年以來，東莞全面啟動“機(jī)器換人”計劃，目前全市已有六成工業(yè)企業(yè)陸續(xù)開展“機(jī)器換人”。同時松山湖長盈精密技術(shù)公司還計劃設(shè)立智能工廠，開拓智能化工廠建造業(yè)務(wù)，建造東莞第一家無人工廠。 2015年3月8日，廣東省常務(wù)副省長徐少

21、華對中國經(jīng)濟(jì)周刊表示：“新問題要用心思維去解決。比如用工荒的問題，勞動力不夠可以找機(jī)器人。所以在廣東珠三角，特別是佛山、東莞這些城市，已經(jīng)掀起機(jī)器換人的計劃，大量的智能機(jī)器人已經(jīng)開始運(yùn)用到很多生產(chǎn)線當(dāng)中。一方面是這些企業(yè)本身的轉(zhuǎn)型，另一方面也為發(fā)展智能機(jī)器人帶來一個巨大的商機(jī)?！奔夹g(shù)環(huán)境案例：啟動“機(jī)器換人”計劃 東莞今年將誕生首家無人工廠面對“機(jī)器換人”計劃，要理性看待，一方面它符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型要求，沒必要大驚小怪；另一方面要認(rèn)真對待，尤其從“手工作業(yè)”到“智能化作業(yè)”轉(zhuǎn)變過程，具有劃時代意義，各方面如何做好轉(zhuǎn)型、銜接，本身就是一道難解的題?？?結(jié) 楊某于2008年3月進(jìn)入某食品公司工作，工作崗位為操作工，雙方簽訂勞動合同書。工作期間，食品公司