七-2 知覺(jué)與決策ppt課件

1、第七章 知覺(jué)與決策.第三節(jié) 決策一、決策的概念和根本步驟 決策是從多個(gè)備選方案中做出選擇的過(guò)程。 理性決策的模型： 問(wèn)題識(shí)別 定義目的 進(jìn)展預(yù)決策 開(kāi)發(fā)備選方案 評(píng)價(jià)備選方案 做出選擇 執(zhí)行選擇 追蹤調(diào)查 .二、決策的個(gè)體差別和文化差別 一決策的個(gè)體差別 區(qū)分決策風(fēng)格的兩個(gè)維度： 思想方式理性和邏輯的；知覺(jué)和發(fā)明的 個(gè)體對(duì)模糊的耐受性耐受性低；耐受性高 .分析型概念型指導(dǎo)型行為型 思想方式理性 直覺(jué)模糊耐受性 高 低. 分析型： 對(duì)模糊的耐受性高，希望得到更多信息，運(yùn)用更多時(shí)間決策。屬于仔細(xì)的決策者，能順應(yīng)和處置新的、意想不到的情境 指點(diǎn)型： 難以忍受模糊性，尋求真理。有效率和邏輯，但是搜集信

2、息很少就決策。決議迅速，關(guān)注短期效果。 概念型： 傾向于運(yùn)用來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)，思索很多備選項(xiàng)，并根據(jù)直覺(jué)進(jìn)展決策。關(guān)注長(zhǎng)期效果，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的問(wèn)題處理方案。 行為型： 關(guān)注組織中人們及其開(kāi)展。關(guān)懷下屬幸福感，情愿接受他人建議。著眼于短期效果，并且在決策中對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用不予注重。.二決策的文化差別 不同文化的時(shí)間觀念有較大差別 不同文化下決策所破費(fèi)的時(shí)間不同 不同文化間強(qiáng)調(diào)的決策主體也有所不同 .三、個(gè)體決策 一個(gè)體決策的理性與直覺(jué) 決策者面臨問(wèn)題會(huì)進(jìn)展仔細(xì)推理和分析，經(jīng)管嚴(yán)密的邏輯思索后做決議 但是，有時(shí)候依賴直覺(jué)做出的決策會(huì)優(yōu)于理性分析后的決策 決策中的直覺(jué)建立在多年的閱歷根底上，并始于對(duì)問(wèn)

3、題的識(shí)別和識(shí)別。.二個(gè)體決策的偏向 1、證真性偏向 人們選擇性地搜集信息，尋求能證明本人過(guò)去選擇的信息，而忽視哪些與本人作出判別、決策相抵觸的信息。 2、過(guò)度自信 人們傾向于對(duì)本人的決策過(guò)于樂(lè)觀。 研討闡明，才干缺乏會(huì)添加過(guò)度自信傾向。.3、易獲性偏向 決策者往往會(huì)根據(jù)一些容易獲得的典型事例作出判別和決策，即易得性啟發(fā)式。 如對(duì)飛機(jī)、駕車的印象 對(duì)員工的考評(píng).4、代表性偏向 根據(jù)當(dāng)前刺激或事件與已有范疇或概念的類似程度來(lái)進(jìn)展判別和決策。 根據(jù)性格推測(cè)職業(yè) 根據(jù)幾個(gè)人的表現(xiàn)推測(cè)某群體的表現(xiàn)5、錨定偏向 固著于起始點(diǎn)的初始信息傾向。 初始信息的重要性，最初印象的重要性 .6、事后諸葛效應(yīng) 事件發(fā)生

4、后，錯(cuò)誤地以為本人早已準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)到這一事件的傾向。 高估了本人的預(yù)見(jiàn)性。7、隨機(jī)偏向 人們以為本人可以控制世界和命運(yùn)，實(shí)踐上是隨機(jī)事件而已。 相關(guān)錯(cuò)覺(jué)和控制錯(cuò)覺(jué)。.8、承諾的晉級(jí) 決策過(guò)程實(shí)踐上包括一系列決策時(shí)，決策者有一種逐漸晉級(jí)承諾的傾向。 人們總試圖表現(xiàn)出言行的一致，雖然先前的承諾能夠是錯(cuò)誤的。9、框定效應(yīng) 問(wèn)題呈現(xiàn)方式的不同會(huì)導(dǎo)致人們作出不同的決策。 問(wèn)題強(qiáng)調(diào)正面收益，人們傾向于逃避冒險(xiǎn) 問(wèn)題強(qiáng)調(diào)潛在損失時(shí)，人們更情愿冒險(xiǎn) .(三)改良個(gè)體決策 1、分析情境 調(diào)整決策風(fēng)格以順應(yīng)文化 2、了解偏向 減少偏見(jiàn)和錯(cuò)誤的方式 3、理性分析和直覺(jué)有機(jī)結(jié)合 4、決策風(fēng)格與任務(wù)要求匹配 5、提高個(gè)體發(fā)

5、明性 .四、群體決策一群體決策的 原那么： 多數(shù)決議原那么 群體支持大多數(shù)成員所持的立場(chǎng) 真理決議原那么 越來(lái)越多的成員認(rèn)識(shí)到其正確性，正確的決策即將出現(xiàn) 2/3多數(shù)原那么 得到2/3以上成員支持的決議將被采用 首先轉(zhuǎn)換原那么 群體傾向于采用群體成員的觀念第一次發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)的決策 .二群體決策的優(yōu)缺陷 優(yōu)點(diǎn)： 1、群體提供了更全面、完好的信息 2、 添加了觀念的多樣性、異質(zhì)性，為多種方法和方案的討論提供了時(shí)機(jī) 3、任務(wù)分工成為能夠，提高決策質(zhì)量 4、群體決策比個(gè)體決策更易廣泛接受 .缺陷： 1、比個(gè)體決策需求更多的時(shí)間來(lái)獲得處理方案 2、群體內(nèi)部存在從眾壓力，能夠?qū)е虏毁澩?jiàn)遭到壓制 3、群體決

6、策能夠受少數(shù)人控制，妨礙相關(guān)處理方案的自在討論 4、群體決策存在責(zé)任不明和責(zé)任分散的影響.群體決策何時(shí)優(yōu)于個(gè)體決策呢？ 在艱苦的、復(fù)雜的、開(kāi)放性的問(wèn)題上，應(yīng)該采取群體決策 在較不重要的、簡(jiǎn)單的或封鎖性的決策義務(wù)上，群體決策的優(yōu)勢(shì)能夠發(fā)揚(yáng)不出來(lái)。 此外，還取決于衡量效果的規(guī)范。思索準(zhǔn)確性、發(fā)明性和最終接受程度，群體優(yōu)于個(gè)體。.三群體思想和群體偏移 群體思想 group think 由于群體中從眾壓力的影響，嚴(yán)重抑制了那些不同尋常的、有少數(shù)派提出的觀念，或者不受歡迎的觀念。 群體偏移 group shift 或群體極化 在討論備選方案、進(jìn)展決策的過(guò)程中，群體成員傾向于放大本人最初的立場(chǎng)或觀念。 保

7、守偏移，或者冒險(xiǎn)偏移 . 群體思想 由于群體內(nèi)壓力而呵斥的心思效率、現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)及品德判別的退化 珍珠港事件 越戰(zhàn)晉級(jí) 泰坦尼克號(hào) 方法：正式任命某位群體成員擔(dān)任“魔鬼代言人角色.群體偏移 商業(yè)領(lǐng)域中的“投資過(guò)多難以退出 兩難決策情境中的保守偏移和冒險(xiǎn)偏移.四群體決策技術(shù) 1、頭腦風(fēng)暴 鼓勵(lì)群體成員發(fā)揚(yáng)想像力，自在提出各種想法，不受任何批判 隨心所欲原那么；盡能夠多原那么；騎肩原那么 改良：個(gè)人頭腦風(fēng)暴群體頭腦風(fēng)暴 .2、名義小組技術(shù) 該技術(shù)對(duì)決策過(guò)程中群體成員的人際溝通進(jìn)展了限定，因此稱為名義小組技術(shù)。 群體討論前，每名成員將本人的想法書(shū)面記錄下來(lái)；群體逐一表達(dá)本人觀念，不允許討論；群體開(kāi)場(chǎng)廓清

8、和評(píng)價(jià)；對(duì)各類想法進(jìn)展排序，選擇最高等級(jí)的想法 .3、德?tīng)栰臣夹g(shù) 征募專家，將問(wèn)題呈現(xiàn)；每名專家提出自以為最適宜的處理方案；組織者匯編并復(fù)制一切建議，專家共享；每名專家評(píng)論他人觀念，并提出改良方案；改良后的方案反響給組織者，再次匯編并前往專家；如此反復(fù)多次后，直到各位專家不再改動(dòng)本人觀念.決策風(fēng)格量表P165決策游戲. 假設(shè)他如今是一名太空飛行船的隊(duì)員，義務(wù)是與母船相約在月球上光亮一片的地方集合，但因機(jī)件缺點(diǎn)，他的宇宙飛船在間隔商定地方200哩之外墮落了，除了15件器材外，其他的器材都在墮落時(shí)壞掉了，他們能否生存下去取決于他們能否到達(dá)母船，所以他和他的同伴要決議那15個(gè)儀器對(duì)他們的生存至為重要

9、。 . 以下的就是那15件未壞掉的器材，他需求將它們按協(xié)助生存的重要性來(lái)編排次序，在他覺(jué)得最重要的東西旁寫(xiě)1字，其次的寫(xiě)2字，余此類推直至15個(gè)次序都排好為止。他可以選擇的物資： 一盒火柴 濃縮食物 五十呎尼龍繩降落傘的絲質(zhì)布料 可攜式發(fā)熱器 五加侖水 兩支點(diǎn)四五口徑手槍 一盒脫脂奶粉 二百磅氧氣桶 星際地圖月球宇域救生艇 磁力指南針 訊號(hào)火箭 急救箱連注射用針筒太陽(yáng)能FM無(wú)線電收發(fā)器. 首先請(qǐng)進(jìn)展個(gè)體決策，不得商議，記錄結(jié)果 其次請(qǐng)進(jìn)展群體決策，記錄結(jié)果 請(qǐng)就個(gè)體決策和群體決策進(jìn)展比較. 一盒火柴 15 由于月球沒(méi)有氧氣助燃，所以火柴差不多是完全沒(méi)有用濃縮食物 4 有效的能量補(bǔ)充途徑五十呎尼龍繩 6 可用于攀爬懸崖，亦可用于運(yùn)送傷者降落傘的絲質(zhì)布料 8 阻隔太陽(yáng)射線可攜式發(fā)熱器13 除了在黑暗的一邊月面外就沒(méi)想到用兩支點(diǎn)四五口徑手槍11 一個(gè)能夠的推進(jìn)方法一盒脫脂奶粉12 只是濃縮食物的翻版，但體積大得多二百磅氧氣桶1 最迫切的生存需