《商務(wù)活動策劃與組織》課件21商務(wù)演講與商務(wù)推介會

1、商務(wù)演講、商務(wù)推介會國務(wù)院副總理王岐山中國-東盟商務(wù)與投資峰會開幕演講 本次課主要內(nèi)容一、商務(wù)演講二、商務(wù)推介會三、案例賞析四、情景模擬騰訊公司電子商務(wù)部總監(jiān)趙博2007(第六屆)中國互聯(lián)大會演講 （演講稿）一、商務(wù)演講1.商務(wù)演講概述2.商務(wù)演講前的準(zhǔn)備工作3.商務(wù)演講的技巧盛世網(wǎng)絡(luò)之商務(wù)中國CEO姚錦程演講 1.商務(wù)演講概述1）商務(wù)演講概念2）商務(wù)演講目的3月29日，美國商務(wù)部長古鐵雷斯在北京中國大飯店舉行的早餐會上演講 1）商務(wù)演講概念演講是指一個人針對某件事物，以聽眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。商務(wù)演講包含了各類的會議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡報

2、、客戶服務(wù)電話、爭取新業(yè)務(wù)及新客戶時的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時的面試。中國商務(wù)部副部長廖曉淇在博鰲亞洲論壇作主題演講 博鰲亞洲論壇博鰲亞洲論壇是一個非政府、非營利的國際組織，目前已成為亞洲以及其他大洲有關(guān)國家政府、工商界和學(xué)術(shù)界領(lǐng)袖就亞洲以及全球重要事務(wù)進(jìn)行對話的高層次平臺。博鰲亞洲論壇致力于通過區(qū)域經(jīng)濟的進(jìn)一步整合，推進(jìn)亞洲國家實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。 博鰲亞洲論壇由菲律賓前總統(tǒng)拉莫斯、澳大利亞前總理霍克及日本前首相細(xì)川護熙于1998年發(fā)起。2001年2月，博鰲亞洲論壇正式宣告成立。從2002年開始，論壇每年定期在中國海南博鰲召開年會。博鰲亞洲論壇2009年會4月17-19日在海南博鰲舉行。主題

3、為經(jīng)濟危機與亞洲：挑戰(zhàn)與展望，就如何應(yīng)對當(dāng)前國際金融危機及對2009年經(jīng)濟形勢的展望等問題進(jìn)行探討交流。2）商務(wù)演講的目的為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識，并與聽眾分享這項知識。例如：學(xué)術(shù)演說為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說明為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說服對方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會為了改變對方的行為或想法，例如：理念大會、公司制度宣傳為了使聽眾感動或高興，例如：婚喪喜慶升遷致詞為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對方心目中的印象。例如：自我介紹“使人知”、“使人信”、“使人激”、“使人動”、“使人樂”。2.商務(wù)演講前的準(zhǔn)備工作1）演講內(nèi)容準(zhǔn)備（演講稿）2）演講前的宣傳工作3）

4、演講現(xiàn)場的布置1）演講內(nèi)容準(zhǔn)備了解你的聽眾決定目標(biāo)制定提綱組織內(nèi)容7為什么是我？了解聽眾的組成。規(guī)模年齡男女比例知識水平地位地點他們?yōu)槭裁磥磉@？了解你的聽眾決定目標(biāo)信息性演講挑選一個可以打動聽眾和自己、有趣的主題根據(jù)預(yù)定的講話時間壓縮你的主題選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式在講話中加入具體的事實、細(xì)節(jié)和例子說服性的演講成功的說服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任每種主張都要有通過謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持邏輯錯誤會毀了一個論點禮儀性的演講必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起為此類演說確定一個清晰的主題和結(jié)構(gòu)建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點制定提綱全

5、文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來簡單勾勒出講話的內(nèi)容制定提綱首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度；然后為你的提綱搭一個框架；寫下每項你想講的具體內(nèi)容；最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容；必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次。組織內(nèi)容A、組織內(nèi)容的規(guī)則B、 主要內(nèi)容9A、組織內(nèi)容的規(guī)則由淺入深由具體事例到抽象理論壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后B、 主要內(nèi)容a.開場白b.主體c.總結(jié)語a.開場白演講開頭方法：謙虛式、提問式、破題式無論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：與聽眾建立聯(lián)系建立可信度和善意引起興趣對你的講話內(nèi)容作了一個概況，介紹要點“鉤”住聽

6、眾，抓住他們的注意力a.開場白基本法問候歡迎穴頭（引子）內(nèi)容概要好處軼事 反問禮貌而正式的介紹權(quán)威術(shù)語幽默b.主體要點支持要點的論據(jù)總結(jié)要點和論據(jù)聽眾回應(yīng)轉(zhuǎn)接下一要點11b.主體不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計數(shù)字、事實和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點或者逗樂了你的觀眾運用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭c.總結(jié)語回答問題摘要目標(biāo)，要點和論據(jù)多謝聽眾出席要簡短有力總結(jié)和要求行動122）演講前的宣傳工作根據(jù)演講的規(guī)模、規(guī)格聯(lián)系相關(guān)媒體，進(jìn)行組織外部的宣傳。利用各種有效途徑在組織內(nèi)部進(jìn)行宣傳。3）演講現(xiàn)場的布置房間的合理選擇-大

7、小 -形勢 -音響效果設(shè)備到位 -屏幕 -投影儀 -黑板-筆、教鞭、粉筆等安排足夠的座位 3.商務(wù)演講的技巧1）克服緊張情緒的方法2）非語言行為3）聲線4）走動與手勢1）克服緊張情緒的方法充分的準(zhǔn)備自我鼓勵態(tài)度深呼吸放松的小運動152）非語言行為姿勢面部表情穿著：A.視聽眾的衣著而定B.舒適為主C.不要穿新購買而沒穿過的衣服D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面 使自己顯得老成，穩(wěn)重一些 3）聲線 語音清晰 聲調(diào)變化 注意停頓 聲音要富于情感 使用適當(dāng)?shù)脑~語194）走動與手勢偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻；手勢自然；克服一些小動作；每次走兩至三步；聽眾超50人，手勢比往常要大一些。二、商務(wù)推介會1.商務(wù)推介會

8、概述2.商務(wù)推介會程序創(chuàng)作報告報告媒體的選擇布置推介會現(xiàn)場主持推介會1.商務(wù)推介會概述在商業(yè)活動中，商務(wù)推介會是一種重要的交流媒介。對商業(yè)人士來說，舉辦商務(wù)推介會可以使其在很短的時間內(nèi)獲得大量的商業(yè)信息。對商務(wù)推介活動的主辦者來說，商務(wù)推介會實質(zhì)上就是在推介自己。一場高效、完整的商務(wù)推介會由多個方面組成，從要推介的項目、商品到介紹項目、商品的報告，從報告的介紹形式到報告的介紹者，從推介活動的地點到推介活動的成本都是主辦者要考慮的因素。2.商務(wù)推介會程序一場完整的商務(wù)推介會（北京電視臺奧運推介會組圖）須經(jīng)以下幾個過程：作報告報告媒體的選擇布置推介會現(xiàn)場主持推介會創(chuàng)作報告作項目、商品報告是商務(wù)推介

9、會的至關(guān)重要的一部分內(nèi)容。一份高質(zhì)量的報告能夠?qū)ν平闀某晒Ξa(chǎn)生積極的影響。一份報告首先要有明確的宗旨或目標(biāo)。作報告的目的可以是為了介紹信息、傳授知識和銷售商品，也可以是為了激勵或說服觀眾。事實上，一份報告可能包括不止一個目的。衡量報告的成功與否就是要看這些確定的目標(biāo)是否能達(dá)到。報告的內(nèi)容由引言、主體、結(jié)論三大部分組成。引言用來設(shè)定報告的進(jìn)程和基調(diào)，并吸引觀眾的注意力；主體是報告最主要的部分，報告的主要內(nèi)容在這部分中加以介紹；結(jié)論部分可以扼要地重述或概括我們的主要觀念，結(jié)束語的選擇力求給聽眾留下一個持久的印象。報告內(nèi)容的表達(dá)方式可以多種多樣，如可選擇文字、顏色、數(shù)字、圖表、美術(shù)圖案或者照片等多

10、種表達(dá)方式。報告媒體的選擇報告使用的媒體能夠幫助報告人更好地展示推介報告的內(nèi)容。在媒體技術(shù)的支持下，對報告者來說，創(chuàng)作報告和演講的過程變得越來越完美，而且越來越簡單。報告媒體的形式多種多樣，如：模型分發(fā)材料招貼畫和活頁畫記錄本投影儀幻燈片電腦技術(shù)顯示等布置推介會現(xiàn)場推介會的地點應(yīng)該選擇在一個交通便利的地方，找好了地點，確定了日期之后，就可以開始布置現(xiàn)場了，瑞結(jié)匯的現(xiàn)場布置包括以下幾個方面：講桌麥克風(fēng)投影屏幕聽眾坐席照明溫度與濕度安全性 布置推介會現(xiàn)場講桌 一般來講，在禮堂或其他室內(nèi)作報告，通常都會有一張講桌。講桌可以是一個木箱子，也可以是一個控制平臺。講桌里面裝置了許多控制鍵，用以控制燈光、屏

11、幕、投影儀等，使作報告的輔助設(shè)備。麥克風(fēng) 麥克風(fēng)可以放在講桌上，也可以單獨架在支架上。在使用前要對麥克風(fēng)加以測試，調(diào)試到最佳音量。投影屏幕 投影屏幕的長度應(yīng)該是從屏幕到最后一排座位距離的6倍，屏幕的高度應(yīng)該是從屏幕到第一排座位距離的2倍。屏幕可以是一面白色或淺色的墻，也可使用高材質(zhì)的消光影屏、珠光熒屏等。布置推介會現(xiàn)場聽眾坐席 聽眾坐席安排要保證發(fā)言者所使用的屏幕能被所有聽眾看到。一般來說，在酒店或禮堂中的座椅是排列成行的，中間和兩邊留有過道。其他的還有環(huán)形、U型、星型、混合型等放置方法。無論采用哪種方法，都要和環(huán)境相適應(yīng)。照明 照明是一個重要因素。照明可以分為背景照明強調(diào)照明。最佳的照明是在

12、報告人講話時有足夠的光線來照亮整個房間，而當(dāng)我們利用媒體的時候，又能夠?qū)饩€進(jìn)行調(diào)整。溫度與濕度 室內(nèi)的溫度濕度不合適，會讓聽眾感到煩惱和不滿。安全性 多數(shù)報告廳都有明文規(guī)定，生命該室能容難得最多人數(shù)，或者規(guī)定室內(nèi)循序的布置并貼有緊急疏散的程序。主持推介會一場高效的商務(wù)推介會，報告材料做得再精彩，在報告者（很多情況下由秘書來擔(dān)當(dāng)）面前都只是輔助材料，推介會的報告者本身才是最重要的。一名優(yōu)秀的商務(wù)推介報告者，不僅要有優(yōu)秀的組織和口頭表達(dá)能力，還要有較強的綜合素質(zhì)。報告者必須能夠駕馭自己的課題，并盡力追求自己的目標(biāo)。作為一名報告者，聽眾首先看到的是報告者的外貌，然后才會聽到報告者的聲音，因此，報告者留給大家的整體印象是比較重要的。標(biāo)準(zhǔn)的推介報告者的形象應(yīng)該是儀表堂堂的，干凈、整潔是第一要素。在沒有把握的情況下，可以保守地穿一些商業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)裝。總之，著裝不能隨便。其次，報告這說話的音調(diào)和節(jié)奏也很重要，說話太快、銀兩太大都會使聽眾感到不安。利用身體語言也能增加報告效果。報告者在講話時，應(yīng)該兩腳筆直、有力地站立，雙肩稍向后，這種姿勢最能夠體現(xiàn)自信和自尊。報告者應(yīng)位于屏幕右邊，專家認(rèn)為這是讓