文化博物館及智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)方案最新PPT課件

1、文化博物館 智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè) 目錄 01 02 公司介紹 項目建設(shè)目標 03 04 建設(shè)內(nèi)容介紹 擴充應(yīng)用 02 項目建設(shè)目標 智慧旅游 基本概念 智慧管理 智慧營銷 智慧服務(wù) 智慧 游客 景區(qū) 商家 旅游 大平臺化運營的思考 在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及即將到來的人工智能時代， 文化博物館如何更好地發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，并結(jié)合在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，我們在思考： 1.我們應(yīng)該服務(wù)誰？ 2.我們應(yīng)該干什么？ 3.我們應(yīng)該怎么干？ 服務(wù)誰? 服務(wù)大眾 為廣大游客提供旅游有價值信息服務(wù) 理由1 理由2 理由3 旅游成為了普通消費品，伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的80、90后成為了消費主力軍。 普遍采用大面積廣告

2、投放方式，游客無法獲取準確有用信息。 人為方式進行游客游玩體驗情況的推測，未做到有的放矢。 應(yīng)該干什么? 打造智慧景區(qū)一站式服務(wù) 精細化營銷管理 數(shù)據(jù)的采集分析 線上、線下一體化 做好景區(qū)基礎(chǔ)信息化建設(shè) 04 03 02 01 應(yīng)該怎么干? 技術(shù)+運營+管理輸出 01 夯實基礎(chǔ) 02 抓住核心 ?大數(shù)據(jù)運用 ?系統(tǒng)統(tǒng)一管理 ?O2O渠道拓展 03 提升運營 ?景區(qū)內(nèi)部經(jīng)營提升 ?線上線下營銷渠道 ?產(chǎn)品組合運用 ?電子票務(wù)系統(tǒng) ?景區(qū)信息化建設(shè) ?線上系統(tǒng)建設(shè) 景區(qū)建設(shè)核心功能 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化 售檢票業(yè)務(wù) 團隊B2B業(yè)務(wù) 會員年卡系統(tǒng) 自助售取票系統(tǒng) 景區(qū)可視化監(jiān)控 景區(qū)內(nèi)講解 游中導航語音講

3、解 餐飲業(yè)務(wù) 景區(qū)內(nèi)入園消費結(jié)算一卡通 員工管理系統(tǒng) 酒店管理系統(tǒng) 產(chǎn)品管理 基礎(chǔ)產(chǎn)品信息管理 產(chǎn)品組合打包管理 產(chǎn)品價格政策管理 產(chǎn)品庫存管理 產(chǎn)品時間線管理 直分銷渠道管理 供應(yīng)商管理 游客管理 游客體系鞏固 游客二次營銷 深挖游客潛在價值 游客活動管理 游客互動管理 基于數(shù)據(jù)沉淀的精準營銷 大數(shù)據(jù)平臺 數(shù)據(jù)實時監(jiān)控 監(jiān)控中心大屏&領(lǐng)導移動端實時顯示 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 財務(wù)數(shù)據(jù)分析 決策分析 游客畫像&精準營銷 03 建設(shè)內(nèi)容介紹 智慧旅游 本次建設(shè)內(nèi)容 技術(shù)+產(chǎn)品+大數(shù)據(jù) O2O 售檢票 大數(shù)據(jù)DT 自助 可視化 渠道推廣 其他新技術(shù)應(yīng)用 智慧旅游 整體建設(shè)內(nèi)容 六大要素 三類用戶 吃、住、

4、行、游、購、娛 游客、景區(qū)、商家 三個維度 三個平臺 一個數(shù)據(jù)中心 智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)平臺、綜合管控平臺 數(shù)據(jù)中心 規(guī)劃、投資、建設(shè)、運營 一個生態(tài)圈 智慧旅游整體架構(gòu) 蜈支洲島智慧景區(qū)系統(tǒng)整體框架圖業(yè)務(wù)覆蓋用戶群體吃住行游購娛團隊游客自由行散客運營部門財務(wù)部門運維部門.面向游客服務(wù)層面電商B2C網(wǎng)站游客自助導覽微信公眾平臺景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)自助售取票游客一卡通游樂項目排隊預約系統(tǒng)景區(qū)快速拍照部物品租賃游客投訴處理園區(qū)WIFI認證智能停車場園區(qū)內(nèi)部餐飲園區(qū)內(nèi)部零售POS管理系統(tǒng)面向內(nèi)部管理層面智慧運營管理智慧供應(yīng)鏈智慧運維管理應(yīng)用支撐層電商B2B分銷平臺景區(qū)門戶官網(wǎng)

5、景區(qū)官方APP園區(qū)內(nèi)店鋪管理系統(tǒng)移動支付 .數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)運營商數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析平臺數(shù)據(jù)采集、存儲平臺BI基礎(chǔ)分析平臺數(shù)據(jù)支撐層景區(qū)客流數(shù)據(jù)旅游資源數(shù)據(jù)景區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)開源數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)華誼集團數(shù)據(jù)氣象局數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)輸出、展示平臺基礎(chǔ)設(shè)施層服務(wù)器雙機儲存設(shè)備磁盤陳列云計算平臺虛擬化數(shù)據(jù)中心智慧景區(qū) 整體設(shè)計思路 可視化管控+大數(shù)據(jù)+運營 管控流 內(nèi)部管理平臺 業(yè)務(wù)流 經(jīng)營基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺 運營流 目的地運營管理 數(shù)據(jù)中心 智慧服務(wù) 智慧營銷 智慧管理 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及信息化建設(shè) 基礎(chǔ) 業(yè)務(wù) 系統(tǒng) （電子票務(wù)系統(tǒng)、自助售取票系統(tǒng)等） 票務(wù)O2O一體化 (數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、B

6、I分析、大數(shù)據(jù)展示等) 大數(shù)據(jù)平臺 （PC端、微信端、資訊官網(wǎng)等） 營銷推廣 (B2B/B2C、分銷管控、產(chǎn)品中心等) 景區(qū)營銷 智慧服務(wù) 電子票務(wù)系統(tǒng) 智慧服務(wù) 自助購取票 游客進入景區(qū)售票處后，除了人工售票窗口，也可以選擇使用自助購票終端購票或訂單取票，支持銀行卡、支付寶、微信、現(xiàn)金等多種購買方式，方便快捷。 智慧服務(wù) 快速入園 智慧旅游 項目硬件產(chǎn)品介紹 大數(shù)據(jù)介紹 ?大數(shù)據(jù)平臺（數(shù)據(jù)挖掘分析）： 大數(shù)據(jù)計算平臺 旅游數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺 大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng) 多維報表分析系統(tǒng) 數(shù)據(jù)交換共享平臺 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用 輿情監(jiān)控 評論數(shù)量統(tǒng)計 評論數(shù)變化趨勢

7、熱詞分析 最新評論 渠道分析 各渠道評論數(shù)統(tǒng)計 各渠道評論數(shù)變化趨勢 評論渠道占比 業(yè)態(tài)分析 各業(yè)態(tài)評論數(shù)統(tǒng)計 各業(yè)態(tài)評論數(shù)變化趨勢 各經(jīng)營單位評論數(shù)變化趨勢 游客分析 ?游客畫像 游客消費能力 游客客源地 游客游玩軌跡 ?客流量監(jiān)測 智慧旅游 線上營銷及推廣 ?智慧營銷（營銷及推廣）： 景區(qū)門戶網(wǎng)站 電商B2C網(wǎng)站 電商B2B平臺 微信公眾平臺 線上建設(shè)內(nèi)容介紹 ?全面資訊獲取 ?完整產(chǎn)品訂購 ?便捷的支付 ?交友、互動 ?拓展網(wǎng)絡(luò)分銷渠道 ?現(xiàn)有銷售渠道管控 ?產(chǎn)品、活動推廣 游客 營銷宣傳 增加收益 ?產(chǎn)品管理 ?產(chǎn)品維護 ?電子驗票 運營接待 充分整合 營銷運營財務(wù) 激勵創(chuàng)新 協(xié)同運作

8、 ?收入查詢 財務(wù)管理 ?財務(wù)報表 ?應(yīng)收應(yīng)付 ?系統(tǒng)易維護 ?高新技術(shù)應(yīng)用 ?系統(tǒng)可擴展 系統(tǒng)維護 管理決策 ?客流量預測 ?財務(wù)數(shù)據(jù)分析 ?客戶消費行為分析 ?應(yīng)急處理預案 線上建設(shè)內(nèi)容介紹 手機平臺 實現(xiàn)游客便捷式查詢、訂購、互動服務(wù)功能，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢； 電子商務(wù) 網(wǎng)站 提升游客購物體驗，展示景區(qū)多元的產(chǎn)品套餐，提供可自由組合的產(chǎn)品套餐，實現(xiàn)游客直接刷二維碼或二代證入園； 一體化網(wǎng)絡(luò) 營銷 直銷、分銷 平臺 為網(wǎng)絡(luò)分銷商、旅行社及其它代理人員的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供標準支撐接口，靈活管控各類分銷商，方便分銷商下單； 在線訂購流程 電商平臺 用戶訪問WEB/WAP查詢相關(guān)的旅游商品

9、 電商/智游寶平臺查詢處理返回用戶票務(wù)信息：種類/價格/剩余張數(shù)/優(yōu)惠信息 用戶確定購買某款商品 電商平臺 電商/智游寶平臺提示用戶支付費用，并與外部支付平臺進行交互，引導用戶完成付款 支付平臺 完成支付流程后，訂購成功，平臺以彩信二維碼形式將電子消費憑證發(fā)送至用戶手機上。 智慧營銷 網(wǎng)絡(luò)分銷架構(gòu) 直銷官網(wǎng) B2B/B2C 直銷平臺 天貓旗艦店 OTA分銷商 景區(qū) 酒店 餐飲 商品 線路 智慧服務(wù) APP或H5 游前 游中 游后 04 智慧旅游擴充應(yīng)用 智慧旅游 產(chǎn)品介紹 ?智慧管理（景區(qū)日常管理與運維管理）： 辦公自動化系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 智能停車場系統(tǒng) 設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng) 智能門禁票務(wù)系

10、統(tǒng) 餐飲消費管理系統(tǒng) GPS定位管理系統(tǒng) 公共智能廣播系統(tǒng) 電子巡更巡檢系統(tǒng) 11智能視頻監(jiān)控系統(tǒng) 12游客流量監(jiān)控系統(tǒng) 13游客畫像分析系統(tǒng) 酒店P(guān)MS管理系統(tǒng) 智慧旅游 產(chǎn)品介紹 ?智慧服務(wù)（面向游客）： 虛擬漫游系統(tǒng) 微信公眾號 電子商務(wù)系統(tǒng) 視頻直播系統(tǒng) 自助語音導游系統(tǒng) 互動分享評價系統(tǒng) 酒店自助服務(wù)系統(tǒng) 綜合信息發(fā)布系統(tǒng) 11VR體驗系統(tǒng) 12智能電子沙盤 信息主動推送系統(tǒng) 旅游服務(wù)設(shè)施引導系統(tǒng) 13游客智能手環(huán) 14項目預約排隊系統(tǒng) 智慧服務(wù) 語音導游/導覽 游客進入景區(qū)后，可選擇使用手機app或租賃電子講解設(shè)備，自助游覽。 智慧服務(wù) 3D地圖/虛擬游 在3D地圖展示中，可以看到

11、景區(qū)中所有的設(shè)施，如售票處、紀念品商店、餐廳、酒店、洗手間等。在展示的點位信息中，可以查詢目的地旅游系統(tǒng)對應(yīng)的文字、視頻介紹、商品和服務(wù)預定等信息。用戶可以選擇一個虛擬角色使用特定的交通工具來規(guī)劃游覽線路，使用步行導航抵達目標位置。 智慧服務(wù) 智能停車場 智慧服務(wù) 多媒體信息發(fā)布 智慧服務(wù) 航拍、720全景體驗、VR虛擬體驗 游客可以通過游客體驗中心的LED屏幕，體驗設(shè)備在沒有進入景區(qū)前俯瞰景區(qū)，了解布局。無人機定時巡航一次，拍攝一段視頻，在景區(qū)大屏、網(wǎng)站、APP同步直播,從而提高游客體驗感。 智慧服務(wù) 無線WIFI覆蓋 ?為游客提供免費上網(wǎng)服務(wù) ?為導游導覽自助服務(wù)提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持 ?采集游客游玩軌跡及分析游客游玩路線 ?采集游客手機號及客源地分析 ?游客量分析，重點區(qū)域游客熱點分析 智慧管理 投訴建議系統(tǒng) 游客通過手機終端、觸摸屏系統(tǒng)、電話描述等多種渠道將投訴/建議及時上傳到管理中心。 智慧管理 GIS平臺(旅游地理信息平臺) 對旅游景點的地圖信息實現(xiàn)電子地圖化，用戶通過數(shù)據(jù)旅游的WEBGIS實時的瀏覽、查詢景點地圖信息。通