寬樂通信終端短信版使用手冊(cè)(共18頁(yè))

1、寬樂通信終端(zhn dun)版用戶使用手冊(cè) 2010年4月一、業(yè)務(wù)(yw)介紹業(yè)務(wù)(yw)概述寬樂通信一種基于下一代通信網(wǎng)（NGN）的綜合通信服務(wù)，用戶使用電腦上的寬樂通信軟終端，通過互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有通信終端（PSTN、小靈通、手機(jī)）之間實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、短信、視頻、多方通話、即時(shí)消息等業(yè)務(wù)功能。用戶可用固話號(hào)碼為短信發(fā)送號(hào)向3家運(yùn)營(yíng)商（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）的移動(dòng)終端發(fā)送和接收短信。企事業(yè)客戶可通過使用寬樂通信短信提高工作效率、改善客戶關(guān)系，現(xiàn)有政府機(jī)構(gòu)、金融、教育、酒店、協(xié)會(huì)、制造、物流、貿(mào)易、汽車4S等等行業(yè)都廣泛應(yīng)用。業(yè)務(wù)特點(diǎn)1、全網(wǎng)通達(dá)：發(fā)短信不區(qū)分運(yùn)營(yíng)商，可對(duì)全國(guó)（不含港、澳、臺(tái)）的電信天翼、小

2、靈通，移動(dòng)及聯(lián)通手機(jī)用戶發(fā)送短信和接收短信。2、固話同號(hào)：短信接入號(hào)與固話同號(hào)，接收方更感親切，收到短信可回?fù)芏绦盘?hào)碼，更可提高客服質(zhì)量。3、資料保密：用戶獨(dú)享短信通道，通過賬號(hào)和密碼直聯(lián)到電信短信平臺(tái)，不經(jīng)第三方接口，客戶資料更加安全，保密。4、明白消費(fèi)：不設(shè)固定套餐，月結(jié)后付費(fèi)，企業(yè)使用短信費(fèi)根據(jù)每月發(fā)送短信成功量按階梯優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算，消費(fèi)自由，沒有淡、旺季之憂。5、使用方便：企業(yè)客戶可下載安裝電信提供的標(biāo)準(zhǔn)客戶端方便使用，滿足短信使用需求；也可根據(jù)電信提供的開發(fā)規(guī)范將短信通道接口自行開發(fā)嵌入已有系統(tǒng)使用，滿足個(gè)性化功能需求。6、無需維護(hù)：沒有任何終端設(shè)備，不需維護(hù)。主要功能： 1、通信簿：

3、自助編輯個(gè)人、單位通信簿，方便管理，更可導(dǎo)入、導(dǎo)出通信錄。2、短信回執(zhí)：特有短信回執(zhí)功能，發(fā)送短信時(shí)，可選擇使用短信回執(zhí)功能，當(dāng)對(duì)方收到短信后，可以收到系統(tǒng)的短信到達(dá)情況通知； 3、輕松群發(fā)：網(wǎng)上發(fā)送短信，輕松輸入對(duì)方號(hào)碼及內(nèi)容，群發(fā)快如閃電。4、短信同收：隨意設(shè)置短信接收的方式，電腦、電話均可接收，絕不錯(cuò)過來信。 5、辦公漫游：只需寬帶連接，無論在佛山哪個(gè)區(qū)域，亦可溝通無阻隔。業(yè)務(wù)號(hào)碼寬樂通信號(hào)碼與固話號(hào)碼相同（即與固話號(hào)碼同號(hào)方式），由用戶在申請(qǐng)業(yè)務(wù)的時(shí)候自主選擇。開放范圍1、寬樂通信終端短信版面向單位（企、事業(yè)）捆綁普通固話及匯線通后付費(fèi)固話號(hào)碼開放。模擬中繼、數(shù)字中繼號(hào)碼捆綁業(yè)務(wù)即將開

4、放。2、暫不向預(yù)付費(fèi)、公話、市話通、手機(jī)等電話開放。資費(fèi)(z fi)結(jié)構(gòu) 見最新資費(fèi)(z fi)文件二、業(yè)務(wù)(yw)辦理1、業(yè)務(wù)申請(qǐng)：前往電信營(yíng)業(yè)廳或聯(lián)系電信客戶經(jīng)理辦理。2、申請(qǐng)開通所需提供的資料：電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、單位機(jī)構(gòu)代碼或營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、信息源入網(wǎng)信息安全保障責(zé)任書。3、業(yè)務(wù)取消：前往電信營(yíng)業(yè)廳或聯(lián)系電信客戶經(jīng)理辦理。三、使用條件1、計(jì)算機(jī)硬件要求2、軟件環(huán)境要求3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求四、安裝說明1、下載軟件。下載地址74/kltx.zip2、安裝軟件。解壓后雙擊運(yùn)行寬樂通信業(yè)務(wù)軟件安裝程序，安裝界面如圖：一直點(diǎn)擊下一步，直到軟件安裝完畢。此時(shí)在桌面上生成寬樂通信業(yè)務(wù)(yw)LOGO的軟終端

5、程序快捷鍵，即完成“寬樂通信(tng xn)”軟件(run jin)的安裝工作。3、設(shè)置軟終端。客戶在電信寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用不需另行設(shè)置，如不小心更改了初始配置可卸載重新安裝軟件恢復(fù)至初始設(shè)置或參照下圖點(diǎn)擊“高級(jí)選項(xiàng)”配置（服務(wù)器：，端口：8080） 五、使用說明1、登錄。雙擊快捷圖標(biāo)，填寫“賬號(hào)”和“密碼”后，點(diǎn)擊“登錄”按鍵，通過系統(tǒng)認(rèn)證后即可進(jìn)入軟終端正常使用界面。注：賬號(hào)為佛山電話區(qū)號(hào)0757+客戶申請(qǐng)捆綁開通寬樂通信的固話號(hào)碼；密碼為客戶申請(qǐng)寬樂通信時(shí)營(yíng)業(yè)前臺(tái)為客戶錄入的登錄密碼，初次登錄時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶更改新密碼后才能繼續(xù)使用，如忘記密碼可通過撥打10000號(hào)或咨詢您的客戶經(jīng)理重置。

6、2、獲取(huq)幫助。 登陸后點(diǎn)幫助菜單即可獲得(hud)詳細(xì)幫助3、通信錄。寬樂通信終端短信版向用戶提供強(qiáng)大的個(gè)人通訊簿功能(gngnng)，您可以直接添加聯(lián)系人，也可以批量導(dǎo)入、導(dǎo)出聯(lián)系人資料，如圖 小技巧：如何正確導(dǎo)入聯(lián)系人？在導(dǎo)入聯(lián)系人資料(zlio)時(shí)，應(yīng)該按照一定的格式才能成功導(dǎo)入。建議您按以下操作步驟進(jìn)行： 使用菜單(ci dn)的添加聯(lián)系人，手工直接添加一個(gè)聯(lián)系人的資料； 使用菜單的導(dǎo)出聯(lián)系人，將聯(lián)系人資料保存(bocn)為XLS文件； 用戶可以直接編輯該文件，按照原來的文件格式添加新聯(lián)系人資料； 刪除文件的首兩行（刪除標(biāo)題行和原有聯(lián)系人資料）后，保存文件； 使用菜單的導(dǎo)入聯(lián)

7、系人，將新添加的聯(lián)系人資料導(dǎo)入系統(tǒng)中。4、短信發(fā)送功能寬樂通信終端短信版提供發(fā)送短信的功能，接收短信的對(duì)象可以是：中國(guó)電信天翼手機(jī)、固話、小靈通；與中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的其它運(yùn)營(yíng)商的固話、小靈通、移動(dòng)手機(jī)；寬樂通信客戶端。當(dāng)您需要發(fā)送短信時(shí)，在收件人框中輸入短信接收人的電話號(hào)碼，隨后寫短信，按發(fā)送鍵即可，如圖寬樂通信還向您提供短信歷史記錄查詢功能，您只需要按軟終端(zhn dun)界面左下角的短信記錄鍵，即可在短信記錄窗中查詢收件箱、發(fā)件箱、草稿箱和垃圾箱，并可導(dǎo)入導(dǎo)出相應(yīng)短信內(nèi)容。小技巧：如何正確填寫收件人電話號(hào)碼？1） 在發(fā)送短信給移動(dòng)手機(jī)用戶時(shí)，無論是否長(zhǎng)途手機(jī)，都可以(ky)不帶0地直

8、接輸入手機(jī)號(hào)碼即可； 2） 在發(fā)送短信給固話或小靈通時(shí)，無論是長(zhǎng)途還是本地電話，都需要按照0區(qū)號(hào)電話號(hào)碼的格式輸入收件人框中，才能正確發(fā)送短信。小技巧：如何確認(rèn)收件人收到短信？ 1） 選擇界面最下一行的短信回執(zhí)框；2） 輸入收件人、短信、按發(fā)送鍵后，可以在信息(xnx)顯示框看到短信回執(zhí)：若出現(xiàn)：短信回執(zhí) 收件人:075787654321 2006-06-29 16:58:59表明短信發(fā)送成功；若出現(xiàn)：系統(tǒng)異?；虺瑫r(shí) 收件人:075781004611 2006-06-29 16:58:59表明由于對(duì)端不能接收短信等原因?qū)е露绦盼窗l(fā)送成功。 如何(rh)運(yùn)用(ynyng)已有通信錄實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)功

9、能有兩種方法：一種是點(diǎn)擊個(gè)人通訊薄，按住shift鍵，鼠標(biāo)點(diǎn)擊要群發(fā)短信的用戶，選擇后右鍵在名單上點(diǎn)擊，選擇發(fā)送短信，所有被選用戶的登記的手機(jī)號(hào)碼就會(huì)出現(xiàn)在收件人欄目中。另一種是在客戶端菜單欄選擇：操作發(fā)送短信，點(diǎn)擊收件人按鈕，就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的聯(lián)系人列表，在這里可以逐一將用戶單獨(dú)添加到右邊的選擇號(hào)碼區(qū)；如果需要給群組發(fā)送，則可以選擇一個(gè)群組進(jìn)行添加?；蛘咧苯虞斎虢邮斩绦诺碾娫挘ㄕ?qǐng)?jiān)诠潭娫捇蛐§`通前加插區(qū)號(hào)），多個(gè)電話之間用逗號(hào)或分號(hào)分隔。短信管理功能寬樂通信終端短信版除了收發(fā)短信外，還具備以下的短信管理功能：可查詢短信紀(jì)錄，包括發(fā)送和接收短信的時(shí)間、短信內(nèi)容、短信接收方號(hào)碼和發(fā)送方號(hào)碼?？蓪?duì)已

10、經(jīng)發(fā)送和接收到的短信進(jìn)行編輯、刪除等操作，也可將短信內(nèi)容以文件的形式導(dǎo)入和導(dǎo)出。如何設(shè)置不同的短信接受配置(例如手機(jī)、小靈通、寬樂通信客戶端等)點(diǎn)擊客戶端菜單欄：操作自助管理，打開自助管理頁(yè)面，選擇設(shè)置接受短信配置，在設(shè)置頁(yè)面選擇希望優(yōu)先接受的短信設(shè)備。具體操作提示可以點(diǎn)擊頁(yè)面上的幫助按鈕。通過相關(guān)(xinggun)設(shè)置修改您希望短信接受的終端。推薦(tujin)兩種群發(fā)短信功能商務(wù)(shngw)短信群發(fā)：寬樂通信業(yè)務(wù)向用戶提供了個(gè)人商務(wù)短信群發(fā)功能，用戶可以直接導(dǎo)入相應(yīng)的EXCEL格式的文件，實(shí)現(xiàn)向指定號(hào)碼進(jìn)行商務(wù)短信群發(fā)的功能，具體的操作步驟如下圖所示：通過程序界面的菜單選擇商務(wù)短信群發(fā)菜

11、單，如上圖所示，彈出商務(wù)短信群發(fā)功能的主界面，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)功能模塊使用簡(jiǎn)介，直接點(diǎn)擊下一步按鈕。下一級(jí)界面就需要用戶導(dǎo)入填寫有群發(fā)客戶信息（包括號(hào)碼以及相應(yīng)的發(fā)送內(nèi)容）的EXCEL表格，這里會(huì)有兩種情況(qngkung)出現(xiàn)：如果本地沒有符合的EXCEL表格文件，則需要點(diǎn)擊下圖的創(chuàng)建(chungjin)空模版按鈕進(jìn)行規(guī)定格式的EXCEL文件創(chuàng)建。點(diǎn)擊(din j)創(chuàng)建空模版按鈕后會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)EXCEL空表格文件， EXCEL表格的第一行為標(biāo)題行，不能為空，要用來定義每一列的名稱，否則下面的導(dǎo)入操作會(huì)提示失敗。這個(gè)表格的列名是可以由使用者根據(jù)需要自由定制，定制好后的名稱將在下面的操作中介紹使用的

12、具體方式。具體舉一個(gè)事例(shl)來詳細(xì)說明下使用過程，事例下圖所示： 將需要群發(fā)的用戶信息按照對(duì)應(yīng)的列名進(jìn)行填寫，最終保存成本(chngbn)地的一個(gè)EXCEL文件。EXCEL文件保存完成后，商務(wù)短信群發(fā)界面會(huì)自動(dòng)將剛生成的EXCEL文件的文件路徑(ljng)填入對(duì)話框中，默認(rèn)是本機(jī)安裝寬樂通信的文件夾下，如下圖所示：如果本地有已經(jīng)創(chuàng)建好并填寫完整的用戶信息EXCEL表格，就可 以不用選擇創(chuàng)建空模版，而直接選擇導(dǎo)入文件按鈕，選擇本地存放的EXCEL文件，如下圖： 上面介紹的就是導(dǎo)入需要群發(fā)短信的用戶信息的兩種方式，繼續(xù)點(diǎn)擊下一步按鈕，就會(huì)出現(xiàn)商務(wù)短信群發(fā)的短信內(nèi)容輸入(shr)界面，在這個(gè)界

13、面上根據(jù)短信內(nèi)容是否變化可以分成兩種使用方法。群發(fā)的短信內(nèi)容固定(gdng)，對(duì)每個(gè)商務(wù)用戶都發(fā)送相同內(nèi)容的短信。此時(shí)可以按照下面圖片(tpin)介紹的方法進(jìn)行商務(wù)短信群發(fā)：上圖的收件人號(hào)碼(hom)字段處出現(xiàn)的選擇項(xiàng)，就是上一步導(dǎo)入的EXCEL文件中定義的列名稱，首先選擇相應(yīng)的有效(yuxio)號(hào)碼列名，然后輸入短信內(nèi)容，點(diǎn)擊(din j)發(fā)送按鈕，進(jìn)行商務(wù)短信群發(fā)，發(fā)送成功后如下圖所示：群發(fā)的短信內(nèi)容不固定，針對(duì)不同的用戶號(hào)碼發(fā)送不同的短信內(nèi)容。在此界面的左邊的字段框是用來選擇指定的列，將列對(duì)應(yīng)的信息添加到發(fā)送短信內(nèi)容中，方便群發(fā)短信的時(shí)候?qū)?yīng)不同號(hào)碼輸入不同的短信內(nèi)容，具體使用方式見下圖

14、：這時(shí)可以點(diǎn)擊右下角的預(yù)覽按鈕，瀏覽準(zhǔn)備發(fā)送短信的具體(jt)內(nèi)容和接收的用戶個(gè)數(shù)，具體如下圖：然后點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，可以(ky)進(jìn)行短信發(fā)送了，發(fā)送成功后會(huì)出現(xiàn)如前面一樣的發(fā)送成功界面。短信群發(fā)寬樂通信業(yè)務(wù)還向用戶提供了短信群發(fā)功能，用戶可以直接導(dǎo)入規(guī)定格式的EXCEL文件，實(shí)現(xiàn)向EXCEL文件中的指定號(hào)碼進(jìn)行商務(wù)短信群發(fā)的功能，具體的功能菜單(ci dn)如下圖所示：通過程序界面的菜單(ci dn)選擇導(dǎo)入短信群發(fā)菜單，如上圖所示，調(diào)出導(dǎo)入短信群發(fā)功能的主界面，點(diǎn)擊進(jìn)入導(dǎo)入短信群發(fā)主功能界面，同商務(wù)短信群發(fā)功能一樣，需要導(dǎo)入EXCEL文件，也同樣分兩種方式獲得EXCEL文件。如果本地沒有符合格

15、式的EXCEL表格文件，則需要(xyo)點(diǎn)擊下圖的創(chuàng)建空摸版按鈕進(jìn)行規(guī)定格式的EXCEL文件創(chuàng)建。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)EXCEL空表格文件，這時(shí)可以按照標(biāo)準(zhǔn)格式編寫EXCEL表格，EXCEL表格的第一行為標(biāo)題行不能為空，要用來定義屬性列，否則下面的導(dǎo)入操作會(huì)提示失敗。從第二行開始，每行的內(nèi)容將作為一條短信被發(fā)送，并且第一列內(nèi)容為接收短信方號(hào)碼，第二列內(nèi)容為發(fā)送的短信內(nèi)容。具體的創(chuàng)建EXCEL文件如下圖所示： 文件創(chuàng)建(chungjin)完成后保存，這時(shí)界面中的地址框中會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)剛創(chuàng)建的EXCEL地址，如下圖：點(diǎn)擊下一步按鈕進(jìn)行(jnxng)下一步操作，如圖所示：如果本地已經(jīng)有已經(jīng)創(chuàng)建好并填寫完整

16、用戶信息的規(guī)定格式EXCEL表格(biog)，就可 以不用選擇創(chuàng)建空模版，而直接選擇導(dǎo)入文件按鈕，選擇本地存放的EXCEL文件，如下圖：接下來點(diǎn)擊下一步按鈕，后面的步驟就跟前面一種自己創(chuàng)建(chungjin)空模版的情況一樣了。這里就不重復(fù)了。六、常見問題1、我的電話申請(qǐng)了佛山電信的寬樂通信業(yè)務(wù)，現(xiàn)在電話因?yàn)?yn wi)辦理了遷移而改了號(hào)碼，請(qǐng)問寬樂通信的號(hào)碼是否(sh fu)會(huì)同樣更改。寬樂通信的同號(hào)固話辦理改號(hào)，寬樂通信的號(hào)碼也自動(dòng)變更。寬樂通信和同類業(yè)務(wù)相比較究竟有那些優(yōu)點(diǎn)？發(fā)短信不設(shè)壁壘，寬樂通信的賬號(hào)為捆綁電信的固定電話號(hào)碼，開通以后可以向電信天翼、移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)以及電信的小靈通發(fā)

17、送短信，價(jià)格統(tǒng)一為0.08元/條，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外價(jià)格一樣。使用時(shí)全部費(fèi)用同步計(jì)入電話賬號(hào)，無需另外繳費(fèi)。用戶客戶端無法登陸。如果用戶所處網(wǎng)絡(luò)是公網(wǎng)，請(qǐng)檢查是否能正常連接網(wǎng)絡(luò)，終端登陸時(shí)高級(jí)設(shè)置的設(shè)置項(xiàng)的IP是否設(shè)置正確。如果用戶所處網(wǎng)絡(luò)是公司辦公網(wǎng)，請(qǐng)檢查該公司辦公網(wǎng)是否安裝有防火墻，并嘗試是否能ping通portalIP（例如：52）。如果能ping通則請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和IP設(shè)置是否正確(zhngqu)(如上公網(wǎng))；如果不能ping通則檢查是否是網(wǎng)絡(luò)問題或者防火墻問題。4、登錄時(shí)提示帳號(hào)(zhn ho)或密碼錯(cuò)誤請(qǐng)確認(rèn)您的帳號(hào)和密碼是否(sh fu)正確，并已經(jīng)在服務(wù)提供商處申請(qǐng)。5、登錄時(shí)總是提示登錄超時(shí)請(qǐng)確認(rèn)在工具設(shè)置的本地IP地址設(shè)置中選擇了正確的IP地址，或確認(rèn)帳號(hào)和密碼是否正確，并已經(jīng)在服務(wù)提供商處申請(qǐng)。6、登錄時(shí)提示帳號(hào)已經(jīng)被使用該帳號(hào)已經(jīng)被其他人使用，請(qǐng)確認(rèn)是否有其他人知道您的帳號(hào)和密碼。7、用戶連續(xù)發(fā)送短信失敗寬樂通信短信系統(tǒng)有