(西安亞歐學(xué)院管理學(xué)第3章管理道德與社會責(zé)任ppt課件

1、第3章 管理品德與社會責(zé)任【學(xué)習(xí)目的】1掌握管理品德的定義2了解四種品德觀的主旨和影響管理者品德素質(zhì)的要素3了解提高員工品德素質(zhì)的普通途徑4明確社會責(zé)任的概念5了解企業(yè)承當(dāng)社會責(zé)任的意義6了解企業(yè)所承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任3.1 管理品德概述【主要內(nèi)容】管理品德的含義品德觀的四種類型管理品德的特征管理品德的開展演化【情景創(chuàng)設(shè)】某賓館處分職工的品德姿態(tài) 某賓館經(jīng)理接四處分職工王大成的報告，他覺得問題不太清楚，就作了一番調(diào)查。現(xiàn)實是王大成的母親患病住院，他母親想喝雞湯。由于王白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有。在這種情景下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了錯誤。 經(jīng)理了解了情況以后，同意了餐廳對

2、王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎金。然后帶著慰勞品去醫(yī)院探望王的母親，并對他母親說：“王大成在任務(wù)中表現(xiàn)很好，在家里對他也很孝敬，他是他的好兒子。患病的母親含笑聽著。次日，經(jīng)理找王大成說話，先一定他任務(wù)好，接著又指出偷公家東西是非常錯誤的，并征求其對處分的想法。【情景創(chuàng)設(shè)】 王大成對這種賞罰清楚、合情合理的處置非常打動，并表示本人錯了，情愿接受這種處分。這時，經(jīng)理分開座位說：“他母親生病半個多月，我們都不知道，沒有給予關(guān)懷，我們很對不起他。說后，經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個躬?！舅妓黝}】1從管理與品德的關(guān)系，分析王大成的行為。2評價經(jīng)理處置這件事的做法。3.1.1 管理品德的含義1、含義通常是指那

3、些用來明辨是非的規(guī)那么或原那么。2、了解不同組織的品德規(guī)范能夠不一樣，即使是同一組織，也能夠在不同的時期有不同的品德規(guī)范。此外，組織的品德規(guī)范要與社會的品德規(guī)范兼容，否那么這個組織很難為社會所包容。3.1.2 品德觀的四種類型1、功利觀2、權(quán)益觀3、公平觀4、綜合觀3.1.3 管理品德的特征1、把遵守品德規(guī)范看作責(zé)任2、以社會利益為重3、注重利益相關(guān)者的利益4、視人為目的5、超越法律6、以組織的價值觀為行為導(dǎo)向3.1.4 管理品德的開展演化1.管理品德文化信仰建立和自然尊崇的階段2.管理品德重新認(rèn)識和不斷開展的階段3.管理品德開放式開展和不斷成熟的階段3.2 社會責(zé)任概述【主要內(nèi)容】社會責(zé)任的

4、含義社會責(zé)任的根本內(nèi)容及意義社會責(zé)任的開展演化【情景創(chuàng)設(shè)】向科的困惑 蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只需極個別的具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一。它原是一家國有企業(yè)，主要消費變壓器。但運營不佳，虧損嚴(yán)重。為了加快經(jīng)濟開展，市政府決議以比較低的價錢將科創(chuàng)公司讓民營企業(yè)家向科創(chuàng)買斷產(chǎn)權(quán)，組建股份。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，只保管一百多人。 向科是一位非常精明能干且具有素質(zhì)比較優(yōu)良的企業(yè)家，受過高等教育，在特區(qū)搞過運營。接受后，他進(jìn)展兩項改革：一是提高科技開發(fā)的投入比重；二是提高銷售本錢比例。前者由1%提高到5%，后者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推進(jìn)了企業(yè)的運營。

5、【情景創(chuàng)設(shè)】 不過，這些高比例的銷售費用中相當(dāng)一部分被產(chǎn)品推銷人員用來作為回扣或向有關(guān)人員送禮翻開市場。向科以為，如今該企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中市場占有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制后的第二年，他解雇了原企業(yè)留下的部分工人。估計不需求多長時間，保管的一百多個工人中相當(dāng)多的工人都要被解雇。 向科以為，他已墮入經(jīng)濟與品德、企業(yè)本身開展與履行社會責(zé)任的姿態(tài)中。首先，作為本地的窗口企業(yè)，它的開展必將推進(jìn)地域經(jīng)濟的開展，然而，提高銷售本錢會滋長企業(yè)運營中的一些不品德景象，構(gòu)成不正當(dāng)?shù)母偁帯！厩榫皠?chuàng)設(shè)】 其次，低價買斷產(chǎn)權(quán)時，承諾接受一百多名工人，實際證明，相當(dāng)一部分難以到達(dá)他的管理要求。于是，要

6、么花大量經(jīng)費培訓(xùn)這些工人，要么解雇他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導(dǎo)致新的社會問題。為了本企業(yè)的開展，向科選擇了后者?！舅妓黝}】1他以為，在這種姿態(tài)中，運營者該當(dāng)如何抉擇？2能否存在兩全其美的措施？假設(shè)不行，選擇處理問題的偏重點應(yīng)在哪里？3.2.1 社會責(zé)任的含義1、含義CSR是指企業(yè)在發(fā)明利潤、對股東承當(dāng)法律責(zé)任的同時，還要承當(dāng)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。2、了解包括兩個方面：一是在企業(yè)之內(nèi)，要構(gòu)造各個利益主體之間的調(diào)和氣氛；二是在企業(yè)之外，要自動承當(dāng)對自然環(huán)境、對社會各利益相關(guān)者的義務(wù)。 3.2.2 社會責(zé)任的根本內(nèi)容及意義1、企業(yè)對投資者承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任2、企業(yè)對

7、員工承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任3、企業(yè)對顧客承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任4、企業(yè)對環(huán)境承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任5、企業(yè)對競爭者承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任6、企業(yè)對社會承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任企業(yè)承當(dāng)社會責(zé)任的意義主要表現(xiàn)：1滿足公眾利益2添加企業(yè)利潤3承當(dāng)品德義務(wù)4塑造良好籠統(tǒng)，發(fā)明良好的籠統(tǒng)5有助于社會提高，增進(jìn)社會福利3.2.3 社會責(zé)任的開展演化市場經(jīng)濟初期，企業(yè)社會責(zé)任的對象是一切者與管理者，表現(xiàn)為股東利益最大化；市場經(jīng)濟開展，企業(yè)社會責(zé)任的對象是員工，表現(xiàn)為改善工人任務(wù)條件，擴展雇員權(quán)益，添加任務(wù)保證；市場經(jīng)濟進(jìn)一步開展，企業(yè)社會責(zé)任的對象是顧客、供應(yīng)商等更廣泛的利益相關(guān)者，表現(xiàn)為替顧客發(fā)明價值，承當(dāng)利益相關(guān)者的責(zé)任；現(xiàn)代市場經(jīng)濟成熟，企業(yè)

8、社會責(zé)任的對象是社會，表現(xiàn)為更廣泛的社會責(zé)任。3.3 管理品德與社會責(zé)任的實際運用【主要內(nèi)容】提升管理品德的有效途徑提升企業(yè)社會責(zé)任的有效途徑3.3.1 提升管理品德的有效途徑1.提升員工品德涵養(yǎng)途徑1招聘高品德素質(zhì)的員工2確立品德準(zhǔn)那么3設(shè)定任務(wù)目的4對員工進(jìn)展品德教育5對績效進(jìn)展全面評價6建立正式的維護(hù)機制2.提升品德管理文化1倡導(dǎo)以人為本的品德管理文化2積極參與社會活動3把管理品德根植于企業(yè)中心競爭力中3.3.2 提升企業(yè)社會責(zé)任的有效途徑1.追求利潤的經(jīng)濟責(zé)任途徑1提供多元化的產(chǎn)品和效力2提供更多的就業(yè)時機3提高社會資源的利用效率4促進(jìn)企業(yè)利潤和社會財富的共同增長2.追求規(guī)范的法律責(zé)任途徑1遵守國際公約，執(zhí)行國際通用規(guī)范2遵守國家法規(guī)3執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范和行業(yè)的品德準(zhǔn)那么3.追求調(diào)和的倫理責(zé)任途徑1維護(hù)股東權(quán)益2維護(hù)消費者權(quán)益3維護(hù)員工的權(quán)益4積極參與社區(qū)建立5維護(hù)社會環(huán)境的可繼續(xù)開展3.追求調(diào)和的倫理責(zé)