系統(tǒng)集成項目管理工程師第四章_項目管理一般知識課件

1、系統(tǒng)集成項目管理工程師閆波考試目標通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目進行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成 果；能夠對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應對措施；能協(xié)調系統(tǒng)集成項目所涉及的相關單位和人員；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平?？荚囈螅?）掌握計算機軟件、網絡和信息系統(tǒng)集成知識； （2）掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具； （3）熟悉信息化知識；（4）熟悉系統(tǒng)集成

2、有關的法律法規(guī)、標準、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；考試要求（6）了解信息安全知識與安全管理體系； （7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識； （8）了解信息系統(tǒng)服務管理、軟件過程改進等相關體系； （9）熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。 。 考試科目設置（1）系統(tǒng)集成項目管理基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，75道選擇題；（基礎知識）上午9：0011：30 （2）系統(tǒng)集成項目管理（案例分析），考試時間為150分鐘，筆試，5道問答題 。（應用知識）下午2：004：30 對考生的要求扎實的理論知識（IT+項目管理）豐富的實踐經驗分析問題和解決問題的能力信息系統(tǒng)項目管理師考試信

3、息系統(tǒng)項目管理師考試分為三場測試，分別信息系統(tǒng)項目管理綜合知識、信息系統(tǒng)項目管理案例分析、信息系統(tǒng)項目管理論文。每場考試滿分都是75分，45分及格。 參考書系統(tǒng)集成項目管理工程師教程信息系統(tǒng)項目管理師教程軟件項目管理案例教程軟件項目管理 第三版IT項目管理軟件項目管理實踐個體軟件過程小組軟件過程參考書IT項目管理 Information Technology Project Management美 凱西.施瓦爾貝 著機械工業(yè)出版社參考網站 PMI官方網站 卡耐基梅隆大學（中國項目管理網）www.ChinaPMP.net（現(xiàn)代項目管理 PMP培訓）/xmgl/xmgl.asp 項目管理相關知識、

4、案例教程章節(jié)分析第一章、第二章信息化技術總結概括。包含內容多。（ERP/CRM/EBusiness/電子政務/監(jiān)理/ITIL）知識點多。教程章節(jié)分析第三章集成應用到的技術內容。覆蓋的范圍廣。軟工、OOAD、UML、架構設計、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫、Web Service、J2EE、.NET、網絡。教程章節(jié)分析第四章-第十九章項目管理相關知識。以PMI內容為主，5個過程9個領域44個知識點。內容量大、知識點多。第十七章除外。教程章節(jié)分析第二十章-第二十二章法律法規(guī)。知識產權管理。教程章節(jié)分析第二十三章案例分析。自我介紹閆波 計算機應用工學博士精通J2EE及其相關技術；精通面向對象技術；精通UML建模語

5、言；精通分布式軟件系統(tǒng)架構設計；精通軟件項目開發(fā)與管理；了解當前流行的新技術，對基于Web的應用開發(fā)有豐富的經驗。講授軟件項目管理、信息系統(tǒng)項目管理師課程，對軟件開發(fā)流程、項目管理、CMMI、PMP有深刻的認識。自我介紹熟悉Java，Visual C+，Visual Basic，Delphi，Power Builder，SQL等編程工具的應用。有豐富的數(shù)據(jù)庫（Oracle、DB2、Sybase、SQL Server）方面開發(fā)的經驗。熟悉Windows9x，Windows 2000/XP，UNIX，Linux等操作系統(tǒng)平臺。主持和參加過多個IT項目的設計與開發(fā)，有豐富的項目管理經驗和開發(fā)經驗，熟

6、悉Rational Rose、PowerDesigner/ERWin、版本控制（Vss/CVS）、Bug跟蹤等工具的使用。系統(tǒng)集成項目管理工程師第1章項目管理一般知識本章要點1.1 什么是項目1.2 項目管理定義及其知識范圍1.3 項目管理需要的專業(yè)知識領域1.4 項目管理高級話題1.5 項目管理學科的產生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項目經理應具備的技能和素質1.1 項目的定義項目(Project)：為了創(chuàng)造某一獨特的產品、服務或成果而進行的一次性的努力。即用有限的時間、有限的資源為特定客戶完成特定目標的一次性工作。策劃一次聚會；修建三峽工程；某企業(yè)的信息管理系統(tǒng)；項目的目標成果性目標通過項目開發(fā)出滿足

7、客戶要求的產品、系統(tǒng)、服務和成果。例如：為某企業(yè)實施ERP；建設一個辦公大樓；構建公司網站；約束性目標完成成果性目標需要的時間、成本、質量要求和約束。項目的目標遵循SMART原則Specific 具體。目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標； Measurable 可測量。目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量； Agree to 雙方協(xié)商一致同意。（Attainable ）指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標； Realistic 現(xiàn)實。績效指標實實在在的，可以證明和觀察； Time-oriented 時間限制。目標要有時限性，要在規(guī)定的時間內

8、完成，時間一到，就要看結果 項目目標的特性不同優(yōu)先級不同階段，優(yōu)先級不同；進度、成本、質量的統(tǒng)一；層次性從抽象到具體的層次結構；戰(zhàn)術目標、戰(zhàn)略目標；項目的特點臨時性一次性、有明確的開始和結束時間；期限是有限的；項目不是持續(xù)不斷的努力；獨特性沒有完全一樣的項目，產品、服務、成果不同。信息系統(tǒng)項目尤為明顯漸進明細產品、服務事先不可見，隨著項目進行逐漸明確和完善。 “變更”項目成功的三約束時間成本質量信息系統(tǒng)項目的特點目標不明確需求變化頻繁智力密集型設計隊伍龐大設計人員高度專業(yè)化涉及的承包商多承包商的分布性系統(tǒng)集成項目需研制開發(fā)大量軟硬件系統(tǒng)生命周期短大量新技術使用維護要求復雜信息系統(tǒng)集成項目從客戶

9、和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網絡、數(shù)據(jù)庫以及相應的應用軟件集成為實用的信息系統(tǒng)的過程。信息系統(tǒng)集成項目的特點以滿足用戶需求為根本出發(fā)點?？蛻粜枨蟛幻鞔_、復雜多變，加強需求變更控制的風險管理。產品的選擇-最適合用戶的產品。高技術與高技術的集成。系統(tǒng)工程（技術、管理、商務）。項目人員流動性高。溝通。項目與日常運營(operation)上課、野餐活動、集體婚禮、社區(qū)保安、操作系統(tǒng)開發(fā)、每天的衛(wèi)生保潔、神州飛船計劃 項目？ 日常運營？項目與日常運作的區(qū)別臨時性獨特性重復進行連續(xù)性、變化少達到項目目標從而結束項目運作目標是為了維持這一業(yè)務由人完成；有限的資源；需要進行計劃、執(zhí)行、控制；

10、項目與日常運作上課 野餐活動集體婚禮社區(qū)保安開發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔 神州飛船計劃日常活動項目項目和戰(zhàn)略項目是用來組織那些因為受企業(yè)運作限制而無法解決的活動的手段。市場需求：一個石油公司為應對汽油短缺批準建立新煉油廠業(yè)務需求：培訓公司新開培訓課程客戶需求：新小區(qū)建變電站技術改進：MPEG4格式引入，公司開發(fā)新型MP4戰(zhàn)略角度人員（People）問題（Problem）過程（Process）戰(zhàn)術角度成本 質量時間項目管理三約束項目群、項目與子項目項目群是通過協(xié)調、進行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項目。如863計劃、十五計劃、星火計劃。子項目是項目分解后的一個單位，其目的是為了更好的控制項目。 Pro

11、gram-Project-SubProject信息項目實例社會保險交納系統(tǒng)目標：實現(xiàn)社保費用交納；時間：1年；資金：200萬；資源：10人，硬件設備，相關文檔資料等；本章要點1.1 什么是項目1.2 項目管理定義及其知識范圍1.3 項目管理需要的專業(yè)知識領域1.4 項目管理高級話題1.5 項目管理學科的產生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項目經理應具備的技能和素質項目管理的定義項目管理(Project Management)是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術來實現(xiàn)項目要求。目標：識別需求、確定目標、如期完成、控制成本、保證質量、控制好范圍和進度、妥善處理需求變更；項目管理的過程項目啟動計劃執(zhí)行監(jiān)督和控

12、制收尾項目管理知識體系項目生命周期的階段概念/啟動階段-確立項目需求和目標。收集數(shù)據(jù)；識別項目需求；對產品或服務進行描述；確定目標、項目干系人、策略；擬定備選方案；確定項目的實施條件、風險水平；資源的初步估算；提交建議書或可行性研究報告；編寫項目章程；選擇項目經理；項目生命周期的階段開發(fā)/計劃階段-檢驗項目需求和目標，并開發(fā)出一套切實可行的項目計劃。任命項目團隊關鍵人員；確定項目的任務、工作和活動；編制WBS；確定項目總體規(guī)劃、預算、規(guī)定/程序；規(guī)劃項目的組織結構；進行風險評估；確認項目的驗證；獲得開展項目后續(xù)工作的許可；項目生命周期的階段執(zhí)行/實施階段-將項目計劃付諸實施。建立項目的組織和溝

13、通；項目團隊的開發(fā)與建設；細化項目的技術要求；項目績效的編寫與開發(fā)；采購產品或服務；跟蹤項目的執(zhí)行；進行過程控制；指揮、調度與協(xié)調；項目生命周期的階段結束/收尾階段-項目過程完成，最終產品的交付與驗收，項目文件的整理與歸檔。審查和驗收項目；項目移交；把項目結果形成文件；對項目評估，總結經驗教訓；解除項目的資源，并對資源進行重新分配；解散項目團隊，并對團隊成員進行重新分配；項目管理的9個知識領域項目范圍管理 what to do項目時間管理 when項目成本管理 how much項目質量管理 how good項目人力資源管理 people & Motivation項目采購管理 partners項

14、目溝通管理 understand & be understand項目風險管理 beware項目整體管理 know all and apply項目管理主要內容管理職能角度：項目計劃、組織、人事安排、控制、協(xié)調等。項目活動：項目決策、招投標、規(guī)劃設計、項目實施、項目評價。資源：資金財務、人事勞動管理、材料設備等；目標和約束：進度管理、成本管理、質量管理等。IT項目管理的迫切需要計算機廣泛應用帶來的瓶頸：軟件規(guī)模龐大；無規(guī)則、混亂的開發(fā)；進度滯后；費用超支；業(yè)務失??；合同糾紛；法律訴訟等一系列相關后果；美國1999年軟件項目統(tǒng)計軟件危機軟件生產能力和業(yè)務發(fā)展需求不相適應的現(xiàn)象；弱的軟件生產能力和強的

15、業(yè)務需求之間的矛盾；軟件危機的表現(xiàn)開發(fā)過程隨心所欲；時間和費用估算缺乏現(xiàn)實的基礎；管理人員更多的是在應付突發(fā)事件；產品質量缺乏客觀控制；軟件開發(fā)成敗更多的依靠個人的能力；軟件項目管理的必要性是改造軟件生產力的核心；解決軟件危機表現(xiàn)出來的特征；軟件項目管理目的以最合理、最有效、最經濟的手段保證軟件項目的成功完成；項目管理的質量與軟件產品的質量有直接的對應關系；美國1994年和2004年軟件項目的統(tǒng)計比較項目屬性1994年2004年取消的項目31%23%超期、超預算 項目88%51%平均超期189%45%平均超預算 222%63%本章要點1.1 什么是項目1.2 項目管理定義及其知識范圍1.3 項

16、目管理需要的專業(yè)知識領域1.4 項目管理高級話題1.5 項目管理學科的產生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項目經理應具備的技能和素質項目管理需要的知識領域1項目管理知識體系2應用領域的知識、標準和規(guī)定3項目環(huán)境知識4通用的管理知識和技能5軟技能或人際關系技能6經驗、知識、工具和技術1 項目管理知識體系 PMPPMP（Project Management Professional）美國項目管理認證學會（PMI）1984年提出項目管理認證計劃（PMP）全球認可程度最好的項目管理專業(yè)認證；項目管理資格最重要的標志；PMBOKProject Management Body Of Knowledge（PMBOK），是

17、PMI組織的關于項目管理的知識體系，是PMP考試的關鍵材料；PMBOK包括9個知識領域，5個標準化過程和39個模塊；PMBOK-9個知識領域9個知識領域的關系5個標準化過程5個標準化過程啟動：開始一個項目；計劃：計劃、進度安排等；執(zhí)行：協(xié)調資源，執(zhí)行計劃；控制：監(jiān)督、修正，確保項目成功；收尾：結束項目；PMBOK關系脈絡圖2 應用領域的知識、標準和規(guī)定應用領域定義：職能部門和支持領域；技術因素；管理專業(yè)領域；工業(yè)組織；應用領域中標準和實踐：ISO；規(guī)則；3 理解項目環(huán)境社會環(huán)境政治環(huán)境自然環(huán)境4 一般的管理知識和技能財務管理和會計購買和采購銷售和營銷合同和商業(yè)法律制造和分配后勤和供應鏈戰(zhàn)略計劃

18、、戰(zhàn)術計劃和運作計劃組織結構、組織行為、人事管理、薪資、福利健康與安全實踐5 軟技能有效的溝通：信息交流；影響一個組織：“讓事情辦成”的能力領導能力激勵談判和沖突管理問題管理本章要點1.1 什么是項目1.2 項目管理定義及其知識范圍1.3 項目管理需要的專業(yè)知識領域1.4 項目管理高級話題1.5 項目管理學科的產生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項目經理應具備的技能和素質大項目和大項目管理大項目是以協(xié)同的方式管理，以獲取單個項目管理所無法取得之效益的一組 相關的項目。大項目管理是對大項目的集中協(xié)同管理以達到大項目的戰(zhàn)略目標和效益。新型飛機試制項目；公司的大項目經理；項目組合和項目組合管理項目群項目不一定相互

19、依賴或直接相關863項目863項目管理辦公室子項目項目劃分項目部分外包項目管理辦公室 PMOPMO是在所管轄范圍內集中、協(xié)調的管理項目的組織單元。項目管理辦公室將注意力集中在與母體組織或顧客整體經營目標緊密聯(lián)系的項目和子項目的統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先順序、輕重緩急和執(zhí)行方面。PMO特征共享、協(xié)調資源明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標準方針、規(guī)范、模板、資料的交互和管理集中的配置管理溝通管理和協(xié)調中心對項目經理指導監(jiān)控時間和預算項目經理與PMO的區(qū)別追求目標不同完成項目vs.更高層次組織級范圍、進度、費用、質量vs.整體風險、整體機會、項目依賴關系利用資源最好實現(xiàn)目標vs.平衡資源、優(yōu)化使用本章要點1.

20、1 什么是項目1.2 項目管理定義及其知識范圍1.3 項目管理需要的專業(yè)知識領域1.4 項目管理高級話題1.5 項目管理學科的產生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項目經理應具備的技能和素質項目管理的產生1917 甘特圖20世紀50年代 關鍵路徑法CPM計劃評審技術 PERT現(xiàn)代項目管理以CPM和PERT為基礎發(fā)展，WBS、蒙特卡羅模擬技術、掙值分析項目管理快速發(fā)展的原因適應現(xiàn)代產品的創(chuàng)新速度適應現(xiàn)代的復雜項目系統(tǒng)適應以用戶滿意為核心的服務理念IPMA和PMIIPMA 國際項目管理協(xié)會 1965年創(chuàng)建IPMA知識體系：國際項目管理資質標準 ICB國際項目管理專業(yè)資質認證 IPMPICB知識與經驗核心要素：28

21、個項目和項目管理；按項目進行管理；項目備背景；項目開發(fā)與評估；項目成功與失敗標準；項目收尾；范圍與內容；資源；技術狀態(tài)與變化；效果度量；信息、文檔與報告；團隊工作；溝通；采購與合同；項目管理的實施；系統(tǒng)方法與綜合；項目階段與生命周期；項目目標與策略；項目啟動；項目結構；時間進度；項目費用與融資；項目風險；項目控制；項目組織；領導；沖突與危機；項目質量管理；附加要素：14個項目信息管理；標準與規(guī)則；問題解決；談判、會議；長期組織；業(yè)務流程；人力資源開發(fā)；組織的學習；變化管理；行銷、產品管理；系統(tǒng)管理；安全、健康與環(huán)境；法律方面；財務與會計；IPMP認證4級認證A 高級項目經理 CPDB 項目經理

22、 CPMC 項目管理專家 PMPD 項目管理專業(yè)人員 PMF項目管理學科的發(fā)展方向領域專家應用本領域知識到項目管理領域計算機、控制論、模糊數(shù)學行業(yè)專家把項目管理的理論、方法應用到本行業(yè)軍事、制造業(yè)、建筑業(yè)國際項目管理發(fā)展的特點全球化多元化專業(yè)化本章要點1.1 什么是項目1.2 項目管理定義及其知識范圍1.3 項目管理需要的專業(yè)知識領域1.4 項目管理高級話題1.5 項目管理學科的產生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項目經理應具備的技能和素質項目經理的一般要求知識廣博項目管理；IT；系統(tǒng)集成行業(yè)；客戶行業(yè)；豐富的經歷良好的溝通協(xié)調能力良好的職業(yè)道德良好的領導能力信息系統(tǒng)集成項目經理選擇懂管理和專業(yè)技術管理專業(yè)

23、技術如何成為好的項目經理真正理解項目經理的角色重視項目團隊管理，獎罰分明計劃制定一把手工程注重用戶參與項目干系人Project Stakeholder 利害相關者。項目干系人就是參與項目、或利益受項目影響的個人和組織，會對項目的目標和結果施加影響 。識別項目干系人，確定其需求和期望，然后管理并施加影響。項目干系人參與項目的責任和權限變化很大，在不同階段也會變化。識別項目干系人有時很困難；未能識別某重要干系人可能給項目造成重大問題。項目經理必須管理干系人的期望；他們的目標往往彼此相距甚遠。 項目干系人項目經理(Project Manager)；客戶/用戶(Customer/User)；執(zhí)行組織(

24、Performing Organization)；項目團隊成員(Team)；出資人(Sponsor)；影響者(Influencers)；項目管理辦公室(PMO)項目干系人項目經理-領導項目團隊完成項目工作的個人，負責項目的管理工作；客戶-使用項目產品的組織單位或個人，客戶包括多個層次；執(zhí)行組織-一個企業(yè)或企業(yè)內部的組織單位，其大多數(shù)員工投入到項目工作中；項目團隊成員-承擔項目的集體，其成員為實現(xiàn)項目目標而協(xié)同工作；項目干系人項目發(fā)起人/出資人-為項目提供資金或實物支持的組織和個人，可以是執(zhí)行組織內部的組織和個人，也可以是外部的；施加影響者-與項目產品的生成和使用沒有直接關系，但由于其在客戶組織

25、和執(zhí)行組織中的地位能夠對項目的進展施加積極或消極的影響；其他干系人-內部外部的、業(yè)主與投資方、供貨商與承包商、團隊成員及其家庭PMO項目干系人分析項目干系人利益會受項目影響，同時反過來也會對項目及其結果施加一定的影響。積極影響；消極影響；項目團隊必須對項目干系人進行分析，全面識別一個項目究竟有哪些干系人，并分析其需求和期望。項目干系人管理1 識別所有他們2 決定所有他們的要求3 決定他們的期望4 與他們溝通5 管理他們的影響項目生命周期Life Cycle從項目開始直到項目結束所包含的所有項目階段總稱為項目生命周期（生存期）建筑工程類項目典型生存期模型合同：合同是監(jiān)督項目執(zhí)行的各方履行其權利和

26、義務、具有法律效力的文件。雙方自愿達成的協(xié)議：Offer,Acceptance簽訂者具有相應的法律能力有充分的簽約理由具有合法的目的制藥項目典型生存期模型軟件項目生命周期項目生命周期項目生命期確定了將項目的開始和結束連接起來的階段；從一個階段向另一階段轉移一般會涉及某種形式的技術交接；通常前一階段的可交付成果在驗收后才能開始下一階段工作，但“快速跟進”進度壓縮技術允許在驗收前就開始下階段工作（風險增加） 項目階段特征每個項目階段都以一個或數(shù)個可交付成果的完成為標志；可交付成果是某種有形的、可驗證的工作成果；一些可交付成果對應著項目管理過程，另一些可能是最終產品的一部分；項目階段特征項目階段的結

27、束通常以對完成的工作和可交付成果的審查為標志，目的是確定是否驗收、是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結束這一階段；階段末可進行一次審查，目的是取得對結束當前階段并啟動下一階段的核準。階段末審查也稱為階段放行口、階段關卡或驗收站；項目生命周期特征項目生命周期特征項目階段一般按順序首尾相接；人力投入和費用，開始時低，隨之增高，在項目結尾時迅速降低；項目成功可能性隨項目執(zhí)行逐漸上升，風險和不確定性逐漸下降；項目干系人對項目的影響力對項目執(zhí)行逐漸下降；項目干系人對項目的影響項目生命周期vs.產品生命周期一般產品生生命周期包含項目生命周期軟件產品&軟件項目產品生存期：從產品調研到淘汰的全過程產品調研；項

28、目批準；需求調研；設計；開發(fā)；測試；交付；批量生產；維護；升級；淘汰；項目生存期：從項目批準到交付的全過程項目批準；需求調研；設計；開發(fā)；測試；交付；信息系統(tǒng)項目生命周期模型瀑布模型螺旋模型迭代模型原型Prototyping增量Incremental快速應用開發(fā)RAD漸近式階段瀑布模型需求分析設計編碼測試維護計劃瀑布模型特點簡單易用，直觀開發(fā)的進程一個順著一個對活動進行評審，確認后進行下一項，否則返回允許基線和配置早期接受控制一個新的項目不適合這個模型瀑布模型使用指南開發(fā)前的過程系統(tǒng)概念開發(fā)和系統(tǒng)配置開發(fā)開發(fā)過程需求過程設計過程實施過程開發(fā)后的過程安裝過程支持過程維護過程拋棄過程瀑布模型適合的

29、項目項目的需求在項目開始前很明確解決方案在項目開始前也很明確類似的項目如：公司的財務系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)短期項目螺旋式(Spiral)模型螺旋式模型螺旋模型沿著螺線旋轉，在四個象限上分別表達了四個方面的活動，即：制定計劃確定軟件目標，需求和選定實施方案，弄清項目開發(fā)的限制條件風險分析評估所選方案，考慮如何識別和消除風險實施工程實施軟件開發(fā)，編碼，測試等客戶評估評價開發(fā)工作，提出修正建議，規(guī)劃下期任務螺旋式模型特點是Waterfall模型的多次迭代它將每個階段進行更細的劃分可以進行靈活設計通過風險管理驅動用戶可以更早看到產品用戶可以不斷對產品進行評估用戶可以與開發(fā)人員進行緊密的合作項目的投資不用一次

30、投入可以給開發(fā)人員更多的反饋信息螺旋式模型使用指南采用最低成本來開發(fā)對將來項目有用的一部分，允許設計的變動選擇比較小的步伐循序漸進使需求規(guī)格處于可修改狀態(tài)項目中有很多風險，注意風險的控制。螺旋式模型適合的項目項目中風險是主要的制約因素項目中的不確定因素和風險限制了時間的進度用戶對自己的需求也不是很明確需要對一些基本的概念進行驗證可能發(fā)生一些重大的變更項目規(guī)模很大項目中采用了新技術迭代模型迭代模型迭代模型是RUP（Rational Unified Process，統(tǒng)一軟件開發(fā)過程，統(tǒng)一軟件過程)推薦的周期模型。 迭代類似小型的瀑布式項目。RUP認為，所有的階段（需求及其它）都可以細分為迭代。每一

31、次的迭代都會產生一個可以發(fā)布的產品，這個產品是最終產品的一個子集。 迭代模型特點1 初始階段 系統(tǒng)的闡述項目范圍，選擇可行的系統(tǒng)構架，計劃和準備業(yè)務案例 2 細化階段 細化構想，細化過程和基礎設施，細化構架并選擇構件 3 構造階段 資源管理、控制和過程最優(yōu)化，完成構件的開發(fā)并根據(jù)評價標準進行測試。 4 交付階段 同步并使開發(fā)的構造增量集成到一致的實施基線中。 迭代模型適用的條件1、在項目開發(fā)早期需求可能有所變化。 2、分析設計人員對應用領域很熟悉。 3、高風險項目。 4、用戶可不同程度地參與整個項目的開發(fā)過程。 5、使用面向對象的語言或統(tǒng)一建模語言（Unified Modeling Langu

32、age，UML）。 6、使用CASE（Computer Aided Software Engineering，計算機輔助軟件工程）工具，如Rose（Rose是非常受歡迎的物件軟體開發(fā)工具。）。 7、具有高素質的項目管理者和軟件研發(fā)團隊。 V模型V模型特點簡單易用強調測試過程與開發(fā)過程的對應性和并行性沒有反應實際的開發(fā)過程V模型使用指南嚴格按照順序進行開發(fā)注意開發(fā)過程和測試過程的并行性V模型適合的項目項目的需求在項目開始前很明確解決方案在項目開始前也很明確對系統(tǒng)的性能安全很嚴格的項目類似的項目如：航天飛機等公司的財務系統(tǒng)原型(Prototype)開發(fā)Prototype特點在需求定義之前，需要快速

33、構建一個系統(tǒng)根據(jù)構建系統(tǒng)的優(yōu)缺點，用戶給開發(fā)人員提出反饋意見根據(jù)反饋意見修改軟件需求規(guī)格，以便系統(tǒng)可以更正確地反映用戶的需求減少各種假設以及風險Prototype使用指南用戶和開發(fā)人員根據(jù)初始需求共同開發(fā)一個項目規(guī)劃用戶和開發(fā)人員利用快速分析技術共同定義需求和規(guī)格設計者構建一個模型，設計者演示這個模型，用戶來評估性能標識問題，然后用戶和設計者一起來解決他們循環(huán)這個過程，直到用戶滿意為止詳細設計就可以根據(jù)這個原型進行原型可以用代碼或者工具來實施Prototype 適合的項目項目的需求在項目開始前不明確需要減少項目需求的不確定性類似的項目如：明確顯示界面第一次開發(fā)的產品，驗證技術可行性增量(Inc

34、remental)模型核心功能核心功能112123第一增量第二增量第三增量核心功能112123增量模型特點可以循序漸進，避免一次投入太大的風險更快地開發(fā)出可以操作的系統(tǒng)可以減少開發(fā)過程中用戶需求的變更有些增量可能需要重新開發(fā)增量模型使用指南首先構建整個系統(tǒng)的一部分然后逐步地增加功能和性能增量模型 適合的項目項目開始，明確了需求的大部分，但是需求可能會發(fā)生變化對于市場和用戶把握不是很準，需要逐步了解對于有龐大和復雜功能的系統(tǒng)進行功能改進，就需要一步一步實施的。快速應用開發(fā)模型RAD模型規(guī)劃分析設計構建測試規(guī)劃后置傳統(tǒng)開發(fā)快速應用開發(fā)后置壓縮RAD模型特點團隊很小并且是由經過訓練的人員組成可以用很

35、少的人很低的成本，改善生產率，縮短循環(huán)周期可以用自動生成軟件生成復用的部分用戶可以確定系統(tǒng)如何適應業(yè)務需求RAD（快速應用開發(fā)）模型是一個增量型的軟件開發(fā)過程模型，強調極短的開發(fā)周期。 RAD使用指南需求規(guī)劃階段用戶設計階段構建階段提交階段RAD適合的項目很小并且具有探索性質的項目適合一個復雜度從小到大變化的項目，例如重整企業(yè)的信息系統(tǒng)如何選擇生存期模型？熟悉各種生存期模型評審、分析項目的特性選擇適合項目的生存期模型標識生存期模型與項目不一致地方,并進行裁減信息化項目生命周期可行性分析可行性報告業(yè)務重組信息系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃報告系統(tǒng)需求分析需求分析報告系統(tǒng)設計概要設計、詳細設計、數(shù)據(jù)庫設計系統(tǒng)實

36、現(xiàn)編碼實現(xiàn)系統(tǒng)測試集成測試、功能測試、硬件測試系統(tǒng)試運行運行維護單個項目的管理過程4種過程技術類過程需求分析；設計；編碼；測試；部署；管理類過程啟動；計劃；執(zhí)行；監(jiān)控；收尾支持類過程CM；改進類過程經驗總結；部署改進；過程一個過程是指為了得到預先指定的結果而要執(zhí)行的一系列相關的行動和活動。項目管理過程：啟動；計劃；執(zhí)行；監(jiān)督和控制；收尾；過程從技術上看，對于某個任務的一個過程，是由執(zhí)行該任務時應當遵循的一個步驟序列組成。對組織而言，過程涵蓋了項目經理所掌握的成功的執(zhí)行項目的實踐。項目管理過程由項目團隊實施過程軟件工程過程：規(guī)定如何執(zhí)行工程任務，例如需求規(guī)范、設計測試等。不關注過程圖示過程B產品

37、過程C過程A用戶需求關注點產品產品關注過程圖示產品過程關注點產品產品軟件過程把用于軟件開發(fā)及維護的全部技術、方法、活動、工具及它們之間的相互變換統(tǒng)稱為軟件過程。管理過程 vs. 過程管理項目管理過程：啟動-計劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾過程管理：對過程進行管理，目的是讓過程能被共享、復用，并得到持續(xù)的改進。過程管理過程：做事情的一種固有的方式。過程管理：對過程進行管理，目的是讓過程能被共享、復用，并得到持續(xù)的改進。軟件過程管理就是要注重循序漸進地積累，積累項目中的各個環(huán)節(jié)的實踐經驗和項目管理的實踐經驗，保證我們的生產力持續(xù)地發(fā)展。為什么項目經理必須遵循過程？過程代表集體的智慧，增加成功的機會過程可能會

38、包含一些多余的步驟，但項目存在很多未知情況下，捷徑會增加風險沒有采用過程，不能很好的預測項目結果沒有定義過程，個人和組織不能有效的學習，不能提高競爭力過程減少PM考慮的問題。例如checklist會涵蓋80的問題過程管理與項目管理的關系項目管理用于保證項目的成功。過程管理用于管理最佳實踐。目的是讓過程能被共享、復用，并得到持續(xù)改進。這兩項管理不是相互孤立的，而是有機地緊密地結合的。項目管理與CMMCMM由卡內基梅隆大學軟件工程研究所（Software Engineering Institute SEI）開發(fā)的，它體現(xiàn)了軟件組織和其他組織在軟件開發(fā)管理方面的最佳實踐。CMM規(guī)定了過程所必須的特征

39、，但沒有規(guī)定專門的過程。CMM （Capability Maturity Model ）能力成熟度模型CMM目的：對成熟的過程和不成熟的過程加以區(qū)別。過程能力（process capability） ：使用一個過程執(zhí)行項目時能夠從中期望得到的結果范圍。過程績效（process performance） ：使用一個過程執(zhí)行項目時所實現(xiàn)的實際結果。成熟度等級：通往更高成熟度途中會經歷一些良好定義的穩(wěn)定狀態(tài)。CMM模型的能力成熟度等級第1級：初始級第2級：可重復級第3級：已定義級第4級：已管理級第5級：優(yōu)化級關鍵過程領域KPAKey Process Area 關鍵過程領域不同的成熟度等級由一些KPA

40、來表征。KPA規(guī)定了一組任務，稱為關鍵實踐（key practice）CMM1初始級： 項目按團隊和項目經理認為合適的方式開發(fā)。CMM2可重復級：需求管理軟件項目規(guī)劃軟件項目跟蹤與監(jiān)督軟件轉包管理軟件質量保證軟件配置管理CMM3已定義級：組織過程焦點組織過程定義培訓方案集成軟件管理軟件生產工程組間協(xié)調互相評審CMM4已管理級：軟件質量管理定量過程管理CMM5優(yōu)化級：過程變更管理技術變更管理故障預防CMM3的3個KPA目標集成軟件管理項目定義的軟件過程是一種專用型標準的軟件過程。根據(jù)項目已定義的軟件過程規(guī)劃和管理項目。組間協(xié)調所有相關小組都同意客戶的需求。所有小組都同意不同小組之間應承擔義務。小

41、組標識、跟蹤和解決組間問題。互相評審規(guī)劃互相評審任務標識軟件工作產品中的缺陷，并消除它們。CMM4的KPA目標量化過程管理規(guī)劃量化過程管理任務定量的控制項目定義的軟件過程的過程績效組織的標準軟件過程的過程能力用量化的術語進行衡量軟件質量管理規(guī)劃項目的軟件質量管理任務定義軟件產品質量的可測目標以及它們的等級量化實現(xiàn)軟件產品的質量目標和實際過程，并對它進行管理CMM實施中強調以下幾點凡事有計劃，按計劃辦事事有規(guī)程，人走之后做事能重復注重評審和驗證，關鍵工作產品要經過正式評審實現(xiàn)定期監(jiān)控要求對所有發(fā)現(xiàn)的問題，所有措施項都要進行跟蹤，而且一直到跟蹤結束通過SQA，保證過程得到遵守和不斷修改注意采集度量

42、項目管理過程概要PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）Plan-Do-Check-Act啟動計劃執(zhí)行監(jiān)控收尾起始程序塊-確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。計劃程序塊-進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標。執(zhí)行程序塊-協(xié)調人力和其它資源，執(zhí)行計劃。控制程序塊-通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達到目標，必要時采取一些修正措施。結束程序塊-取得項目或階段的正式認可并且有序地結束該項目或階段。 項目管理過程決定立項依照計劃執(zhí)行執(zhí)行情況與計劃比較調整執(zhí)行情況 計劃提供控制基線根據(jù)變更調整計劃項目管理過程組啟動過程組確定并核準項目或項目階段；計劃編制過程組確定和細化目標，并為實現(xiàn)項目

43、而要達到的目標和完成項目要解決的問題的范圍而規(guī)劃必要的行動路線；執(zhí)行過程組將人與其他資源結合為整體實施項目管理計劃；監(jiān)督控制過程組定期測量并監(jiān)視項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，以便在必要時采取糾正措施來實現(xiàn)項目的目標；收尾過程組正式驗收產品、服務或成果，并有條不紊地結束項目或階段；項目管理過程組與戴明環(huán)啟動過程組啟動過程組(Initiating Process Group)是由正式批準開始一個新項目所必需的一些過程組成。SOW （Statement of Work）項目合同結果：啟動了一個項目重復進行啟動過程將項目的關注焦點集中在項目所要達到的業(yè)務需求上。啟動過程組啟動過程組由一組有助

44、于正式授權開始一個新項目或一個項目階段地過程組成；啟動過程一般由超出項目控制范圍之外地組織、項目集或項目組合過程完成；啟動過程中，應進一步細化最初對于項目范圍和組織愿意投入的資源所做的說明。應選擇一位項目經理。最初的假設與制約因素要擬成文件。這些信息包括在項目章程中；啟動過程組項目章程一旦獲得批準，項目也就得到了正式的授權；對于多階段的項目，在每一階段開始時對啟動過程進行審查；此時要核對進入下階段的要求標準，然后決定項目是否繼續(xù)或推遲或中斷，隨后在各階段進一步審核和細化本階段的項目范圍；讓顧客和其他干系人參與啟動過程，有助于提高認同感，對項目成功至關重要； 啟動過程組制定項目章程論證業(yè)務需求，

45、以及預期滿足新產品或服務所必需的過程制定項目范圍說明書（初步）確定項目需求、項目邊界，接收的方法和高層次范圍控制的方式計劃過程組Planning Process Group“凡事預則立，不預則廢”計劃過程是一個迭代和持續(xù)的過程（滾動波計劃）。計劃過程組包括的階段制定項目管理計劃范圍計劃范圍定義工作分解結構WBS活動定義活動排序活動資源估算活動歷時估算進度計劃成本估算成本預算質量計劃人力資源計劃組建項目團隊溝通計劃風險管理計劃風險識別風險定性分析風險定量分析風險應對計劃采購計劃合同計劃過程組使項目管理計劃逐步詳細和深入的方法常常叫做“滾動式規(guī)劃”，表明規(guī)劃是重復多次的連續(xù)過程；在項目規(guī)劃過程中，

46、項目團隊應根據(jù)對項目和項目結果的影響大小，邀請所有有關的干系人參與；因為反饋與細化過程不能無休止的拖延下去，應按組織確定的程序查明應當結束規(guī)劃過程的時機；規(guī)劃過程組內各過程之間的其他關系取決于項目的性質；執(zhí)行過程組Executing Process Group執(zhí)行過程組由為完成在項目管理計劃中定義的工作，以達成項目目標所必需的過程組成。執(zhí)行過程組包括的階段指導和管理項目執(zhí)行執(zhí)行質量保證項目團隊建設信息發(fā)布獲取供方響應選擇供方監(jiān)督和控制過程組Monitoring and Controlling Process Group由在監(jiān)督項目執(zhí)行情況中，必要時采取糾正措施以便控制項目或階段執(zhí)行的過程所組成

47、。監(jiān)控變更管理監(jiān)督和控制過程組包含的階段監(jiān)督和控制項目工作綜合變更控制范圍驗證范圍控制進度控制成本控制執(zhí)行質量控制管理項目團隊績效報告管理項目干系人風險監(jiān)督和控制合同管理收尾過程組Closing Process Group包括正式終止項目或階段所有活動、將完成的產品遞交給其他人或者取消項目所必需的過程。收尾過程組包括的階段項目收尾合同收尾項目過程組之間關系和作用1項目管理過程組之間是以它們所產生的成果相互聯(lián)系；2一個過程的成果一般成為另一過程的依據(jù)或成為項目的可交付成果；3過程組極少是孤立或只執(zhí)行一次的事件，它們是在整個項目生命期內自始至終都以不同的程度互相重疊的活動；4在過程組及其子過程之間，過程的成果互相聯(lián)系，并影響其他過程組；5過程間的所有相互作用也并非都在所有的項目或階段中表現(xiàn)出來；過程的交互項目過程組及其關系過程的相互影響輸入-書面文件或書面表述的工作，下達開始工作的指令。工具和技巧