系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第四章_項(xiàng)目管理一般知識(shí)課件

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師閆波考試目標(biāo)通過(guò)本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成 果；能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。考試要求（1）掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識(shí)； （2）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具； （3）熟悉信息化知識(shí)；（4）熟悉系統(tǒng)集成

2、有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；考試要求（6）了解信息安全知識(shí)與安全管理體系； （7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)； （8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過(guò)程改進(jìn)等相關(guān)體系； （9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。 。 考試科目設(shè)置（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，75道選擇題；（基礎(chǔ)知識(shí)）上午9：0011：30 （2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理（案例分析），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，5道問(wèn)答題 。（應(yīng)用知識(shí)）下午2：004：30 對(duì)考生的要求扎實(shí)的理論知識(shí)（IT+項(xiàng)目管理）豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試信

3、息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試分為三場(chǎng)測(cè)試，分別信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理論文。每場(chǎng)考試滿分都是75分，45分及格。 參考書(shū)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程軟件項(xiàng)目管理案例教程軟件項(xiàng)目管理 第三版IT項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐個(gè)體軟件過(guò)程小組軟件過(guò)程參考書(shū)IT項(xiàng)目管理 Information Technology Project Management美 凱西.施瓦爾貝 著機(jī)械工業(yè)出版社參考網(wǎng)站 PMI官方網(wǎng)站 卡耐基梅隆大學(xué)（中國(guó)項(xiàng)目管理網(wǎng)）www.ChinaPMP.net（現(xiàn)代項(xiàng)目管理 PMP培訓(xùn)）/xmgl/xmgl.asp 項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)、

4、案例教程章節(jié)分析第一章、第二章信息化技術(shù)總結(jié)概括。包含內(nèi)容多。（ERP/CRM/EBusiness/電子政務(wù)/監(jiān)理/ITIL）知識(shí)點(diǎn)多。教程章節(jié)分析第三章集成應(yīng)用到的技術(shù)內(nèi)容。覆蓋的范圍廣。軟工、OOAD、UML、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、Web Service、J2EE、.NET、網(wǎng)絡(luò)。教程章節(jié)分析第四章-第十九章項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)。以PMI內(nèi)容為主，5個(gè)過(guò)程9個(gè)領(lǐng)域44個(gè)知識(shí)點(diǎn)。內(nèi)容量大、知識(shí)點(diǎn)多。第十七章除外。教程章節(jié)分析第二十章-第二十二章法律法規(guī)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。教程章節(jié)分析第二十三章案例分析。自我介紹閆波 計(jì)算機(jī)應(yīng)用工學(xué)博士精通J2EE及其相關(guān)技術(shù)；精通面向?qū)ο蠹夹g(shù)；精通UML建模語(yǔ)

5、言；精通分布式軟件系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；精通軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理；了解當(dāng)前流行的新技術(shù)，對(duì)基于Web的應(yīng)用開(kāi)發(fā)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。講授軟件項(xiàng)目管理、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師課程，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目管理、CMMI、PMP有深刻的認(rèn)識(shí)。自我介紹熟悉Java，Visual C+，Visual Basic，Delphi，Power Builder，SQL等編程工具的應(yīng)用。有豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)（Oracle、DB2、Sybase、SQL Server）方面開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。熟悉Windows9x，Windows 2000/XP，UNIX，Linux等操作系統(tǒng)平臺(tái)。主持和參加過(guò)多個(gè)IT項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟

6、悉Rational Rose、PowerDesigner/ERWin、版本控制（Vss/CVS）、Bug跟蹤等工具的使用。系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第1章項(xiàng)目管理一般知識(shí)本章要點(diǎn)1.1 什么是項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)1.1 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目(Project)：為了創(chuàng)造某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性的努力。即用有限的時(shí)間、有限的資源為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。策劃一次聚會(huì)；修建三峽工程；某企業(yè)的信息管理系統(tǒng)；項(xiàng)目的目標(biāo)成果性目標(biāo)通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出滿足

7、客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)和成果。例如：為某企業(yè)實(shí)施ERP；建設(shè)一個(gè)辦公大樓；構(gòu)建公司網(wǎng)站；約束性目標(biāo)完成成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本、質(zhì)量要求和約束。項(xiàng)目的目標(biāo)遵循SMART原則Specific 具體。目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)； Measurable 可測(cè)量。目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量； Agree to 雙方協(xié)商一致同意。（Attainable ）指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)； Realistic 現(xiàn)實(shí)?？?jī)效指標(biāo)實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察； Time-oriented 時(shí)間限制。目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)

8、完成，時(shí)間一到，就要看結(jié)果 項(xiàng)目目標(biāo)的特性不同優(yōu)先級(jí)不同階段，優(yōu)先級(jí)不同；進(jìn)度、成本、質(zhì)量的統(tǒng)一；層次性從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)；戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)；項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性一次性、有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間；期限是有限的；項(xiàng)目不是持續(xù)不斷的努力；獨(dú)特性沒(méi)有完全一樣的項(xiàng)目，產(chǎn)品、服務(wù)、成果不同。信息系統(tǒng)項(xiàng)目尤為明顯漸進(jìn)明細(xì)產(chǎn)品、服務(wù)事先不可見(jiàn)，隨著項(xiàng)目進(jìn)行逐漸明確和完善。 “變更”項(xiàng)目成功的三約束時(shí)間成本質(zhì)量信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)目標(biāo)不明確需求變化頻繁智力密集型設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化涉及的承包商多承包商的分布性系統(tǒng)集成項(xiàng)目需研制開(kāi)發(fā)大量軟硬件系統(tǒng)生命周期短大量新技術(shù)使用維護(hù)要求復(fù)雜信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目從客戶

9、和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過(guò)程。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)。客戶需求不明確、復(fù)雜多變，加強(qiáng)需求變更控制的風(fēng)險(xiǎn)管理。產(chǎn)品的選擇-最適合用戶的產(chǎn)品。高技術(shù)與高技術(shù)的集成。系統(tǒng)工程（技術(shù)、管理、商務(wù)）。項(xiàng)目人員流動(dòng)性高。溝通。項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)(operation)上課、野餐活動(dòng)、集體婚禮、社區(qū)保安、操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、每天的衛(wèi)生保潔、神州飛船計(jì)劃 項(xiàng)目？ 日常運(yùn)營(yíng)？項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別臨時(shí)性獨(dú)特性重復(fù)進(jìn)行連續(xù)性、變化少達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)從而結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)作目標(biāo)是為了維持這一業(yè)務(wù)由人完成；有限的資源；需要進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制；

10、項(xiàng)目與日常運(yùn)作上課 野餐活動(dòng)集體婚禮社區(qū)保安開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔 神州飛船計(jì)劃日常活動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目和戰(zhàn)略項(xiàng)目是用來(lái)組織那些因?yàn)槭芷髽I(yè)運(yùn)作限制而無(wú)法解決的活動(dòng)的手段。市場(chǎng)需求：一個(gè)石油公司為應(yīng)對(duì)汽油短缺批準(zhǔn)建立新煉油廠業(yè)務(wù)需求：培訓(xùn)公司新開(kāi)培訓(xùn)課程客戶需求：新小區(qū)建變電站技術(shù)改進(jìn)：MPEG4格式引入，公司開(kāi)發(fā)新型MP4戰(zhàn)略角度人員（People）問(wèn)題（Problem）過(guò)程（Process）戰(zhàn)術(shù)角度成本 質(zhì)量時(shí)間項(xiàng)目管理三約束項(xiàng)目群、項(xiàng)目與子項(xiàng)目項(xiàng)目群是通過(guò)協(xié)調(diào)、進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目。如863計(jì)劃、十五計(jì)劃、星火計(jì)劃。子項(xiàng)目是項(xiàng)目分解后的一個(gè)單位，其目的是為了更好的控制項(xiàng)目。 Pro

11、gram-Project-SubProject信息項(xiàng)目實(shí)例社會(huì)保險(xiǎn)交納系統(tǒng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)用交納；時(shí)間：1年；資金：200萬(wàn)；資源：10人，硬件設(shè)備，相關(guān)文檔資料等；本章要點(diǎn)1.1 什么是項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理(Project Management)是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。目標(biāo)：識(shí)別需求、確定目標(biāo)、如期完成、控制成本、保證質(zhì)量、控制好范圍和進(jìn)度、妥善處理需求變更；項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督和控

12、制收尾項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目生命周期的階段概念/啟動(dòng)階段-確立項(xiàng)目需求和目標(biāo)。收集數(shù)據(jù)；識(shí)別項(xiàng)目需求；對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行描述；確定目標(biāo)、項(xiàng)目干系人、策略；擬定備選方案；確定項(xiàng)目的實(shí)施條件、風(fēng)險(xiǎn)水平；資源的初步估算；提交建議書(shū)或可行性研究報(bào)告；編寫(xiě)項(xiàng)目章程；選擇項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目生命周期的階段開(kāi)發(fā)/計(jì)劃階段-檢驗(yàn)項(xiàng)目需求和目標(biāo)，并開(kāi)發(fā)出一套切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃。任命項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人員；確定項(xiàng)目的任務(wù)、工作和活動(dòng)；編制WBS；確定項(xiàng)目總體規(guī)劃、預(yù)算、規(guī)定/程序；規(guī)劃項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；確認(rèn)項(xiàng)目的驗(yàn)證；獲得開(kāi)展項(xiàng)目后續(xù)工作的許可；項(xiàng)目生命周期的階段執(zhí)行/實(shí)施階段-將項(xiàng)目計(jì)劃付諸實(shí)施。建立項(xiàng)目的組織和溝

13、通；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)；細(xì)化項(xiàng)目的技術(shù)要求；項(xiàng)目績(jī)效的編寫(xiě)與開(kāi)發(fā)；采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)；跟蹤項(xiàng)目的執(zhí)行；進(jìn)行過(guò)程控制；指揮、調(diào)度與協(xié)調(diào)；項(xiàng)目生命周期的階段結(jié)束/收尾階段-項(xiàng)目過(guò)程完成，最終產(chǎn)品的交付與驗(yàn)收，項(xiàng)目文件的整理與歸檔。審查和驗(yàn)收項(xiàng)目；項(xiàng)目移交；把項(xiàng)目結(jié)果形成文件；對(duì)項(xiàng)目評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；解除項(xiàng)目的資源，并對(duì)資源進(jìn)行重新分配；解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行重新分配；項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目范圍管理 what to do項(xiàng)目時(shí)間管理 when項(xiàng)目成本管理 how much項(xiàng)目質(zhì)量管理 how good項(xiàng)目人力資源管理 people & Motivation項(xiàng)目采購(gòu)管理 partners項(xiàng)

14、目溝通管理 understand & be understand項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 beware項(xiàng)目整體管理 know all and apply項(xiàng)目管理主要內(nèi)容管理職能角度：項(xiàng)目計(jì)劃、組織、人事安排、控制、協(xié)調(diào)等。項(xiàng)目活動(dòng)：項(xiàng)目決策、招投標(biāo)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)價(jià)。資源：資金財(cái)務(wù)、人事勞動(dòng)管理、材料設(shè)備等；目標(biāo)和約束：進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理等。IT項(xiàng)目管理的迫切需要計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用帶來(lái)的瓶頸：軟件規(guī)模龐大；無(wú)規(guī)則、混亂的開(kāi)發(fā)；進(jìn)度滯后；費(fèi)用超支；業(yè)務(wù)失??；合同糾紛；法律訴訟等一系列相關(guān)后果；美國(guó)1999年軟件項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)軟件危機(jī)軟件生產(chǎn)能力和業(yè)務(wù)發(fā)展需求不相適應(yīng)的現(xiàn)象；弱的軟件生產(chǎn)能力和強(qiáng)的

15、業(yè)務(wù)需求之間的矛盾；軟件危機(jī)的表現(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程隨心所欲；時(shí)間和費(fèi)用估算缺乏現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)；管理人員更多的是在應(yīng)付突發(fā)事件；產(chǎn)品質(zhì)量缺乏客觀控制；軟件開(kāi)發(fā)成敗更多的依靠個(gè)人的能力；軟件項(xiàng)目管理的必要性是改造軟件生產(chǎn)力的核心；解決軟件危機(jī)表現(xiàn)出來(lái)的特征；軟件項(xiàng)目管理目的以最合理、最有效、最經(jīng)濟(jì)的手段保證軟件項(xiàng)目的成功完成；項(xiàng)目管理的質(zhì)量與軟件產(chǎn)品的質(zhì)量有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系；美國(guó)1994年和2004年軟件項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)比較項(xiàng)目屬性1994年2004年取消的項(xiàng)目31%23%超期、超預(yù)算 項(xiàng)目88%51%平均超期189%45%平均超預(yù)算 222%63%本章要點(diǎn)1.1 什么是項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 項(xiàng)

16、目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目管理需要的知識(shí)領(lǐng)域1項(xiàng)目管理知識(shí)體系2應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定3項(xiàng)目環(huán)境知識(shí)4通用的管理知識(shí)和技能5軟技能或人際關(guān)系技能6經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)1 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PMPPMP（Project Management Professional）美國(guó)項(xiàng)目管理認(rèn)證學(xué)會(huì)（PMI）1984年提出項(xiàng)目管理認(rèn)證計(jì)劃（PMP）全球認(rèn)可程度最好的項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證；項(xiàng)目管理資格最重要的標(biāo)志；PMBOKProject Management Body Of Knowledge（PMBOK），是

17、PMI組織的關(guān)于項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，是PMP考試的關(guān)鍵材料；PMBOK包括9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程和39個(gè)模塊；PMBOK-9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程啟動(dòng)：開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目；計(jì)劃：計(jì)劃、進(jìn)度安排等；執(zhí)行：協(xié)調(diào)資源，執(zhí)行計(jì)劃；控制：監(jiān)督、修正，確保項(xiàng)目成功；收尾：結(jié)束項(xiàng)目；PMBOK關(guān)系脈絡(luò)圖2 應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定應(yīng)用領(lǐng)域定義：職能部門和支持領(lǐng)域；技術(shù)因素；管理專業(yè)領(lǐng)域；工業(yè)組織；應(yīng)用領(lǐng)域中標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐：ISO；規(guī)則；3 理解項(xiàng)目環(huán)境社會(huì)環(huán)境政治環(huán)境自然環(huán)境4 一般的管理知識(shí)和技能財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)購(gòu)買和采購(gòu)銷售和營(yíng)銷合同和商業(yè)法律制造和分配后勤和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略計(jì)劃

18、、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和運(yùn)作計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、薪資、福利健康與安全實(shí)踐5 軟技能有效的溝通：信息交流；影響一個(gè)組織：“讓事情辦成”的能力領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)談判和沖突管理問(wèn)題管理本章要點(diǎn)1.1 什么是項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)大項(xiàng)目和大項(xiàng)目管理大項(xiàng)目是以協(xié)同的方式管理，以獲取單個(gè)項(xiàng)目管理所無(wú)法取得之效益的一組 相關(guān)的項(xiàng)目。大項(xiàng)目管理是對(duì)大項(xiàng)目的集中協(xié)同管理以達(dá)到大項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)和效益。新型飛機(jī)試制項(xiàng)目；公司的大項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目群項(xiàng)目不一定相互

19、依賴或直接相關(guān)863項(xiàng)目863項(xiàng)目管理辦公室子項(xiàng)目項(xiàng)目劃分項(xiàng)目部分外包項(xiàng)目管理辦公室 PMOPMO是在所管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)的管理項(xiàng)目的組織單元。項(xiàng)目管理辦公室將注意力集中在與母體組織或顧客整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系的項(xiàng)目和子項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先順序、輕重緩急和執(zhí)行方面。PMO特征共享、協(xié)調(diào)資源明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)方針、規(guī)范、模板、資料的交互和管理集中的配置管理溝通管理和協(xié)調(diào)中心對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)監(jiān)控時(shí)間和預(yù)算項(xiàng)目經(jīng)理與PMO的區(qū)別追求目標(biāo)不同完成項(xiàng)目vs.更高層次組織級(jí)范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量vs.整體風(fēng)險(xiǎn)、整體機(jī)會(huì)、項(xiàng)目依賴關(guān)系利用資源最好實(shí)現(xiàn)目標(biāo)vs.平衡資源、優(yōu)化使用本章要點(diǎn)1.

20、1 什么是項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目管理的產(chǎn)生1917 甘特圖20世紀(jì)50年代 關(guān)鍵路徑法CPM計(jì)劃評(píng)審技術(shù) PERT現(xiàn)代項(xiàng)目管理以CPM和PERT為基礎(chǔ)發(fā)展，WBS、蒙特卡羅模擬技術(shù)、掙值分析項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因適應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)品的創(chuàng)新速度適應(yīng)現(xiàn)代的復(fù)雜項(xiàng)目系統(tǒng)適應(yīng)以用戶滿意為核心的服務(wù)理念I(lǐng)PMA和PMIIPMA 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 1965年創(chuàng)建IPMA知識(shí)體系：國(guó)際項(xiàng)目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ICB國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 IPMPICB知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)核心要素：28

21、個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理；按項(xiàng)目進(jìn)行管理；項(xiàng)目備背景；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與評(píng)估；項(xiàng)目成功與失敗標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目收尾；范圍與內(nèi)容；資源；技術(shù)狀態(tài)與變化；效果度量；信息、文檔與報(bào)告；團(tuán)隊(duì)工作；溝通；采購(gòu)與合同；項(xiàng)目管理的實(shí)施；系統(tǒng)方法與綜合；項(xiàng)目階段與生命周期；項(xiàng)目目標(biāo)與策略；項(xiàng)目啟動(dòng)；項(xiàng)目結(jié)構(gòu)；時(shí)間進(jìn)度；項(xiàng)目費(fèi)用與融資；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目控制；項(xiàng)目組織；領(lǐng)導(dǎo)；沖突與危機(jī)；項(xiàng)目質(zhì)量管理；附加要素：14個(gè)項(xiàng)目信息管理；標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則；問(wèn)題解決；談判、會(huì)議；長(zhǎng)期組織；業(yè)務(wù)流程；人力資源開(kāi)發(fā)；組織的學(xué)習(xí)；變化管理；行銷、產(chǎn)品管理；系統(tǒng)管理；安全、健康與環(huán)境；法律方面；財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)；IPMP認(rèn)證4級(jí)認(rèn)證A 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 CPDB 項(xiàng)目經(jīng)理

22、 CPMC 項(xiàng)目管理專家 PMPD 項(xiàng)目管理專業(yè)人員 PMF項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展方向領(lǐng)域?qū)＜覒?yīng)用本領(lǐng)域知識(shí)到項(xiàng)目管理領(lǐng)域計(jì)算機(jī)、控制論、模糊數(shù)學(xué)行業(yè)專家把項(xiàng)目管理的理論、方法應(yīng)用到本行業(yè)軍事、制造業(yè)、建筑業(yè)國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的特點(diǎn)全球化多元化專業(yè)化本章要點(diǎn)1.1 什么是項(xiàng)目1.2 項(xiàng)目管理定義及其知識(shí)范圍1.3 項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域1.4 項(xiàng)目管理高級(jí)話題1.5 項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生與發(fā)展1.6 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求知識(shí)廣博項(xiàng)目管理；IT；系統(tǒng)集成行業(yè)；客戶行業(yè)；豐富的經(jīng)歷良好的溝通協(xié)調(diào)能力良好的職業(yè)道德良好的領(lǐng)導(dǎo)能力信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理選擇懂管理和專業(yè)技術(shù)管理專業(yè)

23、技術(shù)如何成為好的項(xiàng)目經(jīng)理真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，獎(jiǎng)罰分明計(jì)劃制定一把手工程注重用戶參與項(xiàng)目干系人Project Stakeholder 利害相關(guān)者。項(xiàng)目干系人就是參與項(xiàng)目、或利益受項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響 。識(shí)別項(xiàng)目干系人，確定其需求和期望，然后管理并施加影響。項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的責(zé)任和權(quán)限變化很大，在不同階段也會(huì)變化。識(shí)別項(xiàng)目干系人有時(shí)很困難；未能識(shí)別某重要干系人可能給項(xiàng)目造成重大問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理必須管理干系人的期望；他們的目標(biāo)往往彼此相距甚遠(yuǎn)。 項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manager)；客戶/用戶(Customer/User)；執(zhí)行組織(

24、Performing Organization)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員(Team)；出資人(Sponsor)；影響者(Influencers)；項(xiàng)目管理辦公室(PMO)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理-領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目工作的個(gè)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作；客戶-使用項(xiàng)目產(chǎn)品的組織單位或個(gè)人，客戶包括多個(gè)層次；執(zhí)行組織-一個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部的組織單位，其大多數(shù)員工投入到項(xiàng)目工作中；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員-承擔(dān)項(xiàng)目的集體，其成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而協(xié)同工作；項(xiàng)目干系人項(xiàng)目發(fā)起人/出資人-為項(xiàng)目提供資金或?qū)嵨镏С值慕M織和個(gè)人，可以是執(zhí)行組織內(nèi)部的組織和個(gè)人，也可以是外部的；施加影響者-與項(xiàng)目產(chǎn)品的生成和使用沒(méi)有直接關(guān)系，但由于其在客戶組織

25、和執(zhí)行組織中的地位能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)展施加積極或消極的影響；其他干系人-內(nèi)部外部的、業(yè)主與投資方、供貨商與承包商、團(tuán)隊(duì)成員及其家庭PMO項(xiàng)目干系人分析項(xiàng)目干系人利益會(huì)受項(xiàng)目影響，同時(shí)反過(guò)來(lái)也會(huì)對(duì)項(xiàng)目及其結(jié)果施加一定的影響。積極影響；消極影響；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行分析，全面識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目究竟有哪些干系人，并分析其需求和期望。項(xiàng)目干系人管理1 識(shí)別所有他們2 決定所有他們的要求3 決定他們的期望4 與他們溝通5 管理他們的影響項(xiàng)目生命周期Life Cycle從項(xiàng)目開(kāi)始直到項(xiàng)目結(jié)束所包含的所有項(xiàng)目階段總稱為項(xiàng)目生命周期（生存期）建筑工程類項(xiàng)目典型生存期模型合同：合同是監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行的各方履行其權(quán)利和

26、義務(wù)、具有法律效力的文件。雙方自愿達(dá)成的協(xié)議：Offer,Acceptance簽訂者具有相應(yīng)的法律能力有充分的簽約理由具有合法的目的制藥項(xiàng)目典型生存期模型軟件項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命期確定了將項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束連接起來(lái)的階段；從一個(gè)階段向另一階段轉(zhuǎn)移一般會(huì)涉及某種形式的技術(shù)交接；通常前一階段的可交付成果在驗(yàn)收后才能開(kāi)始下一階段工作，但“快速跟進(jìn)”進(jìn)度壓縮技術(shù)允許在驗(yàn)收前就開(kāi)始下階段工作（風(fēng)險(xiǎn)增加） 項(xiàng)目階段特征每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)志；可交付成果是某種有形的、可驗(yàn)證的工作成果；一些可交付成果對(duì)應(yīng)著項(xiàng)目管理過(guò)程，另一些可能是最終產(chǎn)品的一部分；項(xiàng)目階段特征項(xiàng)目階段的結(jié)

27、束通常以對(duì)完成的工作和可交付成果的審查為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收、是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這一階段；階段末可進(jìn)行一次審查，目的是取得對(duì)結(jié)束當(dāng)前階段并啟動(dòng)下一階段的核準(zhǔn)。階段末審查也稱為階段放行口、階段關(guān)卡或驗(yàn)收站；項(xiàng)目生命周期特征項(xiàng)目生命周期特征項(xiàng)目階段一般按順序首尾相接；人力投入和費(fèi)用，開(kāi)始時(shí)低，隨之增高，在項(xiàng)目結(jié)尾時(shí)迅速降低；項(xiàng)目成功可能性隨項(xiàng)目執(zhí)行逐漸上升，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸下降；項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行逐漸下降；項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響項(xiàng)目生命周期vs.產(chǎn)品生命周期一般產(chǎn)品生生命周期包含項(xiàng)目生命周期軟件產(chǎn)品&軟件項(xiàng)目產(chǎn)品生存期：從產(chǎn)品調(diào)研到淘汰的全過(guò)程產(chǎn)品調(diào)研；項(xiàng)

28、目批準(zhǔn)；需求調(diào)研；設(shè)計(jì)；開(kāi)發(fā)；測(cè)試；交付；批量生產(chǎn)；維護(hù)；升級(jí)；淘汰；項(xiàng)目生存期：從項(xiàng)目批準(zhǔn)到交付的全過(guò)程項(xiàng)目批準(zhǔn)；需求調(diào)研；設(shè)計(jì)；開(kāi)發(fā)；測(cè)試；交付；信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期模型瀑布模型螺旋模型迭代模型原型Prototyping增量Incremental快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)RAD漸近式階段瀑布模型需求分析設(shè)計(jì)編碼測(cè)試維護(hù)計(jì)劃瀑布模型特點(diǎn)簡(jiǎn)單易用，直觀開(kāi)發(fā)的進(jìn)程一個(gè)順著一個(gè)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)后進(jìn)行下一項(xiàng)，否則返回允許基線和配置早期接受控制一個(gè)新的項(xiàng)目不適合這個(gè)模型瀑布模型使用指南開(kāi)發(fā)前的過(guò)程系統(tǒng)概念開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)配置開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)過(guò)程需求過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施過(guò)程開(kāi)發(fā)后的過(guò)程安裝過(guò)程支持過(guò)程維護(hù)過(guò)程拋棄過(guò)程瀑布模型適合的

29、項(xiàng)目項(xiàng)目的需求在項(xiàng)目開(kāi)始前很明確解決方案在項(xiàng)目開(kāi)始前也很明確類似的項(xiàng)目如：公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)短期項(xiàng)目螺旋式(Spiral)模型螺旋式模型螺旋模型沿著螺線旋轉(zhuǎn)，在四個(gè)象限上分別表達(dá)了四個(gè)方面的活動(dòng)，即：制定計(jì)劃確定軟件目標(biāo)，需求和選定實(shí)施方案，弄清項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的限制條件風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估所選方案，考慮如何識(shí)別和消除風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施工程實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)，編碼，測(cè)試等客戶評(píng)估評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)工作，提出修正建議，規(guī)劃下期任務(wù)螺旋式模型特點(diǎn)是Waterfall模型的多次迭代它將每個(gè)階段進(jìn)行更細(xì)的劃分可以進(jìn)行靈活設(shè)計(jì)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理驅(qū)動(dòng)用戶可以更早看到產(chǎn)品用戶可以不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估用戶可以與開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行緊密的合作項(xiàng)目的投資不用一次

30、投入可以給開(kāi)發(fā)人員更多的反饋信息螺旋式模型使用指南采用最低成本來(lái)開(kāi)發(fā)對(duì)將來(lái)項(xiàng)目有用的一部分，允許設(shè)計(jì)的變動(dòng)選擇比較小的步伐循序漸進(jìn)使需求規(guī)格處于可修改狀態(tài)項(xiàng)目中有很多風(fēng)險(xiǎn)，注意風(fēng)險(xiǎn)的控制。螺旋式模型適合的項(xiàng)目項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)是主要的制約因素項(xiàng)目中的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)限制了時(shí)間的進(jìn)度用戶對(duì)自己的需求也不是很明確需要對(duì)一些基本的概念進(jìn)行驗(yàn)證可能發(fā)生一些重大的變更項(xiàng)目規(guī)模很大項(xiàng)目中采用了新技術(shù)迭代模型迭代模型迭代模型是RUP（Rational Unified Process，統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，統(tǒng)一軟件過(guò)程)推薦的周期模型。 迭代類似小型的瀑布式項(xiàng)目。RUP認(rèn)為，所有的階段（需求及其它）都可以細(xì)分為迭代。每一

31、次的迭代都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)可以發(fā)布的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是最終產(chǎn)品的一個(gè)子集。 迭代模型特點(diǎn)1 初始階段 系統(tǒng)的闡述項(xiàng)目范圍，選擇可行的系統(tǒng)構(gòu)架，計(jì)劃和準(zhǔn)備業(yè)務(wù)案例 2 細(xì)化階段 細(xì)化構(gòu)想，細(xì)化過(guò)程和基礎(chǔ)設(shè)施，細(xì)化構(gòu)架并選擇構(gòu)件 3 構(gòu)造階段 資源管理、控制和過(guò)程最優(yōu)化，完成構(gòu)件的開(kāi)發(fā)并根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試。 4 交付階段 同步并使開(kāi)發(fā)的構(gòu)造增量集成到一致的實(shí)施基線中。 迭代模型適用的條件1、在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)早期需求可能有所變化。 2、分析設(shè)計(jì)人員對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域很熟悉。 3、高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。 4、用戶可不同程度地參與整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程。 5、使用面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言或統(tǒng)一建模語(yǔ)言（Unified Modeling Langu

32、age，UML）。 6、使用CASE（Computer Aided Software Engineering，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程）工具，如Rose（Rose是非常受歡迎的物件軟體開(kāi)發(fā)工具。）。 7、具有高素質(zhì)的項(xiàng)目管理者和軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 V模型V模型特點(diǎn)簡(jiǎn)單易用強(qiáng)調(diào)測(cè)試過(guò)程與開(kāi)發(fā)過(guò)程的對(duì)應(yīng)性和并行性沒(méi)有反應(yīng)實(shí)際的開(kāi)發(fā)過(guò)程V模型使用指南嚴(yán)格按照順序進(jìn)行開(kāi)發(fā)注意開(kāi)發(fā)過(guò)程和測(cè)試過(guò)程的并行性V模型適合的項(xiàng)目項(xiàng)目的需求在項(xiàng)目開(kāi)始前很明確解決方案在項(xiàng)目開(kāi)始前也很明確對(duì)系統(tǒng)的性能安全很嚴(yán)格的項(xiàng)目類似的項(xiàng)目如：航天飛機(jī)等公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)原型(Prototype)開(kāi)發(fā)Prototype特點(diǎn)在需求定義之前，需要快速

33、構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)根據(jù)構(gòu)建系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，用戶給開(kāi)發(fā)人員提出反饋意見(jiàn)根據(jù)反饋意見(jiàn)修改軟件需求規(guī)格，以便系統(tǒng)可以更正確地反映用戶的需求減少各種假設(shè)以及風(fēng)險(xiǎn)Prototype使用指南用戶和開(kāi)發(fā)人員根據(jù)初始需求共同開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃用戶和開(kāi)發(fā)人員利用快速分析技術(shù)共同定義需求和規(guī)格設(shè)計(jì)者構(gòu)建一個(gè)模型，設(shè)計(jì)者演示這個(gè)模型，用戶來(lái)評(píng)估性能標(biāo)識(shí)問(wèn)題，然后用戶和設(shè)計(jì)者一起來(lái)解決他們循環(huán)這個(gè)過(guò)程，直到用戶滿意為止詳細(xì)設(shè)計(jì)就可以根據(jù)這個(gè)原型進(jìn)行原型可以用代碼或者工具來(lái)實(shí)施Prototype 適合的項(xiàng)目項(xiàng)目的需求在項(xiàng)目開(kāi)始前不明確需要減少項(xiàng)目需求的不確定性類似的項(xiàng)目如：明確顯示界面第一次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，驗(yàn)證技術(shù)可行性增量(Inc

34、remental)模型核心功能核心功能112123第一增量第二增量第三增量核心功能112123增量模型特點(diǎn)可以循序漸進(jìn)，避免一次投入太大的風(fēng)險(xiǎn)更快地開(kāi)發(fā)出可以操作的系統(tǒng)可以減少開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶需求的變更有些增量可能需要重新開(kāi)發(fā)增量模型使用指南首先構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的一部分然后逐步地增加功能和性能增量模型 適合的項(xiàng)目項(xiàng)目開(kāi)始，明確了需求的大部分，但是需求可能會(huì)發(fā)生變化對(duì)于市場(chǎng)和用戶把握不是很準(zhǔn)，需要逐步了解對(duì)于有龐大和復(fù)雜功能的系統(tǒng)進(jìn)行功能改進(jìn)，就需要一步一步實(shí)施的?？焖賾?yīng)用開(kāi)發(fā)模型RAD模型規(guī)劃分析設(shè)計(jì)構(gòu)建測(cè)試規(guī)劃后置傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)后置壓縮RAD模型特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)很小并且是由經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的人員組成可以用很

35、少的人很低的成本，改善生產(chǎn)率，縮短循環(huán)周期可以用自動(dòng)生成軟件生成復(fù)用的部分用戶可以確定系統(tǒng)如何適應(yīng)業(yè)務(wù)需求RAD（快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)）模型是一個(gè)增量型的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程模型，強(qiáng)調(diào)極短的開(kāi)發(fā)周期。 RAD使用指南需求規(guī)劃階段用戶設(shè)計(jì)階段構(gòu)建階段提交階段RAD適合的項(xiàng)目很小并且具有探索性質(zhì)的項(xiàng)目適合一個(gè)復(fù)雜度從小到大變化的項(xiàng)目，例如重整企業(yè)的信息系統(tǒng)如何選擇生存期模型？熟悉各種生存期模型評(píng)審、分析項(xiàng)目的特性選擇適合項(xiàng)目的生存期模型標(biāo)識(shí)生存期模型與項(xiàng)目不一致地方,并進(jìn)行裁減信息化項(xiàng)目生命周期可行性分析可行性報(bào)告業(yè)務(wù)重組信息系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告系統(tǒng)需求分析需求分析報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)

36、現(xiàn)編碼實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)測(cè)試集成測(cè)試、功能測(cè)試、硬件測(cè)試系統(tǒng)試運(yùn)行運(yùn)行維護(hù)單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程4種過(guò)程技術(shù)類過(guò)程需求分析；設(shè)計(jì)；編碼；測(cè)試；部署；管理類過(guò)程啟動(dòng)；計(jì)劃；執(zhí)行；監(jiān)控；收尾支持類過(guò)程CM；改進(jìn)類過(guò)程經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；部署改進(jìn)；過(guò)程一個(gè)過(guò)程是指為了得到預(yù)先指定的結(jié)果而要執(zhí)行的一系列相關(guān)的行動(dòng)和活動(dòng)。項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)；計(jì)劃；執(zhí)行；監(jiān)督和控制；收尾；過(guò)程從技術(shù)上看，對(duì)于某個(gè)任務(wù)的一個(gè)過(guò)程，是由執(zhí)行該任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的一個(gè)步驟序列組成。對(duì)組織而言，過(guò)程涵蓋了項(xiàng)目經(jīng)理所掌握的成功的執(zhí)行項(xiàng)目的實(shí)踐。項(xiàng)目管理過(guò)程由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施過(guò)程軟件工程過(guò)程：規(guī)定如何執(zhí)行工程任務(wù)，例如需求規(guī)范、設(shè)計(jì)測(cè)試等。不關(guān)注過(guò)程圖示過(guò)程B產(chǎn)品

37、過(guò)程C過(guò)程A用戶需求關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品關(guān)注過(guò)程圖示產(chǎn)品過(guò)程關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品軟件過(guò)程把用于軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)的全部技術(shù)、方法、活動(dòng)、工具及它們之間的相互變換統(tǒng)稱為軟件過(guò)程。管理過(guò)程 vs. 過(guò)程管理項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)-計(jì)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾過(guò)程管理：對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理，目的是讓過(guò)程能被共享、復(fù)用，并得到持續(xù)的改進(jìn)。過(guò)程管理過(guò)程：做事情的一種固有的方式。過(guò)程管理：對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理，目的是讓過(guò)程能被共享、復(fù)用，并得到持續(xù)的改進(jìn)。軟件過(guò)程管理就是要注重循序漸進(jìn)地積累，積累項(xiàng)目中的各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保證我們的生產(chǎn)力持續(xù)地發(fā)展。為什么項(xiàng)目經(jīng)理必須遵循過(guò)程？過(guò)程代表集體的智慧，增加成功的機(jī)會(huì)過(guò)程可能會(huì)

38、包含一些多余的步驟，但項(xiàng)目存在很多未知情況下，捷徑會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有采用過(guò)程，不能很好的預(yù)測(cè)項(xiàng)目結(jié)果沒(méi)有定義過(guò)程，個(gè)人和組織不能有效的學(xué)習(xí)，不能提高競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程減少PM考慮的問(wèn)題。例如checklist會(huì)涵蓋80的問(wèn)題過(guò)程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系項(xiàng)目管理用于保證項(xiàng)目的成功。過(guò)程管理用于管理最佳實(shí)踐。目的是讓過(guò)程能被共享、復(fù)用，并得到持續(xù)改進(jìn)。這兩項(xiàng)管理不是相互孤立的，而是有機(jī)地緊密地結(jié)合的。項(xiàng)目管理與CMMCMM由卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所（Software Engineering Institute SEI）開(kāi)發(fā)的，它體現(xiàn)了軟件組織和其他組織在軟件開(kāi)發(fā)管理方面的最佳實(shí)踐。CMM規(guī)定了過(guò)程所必須的特征

39、，但沒(méi)有規(guī)定專門的過(guò)程。CMM （Capability Maturity Model ）能力成熟度模型CMM目的：對(duì)成熟的過(guò)程和不成熟的過(guò)程加以區(qū)別。過(guò)程能力（process capability） ：使用一個(gè)過(guò)程執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)能夠從中期望得到的結(jié)果范圍。過(guò)程績(jī)效（process performance） ：使用一個(gè)過(guò)程執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)所實(shí)現(xiàn)的實(shí)際結(jié)果。成熟度等級(jí)：通往更高成熟度途中會(huì)經(jīng)歷一些良好定義的穩(wěn)定狀態(tài)。CMM模型的能力成熟度等級(jí)第1級(jí)：初始級(jí)第2級(jí)：可重復(fù)級(jí)第3級(jí)：已定義級(jí)第4級(jí)：已管理級(jí)第5級(jí)：優(yōu)化級(jí)關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域KPAKey Process Area 關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域不同的成熟度等級(jí)由一些KPA

40、來(lái)表征。KPA規(guī)定了一組任務(wù)，稱為關(guān)鍵實(shí)踐（key practice）CMM1初始級(jí)： 項(xiàng)目按團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為合適的方式開(kāi)發(fā)。CMM2可重復(fù)級(jí)：需求管理軟件項(xiàng)目規(guī)劃軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督軟件轉(zhuǎn)包管理軟件質(zhì)量保證軟件配置管理CMM3已定義級(jí)：組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程定義培訓(xùn)方案集成軟件管理軟件生產(chǎn)工程組間協(xié)調(diào)互相評(píng)審CMM4已管理級(jí)：軟件質(zhì)量管理定量過(guò)程管理CMM5優(yōu)化級(jí)：過(guò)程變更管理技術(shù)變更管理故障預(yù)防CMM3的3個(gè)KPA目標(biāo)集成軟件管理項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程是一種專用型標(biāo)準(zhǔn)的軟件過(guò)程。根據(jù)項(xiàng)目已定義的軟件過(guò)程規(guī)劃和管理項(xiàng)目。組間協(xié)調(diào)所有相關(guān)小組都同意客戶的需求。所有小組都同意不同小組之間應(yīng)承擔(dān)義務(wù)。小

41、組標(biāo)識(shí)、跟蹤和解決組間問(wèn)題?；ハ嘣u(píng)審規(guī)劃互相評(píng)審任務(wù)標(biāo)識(shí)軟件工作產(chǎn)品中的缺陷，并消除它們。CMM4的KPA目標(biāo)量化過(guò)程管理規(guī)劃量化過(guò)程管理任務(wù)定量的控制項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程的過(guò)程績(jī)效組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的過(guò)程能力用量化的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行衡量軟件質(zhì)量管理規(guī)劃項(xiàng)目的軟件質(zhì)量管理任務(wù)定義軟件產(chǎn)品質(zhì)量的可測(cè)目標(biāo)以及它們的等級(jí)量化實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)際過(guò)程，并對(duì)它進(jìn)行管理CMM實(shí)施中強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)凡事有計(jì)劃，按計(jì)劃辦事事有規(guī)程，人走之后做事能重復(fù)注重評(píng)審和驗(yàn)證，關(guān)鍵工作產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)正式評(píng)審實(shí)現(xiàn)定期監(jiān)控要求對(duì)所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，所有措施項(xiàng)都要進(jìn)行跟蹤，而且一直到跟蹤結(jié)束通過(guò)SQA，保證過(guò)程得到遵守和不斷修改注意采集度量

42、項(xiàng)目管理過(guò)程概要PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）Plan-Do-Check-Act啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾起始程序塊-確定一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段可以開(kāi)始了，并要求著手實(shí)行。計(jì)劃程序塊-進(jìn)行計(jì)劃并且保持一份可操作的進(jìn)度安排，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定商業(yè)目標(biāo)。執(zhí)行程序塊-協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計(jì)劃?？刂瞥绦驂K-通過(guò)監(jiān)督和檢測(cè)過(guò)程確保項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。結(jié)束程序塊-取得項(xiàng)目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項(xiàng)目或階段。 項(xiàng)目管理過(guò)程決定立項(xiàng)依照計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行情況與計(jì)劃比較調(diào)整執(zhí)行情況 計(jì)劃提供控制基線根據(jù)變更調(diào)整計(jì)劃項(xiàng)目管理過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段；計(jì)劃編制過(guò)程組確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目

43、而要達(dá)到的目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問(wèn)題的范圍而規(guī)劃必要的行動(dòng)路線；執(zhí)行過(guò)程組將人與其他資源結(jié)合為整體實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃；監(jiān)督控制過(guò)程組定期測(cè)量并監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以便在必要時(shí)采取糾正措施來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；收尾過(guò)程組正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或階段；項(xiàng)目管理過(guò)程組與戴明環(huán)啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組(Initiating Process Group)是由正式批準(zhǔn)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目所必需的一些過(guò)程組成。SOW （Statement of Work）項(xiàng)目合同結(jié)果：?jiǎn)?dòng)了一個(gè)項(xiàng)目重復(fù)進(jìn)行啟動(dòng)過(guò)程將項(xiàng)目的關(guān)注焦點(diǎn)集中在項(xiàng)目所要達(dá)到的業(yè)務(wù)需求上。啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組由一組有助

44、于正式授權(quán)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段地過(guò)程組成；啟動(dòng)過(guò)程一般由超出項(xiàng)目控制范圍之外地組織、項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合過(guò)程完成；啟動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化最初對(duì)于項(xiàng)目范圍和組織愿意投入的資源所做的說(shuō)明。應(yīng)選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。最初的假設(shè)與制約因素要擬成文件。這些信息包括在項(xiàng)目章程中；啟動(dòng)過(guò)程組項(xiàng)目章程一旦獲得批準(zhǔn)，項(xiàng)目也就得到了正式的授權(quán)；對(duì)于多階段的項(xiàng)目，在每一階段開(kāi)始時(shí)對(duì)啟動(dòng)過(guò)程進(jìn)行審查；此時(shí)要核對(duì)進(jìn)入下階段的要求標(biāo)準(zhǔn)，然后決定項(xiàng)目是否繼續(xù)或推遲或中斷，隨后在各階段進(jìn)一步審核和細(xì)化本階段的項(xiàng)目范圍；讓顧客和其他干系人參與啟動(dòng)過(guò)程，有助于提高認(rèn)同感，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要； 啟動(dòng)過(guò)程組制定項(xiàng)目章程論證業(yè)務(wù)需求，

45、以及預(yù)期滿足新產(chǎn)品或服務(wù)所必需的過(guò)程制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）確定項(xiàng)目需求、項(xiàng)目邊界，接收的方法和高層次范圍控制的方式計(jì)劃過(guò)程組Planning Process Group“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”計(jì)劃過(guò)程是一個(gè)迭代和持續(xù)的過(guò)程（滾動(dòng)波計(jì)劃）。計(jì)劃過(guò)程組包括的階段制定項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍計(jì)劃范圍定義工作分解結(jié)構(gòu)WBS活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃成本估算成本預(yù)算質(zhì)量計(jì)劃人力資源計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃合同計(jì)劃過(guò)程組使項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入的方法常常叫做“滾動(dòng)式規(guī)劃”，表明規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過(guò)程；在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中，

46、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目結(jié)果的影響大小，邀請(qǐng)所有有關(guān)的干系人參與；因?yàn)榉答伵c細(xì)化過(guò)程不能無(wú)休止的拖延下去，應(yīng)按組織確定的程序查明應(yīng)當(dāng)結(jié)束規(guī)劃過(guò)程的時(shí)機(jī)；規(guī)劃過(guò)程組內(nèi)各過(guò)程之間的其他關(guān)系取決于項(xiàng)目的性質(zhì)；執(zhí)行過(guò)程組Executing Process Group執(zhí)行過(guò)程組由為完成在項(xiàng)目管理計(jì)劃中定義的工作，以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所必需的過(guò)程組成。執(zhí)行過(guò)程組包括的階段指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行質(zhì)量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布獲取供方響應(yīng)選擇供方監(jiān)督和控制過(guò)程組Monitoring and Controlling Process Group由在監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行情況中，必要時(shí)采取糾正措施以便控制項(xiàng)目或階段執(zhí)行的過(guò)程所組成

47、。監(jiān)控變更管理監(jiān)督和控制過(guò)程組包含的階段監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作綜合變更控制范圍驗(yàn)證范圍控制進(jìn)度控制成本控制執(zhí)行質(zhì)量控制管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效報(bào)告管理項(xiàng)目干系人風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制合同管理收尾過(guò)程組Closing Process Group包括正式終止項(xiàng)目或階段所有活動(dòng)、將完成的產(chǎn)品遞交給其他人或者取消項(xiàng)目所必需的過(guò)程。收尾過(guò)程組包括的階段項(xiàng)目收尾合同收尾項(xiàng)目過(guò)程組之間關(guān)系和作用1項(xiàng)目管理過(guò)程組之間是以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系；2一個(gè)過(guò)程的成果一般成為另一過(guò)程的依據(jù)或成為項(xiàng)目的可交付成果；3過(guò)程組極少是孤立或只執(zhí)行一次的事件，它們是在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)自始至終都以不同的程度互相重疊的活動(dòng)；4在過(guò)程組及其子過(guò)程之間，過(guò)程的成果互相聯(lián)系，并影響其他過(guò)程組；5過(guò)程間的所有相互作用也并非都在所有的項(xiàng)目或階段中表現(xiàn)出來(lái)；過(guò)程的交互項(xiàng)目過(guò)程組及其關(guān)系過(guò)程的相互影響輸入-書(shū)面文件或書(shū)面表述的工作，下達(dá)開(kāi)始工作的指令。工具和技巧