人力資源-企業(yè)崗位職責(zé)規(guī)范

1、企業(yè)崗位職責(zé)規(guī)范一、各崗位任職資格管理序列部門(mén)經(jīng)理：政治思想素質(zhì)好；具有一定的綜合分析、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力；從事管理、技術(shù)工作在年及以上，在副職崗位上工作兩年及以上，具有大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷或中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；身體健康，能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。 主管：政治思想素質(zhì)好；具有一定的綜合分析，組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力；從事管理、技術(shù)工作及以上；一般應(yīng)具有大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷或中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；身體健康，能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。管七崗：有一定的政策理論水平和文字、語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠充分理解和執(zhí)行上級(jí)指示，掌握相關(guān)政策、規(guī)章、制度；學(xué)歷資歷要求：本科及以上學(xué)歷，且具有2年及以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及

2、以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，且具有4年及以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或中專(zhuān)及以上學(xué)歷，且具有6年及以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或8年及以上工作經(jīng)歷。管八崗：能夠理解和執(zhí)行上級(jí)批示，掌握相關(guān)政策、規(guī)章、制度；學(xué)歷資歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，且具有3年以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或中專(zhuān)及以上學(xué)歷，且具備有5年以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格，或6年及以上工作經(jīng)歷。管九崗：能夠理想和執(zhí)行上級(jí)批示，掌握相關(guān)政策、規(guī)章、制度；學(xué)歷資歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，且具有2年以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或中

3、專(zhuān)及以上學(xué)歷，且具備4年以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或6年及以上工作經(jīng)歷。（二）技術(shù)業(yè)務(wù)序列1、技術(shù)業(yè)務(wù)五崗：精通相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，原則上應(yīng)具備5年及以上工作經(jīng)歷，酶及以上學(xué)歷，中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格。2、技術(shù)業(yè)務(wù)六崗：熟悉本專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作，有較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，關(guān)于組織協(xié)調(diào)，具有3年及以上工作經(jīng)歷，本科及以上學(xué)歷，中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。3、技術(shù)業(yè)務(wù)七崗：熟悉本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力。學(xué)歷資歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，且具有2年及以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或中專(zhuān)

4、及以上學(xué)歷，且具備4年及以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或6年以上工作經(jīng)歷。4、技術(shù)業(yè)務(wù)八崗：熟悉本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力；中專(zhuān)及以上學(xué)歷，且具備有2年及以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或8年及以上工作經(jīng)歷。5、技術(shù)業(yè)務(wù)九崗：熟悉本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，且有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和能力。高中及以上學(xué)歷，且具有4年及以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或6年及以上工作經(jīng)歷。6、技術(shù)業(yè)務(wù)十崗：熟悉本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力。高中及以上學(xué)歷，且具備有4年及以上工作經(jīng)歷，且具備初級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格；或6年及以上工作經(jīng)歷。二、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)（一）經(jīng)理

5、職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)分公司的市場(chǎng)拓展，營(yíng)銷(xiāo)、本地網(wǎng)的建設(shè)、維護(hù)等各項(xiàng)工作。2、編制分公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施銷(xiāo)售工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)和成本計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。3、貫徹落實(shí)省、市公司建設(shè)，維護(hù)管理辦法，負(fù)責(zé)組織分公司本地網(wǎng)的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)管理。4、負(fù)責(zé)分公司日常工作管理及人員的使用、調(diào)配、管理、考核。5、完成市公司領(lǐng)導(dǎo)交界的其他任務(wù)。（二）業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定分公司市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、成本計(jì)劃和策略方針，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督計(jì)劃策略的實(shí)施。2、負(fù)責(zé)分公司業(yè)務(wù)品牌與產(chǎn)品的宣傳與推廣。3、負(fù)責(zé)分公司資費(fèi)管理和欠費(fèi)管理。4、負(fù)責(zé)分解下達(dá)各支局發(fā)展計(jì)劃并組織完成。5、負(fù)責(zé)分公司銷(xiāo)售體系

6、，銷(xiāo)售隊(duì)伍的規(guī)劃、建設(shè)與管理。（三）運(yùn)維經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理本地工程建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，負(fù)責(zé)施工與代維單位的管理；2、負(fù)責(zé)售前技術(shù)支持，協(xié)助市場(chǎng)部為用戶提供技術(shù)支持。3、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)互通工作。4、負(fù)責(zé)通信線路、設(shè)備的優(yōu)化調(diào)整、改造及線路割接調(diào)整工作。5、根據(jù)投資規(guī)模等額度要求和市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的建議立項(xiàng)，組織可靠性研究并制定計(jì)劃。6、健康情況交辦的其它工作。（四）業(yè)務(wù)主管職責(zé)1、根據(jù)市公司安排的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，組織實(shí)施本單位的營(yíng)銷(xiāo)方案和行動(dòng)。2、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及需求預(yù)測(cè)分析、組織制定全區(qū)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算編制以及經(jīng)營(yíng)策略。3、落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行組織、管理；包括對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)

7、計(jì)、總結(jié)和考核等。4、負(fù)責(zé)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的市場(chǎng)信息管理、渠道管理、增值業(yè)務(wù)管理、客房關(guān)系管理及廣告宣傳等。5、欠費(fèi)及信用度管理6、為公司大客房服務(wù)中心、計(jì)費(fèi)中心提供服務(wù)及支撐。（五）綜合部主管職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助分公司管理層處理日常事務(wù)，綜合協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系。2、負(fù)責(zé)分公司重要會(huì)議和重大活動(dòng)的組織安排、協(xié)調(diào)及重要事項(xiàng)的調(diào)研、督辦。3、負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部宣傳、企業(yè)形象宣傳、企業(yè)文化建設(shè)工作的歸口管理。4、負(fù)責(zé)分公司行政管理、后勤服務(wù)、保衛(wèi)工作。5、負(fù)責(zé)分公司員工培訓(xùn)、績(jī)效考核和人員日常工作管理。6、負(fù)責(zé)分公司成本費(fèi)用的管控。7、負(fù)責(zé)分公司互聯(lián)互通工作。（六）運(yùn)維部主管職責(zé)1、負(fù)責(zé)制訂分公司網(wǎng)絡(luò)建維體系，督

8、導(dǎo)檢查建維規(guī)范、流程和管理辦法的執(zhí)行情況。2、負(fù)責(zé)制定分公司網(wǎng)絡(luò)并組織建設(shè)，對(duì)設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理單位進(jìn)行管理。3、負(fù)責(zé)全縣通信設(shè)備和風(fēng)絡(luò)維護(hù)方面的具體工作，對(duì)代維單位進(jìn)行管理，協(xié)助處理與本地運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通工作。4、負(fù)責(zé)售前技術(shù)支持，協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成大型項(xiàng)目銷(xiāo)售方案的制定、名標(biāo)、技術(shù)商務(wù)應(yīng)答工作。協(xié)助開(kāi)展新技術(shù)的試點(diǎn)推廣工作。5、負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作管理及人員的使用、調(diào)配、管理、考核。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（七）分局長(zhǎng)崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)部門(mén)，保證支局的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)支局工作事務(wù)負(fù)有完全責(zé)任；2、做好本支局人員管理工作，通過(guò)制定規(guī)章制度、

9、分配考核等辦法，直接負(fù)責(zé)本支局員工的績(jī)效管理和考核工作、崗位培訓(xùn)工作；3、認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，做好政治思想工作，與員工良好溝通，提高員工思想素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性及個(gè)人潛能。4、對(duì)支局進(jìn)行組織管理，指揮調(diào)度，并協(xié)調(diào)好各員工之間的關(guān)系，確保支局業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)正常動(dòng)作。5、為業(yè)務(wù)發(fā)展及種種投訴處理工作做好支撐。對(duì)外保證業(yè)務(wù)咨詢、受理及投訴工作的及時(shí)、準(zhǔn)確、順暢，對(duì)上及時(shí)提供市場(chǎng)信息，為經(jīng)營(yíng)決策提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。6、組織本支局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，崗位練功活動(dòng)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。7、做好本支局的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)組織員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，定期檢查各項(xiàng)安全工作情況，對(duì)隱

10、患問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，尋求解決整改方案。8、參加項(xiàng)目工程的驗(yàn)收，并提出有關(guān)設(shè)施增補(bǔ)改造方案。（八）班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、認(rèn)真做好班組長(zhǎng)年、月、周工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整，使班組工作有計(jì)劃、有思路。2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，大膽管理，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)班組員工完成各項(xiàng)任務(wù)。3、團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心職工生活，注重思想教育和交流方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性。4、負(fù)責(zé)班組日常工作的指揮調(diào)度，做好現(xiàn)場(chǎng)管理，合理排班。5、制定班組各項(xiàng)規(guī)章制度及考核制度，督促班組成員嚴(yán)格履行，并如實(shí)做好各項(xiàng)原始記錄。6、精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及處理流程，做好班組成員的支撐工作。7、定期召開(kāi)班組會(huì)議，了解

11、班組成員在工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行分析指導(dǎo)，悼念班組成員的合理化建議。8、如實(shí)匯報(bào)班組成員在工作及生活上各種情況，做好領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁作用。9、定期組織業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展豐富多彩、切合實(shí)際的練功活動(dòng)，提高班組成員的業(yè)務(wù)服務(wù)水平。10、每月上報(bào)一份本班各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理報(bào)表，每月提交一份工作小結(jié)及本班組成員的考核情況。11、做好班組之間的協(xié)調(diào)工作，班長(zhǎng)對(duì)本班組的各項(xiàng)事務(wù)負(fù)有完全責(zé)任。12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三、公司各部門(mén)和中心主要職責(zé)（一）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部1、貫徹落實(shí)市公司有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的政策法規(guī)、規(guī)章制度、管理辦法和處理流程。2、組織落實(shí)市公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部安排的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)。3、擬定本

12、單位年度發(fā)展及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、需求預(yù)測(cè)分析，制定本單位經(jīng)營(yíng)預(yù)算及營(yíng)銷(xiāo)策略。4、落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解下達(dá)及組織實(shí)施。5、制定市場(chǎng)線各中心基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則。6、定期對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)和考核。7、指導(dǎo)督促各相關(guān)部門(mén)，各支局貫徹執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度。8、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)及管理，市場(chǎng)信息收集與上報(bào)，客房關(guān)系維護(hù)與管理。9、廣告宣傳與新業(yè)務(wù)推廣。10、客房的收費(fèi)、欠費(fèi)及信用度管理。指導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)、各支局開(kāi)展收費(fèi)及欠費(fèi)收繳工作。11、負(fù)責(zé)號(hào)碼資源管理。12、對(duì)所屬各單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。13、落實(shí)省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部安排的其它工作。（二）大客戶服務(wù)中心1、落實(shí)市公司制定的標(biāo)準(zhǔn)

13、化、模板化的大客戶解決方案，組織推廣適應(yīng)大客戶需求的業(yè)務(wù)。2、擬定本單位大客戶服務(wù)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略。3、本單位大客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。4、做好本部門(mén)直接管轄的大客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。包括：個(gè)性化解決方案的設(shè)計(jì)、大客戶通信合作協(xié)議的簽訂、建立深層次客戶關(guān)系、大客戶日常動(dòng)態(tài)管理等。5、指導(dǎo)各支局大客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，并配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行考核。6、小交換機(jī)、專(zhuān)網(wǎng)、網(wǎng)元、跨市專(zhuān)線等業(yè)務(wù)受理。7、負(fù)責(zé)大客戶的收費(fèi)、欠費(fèi)及信用度管理。（三）客服中心1、為客戶提供服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、預(yù)約服務(wù)、話費(fèi)查詢、號(hào)碼查詢、障礙申報(bào)、回訪等服務(wù)。2、通過(guò)客服系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、推廣和促銷(xiāo)。3、通過(guò)客服系統(tǒng)搜集并

14、向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部反饋公眾客戶的需求信息。（四）稽核班1、本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理和管理。2、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)和完善。3、為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)支撐。4、網(wǎng)間結(jié)算處理。5、用戶欠費(fèi)分析。6、業(yè)務(wù)稽核。7、客戶資料管理以及與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)相關(guān)的線路資料錄入。8、指導(dǎo)各支局開(kāi)展業(yè)務(wù)支撐工作。（五）公話班1、公話系統(tǒng)及公話終端、備品備件管理。2、卡品業(yè)務(wù)的開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)，卡品營(yíng)銷(xiāo)政策報(bào)批以及管理平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)。3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，引入ISP、ICP，并負(fù)責(zé)協(xié)議的簽訂和監(jiān)督執(zhí)行。4、聲訊業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)及平臺(tái)維護(hù)。5、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、推廣。6、定期對(duì)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展、收入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析

15、。7、根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的安排，做好其他增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、推廣工作。8、配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行增值業(yè)務(wù)考核。（六）信息港1、信息港、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上10060的開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)。2、371郵箱的管理、維護(hù)。3、網(wǎng)上廣告開(kāi)發(fā)。4、做好網(wǎng)上業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)查、信息發(fā)布。（七）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部1、前臺(tái)營(yíng)業(yè)。包括：營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)管理、各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、收費(fèi)及稽核，組織基于營(yíng)業(yè)廳的市場(chǎng)調(diào)查。2、負(fù)責(zé)客戶的線路及終端設(shè)備維護(hù)、障礙查修、裝移機(jī)等工作。3、區(qū)域內(nèi)新建樓房、小區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，簽訂通信合作協(xié)議并負(fù)責(zé)實(shí)施。4、組織社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶進(jìn)行服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)促銷(xiāo)。5、轄區(qū)內(nèi)客戶的收費(fèi)及欠費(fèi)管理工作。6、收集

16、上報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及其他運(yùn)或商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。7、落實(shí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部安排的其它工作。（八）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部1、貫徹落實(shí)市公司相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范和管理辦法，對(duì)本單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考核，確保未完成市公司業(yè)績(jī)考核相關(guān)指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本費(fèi)用的預(yù)算管理工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本費(fèi)用支出效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估。3、貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備安全生產(chǎn)管理和信息安全管理相關(guān)規(guī)章制度，組織、協(xié)調(diào)處理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的重大障礙與事故。4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源、備品備件、儀器儀表的管理工作，對(duì)本單位網(wǎng)絡(luò)資源使用效率進(jìn)行評(píng)估及考核，并提出需求預(yù)測(cè)。5、組織執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)制度、流程和規(guī)范，對(duì)本單位網(wǎng)絡(luò)服

17、務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。6、參與本單位通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，參與相關(guān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的招投標(biāo)、工程施工與驗(yàn)收工作。7、負(fù)責(zé)編制本單位通信保障應(yīng)急預(yù)案，組織完成各項(xiàng)應(yīng)急通信工作任務(wù)和重要通信的保障任務(wù)。8、負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維有關(guān)的互聯(lián)互通工作，根據(jù)前端部門(mén)需求，組織制定互聯(lián)互通技術(shù)解決或支持方案。（九）計(jì)劃建設(shè)部1、貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)通信建設(shè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)、制度。2、根據(jù)市公司計(jì)劃建設(shè)工作的管理制度、作業(yè)流程、管理辦法，負(fù)責(zé)制訂本單位實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施。3、在市公司指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制本單位固定資產(chǎn)投資預(yù)算。4、負(fù)責(zé)本單位固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)、科研、設(shè)計(jì)等預(yù)審和報(bào)批工作。5、負(fù)責(zé)編報(bào)、下達(dá)本單位零星固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，

18、并經(jīng)市公司審核后執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)本單位固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的工程管理工作。7、配合集團(tuán)公司和省、市公司項(xiàng)目在本單位的工程實(shí)施工作。8、負(fù)責(zé)提出本單位工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)需求，組織編制其技術(shù)規(guī)范書(shū)，組織或參與其招標(biāo)評(píng)標(biāo)等工作。9、負(fù)責(zé)本單位建設(shè)項(xiàng)目合同的預(yù)案審查、報(bào)批等管理工作。10、配合做好工程建設(shè)項(xiàng)目的審計(jì)、竣工決算和固定資產(chǎn)交付工作。11、負(fù)責(zé)組織本單位技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的搜集、初步鑒定和報(bào)審工作。（十）綜合機(jī)務(wù)班1、負(fù)責(zé)本地通信網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)集中監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析、定位網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)絡(luò)異常，按照既定程序隔離或排除故障，保護(hù)或恢復(fù)通信業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)本地通信網(wǎng)絡(luò)的故障處理、割接等生產(chǎn)過(guò)程的統(tǒng)一指揮調(diào)度，實(shí)時(shí)

19、對(duì)各專(zhuān)業(yè)問(wèn)題處理提供技術(shù)支撐。3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和業(yè)務(wù)響應(yīng)需要，負(fù)責(zé)調(diào)度本地網(wǎng)絡(luò)資源，并監(jiān)控端到端調(diào)度實(shí)施進(jìn)程。4、負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大范圍中斷或突發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)重大異常，與前端部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，掌握和督促處理進(jìn)程并及時(shí)通告相關(guān)部門(mén)。5、負(fù)責(zé)本地通信網(wǎng)絡(luò)性能和運(yùn)行質(zhì)量的，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，提出網(wǎng)絡(luò)、重大調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、大修、更新改造項(xiàng)目的建議，以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和資源建設(shè)的合理意見(jiàn)。6、負(fù)責(zé)全網(wǎng)日常的網(wǎng)路組織、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整以及重要通信和應(yīng)急通信保障的實(shí)施，集中配置交換、傳輸、數(shù)據(jù)等各專(zhuān)業(yè)設(shè)備系統(tǒng)數(shù)據(jù)。7、建立和協(xié)調(diào)設(shè)備、服務(wù)供應(yīng)商售后技術(shù)服務(wù)關(guān)系，定期考核其服務(wù)質(zhì)量。（十一）運(yùn)行維護(hù)中心負(fù)責(zé)全縣交換、數(shù)

20、據(jù)、傳輸、動(dòng)力、管線等網(wǎng)元設(shè)備的綜合化值守和日常維護(hù)、故障搶修等工作，保障生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全和通信設(shè)備安全。負(fù)責(zé)通信設(shè)備安裝工程的隨工和隨工驗(yàn)收，通信設(shè)備技術(shù)資料管理，計(jì)費(fèi)帶傳送。接受、執(zhí)行網(wǎng)管中心的派修工單和調(diào)度指令，協(xié)助網(wǎng)管中心完成的本區(qū)設(shè)備重大、疑難故障處理工作。負(fù)責(zé)對(duì)各支局管線維護(hù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維費(fèi)用預(yù)算、申報(bào)、執(zhí)行、匯兌等工作，制定、上報(bào)本區(qū)線路、設(shè)備大修、更新、改造方案并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)市區(qū)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)備品備件和管線設(shè)備維護(hù)備料管理，以及本區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，確保準(zhǔn)確、完整。（十二）人力資源部中層管理人員的考核、解聘以及后備人才的管理工作。員工調(diào)配和考核。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員初級(jí)任職資格的評(píng)審管理和員工的職業(yè)技能鑒定。人工成本的使用和管理。崗位管理、薪酬管理和勞動(dòng)合同的管理工作。組織員工培訓(xùn)工作。落實(shí)員工勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)健康有關(guān)政策。具體辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)各類(lèi)業(yè)務(wù)。（十三）財(cái)務(wù)部資金管理、預(yù)算管理和會(huì)計(jì)核算資產(chǎn)管理、動(dòng)作和負(fù)債管理。財(cái)務(wù)分析。編制各類(lèi)財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)報(bào)表。貫徹落實(shí)有關(guān)財(cái)務(wù)制度和稅法政策。（十四）綜合部公司內(nèi)部各部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)及行政事務(wù)工作。重要事項(xiàng)的督辦工作。信訪