贏在執(zhí)行力茶葉湘軍培訓(xùn)0612(4課時)ppt課件

1、贏在執(zhí)行力在茶葉湘軍2021首屆高管人才培訓(xùn)班的講座袁 凌 博士 教授 博士生導(dǎo)師 單 位: 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副院長 企業(yè)績效評價研討所所長 電 話: 88823893信 箱: hnyuanling163主 要 內(nèi) 容第1節(jié) 執(zhí)行力的本質(zhì)第2節(jié) 執(zhí)行力的技巧第1節(jié) 執(zhí)行力的本質(zhì) 指點就是在社會共同活動中，具有影響力的個人或集體，在特定的組織中經(jīng)過示范、壓服、命令等途徑，發(fā)動下屬實現(xiàn)目的的過程。指點過程，本質(zhì)是一個動態(tài)的過程，它是由指點者、被指點者和環(huán)境這三個要素所組成的復(fù)合函數(shù)關(guān)系。 指點=f指點者被指點者環(huán)境 管理是指管理者讓下屬與本人一道實現(xiàn)組織既定目的的過程

2、。1.1 指點內(nèi)涵 指點與管理的區(qū)別 ：指點與管理的最大區(qū)別表達為：指點是一種變革的力量，而管理那么是一種程序化的控制任務(wù)。從指點學(xué)的普通原理來看，指點與管理的區(qū)別主要表達在以下三個方面：指點具有全局性，管理具有部分性。指點具有超前性，管理具有當前性。指點具有超脫性，管理具有操作性。 指點與管理的聯(lián)絡(luò) ：指點與管理在功用和方式上的差別也會引起潛在的沖突。管理過分而指點不力 ；指點有力而管理缺乏。 指點與管理的關(guān)系 指點者是指在社會共同活動中，經(jīng)過選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來的可以指點和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目的努力的、具有影響力的個人或集體。 被指點者是指在指點活動中以執(zhí)行詳細決策方案和實現(xiàn)組織

3、的行動者。被指點者可以分為兩個層面：一是指點者直接統(tǒng)率的下級部屬，即相對被指點者；二是指點者為之效力的寬廣員工和群眾，即絕對被指點者。相對被指點者是指點活動得以推行的中介力量；絕對被指點者是組織目的得以最終完成的決議性力量。 指點者與被指點者 指點力是指指點者在指點過程中的謀劃力、創(chuàng) 造力和執(zhí)行力。謀劃力是科學(xué)分析判別情勢，勇謀善斷，確立 任務(wù)思緒和目的的才干。執(zhí)行力是指求真務(wù)虛，真抓實干，潛心干事的 才干。 發(fā)明力是指思想觀念上勇于突破與創(chuàng)新的能 力。1.2 指點力內(nèi)涵執(zhí)行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成義務(wù)的才干。執(zhí)行才干的強弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，

4、往往會產(chǎn)生不同的結(jié)果。執(zhí)行力的規(guī)范：按質(zhì)、按量、按時地完本錢人的任務(wù)執(zhí)行力=貫徹力度執(zhí)行是從企業(yè)最高指點到基層員工，每一個人都要堅持的事情。1.3 執(zhí)行力內(nèi)涵執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵確定目的不是主要的問題，他如何實現(xiàn)目的和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)方案才是決議性的問題。 彼得德魯克在企業(yè)運作中，其設(shè)計只需10%的價值，其他的全部是執(zhí)行的價值。 約翰波特決議企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行致加西亞的信別問加西亞是誰，雖然把信送給他。我們普通會問-加西亞是誰？加西亞住在哪里？假設(shè)加西亞不在？我有沒有車費？我什么時候去？我們都是說得太多，做得太少。員工對執(zhí)行力的態(tài)度：對執(zhí)行偏向沒有覺得，也不覺得重要。個性上不追求完美。在職責

5、范圍內(nèi)，不會本人盡責處置一切問題。對“要求規(guī)范不能也不想堅持。1.4 執(zhí)行力現(xiàn)狀企業(yè)的普通景象 針對中國企業(yè)的平均壽命只需4.7歲這一問題，我們對二百多家“正常活著的企業(yè)進展了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5的人看不出來是在任務(wù)，而是在制造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。10的人正在等待著什么 = 不想干。20的人正在為添加庫存而任務(wù) = 蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出奉獻 = 是負效力動。40的人正在按照低效的規(guī)范或方法任務(wù) =低效力動只需15%的人屬于正常范圍，但績效依然不高 =都干不好。景象的背后員工不知道干什么 不知道怎樣干 干起來不順暢 不知道干好了有什么益

6、處 不知道干不好沒什么害處 執(zhí)行力不佳的“三個度尺度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，規(guī)范漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的規(guī)范越遠。 速度：企業(yè)的方案在執(zhí)行過程當中，經(jīng)常延誤，有些任務(wù)甚至不了了之，嚴重影響了方案的執(zhí)行速度。 力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多任務(wù)做的虎頭蛇尾，沒有效果。 執(zhí)行力不佳的系統(tǒng)緣由管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾。管理者出臺管理制度時不嚴謹朝令夕改。制度本身不合理短少針對性、可行性。執(zhí)行的過程過于繁瑣囿于條款，不知變通。短少良好的方法不會把任務(wù)分解匯總。短少科學(xué)的監(jiān)視考核機制沒人監(jiān)視，也沒有監(jiān)視方法。只需方式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)。短

7、少大家認同的企業(yè)文化沒有構(gòu)成凝聚力。1.5 為什么要提高執(zhí)行力人的客觀能動性發(fā)揚與效率發(fā)揚人的客觀能動性是管理創(chuàng)新的中心目的和義務(wù) 懸殊的對比 美國學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時計酬的員工每天只需發(fā)揚本人2030%的才干，就足以保住飯碗。但假設(shè)充分調(diào)動其積極性、發(fā)明性，其潛力可以發(fā)揚6070%。認識個人的心靈地圖最高法官超我外在力量的內(nèi)化文化；懲罰；激勵；道德感；社會理想等，不跟社會沖撞奴隸自我現(xiàn)實原則；采取行動；滿足需求最高司令本我本能需要；制造需要；快樂原則，愿望式滿足本我的變化，決議自我自我的變化決議超我超我的變化，決議本我。 人的行為機制有兩個發(fā)動機1.一個是發(fā)動 自我 實現(xiàn)的發(fā)動機自我實現(xiàn)動力是

8、個體為獲得一定的利益或時機滿足純自我需求而產(chǎn)生的動力。 2.一個是發(fā)動 超我 實現(xiàn)的發(fā)動機超我動力是個體為滿足社會(有時表現(xiàn)為組織、企業(yè)等)而產(chǎn)生的動力。每個人的行為都是自我動力和“超我動力共同影響的結(jié)果。“自我和“超我的有機結(jié)合構(gòu)成了人的動力體系。 從個人方面來說，執(zhí)行力就是把想干的事干成的才干；從企業(yè)組織來說，執(zhí)行力就是要把企業(yè)開展的目的變成現(xiàn)實的實施才干，即將企業(yè)長期戰(zhàn)略一步步落到實處的才干。 企業(yè)指點者的執(zhí)行力是靠高度的責任心“干出來的，是靠開辟創(chuàng)新“闖出來的，是靠腳踏實地的任務(wù)“拼出來的，是靠管理者以身作那么“帶出來的，是靠組織嚴厲的制度“管出來的，是靠群眾的支持和監(jiān)視“促出來的。努

9、力提升管理者的執(zhí)行力是組織開展的必然要求和根本保證。1.6 結(jié)語 第2節(jié) 執(zhí)行力的技巧 2.1.1 博得忠實 博得忠實是指指點者要博得員工的忠實。而要博得員工的忠實，指點者要努力做好以下任務(wù)： 協(xié)助員工規(guī)劃職業(yè)生涯 ； 要與員工建立同伴關(guān)系 ； 要開展互信的關(guān)系 ； 給予員工應(yīng)得的待遇和福利 ； 給員工提供生長的時機 ； 兼顧員工任務(wù)與生活需求的平衡 。2.1 執(zhí)行用人技巧 2.1.2 善待員工 推功攬過。不能推卸責任；對集體任務(wù)的失誤，要自動承當個人責任；不能責怪部下。 學(xué)會尊重; 學(xué)會贊賞; 攻心為上。在一切的用人藝術(shù)上，攻心為上是一條最重要、最關(guān)鍵的用人藝術(shù)。攻心，就是降服人心。作為一種

10、用人藝術(shù)，攻心就是指指點者不僅需求準確了解下屬的內(nèi)心世界，而且還要在此根底上，進一步降服下屬的心，使下屬打心里服氣他、敬重他、服從他、敬愛他，心甘情愿為他效能。攻心的方法有很多，主要引見下面四種： 以情啟始；先順后逆；以大同求小同；尋覓溝通點。 不要總是責怪下屬，擅長處理下屬的后顧之憂； 請記住下屬的名字。2.1 執(zhí)行用人技巧 2.1.3 維持平衡 區(qū)別對待，用其所長。 宏觀控制，微觀松韁。 不偏不倚，一視同仁。 分開管理，分而治之。 2.1.4 典型警示 決不隨便放過第一個以身試法者。由于第一個數(shù)量少， 影響面大，鎮(zhèn)住一個就等于治服了一大片。 重點懲罰性質(zhì)最惡劣的人； 懲罰違法之人，應(yīng)盡量做

11、到合情合理； 輔之以必要的關(guān)懷協(xié)助和教育。2.1 執(zhí)行用人技巧 2.2.1 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系 與上級相處，盡能夠爭取上級的支持； 與同級相處，搞好班子內(nèi)部團結(jié)； 與下級相處，調(diào)動下級積極性。 2.2.2 暢通溝通渠道 抑制溝經(jīng)過程中的不良習(xí)慣。 接受良好的溝通的10項建議。2.2 執(zhí)行協(xié)調(diào)技巧溝經(jīng)過程中的不良習(xí)慣 對說話者所談的主題不感興趣； 被說話者的態(tài)度所吸引，而忽略了對方所講的內(nèi)容； 當聽到與本人意見不同的地方，就過分激動，以致不愿再聽下去，對其他信息也就此抹殺了； 僅留意現(xiàn)實，而不肯留意原那么和推論； 過分注重條理，而對欠條理的人的講話不夠注重； 過多留意造作粉飾，而不注重真情本質(zhì)；

12、分心于別的事情，心不在焉； 對較難的言辭不求甚解； 當對方的言詞帶有感情時，那么聽力分散； 在聽他人講話時還思索別的問題，顧此失彼。 良好的溝通的十項建議 溝通前把概念廓清，對一條信息能作一個系統(tǒng)的分析，那么溝通才干明確清楚；發(fā)出信息的人確定溝通目的；研討環(huán)境和人的性格等情況；聽取他人意見，方案溝通內(nèi)容；選擇溝通時所用的腔調(diào)，詞句以及面部表情要適當；及時獲取下屬的反響；堅持傳送資料的準確可靠；既要留意切合當前的需求量，又要留意長久目的的配合；言行要一致；聽取他人意見要專心，要成為一名好“聽眾，只需這樣的人才干真正明了對方的原意。轉(zhuǎn)換思想：執(zhí)行人才與普通人才的最大差別執(zhí)行人才果因思想普通人才因果

13、思想2.3 執(zhí)行思想技巧 我在這個職位要得到的結(jié)果是什么？如何做結(jié)果外包思想底線思想用外包思想分析結(jié)果老總讓小王把一份重要的文件送到溫州- 由于種種緣由沒送到！ 堵車-失竊假設(shè)是EMS？為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費了解結(jié)果最重要的思想轉(zhuǎn)換-外包外包只看結(jié)果，不看過程只需提供令發(fā)包人稱心的結(jié)果，對方才會付費做事過程中無論多辛勞、多困難，沒有結(jié)果就是零；做結(jié)果是把本人想象成一家外包的“專業(yè)公司，要提供怎樣的產(chǎn)品和效力才干讓客戶付費？假設(shè)他做不出來，我可以外包給他人做假設(shè)他做不好賬，我可以請個會計來做假設(shè)他設(shè)計不出來，我可以請人來設(shè)計假設(shè)他做審計不出來，我可以請人來審計假設(shè)他加工不出來，我可以請人來加

14、工假設(shè)我招聘不到人，我可以請人來幫我們招聘但是，假設(shè)他人做到了，這個錢他來付！底線思想最根本的做不到，其它一切都沒有意義，先保證底線結(jié)果，再思索完美。范例： 出差，別忘了帶車票 面試，別忘記先看證件 吃飯，別忘帶錢包 財務(wù)報表，數(shù)據(jù)準確結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換。結(jié)果利潤/薪酬公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤員工用結(jié)果表達自已在公司的價值公司不做結(jié)果會被市場淘汰 員工不做結(jié)果會被社會淘汰義務(wù) 結(jié)果發(fā)開會培訓(xùn)招聘出差訪問客戶作財務(wù)報表改動心態(tài)以上一層級的組織目的位執(zhí)行的方向以科長的態(tài)度當科員以部長的立場當科長以老總的襟懷當部長以老板的心態(tài)來打工回答指點提問的四個規(guī)范答案只能選擇一個：是；不是；沒有任何借

15、口；不知道本人要做的就是必需馬上去“知道以下都是借口當他們作詳細事時根本不理我說的話，所以這個不該當是我的責任場景：不情愿承當責任這幾個星期我很忙，我盡快做場景：拖延我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式場景：缺乏創(chuàng)新精神、我從沒受過適當?shù)呐嘤?xùn)來干這項任務(wù)場景：不稱職、短少責任感弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金場景：對資歷的態(tài)度我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截場景：悲觀態(tài)度不談借口自動報告他的任務(wù)進度。讓上司知道對上司的訊問，有問必答，而且清楚。讓上司放心充實本人，努力學(xué)習(xí)，才干了解上司的言語。讓上司輕松接受批判，不犯二次過錯。讓上司省事不忙的時候，自動協(xié)助他

16、人。 讓上司有效毫無怨言地接受義務(wù)。 讓上司圓滿對本人的業(yè)務(wù)，自動提出改善方案。 讓上司提高2.4 任務(wù)執(zhí)行技巧分清任務(wù)的輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于義務(wù)本身時間性的強弱任務(wù)義務(wù)內(nèi)容的綜合分析重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫幾種常見的任務(wù)方式 并行方式舉例ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市任務(wù)的同窗聚餐公私兼顧一次搞掂幾種常見的任務(wù)方式 串行方式舉例ABCD主要指點不到場會議不能開要充分思索任務(wù)的延續(xù)性會議沒終了形不成任務(wù)決議決議沒有下達任務(wù)無法開展任務(wù)

17、尚未終了無法進展考核幾種常見的任務(wù)方式并行串行兼顧ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市任務(wù)的同窗聚餐公私兼顧一次搞掂請問：A、B、C、D如何陳列？ 長期預(yù)備1購買工具書/添加知識貯藏/提高才干訓(xùn)練他的快速閱讀才干把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。2.5 個人執(zhí)行技巧暫時預(yù)備2明天的任務(wù)前晚進展優(yōu)先級排序?qū)⑾嚓P(guān)的任務(wù)列在一同把任務(wù)方案放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早非常鐘做好正式任務(wù)前的預(yù)備任務(wù)2.5 個人執(zhí)行技巧要培育的好習(xí)慣3利用各種配備如/信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候利用零

18、碎時間處置例行性事務(wù)午餐或下班前開會效率最高/防止上午開會休憩片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料報刊放在晚上看每晚沉思片刻/回想與總結(jié)2.5 個人執(zhí)行技巧 應(yīng)變才干4站著接待一向健談的來訪者從不自動閑聊/盡量逃避來閑聊者管理：自動撥號/與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理抓大放小/充分授權(quán) 秘書人員的時間管理認清本人的角色和職責2.5 個人執(zhí)行技巧高層管理團隊：要做正確的事中層管理團隊：要正確地做事基層管理團隊：把事情做得最好2.6 團隊執(zhí)行技巧中層執(zhí)行力問題：1.為什么年初的方案，到年底就“泡湯了？2.為什么總裁的指令，到了部門就走樣了，打折了？3.為什么本人很厲害，而他

19、的員工卻不生長？4.為什么本人累的要命，下屬卻無事可做？5.為什么不知不覺下屬的責任就跑到了他身上？6.為什么下屬說他是“老好人，指點卻說他“心太軟7.為什么有功績就說是本人的，有過錯就說是下 屬的？中層決議成敗沒有強大的中層，就不能夠有強大的團隊和公司，中層不執(zhí)行的三大危害：1.戰(zhàn)略不落實2.公司不賺錢3.團隊不生長中層的定位 一切中層必需回答的第一個問題：做企業(yè)的資產(chǎn)還是負債？ 1.要么做負債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，給公司帶來損失 2.要么做資產(chǎn)，為公司提供結(jié)果，發(fā)明價值資產(chǎn) 負債清楚公司戰(zhàn)略不了解公司戰(zhàn)略清楚客戶價值不了解客戶價值負責任推卸責任結(jié)果導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向為成功想方法為失敗找借口認真、用心

20、、專注、結(jié)果提前耍小聰明、自我提升堅持到底、永不言棄半途而廢有團隊精神不注重團隊協(xié)作中層的作用 一切中層必需回答的第二個問題是：做企業(yè)里的放大鏡還是大氣層？要么做大氣層，把公司高層戰(zhàn)略都折射或損耗掉。要么做放大鏡，將公司戰(zhàn)略聚焦到一點，把客戶點燃。放大鏡原理1.找準位置 把放大鏡和紙的位置搞清楚，放大鏡與紙的間隔必需有一個恰當?shù)拈g隔，放大鏡才干把紙點燃2.聚焦目的 在市場上中層不能拿著放大鏡四處聚焦，否那么就會四處起火。比如財務(wù)部拿著放大鏡對營銷聚焦，營銷對消費聚焦，消費對采購聚焦，這樣火是點著了，但四處起火，導(dǎo)致高層的義務(wù)就是整天滅火。所以一切的部門都必需只需一個目的，那就是客戶價值，這樣公

21、司才可以發(fā)揚整體優(yōu)勢，才干強大。中層的角色轉(zhuǎn)換思想：從乘客轉(zhuǎn)換成司機大多數(shù)中層雖然職位變了，但思想還是員工層次經(jīng)常與下屬肆意議論上司經(jīng)常由于自已部門的問題而責難他人經(jīng)常覺的部門的問題是他人的問題假設(shè)中層有其中一種，就證明他不是經(jīng)理，而是員工如何讓中層當好司機？ 自已： 轉(zhuǎn)換思想，作乘客是對本人擔任，當司機是對全車人擔任。 高層： 要有狼性，沒有拼命的機制和環(huán)境，人們?yōu)槭裁匆疵?假設(shè)它是鷹，他就把它拋向懸崖。 有時候，他必需象這樣對待麻木了的中層經(jīng)理，他們在員工中呆的時候太長了。執(zhí)行三原那么效果效率效能A CB執(zhí)行三原那么：效果、效率、效能原則定義應(yīng)用效率單位時間完成的工作量。所消耗的勞動量寓所獲得的勞