商務(wù)禮儀-PPT課件

1、 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀有“禮”走遍天下 名人名言 人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。 荀子 不學(xué)禮，無以立。 孔子 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。 約翰洛克（英國哲學(xué)家） 前言 商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)交往活動中對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范。即人們在商務(wù)場合中所遵循適用的禮儀規(guī)范。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的具體運用和體現(xiàn). 一、課程的學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握必需的商務(wù)禮儀的基本知識、規(guī)范和技能，提高學(xué)生的個人禮儀修養(yǎng)；通過學(xué)習(xí),能夠正確運用各種禮儀方法和技巧，將禮儀運用于商務(wù)活動中，能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，提升職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，在日

2、后的實際工作和商務(wù)交往中能夠做到事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，使商務(wù)交往活動能順利進(jìn)行。 二、教學(xué)方法及課程主要內(nèi)容教學(xué)方法：講授、示范練習(xí)、觀看視頻、課堂情景演練及案例分析等形式相結(jié)合。 (根據(jù)課程的應(yīng)用性、可操作性特點，采取“講、練、看、演、用”相結(jié)合的教學(xué)模式，更好地掌握基本技能技巧) （ 課程主要內(nèi)容 一 、認(rèn)識商務(wù)禮儀 1.禮儀概述 2.商務(wù)禮儀的含義及作用 二 、商務(wù)人員的形象塑造服飾禮儀 1.商務(wù)著裝原則（TPO原則） 2.男士著裝禮儀和服飾搭配的技巧 （西裝、襯衫、領(lǐng)帶及鞋襪等的搭配） 3.女士著裝禮儀和服飾搭配的技巧 （ 套裙的選擇及其與首飾、鞋襪和包等的搭配） 三、 商

3、務(wù)人員的形象塑造儀態(tài)禮儀 1、體姿儀態(tài)站姿、坐姿與走姿 2、表情儀態(tài)微笑和目光 3、動作儀態(tài)手勢、國際手勢差異 四 、商務(wù)社交禮儀 （一）見面禮儀 1.稱呼禮儀 2.問候禮儀 3.介紹禮儀 4.握手禮儀 5.名片禮儀 （二）饋贈禮儀 （禮品的選擇 、時機(jī)的選擇、 饋贈禮節(jié)、 商務(wù)饋贈的禁忌）五、 公務(wù)禮儀1、電話禮儀2、日常接待禮儀（奉茶、引導(dǎo)、乘車禮儀等）3、商務(wù)接待程序及禮儀（接待前的準(zhǔn)備、迎接客人禮儀、招待客人禮儀、座次安排、送客禮儀） 六、 商務(wù)人員的言談禮儀 1、 言談禮儀及溝通技巧 2、 言談禁忌 七、商務(wù)面試禮儀 1 、面試前的準(zhǔn)備 2、面試禮儀 3、應(yīng)聘面試技巧及注意細(xì)節(jié) 八、

4、商務(wù)宴請禮儀 1.中餐宴請禮儀 2.西餐宴請禮儀（宴請形式/臺形布局/ 座次安排/進(jìn)餐禮儀等）九、商務(wù)儀式禮儀（綜合實訓(xùn)）(按程序進(jìn)行的商務(wù)活動形式)1、開業(yè)典禮(開業(yè)典禮的準(zhǔn)備和程序 )2、剪彩儀式(剪彩儀式的準(zhǔn)備和程序) 3、談判簽字儀式十、涉外商務(wù)禮儀（自習(xí)為主）掌握涉外禮儀的基本原則 了解港澳臺地區(qū)以及東、西方主要交往國家的商務(wù)禮俗與禁忌。三、主要參考書目1、金正昆：商務(wù)禮儀，北京大學(xué)出版社，2005；2、呂維霞： 現(xiàn)代商務(wù)禮儀，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社；2003；3、徐覓：現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程，21世紀(jì)高等教育系列規(guī)劃教材，北京郵電大學(xué)出版社，2008；4、未來之舟：商務(wù)禮儀，中國經(jīng)濟(jì)出版

5、社，2006；5、曹浩文：如何掌握商務(wù)禮儀，北京大學(xué)出版社2004；6、金正昆：涉外禮儀教程，中國人民大學(xué)出版社，2005;名家論壇：金正昆的商務(wù)禮儀視頻講座四、課程考核方法 50% 50%平時成績課堂表現(xiàn)/作業(yè)小組講授/情景模擬表演期末考試綜合實訓(xùn)表演 綜合實訓(xùn)：商務(wù)禮儀綜合實訓(xùn)表演 實訓(xùn)目的 ： 運用所學(xué)知識，分小組自編、自導(dǎo)、自演剪彩、開業(yè)典禮、職場面試和商務(wù)談判及簽字儀式等禮儀知識情景劇，以鞏固所學(xué)的理論知識，加強(qiáng)對所學(xué)知識的綜合運用，檢驗學(xué)習(xí)效果。實訓(xùn)器材：桌、椅、服裝及其它道具(剪刀、紅綢、盤、牌匾、文具、文本、臺布彩帶、氣球）等實訓(xùn)要求： 禮儀情景模擬要求： 1、自愿組合為主，6

6、-7人一組。 2、每組自我設(shè)計商務(wù)活動的內(nèi)容、場景、臺詞以及角色分配。 3、道具自備。 4、每組設(shè)定一情景，內(nèi)容包括：稱呼、介紹、握手、遞接名片、引導(dǎo)、走姿、坐姿入離座、站姿、著裝、表情、言談等內(nèi)容，要能體現(xiàn)商務(wù)禮儀的一些基本規(guī)范。 5、出場后先由同學(xué)介紹劇情，人物。 6、其中面試小組的言談部分占20分，情景內(nèi)容中無須包括遞接名片. 7、每組表演時間在15-20分鐘左右。 8、每組選一位成員代表本組給其他組打分，各組給出的分?jǐn)?shù)加上老師所給分?jǐn)?shù)，平均后為該組的最后成績。表現(xiàn)突出者另外予以加分。 綜合模擬實訓(xùn)評分表 內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 稱呼介紹 握手 遞接名片 （面試除外） 走姿引導(dǎo) 入座坐姿 站姿 著裝

7、 表情、言談（面試20分） 編排 表演環(huán)境布局總體 印象 總分 小組 10 10 10 10 10 10 1010 1010 100 1 2 3 4 5 6 禮儀知識知多少下面20道題目是簡單的“禮儀小測試”，請同學(xué)們站起來，彼此配合，共同完成這個有趣的小測試，每一道題都只能選對或者不對，認(rèn)為“對”的請舉手，認(rèn)為不對的原地不動。一旦答錯了題目,則請坐回原位,看看誰能連過這20關(guān). 1、以茶待客是一種很常見的待客方式，給客人倒茶應(yīng)倒?jié)M。 2、給歐美等西方人贈送禮品，應(yīng)避開數(shù)字13。 3、握手時，輕輕握一下手指尖，“意思意思”就可以了。 4、吃西餐，刀叉并用時一般應(yīng)右手持刀，左手持叉。 5、面試應(yīng)

8、聘時提前的時間越早越好。 6、在正式場合，一般應(yīng)坐滿座位，以示穩(wěn)重。 7、職場女性夏天穿涼鞋時不應(yīng)穿襪子。 8、喝咖啡時，小匙可用于攪拌糖，也可用來舀飲。 9、在商務(wù)場合，對年齡比自己大的男士或女士，可以以大哥或大姐稱呼對方。 10、站立時，女士不可以雙手交叉在胸前站立著，男士則可以。 11、男士穿單排兩個扣子的西裝，可以全扣也可只扣上面一個。 12、女士乘坐小轎車時，應(yīng)先把一條腿邁進(jìn)車內(nèi)坐下，然后再將另一條腿收進(jìn)車內(nèi)，最后才調(diào)整坐姿。 13、公務(wù)名片上不應(yīng)提供兩個以上的頭銜也不 提供私人住宅電話。14、在商務(wù)交往中，不要問對方的婚姻家庭情況。15、商務(wù)交往中電話形象十分重要，鈴聲剛響，應(yīng)立即

9、接起，以示尊重。 16、在會見或拜訪重要客戶時，手機(jī)要盡量做到不響或不出去接聽。 17、給西方國家的客戶送花一般應(yīng)送單數(shù),且最好是百合花,象征純潔的友誼.18、在商務(wù)場合男女士握手時，男士應(yīng)先伸手去握，這樣會顯出自己的紳士風(fēng)度，也避免女士不好意思去握。19、當(dāng)別人介紹你的時候說錯了你的名字，不要去糾正，以免對方難堪。20、在公務(wù)場合，一位職位低的女士和一位職位高的男士，一般該女士應(yīng)先問候該男士.你答對了嗎？ 第一章 認(rèn)識商務(wù)禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握禮儀和商務(wù)禮儀的含義。了解禮儀及商務(wù)禮儀的作用。 (一）禮儀的含義、作用 禮儀是人們在社會交往中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。 禮儀是一種交往藝術(shù)，是一種溝通

10、技巧，是一種行為規(guī)范。它是尊重自己和尊重別人的表現(xiàn)形式。 禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往 禮者，敬人也。敬人者，人恒敬之。一、商務(wù)禮儀概述 (二）商務(wù)禮儀的含義 商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)交往活動中，對交往對象表示尊重和友好所應(yīng)遵循的行為規(guī)范,嚴(yán)格地說，是指商務(wù)人員在商務(wù)交往中所遵循的交往藝術(shù)。在商務(wù)交往中人們應(yīng)注重的儀容儀表、言談舉止，遵循約定俗成的禮節(jié)程序、規(guī)范行為（如接待禮、握手禮和名片禮等），或者按約定程序舉辦的各種商務(wù)儀式（如開業(yè)典禮、簽字儀式、剪彩儀式、奠基儀式等）， 都屬于商務(wù)禮儀的范疇。 （三）商務(wù)禮儀的重要性及作用隨著商業(yè)活動的增多和全球化，商務(wù)交往日趨頻繁,商務(wù)禮儀扮演

11、著越來越重要的角色。在當(dāng)今的社會里，由于競爭的加劇，行業(yè)內(nèi)部以及相近行業(yè)間在產(chǎn)品和服務(wù)方面的趨同性不斷增強(qiáng)，這樣使企業(yè)與企業(yè)間所提供的產(chǎn)品和服務(wù)差別不大，企業(yè)的服務(wù)態(tài)度和禮儀就成為影響客戶選擇產(chǎn)品和服務(wù)的重要因素.對現(xiàn)代企業(yè)來說，學(xué)習(xí)并運用好規(guī)范的禮儀，已成為企業(yè)員工增進(jìn)交往，提升個人素質(zhì)、維護(hù)良好的個人形象和企業(yè)形象的重要手段。 一位著名的公共關(guān)系大師說過:在世人眼里,每一位商務(wù)人員的個人形象如同他所在單位生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)一樣重要,它不僅反映了每一位商務(wù)人員的教養(yǎng)及是否訓(xùn)練有素,而且還體現(xiàn)著他所在單位的管理水平與服務(wù)質(zhì)量.商務(wù)人員良好的個人形象對維護(hù)企業(yè)的形象有著重要的作用。員工良好的

12、個人形象，代表著企業(yè)的形象，會贏得客戶的信賴和支持.專業(yè)知識、專業(yè)能力是人們求職的重要基礎(chǔ)，而良好的個人禮儀修養(yǎng)則是職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的有利保證。因此作為商務(wù)人員不僅要有較高的專業(yè)素質(zhì),還應(yīng)掌握相關(guān)的禮儀知識。 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì) 案例鑒賞：細(xì)節(jié)決定成敗 1、 甲、乙、丙三家公司被通知來大華公司進(jìn)行項目競標(biāo)。這個項目標(biāo)的金額很大，更重要的是大華公司在業(yè)內(nèi)舉足輕重的行業(yè)地位，如果能拿下這個項目，其意義不言而喻。三家公司都做了精心準(zhǔn)備。因為這場角逐中必須淘汰掉其他兩家對手。 從現(xiàn)場看，無論從哪方面來說，三家公司都不相上下，看不出誰是贏家。 第二天，丙公司被通知中標(biāo)了。高興之余，丙公司問為

13、什么選擇了他們。大華公司市場部經(jīng)理笑著說:“說實在，我們確實不好選擇,不過，當(dāng)時在各自陳述時，你們稱呼的是我們公司總經(jīng)理的姓氏和職務(wù)，而且是伸開手掌，掌心向上做的指點動作。而另外兩家公司卻叫不出我們公司總經(jīng)理的姓氏，并且用一個手指直接指著我們老總。試想，我們怎么能選一家連我們老總都不尊重的公司合作呢？” 禮貌的稱呼以及規(guī)范的運用手勢，是商務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。它們不僅反映自身的教養(yǎng)而且表明你懂得在交往中尊重別人.可見商務(wù)人員在商務(wù)交往中，其良好的言行舉止，在一定程度上會影響雙方的合作和交易的達(dá)成.2、日本有一家叫木村事務(wù)所的企業(yè)想擴(kuò)建廠房，他們看中了一塊近郊土地想購買。但同時也有其他幾家商社

14、想購買這塊土地。該事務(wù)所的董事長木村前后半年多次登門，費盡口舌，但該塊土地的所有者- 一位倔強(qiáng)的老寡婦，說什么也不賣。 一個下雪天，老太太進(jìn)城購物順便來到木村事務(wù)所，她本意想告訴木村先生死了這份心。老太太推門剛要進(jìn)去，突然猶豫起來，原來屋內(nèi)整潔干凈，而自己腳下的木屐沾滿雪水，很臟。正當(dāng)老太太欲進(jìn)又退之時，一位年輕的小姐出現(xiàn)在老人的面前：“歡迎光臨！”小姐看到老太太的窘態(tài)，馬上回屋為她找一雙拖鞋，不巧正好沒有了。小姐便毫不猶豫的把自己的拖鞋脫了下來，整齊地放在老人面前，笑著說：“很抱歉，請您穿這個好嗎？”老太太猶豫了：她不在乎腳冷？“別客氣，請穿吧！我沒關(guān)系。”等老人換好鞋，小姐才問道：“老太太

15、，請問我能為您做些什么？”“哦，我要找木村先生”。“他在樓上，我?guī)??！毙〗阈⌒囊硪淼陌牙咸錾蠘?。于是，就在老人要踏進(jìn)木村辦公室的一瞬間,她改變了主意，決定把地賣給木村事務(wù)所。那位老人后來告訴木村先生說：“我也去過其他幾家想買我地的公司，他們的接待人員沒有一位像你這里的小姐對我這么好，你的職員年紀(jì)這么輕，對人卻那么禮貌 ，真令我感動。真的，我不缺錢花，我不是為了錢才賣地的。”就這樣，一個大企業(yè)家傾其全力交涉半年也徒勞無功的事情，竟然因為企業(yè)職員的禮貌和親切的舉止無意間促成了。 企業(yè)的商務(wù)人員，在與他人交往時，其得體的言談舉止和禮貌禮節(jié)，對塑造企業(yè)良好的形象起著很重要的作用。 3、有家招聘

16、高級管理人才的公司，對一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很有自信地回答了考官們的提問，可結(jié)果卻都未被錄用，只好掃興而去。 這時，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)面試間后，看到了地毯上的一個紙團(tuán)。地毯很干凈，那個紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備把它扔進(jìn)紙簍里。 這時一位考官發(fā)話了：“您好，先生，請看看您撿起的這個紙團(tuán)吧！”這位應(yīng)聘者遲疑的打開紙團(tuán)，只見上邊寫著：“歡迎您到我公司任職。”幾年以后，這位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成為了這家著名公司的總裁。 顯然這個紙團(tuán)是考官專門用來考察應(yīng)聘者細(xì)節(jié)的問題。一個紙團(tuán)，可以折射一個人良好的行為習(xí)慣和責(zé)任，在這里一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就決定了面試的成敗。 第二章 商務(wù)人員的服

17、飾禮儀 了解商務(wù)著裝原則。 掌握男士、女士著裝禮儀。 掌握服飾搭配的技巧。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 自有人類以來，人們對美的追求就是客觀存在的。愛美是人的天性，是人們熱愛生活的表現(xiàn)，也是社會進(jìn)步的標(biāo)志。許多心理學(xué)家研究表明，人們總是喜歡與儀表堂堂、風(fēng)度翩翩、氣質(zhì)非凡的人交往，并渴望成為朋友，這是因為他們在交往中讓人覺得可親、可愛，具有人格魅力。 案例導(dǎo)入： 李小姐為了參加某銀行客戶經(jīng)理崗位的招聘，除充分準(zhǔn)備了各種應(yīng)聘資料外，還特地為自己選擇了一件很合身的無袖連衣裙，搭配一雙黑色的網(wǎng)狀高統(tǒng)絲襪，加上一頭烏黑亮麗的披肩長發(fā)，顯得既時尚又漂亮。為了與著裝搭配，她還佩戴了一些首飾：一條黃金項鏈、一個鉆石戒指、一條鉑

18、金手鏈和一對吊墜耳環(huán).但最終因為服飾而影響了她被企業(yè)的錄用。你認(rèn)為李小姐的著裝打扮及服飾搭配有何不妥？服飾包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋及各類服飾物，它們起著遮體御寒、美化人類的作用。服飾是一種無聲的語言，它傳示著一個人的個性、身份、涵養(yǎng)等多種信息，得體的穿著打扮有助于塑造個人形象。所謂服飾禮儀就是商務(wù)人員的穿著打扮應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范.商務(wù)人員的服飾應(yīng)怎樣穿戴才能達(dá)到最佳的效果呢?第二章 商務(wù)人員的服飾禮儀 商務(wù)人員的著裝原則 一、商務(wù)人員的著裝原則（一）“TPO”原則 （1）一天中各時段的變化 1. 時間原則 （2）一年四季的變化 2. 地點原則地點不同，穿著應(yīng)有所不同。 3. 場合原則服飾要與場

19、合相和諧，應(yīng)符合活動的要求。 國際上通行的著裝原則。TPO-Time/Place/Occasion .職業(yè)裝休閑裝運動裝公務(wù)場合著裝特點:莊重保守制服、職業(yè)裝社交場合：時尚/個性/特色時裝、禮服、民族服裝 忌穿各類制服休閑場合：舒適自然、輕松休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝 “TPO”原則 職業(yè)裝休閑裝晚禮服 商務(wù)人員的著裝原則 （二）和諧得體原則 1、服飾應(yīng)與自己的社會屬性（即職業(yè)、身份等）相和諧一、商務(wù)人員的著裝原則 （二）和諧得體原則 2、服飾應(yīng)與自己的自然屬性（即體形、膚色、年齡等）相和諧 服裝與體形的關(guān)系（體形與服裝的面料/圖案/款式/色彩的選擇）直線形倒三角形蘋果形菱形服裝色彩與膚色

20、的關(guān)系 黃膚色：黃色、土黃色、紫色、朱紅等慎用黑膚色：黑色、深褐色、大紅等慎用紅膚色：綠色慎用白膚色：明暗 深淺皆可 西裝是商務(wù)男士在商務(wù)場合中最理想的職業(yè)服裝.( 同質(zhì)同色的西裝) （二）西裝禮儀 （一）西裝禮儀 選好顏色 配好襯衫 系好領(lǐng)帶 系好紐扣 配好色彩 西 裝 禮 儀 穿著合體配好鞋襪商務(wù)男士穿西裝基本要求： 穿西裝應(yīng)遵循：”三個三”原則“三色原則”服飾總體色系不超過三種（即身上的顏色一般不宜超過三種包括西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋在內(nèi)。）“三一定律”皮鞋、腰帶、公文包同一顏色，首選黑色“三大禁忌”忌袖子商標(biāo)未拆；忌穿白色襪或尼龍絲襪； 忌穿短袖襯衫打領(lǐng)帶（除非是制服）西裝顏色：單色深色為

21、主深(藏)藍(lán)色/灰色/黑色/棕色為主；襯衫顏色：要與西裝相協(xié)調(diào)，一般藍(lán)色、灰色、白色、淺棕色等。領(lǐng)帶顏色：藍(lán)色/灰色/紅色/黑色等領(lǐng)帶為主。 男士穿西裝應(yīng)注意：保持西裝外形的平整潔凈;不卷挽西裝衣袖和褲筒;口袋要少裝東西;注意內(nèi)衣的搭配;（西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法是內(nèi)穿襯衫，如需要內(nèi)穿棉紡或毛織背心、毛衣,以一件為限,且其色彩應(yīng)與襯衫的色彩相仿。內(nèi)衣/毛衣的領(lǐng)口應(yīng)比襯衫的領(lǐng)口低，以免外露。）正確系好西裝紐扣.西裝鈕扣的扣法 單排扣：正裝西裝一般多是單排扣。 單排雙?？郏嚎凵厦嬉活w；單排三?？郏嚎凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣：一般要全扣上。注意:在重要場合，在公眾面前站立時，一般西裝上衣的鈕扣應(yīng)系上，以示鄭

22、重；就座之后，西裝上衣下面的鈕扣可解開，以防“扭曲”走樣。 西裝與襯衫領(lǐng)帶鞋襪及公文包的搭配1.與襯衫的搭配在正式的商務(wù)場合,正裝襯衫必須:長袖襯衫;面料主要以純棉/純毛為主;單一色彩,白色最佳,其次是藍(lán)色、灰色、棕色;以無任何圖案為最佳.問：豎條襯衫或格子襯衫是否可搭配西裝？ 豎條襯衫可否與豎條紋的西裝搭配？ 格子的襯衫可否配格子的西裝？襯衫與西裝相配套,必須注意: 衣扣要系上 袖長要適度 下擺要收好在商務(wù)場合中，西裝必須和襯衫同時穿著。但在自己的辦公室里可暫時脫下西裝上衣,直接穿著襯衫、打著領(lǐng)帶.禮儀警示牌不穿西裝上衣,而直接穿著襯衫,打著領(lǐng)帶參加正式商務(wù)活動,是不符合禮儀規(guī)范的.2.與領(lǐng)

23、帶的搭配面料:一般用真絲或羊毛制作成的;樣式:下端為箭頭的領(lǐng)帶,比較傳統(tǒng)、正規(guī);（下端為平頭的,較時尚、隨意、休閑.）色彩:以藍(lán)色/灰色/黑色/棕色/紅色等單色領(lǐng)帶為主;圖案:以無圖案的領(lǐng)帶或以條紋/圓點/方格等規(guī)則幾何形狀的領(lǐng)帶為主.（在正式場合佩戴的領(lǐng)帶顏色不要多于三種) 起源于17世紀(jì)的斯拉夫騎兵御寒用的布條，法國路易十四推廣。佩戴領(lǐng)帶應(yīng)注意: 注意場合 注意服裝 注意結(jié)法 注意配飾 注意長度 穿夾克衫/風(fēng)衣/大衣/短袖襯衫等打領(lǐng)帶是不符合禮儀要求的。 領(lǐng)帶結(jié)下一般應(yīng)有Mens dimple，戴領(lǐng)帶一般不用領(lǐng)帶夾(穿制服或VIP人物除外）。若用領(lǐng)帶夾時，應(yīng)將其夾在領(lǐng)帶打好后的“黃金分割點

24、”上。特別提醒：領(lǐng)帶打好后，標(biāo)準(zhǔn)的長度以箭頭到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。問：同類型圖案的領(lǐng)帶、襯衫和西裝可否相配？無圖案或斜紋規(guī)則領(lǐng)帶： 成熟、穩(wěn)重、大方，適合商務(wù)談判、商務(wù)拜訪、主持、演講場合佩戴！圓點或方格規(guī)則領(lǐng)帶： 中規(guī)中距，按部就班，適合在初次見面或見長輩、上級時佩戴！不規(guī)則領(lǐng)帶： 活潑有個性、有創(chuàng)意和朝氣， 適合酒會、宴會、舞會等場合佩戴！領(lǐng)帶打法：平結(jié)為男士常選用的領(lǐng)結(jié)打法之一，幾乎適用于各種材質(zhì)的領(lǐng)帶。 領(lǐng)帶打法：溫莎結(jié)較適合于正式的商務(wù)/社交場合。應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。 領(lǐng)帶打法：這種打法有高雅且隆重的感覺，適合正式活動場合選用。該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多用在素色且絲質(zhì)

25、領(lǐng)帶上，若搭配大翻領(lǐng)的襯衫不但適合且有種尊貴感。 領(lǐng)帶打法： 深藍(lán)色西裝：格外精神淺藍(lán)襯衫+藍(lán)色小方格領(lǐng)帶 黑色西裝：莊重大方、沉著冷靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶 中灰色西裝：格調(diào)高雅、端莊。搭配：深灰襯衫+銀灰色圓點領(lǐng)帶 咖啡色西裝：大方、風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色的小方格領(lǐng)帶3 、與鞋襪的搭配與西裝配套的鞋子,應(yīng)選擇深色、單色的皮鞋,黑色皮鞋與西裝搭配最佳.（白色/米黃色/拼色皮鞋？）問：與西裝配套的鞋可否是系帶皮鞋？可否穿帶孔的或拉鏈皮鞋？襪子最好是純棉或純毛的(忌穿尼龍襪),應(yīng)是深色、單色的襪子. 在重要的商務(wù)場合穿西裝，一般要求鞋襪同色，至少襪子應(yīng)是深色，不能是白色，以免產(chǎn)生太大的

26、反差。 4 、與公文包的搭配公文包的質(zhì)地以真皮為宜;黑色或棕色為正統(tǒng)的選擇,一般包和皮鞋應(yīng)同色;除商標(biāo)外,商務(wù)男士的公文包外表不要帶有任何圖案;商務(wù)公文包是單色的手提式的長方形公文包. 商務(wù)男士服飾搭配法則：三一定律原則。（即皮鞋、皮帶、公文包三者的顏色要一致，且首選黑色。）(三)套裙禮儀套裙是商界女士和職業(yè)女性正式場合的正裝。套裙種類:成套型套裙和隨意型套裙.（成套型套裙尤其西裝套裙最適合商務(wù)女性，顯得正規(guī)、端莊。）商務(wù)女士著裝要求：端莊、大方，符合職業(yè)特征套裙的色彩：以冷色、單色為主(如藏藍(lán)、炭黑、淺/中灰、藍(lán)灰、 深褐色、土黃、 紫紅等較冷的色彩 )；穿套裙可搭配不同色的襯衫、絲巾、領(lǐng)花

27、等加以點綴; 圖案:一般以無任何圖案或以條紋/格子/圓點圖案為主;一套套裙的色彩一般不要超過兩種. 藏藍(lán)色深紫色深褐色藍(lán)灰色- 套裙款式：主要集中在上衣衣領(lǐng)、衣扣及裙子的式樣上.衣領(lǐng):翻領(lǐng)/V字領(lǐng)/U字領(lǐng)/圓領(lǐng)/一字領(lǐng)等衣扣:單排扣/雙排扣(明扣或暗扣式)/無扣式裙子式樣:西裝裙/百褶裙/A字裙/旗袍裙/開叉裙/魚尾裙等.禮儀警示牌女性在正式場合穿 套裙時,上衣的衣扣應(yīng)全部系上(裝飾作用的除外) 裙子有過膝式/及膝式/超短式的,選擇時應(yīng)考慮個人偏好/年齡/身材特點等. 套裙穿著應(yīng)注意:長短適度注意場合協(xié)調(diào)妝飾合身,合時,合禮,合俗,合規(guī)長短適度:一般套裙的上衣最短可齊腰,上衣的袖長要恰好蓋住手

28、腕;而裙子最長到小腿中部 (套裙中的超短裙,裙長一般以不短于膝蓋以上15厘米為限.) 注意場合:女性在商務(wù)場合中（尤其在涉外商務(wù)活動中）,一般以穿套裙為好,除此外,沒必要非穿套裙不可（如出席宴會、舞會等社交場合時，可選擇禮服或民族服裝或時裝等） 協(xié)調(diào)妝飾:穿著打扮應(yīng)講究著裝、化妝與佩飾風(fēng)格的協(xié)調(diào).穿套裙時化妝及佩戴飾品的禮儀:一般應(yīng)化妝,但不能化濃妝；佩飾以少為宜,且應(yīng)符合身份. 佩戴首飾總量不應(yīng)超過三種(盡量同質(zhì)同色)，同一種不多于兩件。 佩戴首飾時須兼顧職業(yè)女性的身份。在商務(wù)場合中，有兩類首飾不能戴：太炫耀自己財力的首飾不戴；過分突出女性魅力的首飾不戴。（可否戴胸針？）提示：飾物點綴或佩戴

29、飾品能起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩，但佩戴的飾物不宜過多，否則會顯得太雜亂或俗氣。小常識：關(guān)于戒指的配戴 左手食指上：想結(jié)婚，表示未婚 中指上：正在戀愛中 無名指上：表示已訂婚或結(jié)婚 小指上：表示單身或獨身主義者 大拇指：大拇指都是代表權(quán)勢， 也可以做自信的意思。 一般不戴，國外有些國家視為 “同性戀”者。 套裙與襯衫和鞋襪的搭配襯衫最好選擇無圖案的單色襯衫，除白色外,其他色彩襯衫應(yīng)與所穿的套裙色彩相協(xié)調(diào).問：有圖案的襯衫（條紋/方格/圓點 /暗花等）可否搭配套裙？套裙搭配襯衫時須注意:襯衫的下擺須掖入裙腰內(nèi);襯衫的紐扣要系好；襯衫在正式場合不宜直接外穿。鞋襪被稱為女士的“腿部景致”和“足上風(fēng)光”.與套裙配套的鞋子,以黑色的皮鞋最正統(tǒng)(與套裙色彩協(xié)調(diào)的皮鞋也可以)鞋子應(yīng)是高跟或中跟的船式皮鞋（皮靴/皮涼鞋/系