部分營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的建構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的影響3700字

1、局部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的建構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的影響3700字 摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在向商業(yè)領(lǐng)域伸展的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)的功能已經(jīng)從商業(yè)的一種輔助手段深化浸透到商業(yè)的一些前沿及核心領(lǐng)域，本文結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)理念的最新開(kāi)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的一般運(yùn)用進(jìn)展討論，主要討論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其理念的開(kāi)展所帶來(lái)的支持作用，其中有選擇地分析了渠道方面以及信息流動(dòng)效率等技術(shù)改良根底上對(duì)理論的補(bǔ)足和促進(jìn)。 /3/view-13014387.htm 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化；營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)；建構(gòu)；趨勢(shì)偏向網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展本質(zhì)是技術(shù)環(huán)節(jié)上的革命，由于它對(duì)于信息領(lǐng)域影響最大，并且具備迅速全球化的優(yōu)勢(shì)，因此能較好地滿足商務(wù)國(guó)際化的各個(gè)層面和領(lǐng)域的需求。由于世界經(jīng)

2、濟(jì)構(gòu)造、格局的變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)越來(lái)越成為世界經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步和軟、硬件本錢(qián)的下降所帶來(lái)的計(jì)算機(jī)空前普及和以INTERNET為根底的全球信息網(wǎng)絡(luò)確實(shí)立，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體-企業(yè)向生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的方向開(kāi)展，對(duì)企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)產(chǎn)生變革推動(dòng)力，促使它們?cè)诶砟?、功能、形式、運(yùn)營(yíng)方式各方面不斷與新技術(shù)交融。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一直作為企業(yè)對(duì)外活動(dòng)的前沿，在以互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中也面臨著外部宏觀環(huán)境和內(nèi)部微觀機(jī)制的創(chuàng)新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展要求營(yíng)銷(xiāo)手段必須在更靈敏的時(shí)間、空間上滿足市場(chǎng)需要，運(yùn)用更科學(xué)、合理、及時(shí)有效的方法識(shí)別顧客的需求和欲望，確

3、定某個(gè)組織所能提供最正確效勞的目的市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、效勞和方案方案滿足這些市場(chǎng)的需要。那么，網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷(xiāo)效勞結(jié)合的方式如何，哪些方面又會(huì)成為二者結(jié)合的生長(zhǎng)點(diǎn)？這些問(wèn)題都要在營(yíng)銷(xiāo)理念的根底上融入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的因素，從而發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。一、網(wǎng)絡(luò)化因素對(duì)營(yíng)銷(xiāo)根底的浸透營(yíng)銷(xiāo)的目的是通過(guò)與重要的客戶建立有獨(dú)特價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)。新世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)手段必需要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。著名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普?考特勒指出：我們不是在營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品和效勞，而是在營(yíng)銷(xiāo)將來(lái)?？梢?jiàn)營(yíng)銷(xiāo)在新世紀(jì)須具備前瞻性的特征。而且在書(shū)中，他運(yùn)用了許多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例，這更能說(shuō)明將來(lái)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的開(kāi)展傾向。營(yíng)銷(xiāo)

4、與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合的意義，不僅是在形式上豐富了營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展空間，更通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息平臺(tái)功能預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從長(zhǎng)遠(yuǎn)上將成為營(yíng)銷(xiāo)的主流。那么，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為代表的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)有什么不同？1.首先是經(jīng)濟(jì)根底的不同，我們正處于世紀(jì)更替的關(guān)頭，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)終將被更加適應(yīng)新時(shí)代需求的信息經(jīng)濟(jì)所取代，建立在制造業(yè)根底之上的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、形式化、講求效率和層次化為特點(diǎn)。而新經(jīng)濟(jì)那么是建立在信息技術(shù)根底之上，追求的是差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化，它決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅在形式上與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不同，在理念上也存在著重大差異。2.從任務(wù)目的實(shí)現(xiàn)的方式看，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)依靠產(chǎn)品自身來(lái)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它注重直接交易，著

5、眼于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的上下，以營(yíng)銷(xiāo)做營(yíng)銷(xiāo)，通常借助傳統(tǒng)媒體廣告來(lái)創(chuàng)立品牌，雖然以吸引客戶為目的，但由于媒體的單向性，難以確定正確的客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)，總是過(guò)度承諾消費(fèi)者，卻難以兌現(xiàn)自己所做出的許諾。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、時(shí)效性使得企業(yè)信息的傳遞大大快于和優(yōu)于商品的傳遞，從而企業(yè)越來(lái)越注重將價(jià)值從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無(wú)形資產(chǎn)上，通過(guò)間接的營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的。同時(shí)，企業(yè)擴(kuò)張的活動(dòng)越來(lái)越頻繁，與舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，更加注重對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的利用和控制，同時(shí)也更加關(guān)注無(wú)形資產(chǎn)所帶來(lái)的價(jià)值。例如，某些世界著名的酒店管理集團(tuán)從不自己建造酒店或擁有任何酒店實(shí)體，而只負(fù)責(zé)對(duì)酒店管理。一些消費(fèi)的企業(yè)也逐漸從組織消費(fèi)活動(dòng)中剝離出來(lái)，

6、同時(shí)減少對(duì)固定資產(chǎn)的投入。相比之下，他們更加重視對(duì)品牌的管理。其次，產(chǎn)品或效勞的高附加值也發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從提供低本錢(qián)產(chǎn)品及群眾化效勞的企業(yè)轉(zhuǎn)移到不僅提供高技術(shù)含量產(chǎn)品同時(shí)提供高度個(gè)性化產(chǎn)品及效勞的企業(yè)中，或者轉(zhuǎn)移到可以提供問(wèn)題解決方案的企業(yè)。例如，世界著名的IBM公司在產(chǎn)品根底之上為客戶提供問(wèn)題的解決方案，他們有一整套的流程，可隨時(shí)為客戶解決種種在產(chǎn)品使用進(jìn)程中遇到的疑難問(wèn)題，并且承受客戶的各類(lèi)咨詢。最后，企業(yè)可以方便地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞數(shù)據(jù)來(lái)降低本錢(qián)，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的一個(gè)重要物質(zhì)根底。二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展理論的支持1.對(duì)企業(yè)與顧客關(guān)系的支持企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)作為銷(xiāo)售自己企業(yè)產(chǎn)品以及宣傳自身企業(yè)、品牌

7、的通道，防止了長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)客戶及銷(xiāo)售商所造成的時(shí)間浪費(fèi)，也防止了?顧客單一的承受某個(gè)企業(yè)的推銷(xiāo)的閉塞狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓顧客可以多方面多渠道理解產(chǎn)品，方便及時(shí)地選擇購(gòu)置產(chǎn)品。進(jìn)入到21世紀(jì)，由于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)密地交融在了一起，所以，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為產(chǎn)品和效勞主體的企業(yè)成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的先驅(qū)， 在中國(guó)以北大方正、創(chuàng)維、聯(lián)想等企業(yè)為龍頭，以海爾，海信等企業(yè)為追隨者和競(jìng)爭(zhēng)者的電子、電氣行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立起的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)形式，其市場(chǎng)定位，目的市場(chǎng)，分銷(xiāo)渠道策略都超越了傳統(tǒng)物理空間的概念和既定的顧客概念，為其它行業(yè)提供了典范。2.對(duì)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與企業(yè)關(guān)系的支持企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)

8、網(wǎng)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最關(guān)鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)興旺程度，而是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站和企業(yè)對(duì)外的商際網(wǎng)所形成的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，即網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息溝通的支持程度。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以提供企業(yè)內(nèi)部員工之間互相聯(lián)絡(luò)的方式，員工可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息，工作人員可以把每日的工作上存到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)保存，這樣工作的信息就不會(huì)喪失。即使出現(xiàn)人員突然離任的情況也不會(huì)給公司造成影響。過(guò)去，消費(fèi)者購(gòu)置商品不會(huì)和別人評(píng)論，只是自己去消費(fèi)，如今企業(yè)網(wǎng)站給消費(fèi)者提供了一個(gè)對(duì)商品進(jìn)展評(píng)價(jià)的空間，可以和別人一起分享消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)用于企業(yè)之間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以與全國(guó)各消費(fèi)企業(yè)聯(lián)絡(luò)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，重要的不是是否實(shí)際占有資源，而是如何充分調(diào)控企業(yè)外部

9、的資源，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品所需的原料，零件信息，而不是派專(zhuān)人到消費(fèi)企業(yè)衡量和確認(rèn)原材料零件，所需要的只是零件運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間而已。如波音公司的飛機(jī)零件是全美國(guó)以及國(guó)外幾百家消費(fèi)企業(yè)同時(shí)提供零件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)節(jié)約了消費(fèi)時(shí)間。 3.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)方面的支持企業(yè)對(duì)內(nèi)，對(duì)外網(wǎng)站的建立，可以幫助企業(yè)在交易時(shí)節(jié)約很多資金和時(shí)間，省卻許多瑣碎的手續(xù)和過(guò)程?；诨ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)形式的企業(yè)，擁有極為廣闊的市場(chǎng)空間，憑借現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)企業(yè)可以將業(yè)務(wù)的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)所及任何一個(gè)地域。在網(wǎng)絡(luò)中，可以與每一個(gè)潛在的顧客進(jìn)展直接的，面對(duì)面的交流，因此能及時(shí)理解顧客的需要與欲望，有針對(duì)性地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，最大限度地迎合人們的個(gè)性

10、化需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還大大減少了企業(yè)的和本錢(qián)支出。為顧客帶來(lái)購(gòu)置費(fèi)用的節(jié)約和極大的便利。創(chuàng)設(shè)了在低本錢(qián)根底上滿足買(mǎi)賣(mài)雙方利益追求的有效途徑。在這種情況下，有些公司甚至已到了回絕與不使用電子傳輸手段的供給商交易，例如IBM和微軟就是如此。電子商務(wù)手段已經(jīng)替眾多企業(yè)節(jié)約了15%的本錢(qián)。企業(yè)還可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站來(lái)進(jìn)展遠(yuǎn)程招聘，遠(yuǎn)程培訓(xùn)完成銷(xiāo)售和建立客戶關(guān)系。IBM的員工有50%時(shí)間進(jìn)展培訓(xùn)，如今其中25%的通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)展，如今IBM已經(jīng)開(kāi)發(fā)出完善的遠(yuǎn)程培訓(xùn)軟件系統(tǒng)并在中?推廣。三、互聯(lián)網(wǎng)支持下的營(yíng)銷(xiāo)將來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)：中小型及普及化雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前似乎是以大企業(yè)和科技型企業(yè)為主導(dǎo)，甚至是壟斷，但這只是

11、由于技術(shù)的原因引起，通常大企業(yè)選擇自建網(wǎng)站的方式開(kāi)展企業(yè)自身的業(yè)務(wù)，以及對(duì)供給商和分銷(xiāo)商的效勞。但對(duì)于技術(shù)和規(guī)模處于平均程度的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以借助于中介效勞網(wǎng)尋求采購(gòu)，銷(xiāo)售及信息等方面的效勞。雖然借助于網(wǎng)絡(luò)中介給企業(yè)帶來(lái)一些限制，甚至在某些方面造成了不平等，不符合企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展的需要，但以此為過(guò)渡，就可能通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制，使企業(yè)在平等競(jìng)爭(zhēng)中分化，形成多樣化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，最終使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為普通企業(yè)普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)形式，成為企業(yè)真正接觸互聯(lián)網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)自身效勞的重要途徑。從這個(gè)意義上說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)化相輔相成，但二者分工是明確的，前者是根底，后者是支持和促進(jìn)手段。參考文獻(xiàn)：1馮英健.Email營(yíng)銷(xiāo)M北京：機(jī)械工業(yè)出版社