某建筑工程項(xiàng)目監(jiān)理工作制度

1、某建筑工程項(xiàng)目監(jiān)理工作制度1、“安全與文明施工”監(jiān)理檢查制度2、總監(jiān)理工程師安全責(zé)任制3、專業(yè)監(jiān)理工程師安全責(zé)任制4、監(jiān)理員安全責(zé)任制5、勘察設(shè)計(jì)交底及圖紙自、會(huì)審制度6、監(jiān)理規(guī)劃編寫評(píng)審、交底制度7、監(jiān)理細(xì)則管理制度8、監(jiān)理交底制度9、施工組織設(shè)計(jì)審核及現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)制度10、開(kāi)工令簽發(fā)制度11、材料、構(gòu)配件檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度12、見(jiàn)證制度13、技術(shù)復(fù)核及測(cè)量放線報(bào)驗(yàn)制度14、隱蔽驗(yàn)收簽證制度15、施工旁站監(jiān)理制度16、設(shè)計(jì)變更處理制度17、工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度18、施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審制度19、工程計(jì)量工程款支付簽審制度20、會(huì)議制度21、技術(shù)文件送審制度22、監(jiān)理日記與總監(jiān)審閱制度23、監(jiān)理月報(bào)制度2

2、4、合同管理制度25、監(jiān)理資料管理制度26、電腦管理制度27、工程索賠處理制度28、工程質(zhì)量事故處理制度29、定期向業(yè)主匯報(bào)制度30、監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)巡視制度31、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度32、顧客投訴處理制度33、廉潔自律制度“安全與文明施工”監(jiān)理檢查制度1、為了做好施工的監(jiān)理工作，檢查承包單位的安全、文明施工保障措施，督促總承包單位做好現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工管理工作，共創(chuàng)文明工地，特制定本制度。2、本制度適用于監(jiān)理工程項(xiàng)目施工全過(guò)程的安全、文明施工檢查、監(jiān)督。3、項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理、檢查。4、安全文明施工監(jiān)理工作內(nèi)容(1)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工監(jiān)理；(2)監(jiān)理公司安全檢查；(3)問(wèn)題整改

3、；(4)重大事故處理?？偙O(jiān)理工程師安全責(zé)任制工程項(xiàng)目開(kāi)工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的專職人員和特殊作業(yè)人員的資格證、上崗證；分包工程開(kāi)工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽認(rèn)分包單位的資格報(bào)審表和分包單位有關(guān)資質(zhì)資料；工程項(xiàng)目開(kāi)工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)審核、簽認(rèn)承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表；確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和職責(zé)，明確各監(jiān)理人員的安全管理職責(zé)，并檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作；定期主持監(jiān)理工作會(huì)議，檢查安全生產(chǎn)工作情況；督促施工單位全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，即時(shí)消除現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患；根據(jù)需要及時(shí)組織專題安全會(huì)議，檢查施工單位安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，必要

4、時(shí)簽發(fā)停工令要求施工單位即時(shí)予以消除；有多個(gè)施工單位的情況，負(fù)責(zé)總的安全管理協(xié)調(diào)工作。專業(yè)監(jiān)理工程師安全責(zé)任制工程項(xiàng)目開(kāi)工前，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表，提出審查意見(jiàn)；分包工程開(kāi)工前，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包單位報(bào)送的分包單位資格報(bào)審表和分包單位有關(guān)資質(zhì)資料，尤其是專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證；定期參加監(jiān)理工地例會(huì)，檢查、記錄、分析現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患，督促施工單位采取措施，并監(jiān)督實(shí)施；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)極大的安全隱患要簽發(fā)管理工程師通知單，要求施工單位采取整改措施，并檢查整改情況；督促施工單位按照施工組織設(shè)計(jì)組織施工，對(duì)設(shè)備報(bào)審及專職管理人員及特種作業(yè)人員

5、資格證，上崗證進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各施工單位之間安全管理工作；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)重大安全隱患或事故，及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)請(qǐng)示。監(jiān)理員安全責(zé)任制在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)理工作；檢查承包單位投入項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄；檢查現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作情況，做好原始記錄；擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)旁站工作，發(fā)現(xiàn)存在的安全問(wèn)題及時(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告；做好安全監(jiān)理日記和有關(guān)安全監(jiān)理記錄；參加監(jiān)理工地例會(huì)，提出現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患；參加安全檢查會(huì)議，負(fù)責(zé)督促施工單位落實(shí)安全整改，并做好記錄?？辈煸O(shè)計(jì)交底及圖紙自審、會(huì)審制度1、經(jīng)勘察設(shè)計(jì)單位蓋出圖章，并經(jīng)圖審?fù)ㄟ^(guò)的施工圖紙是監(jiān)理人員在工程建設(shè)中

6、進(jìn)行質(zhì)量控制的重要依據(jù)。項(xiàng)目監(jiān)理部在收到設(shè)計(jì)文件、圖紙時(shí)，應(yīng)按提交的資料清單核查驗(yàn)收，并登記記錄。2、由總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員熟悉施工圖紙，了解工程特點(diǎn)，以及工程關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求，并對(duì)施工圖紙進(jìn)行自審。重點(diǎn)抓住以下內(nèi)容：（1）是否無(wú)證設(shè)計(jì)或越級(jí)設(shè)計(jì)，圖紙是否經(jīng)設(shè)計(jì)單位正式簽署，圖紙是否經(jīng)過(guò)圖審。（2）設(shè)計(jì)圖紙與說(shuō)明，以及地質(zhì)勘察資料是否齊全（包括簽字齊全）。（3）土建、水、電、設(shè)備安裝圖紙之間有無(wú)矛盾。（4）施工圖紙中主要尺寸、位置、標(biāo)高有無(wú)差錯(cuò)，是否與現(xiàn)場(chǎng)相一致。（5）施工圖中所列各種標(biāo)準(zhǔn)、圖集承包單位是否具備。（6）地基處理和基礎(chǔ)設(shè)計(jì)是否符合地質(zhì)勘察資料的要求，有無(wú)不便

7、施工的技術(shù)問(wèn)題，或容易導(dǎo)致質(zhì)量安全、工程費(fèi)用增加、工期拖延等方面的問(wèn)題。（7）施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無(wú)保證。（8）施工內(nèi)容是否在施工合同、監(jiān)理合同范圍內(nèi)。3、自審中發(fā)現(xiàn)的圖紙差錯(cuò)問(wèn)題及有關(guān)建議應(yīng)進(jìn)行匯總，并填寫圖紙自審記錄，送項(xiàng)目總監(jiān)審核。為了維護(hù)公司的聲譽(yù)，在圖紙會(huì)審會(huì)議上發(fā)表意見(jiàn)之前，應(yīng)事先有所準(zhǔn)備，講話要以理服人，體現(xiàn)素質(zhì)。4、工程項(xiàng)目開(kāi)工前，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)配合業(yè)主組織施工、勘察設(shè)計(jì)等有關(guān)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審工作，由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師和相關(guān)的專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員參加。圖紙會(huì)審應(yīng)指定專人作好記錄，作為原始資料存檔。首先由設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，介紹設(shè)計(jì)意圖、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、施工要求、技術(shù)措施

8、和有關(guān)注意事項(xiàng)。然后進(jìn)行圖紙會(huì)審，由承包單位、監(jiān)理單位及業(yè)主提出圖紙中存在的問(wèn)題和需要解決的技術(shù)難題。施工圖紙交底和會(huì)審后，項(xiàng)目監(jiān)理部要督促承包單位整理填寫圖紙會(huì)審紀(jì)要，經(jīng)承包單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、業(yè)主各方會(huì)簽蓋章后，作為施工和工程監(jiān)理質(zhì)量控制的依據(jù)，凡涉及設(shè)計(jì)變更，應(yīng)由設(shè)計(jì)單位另出設(shè)計(jì)變更通知。監(jiān)理規(guī)劃編寫評(píng)審、交底制度監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理單位接受業(yè)主委托后，編制的指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理部全面開(kāi)展監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性論據(jù)，是監(jiān)理人開(kāi)展監(jiān)理工作的主要依據(jù)。項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織編寫監(jiān)理規(guī)劃，報(bào)總工審核，總工程師批準(zhǔn)后，由項(xiàng)目總監(jiān)組織監(jiān)理人員執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃，組織專業(yè)監(jiān)理工程師編寫監(jiān)理細(xì)則。一、監(jiān)理規(guī)劃的編寫依據(jù)應(yīng)

9、包括以下各項(xiàng)：1、監(jiān)理合同；2、監(jiān)理大綱；3、施工合同及其他工程建設(shè)合同；4、工程項(xiàng)目外部環(huán)境調(diào)查研究資料；5、政府文件，特別要注意新頒布的規(guī)定、法規(guī)、法律；6、工程實(shí)施過(guò)程輸出的有關(guān)工程信息；7、項(xiàng)目業(yè)主的正當(dāng)要求。二、監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容必須包括，但不僅限于以下各項(xiàng)：1、工程概況；2、工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理階段、范圍和目標(biāo)；3、監(jiān)理組織；4、工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理工作內(nèi)容；5、監(jiān)理工作程序；6、主要的監(jiān)理措施（包括投資控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和安全控制）與控制目標(biāo)；7、工程物料的控制原則；8、重要監(jiān)理事故的避免或處理；9、項(xiàng)目監(jiān)理工作制度。監(jiān)理規(guī)劃編寫完成后，由項(xiàng)目總監(jiān)向總工程師提交監(jiān)理規(guī)劃，總工程師進(jìn)行評(píng)

10、審，再由項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行修改。修改審批后的監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)（代表）送業(yè)主簽收。項(xiàng)目總監(jiān)（代表）應(yīng)在監(jiān)理規(guī)劃審批定稿后一周內(nèi)，組織向監(jiān)理人員交底，并進(jìn)行監(jiān)理規(guī)劃實(shí)施動(dòng)員，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)寫出監(jiān)理交底記錄。監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)（代表）組織實(shí)施。項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查督促和糾正。在執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)確需進(jìn)行調(diào)整和修改，由項(xiàng)目總監(jiān)（代表）提出修改原因和修改意見(jiàn)，報(bào)總工程師批準(zhǔn)。若涉及監(jiān)理最終目標(biāo)調(diào)整和修改，還應(yīng)與業(yè)主協(xié)商取得認(rèn)可。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則管理制度1、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則是在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合各專業(yè)，分部工程具體情況和掌握的工程信息制定的指導(dǎo)具體監(jiān)理業(yè)務(wù)實(shí)施的文件。2、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則以設(shè)計(jì)圖紙、施工

11、合同、補(bǔ)充協(xié)議及相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)為依據(jù)，在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，分專業(yè)編制，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，做到詳細(xì)、具體、具有可操作性。3、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)在相應(yīng)工程開(kāi)始前，由專業(yè)監(jiān)理工程師編制，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。4、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：（1）監(jiān)理目標(biāo)；（2）專業(yè)工程的特點(diǎn)及監(jiān)理工作流程；（3）檢查范圍、檢查手段、檢查結(jié)果的處理；（4）技術(shù)難點(diǎn)、監(jiān)理措施及監(jiān)理措施；（5）旁站監(jiān)理措施規(guī)劃；（6）應(yīng)該形成的記錄。5、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)以質(zhì)量控制內(nèi)容作為編寫重點(diǎn)，質(zhì)量控制中又以工序質(zhì)量和物料質(zhì)量檢查最為關(guān)鍵，應(yīng)成為監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的核心內(nèi)容，應(yīng)做到檢查工序和物料的范圍、頻度、比例、檢查方

12、法等明確，具有可操作性。6、項(xiàng)目總監(jiān)組織監(jiān)理人員實(shí)施監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，在實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善。監(jiān)理交底制度在業(yè)主主持的第一次工地例會(huì)上，總監(jiān)應(yīng)將項(xiàng)目監(jiān)理部的組織機(jī)構(gòu)、人員分工和監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容向業(yè)主和承包單位進(jìn)行交底，并對(duì)監(jiān)理的工作程序進(jìn)行三方確認(rèn)。施工組織設(shè)計(jì)審核及現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)制度一、施工組織設(shè)計(jì)審核制度1、承包單位應(yīng)有施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全的質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度，綜合施工質(zhì)量水平考核制度。2、審核承包單位提交的施工進(jìn)度計(jì)劃，主要審核是否符合總進(jìn)度控制目標(biāo)的要求，審核是否符合施工合同中開(kāi)、竣工日期的規(guī)定，審核總分包單位分別編制的工程施工進(jìn)度

13、計(jì)劃之間是否相協(xié)調(diào)，專業(yè)分工與銜接是否明確合理，是否充分考慮到各種可能的意外事件，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以及制定防范措施。3、審核承包單位提供的施工方案及主要工序的施工方法、施工程序的安排、施工機(jī)械設(shè)備的選擇。4、審核承包單位提供的其它有關(guān)計(jì)劃，主要審核材料、構(gòu)配件、機(jī)具和設(shè)備的供應(yīng)計(jì)劃是否保證進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)是否均衡，高峰需求期是否有足夠能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃供應(yīng)。5、審核施工組織設(shè)計(jì)中的勞力（包括專業(yè)人員）計(jì)劃是否能滿足進(jìn)度要求。6、審核承包單位提供的施工總平面圖布置是否科學(xué)合理可行。7、審核承包單位提供的施工組織設(shè)計(jì)中安全防護(hù)措施，控制保證措施是否切實(shí)可行。8、審核承包單位提供施工組織設(shè)計(jì)質(zhì)量控制措施

14、是否有保證，質(zhì)量保證體系是否完整全面，對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的論證及鑒定。9、經(jīng)審核批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)，承包單位應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行，不得自行任意變更。如需變更或修改時(shí)，必須報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后才能實(shí)施。10、審核過(guò)程必須作好記錄。二、施工組織設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)制度項(xiàng)目監(jiān)理部人員檢查現(xiàn)場(chǎng)施工是否按施工組織設(shè)計(jì)方案執(zhí)行，并留下記錄。開(kāi)工令簽發(fā)制度1 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在施工合同約定的期限內(nèi)，經(jīng)發(fā)包人同意后向承包人發(fā)出進(jìn)場(chǎng)通知，要求承包人按約定及時(shí)調(diào)遣人員和施工設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工準(zhǔn)備。進(jìn)場(chǎng)通知中應(yīng)明確合同工期起算日期。2 監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助發(fā)包人向承包人移交施工合同約定應(yīng)由發(fā)包人提供的施工用地、道路、測(cè)量基

15、準(zhǔn)點(diǎn)以及供水、供電、通信設(shè)施等開(kāi)工的必要條件。3認(rèn)真審核承包單位資質(zhì)是否與所承擔(dān)的工程規(guī)模、專業(yè)性質(zhì)一致；審查其質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系及質(zhì)量保證體系（包括有關(guān)人員的上崗證）是否完善健全，審查施工組織設(shè)計(jì)。4 承包人完成開(kāi)工準(zhǔn)備后，應(yīng)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交開(kāi)工申請(qǐng)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在檢查發(fā)包人和承包人的施工準(zhǔn)備滿足開(kāi)工條件后，簽發(fā)開(kāi)工令，并加蓋項(xiàng)目監(jiān)理部章。5 由于承包人原因使工程未能按施工合同約定時(shí)間開(kāi)工，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)通知承包人在約定時(shí)間內(nèi)提交趕工措施報(bào)告并說(shuō)明延誤開(kāi)工原因。由此增加的費(fèi)用和工期延誤造成的損失由承包人承擔(dān)。6 由于發(fā)包人原因使工程未能按施工合同約定時(shí)間開(kāi)工，監(jiān)理機(jī)構(gòu)在收到承包人提出的順延工期

16、的要求后，應(yīng)立即與發(fā)包人和承包人共同協(xié)商補(bǔ)救辦法。由此增加的費(fèi)用和工期延誤造成的損失由發(fā)包人承擔(dān)。材料、構(gòu)配件檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度分項(xiàng)、分部工程施工前，監(jiān)理人員應(yīng)檢查確認(rèn)運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)的工程材料，半成品、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量，并應(yīng)查驗(yàn)試驗(yàn)、化驗(yàn)報(bào)告單、出廠合格證以及功能試驗(yàn)等是否合格、齊全，監(jiān)理工程師有權(quán)禁止不符合質(zhì)量要求的材料、設(shè)備進(jìn)入工地和投入使用；對(duì)于有疑問(wèn)的工程材料，半成品、構(gòu)配件和設(shè)備還應(yīng)進(jìn)行復(fù)檢，不準(zhǔn)使用不合格材料。見(jiàn)證制度對(duì)于混凝土、砂漿等現(xiàn)場(chǎng)成型材料，鋼材、水泥等重要材料，樁基檢測(cè)，以及其它規(guī)定的環(huán)節(jié)，必須按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證，見(jiàn)證、取樣、試驗(yàn)、檢驗(yàn)人員必須持證上崗，見(jiàn)證員應(yīng)監(jiān)督樣本的保護(hù)

17、、養(yǎng)護(hù)和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。技術(shù)復(fù)核及測(cè)量放線報(bào)驗(yàn)制度1、技術(shù)復(fù)核是施工階段技術(shù)管理制度的組成部分。監(jiān)理工程師應(yīng)把技術(shù)復(fù)核工作列入監(jiān)理規(guī)劃及質(zhì)量控制計(jì)劃中，并看作是一項(xiàng)經(jīng)常性工作任務(wù)，貫穿于整個(gè)的施工過(guò)程中。2、技術(shù)復(fù)核工作的主要內(nèi)容：(1)工序間交接檢查驗(yàn)收。所謂交接檢查是指前道工序完工后，經(jīng)監(jiān)理工程師檢查，認(rèn)可其質(zhì)量合格并簽字確認(rèn)后，方可移交給下道工序繼續(xù)施工。工序檢驗(yàn)一般由監(jiān)理方會(huì)同承包單位進(jìn)行，檢驗(yàn)意見(jiàn)由監(jiān)理工程師簽署。(2)工程施工復(fù)核預(yù)檢。對(duì)在該工程施工之前已進(jìn)行的一些與之有密切關(guān)系的工作的質(zhì)量及正確性進(jìn)行復(fù)核。例如：工程定位、復(fù)核控制樁的校核成果、控制樁的保護(hù)措施以及平面控制網(wǎng)、

18、高程控制網(wǎng)和臨時(shí)水準(zhǔn)點(diǎn)的處理成果?；A(chǔ)工程：檢查、復(fù)核軸線、標(biāo)高、預(yù)留孔洞、預(yù)埋件位置、基礎(chǔ)（坑）尺寸和土壤類別等。砌體工程：檢查、復(fù)核墻身軸線、標(biāo)高、預(yù)留孔洞位置尺寸、砂漿配比。鋼筋砼工程：模板尺寸、位置、支撐錨固件、預(yù)埋件、鋼筋規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、位置、混凝土配合比、吊件的吊鉤、吊點(diǎn)、位置、標(biāo)高等。（3）檢查承包單位專職測(cè)量人員的崗位證書(shū)，對(duì)測(cè)試儀器、度量衡定期檢驗(yàn)工作進(jìn)行全面監(jiān)督，不定期地進(jìn)行抽驗(yàn)，保證度量資料的準(zhǔn)確。（4）檢查進(jìn)場(chǎng)機(jī)械（施工）是否滿足施工要求及符合標(biāo)準(zhǔn)。3、經(jīng)復(fù)核認(rèn)可后，監(jiān)理工程師在技術(shù)復(fù)核記錄上簽字。4、復(fù)核不合格時(shí)，監(jiān)理工程師則以書(shū)面形式指令承包單位返工至合格。隱蔽驗(yàn)

19、收簽證制度1、建立正常合理的隱蔽驗(yàn)收簽證程序。對(duì)所有隱蔽工程在進(jìn)行隱蔽以前進(jìn)行檢查和辦理簽證，方可繼續(xù)下道工序施工。2、隱蔽工程簽證項(xiàng)目是指某些將被其它后繼的工序施工所隱蔽或覆蓋的工程，必須在被遮蔽和覆蓋前，經(jīng)過(guò)監(jiān)理人員檢查、驗(yàn)收，確認(rèn)其質(zhì)量合格后，才允許加以覆蓋。3、隱蔽工程驗(yàn)收主要項(xiàng)目：（1）地基與基礎(chǔ)工程：基槽、基坑、打樁、地下管溝、接地體以及鋼筋砼基礎(chǔ)。（2）鋼筋砼工程：鋼筋、預(yù)埋件、焊接接頭。（3）室外總體工程、裝飾裝修工程的基層。4、隱蔽前，督促承包單位根據(jù)施工規(guī)范自檢合格，并將評(píng)定資料以及隱蔽工程報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表遞交監(jiān)理工程師。5、專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)照承包單位提交的質(zhì)量資料進(jìn)行檢查、量測(cè)

20、或試驗(yàn)等復(fù)核工作。6、若經(jīng)檢驗(yàn)、復(fù)核后證明其質(zhì)量符合要求，則專業(yè)監(jiān)理工程師予以書(shū)面確認(rèn)；若發(fā)現(xiàn)與施工圖紙不符，則以書(shū)面形式指令承包單位改正或返工。7、工程重點(diǎn)部位或重要項(xiàng)目應(yīng)按規(guī)定會(huì)同施工、設(shè)計(jì)、業(yè)主單位共同檢查驗(yàn)收簽認(rèn)。8、隱蔽工程驗(yàn)收簽證參加各方均簽署意見(jiàn)、日期、姓名。9、隱蔽工程驗(yàn)收經(jīng)簽認(rèn)合格后，方可進(jìn)行下一道工序施工。施工旁站監(jiān)理制度按照監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定，當(dāng)關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序施工時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)其實(shí)施全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)跟班監(jiān)督檢查。在編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則時(shí)，制定旁站方案，明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé)等。承包單位應(yīng)根據(jù)監(jiān)理單位制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實(shí)施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部

21、位、關(guān)鍵工序進(jìn)行施工前24小時(shí)，以書(shū)面形式通知項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)安排旁站監(jiān)理人員進(jìn)行旁站，并按要求填寫監(jiān)理旁站記錄表。本工程需旁站的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序主要有：土方填筑、混凝土澆搗、灌漿工程等。設(shè)計(jì)變更處理制度1、項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按下列程序處理工程變更：（1）設(shè)計(jì)單位對(duì)原設(shè)計(jì)存在的缺陷提出的工程變更，應(yīng)編制設(shè)計(jì)變更文件；業(yè)主或承包單位提出的工程變更，應(yīng)提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查。審查同意后，應(yīng)由業(yè)主轉(zhuǎn)交原設(shè)計(jì)單位編制設(shè)計(jì)變更文件。 (2)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)了解實(shí)際情況和收集與工程變更有關(guān)的資料。(3)總監(jiān)理工程師必須根據(jù)實(shí)際情況、設(shè)計(jì)變更文件和其它有關(guān)資料，按照施工合

22、同的有關(guān)條款，在指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作后，對(duì)工程變更的費(fèi)用和工期作出評(píng)估：確定工程變更項(xiàng)目與原工程項(xiàng)目之間的類似程度和難易程度。確定工程變更項(xiàng)目的工程量。確定工程變更的單價(jià)或總價(jià)。（4）總監(jiān)理工程師應(yīng)就工程變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與承包單位和業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)，尤其涉及投資的設(shè)計(jì)變更，應(yīng)重點(diǎn)與業(yè)主進(jìn)行溝通。（5）項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)工程變更單監(jiān)督承包單位實(shí)施。2、項(xiàng)目監(jiān)理部處理工程變更應(yīng)符合以下要求：（1）項(xiàng)目監(jiān)理部在工程變更的質(zhì)量、費(fèi)用和工期方面取得業(yè)主授權(quán)后，應(yīng)按施工合同規(guī)定與承包單位進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致后，總監(jiān)理工程師應(yīng)將協(xié)商結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，并由業(yè)主與承包單位在變更文件上簽字；（2）在

23、項(xiàng)目監(jiān)理部未能就工程變更的質(zhì)量、費(fèi)用和工期方面取得業(yè)主授權(quán)時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助業(yè)主和承包單位進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。（3）在業(yè)主和承包單位未能就工程變更的費(fèi)用等方面達(dá)成一致協(xié)議時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)提出一個(gè)暫定的價(jià)格，作為臨時(shí)支付工程進(jìn)度款的依據(jù)。該項(xiàng)工程款最終結(jié)算時(shí)，應(yīng)以業(yè)主和承包單位達(dá)成協(xié)議為依據(jù)。3、在總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更之前，承包單位不得實(shí)施工程變更。4、未經(jīng)總監(jiān)理工程師審查同意而實(shí)施的工程變更，項(xiàng)目監(jiān)理部不得予以計(jì)量。施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審制度1、為保證工程進(jìn)度按計(jì)劃有秩序進(jìn)行，施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)按如下要求編制及報(bào)審:（1）施工進(jìn)度計(jì)劃必需保證工序合理搭接，時(shí)間安排緊湊，主要分部工程階段界限明確

24、，應(yīng)留有一定的余地，應(yīng)附有勞力安排計(jì)劃、材料及施工設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃。（2）計(jì)劃工期一定要保證在合同工期以內(nèi)。（3）施工企業(yè)申報(bào)工期計(jì)劃應(yīng)填寫報(bào)審表，并簽章齊全。（4）進(jìn)度計(jì)劃必需由監(jiān)理工程師審查，應(yīng)對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定防范措施，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽發(fā)后報(bào)業(yè)主。2、施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施：每月應(yīng)由承包單位呈報(bào)本月計(jì)劃完成情況，對(duì)比原計(jì)劃偏差，調(diào)整計(jì)劃提出糾偏措施，報(bào)監(jiān)理工程師審批。3、施工總進(jìn)度計(jì)劃按經(jīng)審批的施工組織設(shè)計(jì)編制，可以用橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖繪制，有可能的情況下?tīng)?zhēng)取用電腦動(dòng)態(tài)編制管理，在總進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)下，編制年、季、月施工進(jìn)度計(jì)劃。工程計(jì)量工程款支付簽審制度1、項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按下列程序進(jìn)行

25、工程量和工程款支付工作：（1）承包單位統(tǒng)計(jì)經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師質(zhì)量驗(yàn)收合格的工程量，按施工合同的約定填報(bào)工程量清單和工程款支付申請(qǐng)表。（2）專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量，按施工合同的約定審核工程量清單和工程款支付申請(qǐng)表，并報(bào)總監(jiān)理工程師審定。（3）總監(jiān)理工程師簽署工程款支付證書(shū)，并報(bào)業(yè)主。2、項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按下列程序進(jìn)行竣工結(jié)算：（1）承包單位按施工合同規(guī)定填報(bào)竣工結(jié)算報(bào)表。（2）專業(yè)監(jiān)理工程師審核承包單位報(bào)送的竣工結(jié)算報(bào)表。（3）總監(jiān)理工程師審定竣工結(jié)算報(bào)表，與業(yè)主、承包單位協(xié)商一致后，簽發(fā)竣工結(jié)算文件和最終的工程款支付證書(shū)并報(bào)業(yè)主。會(huì)議制度1、第一次工地例會(huì)：第一次工地例會(huì)由總監(jiān)主持，設(shè)計(jì)單位、施

26、工單位、監(jiān)理單位參加，會(huì)上由各方分別介紹各自駐現(xiàn)場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)、人員及其分工；業(yè)主宣布對(duì)總監(jiān)理工程師的授權(quán)和介紹工程開(kāi)工的準(zhǔn)備情況；承包單位介紹施工準(zhǔn)備情況；業(yè)主和總監(jiān)理工程師對(duì)施工準(zhǔn)備情況提出意見(jiàn)和要求；總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容；研究確定各方在施工過(guò)程中參加工地例會(huì)的主要人員，召開(kāi)工地例會(huì)的周期、地點(diǎn)及主要議題。2、工地例會(huì)工地例會(huì)一般每周召開(kāi)一次，由總監(jiān)理工程師主持，會(huì)議主要內(nèi)容：檢查上次例會(huì)議定事項(xiàng)落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因；檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及其落實(shí)措施；檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施；檢查工程量核定及工程款支付情況

27、；解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)；其它有關(guān)事宜。3、專題協(xié)調(diào)會(huì)議在施工過(guò)程中，根據(jù)工程特點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，就某些影響工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全施工的重要事項(xiàng)，由總監(jiān)主持召開(kāi)專題協(xié)調(diào)會(huì)議，以達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)，使各方密切配合，認(rèn)真履行施工合同。主要協(xié)調(diào)事項(xiàng)如下：（1）確認(rèn)分包商，提出質(zhì)量、進(jìn)度和協(xié)作要求；（2）按合同規(guī)定確認(rèn)承包單位負(fù)責(zé)采購(gòu)的大宗材料、裝飾材料、設(shè)備等的報(bào)價(jià)；（3）組織關(guān)于質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工問(wèn)題的專門會(huì)議；（4）審核重大技術(shù)措施及預(yù)算，確認(rèn)關(guān)于工期、費(fèi)用方面的索賠；（5）審核工程竣工結(jié)算（6）協(xié)調(diào)有關(guān)合同爭(zhēng)議等。專題會(huì)議由專業(yè)工程師整理形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)各方簽署后印發(fā)。涉及重要事項(xiàng)的工

28、程例會(huì)和專題協(xié)調(diào)會(huì)，可邀請(qǐng)質(zhì)監(jiān)站、設(shè)計(jì)等單位參加。技術(shù)文件送審制度為加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理的技術(shù)管理，提高項(xiàng)目監(jiān)理部的技術(shù)水平，確保公司外送文件的權(quán)威性，公司對(duì)下列文件進(jìn)行復(fù)核與審批：施工圖紙自審記錄；監(jiān)理大綱；監(jiān)理規(guī)劃；工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的推廣應(yīng)用；重大質(zhì)量（隱患）事故的處理方案；監(jiān)理工作總結(jié)等。監(jiān)理日記制度與總監(jiān)審閱制度專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)跟蹤工序過(guò)程，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，每日記錄監(jiān)理工程師日記，詳細(xì)記載各分項(xiàng)分部工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等情況，掌握施工中人財(cái)物的投入和動(dòng)態(tài)，記錄工地洽商、設(shè)計(jì)變更、材料代用、現(xiàn)場(chǎng)簽證以及存在的問(wèn)題，并及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。監(jiān)理日記的內(nèi)容必須真實(shí)

29、、準(zhǔn)確、完整。監(jiān)理日記按公司統(tǒng)一印制的格式和規(guī)定填寫。項(xiàng)目總監(jiān)每天下班前審閱專業(yè)監(jiān)理工程師的日記。監(jiān)理月報(bào)制度監(jiān)理月報(bào)是項(xiàng)目監(jiān)理部月度工程監(jiān)理活動(dòng)的綜合報(bào)告，通過(guò)統(tǒng)計(jì)用文字和數(shù)據(jù)反映“三控制兩管理一協(xié)調(diào)”的實(shí)際情況及監(jiān)控成果。監(jiān)理月報(bào)由總監(jiān)理工程師按監(jiān)理規(guī)范的內(nèi)容，組織編制和審批，監(jiān)理月報(bào)一式3份，業(yè)主、項(xiàng)目監(jiān)理部、施工單位各一份，次月5日前報(bào)業(yè)主。監(jiān)理月報(bào)編寫時(shí)間階段劃分：月報(bào)以每月26日至下月26日為一個(gè)月報(bào)期。合同管理制度合同管理既是工程監(jiān)理的重要內(nèi)容，又是必不可少的控制手段。由于水利工程耗資大、施工周期長(zhǎng)、施工條件多變，又具有不可逆轉(zhuǎn)的質(zhì)量特性，所以在施工階段強(qiáng)化合同措施，協(xié)調(diào)約束各方

30、行為，是搞好監(jiān)理工作的基本途徑。因此應(yīng)完善合同咨詢、定期檢查和協(xié)商制度，以實(shí)現(xiàn)工程的建設(shè)目標(biāo)。管理好施工合同：開(kāi)工前參與施工合同的談判、簽訂，使合同條文清楚完整，雙方權(quán)利義務(wù)對(duì)等，平等互惠，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，避免引起規(guī)定義務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)偏離合同的行為，及時(shí)協(xié)調(diào)約束，盡最大可能消除不利影響，實(shí)現(xiàn)合同預(yù)定目標(biāo)。一般應(yīng)每月對(duì)施工合同的執(zhí)行情況檢查分析一次，并同時(shí)送業(yè)主、施工單位。檢查結(jié)果在監(jiān)理月報(bào)應(yīng)予以反映。當(dāng)發(fā)生合同爭(zhēng)議，監(jiān)理工程師應(yīng)本著有利于施工的正常進(jìn)行，不損害工程質(zhì)量，維護(hù)雙方合法利益的原則，實(shí)事求是，公正合理地協(xié)商調(diào)解。管理好監(jiān)理委托合同：每月總監(jiān)主持月度工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)檢查分析監(jiān)理委托合同的履行情

31、況，督促每個(gè)專業(yè)工程師按照合同、監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則的要求同，認(rèn)真做好本職工作，遵守行業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德，達(dá)到全面履行合同的目標(biāo)。對(duì)于合同執(zhí)行中發(fā)生的問(wèn)題和有爭(zhēng)議的較大事項(xiàng)，總監(jiān)應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理單位反映，由監(jiān)理單位主管領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)一步與合同雙方協(xié)商，以求得爭(zhēng)議及時(shí)解決。監(jiān)理資料管理制度監(jiān)理服務(wù)工作資料是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中直接形成的原始記錄、報(bào)表和文件，具體查詢、追溯的重要資料。項(xiàng)目監(jiān)理部必須做到：收集齊全、整理及時(shí)、保存完善?？偙O(jiān)理工程師全面負(fù)責(zé)工程監(jiān)理資料的管理工作，資料員負(fù)責(zé)資料的日常收集、整理、保存、立卷、歸檔工作。資料的分類：按檔案管理規(guī)定執(zhí)行。工程竣工后由資料管理員分類、立卷并在一個(gè)月內(nèi)

32、向公司歸檔管理部門移交并辦理交接手續(xù)。電腦管理制度利用監(jiān)理軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理是監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)提高工作效率，卓有成效地完成監(jiān)理任務(wù)的一種重要手段。設(shè)置登陸密碼，并對(duì)電腦軟盤進(jìn)行編號(hào)。項(xiàng)目監(jiān)理部配備的電腦及其附屬設(shè)備，由經(jīng)培訓(xùn)合格的資料員負(fù)責(zé)使用和保管。項(xiàng)目監(jiān)理部電腦中涉及公司商務(wù)機(jī)密文件及監(jiān)理項(xiàng)目的文件資料未經(jīng)公司同意，不得擅自復(fù)制或刪除，不得提供給其它單位和個(gè)人，嚴(yán)格遵守公司保密制度。本電腦嚴(yán)禁使用外來(lái)磁盤，并嚴(yán)禁用于娛樂(lè)、游戲等活動(dòng)。非微機(jī)操作員需操作時(shí)，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)，未經(jīng)允許擅自使用電腦而導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題，將追究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、資料員及相關(guān)人員的責(zé)任。工程索賠處理制度施工階段難免會(huì)發(fā)生索賠事件，即合

33、同一方違約、或者發(fā)生無(wú)法防止的意外事件或風(fēng)險(xiǎn)，致使對(duì)方蒙受損失而請(qǐng)求有責(zé)任的一方給予補(bǔ)償。監(jiān)理工程師應(yīng)主動(dòng)監(jiān)理，盡力做好現(xiàn)場(chǎng)的全面組織協(xié)調(diào)工作，以減少索賠事件發(fā)生的可能性；如果發(fā)生索賠，監(jiān)理工程師應(yīng)采取措施防止損失的擴(kuò)大，促成雙方繼續(xù)履行合同不致中斷，并記錄索賠事件發(fā)生的全部詳細(xì)情況，收集索賠證據(jù)，以合同為依據(jù)，實(shí)事求是，公正處理。如果承包單位違約，應(yīng)主動(dòng)配合業(yè)主向承包單位提出索賠，但在提出索賠意向前的合理時(shí)間內(nèi)應(yīng)告知承包單位，使其有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)損失；如果由于業(yè)主違約，或發(fā)生應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)的意外事件，如不良地質(zhì)條件、人為障礙等，而發(fā)生施工索賠，則按下述程序處理：在索賠事件發(fā)生后的規(guī)定期限內(nèi)，向監(jiān)理工

34、程師提出了索賠意向通知 ，并附索賠證據(jù)，同時(shí)抄送業(yè)主；如果索賠事件連續(xù)發(fā)生，應(yīng)按雙方商定的時(shí)間、方式、提供臨時(shí)的詳細(xì)報(bào)告，索賠事件結(jié)束后應(yīng)提交監(jiān)理工程師一份完整的綜合報(bào)告，同時(shí)抄送業(yè)主；監(jiān)理工程師審核索賠報(bào)告，在與業(yè)主、承包單位充分協(xié)商后確定合理的索賠數(shù)額，并列入工程進(jìn)度付款；業(yè)主應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)批復(fù)監(jiān)理工程師確認(rèn)，如果逾期未批復(fù)，則認(rèn)為該索賠已批準(zhǔn)。工程質(zhì)量事故的處理制度監(jiān)理工程師必須貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)質(zhì)量因素和施工過(guò)程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制，主動(dòng)采取預(yù)控措施，防止質(zhì)量事故發(fā)生。當(dāng)發(fā)生工程質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和國(guó)家、行業(yè)、地方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量缺陷或事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序及

35、時(shí)組織調(diào)查處理，盡最大可能消除隱患，滿足使用功能，并使工程施工恢復(fù)正常狀態(tài)。工程事故發(fā)生后，監(jiān)理工程師應(yīng)視其具體情況，督促承包單位按規(guī)定程序報(bào)告上級(jí)技術(shù)、質(zhì)量主管部門和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門；同時(shí)采取臨時(shí)性防護(hù)措施避免事故的擴(kuò)大或蔓延；總監(jiān)應(yīng)及時(shí)牽頭組織設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)監(jiān)、業(yè)主進(jìn)行質(zhì)量事故調(diào)查，確定事故的范圍、性質(zhì)，分析事故產(chǎn)生的原因和對(duì)工程的影響，弄清主要責(zé)任者，并責(zé)成承包單位整理形成質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告；根據(jù)初步調(diào)查的情況，由總監(jiān)組織專業(yè)工程師討論確定：事故是否需進(jìn)一步調(diào)查分析，是否需要處理，如需處理應(yīng)提出初步意見(jiàn)；書(shū)面通知承包單位對(duì)事故進(jìn)一步調(diào)查或提出初步處理方案，不需處理的一般性質(zhì)量缺陷和事故

36、由總監(jiān)提出意見(jiàn)，經(jīng)設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、業(yè)主各方會(huì)簽后作結(jié)論；總監(jiān)牽頭組織設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、業(yè)主討論承包單位提出的初步處理方案，確定處理意見(jiàn)，并書(shū)面通知承包單位實(shí)施；組織對(duì)處理情況的檢查驗(yàn)收，作出質(zhì)量事故處理鑒定結(jié)論；責(zé)成承包單位整理形成質(zhì)量事故處理報(bào)告，各方應(yīng)簽署鑒定意見(jiàn)。一般性質(zhì)量缺陷或事故，經(jīng)分析、論證可不作處理的通常是指：不影響結(jié)構(gòu)安全、生產(chǎn)工藝和使用要求的缺陷；檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)論證后實(shí)際達(dá)到要求的；一些輕微的質(zhì)量缺陷，后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的；經(jīng)復(fù)核驗(yàn)算，仍能滿足設(shè)計(jì)要求的。定期向業(yè)主匯報(bào)制度項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)定期向業(yè)主匯報(bào)工程質(zhì)量、投資和進(jìn)度等情況，反映監(jiān)理工作成果，提出合理化的建議，為業(yè)主組織管理及時(shí)

37、提供信息：每月向業(yè)主提供監(jiān)理報(bào)告，全面反映工程情況；每月向業(yè)主報(bào)送投資完成情況報(bào)表和資金使用計(jì)劃，并分析說(shuō)明；向業(yè)主提供年度中期報(bào)告和年度情況報(bào)告。監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)巡視制度為加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高監(jiān)理工作水平，督促項(xiàng)目監(jiān)理部認(rèn)真履行監(jiān)理委托合同，建立監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)巡視制度。監(jiān)理公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師深入項(xiàng)目點(diǎn)，進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，參加監(jiān)理過(guò)程的主要活動(dòng)，全面掌握工程質(zhì)量、投資和進(jìn)度情況，了解業(yè)主、承包單位的反映，幫助改進(jìn)工作。監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)目定期巡視，掌握監(jiān)理工作情況及存在的問(wèn)題，提出要求，督促專業(yè)工程師認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守行業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，抽查監(jiān)理工程師日志。項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)將監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)

38、巡視中提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，填寫巡視記錄，并組織專業(yè)工程師研究、落實(shí)和整改，事后將完成情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 為提高監(jiān)理工程師的理論知識(shí)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，項(xiàng)目監(jiān)理部建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，采取技術(shù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高監(jiān)理人員的整體素質(zhì)。 項(xiàng)目監(jiān)理部每周六上午由總監(jiān)組織專業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)監(jiān)理法規(guī)與理論、施工技術(shù)、建筑設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，討論工程技術(shù)與質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)本周和安排下周的工作。投訴處理制度監(jiān)理公司為有效和及時(shí)處理顧客對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的投訴，特制定本制度。顧客書(shū)面投訴，監(jiān)理公司接受投訴人將投訴單統(tǒng)一交到辦公室，辦公室指派專人對(duì)其編號(hào)，登記列入投訴登記表；顧客

39、電話、口頭投訴，接受投訴人填寫投訴記錄單，交經(jīng)管部，對(duì)其編號(hào)，登記列入投訴登記表。對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)管轄內(nèi)的投訴，辦公室指派項(xiàng)目總監(jiān)調(diào)查處理；屬總經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，辦公室將投訴記錄轉(zhuǎn)交總經(jīng)理安排處理。投訴處理人對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，必要時(shí)請(qǐng)被投訴人對(duì)事情經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的作口頭解釋，在投訴處理單上記載，復(fù)雜和嚴(yán)重的要求書(shū)面解釋。對(duì)投訴事實(shí)，投訴處理人可采取補(bǔ)救措施，并將實(shí)施情況書(shū)面報(bào)告給總經(jīng)理。需要對(duì)投訴人進(jìn)行補(bǔ)償?shù)模对V處理必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。投訴處理人向顧客解釋或通知處理結(jié)果。書(shū)面投訴的必須書(shū)面答復(fù)。顧客不滿意的按新投訴處理。所有投訴記錄及投訴處理單均須送辦公室備案。公司每年管理評(píng)審前應(yīng)分析一次投訴情

40、況，必要時(shí)采取一些統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并考慮實(shí)施糾正與預(yù)防措施，按有關(guān)程序的規(guī)定辦理。勤政、廉政制度公司員工必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章制度，廉潔自律、公正嚴(yán)明、熱情盡職，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，維護(hù)公司的榮譽(yù)。公司員工必須具有崇高職業(yè)道德，不準(zhǔn)在監(jiān)理合同合約之外，以任何名義和借口向業(yè)主及承包單位索取錢物或要求安排吃喝與消遣性活動(dòng)。不準(zhǔn)利用監(jiān)理關(guān)系接受單位贈(zèng)送的禮品、禮盒、紅包或安排吃喝與消遣性活動(dòng)。不準(zhǔn)利用職權(quán)在工程監(jiān)理中玩忽職守、營(yíng)私舞弊、庇護(hù)偷工減料，損害工程業(yè)主利益。不準(zhǔn)出于私利，利用職權(quán)在工程監(jiān)理中對(duì)承包單位蠻加刁難、無(wú)理扣減工程造價(jià)費(fèi)用。不準(zhǔn)利用監(jiān)理關(guān)系，介紹施工隊(duì)伍和建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備

41、從中謀取私利。凡違反本規(guī)定的，視情節(jié)輕、重程度給予降薪、降職、免職直至開(kāi)除的處分?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理管理制度一、圖紙會(huì)審制度 1.圖紙會(huì)審包括專業(yè)會(huì)審和綜合會(huì)審兩種形式。專業(yè)會(huì)審一般是通知承包商自行組織，問(wèn)題匯總后，在綜合會(huì)審中解決。 2.綜合圖紙會(huì)審由總監(jiān)負(fù)責(zé)組織也可由業(yè)主地盤工程師組織，參加單位有質(zhì)量監(jiān)督、業(yè)主代表及相關(guān)的施工單位、設(shè)計(jì)院和各專業(yè)監(jiān)理工程師等。 3.綜合圖紙會(huì)審由施工單位負(fù)責(zé)做好記錄，記錄整理后參加各單位簽字蓋章后生效，作為正式技術(shù)文件，與施工圖有同等效力。 4.圖紙會(huì)審記錄應(yīng)在會(huì)審后一周內(nèi)送發(fā)給各有關(guān)單位。 5.圖紙會(huì)審提出和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)單位或有關(guān)單位應(yīng)及時(shí)解決。 二、施工組織

42、設(shè)計(jì)審查制度 1.施工組織設(shè)計(jì)是工程建設(shè)項(xiàng)目施工的總規(guī)劃，也是工程監(jiān)理的主要依據(jù)。 2.施工組織設(shè)計(jì)一般在建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)，承包商連同標(biāo)書(shū)上報(bào)給建設(shè)單位，做為能否中標(biāo)的考核內(nèi)容（議標(biāo)方式除外，但必須有施工組織設(shè)計(jì)）。 3.項(xiàng)目監(jiān)理組進(jìn)入施工工地，要向建設(shè)單位索取施工承包合同、施工圖紙和施工單位上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)（或直接向施工單位索取）。 4.施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容應(yīng)包括： （1）工程概況； （2）工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃（或網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃）； （3）主要分部分項(xiàng)工程施工方案或施工技術(shù)組織措施； （4）工程施工所須主要施工機(jī)具，實(shí)物工程量，主要材料數(shù)量； （5）勞動(dòng)組織與勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)圖； （6）質(zhì)量保證體系及

43、措施、安全施工保證體系及措施； （7）施工總平面圖。 5.審查施工組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn)應(yīng)放在主要分部分項(xiàng)工程施工方案與施工方法（技術(shù)、安全和經(jīng)濟(jì)是否合理）、施工進(jìn)度計(jì)劃及施工平面布置（施工水電、線路、交通、消防暢通、機(jī)料堆放合理）三個(gè)方面。 6.對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的審查，要先進(jìn)行專業(yè)審查，然后由總監(jiān)理工程師組織綜合審查，審查結(jié)果應(yīng)用書(shū)面形式通知設(shè)計(jì)、施工、業(yè)主等單位。 7.施工組織設(shè)計(jì)審查后填寫施工組織設(shè)計(jì)或方案審批意見(jiàn)表作為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理組織的檔案資料保存。 三、工程開(kāi)工審批制度 .開(kāi)工審批應(yīng)具備下列條件： （1）有建筑主管部門簽發(fā)的施工許可證。 （2）有規(guī)劃部門簽發(fā)的建筑許可證 （3）有工程質(zhì)量監(jiān)督站

44、核發(fā)的有完備的施工圖或按組織設(shè)計(jì)規(guī)定分階段所必須具備的施工圖紙。（4）工程質(zhì)量監(jiān)督登記表。（5）有施工安全監(jiān)督站核發(fā)的施工安全監(jiān)督登記表。（6）已簽訂施工合同。（7）已簽訂監(jiān)理合同。（8）施工組織設(shè)計(jì)已經(jīng)批準(zhǔn)。（9）已完成施工現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”工作。 （10）基本完成施工階段的組織、材料、機(jī)具、勞動(dòng)力和技術(shù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（11）已按合同規(guī)定及時(shí)支付備料款。 .由總監(jiān)理工程師召集工地例會(huì)，審議開(kāi)工條件。 .由總監(jiān)理工程師簽發(fā)“開(kāi)工報(bào)告書(shū)”，并以批準(zhǔn)的開(kāi)工日期作為合同規(guī)定的開(kāi)工日期。 四、隱蔽工程檢查、驗(yàn)收制度 1.隱蔽工程檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)工程施工圖紙、施工驗(yàn)收規(guī)范及其它有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定執(zhí)行。 2.

45、在本道工序完成之后，下一道工序開(kāi)始進(jìn)行之前，由施工班組負(fù)責(zé)人填寫自檢記錄，隊(duì)長(zhǎng)和單位質(zhì)檢人員檢查合格簽注意見(jiàn)后，再交由監(jiān)理工程師進(jìn)行隱蔽檢查（1）隱蔽工程檢查是分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)的重要工序，應(yīng)檢查被隱蔽的材料數(shù)量、質(zhì)量、合格證書(shū)和復(fù)驗(yàn)報(bào)告的編號(hào)等。監(jiān)理工程師檢查確認(rèn)合格后簽字隱蔽。 3.工程在隱蔽前，提前48小時(shí)書(shū)面通知監(jiān)理工程師檢查，經(jīng)檢查合格簽證后方準(zhǔn)隱蔽。監(jiān)理工程師不能按時(shí)參加驗(yàn)收，須在開(kāi)始驗(yàn)收24小時(shí)之前向乙方提出延期要求，延期不能超過(guò)2天，監(jiān)理工程師未按上述時(shí)間提出延期要求且不參加驗(yàn)收，乙方可以自行組織驗(yàn)收，監(jiān)理工程師應(yīng)予承認(rèn)。 工程質(zhì)量符合規(guī)范要求，驗(yàn)收24小時(shí)后，監(jiān)理工程師不在驗(yàn)收

46、記錄上簽字，可視為監(jiān)理工程師已批準(zhǔn)，乙方可進(jìn)行隱蔽或繼續(xù)施工。 4.隱蔽工程在簽署意見(jiàn)前應(yīng)查明工程部位和實(shí)物工程量、施工材料所用標(biāo)準(zhǔn)及合格與否、混凝土、砂漿、瀝青等配合比、操作人員、誤差尺寸等，不得簡(jiǎn)單簽署“合格”、“按圖紙施工”等字句。 5.未按規(guī)定填寫隱蔽工程記錄，監(jiān)理人員有權(quán)制止下道工序施工，未經(jīng)檢查擅自隱蔽的工程，監(jiān)理人員有權(quán)拒絕在記錄上簽證。由此造成的質(zhì)量事故及返工損失，由施工單位自負(fù)。 6.基礎(chǔ)和主體工程完工時(shí)，要分別組織中間驗(yàn)收，匯同有關(guān)部門對(duì)質(zhì)量等級(jí)作出評(píng)定意見(jiàn)。 五、原材料送檢制度 原材料是影響工程質(zhì)量的重要因素，為了加強(qiáng)原材料的檢查驗(yàn)收，嚴(yán)格把好材料關(guān)，確保投入工程使用的材

47、料符合設(shè)計(jì)及現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)定的要求，特制訂本制度。 1.嚴(yán)格遵照國(guó)家、深圳市現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)定、條例等的要求進(jìn)行原材料的有見(jiàn)證送檢。送檢由雙方共同執(zhí)行，即由監(jiān)理單位的送檢見(jiàn)證人和施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員共同按要求進(jìn)行取樣并送檢； 2.材料質(zhì)量檢驗(yàn)取樣必須有代表性，即所取樣品的質(zhì)量能代表該批材料的質(zhì)量。在采取試樣時(shí)必須按規(guī)定的部位、數(shù)量及采選的操作要求進(jìn)行。 3.當(dāng)對(duì)材料性能不清楚、或?qū)|(zhì)量保證資料有懷疑、或?qū)Τ膳a(chǎn)的構(gòu)件，均應(yīng)按一定的比例進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)或按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)。 4.工程中主要的原材及構(gòu)配件必須具有廠家的批號(hào)和出廠合格證。鋼筋混凝土成品構(gòu)件應(yīng)按規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢查。 5.在現(xiàn)場(chǎng)配制的材料

48、，如混凝土、砂漿、防水材料、防腐材料、絕緣材料、保溫材料等配合比，應(yīng)先經(jīng)有見(jiàn)證送檢，經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能使用。 6.主要材料取樣批量、取樣方法、取樣數(shù)量按深圳市質(zhì)監(jiān)總站常規(guī)建材檢驗(yàn)取樣規(guī)定執(zhí)行。 六、工程變更處理制度： 1.設(shè)計(jì)變更指由設(shè)計(jì)單位、業(yè)主提出的設(shè)計(jì)圖紙修改，而工程變更指由承建商提出的設(shè)計(jì)圖紙修改。 2.設(shè)計(jì)變更和工程變更必須通過(guò)監(jiān)理單位審核。 3.監(jiān)理單位對(duì)“設(shè)計(jì)變更”和“工程變更”的審查重點(diǎn)在于是否符合現(xiàn)行規(guī)程、規(guī)定，技術(shù)是否可行；對(duì)工期有無(wú)影響，對(duì)工程投資有無(wú)影響；與工程合同是否相符；變更的性質(zhì)（設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、施工錯(cuò)誤）等。4.重要的變更或涉及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題（數(shù)額較大）應(yīng)征得業(yè)主的同意。

49、七、現(xiàn)場(chǎng)工程例會(huì)制度 1.工程例會(huì)分為第一次工地會(huì)議和經(jīng)常性工地會(huì)議，第一次工地會(huì)議在開(kāi)工前進(jìn)行，經(jīng)常性工地會(huì)議在開(kāi)工后定期召開(kāi)一般每周或每?jī)芍苷匍_(kāi)一次。 2.工程例會(huì)由總監(jiān)理工程師（或監(jiān)理工程師代表）主持，參加人員應(yīng)包括監(jiān)理工程師、業(yè)主代表、承包商項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人及其它有關(guān)人員，以及指定的分包商。任務(wù)主要是協(xié)調(diào)施工、解決施工過(guò)程中存在的問(wèn)題。 3.第一次工地會(huì)議的主要內(nèi)容為： （1）監(jiān)理工程師向承包商和業(yè)主介紹監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)工作的有關(guān)規(guī)章、制度和工作程序，就如何配合做好監(jiān)控工作對(duì)承包商、業(yè)主提出要求； （2）檢查承包商和分包的資質(zhì)； （3）檢查施工準(zhǔn)備情況； 通過(guò)第一次工地會(huì)議，監(jiān)理工程師對(duì)是否簽發(fā)開(kāi)工令提出結(jié)論意見(jiàn)。4.經(jīng)常性工地會(huì)議的主要內(nèi)容為： （1）確