【微博與電商】電商企業(yè)分享方案-@njloong

1、微電商-觀察與前景新浪微博-電商企業(yè)-分享方案2011.新浪網(wǎng)微博事業(yè)部WHY NOW我們所處的互聯(lián)網(wǎng)背景為什么要有電商 用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC-IWOM）用戶產(chǎn)生內(nèi)容帶來的播放/觀看超過媒體制造內(nèi)容，直接指向用戶上網(wǎng)時間的改變。從深層次講，則是指向互聯(lián)網(wǎng)與人之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系越來越強(qiáng)，Online時間增加-每時每刻Online我們正在融入網(wǎng)絡(luò)為什么企業(yè)要開官方微博，以媒介的形態(tài)加入信息流 從未有過的快速變革尋找一個客戶群體，在當(dāng)前變得更加容易，消費者知曉信息-消費信息-放棄信息而轉(zhuǎn)而關(guān)注新的信息的速率被加速。企業(yè)自身正成為商業(yè)媒介學(xué)習(xí)-成長-共享為什么傳統(tǒng)的廣告已經(jīng)不能幫助電商解決所有問題在網(wǎng)際流

2、動的浮標(biāo)式傳播媒介優(yōu)衣庫的案例帶給我們的啟示并不在于新技術(shù)的應(yīng)用，而在于媒介傳播中由單一固定的媒介變成用戶自訂制的媒介，隨著用戶興趣圈子進(jìn)行多點傳遞。在這個模型下，媒介是分散的流體而不是單一存在于某個媒體當(dāng)傳播媒介由固態(tài)變成流體博客個人空間BBS信息留言板社區(qū)百科資料互動編輯社區(qū)IM即時通訊社區(qū)和群組相冊圖片分享社區(qū)播客視頻分享社區(qū)在線視頻社區(qū)視頻互動社區(qū)、視頻聊天室SNS社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人際關(guān)系就是一切6微博與網(wǎng)購用戶研究社區(qū)和電子商務(wù)的占有率呈上升趨勢社區(qū)交友注：社區(qū)交友包括：社交網(wǎng)絡(luò)、微博、社區(qū)、博客、婚禮交友等 ；電子商務(wù)包括：C2C、B2C、團(tuán)購；在線視頻包括：網(wǎng)站中的在線視頻+軟件中

3、的網(wǎng)絡(luò)電視；在線游戲包括：網(wǎng)站中的游戲服務(wù)+軟件中的網(wǎng)絡(luò)游戲和休閑游戲。5數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢，IUT新浪微博和網(wǎng)購人群的重合度高，是高價值的網(wǎng)購?fù)茝V平臺。以淘寶為例，新浪微博和淘寶用戶的重合度高達(dá)45%，即新浪微博用戶中，45%的人在同一周內(nèi)還訪問了淘寶；淘寶用戶中，22%的人同時也訪問了新浪微博。數(shù)據(jù)來源：艾瑞IUT，周覆蓋區(qū)間2011年3月21日-27日22%45%55%78%重合用戶微博用戶和網(wǎng)購人群的重合度高微博用戶和網(wǎng)購人群的重合度高數(shù)據(jù)來源：MB-微博推廣效果評估前測報告，2011.4最近調(diào)研數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)同樣的結(jié)論：新浪微博用戶中，近六成表示過去一周從事過網(wǎng)絡(luò)購物行為，近三成表示一周

4、訪問過淘寶網(wǎng)這兩個比例均高于網(wǎng)民整體，以及騰訊微博用戶關(guān)注熟人,朋友的動態(tài)了解最新資訊打發(fā)閑暇時間是新事物,想了解一下微博隨時分享資訊關(guān)注名人,明星動態(tài)與他人共同討論熱點話題隨時表達(dá)自己觀點獲得對自己工作有價值信息和資料被他人關(guān)注了解商品服務(wù)供應(yīng)信息和自己感興趣的企業(yè)互動認(rèn)識陌生人,擴(kuò)大交友圈10新浪微博騰訊微博Base: 最常使用該微博的 人293314 超過四成的新浪微博用戶，有意識的將了解商品信息作為使用微博的主動訴求；A18請問根據(jù)您目前使用微博的情況，您上微博的主要目的是什么呢？不同微博用戶登陸微博的主要目的獲取商品信息是微博用戶的使用目的之一體育15%媒體 34% IT 11%金融

5、 9%娛樂 31%70000名人官方微博10000 企業(yè)官方微博1700 媒體官方微博 800 各類組織官方微博500 政府官方微博微博與電商售前售后廣告服務(wù)傳播消費商品軟決策分享傳播什么決定了用戶在某個網(wǎng)站購買某件商品？用戶的購買體驗如何，他分享的是正面信息還是不利的引導(dǎo)微CRM電商微營銷引導(dǎo)更多用戶向其社會關(guān)系分享優(yōu)質(zhì)的商業(yè)信息軟決策+消費者關(guān)系維護(hù)3月8日凌晨，“淘寶全球購”與“淘寶促銷匯”官方微博聯(lián)合發(fā)布信息宣布代購活動開始。讓人意外的是，一個普普通通的代購最后演變成了”瘋搶”!到零點6分，僅僅6分鐘的時間，售出數(shù)量已經(jīng)超過1000雙。提供這款商品的商家更是措手不及，一大早起來就手忙腳

6、亂增加備貨。截止到3月8日中午12點，該款鞋子已經(jīng)售出2514雙，平均每分鐘售出3.5雙！UGC的成功如何制造UGCuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu觀察與實踐-微品牌影響力官網(wǎng)會員會員15天8萬會員參與活動90%微博用戶7萬粉絲增長700萬品牌曝光粉絲數(shù)48959位 微博2684條萬達(dá)電影生活官方微博開通不到一年的時間，粉絲已達(dá)到近5萬人，相關(guān)話題搜索近43萬條！微博相關(guān)搜索結(jié)果425401條所有地方性院線機(jī)構(gòu)同時開通了官方微博，形成了從中央到地方似的全面信息覆蓋！同時開通集體微博，微博中羅列了所有萬達(dá)院線微博，使網(wǎng)友更輕易地找到所屬地區(qū)與所需信息原文轉(zhuǎn)發(fā)583 原文評論96

7、官方微博開通了相關(guān)話題與定期的活動，使網(wǎng)友產(chǎn)生了良好口碑輿論；據(jù)統(tǒng)計，有1/10的院線收入產(chǎn)生于新浪微博活動宣傳。用最好的商品和業(yè)務(wù)，制造最優(yōu)質(zhì)的UGC萬達(dá)廣場集體微博60家萬達(dá)廣場開設(shè)微博，旗下商戶微博等，聯(lián)合已開設(shè)的影城微博等，各機(jī)構(gòu)微博基于自身服務(wù)特色發(fā)布不同主題的微博，形成全國范圍內(nèi)的品牌信息覆蓋！影響力1、企業(yè)自有人群2、企業(yè)有產(chǎn)品/品牌生產(chǎn)力消費力4、產(chǎn)品/品牌要推廣媒介力影響力5、產(chǎn)品/品牌有受眾企業(yè)圍脖+員工微博+團(tuán)隊微博+高管微博3、產(chǎn)品/品牌有用戶企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生產(chǎn)鏈企業(yè)微博市場/營銷業(yè)務(wù)與微博融合聚合力TO DO LIST1、開設(shè)企業(yè)微博矩陣，建立信息節(jié)點2、部署分享按鈕和賬號連接，方便用戶分享信息3、結(jié)合業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容4、結(jié)合服務(wù)，塑造核心用戶群體（發(fā)言人）飲水思源，下載不忘“關(guān)注”。精品模板 行業(yè)案