華工管理學原理-平時作業(yè)題

1、管業(yè)第一大題：簡答題.簡述管理環(huán)境的分類。答：管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境和 自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財力資源環(huán)境以及內(nèi)部文化環(huán)境。.簡述泰勒的科學管理理論的主要內(nèi)容。答：一、1、管理的根本目的是謀求最高的工作效率，最高的工作效率來自于工廠與工人共同達到富裕的基礎；2、達到最高工作效率的重要手段是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理，應建立各種明確的規(guī)定、條例、標準，使一切科學化、制度化；3、實施科學管理的核心問題是要求管理人員與工人雙方在精神上和思想上有徹底變革。包括：1）要求工人樹立對工作、對同事、對雇主負責任

2、的觀念；2）管理人員（領工、監(jiān)工、企業(yè)主、董事會）改變對同事、工人以及對日常問題的態(tài)度，增強責任感3）以友好的互相幫助代替對抗和斗爭。二、對管理學發(fā)展的主要貢獻：在管理中運用科學的方法；他本人的科學實踐精神；創(chuàng)造并建立科學的管理制度一一泰勒制1）要求工人運用科學的操作方法，以合理利用工時、提高工效。（標準化操作、定崗、定員、定額）2）實行差別計件工資制；3）對工人進行科學的選擇、培訓與提高一一使操作者的能力與工作相適應；4）標準化管理一一制定科學的工藝規(guī)程標準；5）管理與具體勞動分離，計劃與執(zhí)行分離（管理主要從事計劃職能，工人的勞動為執(zhí)行職能）。.簡述管理的主要方法。答：管理的基本方法包括行政

3、方法、經(jīng)濟方法、法律方法和教育方法。1、行政方法：行政方法是行政機構通過行政命令、指標、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬行動的管理方法。2、法律方法：法律方法是指運用法律這種由國家制定或認可并以國家強制力保證實施的行為規(guī)范以及相應的社會規(guī)范來進行管理的方法。3、經(jīng)濟方法：經(jīng)濟方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟利益關系，以獲取較高經(jīng)濟效益與社會利益的管理方法。4、教育方法：管理的教育方法是指組織根據(jù)一定目的和要求，對被管理者進行有針對性的思想道德教育， 啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺地根據(jù)組織目標去調(diào)節(jié)各自行為的管理方法。.簡述決策過程。答：

4、決策的影響因素一、環(huán)境；環(huán)境對組織決策的影響是雙重：首先，環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇；其次，對環(huán)境的習慣 反應模式影響著組織的活動選擇。二、過去決策；過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關系的影響。三、決策者對風險的態(tài)度；組織及其決策對待風險的不同態(tài)度會影響對決策方案的選擇愿意承擔風險的組織，通常會在被迫對環(huán)境作出反應以前就已采取進攻性的行動；四、組織文化；組織文化制約組織及其成員的行為以及行為方式。在決策層次上，組織文化通過影響人們對改變的態(tài)度而發(fā)生作用。五、時間；有人把決策類型劃分的時間敏感決策和知識敏感決策。.簡述組織結構設計的程序。答：1、分析組織結構的影響因素

5、，選擇最佳的組織結構模式：、企業(yè)環(huán)境，、企業(yè)規(guī)劃，、企業(yè)戰(zhàn)略目標，、信息溝通；2、根據(jù)所選的組織結構模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門；3為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設置；4、將各個部門組合起來，形成特定的組織結構；5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結構。.簡述克服溝通障礙的途徑。答：首先，克服情感障礙，增強溝通能力。具體要做到：充分認識溝通的重要性，正確對待溝通； 培養(yǎng)“聽”的藝術，即要積極傾聽；注意語調(diào)、措辭、講話內(nèi)容和講話方式；應該開誠布公，表 現(xiàn)出善意和真情。其次，改善人際環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍。具體要做到：創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境； 要考慮信息接收者的需要；要

6、注意感情溝通；要努力加強自我控制。第三，優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真。第四，完善溝通技術手段，合理配置溝通工具。第五，增進相互了解，消除文化障礙。.簡述控制的程序。答：基本原則，是整個法律體系或者某一法律部門所適用的、體現(xiàn)法的基本價值的原則。.公民在法律面前一律平等的原則。.權利與義務統(tǒng)一的原則。.堅持個人利益與集體利益、國家利益相結合的原則。監(jiān)督管理的基本原則：堅持“有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”的原則、堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩 的原則、堅持預防為主的原則、堅持行為監(jiān)察與技術監(jiān)察相結合的原則、堅持監(jiān)察與服務相結合的原則、堅 持教育與懲罰相結合的原則。.簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答：管理創(chuàng)新在企

7、業(yè)管理中作為激發(fā)組織潛力的重要形式包括三個方面的內(nèi)容：.管理思想理論上的創(chuàng)新.管理制度上的創(chuàng)新.管理方法上的創(chuàng)新第二大題：論述題.運用學習型組織理論，談談你對學習強國APP作用和價值的看法。答：通過借助“學習強國”這個平臺，使我們能腳踏實地、講求實效的學習里面的內(nèi)容，切實做到“干什么學什么，缺什么補什么”，努力營造一種普遍的、濃厚的學習風氣，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”踐行“兩個維護”，自覺做習近平新時代中國特色社會主義思想的忠誠信奉者和堅定實踐者。.結合實際，談談你對集權和分權的看法。答：中國與美國的政治體制，無疑是當今世界上兩大代表，前者是集權體制的代表，后 者是分權體制的代表。集權

8、體制往往使政府利益最大化，分權體制往往使個人利益最大化。個人利益最大化與 政府利益最大化，性質(zhì)是相同的，都有問題。政府與個人，必須取得平衡。在分權體制下， 想做事十分難，受各方利益牽制。這個社會需要一批精英來引導，他們的眼光高于普通人。 要靠精英來掌舵。集權可以更便于管理！但是高度的集權會導致權利欲望的嫉妒膨脹！導致盲目的崇拜！分權可以有效的分散權力，不會使權利集中，更有利于民主化，但是不便于管理會有很多漏洞！第三大題：計算題某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預計單位產(chǎn)品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為 30元。求該企業(yè)的盈虧平衡點；若企業(yè)目標利潤為1萬元，其銷售量應達到多少？若企業(yè)達到最

9、大產(chǎn)能5000時，其能獲得的利潤是多少？答答：盈虧平衡點Q=F/(p-v)=60000/(50-30 ) =3000 臺銷售收入為：S=3000*50=150000 (元)目標禾I潤為 1 萬元時，其銷售量為：Q=(F+tt)/ (p-v) =(60000+10000)/ (50-30 ) =3500 (臺)最大產(chǎn)能的利潤 =(p-v) Q-F =(50-30)*5000-60000=40000(元)第四大題：案例分析題【案例1】EQ公司是從事利用火車、輪船進行的長途郵政運輸。它存在的主要問題是：職工違章違規(guī)現(xiàn)象嚴重；運輸?shù)馁|(zhì)量、安全性不高；出勤率低，傷、病假多。經(jīng)過研究。EQ公司的領導決定打

10、破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權利與義務的關系，并明確嚴重違章的責任，最嚴重的可除名、開除。在執(zhí)行這項政策前，曾 請示過上級，上級的答復是：先搞起來?？蓪嵤┲?，與預想的差距很大，職工們怨言頗多，根本無法理解 此項政策。雖然可以開出嚴重違紀的員工，但對其他職工起到的教育作用不大?？吹竭@個結果之后，EQ公司研究出臺了另一項政策一一“職工流動蓄水池”。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費，每天照常上班，但沒有任何任務分配，并進行職業(yè)培訓和職業(yè)道德教育。一旦員工轉變觀念，表現(xiàn)積極即可重新“上崗” ，這項政策實行幾年內(nèi)，進“蓄水池”待工 的人數(shù)不到十人，不少人只

11、待了幾天就“上崗” 了。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面 前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。后來大家都不愿進“蓄水池”，工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、紀律觀念都有很大好轉。請結合案例分析：1、超前領導決策為什么行不通？答：超前領導決策行不通的原因有：首先，超前領導決策沒有按照領導決策的原則和科學程序去做。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標環(huán)節(jié)上，調(diào)查不力，沒有涉及真正的問題， 對調(diào)查對象的認知也不夠準確； 在集思廣益、擬制方案環(huán)節(jié)上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評估、方案選優(yōu)環(huán)節(jié)上，沒 有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領導者也沒有起到?jīng)Q策作用，而是靜觀其變，方案選擇不

12、力；在 實施方案、反饋調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)上，沒有切實做到。其次，忽視了領導環(huán)境對領導活動的影響。在這個案例中，職 工的工作習慣、思想認識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。2、為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉？答：首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實的調(diào)查和實踐基礎，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制 出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀現(xiàn)象，它真正考慮 了領導環(huán)境對領導活動的影響，抓住了職工的心理。3、這個案例對你有什么啟示？答：這個案例的啟示是：在做決策的時候一定要按照科學決策步驟進行，并且做好每一個環(huán)節(jié)。 在做決策時，要有一定的

13、超期性，但也要考慮到現(xiàn)實的基礎和可行性，做好求證評估工作。在進行領導活動時還要考慮領 導環(huán)境的影響，比如領導對象的心理等.【案例2】“菁菁校園”是一所新型的私立學校，專門為大學生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體 項目的專業(yè)培訓，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓。該學校的創(chuàng)辦人劉巖是個成功的企業(yè)家，他酷愛 登山，并堅信這是一項鍛煉個人品質(zhì)，同時學習集體協(xié)作精神的完美運動。在劉巖看來，這個學校是個非營利性的企業(yè)，但是無論如何得自己維持自己的運轉。因為如果沒有充裕的資金，學校就不可能發(fā)展。學校開 辦以來，學生的數(shù)目逐年增多。學校的課程主要分為兩類，一類是普通課程，一類是特殊課程。普

14、通課程是 學校的起家項目，針對大中學生的集體訓練開設。每年暑假，總有大批學生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項目。雖然這部分的收入占了整個學校全部營業(yè)收入的70%,但是這種項目并不盈利。 特殊課程是應一些大公司的要求，專門開辦的短期團隊合作培訓。這部分課程是最近才設立的，深受各大公司經(jīng)理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴大與“菁菁校 園”的合作。同時，這類課程為學校帶來豐厚的利潤。但是，在實施特殊課程的時候，劉巖和他的好友們也 有疑慮：這種課程的商業(yè)化傾向非常重，如果過分擴張，可能會破壞“菁菁校園”的形象。另外，特殊課程 的學員大多是中高

15、級經(jīng)理，他們的時間非常緊張，課程一旦設立下來，就不能改動，因此總會遇到與普通課 程的沖突。在學校成立初期，劉巖并沒有特別關注管理問題，他覺得很簡單：每年暑假開始，學校就招生開 課，到暑假結束就關門。但是隨著知名度的提高和注冊學生的不斷增多，學校變得日益龐大復雜，管理問題 和財政狀況開始受到關注。最明顯的是學校暑期過于繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑置。他還發(fā)現(xiàn)無 法找到足夠的技術熟練、經(jīng)驗豐富的從事短期工作的指導老師，如果要常年聘請他們花銷實在太大。與此同 時，在社會上出現(xiàn)了相似的競爭者，學校面臨內(nèi)外兩方面的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定。請結合案例分析：1、“菁菁校園”的未來應如何定位？答：即使

16、普通課程占學校全部營業(yè)收入的70%仍不盈利，學校的運轉難以維持，并且出現(xiàn)了相似的競爭對手，因此，未來的定位應充分利用品牌的優(yōu)勢，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，分散風險；引入市場化競爭機制，保持學校 的活力和競爭力。才能保持品牌。2、“菁菁校園”的項目該如何發(fā)展？答：通過客觀評價項目組合， 具有一定的關聯(lián)性， 項目組合的發(fā)展應以普通課程為基礎，適當增加特殊課程，逐步過渡到以開設特殊課程為主。1）公司戰(zhàn)略層次上，宜采用多元化戰(zhàn)略。2）競爭戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化集中化戰(zhàn)略。3）職能戰(zhàn)略層次上，宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略。3、“菁菁校園”的運營管理應如何改進？問題：暑假過于繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑置

17、，無法找到足夠的指導老師。解決方案：1）引入先進的技術和運營管理方式，使人、財、物有機結合，合理分配資源，提高有限資源利用率。2）合理設定項目組合、制訂完善的教學計劃，使單旺季節(jié)相對平衡發(fā)展，解決設施設備不足，如解決課程編排上的沖突。3）招聘、培訓、借用和調(diào)配教學、管理人員，建立相對穩(wěn)定的教師隊伍。4）特色經(jīng)營：提高服務質(zhì)量，現(xiàn)實表明普通課程難以維持學校的運轉，因此應針對自己的市場定位突出特 色。5）加強營銷力度：加大對學校的宣傳力度，建立有效的招生部門，積極加強與企業(yè)的合作等。如利用舉辦 或承辦各種比賽，進行商業(yè)運作。6）合理設計收費標準，控制成本，力求盈虧平衡，略有盈利。2019-1020

18、 年第 1 學期（2019.09-12 ）管理學原理平時作業(yè)題老師發(fā)布的答案第一大題：簡答題.簡述管理環(huán)境的分類。答：管理環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境又分為物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，其中，物質(zhì)環(huán)境主要包括人、財、物等，影響甚至是決定組織活動的 效率和規(guī)模。文化環(huán)境包括表層文化、中層文化、深層文化三個層面。表層文化是最直觀和最容易被感知的 部分，包括標識、工作環(huán)境、經(jīng)營管理行為和模范人物等；中層文化是表層文化和深層文化的中介，包括領 導體制、組織結構、規(guī)章制度、道德規(guī)范、傳統(tǒng)習慣等；深層文化是組織的價值觀。它是組織文化的核心、 源泉。外部環(huán)境分為特定環(huán)境和一般環(huán)境。特定環(huán)境是指與組織發(fā)展有密切

19、關系的外部因素，如資源供應者、服務 對象、競爭者、政府部門、社會利益維護團體等；一般環(huán)境是指對每個組織都有影響的環(huán)境，如經(jīng)濟環(huán)境、 技術環(huán)境、社會環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境。.簡述泰勒的科學管理理論的主要內(nèi)容。答：泰勒的科學管理理論內(nèi)容主要包括如下幾個方面：首先，工作定額原理。他認為，科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，而要提高勞動生產(chǎn)率，就必須制定 科學的工作方法，在動作一時間研究的基礎上，為工作制定“合理日工作量”。其次，標準化原理。他認為，提高工人勞動生產(chǎn)率最根本的保證就是，把工人多年積累的經(jīng)驗知識和傳統(tǒng)的 技巧歸納整理并結合起來進行分析比較，從中找出其具有共性和規(guī)律性的東西，然后將其標準

20、化，并用于對 工人的操作方法、使用的工具、勞動和休息的時間進行合理搭配。第三，能力與工作相適應的原理。泰勒認為，為了提高勞動生產(chǎn)率，就必須為工作找到“第一流”的工人。 第四，實行刺激性的報酬制度。他認為，工人“磨洋工”的一個重要原因就是報酬制度不合理，要提高勞動 生產(chǎn)率，必須改變現(xiàn)有的報酬制度，為此，他在 1895年提出了差別計件工資制。主要內(nèi)容包括：首先通過 工時研究和分析，制定工作定額或標準，接著實施差別計件工資一一工資支付的對象是工人而不是職位，超 額完成實行工資獎勵，沒有完成定額低工資加黃牌警告直至解雇。第五，計劃職能與執(zhí)行職能分離。泰勒認為，傳統(tǒng)的體制下的所有工作程序都由工人憑他個人

21、或師傅的經(jīng)驗 去干的工作模式，也是導致效率不高的重要原因，要提高效率，必須改變這一模式，實行計劃和執(zhí)行職能分 離。即由專門的計劃部門制定標準化的操作方法、工具和定額，擬定計劃發(fā)布指令，并進行有效的控制；現(xiàn) 場的工人和部分工長按照計劃部門的計劃，使用規(guī)定的標準工具，從事實際操作，不得擅自改變計劃。第六，實行職能工廠制。泰勒認為，在軍隊式的組織企業(yè)里，從上至下的指令模式給工段長和班組長的能力 提出了更高的要求，而這在現(xiàn)實中是很難實現(xiàn)的，必將導致企業(yè)生產(chǎn)效率低下。因此，要實行職能工長制， 即每個工長只負責自己最擅長的管理職能。這樣做至少有三個好處：一是對管理者培訓花的時間最少；二是 管理者職能明確；

22、三是由于計劃部門的作用，職能工長只需進行指揮監(jiān)督，因此，非熟練工人也可以從事復 雜的工作，降低整個企業(yè)的生產(chǎn)費用。盡管泰勒認為職能工長制有許多優(yōu)點，但后來的事實也證明，這種單 純“職能型”的組織結構容易形成多頭領導，造成管理混亂，所以，這一設想在實際工作匯總并未真正實行 和推廣，但其職能管理思想為以后的職能部門的建立和管理專業(yè)化提供了思路。第七，例外原則。泰勒認為，規(guī)模較大的企業(yè)還必須應用例外原則，即企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事 務授權給下級管理人員去負責處理，而自己只保留對例外事項、重要事項的決策和監(jiān)督權，如重大的企業(yè)戰(zhàn) 略問題和重要的人員更替問題等。例外原則為后來的管理授權、分權原則和

23、實行事業(yè)部制等管理體制提供了 重要的思想基礎。最后，心理革命。泰勒認為，科學管理的真正目的是使得勞資雙方得到最大限度的富裕：對雇主來說，關注 成本降低；對工人來說，關注工作提高。因此，工人和雇主都必須來一場心理革命，認識到通過科學管理對 雙方都有利。.簡述管理的主要方法。答：一、內(nèi)容要點：1、法律方法；2、經(jīng)濟方法；3、教育方法；4、技術方法；5、行政方法。二、形式要點：結合教材內(nèi)容，適當展開闡述。.簡述決策過程。答：一、內(nèi)容要點：1、明確問題；2、明確目標；3、收集信息；4、擬定備選方案；5、選擇方案；6、實施方案；7、執(zhí)行反饋。 二、形式要點：結合教材內(nèi)容，適當展開闡述。.簡述組織結構設計

24、的程序。答：一、內(nèi)容要點：1、前期調(diào)查；2、崗位分析與設置；3、部門劃分；4、形成組織結構體系；5、組織結構試運行和完善。二、形式要點：結合教材內(nèi)容，適當展開闡述。.簡述克服溝通障礙的途徑。答：首先，克服情感障礙，增強溝通能力。具體要做到：充分認識溝通的重要性，正確對待溝通；培養(yǎng)“聽”的藝術，即要積極傾聽；注意語調(diào)、措辭、講話內(nèi)容和講話方式；應該開誠布公，表現(xiàn)出善意和真情。其次，改善人際環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍。具體要做到：創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境；要考慮信息接收者的需要；要注意感情溝通；要努力加強自我控制。第三，優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真。第四，完善溝通技術手段，合理配置溝通工具。第五

25、，增進相互了解，消除文化障礙。.簡述控制的程序。答：一、內(nèi)容要點：1、建立控制標準；2、衡量績效；3、糾正偏差。二、形式要點：結合教材內(nèi)容，適當展開闡述。.簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答：管理創(chuàng)新包括目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結構和機構的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等五個方面。其中，技術創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容，包括要素創(chuàng)新（材料和設備創(chuàng)新）與要素組合（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織）創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新（品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結構的創(chuàng)新）。制度創(chuàng)新包括產(chǎn)權制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新，核心是引導消費，創(chuàng)造需求。第二大題：論述題1.運用學習型組織理論，談談你對學習強國APP作用和價值的

26、看法。答：1）學習型組織理論理論要點：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景一一共同的目標、價值觀和使命感； 開展團隊學習一一組織化學習或交互學習；核心是系統(tǒng)思考。2）作用和價值要點：必須從積極意義角度行文，言之有理即可。2.結合實際，談談你對集權和分權的看法。答：一、內(nèi)容要點：1、集權和分權的概念；2、決定是實行集權還是分權的因素主要有：決策的重要性，組織規(guī)模的發(fā)小，政策的統(tǒng)一性，員工數(shù)量和 素質(zhì)，工作性質(zhì)的相似性，組織所處的生命周期。二、形式要點：結合實際，適當展開闡述；必須將哪種情況適合集權，哪種情況適合分權表述清楚。第三大題：計算題1、某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預計單位產(chǎn)品的市場價格為50元，

27、固定成本6萬元，單位變動成本為 30元。求該企業(yè)的盈虧平衡點；若企業(yè)目標利潤為 1萬元，其銷售量應達到多少？若企業(yè)達到最大產(chǎn)能5000時，其能獲得的利潤是多少？答：1)盈虧平衡時 Q=F/(p-v尸F(xiàn)/c=60000/(50-30 ) =3000 臺；2)目標禾1J潤為 1 萬元時，其銷售量為：Q=(F+tt)/ (p-v) =(60000+10000)/ (50-30 ) =3500 (臺)；3)最大產(chǎn)能的利潤：=pQ-F-VQ=50*5000-60000-30*5000=40000 (元)第四大題：案例分析題【案例1】EQ公司是從事利用火車、輪船進行的長途郵政運輸。它存在的主要問題是：職工

28、違章違規(guī)現(xiàn)象嚴重；運輸?shù)?質(zhì)量、安全性不高；出勤率低，傷、病假多。經(jīng)過研究。EQ公司的領導決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權利與義務的關系，并明確嚴重違章的責任，最嚴重的可除名、開除。在執(zhí)行這項政策前，曾 請示過上級，上級的答復是：先搞起來?？蓪嵤┲螅c預想的差距很大，職工們怨言頗多，根本無法理解 此項政策。雖然可以開出嚴重違紀的員工，但對其他職工起到的教育作用不大?？吹竭@個結果之后，EQ公司研究出臺了另一項政策一一“職工流動蓄水池”。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費，每天照常上班，但沒有任何任務分配，并進行職業(yè)培訓和 職業(yè)道德教育。一旦員工轉

29、變觀念，表現(xiàn)積極即可重新“上崗”，這項政策實行幾年內(nèi)，進“蓄水池”待工的人數(shù)不到十人，不少人只待了幾天就“上崗” 了。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面 前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。后來大家都不愿進“蓄水池” ，工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、紀律觀念都 有很大好轉。請結合案例分析：1、超前領導決策為什么行不通？2、為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉？3、這個案例對你有什么啟示？答題思路：1、超前領導決策行不通的原因有：首先，超前領導決策沒有按照領導決策的原則和科學程序去做。在發(fā)現(xiàn) 問題、確定目標環(huán)節(jié)上，調(diào)查不力，沒有涉及真正的問題，對調(diào)查對象的認知也不夠準確；在集思廣益

30、、擬制方案環(huán)節(jié)上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案； 在分析評估、方案選優(yōu)環(huán)節(jié)上，沒有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領導者也沒有起到?jīng)Q策作用， 而是靜觀其變，方案選擇不力；在實施方案、反饋調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)上，沒有切實做到。其次，忽視了領導環(huán)境對領 導活動的影響。在這個案例中，職工的工作習慣、思想認識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影 響。2、首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實的調(diào)查和實踐基礎，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出 了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀現(xiàn)象，它真正考慮了 領導環(huán)境對領導活動的影響，抓住了職工的心理。

31、3、這個案例的啟示是：在做決策是一定要嚴格按照科學決策步驟進行，并且其實做好每一環(huán)節(jié)。在做決策 時，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實的基礎和可行性，做好求證評估工作。在進行領導活動時還要考 慮領導環(huán)境的影響，比如領導對象的心理等等?！景咐?】“菁菁校園”是一所新型的私立學校，專門為大學生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體 項目的專業(yè)培訓，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓。該學校的創(chuàng)辦人劉巖是個成功的企業(yè)家，他酷愛 登山，并堅信這是一項鍛煉個人品質(zhì)，同時學習集體協(xié)作精神的完美運動。在劉巖看來，這個學校是個非營 利性的企業(yè)，但是無論如何得自己維持自己的運轉。因為如果沒有充裕的資金，學校就不可能