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文檔簡介
1、所謂開展裝修業(yè)務也就是找到最多的有效客戶群體,很多方法現(xiàn)在都有人在實踐,效果也很不錯,1、開發(fā)小區(qū),到新交鑰匙小區(qū)蹲點散發(fā)名片彩頁等等,注意要拿出你公司的亮點出來吸引客戶,如好的施工工藝(輕體墻貼布防裂處理,掛鐵絲網(wǎng)防空鼓處理,套壓石,石膏板地面托側(cè)面等等);或者好的設計。2、花錢找捷徑,到小區(qū)物業(yè)花錢買業(yè)主電話,電話通知客戶在小區(qū)附近做活動做講座,這個方法注意場面一定要搞得大,還要對該小區(qū)每個戶型有專門的設計,通病的解決方案等,體現(xiàn)出你對這個小區(qū)客戶的專一性和唯一性。3、利用網(wǎng)絡途徑或朋友介紹,通過某個小區(qū)的專門業(yè)主論壇(一般焦點房地產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)都有小區(qū)業(yè)主論壇)了解業(yè)主需求,以價格優(yōu)惠等手
2、段快速吸引到至少一個客戶做成樣板間,在帶小區(qū)其他業(yè)主參觀簽約??偨Y(jié)的說一下,所有的方法都要求你的公司要有對施工很專業(yè)的人和對設計很專業(yè)的人。否則做一個嚇跑一個。首先你要有跟你公司消費實力匹配的小區(qū)客戶電話名單(得花錢去小區(qū)售樓處買),電話跟進是必須的。你等著在小區(qū)見到房主再拉到你店面的可能性微乎其微有的時候甚至你見到客戶的時候人家已經(jīng)定完了。你最好先短信發(fā)過去,把你公司產(chǎn)品和店面地址告訴客戶,然后隔一天打電話,要不素質(zhì)好點的客戶對你態(tài)度還算不錯,不好的直接開口罵也是有可能的。反正契而不舍就對了!這些是我們公司小區(qū)部門的同事的一些經(jīng)驗給小區(qū)物管好處就行、那怕是一包煙(當然要好煙了)和他們關系搞好
3、、在未交房的小區(qū)內(nèi)放上自己公司的廣告牌,從他們那里可以拿到業(yè)主的聯(lián)銷電話進行電話訪問.現(xiàn)在有很的業(yè)務員都差不多在某某小區(qū)或者什么花園里守株待兔、很不幸偶就是其中一個!難跑業(yè)務啊給你一些建議:1、記住不要直接找售樓處的經(jīng)理,要找售樓小姐,第一你更容易與她們建立關系,第二他們才是第一手資料擁有者建議準備一些化妝品、電影票、平時就來點兒小食品,很容易搞定,如果你再是個帥哥那就一路綠燈。2、一定要讓客戶給你做宣傳,這樣才有效率,當然就是你要象侍候自己女朋友一樣圍著他們轉(zhuǎn),前提是你家的裝飾公司別坑人3、不要在小區(qū)里留小廣告,有損形象又討人厭,與門口的保安隊長建立起哥們般的友誼,煙就行,偶爾萊頓小酒,以后
4、你出入高檔樓盤如履平地,并且還會幫你提供顧客。不要每個保安都接觸,就一朋友的名義直接找隊長說明來意,直接給煙,當然不要讓別人看到。4、如果你把小區(qū)物業(yè)的頭頭搞定一個,那基本就屬于抄到大魚了,但是交際費用就要大幅增加,而且一般還要給510%的回扣(具體根據(jù)你地區(qū)行情)5、總之一切盡在人為,沒有捷徑,只有努力!祝你成功!家裝業(yè)務員培訓首先你要懂裝修是怎么回事其次你要了解你的公司第三你要了解客戶的需求要懂客戶的心理先簡單的介紹你自己(您好,我是XX公司的的業(yè)務代表,很高興能為您提供一些對您有幫助的信息,相信您一定有興趣來了解一下),但要一開始就打動客戶,讓他有接著聽你說下去的意思,這里面有一點溝通技
5、巧哦。因為一般有的客戶有時候見到業(yè)務員會比較反感,所以,最好一開口說話就讓他有接著聽下去的意思/這個技巧需要長期的觀察。如果客戶要走了,記得說謝謝你愿意聽我說,耽誤你寶貴的時間了。最好也要掌握一些設計上的知識,免的客戶問到專業(yè)問題,你回答不上來。跟客戶說話,一定不要覺得充滿自信和風度,不要讓客戶覺得你是一個業(yè)務員,要讓他感覺是和一個朋友在談心注意事項:1、心理上做好充足的準備。不要以為自己是什么什么學校什么專業(yè)畢業(yè)的做這個有點對不起觀眾;這將是你失敗的種子,(個人建議放棄這行)。希望你們能靜下心用心去跑,因為做這個真的很鍛煉人的!做業(yè)務員就是要做溝通開始的!業(yè)務做好了,那么你以后的事業(yè)就可以說
6、是成功了一半?。ㄟ@是我在以前一家公司老板對我說的,她業(yè)務能力很強的!她有能力控制局面,我見過一次具體就不能說了,呵呵。)所以,做業(yè)務人員心態(tài)一定要積極!2、臉皮不夠厚。我這的意思不是在指:不好意思主動和業(yè)主搭話?還是害羞?其實多數(shù)人只想到這里了,主動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現(xiàn)價值的地方的是,在第一次接觸業(yè)主后的電話聯(lián)系和二次以后的見面聯(lián)系!這里就要厚的有水平了!你給業(yè)主打電話說什么?你再見業(yè)主了該怎么說?舉止該如何?此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了,那會就不叫厚臉皮了叫感動了。你憑什么一下子找你裝修呢?從一個角度來說也可以說是打動或者說是感動吧!所以,
7、做業(yè)務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術含量!3、對于專業(yè)知識的欠缺。這個很好理解,對于業(yè)主的一些問題答不上來!也許,你不會的可以亂說。但是遇到故意考你的業(yè)主你只要和單子說:“886”。呵呵,有的學了!你能保證業(yè)主突然冒出來一個很奇怪的問題嗎?所以,做業(yè)務人員對于專業(yè)知識一定要掌握好!4、對于自己所在公司的景況不熟悉!這是一個很低級的失誤!比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價!管理費收多少?=可以說業(yè)務員要比你的老板還要熟悉公司!所以,做業(yè)務人員先了解好了自己再出來跑吧!5、信息的來源上沒做好文章!面對在裝修過程中的種種問題,業(yè)主不可能完全知道。目前業(yè)主對于裝修的知識來源最主要的第一是聽別人說,第二
8、是報紙(記著有一個業(yè)主問我的問題就是我們當?shù)厝A商報昨天的一篇關于家裝的文章),第三是網(wǎng)站。身為業(yè)務人員在消息的獲取面上一定要比業(yè)主廣,你對信息的獵取要遠遠大于業(yè)主!家裝行業(yè)的信息戰(zhàn)也開始了啊哈哈。所以,做業(yè)務人員對于情報收集也很重要的!6、堅持就是勝利!做業(yè)務員是又苦又郁悶尤其是不見單子的時候,那種身體上和心理上的壓力是巨大的,也是漫長的。堅持不懈古人的成語還是有道理的!7、工作力度要夠!也可以說不夠狠!快吃飯了這點就舉個例子說明吧!業(yè)務員的上班時間一般是8:3017:30。而很多業(yè)主會選擇18:00后吃完下午飯去看房子。這個時候小區(qū)業(yè)務員就幾乎沒有了,也沒有人搗亂了!這時候就是你的SHOWT
9、IME了(呵呵,不過自己的業(yè)余時間就沒了你自己看著辦吧?。┏晒哪撤N意義上來說是自我的犧牲!教你怎么說死裝修行業(yè)的那些所謂大公司!名氣?羊毛出在羊身上,廣告費最后還是落實在業(yè)主頭上!施工質(zhì)量?目前任何一家裝修公司都沒有自己的工人。都是在大街上拉來的區(qū)別在于和施工隊伍合作的長短而已。對于裝修質(zhì)量我們公司也有自己的一套驗收標準,我可以給你,不比那些大公司在質(zhì)量把關上放松多少!所以我們的質(zhì)量一樣有保證。專供材料?你可以試著問那些說自己的材料是指定的公司,沒有一家具有生產(chǎn)能力的!所謂的專供材料是一些大公司在材料需求上量比較大,所以生產(chǎn)廠商愿意給其貼牌生產(chǎn)!而你使用我公司的材料是市場上廠家直接生產(chǎn)的,具
10、有一定名氣和信譽的產(chǎn)品!試問那種材料讓你心中跟加有數(shù)?公司說這種材料已經(jīng)被淘汰了你們怎么還在用?如果這個材料真被淘汰了!你又怎么知道這個材料呢?為什么還有人在大量使用呢?這家公司之所以這樣子說,是因為他們和這個品牌的材料有合作,買它的話一定利潤是最大化的!至于你說的那些比較,我可以告訴你他給你所說的只是那他們材料的優(yōu)點和別人的缺點比!任何一個材料的存在必然有其優(yōu)勢所在,只是在比較中取舍,看那個更適合自己而已!公司在全國有多少多少分公司設計師有多少多少?這里面只有少數(shù)是其真正的分公司,多數(shù)也只是加盟公司而已!設計師的多少最后落實到家裝上都是設計師一對一的服務,有時只能體現(xiàn)在工裝上面!我看公司店面有好多在西安面積也好大。說白了我們在資金上不如他們,因為我們窮所以我們很珍惜每一個單子。提供最完美的服務!只有這樣才能形成一個好的循環(huán)發(fā)展壯大自己!所以,我們很需要和你進行愉快的合作!二、教你怎么說死游擊隊:游擊隊真的便宜嗎?沒錯游擊隊是便宜!可是你把自己買材料的錢和投入的精力加一起再算算真的就便宜嗎?工人吃住在你的新房,你心理舒服嗎?游擊隊能給你保證是以個人誠信為基礎!而公司是自然的法人,試問一旦出問題你覺得誰比較可靠?此外,一旦有糾紛!你想過嗎?游擊隊是以農(nóng)民工為主題!是弱勢群體到時候就算你有理也難有“理”了!選擇公司這個風險就轉(zhuǎn)嫁到公司這里了!施工質(zhì)量?呵呵,你選擇游擊隊是因為便宜!
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