常見網(wǎng)絡(luò)故障處理

1、 常見網(wǎng)絡(luò)故障處理內(nèi)容簡介： 第一章 故障處理技術(shù)概述 第二章 故障處理步驟 第三章 常用診斷工具介紹第一章 故障處理技術(shù)概述連通性問題硬件、媒介、電源故障配置錯(cuò)誤不正確的相互作用性能問題網(wǎng)絡(luò)擁塞到目的地不是最佳路由路由環(huán)路網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤故障處理步驟 第1節(jié) 故障處理思路 第2節(jié) 故障處理實(shí)例故障處理步驟該處理流程是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員所能夠采用的排錯(cuò)模型中的一種網(wǎng)絡(luò)故障解決的處理流程是可以變化的，但故障處理有序化的思維模式是不可變化的下面我們以一個(gè)故障處理的實(shí)例來學(xué)習(xí)如何應(yīng)用這些步驟。故障處理實(shí)例該案例組網(wǎng)如上：某校園網(wǎng)的三個(gè)局域網(wǎng)，其中為一個(gè)用戶網(wǎng)段，18為一個(gè)日志服務(wù)器；是一個(gè)集中了很多應(yīng)用服務(wù)器的網(wǎng)

2、段。 用戶網(wǎng)段廣播包過多造成該網(wǎng)段的服務(wù)器FTP業(yè)務(wù)傳輸速度慢網(wǎng)云A:18/24C:20/24B:53/16D:3/16ETHERNETETHERNETETHERNET故障處理實(shí)例故障現(xiàn)象描述要想對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障做出準(zhǔn)確的分析，首先應(yīng)該了解故障表現(xiàn)出來的各種現(xiàn)象 用戶反映“日志服務(wù)器與備份服務(wù)器間備份發(fā)生問題。”這就是一個(gè)不完整不清晰的故障現(xiàn)象描述。因?yàn)檫@個(gè)描述沒有講述清楚下列問題：這個(gè)問題是連續(xù)出現(xiàn)，還是間斷出現(xiàn)的？是完全不能備份，還是備份的速度慢（即性能下降）？哪個(gè)或哪些局域網(wǎng)服務(wù)器受到影響，地址是什么？正確的故障現(xiàn)象描述是：在網(wǎng)絡(luò)的高峰期，日志服務(wù)器1到集中備份服務(wù)器53之間進(jìn)行備份時(shí)，F(xiàn)TP

3、傳輸速度很慢，大約是0.6Mbps。故障處理實(shí)例搜集相關(guān)信息搜集有助于查找故障原因的詳細(xì)信息：向受影響的用戶、網(wǎng)絡(luò)人員或其他關(guān)鍵人員提出問題；根據(jù)故障描述性質(zhì)，使用各種工具搜集情況，如網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析儀、相關(guān)display和debug命令等；測(cè)試性能與網(wǎng)絡(luò)正常情況下的記錄進(jìn)行比較。如上述案例，可以向用戶提問或自行收集下列相關(guān)信息：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或配置是否最近修改過，即問題出現(xiàn)是否與網(wǎng)絡(luò)變化有關(guān)？是否有用戶訪問受影響的服務(wù)器時(shí)沒有問題？在非高峰期日志服務(wù)器和備份服務(wù)器間FTP傳輸速度是多少？通過該步驟，我們收集到了下面一些相關(guān)信息：最近網(wǎng)段的客戶機(jī)不斷在增加；網(wǎng)段的機(jī)器與備份服務(wù)器間進(jìn)行FTP傳

4、輸時(shí)速度正常為7Mbps，與日志服務(wù)器間進(jìn)行FTP傳輸時(shí)速度慢，只有0.6Mbps；在非高峰期日志服務(wù)器和備份服務(wù)器間FTP傳輸速度正常，大約為6Mbps；故障處理實(shí)例各種可能原因列表該步驟列出根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析后總結(jié)的各種可能原因。如上述案例，可能原因如下：網(wǎng)段的性能問題，其原因可能為 ：日志服務(wù)器A的性能問題網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)性能問題網(wǎng)絡(luò)本身的性能問題中間網(wǎng)絡(luò)性能問題，主要是到網(wǎng)絡(luò)的路由不是最佳路由故障處理實(shí)例循環(huán)排查過程可能原因1：網(wǎng)絡(luò)到網(wǎng)絡(luò)的路由不是最佳路由。制定的方案：在網(wǎng)段的網(wǎng)關(guān)上使用“tracert 53”命令，發(fā)現(xiàn)探測(cè)報(bào)文返回時(shí)長僅為10ms，表明該可能原因并不是造成故障的原因。我們進(jìn)入循環(huán)排錯(cuò)過程?？赡茉?：日志服務(wù)器A的性能問題。制定的方案：測(cè)試同一網(wǎng)段的主機(jī)C和日志服務(wù)器間的FTP傳輸速度，是6Mbps，正常?？梢妴栴}與服務(wù)器A無關(guān)?？赡茉?：網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)性能問題。制定的方案：測(cè)試主機(jī)C和備份服務(wù)器B間FTP傳輸速度是7Mbps，正常。排除了網(wǎng)關(guān)因素，因?yàn)锽、C在