商場管理管理辦法

1、商場管理管理辦法一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管 理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場招商工作。商場進(jìn)貨管理委員會負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場資格， 市場經(jīng)營部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商企業(yè)商品質(zhì)量、 經(jīng)營品種和銷售情況進(jìn)行考核，對物價、計量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進(jìn)行檢查。勞動人事部負(fù)責(zé)對來場信息員進(jìn)行面試、 審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格， 方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會同有關(guān)部室對信息員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、勞動紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對商場信息員驗證（身份證、工作證、安康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或

2、不定期會同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。行政部負(fù)責(zé)來商場信息員的工服發(fā)給， 收取食堂、 醫(yī)療、 美發(fā)、淋浴等項目方案服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。各商場商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。 并負(fù)責(zé)向市場經(jīng)營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。二、招商規(guī)范（條件）被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司 ）待遇。商場招商工作實行動態(tài)管理。 被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守

3、商場各項管理管理辦法， 積極配合商場開展各種促銷活動， 努力完成銷售計劃。對 3 個月完不成銷售計劃， 又無季節(jié)影響或違背商場管理管理辦法的，企業(yè)市場經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議。被招商企業(yè)必須是具有法人資格， 并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記的國營、 集體、 三資和私營企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。被招商企業(yè)所經(jīng)營的商品必須是商場合屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品 ; 國內(nèi)商品必須是符合各級計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生規(guī)范，實行三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。三、招商審批程序招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出 名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系

4、列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。各商店要按照不反復(fù)招商和申報在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格挑選。凡符合招商規(guī)范的企業(yè)， 須向商場商店提出書面申請， 與商場商店簽訂協(xié)議書， 由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、 審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、 衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見， 一并報市場經(jīng)營部由商場進(jìn)貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部A輸其他手續(xù)。勞動人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場規(guī)章管理辦法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。安全保

5、衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場信息員的身份證、工作證、安康證，并登記入冊與其簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)行安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續(xù)。各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營事宜。對符合招商規(guī)范的私營企業(yè)， 各商店要經(jīng)雙人實地考察， 特別是食品加工企業(yè)， 要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生規(guī)范， 是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實地照片。對不按照招商審批程序辦理， 擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)， 要追查商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任， 并給予一定

6、的經(jīng)濟(jì)處罰， 責(zé)令其廠家立即撤出。四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務(wù)管理被招商企業(yè)的商品銷售價格， 必須經(jīng)商店商場專職物價員看樣 定價，并上報市場經(jīng)營部審批，招商企業(yè)要向物價員提供成本單貨單 ）、價格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場商店進(jìn)銷賬目。 商場統(tǒng)一建立 招商企業(yè)銷售月報表 ，內(nèi)容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫，每月向市場經(jīng)營部報送。各商場商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存登記，單獨設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月 5 日前將其經(jīng)營情況上報市場經(jīng)營部。被招商企業(yè)如需使用計量器具（尺、秤、驗

7、光儀）的，須事先向市場經(jīng)營部審報，經(jīng)（計量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。被招商企業(yè)進(jìn)場前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU公司辦理人身財產(chǎn)保險， 未辦理保險的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行承擔(dān)。被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款， 按時上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬員核對，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時要按 招商細(xì)則條例手冊扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。被招商企業(yè)在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫貯存商品的， 必須按財務(wù)部門制定的有關(guān)費用規(guī)范繳納倉儲保管費用。五、招商監(jiān)視與處罰商場各職能部室要按照本管理辦法要求對被招商企業(yè)進(jìn)行監(jiān)視管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按手冊的經(jīng)營范

8、圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締， 并追查有關(guān)商場商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對廠家處以 50000 元以下的罰款，對個人處以500 元以下的罰款。必須以物美價廉為宗旨，經(jīng)商場物價審批定價，明碼標(biāo)價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經(jīng)商，如有違背供應(yīng)政策，損害消費者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。廠家對借用商場的財產(chǎn)要注意愛護(hù)， 妥善保管， 如有損害照價賠償。廠方信息員（含商場先派售貨員）如違背商場有關(guān)手冊，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員， 廠家必須按各職能部室要求逐項落實， 回絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)視管理， 出現(xiàn)問習(xí)題后不認(rèn)真解決， 造成一定影響的要追查有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。市場經(jīng)營部在對被招商企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 物價計量進(jìn)行檢查中， 對銷售不佳， 以次充好、欺騙顧客、損害消費者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。勞動人事部定期對信息員進(jìn)行崗位考核， 對不符合標(biāo)準(zhǔn)， 不執(zhí)行規(guī)章管理辦法的給予經(jīng)濟(jì)處罰， 并追查所在商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任。上崗信息員要統(tǒng)一著裝， 佩載胸卡， 嚴(yán)禁佩戴實習(xí)生或其他胸