現(xiàn)代企業(yè)管理-_管理的基本職能ppt課件

1、第三章 管理的根本職能本章的主題是：將管理職能劃分為：方案、組織、控制、指點(diǎn)四種職能方案的普通概念、編制程序、執(zhí)行與調(diào)整組織的涵義、設(shè)計(jì)及管理組織的類型控制的普通概念、控制的過(guò)程及要求指點(diǎn)的內(nèi)涵、指點(diǎn)者的素養(yǎng)、指點(diǎn)方式及其實(shí)際第三章 管理的根本職能 2管理的職能方案確定目的和戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)分層方案以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決議需求做什么，怎樣做，由誰(shuí)去做指點(diǎn)指點(diǎn)和鼓勵(lì)一切參與者以及處理沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)展監(jiān)控以確保按方案執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織聲稱的目的導(dǎo) 致第一節(jié) 方案 一、方案的普通概念 二、方案的編制程序 第三章 管理的根本職能三、方案的執(zhí)行與調(diào)整 第一節(jié) 方案 一、方案的普通概念 一方案的定義 第三章 管理的根本職

2、能 方案(Plan)包括定義組織的目的；制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目的；開(kāi)發(fā)一個(gè)全面的分層方案體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。方案即是：4W1H二方案的目的 1.給管理者和非管理者指明方向。 2.展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，減小不確定性。3.減少重疊性和浪費(fèi)性的活動(dòng)。 4.方案設(shè)立目的和規(guī)范以便于進(jìn)展控制。 第一節(jié) 方案 三方案的類型 第三章 管理的根本職能2.戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案 按照內(nèi)容的廣度 1.短期、中期與長(zhǎng)期方案 按照時(shí)間長(zhǎng)短 3.詳細(xì)方案與指點(diǎn)性方案 按照內(nèi)容的明確性4.高層管理、中層管理和基層管理方案按照組織層次5.程序化方案與非程序化方案按照反復(fù)程度6.消費(fèi)、銷售與人事方案按照職能業(yè)務(wù)一認(rèn)識(shí)時(shí)機(jī)二

3、確定目的三確立前提四制定方案五對(duì)方案進(jìn)展評(píng)價(jià)六選擇方案七制定派生輔助方案八編制預(yù)算二、方案的編制程序 第一節(jié) 方案 第三章 管理的根本職能三、方案的執(zhí)行與調(diào)整 一目的管理目的管理(Management by objectives縮寫為MBO)是經(jīng)常用到的一種重要的、有效的執(zhí)行方案的管理技法。二滾動(dòng)方案法滾動(dòng)方案是保證方案在執(zhí)行過(guò)程中可以根據(jù)情況變化適時(shí)修正和調(diào)整的一種現(xiàn)代方案方法。 10分鐘提高效率 美國(guó)某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利討教：“如何更好地執(zhí)行方案的方法？。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績(jī)提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫下他明

4、天要做的6件最重要的事。 舒瓦普用了約5分鐘時(shí)間寫完。利接著說(shuō)：“如今用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于他和公司的重要性次序。 舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說(shuō)：“好了，如今這張紙就是我要給他的。明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái)，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣方法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，由于他總在做最重要的事。他可以試著每天這樣做，直到他置信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí)，請(qǐng)將他以為的價(jià)值給我寄支票。一個(gè)月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬(wàn)美圓的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。引導(dǎo)案例1.

5、為什么總裁舒瓦普有方案卻難以執(zhí)行？效率專家李的方法的關(guān)鍵在哪里？引導(dǎo)案例答案：方案任務(wù)的內(nèi)容不僅要制定目的，還包括緣由、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等，總裁舒瓦普并沒(méi)有列出方案的詳細(xì)時(shí)間、地點(diǎn)等，當(dāng)然難以執(zhí)行，而效率專家李恰恰抓住了這些關(guān)鍵，即即時(shí)、即地要實(shí)現(xiàn)的目的是什么，馬上完成這些緊急方案。2. 效率專家李以為“即使只做完一件事，那也不要緊，由于他總在做最重要的事。他以為制定方案光是做最重要的事夠嗎？答案：效率專家李的做法闡明制定方案應(yīng)遵照重點(diǎn)原那么，切忌眉毛胡子一把抓，否那么難以有效地制定、執(zhí)行方案。除重點(diǎn)原那么之外，我們?cè)谥贫ǚ桨笗r(shí)還應(yīng)遵照統(tǒng)籌、連鎖、開(kāi)展、便于控制盒經(jīng)濟(jì)原那么。假設(shè)一味地強(qiáng)

6、調(diào)重要，就不斷盯著做，而現(xiàn)實(shí)上難以完成或荒廢了太多時(shí)間與精神，得不償失。 3. 效率專家李執(zhí)行方案的方法使這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么方案能有這么大的作用？ 答案：方案為管理的首要職能，是組織的綱要，為控制提供規(guī)范，指點(diǎn)在方案實(shí)施中確保方案獲得勝利。方案的作用主要表如今：彌補(bǔ)不一定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；有利于管理人員把留意力集中于目的，有利于提高組織的任務(wù)效率，有利于有效地進(jìn)展控制。第二節(jié) 組織 一、管理組織概述 二、組織構(gòu)造設(shè)計(jì) 第三章 管理的根本職能三、管理組織類型 第二節(jié) 組織 一、管理組織概述 一組織的含義 第三章 管理的根本職能 所謂組織，是指人們?yōu)榱说竭_(dá)一

7、項(xiàng)共同目的建立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揚(yáng)人力、物力、財(cái)力等各種資源成效的載體。它包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的全體人員指定職位，明確責(zé)任，交流信息，協(xié)調(diào)其任務(wù)等。 有三層含義：組織作為個(gè)整體，具有共同的目的。因此，在管理活動(dòng)中一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的建立、撤銷、合并等，都必需服從于組織的目的；完成組織目的的業(yè)務(wù)活動(dòng)和主要責(zé)任是決議各級(jí)組織權(quán)責(zé)范圍的根底；決議組織效率的兩個(gè)主要要素是組織內(nèi)的信息交流和協(xié)調(diào)配合。第二節(jié) 組織 二組織的要素 第三章 管理的根本職能1共同的目的。2人員與職責(zé)。3協(xié)調(diào)關(guān)系。4交流信息。第二節(jié) 組織 三組織的本質(zhì) 第三章 管理的根本職能 組織的本質(zhì)在于它是進(jìn)展協(xié)作的人的集合體，表現(xiàn)為充分發(fā)揚(yáng)人的自

8、動(dòng)性、積極性和發(fā)明性。組織成員為實(shí)現(xiàn)共同的目的而有效地任務(wù)，組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)高效化。 組織高效化的衡量規(guī)范：1.管理效率高，層次簡(jiǎn)明合理，很少出現(xiàn)扯皮景象。2.信息傳輸迅速而準(zhǔn)確。3.人員任用合理，人與人之間關(guān)系調(diào)和、協(xié)調(diào)。4.整體組織的目的和方案已被組織任務(wù)分解下去，使得目的和方案的完成有了真實(shí)保證。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié) 組織 二、組織構(gòu)造設(shè)計(jì) 一組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容第三章 管理的根本職能 二組織設(shè)計(jì)的影響要素 三組織設(shè)計(jì)的原那么第二節(jié) 組織 一組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 第三章 管理的根本職能 提供組織構(gòu)造系統(tǒng)圖 各種管理職務(wù)或部門在組織構(gòu)造中的位置以及它們之間的相互關(guān)系。 編制 各管理職務(wù)的任務(wù)內(nèi)容、職責(zé)與

9、權(quán)益、與組織中其他部門和職務(wù)的關(guān)系，要求擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者所必需擁有的根本素質(zhì)、技術(shù)知識(shí)、任務(wù)閱歷、處置問(wèn)題的才干等條件。第二節(jié) 組織 第三章 管理的根本職能 二組織設(shè)計(jì)的影響要素1、戰(zhàn)略2、環(huán)境3、技術(shù)4、組織規(guī)模與組織所處的開(kāi)展階段 第二節(jié) 組織 第三章 管理的根本職能 三組織設(shè)計(jì)的原那么1.封鎖原那么2.一致指點(diǎn)和分級(jí)管理原那么3.義務(wù)和目的原那么4.有效管理幅度原那么 5.分工協(xié)作原那么 6.權(quán)責(zé)一致原那么7.有效性原那么 8.才職相等原那么9.集中與分散原那么10.信息暢通原那么 現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié) 組織 三、管理組織的類型 一直線制組織 第三章 管理的根本職能二職能制組織 三直線職

10、能制組織 四事業(yè)部制組織 五矩陣制組織 六多維組織 第二節(jié) 組織 一直線制組織(Line-system) 第三章 管理的根本職能 組織內(nèi)上級(jí)管理層與下級(jí)管理層按垂直系統(tǒng)進(jìn)展管理。信息溝通和傳送渠道只需一條直線通道。一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)管理者的命令，而不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)。 廠長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)：構(gòu)造簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)明確、指點(diǎn)從屬關(guān)系簡(jiǎn)單，命令與指揮一致，上呈下達(dá)準(zhǔn)確，處理問(wèn)題迅速，業(yè)務(wù)人員比艱苦、管理本錢低缺陷：沒(méi)有專業(yè)管理分工，對(duì)指點(diǎn)的技藝要求高，指點(diǎn)容易墮入實(shí)務(wù)主義，不能集中精神處理企業(yè)的艱苦問(wèn)題。順應(yīng)對(duì)象：小型企業(yè)、個(gè)體工商戶現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié) 組織 第三章

11、 管理的根本職能二職能制組織 Staffing System 職能制構(gòu)造是按分工擔(dān)任原那么組成的機(jī)構(gòu)，各級(jí)行政擔(dān)任人都設(shè)有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，這些職能機(jī)構(gòu)在本人的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)命令和指示。因此，下級(jí)行政擔(dān)任人，除要服從上級(jí)行政指點(diǎn)的指揮外，還要服從上級(jí)職能機(jī)構(gòu)的指揮。 廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)管理專業(yè)化分工，處理了管理人員的質(zhì)量技藝與管理義務(wù)不相順應(yīng)的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，集中精神思索艱苦問(wèn)題，提高管理效果。缺陷：破壞了命令一致的原那么順應(yīng)對(duì)象：無(wú) 第二節(jié) 組織 第三章 管理的根本職能三直線職能制組織 Staffing System 以直線制

12、為根底，在各級(jí)消費(fèi)行政指點(diǎn)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理。直線管理人員對(duì)下級(jí)發(fā)布命令，指令；職能管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)展業(yè)務(wù)指點(diǎn)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起顧問(wèn)作用。優(yōu)點(diǎn)：在堅(jiān)持直線制一致指揮優(yōu)點(diǎn)的根底上，吸收了職能制發(fā)揚(yáng)專業(yè)管理部門作用的優(yōu)點(diǎn) 。缺陷：各職能部門之間橫向聯(lián)絡(luò)較差，容易發(fā)生脫節(jié)和矛盾。特別是當(dāng)各職能部門分別隸屬于不同的行政指點(diǎn)時(shí)，依然存在多頭指點(diǎn)的問(wèn)題。 順應(yīng)對(duì)象：中型企業(yè) 廠長(zhǎng)科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室第二節(jié) 組織 第三章 管理的根本職能四事業(yè)部制組織 把企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，按照產(chǎn)品種類或地域劃分，建立事業(yè)部。 各事業(yè)部實(shí)行相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)，有獨(dú)立的產(chǎn)品

13、或市場(chǎng)，實(shí)行獨(dú)立核算，每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心。 是一種“分權(quán)式組織方式： 公司最高管理機(jī)構(gòu)擔(dān)任艱苦方針政策的制定，掌握影響公司成敗的艱苦問(wèn)題的決策權(quán)； 事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)總公司的指示，一致指點(diǎn)其主管的事業(yè)部的任務(wù)。 第三章 管理的根本職能董事會(huì)經(jīng)理總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務(wù)人事財(cái)務(wù)技術(shù)采購(gòu)消費(fèi)銷售第二節(jié) 組織 優(yōu)點(diǎn)：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，專心努力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性，提高組織運(yùn)營(yíng)的靈敏性和順應(yīng)才干，培育人才，發(fā)現(xiàn)人才，運(yùn)用人才，便于考核。缺陷：職能機(jī)構(gòu)反復(fù)設(shè)置，容易呵斥人、財(cái)、物的浪費(fèi)；職權(quán)下放過(guò)多，最高管理層的控制才干有所減弱，不利于

14、全局協(xié)調(diào)；實(shí)行獨(dú)立核算，容易使各事業(yè)部產(chǎn)生本位主義，忽視企業(yè)的整體利益和長(zhǎng)久開(kāi)展。順應(yīng)對(duì)象：大型企業(yè)、跨國(guó)公司、多元化運(yùn)營(yíng)企業(yè)第三章 管理的根本職能超事業(yè)部：在事業(yè)部上又多一個(gè)層次，來(lái)管理事業(yè)部，總經(jīng)理和董事會(huì)來(lái)管理假設(shè)干超事業(yè)部。第二節(jié) 組織 五矩陣制組織第三章 管理的根本職能 把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品工程工程劃分的部門結(jié)合起來(lái)，即在同一組織構(gòu)造中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長(zhǎng)科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：彈性靈敏、集中優(yōu)勢(shì)處理問(wèn)題；資源共享，交流暢通。缺陷：組織復(fù)雜，雙向指點(diǎn)，易產(chǎn)生暫時(shí)觀念。順應(yīng)對(duì)象：艱苦工程與工程、單項(xiàng)艱苦事務(wù)的暫時(shí)性組織。

15、第二節(jié) 組織 第三章 管理的根本職能五多維組織由三大管理系統(tǒng)組成：產(chǎn)品事業(yè)部、專業(yè)管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷區(qū)域管理機(jī)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：事業(yè)部、矩陣制的優(yōu)點(diǎn)缺陷：決策過(guò)程周期長(zhǎng)，費(fèi)用高順應(yīng)對(duì)象：跨國(guó)運(yùn)營(yíng)、跨地域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)第三節(jié) 控制 一、控制的普通概念 二、控制的原那么及方法 第三章 管理的根本職能第三節(jié) 控制 一、控制的普通概念 一控制的定義 檢查各項(xiàng)活動(dòng)以保證它們按方案進(jìn)展并糾正各種重要偏向的過(guò)程。第三章 管理的根本職能二控制的必要性 管理控制的必要性是由以下緣由決議的： 1、環(huán)境的變化 2、管理權(quán)益的分散 3、任務(wù)才干的差別第三節(jié) 控制 (三)控制的類型 第三章 管理的根本職能1.前饋控制 2.同期控制3.

16、反響控制第三節(jié) 控制 第三章 管理的根本職能控制類型關(guān)系圖：管理的投入前饋控制同期控制管理的過(guò)程反響控制管理的產(chǎn)出信息流向糾正措施第三節(jié) 控制 二、控制的原那么及方法 第三章 管理的根本職能一控制的原那么 全面性原那么；重要性原那么；制衡性原那么；順應(yīng)性原那么；本錢效益原那么 二控制的方法1.財(cái)務(wù)比例2.財(cái)務(wù)預(yù)算第四節(jié) 指點(diǎn) 一、指點(diǎn)的內(nèi)涵 二、指點(diǎn)者的素養(yǎng)第三章 管理的根本職能三、指點(diǎn)方式及其實(shí)際 第四節(jié) 指點(diǎn) 一、指點(diǎn)的內(nèi)涵 一指點(diǎn)的含義第三章 管理的根本職能 把指點(diǎn)定義為指揮、帶著、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目的而努力的過(guò)程。這個(gè)定義包括以下三要素： 1指點(diǎn)者必需有部下或跟隨者。 2指點(diǎn)者擁有

17、影響跟隨者的才干或力量。 3指點(diǎn)的目的是經(jīng)過(guò)影響部下來(lái)到達(dá)企業(yè)的目的。 指點(diǎn)的本質(zhì)是一種影響力，即指點(diǎn)經(jīng)過(guò)其影響力來(lái)影響跟隨者的行為以到達(dá)組織目的。影響力是一種跟隨、是一種自覺(jué)、是一種認(rèn)同、是非制度化的。第四節(jié) 指點(diǎn) 指點(diǎn)和管理的關(guān)系： 共性： 從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。 第三章 管理的根本職能 區(qū)別： 從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)迫性權(quán)益根底上的對(duì)下屬命令的行為。指點(diǎn)那么是能夠建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)迫性的權(quán)益根底上，也能夠更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的根底上。 有些具有職權(quán)的管理者能夠沒(méi)有部下的服從，也

18、就談不上真正意義上的指點(diǎn)者。從企業(yè)的任務(wù)效果來(lái)看，應(yīng)該選擇好的指點(diǎn)者從事企業(yè)的管理任務(wù)。 第四節(jié) 指點(diǎn) 二指點(diǎn)的作用第三章 管理的根本職能1指揮作用2協(xié)調(diào)作用3鼓勵(lì)作用 二、指點(diǎn)者的素養(yǎng)一品德素養(yǎng)二知識(shí)素養(yǎng)三才干素養(yǎng)四心思素養(yǎng) 非主管基層主管中層經(jīng)理高層經(jīng)理管理者的才干要求概念才干人際才干專業(yè)才干第四節(jié) 指點(diǎn) 第三章 管理的根本職能三、指點(diǎn)方式及其實(shí)際 一指點(diǎn)方式的根本類型 二延續(xù)一致體實(shí)際 三管理方格實(shí)際 四權(quán)變實(shí)際 第四節(jié) 指點(diǎn) 第三章 管理的根本職能一指點(diǎn)方式的根本類型 指點(diǎn)方式的根本類型有以下三種：專權(quán)型指點(diǎn)，是指指點(diǎn)者個(gè)人決議一切，布置下屬執(zhí)行。這種指點(diǎn)者要求下屬絕對(duì)服從，并以為決策

19、是本人一個(gè)人的事情。民主型指點(diǎn)，是指指點(diǎn)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，協(xié)作一致地任務(wù)。放任型指點(diǎn)，是指指點(diǎn)者放手不論，下屬情愿怎樣做就怎樣做，完全自在。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，以此有利于下屬的任務(wù)。第四節(jié) 指點(diǎn) 第三章 管理的根本職能二延續(xù)一致體實(shí)際 美國(guó)學(xué)者坦南鮑姆(R.Tannenbaum)和施米特(W.H.Schmidt)以為，指點(diǎn)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過(guò)渡型式。以下圖概括描畫了指點(diǎn)方式的延續(xù)一致體實(shí)際： 第四節(jié) 指點(diǎn) 第三章 管理的根本職能三管理方格實(shí)際 管理方格實(shí)際是研討企業(yè)的指點(diǎn)方式及其有效性的實(shí)際，由美國(guó)得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特布萊克Robert RBlake和簡(jiǎn)莫頓 Jane SMouton提出。 于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目地表示主管人員對(duì)消費(fèi)關(guān)懷程度和對(duì)人的關(guān)懷程度。第四節(jié) 指點(diǎn) 第三章 管理的根本職能典型方格所表示的指點(diǎn)行為特征： 1.1型(貧乏型管理) 只做一些維持本人職務(wù)的最低限制的任務(wù)，庸庸碌碌，只需不出過(guò)失，多一事不如少一事。9.1型(義務(wù)第一型管理) 強(qiáng)調(diào)有效地控制下